skyVanga

авиакомпания Алроса

Рейтинг:
Соотношение отзывов:
75% положительных
10% нейтральных
15% негативных
Код IATA: 6R
Страна: Россия
Год основания: 1995
Официальный сайт: www.alrosa.aero
Телефон: 8 800 234 49 24
Email: avia-info@alrosa.ru
Адрес: 678170, Саха (Якутия), г. Мирный, Аэропорт, офис 24
Самолет авиакомпании Алроса

частые вопросы про авиалинию Алроса

Какой код IATA у Alrosa?
6R
Какой официальный сайт для регистрации на рейс у Alrosa?
www.alrosa.aero
Какие самолеты у Alrosa?
Boeing 737-700, Boeing 737-800, Туполев Ту-154
Что пассажирам понравилось?
напитки и ужин были вкусными, свежими. Очень мягкие взлет и посадка
билет был самый недорогой, невозвратный. Мы уже смирились, что нужно просто купить новый билет
осталась очень довольна
Что пассажирам НЕ понравилось?
что нервы просто на пределе, где такое видано
задержки рейсов по отзывам пассажиров, постоянны
Неновые самолёты, неопрятные салоны

Алроса отзывы пассажиров

Мы отобрали и отфильтровали топ100 самых полезных отзывов пассажиров
17 янв 2017
81
8
В начале января 2017 года решились отправить школьников с сопровождающим учителем информатики на экскурсию по двум столицам нашей страны, для ознакомлениями с ВУЗами. Все прошло не гладко да не суть, когда пришлось уезжать из Санкт-Петербурга домой у нас ребенок потерял паспорт, УФМС не хотели работать так как 9 января, в полиции дали справку о кражи паспорта которая не удостоверяет личность и с ней в надежде на чудо они поехали в Пулково, родители в мирном в то время были уже в истерики двое суток, что как ребенку не имея документов вернется домой и обзванивали все что можно. Из Санкт-Петербурга в Москву 9 января 18:00 купили билет на «Уральские авиалинии», звонили представителям авиакомпаний «Алроса» и «Уральским авиалиниям» в Санкт-Петербурге, что бы помогли решить проблему, на что получили отказ « нет документа ни чем помочь не можем ». И тут свершилось чудо, позвонили представителю «Алроса» в Москве Кудряшовой Юлии Владимировне объяснили ситуацию, сразу было понятно, что это не только хороший специалист своей сфере деятельности, но и очень отзывчивый понимающий и отличный человек, успокоила нас и сказала, что попробует помочь решить нашу проблему. После того как Юлия решила проблемы с пересадкой в Москве а ребенок находился в Пулково, она поспособствовала решению проблемы посадки на самолет из Санкт-Петербурга «Уральских авиалиний» что бы он попал в Москву где его уже ждали, и наконец-то ребенка посадили в самолет. По прибытию в Москву Юлия встретила нашего ребенка возле двери самолета, и бегом бежали через весь аэропорт, через досмотр, в общем, посадила в самолет Москва – Мирный который задержался с вылетом и ждал только его. Уважаемые руководители, мы бескрайне благодарны вашим сотрудникам в представительстве авиакомпании «Алроса» Домодедово за оказанную моральную поддержку, за отзывчивость, профессионализм и за возвращение ребенка из г. Санкт-Петербурга в г. Мирный. Кудряшовой Юлии Владимировне так же кассиру Светлане и Князеву А.Ю. и командиру воздушного судна Гулову С. Они все принимали участие по согласованию этой проблемы. Большое человеческое спасибо Вам всем что не остались равнодушны в такой сложной и казалось не решаемой ситуации.

26 сен 2018
67
5
Добрый день! Обратились в конце августа 2018 года с просьбой исполнить мечту ребенка-чтобы его поздравил командир борта с днем рождения, так как летели в сам день рождения сына, да еще и в первый юбилей (5 лет)! Летели рейсом Анапа-Томск 8 сентября 2018 года. Хочу от всего сердца поблагодарить вашу авиакомпанию за подаренный ребенку праздник и за сбывшуюся мечту!Спасибо вам большое, что остались не равнодушны к нашей просьбе! Захар на всю жизнь запомнит свой первый юбилей (5 лет) и возможно это повлияет на его жизнь)Ребенок был счастлив, что его поздравил командир борта и весь самолет ему аплодировал, а когда еще и подарили подарок, у него был полный восторг!Еще раз огромное спасибо!И за сам полет, все прошло идеально!Отзывчивый персонал, профессионалы своего дела!

9 фев 2019
62
7
Периодически, по работе летаю в Полярный и в Мирный. До сих пор это всегда была АЛРОСА. Летал и на Ту-154 и на В-737. В целом хочу отметить, что персонал всегда вежлив и обходителен. Задержек рейсов (более 15минут) не припомню. Ту-154 пробуждает ностальгию, но сказывается возраст техники. Сам самолёт, по части планер/двигатель сомнений не вызывает. Но вот оборудование салона уже изношено, вентиляция не везде работает хорошо, оно и понятно. Вкладывать деньги в обновление салона старого самолёта никто не будет, тем более что наверняка многих запасных частей уже не делают. Долетает свой век Тушка и поставят на прикол. Но экипаж-молодцы! В Боингах все в основном привычно, кроме одной приятной неожиданности. Из-за того, что отсутствует салон бизнес-класса шаг сидений в салоне непривычно комфортный. И когда летишь из Москвы в тот же Полярный не мучаешься как например в салоне Боингов Нордстар или других авиакомпаний. Опять же экипажи всегда на высоте. По поводу кормёжки на борту ничего говорить не хочу. Обычный набор эконом-класса. В общем суммируя все за и против авиакомпании в целом можно поставить твердую четверку из пяти баллов.

9 фев 2019
43
4
Добрый день, летела из Санкт-Петербурга в Казань в начале января. Ни разу не слышала об этой авиакомпании, но решила рискнуть.Самолет Боинг. Вылетели с небольшим опозданием из-за очереди, но это не критично , минут 15 , полёт прошёл замечательно, покормили вполне себе вкусно , прилетели вовремя, обслуживание хорошее. Рекомендую! Цена за билет тоже порадовала ,4 тысячи и это с багажом 10 кг на человека.

9 фев 2019
43
7
Вчера 08.02.2019 летел и Новосибирска до Краснодара с пересадкой в Москве!Супер авиакомпания 👍👍👍это лучше в десятки раз S7,России,Победы,Аэрофлота!цена минимальная на билет,еда отменная,полет на высшем уровне!стюардессы умнички,помогают при любом обращении!спасибо вам огромное!

20 ноя 2015
65
8
Всем добрый день! Ребята у меня нет слов, СПАСИБО БОЛЬШОЕ Алроса! Я в шоке!!! Такое суперское отношение к своим клиентам я не видел, не слышал, а тем более не испытывал на себе...Теперь только всегда с Вами, только по максиму с АЛРОСОЙ...! Постараюсь кратко.: 18.11.15, Я вылетал из Липецка в Домодедово, до стыковки с Алросой 1.25 (это нормально, у меня в среднем всегда 1-1.20), вылет из Липеска по расписанию в 17.40 (авиакомпания Руслайн), рейс задерживают до 18.20 (опаздывает самолет из питера), остается у меня до стыковки 45 минут, я в отчаянии, подавлен, приземлились в 19.15 в Домодедово, в 19.20 закончилась регистрация на рейс Алросы до Краснодара, благо я зарегистрировался на рейс онлайн, но не распечатал посадочный:(, пока мы ехали до терминала время уже 19.30, забегаю в панике на проверку на внутренние рейсы, спрашивают а посадочный, нет, есть в телефоне, беги к стойки на против, подбегаю, девочки опаздываю, через 20 минут мой самолет улетает, за стойкой женщина (дай Бог ей всех Благ) говорит так уже рейса нет в системе, я не смогу распечатать, начали звонить в АЛРОСУ, там говорят БУДЕМ ЖДАТЬ клиента, пиши от руки посадочный, остается 15 минут до вылета, пишем, в панике прохожу проверку, и бегом до 55 выхода с сумарями, прибегаю ждет на выходе сотрудник (возможно какой нибудь управляющий, спасибо ему, Дай Бог уму здоровья и всех Благ), и меня одного с ним везет автобус до самолета, время 20.00, самолет уже взлетать надо и быть на полосе, а меня АЛРОСА, экипаж, и 65 человек, и мало того Губернатор Краснодарского края на борту ждут СПАСИБО ВАМ ВСЕМ!!! Алроса, Это ВЫСОКИЙ УРОВЕНЬ обслуживания, летел с этой компанией 2-рой раз, теперь буду стараться по максимуму!!! (пишу и мурашки по коже) P.S. забыл написать, питание на высоте, вкусно, много, а главное качественно, доченькам привез паштет, умяли за оби щеки:))) Еще раз Спасибо, этот отзыв лишь малость что я с мог сделать!!!

19 мар 2019
36
5
Всем здравствуйте! Я редко пишу отзывы, а ещё реже летаю на самолёте. Вот и сейчас не стала бы писать отзыв, если бы не случай... Мы с сыном летели в Москву из Краснодара авиакомпанией "АЛРОСА", до этого момента про эту компанию никогда не слышала, но так как было подходящее время вылета, цена, да и время полета составляло всего 2ч, сомнений не было. Регистрация и посадка прошли спокойно и доброжелательно. Девушка на стойке регистрации дала нам билеты в одном ряду с сыном, на борту стюардессы были очень доброжелательными и вежливыми, напитки и ужин были вкусными, свежими. Очень мягкие взлет и посадка, за что БРАВО командиру! Вообщем, я повтарюсь, не стала бы писать отзыв, так как считаю, что все авиакомпании так должны работать и это нормально, но... на следующий день мы возвращались авиакомпанией S7 обратно, и я поняла, что такому отношению к своим пассажирам, как в АЛРОСА, нужно поучиться даже таким крупным компаниям как S7. Желаю этой авиакомпании процветания, а пассажирам не бояться летать с ними.

6 янв 2019
37
8
02.01.2019,рейс из Домодедово в Санкт-Петербург. Впервые летела «Алросой»,хотя в принципе летаю достаточно часто. Полет понравился,так как основные мои к нему пожелания соблюдены на твердую пятерку: пунктуальность,комфорт,безопасность. И всё это за небольшие относительно распиаренных «брендовых» перевозчиков деньги. Компания с большой историей. Компания,вполне достойная права летать,в общем. Рекомендую! Компании же от всей души процветания!

9 дек 2018
36
7
Летала компанией алроса вместе с 7 месячным сыном. Возвращались из Москвы в Сочи, туда летели другой компанией и я ужаснул их хамству, не помогли коляску сложить и тд. АЛРОСА наоборот просто супер, помогли коляску сложить, проводили до места, помогли устроиться, подержали ребёнка, чтоб я могла сходить в туалетную комнату....вообщем персонал просто супер, пилот всю дорогу что то рассказывал, рейс не задержали не на минуту!!!! Нам все очень понравилось и всем советую!!!!!!

30 окт 2018
33
7
То что осталась в восторге, это ничего не сказать. Летела из Москвы в Новосибирск данной авиакомпанией впервые 17 октября 2018 года. Замечательный самолет, супер пилоты. Настоящие профессионалы! От всего полета , начиная с взлета и заканчивая посадкой, только лучшие впечатления. Молодцы! Доброжелательные бортпроводники оставили наилучшие впечатления. Вкусный ужин - ассортимент удивил! Командир самолета был и в роли ГИДа, сказал где пролетаем, и что можно увидеть слева и справа! Респект! Советую данную авиакомпанию всем родственникам и знакомым!МОЛОДЦЫ!!!!!

27 мар 2017
45
7
сегодня, 27.03.2017 летели из Москвы в Сочи первый раз данной авиакомпанией и конечно было боязно , тк до этого даже знать не знала что это и кто это... НО!!!! Ребята , я в лёгком положительном шоке, все прекрасно!!!!! Столько позитива от пилота , от стюарда.... я ужасный аэрофоб, и эмоциональный настрой экипажа для меня более чем важен всегда.... посадка мягчайшая... полет весь ровненький... а то, что кормили не ужасными сандвичами, как сейчас на всех , просто окончательно покорило!!! Салат и редиса с листьями салата и соленым огурчиком, отдельно майонез , чёрный хлеб, белый, сливочное масло, джем, мягкий сыр президент ,паштет из говядины, по кусочку мраморного сыра, ветчины из индейки и филе карбоната ...чай и кофе два раза предлагают , не считая воды, соков и лимонада... и да,... я в экономе летела)))) спасибо АЛРОСА!!! Я ваша поклонница теперь!!!!!

28 мар 2017
44
11
Первый раз взял билет на рейс 528 27 марта этой авиакомпании из Новосибирска в Москву. До этого летал S7 или Уральскими авиакомпаниями. Но они так задрали цены на билеты, что с багажом ценник начинался от 9 тысяч с лишним. Здесь билет мне обошёлся в 6350. Начитался потом негативных отзывов об Алроса и настроился на худшее. То стюардессы старые и хамские, то задерживают, то самолёты хлам ... Скорее всего врут КОНКУРЕНТЫ!. Лучше я ещё не летал. Боинг 737 с креслами, где коленки сзади не упираются тебе в позвоночник (у всех других авиакомпаний именно так), стюардессы в возрасте, но вежливые и отзывчивые, экипаж профессионалы, взлёт, полёт и посадка идеальны. Взлетели прилетели по расписанию. Питание в полёте даже не могу сравнить с другими, все остальные жмоты. Долго описывать, что давали. Видел у кого то в отзывах фото - не врут!. Соки, воды тоже разносили. К примеру - летел как-то уральскими: сунули ВСЕМ омлет и чай, сказали, что больше ни чего нет. СЕРВИС!!!. Моё мнение - врут про Алроса, будет возможность - выберу её!.

27 окт 2018
31
8
В сентябре летала на неделю из Москвы в Сочи. При выборе билета немаловажной была цена, потому рискнула и выбрала якутскую авиакомпанию АЛРОСА. Мандраж и сомнения в выборе прошли сразу после взлета: за штурвалом профессионалы, обслуживание в салоне на высшем уровне! За два часа полета прилично подкрепилась вкусным ужином. Уверенный голос командира и рассказ о том, где пролетаем понравился мне и многим моим соседям-пассажирам. Посадку я даже не заметила, потому к перелету обратно я была готова как к встрече со старым другом. Спасибо вам! Буду рекомендовать своим друзьям ваши крылышки с алмазиками! Немного стыдно было за пассажиров, которые забывают, что самолет-общественный транспорт, мусорят, за детками не смотрят, при таком коротком перелете в туалеты устраивают очереди)).

24 янв 2019
36
12
К качеству обслуживания и по полетам претензий нет. Но,ахахаха),бонусная программа! Вы серьёзно?! В течении полугода было 8 рейсов. Нск-Мрн,и за это 600 миль?!))) Учитывая то,чтоб милями оплатить билет по тому же направлению,выходить 17000 миль! Это ж сколько налетать-то нужно?! Навскидку это получается 240 рейсов))) Да вы с дуба рухнули что ли?!)) Прошлые годы,летая в командировки постоянные другой авиакомпанией,при таком же графике примерно,на милях выходил один халявный)дешевый билет в год. Вот это программа,а у вас лохотрон для заманухи)

30 мар 2019
27
3
29.03.19 летел из Москвы в Краснодар. Вылет без задержек, общительный командир, приятные стюардессы (не совсем учтивые, но достаточно доброжелательные). Работают профессионально. В самолете (737-700) хорошая компоновка кресел, расстояние до переднего кресла чуть ли не 2 раза больше, чем у других компаний, очень просторно и удобно сидеть. До этого летел в Москву самолетом А320 Ред Вингз, это просто каторга из-за тесноты. Питание - супер! Такого большого набора еды я не встречал уже давно! Долетели быстро и незаметно! Спасибо Вам! Продолжайте оставаться бриллиантом среди кучи камней!

18 мар 2019
27
3
Отличная авиакомпания, по пути в Сочи пилот провел целую воздушную экскурсию, спасибо! Отличные цены и условия, замечательное обслуживание на борту. По сути сервис Аэрофлота по цене лоукостера.

12 сен 2019
22
5
АЭРОФЛОТ и рядом не стоял с АЛРОСА. У последней обслуживание на 5. Экипажу не нам пассажирам оценку делать. Всегда буду по возможности летать АЛРОСА. Спасибо!

23 фев 2019
26
5
08.02.2019 г. Опаздывал на рейс Москва Краснодар. Созвонился с представителем компании ALROSA в Москве. Очень благодарен Кудряшовой Юлии за оказанное содействие и человеческое отношение. Ps: по больше бы таких людей..

25 сен 2018
29
5
Рейс R6 596 Новосибирск - Мирный!!! Легендарный Ту - 154 На первый взгляд смутил сам самолёт!!! Интерьер,экстерьер да и внешний вид в целом оставлял желать лучшего!!! Даже было немного страшновато и посещали мысли о том что не долетим))) Но после взлета все мои опасения развеялись... Взлетели очень легко и мягко. Я даже не успел ничего понять как мы уже парили на высоте 9800 метров над землёй! Полет проходил прекрасно,не трясло, не было воздушных ям и т.д. .Так же в полете были предложенны напитки и лёгкий завтрак состоящий из небольшого сладкого рулетика , 2х булочек , нарезки из обощей, майонеза масла и пары кусочков вкусной колбаски!!! Посадка также порадовала меня не меньше взлета!!! Сели как говориться "на пятерочку")))!!! Экипаж очень приятный, стюардесы опрятно одеты, отзывчивы и внимательны за что большое им спасибо!!! Также хочется сказать отдельное спасибо пилотам!!! Это знатоки своего дела, люди с большим опытом и кучей полетов за плечами что видно не вооруженным глазом!!! Я очень доволен полетом!!! Так держать ребята!!! Спасибо огромное

11 дек 2018
27
12
Часто по работе летаю в Краснодар из Москвы и обратно. Преимущественно стараюсь пользоваться услугами Аэрофлота и конечно АЛРОСА. Последняя много демократичнее по ценам на билет, но при том персонал и летная группа крайне профессиональны. Питание на борту отменное . В целом впечатления о компании отличные. При незначительных несоответствиях габаритов и веса багажа , легко идут на уступки. Нельзя не оставить без внимания хороший авиапарк. Радуюсь как ребенок когда подают любимую "тушку" (Ту-154) , ностальгия и радость . Выражаю сердечную благодарность руководству и сотрудникам компании. Всем рекомендую.

15 окт 2018
28
6
В этом году летали с семьёй в Сочи авиакомпанией АЛРОСА. Заранее почитала отзывы, было много плохих, но и хорошие тоже были. Хочу вам сказать, что остались полностью довольны. Хорошее отношение персонала, понимающее, внимательное. Кормят хорошо. Обратный рейс задержали. Но причина была: в городе ,куда должны были прибыть, был сильный туман, поэтому задержали. В конце полёта всем детям подарили журналы детские с игрушками и извинились за задержку рейса. Спасибо за спокойный полёт.

9 янв 2017
42
10
Вылетали 6 января из Сочи в Москву. Отличный экипаж. Капитан рассказывал лучше любого экскурсовода. Посмотрите направо мы пролетаем горы. Просмотрите налево - на 300 метров выше летит самолет аэрофлота. А сейчас мы будем снижаться на посадку и к сожалению не сможем порадовать вас живописными видами из иллюминатора ))) Побольше бы таких капитанов. Вылет был во время. Летели по расписанию. Взлетали и садились мягко.

4 фев 2018
42
19
Ой, надо же... на советском Ту-154 полетели. Да некоторые люди месяцами на форумах сидят, пытаясь гарантированно попасть на Тушку. Это вполне надёжный самолёт!

2 янв 2020
18
0
Впервые летели авиакомпанией Alrosa, хотелось бы оставить отзыв о первом впечатлении: 1 к ручной клади у авиакомпании нет ни каких лишних вопросов и нареканий, ни кто тебя не беспокоит погружными ящиками, спокойно прошла регистрация и посадка на борт, ни кто из за угла не ловил и не просил ещё раз измериться и взвеситься. 2 все вовремя, все по часам, от взлета до посадки, никаких переживаний и задержек. 3 в самолёте : комфортабельные кожаные кресла, на нормальном расстоянии, места для ручной клади/ чемоданчиков/ сумок достаточно для всех ( обращаю внимание на этот Пункт сравнительно с другими компаниями, сейчас ручная кладь очень актуальна в связи с безумными ценами на билеты и плюс билеты с багажем, а так же зачастую теперь зимой особенно вещи не уложить на полочку ), здесь всем с ручной кладью мест хватило. 4 при регистрации посадочные места давали семейно - не раскидывая родственников по салону. 5 персонал - приветливый, любезный, спокойный. 6 питание - просто огонь! Напитков море на выбор, также: фрукты, овощи, мясо, сыр, хлеб, сладости, есть добавка, да и в принципе за такую цену спасибо что прокормили! В общем впечатление самое, что ни на есть положительное! Особенно в сравнении с некоторыми авиакомпаниями! В нашей семье все много летают, и поверьте есть с чем сравнить , что отметить , на что обратить внимание! Спасибо вам за чудный полёт! Мы всем довольны и даже больше))) Успехов вашей компании)))

26 дек 2018
26
8
Очень приятно впечатлена полетом. Летела 25.12.18 Казань - Москва. Очень просторный салон. При условии что летели мы 1 час и 15 минут нас очень хорошо и вкусно покормили. Разнообразие предоставленных напитков и соки,и вода, и чай с кофе. Вылетели вовремя. На всём самолете летели всего человек 11 и почему так мало при таком хорошем сервисе и доброжелательности бортпроводников. Всем советую пользоваться этой авиакомпанией. Летела впервые и полечу снова при наличии нужных направлениях. В самолетах не разбираюсь, но самолёт в хорошем состоянии, салон ухожен. Когда брала билет доверия к компании не было. Сейчас я удовлетворена полетом полностью. Спасибо большое!

27 дек 2016
41
8
Сегодня я летела авиакомпанией @alrosa.aero и была просто в восторге от обслуживания: милые и с чувством юмора бортпроводницы. А как приятно пообщаться с пилотом, он рассказывал нам про достопримечательности на протяжении поездки и лично провожал из самолета! Еда достойна похвал, первый раз на внутреннем рейсе это была не просто булка, а набор ингредиентов из которых можно на свой вкус сделать вкусный гамбургер! Напитки нам предлагали аж 4 раза, если чай-то с лимоном, кофе-с молоком))) Я часто летаю и это очень важно для меня! Спасибо @alrosa.aero

5 сен 2017
35
4
Летаем Алросой много лет. Покупаю маме билеты каждый год в направлении Томск-Анапа. Никогда не подводили, никаких нареканий и претензий! Но в этом году они превзошли себя!!! Выручили как никто другой! мама не смогла вовремя улететь своим рейсом в Анапу, билет был самый недорогой, невозвратный. Мы уже смирились, что нужно просто купить новый билет, тем более в Алросе цены на билеты более чем демократичные. Я проживаю на юге и ждала маму к себе. На всякий случай позвонила в местный филиал компании в Краснодаре, узнать какие билеты остались и на какие даты. Общалась с руководителем филиала Евгенией! Евгения абсолютно в телефонном режиме помогла обменять билет на другую дату! Несмотря на то что, я позвонила в день пропущенного вылета! Мне поменяли билет (билет распродажный и невозвратный!)на более позднюю дату, без всяких проблем и доплат! Помимо денег мне сэкономили 6 часов на дорогу в Краснодар и обратно (проживаю в Новороссийске) . Также, Евгения сама связалась с головным офисом, чтобы подтвердить место на самолет для кошки, с которой летела моя мама! В общем, спасибо ОГРОМНОЕ Алросе, Евгение и всему Краснодарскому филиалу авиакомпании Алроса!! Выручили!!!!

8 июн 2019
21
2
Летела рейсом АЛРОС ЯМ533 Москва-Сочи. Отличное обслуживание. Во время полёта командир самолёта очень интересно рассказывал о местах над которыми мы пролетали. Предлагал посмотреть на самолёты, которые пролетали рядом с нами. Было впечатление, что мы на экскурсии! И даже, что сейчас крайне редко встретишь в авиакомпаниях , вполне вкусно накормили!

3 мая 2018
50
17
Доброго времени суток. Хотел бы поделиться "приятными" впечатлениями о компании Алроса. Приобрел билеты на майские праздники из Москвы в Краснодар, общая стоимость билетов составила около 16800 рублей, билеты приобретались на сайте tutu.ru. рейсы 6R-583 - отправлением из Домодедово в Краснодар 28.04.2018 в 19:40 и обратный билет на рейс 6R-584 с отправлением из Краснодара в 17:30 и прибытием в Домодедово. Достаточно неприятно было, когда наименование самолета, предоставляемого перевозчиком на данные ресы появилось только после оплаты билетов. При получении электронных билетов обнаружил мелким серым шрифтом заветную надпись "ТУ-154М", я не отношу себя к числу заевшихся граждан и уважаю отечественный авиапром. Просто не приятно когда на мартовские праздники я летал тем же направлением, но другой авиакомпанией туда и обратно за 12000 рублей на хорошем чистом и опрятном боинге, у меня как у человека, который сам зарабатывает и содержит себя и свою семью сложилось впечатление, что меня как лоха заплатившего деньги за поездку на мерседесе за те же деньги прокатили на строй разваливающейся волге. При рейсе из Домодедово в Краснодар в третьем салоне место досталось в третьем салоне, в самом конце хвоста. Мало приятно сидеть между двух турбин - постоянный гул, плюс постоянно пахнет недоубранным биотуалетом. В ходе взлета, одна из верхних потолочных декоративных пластиковых панелей самолета отвалилась и выпала, хорошо, что она держалась на каких -то дополнительных веревочках и ни на кого не упала. За данный момент предъявить особо ничего не могу, так как не стал бегать по салону самолета как дикарь с телефоном и все это фотографировать. Долетели хорошо, сели хорошо, бортпроводники молодцы, ничего сказать не могу. Команда работает хорошо, основное время полета и дискомфорт умело снимается кормежкой пассажиров, а там уже и снижение и посадка, ход умный и грамотный с точки зрения психологии. Весь негатив, связанный с данным комментарием, я получил в ходе обратного полета из Краснодара в Домодедово. Краснодар, 02.05.2018, солнце, жара по факту около 33 градусов, сели в самолет, внешние источники воздуха не работают, люди сидят и машут журналами и заламинированными инструкциями по безопасности (как в старой доброй той же советской электричке), духота ужасная, по ходу перемещения по ВПП спарился. Взлетели, обдув начал работать но не могу сказать, что эффективно. После взлета, решив посетить уборную я обнаружил, что разогревшаяся на жаре краска подлокотника моего кресла просто въелась в одетые на меня спортивные брюки, после того как я "отлип" от подлокотника я понял, что самостоятельно убрать данное загрязнение не возможно и это старая добрая масляная краска, которая размягчилась от жары тепла моего тела, ну и конечно пота, так как при взлете было душно въелась в структуру ткани моих брюк. Фото брюк и подлокотника прилагаю. Я не могу сказать и не кричу, что я потерпел "Великий" материальный ущерб. Приеду домой ототру растворителем и простираю. Мне неприятно, как человеку уважающему себя, что руководство данной авиакомпании считает нормальным за нормальные деньги осуществлять перевозку своих пассажиров на строй раздолбанной технике, если приняли решение возить людей на старичке Туполеве, привели бы хоть салон в порядок, позаботившись об отсутствии запаха биотуалета в салонах самолета и о том, чтобы предметы интерьера не пачкали одежду пассажиров (интерьер не обновлялся наверно с момента выпуска данного самолета. "Уважаемое" руководство авиакомпании Алроса и ее хозяева, уважайте своих клиентов. Либо летайте сами вместе с членами своих семей в этом старом летающем БИОТУАЛЕТЕ. Удачи. Первый и последний раз летал вами.

23 мая 2018
49
9
Ужасная организация полета. 21.05.2018 должен был состояться вылет в 08:00 (местного времени) по маршруту Мирный-Новосибирск рейс 589 с последующей пересадкой и продолжением движения Новосибирск-Москва рейс 529. Я заранее приобретаю билеты Мирный-Новосибирск-Москва и дополнительно покупаю билет Москва-Волгоград рейс 1165 в той же самой кассе в аэропорту г. Мирный. Время между прилетом в Москву (10:35 по билету) и вылетом в Волгоград (17:25) более 6 часов. Вечером, на кануне вылета, приходит смс уведомление о том что рейс отложен с 08:00 до 11:20 (местного времени), затем следующее- отложен до 14:00. Однако, фактически вылет состоялся после 15:00. Соответственно, задержался и вылет из Новосибирска. Но так как рейс 589 и 529 производила одна и таже авиакомпания "Алроса" проблем не возникло. Но по прилету в Москву возникла серьезная проблема с вылетом по следующему билету в Волгоград рейс 1165, так как в момент приземления в 16:41и получения багажа в Москве уже заканчивалась регистрация на мой рейс 1165 до Волгограда. "Восхитило" спокойствие и невозмутимость представителя "Алроса" в Домодедово: мне предоставили письмо в котором "Алроса" "надеется на понимание" и просит рассмотреть возможность принять пассажира (меня) на ближайший рейс без взимания штрафных санкций. Я с данным письмом направился к перевозчику, но увы получил отказ. Мой самолет уже взлетал, на ближайшие рейсы билетов нет. Я вернулся к представителю "Алроса" в надежде хотя бы вернуть деньги за билет по которому я не смог вылететь по вине "Алроса", но и тут меня ждала неудача: "Деньги мы вам вернуть не можем, так как мы в Москве, а Вы приобретали билеты в Мирном". Вот таким "чудесным" образом "Алроса" помогает решить сложности с вылетом пассажирам, с которыми уже пассажиры вынуждены справляться по вине "Алроса": Ни вылета, ни денег. Горячая линия предоставила номер телефона, по которому вообще ни кто даже и не собирался поднимать трубку. При покупке билетов будьте готовы остаться на том же самом месте, но уже без денег. "Алроса" нужны ваши деньги и им "очень" важно Ваше мнение, но вот только перевозить Вас ни кто не собирается и все дальнейшие проблемы- это уже Ваши личные проблемы.

22 мар 2019
22
3
Браво всей команде!!! Летаем всегда бюджетными линиями. Но АЛРОСА просто покорила своей доброжелательностью и комфортом. Теперь только с вами! Спасибо большое за позитивный настрой

30 окт 2018
42
10
Не могла оплатить перевес. Потому что летают они 24/7, а касса работает с 10. Пришлось разбирать чемодан, вытаскивать вещи. От сотрудников помощи - 0.

22 ноя 2015
48
6
Хочу выразить огромнейшую благодарность. Отправлял маму из Москвы в Сочи на 533 рейсе 21.11.2015 вместе с собакой. Небольшая предыстория. Купил билет сперва у S7, но как оказалось потом, меня неверно проинформировал оператор, и собаку на данном рейсе не провезешь, ибо она большая, а багажное отделение не отапливается.. Попросил билет на следующий рейс, где отапливался багаж, на что мне было отвечено, что уже осталось меньше 48 часов до вылета и мы не можем согласовать перелет с собакой. Я обзвонил буквально все авиакомпании по данному направлению. Некоторые, как Utair говорили тоже самое про 48 часов. Другие, как Red Wigns, говорили, что не могут дать данных по перевозу собаки, пока билет не приобретен. Я объяснял, что куплю билет, только если возьмете собаку, но получал всё тот же неадекватный ответ. Наконец я вышел на Алросу и вопрос был решен. Мне дали номер представителя, где сразу сказали, что всё отапливается, собачку зарегистрируем, покупайте билет. 10 минут и всё выполнено. Но, к сожалению, на этом наши приключения не закончились. Ибо когда мы прибыли в Домодедово, работники аэропорта отказались принимать клетку в котором должна была полететь собака.. Клетка, которая специально предназначена для транспортировки. Клетка, которая соответствует всем нормам и правилам перевоза собак во всём мире. Ссылаясь на то, что на днях был случай и кого-то укусила собака в такой клетке. Но на всех сайтах авиакомпаний нет ни слова об этом. На мой взгляд, это произвол Домодедово. Ведь, в конце концов, можно поместить животное в наморднике, что мы и предлагали сделать. Я уже не говорю о том, что лабрадоры работают не только в органах, со спасателями, но поводырями именно потому, что лишены агрессии. Нам было отказано, дважды или трижды. Вместе с представителем авиакомпании и без него.. Добавлю, что до этого рейса, мама вместе с собакой преодолела путь из Минска в Москву. И летела в Сочи не на отдых, а к моей бабушке, которая в больнице. Мы уже отчаялись и не знали, что делать. Работники Домодедово говорили, что необходимо было приобрести пластиковый контейнер, только где его взять для собаки весом в 35кг. В итоге, сотрудник авиакомпании Алроса, Петреченко (к сожалению не знаю имени и отчества), разрешил ситуацию, за что я хочу сказать ему ОГРОМНОЕ человеческое спасибо! Я рекомендую всем данную авиакомпанию и желаю, чтобы Алроса развивалась и крепчала, завоевывая крепкие позиции на этом конкурентном рынке.

21 июл 2018
45
22
Летел я месяц назад Алросой из Петербурга в Москву. И так получилось, что забыл в кармане кресла электронную книгу. Ну, бывает, но я же ее не на вокзале забыл, верно? Вспомнил сразу как вышел из аэропорта, начал звонить. Почему-то указанный на сайте многоканальный колл-центр упорно не отвечал, хотя время было во второй половине дня. Другие найденные телефоны тоже молчали, в итоге дозвониться удалось только до московской кассы. К счастью, сотрудница сразу вошла в положение, сама минут пятнадцать созванивалась и выяснила, что книжку нашли при уборке, самолет уже закрыт, но ее положили на полку в отделе бортпроводников, забрать ее можно будет, когда самолет слетает в Мирный и обратно. Через несколько дней я опять начал звонить, чтобы узнать, когда и где можно книжку забрать. В колл-центре не поняли, о чем я говорю, вникать не стали и просто послали меня в комнату потерянного багажа в Домодедово (куда я еще раньше звонил и выяснил, что у них книги нет). Супервайзер, телефон которого мне дали, тоже сходу сказала, что ничего не знает и выяснять не собирается. В кассе был другой сотрудник, который помогать не стал. Пришлось подождать еще пару дней, пока в кассе не появилась та сотрудница, что помогла мне еще в день прилета. Только, как выяснилось, книги нет - теперь она пропала уже с полки у бортпроводников. И все, больше никто ничего узнать не смог. Получается, что не только большинство сотрудников компании не захотели мне помогать. В итоге, выходит, сотрудники авиакомпании мою книгу и сперли. Забывать книгу мне, конечно, не стоило. Но такое отношение и такой результат я как-то не ожидал. Больше этой авиакомпанией не полечу.

17 фев 2019
22
3
Летели этой авиакомпанией 17 февраля рейс 6R-534 Сочи-москва, самые положительные впечатления, отдельная огромная благодарность пилоту, очень профессиональные взлет-посадка, в течении полета регулярно выходил на связь с пассажирами, рассказывал о местах, которые пролетаем, было очень интересно и приятно от такого внимания и отношения! Бортпроводники так же все очень доброжелательны. Полет всего 2 часа, но был приличный перекус из мясной нарезки, булочки, салата и пирожного, а детям раздавали подарки. Самолет боинг 737-700, много места для ног, удобные кресла. В следующий раз, если будет предстоять перелет по россии, обязательно буду брать билет этой авиакомпании. Отношение, пунктуальность, комфорт, все замечательно. Огромное спасибо!

11 дек 2018
23
6
Летели 6 декабря в Новосибирск полет отличный . Сейчас в самолёте комфортно и свободно. Бортпроводники на высшем уровне . Я очень осталась довольна

8 янв 2017
38
7
Сегодня 08.01.2017 летели из Сочи в Москву рейсом 534. Капитан воздушного судна и бортпроводники-просто классные ребята! Капитан очень много рассказывал о разных нюансах полёта, шутил и задавал отличное настроение! Молодец! Жаль, я не запомнила его имени. С таким экипажем хоть каждый день можно летать!

20 мая 2019
19
4
Перелёт Минеральные Воды - Москва. Сервис отличный, часто летаю , и по сравнению с другими Авиалиниями и соотношением цена-качество, АЛРОСА -просто лучшие! бортпроводники были на высоте во всех смыслах, Внимательные, вежливые, улыбчивые. Еда, напитки и ещё бонус в виде яблочка))) Мелочь, а приятно. Летела с подругой, без проблем дали места рядом. В то время, когда другие авиакомпании на такой же рейс предоставляют ПЛАТНЫЙ выбор мест, питания в самолёте не выделяют, в лучшем случае приносят стакан воды по запросу и при этом сами билеты стоят ДОРОЖЕ. Буду и дальше летать, выбирая АЛРОСА. Спасибо)

12 фев 2018
29
9
Ну вот оставлю отзыв как летел с Краснодара до Москвы 12.02.18, вообщем было всё шикарно , мягко сели ,кормили ,кстати я часто летаю но на эту компанию первый раз сел ,и только здесь есть чай кофе и кормят , в других перевозчика только сок и вода ,спасибо ! Всему экипажу дай бог здоровья .

31 мая 2019
23
2
Покупая билет этой авиакомпании, не верьте тарифным правилам. В моем случае эти правила изменили три раза уже после приобретения билета. Кстати не в пользу пассажира. В тарифе было указано "выбор места бесплатно без ограничений", затем ввели норму "бесплатно только при онлайн регистрации иначе плати 365 рублей", сегодня новые изменения " выбор мест в разных частях самолета по разной цене".

19 ноя 2017
30
3
Последние 3 года летаю в отпуск по маршруту СПб-Анапа и обратно только этой авиакомпанией. Цена ниже, чем у конкурентов, самолеты и сервис на борту без нареканий. В этом году впервые в жизни попал на воздушную экскурсию. Это был перелет 22.07.17 в Анапу. Все началось в Пулково, когда мы стояли в очереди на взлет. Командир корабля рассказывал пассажирам сколько самолетов в очереди перед нами, какие самолеты садятся. В полете регулярно включался и рассказывал над какими местами и городами мы пролетаем, о достопримечательностях этих мест. Жаль, что это не фишка компании, как тут писали, а особенность конкретного командира, т.к. за 6 полетов с этой компанией это было только один раз.

7 июл 2019
17
2
Я зашла оставить хороший отзыв о работе данной авиакомпании. Мы с дочкой летели из Санкт Петербурга в Новосибирск 7-го июля 2019 г. Благодарю за внимательное отношение сотрудников к пассажирам. Порадовала стоимость перелета. Кормили очень вкусно и сытно! Соки, воды на выбор, три варианта ll-ых блюд, два салата. Чай, кофе. Теперь только с Вами!!!

29 июн 2019
17
4
Летели из Краснодара в Красноярск 28.06.2019 с маленьким ребёнком, очень понравилось отзывчивость и внимательность бортпроводников, питание супер (на выбор из трёх блюд), мы с мужем считаем, что лучшая компания из российских, жаль, что мало маршрута по России. P.S. Отдельное спасибо, экипажу этого рейса. Вы лучшие!

24 мая 2018
43
11
Без причины аннулировали мой билет. Рейс 6R 638, рейс С.Петербург-Москва 24 мая, вылет 19.30. Звонил на горячею линию, говорят что я собственно ручно вернул билет на сайте компании. Но я этого не делал. В итоге по условиям покупки билета который изначально стоил 4000р, мне обещали вернуть в течении 20 дней 1500р. Обращения на горячею линию и к представителям компании в аэропорту ни к чему не привели, стена непонимания и нежелание проникнуться ситацией. Позже, анализируя произошедшее пришел к выводу что либо это некий сбой, либо сайт Алроса незащищен и этим пользуются мошенники. Говорю про мошенников, так как перед отменой билета мне на почту пришло уведомление об возврате билета и транзакции от Алросы некой фирме Sirena-travel. Хотя если б я реально отказался от билета, никаких переводов быть не должно, деньги возвращают по условия тарифа, но не сразу. Данные моей карты ,,светил'' только на оффициальном сайте авиакомпании Алроса, следовательно это либо сбой, либо злой умысел. Вывод - при возникновении проблем при перелетах с Алроса, будьте готовы остаться наедине со своей проблемой. Напишу претензию, но думаю меня отфутболят.

29 окт 2018
22
11
Остались в полном восторге от пилотов и бортпроводников. Кормили отлично Весь полет пилот рассказывал над чем летим и что видим, бортпроводницы были максимально доброжелательными и внимательными. Взлет и посадка-идеальные

23 апр 2017
34
4
Летели рейсом из Питера в Москву 23.04.17 под руководством героя России пилота Евгения Новоселова на боинге 737. Хочу выразить благодарность ВСЕМУ экипажу за отличное настроение и отличный сервис! Естесственно лететь с героем России было совсем нестрашно, а он, своим юмором весь полет радовал пассажиров)) Полагаю, стоит доверять авиакомпании, пилоты которой способны вручню посадить самолет в тундре. Желаю всяческого процветания!!

14 июл 2019
16
2
Летел данной авиакомапанией 14.07 из Анапы в Москву. Изначально когда брал билет очень скептически отнесся к данной а,к но выбора не было. Но был приятно удивлен, несмотря на то что самолет довольно старый B-737-800 ему более 14 лет, но внутри все очень прилично - самолет чистый, кресла в отличном состоянии, скорее всего недавно обновлялись. Стюардессы очень приветливые. Накормили хорошим завтраком, хотя лететь всего 2 часа. Даже предложили мой любимый томатный сок, который я всегда беру в полете (традиция). В отличии от S7 которыми я обычно летаю - питание на порядок лучше. Вылет был без задержек, полет прошел отлично. Рекомендую!

8 окт 2018
22
5
Первый раз летела с этой авиакомпанией Москва-Новосибирск, честно говоря переживала, думала авиакомпания неизвестная, самолеты старые и тд. Но как оказалось все не так плохо: самолёт Боинг был конечно не новый, но чистый и ухоженный, бортпроводники и пилоты молодцы, взлетели и приземлились как перышко, обслуживание в салоне отличная, еда просто супер, лучше чем у с7 и Аэрофлота на данном маршруте. Задержек не было, приземлились даже чуть раньше назначенного времени. Словом, всем рекомендую эту авиакомпанию!

4 янв 2020
12
0
Очень нравится авиакомпания, летела с ними второй раз и буду еще. Рейс был 27.12.19, прям перед Новым годом - из Москвы в Краснодар. Все вовремя, по расписанию. Самолет отличный, приятные кожаные кресла. Предлагают напитки на выбор. Хорошее питание, вкусный кофе. Не заметила, как прилетели! Очень быстро и комфортно. Спасибо!

23 янв 2017
35
10
Сегодня 23.01.17 прилетели из Москвы в Краснодар рейсом 583. РЕБЯТА, ОГРОМНОЕ ВАМ СПАСИБО!!! Командир экипажа-сказать МОЛОДЕЦ,ничего не сказать! УМНИЧКА! Доброжелательный коллектив! За полтора часа лета успели накормить,отдать свой заряд энергии и хорошее настроение!!! Мы в в восторге!!! Спасибо!!! Вы реально АЛМАЗЫ!!!

22 июл 2018
23
9
Летели маршрутом Москва-Симферополь-Москва 07.07.2018-16.06.2018. Впечатление о компании самые хорошие. Без задержек, самолёт чистый, сиденья удобные, питание скромное, но достаточное, очень свежее и вкусное. Особая благодарность экипажу, полет комфортный. Обратный рейс вёл командир экипажа герой России, весь полет общался, говорил, что пролетаем, докладывал обстановку, взлёт-посадка на высшем уровне. Огромное спасибо! Я довольна полетом.

9 июл 2019
15
1
Отличная авиакомпания, летела 9.07.2019. Всё отлично, приятный бонус, кормили на борту и очень хорошо.

5 июл 2019
15
1
Летели 2 июля из Сочи в Москву. Отличная авиакомпания. Летели 2 часа 15 минут. К моему удивлению накормили, чай, кофе, сок на выбор ! В Сочи летели авиакомпанией " Победа", даже воду не предложили... Очень приятные и вежливые бортпроводники. Спасибо Вам за работу! Компании - успехов и процветания!

29 июн 2017
31
4
Летел 28 июня из Томска в Симферополь. Очень понравилась данная авиакомпанания. Самолет чистый, хоть и не новый. Очень удивило расстояние между рядами, т к его достаточно и сами кресла удобные. После аэрофлотовских 737 старался летать только аэробусами, а здесь очень удобно и комфортно. Питание очень хорошее. Персонал очень внимательный и работал в салоне все время полета.

26 сен 2019
13
4
Нашла сайт, где могу написать свой отзыв 🤗Я и так затаянула с этим))) Прошло уже 2 месяца🙈 30 июня летала из Кемерово в Сочи, я на самом деле дико боюсь летать и перед полётом тяжело справляюсь со страхом, но это самый быстрый способ добраться до места 🙈😅 На тот момент с авиакомпанией Алроса летела впервые, но после буду выбирать только ее🤗😉 Но, хочу выразить большущюю благодарность от всего сердца бортпповодницам, которые с нами тогда летели, эти две потрясающие девушки помогли мне не только справиться со страхом, но и спокойно долететь весь полет, и я ещё получила от них совет, как научиться летать без страха 😀😀💓💓 Скворцова Татьяна и Беляева Любовь позаботились о мнем спокойствии и о спокойствии всех поссажирор, потому что я привлекла внимание всех 🙈стыдно ужасно. Благодаря таким бортпповодницам, как они я могу с уверенностью заявить, что летать не страшно, кто боится, не бойтесь о Вас позаботятся.И я надеюсь, что когда полечу в следующий раз, я встречу их и смогу ещё раз поблагодарить при личной встрече 🤗 Потому что они единственные из бортпповодниц, которых я с теплотой в душе запомнила и вспоминаю хорошим словом💓💓🤗🤗😍😍 P. S может кто знает, как их поблагодарить через руководство?)

16 июл 2018
38
6
Без всяких причин отменили рейс Анапа-Новокузнецк на 31июля 2018г,хотя билет приобретался заблаговременно. Ультимативно вынудили сдать билеты без альтернативного предложения. Деньги до сих пор не вернули хотя надо бы уже покупать билет на этот маршрут другой авиакомпанией а свободных средств не хватает. Причины отмены рейса хранятся в тайне и разглашению не подлежат! Вот такая безрадостная картина ,хотелось позитива , отдыха, а мысли о том как наскрести денег на обратную дорогу на эту дату мне опоздать на работу

25 июл 2019
14
2
Летела 23.07 утренним рейсом из Минеральных Вод в Москву. Очень понравился персонал, доброжелательное и внимательное отношение к пассажирам. Вкусный завтрак, разнообразие напитков на выбор (не только вода), была приятно удивлена и рада, что полетела именно этой авиакомпанией

19 июл 2019
14
2
Хотелось бы выразить благодарность компании АЛРОСА за перелет Москва (Домодедово)- Геленджик 12.07.19. Очень лёгкий взлет, мягкая посадка, а я между прочим очень боюсь летать ☺️ Единственное задержали вылет на 20 минут, но в полете нагнали и приземлились вовремя, видимо была очередь на взлетной полосе. Очень вкусное питание и приветливый персонал! Одним словом спасибо коллективу данного рейса!!!

1 сен 2019
13
0
Перелёт Новосибирск-Краснодар 20.08.2019 на 13:35 рейс 6R-525 очень понравилось , сервис, питание, игрушки детям, цена билетов, мягко взлетели и мягко приземлилились . Спасибо за всё, так держать.

6 авг 2017
29
2
Авиакомпанией "Алроса" летели впервые, т.к. у нас прямой перелёт только данной авиакомпанией. 16.07.2017г. Кемерово - Сочи и обратно 29.07.2017г., остались очень довольны, в салонах чисто, уютно, не душно, взлёт и посадка вовремя, без задержек, кормили вкусно, всё великолепно. Единственный минус: при обратном ночном перелёте пледы выдали не всем ( говорят на всех не хватает), возле иллюминатора ночью холодно.

5 авг 2017
29
11
Всем добра! Летел 31.07 из Домодедово в Самару. Скажем так, подгадывал с датой, чтобы попасть на Ту-154. И, о чудо, вдвойне чудо, попал на Ижму. (Так среди авиалюбителей наречён борт RA-85684, который садился в тайге). А я мысленно мечтал попасть на него, прикоснуться к легенде, так сказать. Что сказать - внутреннее состояние салона и стойкий аммиачный запах очень меня огорчили. В 2012 году я летал на самолёте на несколько лет старше этого (RA-85654), и там не воняло (кроме как керосином, но это во всех Тушках так) и салон был, как новый... Жалко, борт хороший... Выглядит самолёт немного обшарпано. Правда, было очень обидно. Техника-то всё-таки надёжная и замечательная. Несравнимо быстро оторвался от ВПП, и несравнимо с западными аналогами быстро сел. К слову, снижаться начали за 15 (!) минут до посадки, это не Аэробусы, которые начинают за 30-35... Питание - тоже несравнимо с той же А/к "Роисся". Рейс был 1 час 20 минут, в течение которого предложили: вода-сок (не жмотятся), чай-кофе, бутер с колбасой, большая коробочка йогурта, печеньки "Коровка". Не трясло практически, а поскольку были свободные места, без вопросов разрешили пересесть на последний ряд, где половину полёта я наслаждался музыкой Д-30 КУ-154! Спасибо авиакомпании за этот экскурс в детство, желаю, чтобы Ту-154 благополучно долетали у них до заслуженной пенсии. Искренне надеюсь и всем желаю ещё попасть на Ту-154! P.S. Из минусов: все Тушканы не кондиционируют воздух на стоянке, так что душновато, но пережить можно. И в данном самолёте в туалете вместо бумажных салфеток было полотенце на крючочке... Одно... Это просто шедевр)

5 мая 2019
15
2
Летал Москва Сочи на ТУ-154, он еще летает! Но только редко. Все было хорошо, мне понравилось, еда вкусная, экипаж хороший, пилоты молодцы! Вылет без задержек.

15 авг 2018
35
6
Рейс 6R526 14/08/18г. 16ч.20м - Краснодар - Мирный , с посадкой в а/п Толмачево (г.Новосибирск), все понятно, всякое бывает , но задержка рейса на сутки!? При всем при этом существует стыковочный рейс (трансфер) в а/п Полярный , куда летит порядка 20 человек - они уже не попали на свой самолет. Половина самолета- дети и отдыхающие , летящие домой , по большей части после отдыха, денег нет уже ни у кого , поменять рейс и авиакомпанию уже не могут, сегодня 15.08.18г. 14ч.00м- это рейс из Краснодара еще не вылетел, вопрос по отправке в 16ч.20. этого дня и этого (вчерашнего) рейса остается открытым, также как и вопрос о том, как будут добираться пассажиры летящие в а/п Полярный этим рейсом.Телефон коллцентра- вечно занят, ответа добиться невозможно ни у кого ни в Краснодаре, ни в Мирном. Просто провальная ситуация , неужели у авиакомпании нет возможности предоставить другой самолет?! Информации о данном происшествии нет нигде, люди уже вторые сутки ждут отправки домой , багаж сдан..на руках только ручная кладь , элементарно переодеться не во что не говоря уже о том, что нервы просто на пределе, где такое видано... Не знаю, просто нет слов ... Ранее об этом авиаперевозчике был хорошего мнения , теперь - даже не знаю... Посмотрим как решится проблема северян с рейсом 6R526 от 14.08.18г., очень надеюсь что люди доберутся домой.

8 мар 2017
32
8
Летели Москва-Новосибирск 19.02.2017 и обратно 06.03.2017. Хочу сказать, что из нескольких не дорогих авиакомпаний с которыми мне пришлось летать, Алроса - самая лучшая. Билеты на обратный рейс перенесли с 04.03.2017 на 06.03.2017 о чем было предупреждено за 14 дней. Сервис, еда, расположение кресел - все оцениваю на 5+. Спасибо экипажу!!!

10 сен 2019
12
3
летела А,К Алроса по маршруту Сочи-Иркутск-Сочи.Т.К. я ужасный аэрофоб переживала, летела алросой впервые. Все очень понравилось, самолет новый, взлет/посадка мягкие, лететь комфортно, бортпроводники внимательные, отзывчивые, вежливые. Еда тоже очень хорошая. Понравилось все, всем рекомендую! Пилоты взрослые опытные. Спасибо!

24 апр 2020
7
0
Месяц назад летела рейсом Москва-Мирный через Новосибирск. Во время полета стало плохо, потеряла сознание, бортпроводники быстро оказали первую мед.помощь. Хочу выразить огромную благодарность компании и ее сотрудникам, особенно тем, кто был на том рейсе!

19 янв 2018
25
8
Я летел авиакомпанией Алроса с Новосибирска в Мирный на ту-134. Кормили нас очень даже вкусно! Заддержки не было. Сели мягко. Я вам рекомендую летать авиакомпанией Алроса!

22 мая 2017
30
3
Летел этой компанией Новосибирск-Краснодар 16.05.2017. Начитался отзывов всяких разных, запереживал, ведь это не Аэрофлот и S7 и готовился к худшему. Но! Когда уселся в кожаное кресло боинга, вытянул ноги и мои колени далеко не касались впереди стоящего кресла, с моим ростом 180см, немного расслабился. А когда принесли завтрак, то был еще приятно удивлен - очень вкусно, разнообразно, много...В-общем мои переживания были напрасны, полет прошел на высоте в прямом и переносном смысле. А что нужно для комфортного полета? Удобные кресла, расстояние между ними, обслуживание и график полета без задержек и проволочек. Короче, рекомендую всем!

10 июл 2019
13
2
Сегодня 10.07 летели авиакомпанией Алроса рейсом 534 Сочи-москва семьёй из 4 человек. Я зашла написать благодарность! Нас покормили отличным завтраком. Очень отзывчивые бортпроводники, добрые и улыбчивые, огромное им спасибо, с ними короткий 2-часовой перелет прошёл как один миг 😊 Отдельное спасибо нашему пилоту Денису Щ. (фамилию не написала по понятным соображениям)! ВЗЛЁТ И ПОСАДКА ИДЕАЛЬНЫЕ!

1 июл 2018
21
6
Хороший полет, удобный салон, хорошее питание. Летела в Крым, 01.07.2018. нам даже сообщалм о матче по футболу между Россией и Испанией. Рекомендую.

26 дек 2017
25
6
Добрый день! Данной авиакомпанией я летала впервые. Направление Новосибирск-Москва, дата 18.12.2017г. Купила билет этого перевозчика случайно и только потому, что в наличии не было ни билетов Уральских авиалиний, ни S7. Название авиакомпании было мне абсолютно не знакомо, поэтому к выбору в пользу Альросы я относилась скептически. Но привлекательная цена билета все таки побудила меня прочитать отзывы. К своему удивлению, я обнаружила, что большинство отзывов положительные. Билет был куплен. Скажу, что ожидания от сервиса при такой относительно недорогой цене билета полностью оправдались и даже превзошли. Я уже давно так вкусно не ела на борту (а летаю я очень часто), в обед входила и колбасная нарезка с сыром, и овощи (вообщем, как в старые добрые времена было и у S7, и у Уральских), за 4 часа полёта нам 4 раза приносили напитки. Полет прошёл очень хорошо. Впредь буду постоянно пользоваться услугами Альросы.

23 дек 2019
9
0
Хочу выразить огромную благодарность, авиакомпании Алроса рейс 6R 533 от 19 октября 2019 года, время 12:30! Домодедово — Адлер( Cочи) и лично: командиру корабля Кириллу Мацкевичу, За безопасный полёт, содержательный, исторический рассказ о городах над которыми мы пролетали! Продолжайте в том же духе! Это намного интереснее, чем унылый статистический гундёж большинства пилотов!

14 апр 2019
18
5
Часто летаем именно Алросой. Летчики самые лучшие- профессионалы. Но стюардессы..., пора уже подбирать помоложе и повежлевее. За такие бешеные цены на авиаперелет, то вода кончилась, то сока нет. Лететь 6 часов из Мирного в Москву, запасов напитков не хватает. Но самое главное- ценовая политика. Приобретаешь билет на сайте, и оказывается то без багажа ( хотя выбран стандарт), то невозвратный. Дозвониться невозможно. Деньги собирать научились, а услуги оказать на должном уровне пока не совсем. Один плюс- БЕЗОПАСНОСТЬ!

26 мая 2017
29
4
Мой полет проходил в мой день рождения 21.05.2017 и я очень переживала т.к. летела этой авиакомпанией в первый раз. Да отзывы многих заставляют здесь нервничать, но я скажу конкретно за рейс 6R587 Краснодар-москва, самолет был очень чистым, комфортным я бы даже сказала новым. Стюардессы вежливы и обходительны, Питание вкусным и разнообразным. От полета получила удовольствие, а не дискомфорт, отдельное спасибо капитану.

3 июл 2017
28
5
2 июня нам повезло лететь рейсом 539 Москва-Симферополь.Хочется поблагодарить весь экипаж за отличную работу, а командира за незабываемую экскурсию. Во время полета командир экипажа не давал нам скучать интересными рассказами. Чего стоит одна фраза " сейчас по правому борту мы будем пролетать Таганрогский залив. Я немного наклоню самолёт вправо, чтобы вам было лучше видно"! Здорово, так держать. Стюарты были вежливы и внимательны. После хорошего перекуса повторно угостили нас напитками. Было очень приятно попиваешь чаек, смотреть в окно и слушать рассказы командира. Спасибо!

13 фев 2017
31
8
Летел компанией из Москвы в Новосибирск и обратно. Я в восторге. Туда точно по времени вылетели, обратно несущественная задержка. Сам работаю в авиации поэтому знаю что может происходить всякое. Спасибо экипажу, лететь комфортно. Кормят вкусно. Шаг кресел на Боинге супер. Плюс возможность сдать в багаж 10 кг. Чего у других компаний и за большую стоимость билета нет.

9 ноя 2019
9
3
08.11.19 летела рейсом Москва-Краснодар из Домодедово. Хочу выразить благодарность экипаж за высокое качество сервиса, а также комфортный полет. Посадка в самолёт быстрая, вкусно накормили, вода, соки отдельно от основного питания. В S7 только прохладительные напитки давали. Капитан рассказывал где пролетает самолет

5 авг 2018
19
7
Летели Алросой 05.08.2018 Сочи-Москва. Честно говоря, купив билет, а потом прочитав кучу отзывов, я правда боялась лететь; отмены или задержки рейса, плохого самолета, хамоватого персонала. НО ЭТО АБСОЛЮТНО НЕ ТАК. Самолет маленький (Боинг 737-800), на 7А нет окна, не знаю почему мне так "повезло", но на этом все минусы закончены, бортпроводницы очень милые, без проблем приносили повторно чай/кофе, тем кто просил, очень вежливо говорят с тобой, питание для 2 часового полета шикарное (прохладные напитки, горячие напитки и хороший перекус с нарезкой ветчины, салатом и рулетиком). Полет прошел без задержек, прилетели в срок. Мне все понравилось. Хотя впервые воспользовалась услугами незнакомой авиакомпании, ставлю 5*. Развивайтесь! У вас замечательная авиакомпания

21 июн 2019
12
1
21.06.2019 полет Москва-Геленджик прошёл отлично. Самолёт Боинг 737-800, салон в ухоженном состоянии. Посадка в Домодедово через телетрап. Взлёт-приземление вовремя, бортовое питание лучше и разнообразнее, чем у конкурентов на этом направлении. Билеты были куплены примерно за месяц за 5т.р. с человека (на тот момент дешевле всех конкурентов), а ближе к дате вылета ещё сильнее подешевели примерно на 1т.р. с человека. Так что тут не угадаешь с ценой заранее.

20 июн 2019
12
2
08.06.2019г Летели Краснодар -Москва, Приятно удивили, покормили и подарили детям подарочки. Взлет посадка прекрасно!!!!, Девушки очень вежливые.Нам очень понравилось, для такой низкой цены, сервис просто отличный!!!!!!

11 июн 2018
34
10
Заставили заплатить за багаж лишние 2000р У моего ребенка было 2 места, заставили заплатить за 2 чемодан, аргументируя тем, что у него допустимо только 1 место к провозу. Вот цитата с их правил провоза багажа! www.alrosa.aero/informaciya_dlya_passazh... Класс Стандартный Багаж 1 или 2 места в сумме весом до 23кг включительно Ручная кладь 1 место не более 10 кг, размер 55*40*20 Они заставили его заплатить, нарушая их собственные правила.

18 июл 2017
27
4
Летела 13 июля, рейс 539 Москва-Симферополь. Начиталась отзывов, как положительных так и отрицательных. Общая оценка цена-качество на 5. Очень рада, что ничего отрицательного совершенно не было! Наоборот, порадовало: -состояние самолёта чистое, не потрепанное. - бортпроводники приветливые, помогали пассажирам с детьми, были тактичными, но соблюдающими все нормы и правила работника - идеальное сочетание! - питание. Я конечно не знаю как другие пассажиры, которые пишут, что питание так себе. Не мой взгляд, за 2,5 часа впринципе невозможно жутко оголодать, чтобы предъявлять претензии к бутерам с чаем)))) Следоватнльно, учитывая время полёта, не считаю необходимостью оценивать питания на отрицательную оценку. - ну и самое интересное - общение пилота с пассажирами. До полёта прочитала про это. Действительно, пилот самолёта периодически выходил на связь, при этом не только сообщая о взлёте и пасадке, t, и прочей формальности, а по-настоящему вёл экскурсию над пролетаемой местностью!!! 🙈 Это действительно здорово! Отличная фишка компании!;) раньше не встречала. Такое общение разряжает обстановку, волнительные пассажиры явно чувствуют себя спокойнее, ну и вообще прикольно))) Хороших полётов, друзья!

18 окт 2019
9
5
Я летела из Москвы до Новосибирска 13.10.2019- рейс 606; хочу поблагодарить экипаж за чуткость и внимание ко мне: я была после травмы. Прошу руководство отметить работу бортпроводников за чуткость и внимательное отношение ко мне. С уважением Регина Владимировна.

11 янв 2018
23
8
Летел по маршруту новосиб- Краснодар. Самолет хороший, кажется новым, еда вкусная, воду носили 3 раза, все вежливые и приятные, посадка очень мягкая, я удивлен. Спасибо, компании ставлю жирный плюс!

24 ноя 2019
10
3
Часто летаю из Мирного в Москву и СПб - ну альтернативы Алросы почти не бывает. Так что летаю. А что делать? Но справедливости ради надо заметить - за поледние пару лет компания стала работать гораздо лучше 5 октября 2019, рейс Москва - Санкт-Петербург. Время вылета- 12.45, в 3 часа ночи перед вылетом присылают смс, информируют, что рейс перенесен на 14.45. Ладно, не критично (перед покупкой билета почитал отзывы, и был готов к задержке на 2-3 часа). В 10 утра присылают новое смс. Рейс перенесен на 20.35! В Питере надо быть уже к вечеру, поэтому такой вариант не устраивал категорически. К тому же, отель забронирован до 12, а шататься до вечера по Москве с вещами- не самая приятная перспектива. В колл-центр дозванивалась около двух часов. Пришлось звонить раз 30-40, никто не отвечал. Такого бардака не бывает даже в "Победе". Бывает, переносят рейсы, да. Но не в день вылета, и в колл-центре отвечают быстро и с первого раза. Билет пришлось сдавать и лететь другой авиакомпанией. Естественно, за пару часов до вылета, билеты дороже раза в 2. Не знаю, как долго придется ждать возврата денег за билет, пока ничего не вернули. В общем, если вам не принципиально, в какое время прилетать, и есть в запасе денек-другой, можно попробовать эту чудесную авиакомпанию. В остальных случаях, лучше не рисковать.

14 авг 2017
26
4
Рейс 533 (Москва-Сочи)! Обслуживание на высоте, самолет боинг 737-800 чистый, внимательный и улыбчивый персонал, даже покормили замечательным плотным ужином за 2 часа полета, плед дали!!! Взлет и посадка мягчайшие! Очень порадовало, что рейс не задержали, всё минута в минуту! На мой взгляд данная авиакомпания одна из самых лучших из Российских перевозчиков, остается добавить бесплатные алкогольные напитки на борту и выйдут на уровень люксовых арабских авиакомпаний =) Вообщем желаю удачи коллективу "Алросы" и процветания!

31 дек 2019
7
0
Друзья, обратите внимание, насколько во всех авиакомпаниях ухудшилось ксчество питания. Только Алроса при вылете из Мирного обеспечивает вкусное и качественное питание. Задержки и отмены рейсов бывают , тут ничего не скажешь. Но в основном я могу сказать только хорошее.

22 янв 2020
11
6
Отвратительная работа техподдержки. На меня накричали, а на вопрос назвать свое имя бросили трубку. Если сотрудники авиакомпании читают отзывы, прошу обратить внимание на звонок на горячую линию 22.01.2019 в 15:31 (МСК).

5 окт 2019
15
7
Ужасная авиакомпания,сначала задержали рейс на 3 часа Москва- Сочи ,потом когда приехали на регистрацию узнали что рейс отменён и представитель авиакомпании Alrosa предложили покупать новый билет за свой счёт.Угрожали снять с нового рейса и хамили.Это был крайний раз когда наша семья купила билет данной авиакомпании !

20 сен 2019
9
5
Летел из Новосибирска в Москву рейс ЯМ-529. Задержек не было, прилетели вовремя и в отличном настроении. Полет был комфортным, командир рассказывал, какие крупные города пролетаем, какая температура за бортом и очень дружелюбным тоном, спасибо ему за этот позитив. Стюардессы были приятные, заботливые и внимательные, постоянно предлагали разные напитки, что очень полезно от обезвоживания во время полета. Накормили очень вкусным и сытным обедом. Впечатления от полета самые положительные, по возможности всегда буду стараться покупать билеты на АЛРОСА. Желаю процветания этой авиакомпании, желаю плавных взлетов и мягких посадок - всегда.

16 сен 2017
25
6
Летали "Алросой" Новосибирск-Симферополь туда-обратно (7.09.17 - 14.09.17). Абсолютно довольны! Боинг не старый, салон чистый, бортпроводники решали все возникающие вопросы. Хотя у нас и не возникало дополнительных пожеланий, но не в меру веселые попутчики не давали стюардессам покоя.Питание отличное, особенно когда летели из Новосибирска. Симферопольский цех питания скромнее накормил, хотя билет был дороже.В целом отлично, напитки и дополнительный чай-кофе без доплат. Пилотам отдельное спасибо за мягкую посадку!

27 янв 2018
22
5
Летали из Москвы в Сочи, просто все было очень классно 😃 взлёт, посадка, про еду вообще молчу 👍🏻👍🏻👍🏻 Очень хорошая авиакомпания 💎 и экипаж хороший

30 сен 2018
28
13
Рейс Москва-Барнаул 27 сентября. Вылет должен был быть в 21-05. Уже в аэропорту узнали, что рейс задержан на 5 часов!!!! до 2-00. В два часа ночи объявили посадку, пропустили в автобус 10 человек, потом всех вернули назад и объяснили, что нет экипажа. После многочисленных звонков на горячую линию, явился представитель Алроса, который даже не извинился. Сказал, что задержали рейс по причине переноса техобслуживания самолета обслуживающей компанией S7. Объявил, что вылен состоится через 1 или 2 и удалился. В 2-35 ночи объявили по радио, что вылет будет осуществлен в 2-30!!!!!!! Просто неуважение к пассажирам. На табло тут же появилось сообщение, что рейс задержан до 4-30. Единственный, кто принес пассажирам извинения, был капитан борта. К самой команде самолета претензий нет. Долетели очень хорошо, обслуживание на высоте. Но осадок, как говорится, остался. Не рекомендую летать данной авиакомпанией, задержки рейсов по отзывам пассажиров, постоянны. Да и сама компания об имидже не особо печется

4 мая 2019
20
10
Покупка билета осуществлялась задолго до предполагаемой даты вылета, изначально был указан прямой рейс, за неделю до вылета ТУТУ прислало уведомление о том, что авиакомпания изменила маршрут! Добавила пересадку и вместо 3 часов полёта сделала 12 часовой перелёт. Компания не обзвонила, ни как не сообщила пассажирам об этом! И вишенка на торте- вместо изначальных 23 положенных (и оплаченных!) кг провоза багажа, компания изменила на 15 кг! Пришлось менять билет на другую дату, но и там как всегда. Ни разу за 15 лет я не вылетала этой авиакомпанией во время! Всегда. ВСЕГДА задержка рейса минимум на 40 минут, и в этот раз, алроса отличилась, без предупреждения, без звуковых сопровождений, просто молча меняли время посадки на табло, перенесли ровно на час, причём время вылета на табло оставалось неизменным. Т.е. время вылета стояло 3.40 а время посадки 4.05 🤷🏼♀ Командир не принёс извинений, стюардесса на замечания пассажиров ни чего не ответила, скрылась на своём служебном месте и оттуда по громкой связи принесла извинения от лица компании. Ужасный полет с ужасной компанией, но к сожалению оплачивают дорогу только если пользуешься данной авиакомпанией, уверена, что если бы дорогу любой авиакомпании оплачивали, алроса прогорела бы

9 сен 2019
9
2
Летели 09.09.2019 Симферополь-Москва перелёт был комфортным! Кормили, поили и детям давали журналы с игрушками! Мы в восторге! Персонал вежливый, в салоне чисто, спасибо пилотам! Очень крутой перелёт👍

5 янв 2017
30
6
Я живу в Петербурге. На новогодние праздники решила поехать к родственникам в город Мирный. Лететь я должна была 29.12.16 и, поскольку был уже конец года, единственным вариантом добраться до туда был стыковочный рейс через Москву. В общем, мой перелет Санкт-Петербург-Домодедово проходил компанией S7 Airlines. Промежуток между временем прилета и вылета был больше двух часов. На деле оказалось, что рейс задержали, и я прилетела за 5 минут до вылета в Мирный. Пока сидела в Пулково, звонила в авиакомпанию, чтобы предупредить о своем опоздании. Так как это был уже последний рейс в 2016 году на Мирный,необходимо было успеть на него, чтобы не остаться в незнакомом городе. По прибытии в Домодедово мне позвонила представитель Алроса в Москве, Юлия. Она меня сопровождала от комнаты трансфера до самого самолета. Командир судна откладывал вылет до момента, пока я не сяду в самолет. Огромное спасибо за то, что не оставили в тяжелой ситуации и представителю авиакомпании, и командиру. Помимо этого могу отметить, что летаю довольно часто и по возможности выбираю именно эту авикомпанию. Я пользовалась услугами многих компаний с довольно громкими названиями, и могу сказать,что Алроса-одна из лучших. Достойное питание, просторные самолеты, опытные пилоты, внимательные бортпроводники и многое другое. В этом они могут посоревноваться и с вышеупомянутой мною компанией, и с многими другими.

8 окт 2018
27
17
Летел новосибирск мирный. Норма багажа 10 ручная 10, на регистрации не позволили переложить из багажа в ручную кладь, за перевес в 1 кг был вынужден заплатить 2500 рублей как еще за одно место багажа.. наверно всетаки нужно считать багаж в целом 20 кг а не заставлять людей оплачивать 1 кг в багаже как дополнительное место 10 кг.

1 окт 2019
8
4
Долетели замечательно. Посадили так, что и не заметили. Ноги не упирались в спинку впереди стоящего кресла. Покормили так, как не где за последние несколько лет. И это при цене за билет 3200. 1 октября 2019 года Минеральные воды-Москва.

12 авг 2017
25
3
Летела этой авиакомпанией 11.08.2017 Краснодар-Москва ,очень понравилось ! Потрясающе мягкий взлет и посадка,несмотря на то ,что я боюсь летать на самолетах - этот полет прошел очень комфортно и спокойно. Стюардессы очень отзывчивые ,постоянно предлагали прохладительные напитки ,а так же покормили обедом. Спасибо команде Алроса !

26 сен 2019
8
2
Работаю в одноименной компании. Обидно, конечно, что Тушку теперь практически не поймать, но надо двигаться дальше. Все на высшем уровне, начиная от управления самолетом, заканчивая бортовым питанием. Но есть и пару минусов. При покупке билета действует система выбора мест в салоне. Но не первый раз воздушное судно меняется на другой компоновки, получается услуга оказывается не выполненной на все 100%. Ну и второй минус - это последний боинг серии NG с двойными винглетами. Сиденья у него низкие, по сравнению с другими самолетами авиапарка Алросы, для высоких людей очень некомфортно