skyVanga

авиакомпания Finnair

Рейтинг:
Соотношение отзывов:
50% положительных
11% нейтральных
38% негативных
Код IATA: AY
Страна: Финляндия
Год основания: 1923
Официальный сайт: www.finnair.com
Телефон: +7 495 933 0056
Email: comms@finnair.com
Адрес: Tietotie 11A, Helsinki Vantaa Airport, 01053 Vantaa, Finland
Самолет авиакомпании Finnair

частые вопросы про авиалинию Finnair

что пассажирам понравилось?
питание стандартное . Мне понравилось. Отправка рейсов по расписанию
Компанией остались очень довольны
кукурузники да Финляндии
что пассажирам НЕ понравилось?
что связались с данным перевозчиком
Опять история с бухими финами, которые то жрут вино, то виски
соседнее кресло занято
какие самолеты у Finnair?
ATR 72, Airbus A319, Airbus A320, Airbus A321, Airbus A330-300, Airbus A350-900, Embraer 190
какой код IATA у Finnair?
AY
какой официальный сайт для регистрации на рейс у Finnair?
www.finnair.com

Finnair отзывы пассажиров

Мы отобрали и отфильтровали топ100 самых полезных отзывов пассажиров
позитивный,
45
1
Finnair отменил мой рейс AY143 Хельсинки-Бангкок за 3 дня до вылета. Один из самолетов компании повредили машиной наземного обслуживания в Чикаго и именно этот самолет должен был выполнять мой рейс. Я должен был лететь Питер-Хельсинки-Бангкок. Списался в чате на сайте Finnair с работниками авиакомпании и они перебронировали меня на Qatar Airways через Доху, Питер-Доха-Бангкок, день вылета не изменился, только лишь время вылета стало чуть позже и прилет в Бангкок на 5 часов позже. Ставлю пятерку за оперативное решение проблемы, отмена дальнемагистрального рейса за 3 дня со мной происходит впервые и я довольно поволновался.
24 окт 2018

позитивный,
42
0
Путешествовал с а/к Финэйр в августе по маршруту Москва-Хельсинки-Париж. При возвращении домой оказалось, что рейс Хельсинки-Москва отменен. Однако достаточно оперативно мне был предложен вариант прямого рейса на Москву с задержкой всего на два часа.. При этом, думаю, по каким-то техническим причинам, Эр Франс, самолетом которой я уже возвращался, не увидела оплаты багажа и взяла дополнительно с меня 40 евро. В Москве после моего обращения вопрос со стороны Финэйр был быстро решен, принесены извинения и деньги возвращены. Я оцениваю все действия Финэйр положительно и пожелаю, чтобы и в дальнейшем так происходили все разрешения возможных недоразумений с пассажирами. Никаких претензий не имею, спасибо за оперативность и внимание к проблеме.
3 сен 2018

негативный,
68
6
Не ожидал такого от финнов, это просто отвратительно. При получении багажа в аэропорту Киттила, было обнаружено, что повреждена защитная упаковка, сумка для сноуборда, а также сам сноуборд. В аэропорту сразу заполнена форма обратной связи, указаны контактные данные. Никакого ответа на электронную почту или телефон не последовало до сих пор (08.12.2018). При отправлении обратным рейсом, было сообщено сотруднику Finnair о том, что со мной так никто и не связался. Далее багаж был зарегистрирован на обратные рейсы. При получении багажа в Санкт-Петербурге, было обнаружено, что в процессе обратной перевозки, была повреждена вторая сумка для сноуборда, на сумке поврежденной сотрудниками finnair 30.12.2018, также появились новые повреждения. В общей сложности на двух сумках для сноубордов насчитывается не менее семи (7!) рваных отверстий более 5 сантиметров в диаметре каждое. Повреждения обеих сумок схожи по внешним признакам. Сумки не пригодны к дальнейшей эксплуатации. Подобное отношение авиаперевозчика к чужому имуществу недопустимо! Я расцениваю это как проявление неуважения и полную некомпетентность. Отсутствие обратной связи по моим обращениям также говорит о безответственном отношении авиакомпании к своим клиентам. Не представляю, что делали с моим багажом, если поврежден даже сноуборд, сделанный из очень прочных материалов. Тем более, что для горнолыжного снаряжения в аэропортах есть отдельный транспортер, а погрузка осуществляется вручную. Компания не предоставляет электронную почту для переписки, по телефону ничего не выяснить, отправляют на сайт компании писать отзывы, где даже фотографии поврежденного багажа загрузить проблематично (даже тут это сделать проще) При стоимости билетов более 100 тысяч в сумме, в комплекте идет порча имущеста, испорченное настроение и полное разочарование.
8 янв 2019

негативный,
67
43
Отвратительная авиакомпания!!! Сегодня 20 декабря 2018 должны были лететь в Копенгаген из Питера, через Хельсинки. Нас двое взрослых и трое детей (двое из которых маленькие). Билеты и, главное, МЕСТА! на 5м и 6м рядах были куплены более чем на 2 месяца до путешествия. Прибыли в аэропорт, отстояли небольшую очередь и на стойке нам выдали посадочные талоны с рядами 13 (!) и 14 и в разнобой! Представитель авиакомпании просто сказала, что "ну так получилось, на ваших местах уже зарегистрированы люди". А ничего, что у нас всё было оплачено заранее?? Нафига тогда вообще места продавать, если покупаешь одно, а по факту тебе впаривают совсем другое за твои деньги?? При этом она даже не извинилась, а вела себя так, что как бы так и надо и после часа выяснений, сказала, что оплату она видит, но там же не написано за какие места, ОХРЕНЕТЬ! нормально так? а ничего, что у нас распечатки на руках, где места черным-по-белому написаны? в итоге она сказала, что ничем помочь не может (это представитель авиакомпании) и посоветовала решать вопрос в Хельсинки (а ничего, что у нас стыковка 50минут?). Далее, мы были готовы доплатить за бизнес на месте и разбираться с этими уродами уже потом, по возвращении, но, оказалось, что они и этого не могут сделать (так и не поняли, по какой причине), а что они могут тогда вообще????? Нахрена эта тетка с кривой рожей и громким названием "Представитель" там присутствует?? В общем, лететь на 13х и 14х рядах в разнобой с детьми (при оплаченных местах 5го и 6го ряда) мы официально отказались. Отпуск испорчен, отель потерян и предстоит еще долгая тяжба с этой говнокомпанией. Полный ОТСТОЙ! Никогда такого не встречала! Не советую пользоваться услугами этой скотовозки.
20 дек 2018

нейтральный,
46
9
Неприятно удивила авиакомпания. Пользуюсь ей уже давно, но бардак последние пару лет совсем расстраивает. В ноябре 2017 года летела СПб-Хельсинки-Осло и обратно, из 4 рейсов все четыре с опозданием :( И из этих 4 рейсов три выполняла Норра. Если менеджмент ничего не будет делать с такой ситуацией, то придется отказаться от этой авиакомпании.
9 июл 2018

негативный,
70
17
В последнее время финнэйр испортился. Летала ими в Чикаго в апреле 2018. Сервис тормознутый, еду вам принесут часа через 2 после взлета.(Нигде я столько не ждала еду, как у финов).А второй раз за 1.5 часа до посадки. Никаких снэков и напитков не разносили между "обедами".Для сравнения, Дельта подает орешки перед отправлением, коробочку со снэками между "обедами" и напитки, а перед посадкой мороженое.При примерно одинаковой цене.(Рейс Париж-Атланта) Еда была отвратительна как из Хельсинки, так и из Чикаго. (Американ при вылете из того же Чикаго кормил нормально). Так же никакого набора с повязкой для глаз, берушами и зубной щеткой.В экономе только плед и подушка. И наушники. Было ощущение лоукоста с бесплатной едой. В общем, в Америку лететь лучше американцами либо KLM, они знают толк в сервисе и комфорте. На обратном пути (Атланта-Чикаго-Хельсинки-Питер), в Атланте мне предложили бесплатно отправить мой маленький чемодан (ручная кладь) до места назначения как багаж( второй раз на такое попадаю, так что я радостно согласилась). Только по прибытии в СПБ, я его не обнаружила. Сотрудница Пулково мне сообщила, что он остался в Чикаго.(Браво финнэйр).В том чемодане у меня был сыр( примерно на 50usd) и некоторые бумаги, которые мне были необходимы в ближайшее время. Чемодан прибыл спустя 5 дней.Я написала жалобу, с просьбой компенсировать потерю сыра и моральный ущерб на 100евро. Финны отклонили мою жалобу, указав , что я не должна класть вещи, которые могут испортиться или разбиться в багаж(согласно их правилам провоза багажа, указанных на сайте).Моральный ущерб они просто проигнорировали. На что я написала ответ, что мой чемодан изначально был как ручная кладь и что я могу провозить там что угодно, кроме жидкостей более 1л общего объема и колющих предметов, согласно международным нормам и информации, указанной на их сайте. Пока ответа нет, но чувствую, что никакой компенсации я от них не получу.Больше с ними летать не буду. Недаром финнэйр включен в черный список комиссией ЕС по защите прав потребителей.
26 мая 2018

негативный,
54
2
Не рекомендую сдавать вещи в багаж, если вы летите авиакомпанией Finnair - нет никакой гарантии, что ваши вещи вам вернут. 7 января 2019 г. летели рейсом этой авиакомпании из Лиссабона и без объяснения причин мой чемодан не загрузили в самолет. Сказали, что все проблемы решат в Хельсинки. Уже 21 января, а мой чемодан, за доставку которого я оплатила 20 евро мне так и не вернули и судя по реакции компании они даже не собираются это делать. Я пишу и звоню и везде мне очень вежливо отвечают, что очень за меня переживают и сочувствуют мне, но когда мне вернут мои вещи не сообщают. Не как не могла ожидать такого отношения от финской авиакомпании.
21 янв 2019

негативный,
59
10
Некогда прекрасная авиакомпания превратилась в шаражкину конторку, которая может отменить рейс чуть ли не перед самым вылетом... 22 августа, рейс AY724 Самара-Хельсинки отменён менее чем за 20 часов до вылета. Мы приехали в самарский аэропорт из Уфы! Пришло смс с оповещением-констатацией факта - рейс отменён, а у нас стыковка Самара-Хельсинки-Пекин. Всё бы ничего, но мы уже второй раз попадаем на отмену рейса без объяснения причин и без компенсации накладных расходов и основных потерянных средств(забронированный отель без права отмены брони, срыв запланированного мероприятия, неудобства принимающей стороны и прочее). Больше даже не подумаю рассматривать путешествие с перелётом этой шарагой. Как жаль, что ведущие европейские перевозчики деградировали до уровня водокачки...
22 авг 2018

нейтральный,
39
14
31 марта Хельсинки - Дели, рейс AY121. Продолжительность рейса 6:45. Самолёт Airbus 330-200, год выпуска 2007. Регистрация прошла по расписанию, закрыли выход на посадку за 10 минут до вылета по расписанию. Для сравнения в России закрывают gate за 20 минут до вылета. Приветствовал пассажиров индус и финка. Бизнес классу не повезло - там обслуживали очень старые непривлекательные женщины и предпенсионного вида дряхлый стюард. Рейс был полный. Нынешняя программа часто летающих пассажиров Finnair plus разрешает использовать накопленные мили для выбора места заранее и впереди салона - такие места называются premium econom у Finnair. Выдают пассажиру в premium нормальные наушники, гигиенический набор (зубная щетка, паста, тряпка для прикрытия глаз, заглушки на уши, еще какую то ерунду) и что важнее, расстояние между креслами на 15 см больше. Стать обладателем такого преймущества можно за 70EUR до регистрации . Взлетели по расписании. Пошел в хвост, попросил сок. Отказали "ждите, когда начнем обслуживать" . Каждая проходившая мимо стюардесса задавала вопрос "чего стоишь? может садите в своё кресло?' После третьего по счету аналогичного вопроса ответил "отъ-битесь со своими вопросами. Хочу и стою." Выпить алкоголь 40+ % можно, купив бутылочку 50mg за 6 EUR . Какой то пассажир-фин открыл свою бутылку водки, похоже из duty free, к концу перелёта к нему подбежала стюардесса финка и отняла его-полбутылки. Ужин очень посредственный, но качественнее, чем гуляш "в ассортименте" на российских рейсах. Посмотрел и оценил ужин в бизнес классе - явно не соответствует разнице в цене между экономом в 4 раза, тоже очень посредственное меню. Разве что виски - водка - коньяк неограниченно. Завтрак - приторные сладости и кофе/чай/соки за 2 часа до посадки. Пледы на рейсах Finnair не приходится искать, каждому плед индивидуально. Система развлечений: фильмы в основном для детей, взрослым смотреть нечего - ни боевиков, ни триллеров. Музыка - хуже и беднее выбора, чем Finnair предлагает, ещё не видел. WiFi жутко дорогой. Индусы - стюарды исполняют все мелкие просьбы пассажиров. Финки-стюардессы, в отличие от индусов, отказали даже перец принести, и лица выглядели так, как будто им всем не доплатили за обслуживание. И еще около туалетов таблички "do not seat here". А если сяду на это место, то самолёт разобьется? Общее впечатление о рейсе: прошёл по расписанию, но качество обслуживания внутри салона назойливо противное.
26 апр 2018

позитивный,
19
2
Летела самолетом Финнэйр Москва-Хельсенки-Москва. Самолет Эмбраер, судить визуально сложно старый он или новый, в салоне чисто, кресла удобные места хватает для комфортного перелета, стюарды очень вежливые. Взлет-посадка на 5+, при ужасных погодных условиях при посадке в Москве. Экипаж профессиональный, спасибо за отличный полет! По поводу предоставления еды на борту, никто не запрещает кушать свои бутерброды! Прежде всего БЕЗОПАСНОСТЬ полета, а уж потом еда!
27 июл 2019

негативный,
40
5
Сегодня ночью пережила шок от этой авиакомпании. Быль куплен сайте финских авиалиний билет Сочи-Москва-Хельсинки-Лондон мой семнадцатилетней племяннице. Перед вылетом она пыталась зарегестрироваться онлайн, не получилась. Приехав в аэропорт города Сочи у стойки регистрации она узнает, что ее билет анулирован!? Было час ночи. Телефон представительства в Москве естественно ночью не отвечал. Я утром через чат на сайте финских авиалиний начинаю выяснять, что случилось. Сказали так как вы не показали при регистрации банковскую карту которой оплавилась Покупка Билета ваш билет был анулирован. Но проверив мой банковский счёт я убедилась что деньги вернулись, но они поступили на счёт до того как племянница подошла к стойке регистрации в аэропорту. И ни кто ее и не просил показывать карту. Представители компании сказали что предъявлять карту использованную при оплате Билета обязательно ,в целях безопасности. Если пассажир не может этого сделать его просят оплатить наличными или билет анулируется! А если путешествует 16-18 летние и у них нет ещё Карт, а в аэропорт они могу сами добираться, и билет купили им родители, а если родители находятся в другом городе в это время??! И что в этом случае. При покупке Билета на сайте не сообщается об этом обязательном условии. В моем случае нам не сообщили об этом вообще, а обычно уже после получения подтверждения бронирования и получения самого электронного Билета, приходит отдельное письмо, где это условие озвучивается.
23 апр 2019

позитивный,
17
5
Летал этой авиакомпанией неоднократно. Впечатление всегда оставалось очень хорошее. Со странностями столкнулся на рейсе AY 1739 03.05.2019 Хельсинки-Лиссабон: - на почти 5-часовом рейсе не предложили даже сэндвич. Только напитки. Но ведь это не дискаунтер! - часть пассажиров (именно фины) в полёте выпили прилично (спиртное свободно продавалось) очень громко разговаривали, всё время перемещались по салону, лезли с разговорами к другим пассажирам. При этом стюардессы даже не пытались их утихомирить или сделать замечание. Это заметно снизило впечатление о полёте.
31 мая 2019

позитивный,
15
2
В мае-июне совершали перелеты с Финнэйр по маршруту Хельсинки-Женева-Хельсинки семьей в составе 3-х человек. Билеты покупали прямо на сайте авиакомпании за пять месяцев до первого перелета. Чек ин на сайте доступен за 36 часов до вылета. Места назначаются автоматически, для всех членов семьи рядом. Сразу же можно поменять без доплаты на другие свободные места, я регистрировался сразу же с момента открытия регистрации, менял места на первые ряды. На данном маршруте летают самолеты Эмбраер 190 под управлением дочерней авиакомпании Norra. Вылеты по расписанию, салоны чистенькие, в полете предлагают только напитки. Места для ног достаточно, при моем росте 186 см,в впереди стоящее кресло коленями не упирался. В прошлом году летали этими же рейсами, но в составе 5-и человек. При регистрации все места также были рядом До этого имел опыт перелетов с Финнэйр по маршруту Санкт-Петербург - Хельсинки и Хельсинки-Стокгольм, также все четко по расписанию. Пока полностью доволен данной авиакомпанией.
18 июн 2019

позитивный,
11
2
Летали Finnair в августе этого года по маршруту Екатеринбург-Хельсинки-Париж, Прага-Хельсинки-Екатеринбург. Рейсы прошли без задержек, багаж в полном порядке, персонал очень дружелюбный!!!! В полетах не кормят от слова совсем, только напитки. За отдельную плату можно приобрести еду и алкоголь! Взлёт и посадка без нареканий!!!!! Компанией остались очень довольны! Благодарим!
8 сен 2019

позитивный,
21
5
Летел по маршруту Санкт-Петербург - Хельсинки - Мальта. С этой недели в Санкт-Петербург вместо турбовинтовых ATR 72 летают реактивные самолёты (Embraer либо Airbus), поэтому проблемы, связанные с тем, что недогрузили багаж из-за превышения максимального веса самолёта, должны отпасть. В целом, перелёт прошёл хорошо. Из недостатков можно отметить только то, что у Finnair не включена в стоимость еда на европейских рейсах, независимо от их продолжительности. Во всём остальном нареканий не было. Из Хельсинки на Мальту летел не новый Airbus A320, но он был в абсолютно идеальном состоянии. Самолёты чистые, расстояние между рядами вполне комфортное. И даже при посадке через автобусный гейт в Хельсинки не было никакий нареканий - финны не забивают до отказа автобусы, как принято в России. В целом, рекомендую эту авиакомпанию.
28 апр 2018

позитивный,
13
0
Полет Гонконг-Хельсинки-Москва. С нетерпением ждал перелета на А350, купил билет на Еconomy comfort. Самолёт с приятным минималистским дизайном внутри, шума меньше чем на Боинге 777 и А330. Расстояние между креслами было большим, экраны немаленькие с хорошей видеопрограммой, включая фильмы на русском языке. Наушники отличные. Сами кресла неудобные, значительно хуже, заснуть не удалось, вспомнились удобные кресла на Б747 и 777, в которых отлично спится. Еда абсолютно безликая и порции маленькие для длительного перелета. В хвосте самолёта никакиз снежков и закусок. Зато взлет и посадка очень мягкие. Пилот долго извинялся за небольшую задержку, подробно рассказывая о причинах через каждые 5 минут. В итоге прилетели почти по расписанию. При регистрации в Гонконге девушка на стойке сообщила, что на полете в Москву полупустой самолёт и я как купивший economy comfort могу попросить апгрейд до бизнеса, так как на самолёте в Москву мест comfort нет. По прилёту в Хельсинки пошел на транзитную стойку, но сотрудница не знала о такой возможности. После ряда звонков и действий на компьютере с большим удивлением для себя сотрудница транзитной стойки подтвердила, что такое право есть и выдала посадочный талон и приглашение в бизнес зал. В бизнес зале несмотря на раннее утро спальные капсулы были заняты, зато было много удобных сидячих мест с отличным завтраком. В самолёте в Москву бизнес-класс ничем не отличался креслами от эконома (на линии работает Эмбраер), зато дали ещё один горячий завтрак. Англоязычной прессы на борту ее было. В целом оценка "четверка", но учитывая высокую стоимость билета стоит поставить 4 с минусом.
17 мар 2019

негативный,
20
11
Оценку, которую я поставил, слишком завышена. Чтобы, эта информация была достоверной, я показываю номер своего бронирования (6ORDPH), номер задержки багажа (SVOAY11781), номер претензии (1-9111022491). В результате моего перелета компанией Финайр, задержка багажа составила 3 суток, чемодан, в котором ехал багаж оказался полностью разбит. Извинений и компенсаций не последовало (как в порядке вещей). Как показала практика, факты фиксации, в компании, разбитого багажа, отсутствуют. Страховкой багажа в компании не занимаются (мой вопрос по страховке), они попросту проигнорировали. Верхом неприличия с их стороны стало, что после предоставлении мной фактов фото-фиксации разбитого багажа, они посоветовали предоставить справку, что багаж разбит, и посоветовали, попробовать его отремонтировать. Вывод: Ужасная компания. Не кому не рекомендую пользоваться ее услугами.
17 авг 2019

негативный,
40
9
Несколько раз летал Рига-Хельсинки-Нью Йорк и постоянно какой-то гемор. То вылет задержат и не успеваешь на пересадку, то багаж следующим рейсом присылают. Последний полет вообще жесть. Больше Фанерой никогда не полечу. Во-первых задрали эти финские пьяные свиноты. Похоже, что как только они вне рабочего времени, единственная цель нажраться. Сидела рядом пара. Обоим под пятьдесят. Приличные, казалось. Как отобедали, так началось. Каждые 10 минут бежали за новой бутылкой. Потом начались заваливания на соседей, опрокидывание содержание столиков и тп. Это можно считать мелочью по сравнению с обратной дорогой. Началось с того, что в день вылета JFK закрыли по погодным. Начал звонить в службу поддержки клиентов Финейра. Сначала один ленивый фин предложил вылет через три дня, мотивируя, что других вариантов нет. Потом перезвонили через время, другой более услужливый фин обрадовал, что есть одно место через два дня. Настал день вылета. Вылет задержали на полтора часа по причине того, что команда не пришла вовремя на борт. Сев в самолет, обнаружилось, что есть на весь салон около 10-12 свободных мест. Че за политика, не понятно. Опять история с бухими финами, которые то жрут вино, то виски. А шлифовался, я вообще офигел, втирал какоето куриное г... в десны, похожее на насвай. Всю ночь потом дергался и не давал спать. На пересадку понятно опоздали. И каково было удивление, когда вместо ближайшего рейса на Ригу через пол часа, усадили на рейс через 7 часов. На вопрос, в чем прикол, сказали, что ближайший рейс не их компания. Для справки оба рейса осуществляет эирболтик. И когда опаздали прошлый раз, заменили именно на ближайший рейс. Короче, добираться до дома трое суток это перебор. Нежелание саппорта чемто помочь явное. Одним словом на Фанере точка.
24 мар 2018

позитивный,
5
1
26 февраля пытались улететь в Швецию финнами, но после задержки на полчаса, обновили ее затем на 1,45 мин,затем вовсе рейс отменили из-за какой-то забастовки персонала в Хельсинки. Мы были на гейте, буквально после смс сразу пришел представитель ,который начал переоформлять всем нам билеты, почему то сразу взялись за иностранцев и куда то их отправили, они сразу уходили в спешке на рейсы, мы так и не поняли куда. Мы попросили нас отправить вслед, как мы поняли мест в Стокгольм нет и вариант ночевать в другой стране - не наша тема. Нас расселили в отель и утром мы улетели, но уже не финнами, т.к испугались повторения. Нам на выбор дали кучу вариантов, мы выбрали подходящий. Вобщем, все адекватно, но плохо, что на персонале финны экономят, переоформляли нас не моментом, но тут без вариантов. По впечатлению о слухах о низкобюджетности компании - ничего не скажу - не попробовала. Но мы читали правила, летели без багажа, никто ничего нам не сказал, ручная была наша с нами, то есть никаких проблем не было. Ну а мы готовились. Может и попробую слетать ими еще, пока снимаю звезду за нехватку персонала.
28 фев 2020

позитивный,
10
2
Летаю данной авиакомпанией регулярно 3 года. Екатеринбург- Хельсинки - Лондон-Ванкувер, дважды были обоздания на стыковочные рейсы из-за погоды. И всегда компания оперативно решала вопросы с пересадкой на рейсы и сохраняла обратные билеты. Я довольна сервисом. Самый удобные стыковочные полеты. в двух рейсах коротких не кормят но за деньги можно еду купить. На сайте все написано. Билеты дешевые. Трансконтинентальный рейс- кормят суперр!
6 апр 2019

нейтральный,
15
2
Спустя 17 дней багаж нам все-таки вернули. Повезло, что в результате многократных обращений в авиакомпанию нашелся специалист Анна, которая все уладила.
25 янв 2019

негативный,
21
3
В прошлом году перелет в Сингапур с Finnair прошел с косяками - с СПб в Хельсинки задержка рейса и как результат, опоздание на рейс в Бангкок. Ладно, отправили нас в Лондон, оттуда сингапурские авиалинии 13 часов! В Сингапуре с опозданием на день. От этого вояжа устали как никогда. На сон почти сутки времени не было. Отель в Сингапуре оплачен и недешевый. Досадно, но ладно. В Хельсинки предоставили такси и отель, но спать оставалось 3 часа перед вылетом в Лондон. В этом году перелет в Куала - Лумпур - опять косяк! Застряли в Хельсинки на 7 часов! Заменили самолет в который все не поместились. Отправили в Доху Qatar. Как результат - прилетели измочаленные ночью. А должны были прилететь в обед. На встречу запланированную опоздали. Отель, так же не дешевый -с бассейном с видом на Петронасы, пригодился только для ночлега, так как бассейн на ночь закрывают. Сделали выводы.
19 фев 2019

негативный,
17
11
Потерял все доверие к этой авиакомпании. Рассказывают какие-то сказки о том, что я не могу обменять билет до бизнес класса за авиамили, хотя сами же и рекламируют эту услугу как гарантированную. Чтобы воспользоваться этими милями, максимум, что предложили так это лететь с пересадками. Это совсем не то, что они обещают у себя на сайте. Злющий пишу
29 апр 2019

негативный,
14
0
6.4.19 рейс Казань-Хельсинки отменен за 5 часов до вылета! Родители вынуждены были лететь через москву с пересадкой в 6 часов и задержкой на 2 часа в москве...Финнэйр-один из самых надежных перевозчиков в мире...Окей,всякое бывает,не набрали народу,отменили рейс...11.4.19 рейс Хельсинки-казань отменен за 6 часов до вылета!!!!!!!!!Что за хрень!!У людей были встречи запланированы на утро..Отправили через москву с ночной пересадкой в 5 часов,рейс Москва-Казань также отменен!!!!Это что вообще за п и с т е ц такой!!!!Уже не в первый раз слышу такое о финнэйр!!!Не летайте этой авиакомпанией!!!!!!Ценник ошеломительный!!!!Сервиса 0!!!!Никому не советую!
11 апр 2019

негативный,
14
1
Пользуюсь услугами компании периодически. Бывало разное, но до тех пор, пока не встречаешься с какими-то проблемами. Складывается такое ощущение, что персоналу и менеджменту просто пофиг на своих клиентов. Апогеем стало, когда я накопил десятки тысяч миль (!!!!) и хотел сделать апгрейд класса. Так вот, начались юридические (!) отписки, что на ближайший год это невозможно! Хотя черным по белому написано, что это ГАРАНТИРОВАННАЯ услуга. И дело даже не в том, что у них нет мест, а в том, что никто мне даже не захотел помочь и предложить альтернативу. Клиента вы точно потеряли – это не подход клиентооринетированной компании. Так всех клиентов растеряете
31 мар 2019

позитивный,
15
9
12/02/2018 Перелет из Екатеринбурга в Прагу с пересадкой в Хельсинки. 21/02/2018 Перелет обратно из Праги в Екатеринбург, тоже с пересадкой в Хельсинки. Оба перелета прошли успешно, без какой-либо задержки и потери багажа. На борту раздавали напитки и пледы. Летали данной компанией впервые, остались очень довольны!
24 фев 2018

позитивный,
15
5
Перелет СПб - Токио и Осака - СПб с пересадкой в Хельсинки в ноябре 2017. Перелет СПб - Хельсинки выполняет компания Норра, оставила отдельный отзыв под их именем. Все перелеты прошли успешно, без потерь багажа. Последний перелет Хел - Спб (выполняет Норра) задержали на час, но я совершенно нормально к этому отношусь. Радует бесплатный выбор места на перелете Хел - Япония и обратно. А также два места зарегистрированного багажа на каждого пассажира. Еда вкусная, алкоголь, мороженое. Еще очень порадовало, что везде пропустили в салон с зонтом - тростью. Уже боялись, что прозрачный зонтик из Японии так и останется в Японии (на подходе к контролю безопасности в Осаке видели несколько выброшенных зонтов). На рейсе Осака - Хельсинки у меня не работала развлекательная система, я сказала бортпроводнице, все быстро исправили перезагрузкой системы. Всем удачных полетов))
24 фев 2018

позитивный,
13
6
Спасибо экипажу и особенно стюардессам самолета Finnair AY11 Хельсинки Сан Франциско вылета 22 мая в 16.20 из Хельсинки. Что то стало не по себе, пошел в хвостовую часть попить воды и ... потерял сознание. Спасибо стюардессам за профессиональные действия. Быстро привели меня в чувство. Летел Finnair второй раз, замечательное обслуживание, отличный полет и посадка!!! 64 года, Gennadii.
24 мая 2018

негативный,
32
6
02.12. 2017 летела компанией Finnair Москва- Хельсинки- Сингапур . Вылет из Хельсинки был задержали на 6 часов , пассажиров 300 человек ,рейс ночной ! Сидели в Хельсинки до утра . Специально не говорили о большой задержке ,через каждые 30 - 40 минут рейс откладывали по техническим причинам ,чтобы не предоставлять отель . Через пять часов принесли воду ,которой на всех не хватило !!! На обратном пути 02.01.2018 Сингапур-Хельсинки-Москва- в Хельсинки рейс был задержан на час . Несколько раз нас сажали в автобус и потом просили вернуться в зал ожидания . Объявляли снова по техническим причинам ,но я думаю мы ждали опоздавших людей ,около 10 человек приехали позже . Нас третий раз проводил в автобус и только после этого мы пересели в самолет .НИКОГДА НЕ ПОЛЕЧУ С FINNAIR !!!
5 янв 2018

негативный,
12
6
Не добросовестная авиакомпания. Их услуга гарантированого апгрейда билета просто фикция. У меня набралось солидное количество этих бонусных миль, но они не хотят менять билет до бизнес класса, мол нету мест, это просто развод. Как за целый год можеться не оказать ни единого места по моему рейсу? Не верится, что приходится писать об этом в 2019.
24 апр 2019

позитивный,
14
0
Летаем пять лет подряд с семьёй Екатеринбург Хельсинки Куусамо.Проблем с компанией не было. Все в норме. -
23 янв 2018

негативный,
24
3
Бизнес класс ужас- рассадка как в экономе(на все кресла) соседнее кресло занято. Багаж пришел через 4! дня приехав из тропиков в зиму и взяв такси до дома отменив первое Финэйр отказывается платить за такси за полет в экономе вместо бизнеса. Оценив все это в ваучер 100 евро фактические расходы составили 100 евро и я просил компенсировать их деньгами. Но они только ваучер и все! Рассматриваю это как навязывание услуг.
21 мар 2018

негативный,
8
4
Уже довольно давно летаю с Финнэир, однако свои бонусные мили потратить не могу. Это при том, что услуга авиакомпании якобы гарантированная, но проапгрейдить билет до бизнес класса не могу за собравшиеся бонусные мили. Они так ничего и не смогли мне предложить вплоть до момента сгорания бонусных миль, получается это услуга которой нельзя воспользвоваться. Складывается впечатление, что им просто всё равно на своих клиентов.
9 апр 2019

негативный,
20
5
17/02/2018 прилетели из Хельсинки рейсом 705 в Питер. После прохождения паспортного контроля обнаружили неприбытие багажа, таких как мы скопилось человек 10. Как сообщила сотрудница LOST AND FOUND в Пулково, в Хельсинки компания не загрузила 15 мест багажа по причине того,что они не проходили по допустимой массе. До поездки читали отзывы, что периодически такое случается, но ребята, этот маленький региональный самолет не для такого количества багажа, ведь большинство пассажиров - транзитные, и пользуются трансатлантическими перелетами, а там в багаж не возьмешь маленький чемоданчик в ручную кладь до 8 кг, если поездка конечно не на сутки-трое.... Так что мой вывод - компания надежная, но экономная, раз пускает такие кукурузнички, в которые при полном рейсе багаж заведомо может иметь ограничения по весу. Прошли сутки, багаж пока что не город не доставили, но это ладно, мы домой прилетели без багажа, а если ты летишь в отпуск, и отпускное настроение и планы у тебя могут расстроиться....
18 фев 2018

негативный,
20
7
Пожалели, что связались с данным перевозчиком.Большой компанией собрались в Прагу, все подбили отпуска и приобрели билеты туда-обратно с 17.02.2018-23.02.2018. По прошествии недели, нам сообщают, что обратный рейс отменён. ВОТ ТАК-ПРОСТО ОТМЕНЁН БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИНЫ. ПРЕДЛОЖИЛИ БЛИЖАЙШУЮ ДАТУ 26.02.2018-это на минуточку понедельник! День, когда мы уже должны выйти на работу, а кто-то ещё в этот день должен улететь в командировку. Вот так удачно FINNAIR испортил нам весь отдых на ровном месте. ЛУЧШИЙ СЕВЕРНЫЙ ПЕРЕВОЗЧИК-НУ ОХРЕНЕТЬ ТЕПЕРЬ :(
8 фев 2018

негативный,
19
3
В последнее время постоянные задержки. Сейчас сидим ждем вылета из СПб, стыковка в Нью-Йорк сгорела....ждем очереди на переписку билетов, вот так Финнэйр меняет планы путешественников. Всегрешат на дочернюю компанию Norra, говорят, вечно ломаются самолеты и веерные задержки, как следствие. Никто не застрахован, но есть над чем задуматься. Хорошо, что в Питереникто не гасится из работников компании и охотно идут на переписку билета , согласно твоим планам. Но посмотрев статистику рейсов, не рискну больше связываться с этим перевозчиков, т.к. регулярность рейсов, тоже важный показатель, по которому мы выбираем билет.
10 фев 2018

негативный,
19
8
Просто ужасный сервис! Потеряли чемодан, уже почти как 10 дней, никаких новостей! Звоню представителям компании, говорят это не их обязанность искать чемодан , звоню в Пулково, там такая же история !!! Все вещи в чемодане !!! Просто шок
13 янв 2018

негативный,
18
5
Крайне недовольна сервисом. Летели с коллегой транзитом,разница между полетами была более 3 часов, так все равно Finnair умудрились задержать вылет самолета на 2 часа. Естественно, опоздали на следующий самолёт. Персонал просто кошмарный,ленивые бортпроводники еле передвигаются по салону, капитан просит прощения за постоянные задержки на неопределенное время,но просит наслаждаться хорошим полетом и видом из окна. В общем, я в шоке. Не советую вам лететь данной авиакомпанией,особенно,если спешите
22 янв 2018