skyVanga

авиакомпания Finnair

Рейтинг:
Соотношение отзывов:
50% положительных
11% нейтральных
38% негативных
Код IATA: AY
Страна: Финляндия
Год основания: 1923
Официальный сайт: www.finnair.com
Телефон: +7 495 933 0056
Email: comms@finnair.com
Адрес: Tietotie 11A, Helsinki Vantaa Airport, 01053 Vantaa, Finland
Самолет авиакомпании Finnair

частые вопросы про авиалинию Finnair

Какой код IATA у Finnair?
AY
Какой официальный сайт для регистрации на рейс у Finnair?
www.finnair.com
Какие самолеты у Finnair?
ATR 72, Airbus A319, Airbus A320, Airbus A321, Airbus A330-300, Airbus A350-900, Embraer 190
Что пассажирам понравилось?
питание стандартное . Мне понравилось. Отправка рейсов по расписанию
Компанией остались очень довольны
кукурузники да Финляндии
Что пассажирам НЕ понравилось?
что связались с данным перевозчиком
Опять история с бухими финами, которые то жрут вино, то виски
соседнее кресло занято

Finnair отзывы пассажиров

Мы отобрали и отфильтровали топ100 самых полезных отзывов пассажиров
24 окт 2018
45
1
Finnair отменил мой рейс AY143 Хельсинки-Бангкок за 3 дня до вылета. Один из самолетов компании повредили машиной наземного обслуживания в Чикаго и именно этот самолет должен был выполнять мой рейс. Я должен был лететь Питер-Хельсинки-Бангкок. Списался в чате на сайте Finnair с работниками авиакомпании и они перебронировали меня на Qatar Airways через Доху, Питер-Доха-Бангкок, день вылета не изменился, только лишь время вылета стало чуть позже и прилет в Бангкок на 5 часов позже. Ставлю пятерку за оперативное решение проблемы, отмена дальнемагистрального рейса за 3 дня со мной происходит впервые и я довольно поволновался.

8 янв 2019
68
6
Не ожидал такого от финнов, это просто отвратительно. При получении багажа в аэропорту Киттила, было обнаружено, что повреждена защитная упаковка, сумка для сноуборда, а также сам сноуборд. В аэропорту сразу заполнена форма обратной связи, указаны контактные данные. Никакого ответа на электронную почту или телефон не последовало до сих пор (08.12.2018). При отправлении обратным рейсом, было сообщено сотруднику Finnair о том, что со мной так никто и не связался. Далее багаж был зарегистрирован на обратные рейсы. При получении багажа в Санкт-Петербурге, было обнаружено, что в процессе обратной перевозки, была повреждена вторая сумка для сноуборда, на сумке поврежденной сотрудниками finnair 30.12.2018, также появились новые повреждения. В общей сложности на двух сумках для сноубордов насчитывается не менее семи (7!) рваных отверстий более 5 сантиметров в диаметре каждое. Повреждения обеих сумок схожи по внешним признакам. Сумки не пригодны к дальнейшей эксплуатации. Подобное отношение авиаперевозчика к чужому имуществу недопустимо! Я расцениваю это как проявление неуважения и полную некомпетентность. Отсутствие обратной связи по моим обращениям также говорит о безответственном отношении авиакомпании к своим клиентам. Не представляю, что делали с моим багажом, если поврежден даже сноуборд, сделанный из очень прочных материалов. Тем более, что для горнолыжного снаряжения в аэропортах есть отдельный транспортер, а погрузка осуществляется вручную. Компания не предоставляет электронную почту для переписки, по телефону ничего не выяснить, отправляют на сайт компании писать отзывы, где даже фотографии поврежденного багажа загрузить проблематично (даже тут это сделать проще) При стоимости билетов более 100 тысяч в сумме, в комплекте идет порча имущеста, испорченное настроение и полное разочарование.

20 дек 2018
67
43
Отвратительная авиакомпания!!! Сегодня 20 декабря 2018 должны были лететь в Копенгаген из Питера, через Хельсинки. Нас двое взрослых и трое детей (двое из которых маленькие). Билеты и, главное, МЕСТА! на 5м и 6м рядах были куплены более чем на 2 месяца до путешествия. Прибыли в аэропорт, отстояли небольшую очередь и на стойке нам выдали посадочные талоны с рядами 13 (!) и 14 и в разнобой! Представитель авиакомпании просто сказала, что "ну так получилось, на ваших местах уже зарегистрированы люди". А ничего, что у нас всё было оплачено заранее?? Нафига тогда вообще места продавать, если покупаешь одно, а по факту тебе впаривают совсем другое за твои деньги?? При этом она даже не извинилась, а вела себя так, что как бы так и надо и после часа выяснений, сказала, что оплату она видит, но там же не написано за какие места, ОХРЕНЕТЬ! нормально так? а ничего, что у нас распечатки на руках, где места черным-по-белому написаны? в итоге она сказала, что ничем помочь не может (это представитель авиакомпании) и посоветовала решать вопрос в Хельсинки (а ничего, что у нас стыковка 50минут?). Далее, мы были готовы доплатить за бизнес на месте и разбираться с этими уродами уже потом, по возвращении, но, оказалось, что они и этого не могут сделать (так и не поняли, по какой причине), а что они могут тогда вообще????? Нахрена эта тетка с кривой рожей и громким названием "Представитель" там присутствует?? В общем, лететь на 13х и 14х рядах в разнобой с детьми (при оплаченных местах 5го и 6го ряда) мы официально отказались. Отпуск испорчен, отель потерян и предстоит еще долгая тяжба с этой говнокомпанией. Полный ОТСТОЙ! Никогда такого не встречала! Не советую пользоваться услугами этой скотовозки.

3 сен 2018
42
0
Путешествовал с а/к Финэйр в августе по маршруту Москва-Хельсинки-Париж. При возвращении домой оказалось, что рейс Хельсинки-Москва отменен. Однако достаточно оперативно мне был предложен вариант прямого рейса на Москву с задержкой всего на два часа.. При этом, думаю, по каким-то техническим причинам, Эр Франс, самолетом которой я уже возвращался, не увидела оплаты багажа и взяла дополнительно с меня 40 евро. В Москве после моего обращения вопрос со стороны Финэйр был быстро решен, принесены извинения и деньги возвращены. Я оцениваю все действия Финэйр положительно и пожелаю, чтобы и в дальнейшем так происходили все разрешения возможных недоразумений с пассажирами. Никаких претензий не имею, спасибо за оперативность и внимание к проблеме.

26 мая 2018
70
17
В последнее время финнэйр испортился. Летала ими в Чикаго в апреле 2018. Сервис тормознутый, еду вам принесут часа через 2 после взлета.(Нигде я столько не ждала еду, как у финов).А второй раз за 1.5 часа до посадки. Никаких снэков и напитков не разносили между "обедами".Для сравнения, Дельта подает орешки перед отправлением, коробочку со снэками между "обедами" и напитки, а перед посадкой мороженое.При примерно одинаковой цене.(Рейс Париж-Атланта) Еда была отвратительна как из Хельсинки, так и из Чикаго. (Американ при вылете из того же Чикаго кормил нормально). Так же никакого набора с повязкой для глаз, берушами и зубной щеткой.В экономе только плед и подушка. И наушники. Было ощущение лоукоста с бесплатной едой. В общем, в Америку лететь лучше американцами либо KLM, они знают толк в сервисе и комфорте. На обратном пути (Атланта-Чикаго-Хельсинки-Питер), в Атланте мне предложили бесплатно отправить мой маленький чемодан (ручная кладь) до места назначения как багаж( второй раз на такое попадаю, так что я радостно согласилась). Только по прибытии в СПБ, я его не обнаружила. Сотрудница Пулково мне сообщила, что он остался в Чикаго.(Браво финнэйр).В том чемодане у меня был сыр( примерно на 50usd) и некоторые бумаги, которые мне были необходимы в ближайшее время. Чемодан прибыл спустя 5 дней.Я написала жалобу, с просьбой компенсировать потерю сыра и моральный ущерб на 100евро. Финны отклонили мою жалобу, указав , что я не должна класть вещи, которые могут испортиться или разбиться в багаж(согласно их правилам провоза багажа, указанных на сайте).Моральный ущерб они просто проигнорировали. На что я написала ответ, что мой чемодан изначально был как ручная кладь и что я могу провозить там что угодно, кроме жидкостей более 1л общего объема и колющих предметов, согласно международным нормам и информации, указанной на их сайте. Пока ответа нет, но чувствую, что никакой компенсации я от них не получу.Больше с ними летать не буду. Недаром финнэйр включен в черный список комиссией ЕС по защите прав потребителей.

21 янв 2019
54
2
Не рекомендую сдавать вещи в багаж, если вы летите авиакомпанией Finnair - нет никакой гарантии, что ваши вещи вам вернут. 7 января 2019 г. летели рейсом этой авиакомпании из Лиссабона и без объяснения причин мой чемодан не загрузили в самолет. Сказали, что все проблемы решат в Хельсинки. Уже 21 января, а мой чемодан, за доставку которого я оплатила 20 евро мне так и не вернули и судя по реакции компании они даже не собираются это делать. Я пишу и звоню и везде мне очень вежливо отвечают, что очень за меня переживают и сочувствуют мне, но когда мне вернут мои вещи не сообщают. Не как не могла ожидать такого отношения от финской авиакомпании.

22 авг 2018
59
10
Некогда прекрасная авиакомпания превратилась в шаражкину конторку, которая может отменить рейс чуть ли не перед самым вылетом... 22 августа, рейс AY724 Самара-Хельсинки отменён менее чем за 20 часов до вылета. Мы приехали в самарский аэропорт из Уфы! Пришло смс с оповещением-констатацией факта - рейс отменён, а у нас стыковка Самара-Хельсинки-Пекин. Всё бы ничего, но мы уже второй раз попадаем на отмену рейса без объяснения причин и без компенсации накладных расходов и основных потерянных средств(забронированный отель без права отмены брони, срыв запланированного мероприятия, неудобства принимающей стороны и прочее). Больше даже не подумаю рассматривать путешествие с перелётом этой шарагой. Как жаль, что ведущие европейские перевозчики деградировали до уровня водокачки...

9 июл 2018
46
9
Неприятно удивила авиакомпания. Пользуюсь ей уже давно, но бардак последние пару лет совсем расстраивает. В ноябре 2017 года летела СПб-Хельсинки-Осло и обратно, из 4 рейсов все четыре с опозданием :( И из этих 4 рейсов три выполняла Норра. Если менеджмент ничего не будет делать с такой ситуацией, то придется отказаться от этой авиакомпании.

23 апр 2019
40
5
Сегодня ночью пережила шок от этой авиакомпании. Быль куплен сайте финских авиалиний билет Сочи-Москва-Хельсинки-Лондон мой семнадцатилетней племяннице. Перед вылетом она пыталась зарегестрироваться онлайн, не получилась. Приехав в аэропорт города Сочи у стойки регистрации она узнает, что ее билет анулирован!? Было час ночи. Телефон представительства в Москве естественно ночью не отвечал. Я утром через чат на сайте финских авиалиний начинаю выяснять, что случилось. Сказали так как вы не показали при регистрации банковскую карту которой оплавилась Покупка Билета ваш билет был анулирован. Но проверив мой банковский счёт я убедилась что деньги вернулись, но они поступили на счёт до того как племянница подошла к стойке регистрации в аэропорту. И ни кто ее и не просил показывать карту. Представители компании сказали что предъявлять карту использованную при оплате Билета обязательно ,в целях безопасности. Если пассажир не может этого сделать его просят оплатить наличными или билет анулируется! А если путешествует 16-18 летние и у них нет ещё Карт, а в аэропорт они могу сами добираться, и билет купили им родители, а если родители находятся в другом городе в это время??! И что в этом случае. При покупке Билета на сайте не сообщается об этом обязательном условии. В моем случае нам не сообщили об этом вообще, а обычно уже после получения подтверждения бронирования и получения самого электронного Билета, приходит отдельное письмо, где это условие озвучивается.

27 мая 2017
40
3
Доброго времени суток, уважаемый читатель) Совсем недавно я летел этой авиакомпанией из Москвы в Токио с пересадкой в Хельсинки. На рейсе в Токио стоял новенький а 350. Чистый, просторный и комфортабельный. Питание очень вкусное и сытное. Взлет и посадка строго по расписанию. Полетом остался доволен! Всем рекомендую!

26 апр 2018
39
14
31 марта Хельсинки - Дели, рейс AY121. Продолжительность рейса 6:45. Самолёт Airbus 330-200, год выпуска 2007. Регистрация прошла по расписанию, закрыли выход на посадку за 10 минут до вылета по расписанию. Для сравнения в России закрывают gate за 20 минут до вылета. Приветствовал пассажиров индус и финка. Бизнес классу не повезло - там обслуживали очень старые непривлекательные женщины и предпенсионного вида дряхлый стюард. Рейс был полный. Нынешняя программа часто летающих пассажиров Finnair plus разрешает использовать накопленные мили для выбора места заранее и впереди салона - такие места называются premium econom у Finnair. Выдают пассажиру в premium нормальные наушники, гигиенический набор (зубная щетка, паста, тряпка для прикрытия глаз, заглушки на уши, еще какую то ерунду) и что важнее, расстояние между креслами на 15 см больше. Стать обладателем такого преймущества можно за 70EUR до регистрации . Взлетели по расписании. Пошел в хвост, попросил сок. Отказали "ждите, когда начнем обслуживать" . Каждая проходившая мимо стюардесса задавала вопрос "чего стоишь? может садите в своё кресло?' После третьего по счету аналогичного вопроса ответил "отъ-битесь со своими вопросами. Хочу и стою." Выпить алкоголь 40+ % можно, купив бутылочку 50mg за 6 EUR . Какой то пассажир-фин открыл свою бутылку водки, похоже из duty free, к концу перелёта к нему подбежала стюардесса финка и отняла его-полбутылки. Ужин очень посредственный, но качественнее, чем гуляш "в ассортименте" на российских рейсах. Посмотрел и оценил ужин в бизнес классе - явно не соответствует разнице в цене между экономом в 4 раза, тоже очень посредственное меню. Разве что виски - водка - коньяк неограниченно. Завтрак - приторные сладости и кофе/чай/соки за 2 часа до посадки. Пледы на рейсах Finnair не приходится искать, каждому плед индивидуально. Система развлечений: фильмы в основном для детей, взрослым смотреть нечего - ни боевиков, ни триллеров. Музыка - хуже и беднее выбора, чем Finnair предлагает, ещё не видел. WiFi жутко дорогой. Индусы - стюарды исполняют все мелкие просьбы пассажиров. Финки-стюардессы, в отличие от индусов, отказали даже перец принести, и лица выглядели так, как будто им всем не доплатили за обслуживание. И еще около туалетов таблички "do not seat here". А если сяду на это место, то самолёт разобьется? Общее впечатление о рейсе: прошёл по расписанию, но качество обслуживания внутри салона назойливо противное.

27 июл 2019
19
2
Летела самолетом Финнэйр Москва-Хельсенки-Москва. Самолет Эмбраер, судить визуально сложно старый он или новый, в салоне чисто, кресла удобные места хватает для комфортного перелета, стюарды очень вежливые. Взлет-посадка на 5+, при ужасных погодных условиях при посадке в Москве. Экипаж профессиональный, спасибо за отличный полет! По поводу предоставления еды на борту, никто не запрещает кушать свои бутерброды! Прежде всего БЕЗОПАСНОСТЬ полета, а уж потом еда!

31 мая 2019
17
5
Летал этой авиакомпанией неоднократно. Впечатление всегда оставалось очень хорошее. Со странностями столкнулся на рейсе AY 1739 03.05.2019 Хельсинки-Лиссабон: - на почти 5-часовом рейсе не предложили даже сэндвич. Только напитки. Но ведь это не дискаунтер! - часть пассажиров (именно фины) в полёте выпили прилично (спиртное свободно продавалось) очень громко разговаривали, всё время перемещались по салону, лезли с разговорами к другим пассажирам. При этом стюардессы даже не пытались их утихомирить или сделать замечание. Это заметно снизило впечатление о полёте.

24 мар 2018
40
9
Несколько раз летал Рига-Хельсинки-Нью Йорк и постоянно какой-то гемор. То вылет задержат и не успеваешь на пересадку, то багаж следующим рейсом присылают. Последний полет вообще жесть. Больше Фанерой никогда не полечу. Во-первых задрали эти финские пьяные свиноты. Похоже, что как только они вне рабочего времени, единственная цель нажраться. Сидела рядом пара. Обоим под пятьдесят. Приличные, казалось. Как отобедали, так началось. Каждые 10 минут бежали за новой бутылкой. Потом начались заваливания на соседей, опрокидывание содержание столиков и тп. Это можно считать мелочью по сравнению с обратной дорогой. Началось с того, что в день вылета JFK закрыли по погодным. Начал звонить в службу поддержки клиентов Финейра. Сначала один ленивый фин предложил вылет через три дня, мотивируя, что других вариантов нет. Потом перезвонили через время, другой более услужливый фин обрадовал, что есть одно место через два дня. Настал день вылета. Вылет задержали на полтора часа по причине того, что команда не пришла вовремя на борт. Сев в самолет, обнаружилось, что есть на весь салон около 10-12 свободных мест. Че за политика, не понятно. Опять история с бухими финами, которые то жрут вино, то виски. А шлифовался, я вообще офигел, втирал какоето куриное г... в десны, похожее на насвай. Всю ночь потом дергался и не давал спать. На пересадку понятно опоздали. И каково было удивление, когда вместо ближайшего рейса на Ригу через пол часа, усадили на рейс через 7 часов. На вопрос, в чем прикол, сказали, что ближайший рейс не их компания. Для справки оба рейса осуществляет эирболтик. И когда опаздали прошлый раз, заменили именно на ближайший рейс. Короче, добираться до дома трое суток это перебор. Нежелание саппорта чемто помочь явное. Одним словом на Фанере точка.

18 июн 2019
15
2
В мае-июне совершали перелеты с Финнэйр по маршруту Хельсинки-Женева-Хельсинки семьей в составе 3-х человек. Билеты покупали прямо на сайте авиакомпании за пять месяцев до первого перелета. Чек ин на сайте доступен за 36 часов до вылета. Места назначаются автоматически, для всех членов семьи рядом. Сразу же можно поменять без доплаты на другие свободные места, я регистрировался сразу же с момента открытия регистрации, менял места на первые ряды. На данном маршруте летают самолеты Эмбраер 190 под управлением дочерней авиакомпании Norra. Вылеты по расписанию, салоны чистенькие, в полете предлагают только напитки. Места для ног достаточно, при моем росте 186 см,в впереди стоящее кресло коленями не упирался. В прошлом году летали этими же рейсами, но в составе 5-и человек. При регистрации все места также были рядом До этого имел опыт перелетов с Финнэйр по маршруту Санкт-Петербург - Хельсинки и Хельсинки-Стокгольм, также все четко по расписанию. Пока полностью доволен данной авиакомпанией.

17 авг 2019
20
11
Оценку, которую я поставил, слишком завышена. Чтобы, эта информация была достоверной, я показываю номер своего бронирования (6ORDPH), номер задержки багажа (SVOAY11781), номер претензии (1-9111022491). В результате моего перелета компанией Финайр, задержка багажа составила 3 суток, чемодан, в котором ехал багаж оказался полностью разбит. Извинений и компенсаций не последовало (как в порядке вещей). Как показала практика, факты фиксации, в компании, разбитого багажа, отсутствуют. Страховкой багажа в компании не занимаются (мой вопрос по страховке), они попросту проигнорировали. Верхом неприличия с их стороны стало, что после предоставлении мной фактов фото-фиксации разбитого багажа, они посоветовали предоставить справку, что багаж разбит, и посоветовали, попробовать его отремонтировать. Вывод: Ужасная компания. Не кому не рекомендую пользоваться ее услугами.

23 ноя 2017
41
8
Finnair больше не летаю. Купили билеты Санкт-Петербург—Хельсинки—Бангкок и обратно из-за короткого времени стыковки в аэропорту Хельсинки. С момента покупки билета несколько раз менялось время рейсов. В итоге, увеличив время стыковки в Хельсинки, нас отправили в Бангкок через Гонконг (5 часовая остановка). На обратном пути в Хельсинки, посадив нас в самолет, выгрузили обратно в автобус,привезли в терминал и сказали,что рейс в Санкт-Петербург отменен и мы полетим позже, а конкретно - через 13,5 часов. Выдали ваучеры на 17 евро и отправили восвояси. Единственное объяснение нам было : "Не нравится- летайте другой авиакомпанией"

8 сен 2019
11
2
Летали Finnair в августе этого года по маршруту Екатеринбург-Хельсинки-Париж, Прага-Хельсинки-Екатеринбург. Рейсы прошли без задержек, багаж в полном порядке, персонал очень дружелюбный!!!! В полетах не кормят от слова совсем, только напитки. За отдельную плату можно приобрести еду и алкоголь! Взлёт и посадка без нареканий!!!!! Компанией остались очень довольны! Благодарим!

26 окт 2017
41
16
Только что вернулись с семьей из путешествия по Америке, обратно летели из Чикаго в Хельсинки , а далее в Питер. Перелет туда был КЛМ - вообще супер, но дабы чуткочку сэкономить , взяли обратно Финнэйр,о чем пожелели. Перелет с Чикаго нормальный,т ничего сверхестественного, питание обычное, все без задержек. Но перелет на турбовинтовом самолете какой-то дочерней компании NORDIC REGIONAL - это просто нет слов, наша ручная кладь с детьми была отобрана сотрудниками гейта в Хельсинки, по причине якобы не стандартной, при них поставили в рамку - все вмещалось, когда ониэто увидели, сказали самолет полный типа надо сдать DELIVERY cделать, подумали, окей сдали....Рейс вылетел с задержкой, на борту реально пассажиры не могли уместить ручную кладь...самолет не рассчитан на перевозку транзитных пассажиров .... Веселье началось, когда в Пулково не получили ни багаж, ни ручную кладь....Нам сообщили, багаж не загружен по коммерческой причине - бинго!!! Вот тебе и финское качество во всем....составили претензию, ждем багаж дома уже день! Совет всем - не берите на борт огромную ручную кладь, разместить нереально, все равно сдадите в багаж....хорошо, если загрузят. Оценку даю отрицательную, ну непродуман сервис, или это экономия, не знаю.

28 апр 2018
21
5
Летел по маршруту Санкт-Петербург - Хельсинки - Мальта. С этой недели в Санкт-Петербург вместо турбовинтовых ATR 72 летают реактивные самолёты (Embraer либо Airbus), поэтому проблемы, связанные с тем, что недогрузили багаж из-за превышения максимального веса самолёта, должны отпасть. В целом, перелёт прошёл хорошо. Из недостатков можно отметить только то, что у Finnair не включена в стоимость еда на европейских рейсах, независимо от их продолжительности. Во всём остальном нареканий не было. Из Хельсинки на Мальту летел не новый Airbus A320, но он был в абсолютно идеальном состоянии. Самолёты чистые, расстояние между рядами вполне комфортное. И даже при посадке через автобусный гейт в Хельсинки не было никакий нареканий - финны не забивают до отказа автобусы, как принято в России. В целом, рекомендую эту авиакомпанию.

10 мар 2016
47
8
До недавнего времени считала Finnair одной из лучших компаний,действительно соответствующей названию "лучшая авиакомпания Северной Европы". В марте 2016 летела по маршруту Тарту(Эстония)-Дубай-Тарту через Хельсинки. Перелет стоил недешево более 450 евро.Это с ручной кладью. За багаж более 20 кг предлагалось доплачивать за каждый перелет 30 евро, т.е плюс 120.-туда-обратно.Полет длился более 6 часов.На борту питание только за доп.плату. Вода и кофе,правда, были бесплатно.На обратном пути в Хельсинки по непонятной причине(шли точно по указателю "транзит") вышли в зал досмотра баагажа. При досмотре у нас изъяли купленную в ОАЕ халву с фисташками в герметичной упаковке и финики в вакуумной упаковке, купленные в зоне ТахFree. На все наши попытки объяснить,что мы следуем транзитом, прошли контроль в аэропорту Дубая и,что халва с орехами-это не жидкость, было сказано:"не положено". Предложили купить дополнительный багаж за 30.-(вся покупка стоила дешевле!)При этом,естественно не составлялся акт об изъятии, просто аккуратно положили наши покупки под прилавок,а не выбросили,к примеру, в урну.Дети не дождались подарков, настроение было испорчено. Спасибо, Finnair! Sweet day!

17 мар 2019
13
0
Полет Гонконг-Хельсинки-Москва. С нетерпением ждал перелета на А350, купил билет на Еconomy comfort. Самолёт с приятным минималистским дизайном внутри, шума меньше чем на Боинге 777 и А330. Расстояние между креслами было большим, экраны немаленькие с хорошей видеопрограммой, включая фильмы на русском языке. Наушники отличные. Сами кресла неудобные, значительно хуже, заснуть не удалось, вспомнились удобные кресла на Б747 и 777, в которых отлично спится. Еда абсолютно безликая и порции маленькие для длительного перелета. В хвосте самолёта никакиз снежков и закусок. Зато взлет и посадка очень мягкие. Пилот долго извинялся за небольшую задержку, подробно рассказывая о причинах через каждые 5 минут. В итоге прилетели почти по расписанию. При регистрации в Гонконге девушка на стойке сообщила, что на полете в Москву полупустой самолёт и я как купивший economy comfort могу попросить апгрейд до бизнеса, так как на самолёте в Москву мест comfort нет. По прилёту в Хельсинки пошел на транзитную стойку, но сотрудница не знала о такой возможности. После ряда звонков и действий на компьютере с большим удивлением для себя сотрудница транзитной стойки подтвердила, что такое право есть и выдала посадочный талон и приглашение в бизнес зал. В бизнес зале несмотря на раннее утро спальные капсулы были заняты, зато было много удобных сидячих мест с отличным завтраком. В самолёте в Москву бизнес-класс ничем не отличался креслами от эконома (на линии работает Эмбраер), зато дали ещё один горячий завтрак. Англоязычной прессы на борту ее было. В целом оценка "четверка", но учитывая высокую стоимость билета стоит поставить 4 с минусом.

28 фев 2020
5
1
26 февраля пытались улететь в Швецию финнами, но после задержки на полчаса, обновили ее затем на 1,45 мин,затем вовсе рейс отменили из-за какой-то забастовки персонала в Хельсинки. Мы были на гейте, буквально после смс сразу пришел представитель ,который начал переоформлять всем нам билеты, почему то сразу взялись за иностранцев и куда то их отправили, они сразу уходили в спешке на рейсы, мы так и не поняли куда. Мы попросили нас отправить вслед, как мы поняли мест в Стокгольм нет и вариант ночевать в другой стране - не наша тема. Нас расселили в отель и утром мы улетели, но уже не финнами, т.к испугались повторения. Нам на выбор дали кучу вариантов, мы выбрали подходящий. Вобщем, все адекватно, но плохо, что на персонале финны экономят, переоформляли нас не моментом, но тут без вариантов. По впечатлению о слухах о низкобюджетности компании - ничего не скажу - не попробовала. Но мы читали правила, летели без багажа, никто ничего нам не сказал, ручная была наша с нами, то есть никаких проблем не было. Ну а мы готовились. Может и попробую слетать ими еще, пока снимаю звезду за нехватку персонала.

19 фев 2019
21
3
В прошлом году перелет в Сингапур с Finnair прошел с косяками - с СПб в Хельсинки задержка рейса и как результат, опоздание на рейс в Бангкок. Ладно, отправили нас в Лондон, оттуда сингапурские авиалинии 13 часов! В Сингапуре с опозданием на день. От этого вояжа устали как никогда. На сон почти сутки времени не было. Отель в Сингапуре оплачен и недешевый. Досадно, но ладно. В Хельсинки предоставили такси и отель, но спать оставалось 3 часа перед вылетом в Лондон. В этом году перелет в Куала - Лумпур - опять косяк! Застряли в Хельсинки на 7 часов! Заменили самолет в который все не поместились. Отправили в Доху Qatar. Как результат - прилетели измочаленные ночью. А должны были прилететь в обед. На встречу запланированную опоздали. Отель, так же не дешевый -с бассейном с видом на Петронасы, пригодился только для ночлега, так как бассейн на ночь закрывают. Сделали выводы.

13 апр 2017
45
17
Забронировали и выкупили билеты за 2 месяца. А за 2 недели до вылета оказалось, что бронь отменена. Позвонила узнать, сказали, что отмена была с личного кабинета. А у меня кабинет нет, бронировала без кабинета. Получается, что кто-то из работников кампании снял бронь с моих билетов. Я осталась без билетов, потеряла деньги. Мне в компании посоветовали купить другие билеты.

29 апр 2019
17
11
Потерял все доверие к этой авиакомпании. Рассказывают какие-то сказки о том, что я не могу обменять билет до бизнес класса за авиамили, хотя сами же и рекламируют эту услугу как гарантированную. Чтобы воспользоваться этими милями, максимум, что предложили так это лететь с пересадками. Это совсем не то, что они обещают у себя на сайте. Злющий пишу

25 янв 2019
15
2
Спустя 17 дней багаж нам все-таки вернули. Повезло, что в результате многократных обращений в авиакомпанию нашелся специалист Анна, которая все уладила.

3 окт 2017
36
9
Перелёт из Хельсинки в Санкт-Петербург. Из-за того, что самолёт был слишком маленьким, вещи половины пассажиров просто не погрузили. Привезли их спустя двое суток в аэропорт, а потом ещё Пулково больше суток не могли их довезти по адресу. В ответ на официальную претензию авиакомпания даже не извинилась. Ограничились отпиской, что багаж такого-то числа прибыл в Санкт-Петербург. Такое хамское обращение считаю просто недопустимым.

6 апр 2019
10
2
Летаю данной авиакомпанией регулярно 3 года. Екатеринбург- Хельсинки - Лондон-Ванкувер, дважды были обоздания на стыковочные рейсы из-за погоды. И всегда компания оперативно решала вопросы с пересадкой на рейсы и сохраняла обратные билеты. Я довольна сервисом. Самый удобные стыковочные полеты. в двух рейсах коротких не кормят но за деньги можно еду купить. На сайте все написано. Билеты дешевые. Трансконтинентальный рейс- кормят суперр!

5 янв 2018
32
6
02.12. 2017 летела компанией Finnair Москва- Хельсинки- Сингапур . Вылет из Хельсинки был задержали на 6 часов , пассажиров 300 человек ,рейс ночной ! Сидели в Хельсинки до утра . Специально не говорили о большой задержке ,через каждые 30 - 40 минут рейс откладывали по техническим причинам ,чтобы не предоставлять отель . Через пять часов принесли воду ,которой на всех не хватило !!! На обратном пути 02.01.2018 Сингапур-Хельсинки-Москва- в Хельсинки рейс был задержан на час . Несколько раз нас сажали в автобус и потом просили вернуться в зал ожидания . Объявляли снова по техническим причинам ,но я думаю мы ждали опоздавших людей ,около 10 человек приехали позже . Нас третий раз проводил в автобус и только после этого мы пересели в самолет .НИКОГДА НЕ ПОЛЕЧУ С FINNAIR !!!

11 апр 2019
14
0
6.4.19 рейс Казань-Хельсинки отменен за 5 часов до вылета! Родители вынуждены были лететь через москву с пересадкой в 6 часов и задержкой на 2 часа в москве...Финнэйр-один из самых надежных перевозчиков в мире...Окей,всякое бывает,не набрали народу,отменили рейс...11.4.19 рейс Хельсинки-казань отменен за 6 часов до вылета!!!!!!!!!Что за хрень!!У людей были встречи запланированы на утро..Отправили через москву с ночной пересадкой в 5 часов,рейс Москва-Казань также отменен!!!!Это что вообще за п и с т е ц такой!!!!Уже не в первый раз слышу такое о финнэйр!!!Не летайте этой авиакомпанией!!!!!!Ценник ошеломительный!!!!Сервиса 0!!!!Никому не советую!

31 мар 2019
14
1
Пользуюсь услугами компании периодически. Бывало разное, но до тех пор, пока не встречаешься с какими-то проблемами. Складывается такое ощущение, что персоналу и менеджменту просто пофиг на своих клиентов. Апогеем стало, когда я накопил десятки тысяч миль (!!!!) и хотел сделать апгрейд класса. Так вот, начались юридические (!) отписки, что на ближайший год это невозможно! Хотя черным по белому написано, что это ГАРАНТИРОВАННАЯ услуга. И дело даже не в том, что у них нет мест, а в том, что никто мне даже не захотел помочь и предложить альтернативу. Клиента вы точно потеряли – это не подход клиентооринетированной компании. Так всех клиентов растеряете

24 апр 2019
12
6
Не добросовестная авиакомпания. Их услуга гарантированого апгрейда билета просто фикция. У меня набралось солидное количество этих бонусных миль, но они не хотят менять билет до бизнес класса, мол нету мест, это просто развод. Как за целый год можеться не оказать ни единого места по моему рейсу? Не верится, что приходится писать об этом в 2019.

16 мая 2017
23
4
Два полета: Екатеринбург-Прага-Екатеринбург и Екатеринбург-Будапешт-Екатеринбург в 2016 и 2017 годах. Только положительные впечатления. При возвращении из Будапешта была пересадка около часа, успели все, даже погулять по Duty free и купить перекусить в самолет. Взлет и посадка - самые безупречные из всех авиакомпаний ,которыми я пользовался. Да нет питания на коротких рейсах, но это не критично.

16 окт 2016
43
4
Ужасно построена работа с клиентами в плане работы с претензиями. От клиентов отмахиваются как от назойливых мух. В моём случае- не посадили на рейс, потеряли багаж, в результате пришлось ночевать на улице, а при обращении в компанию за компенсацией мне начислили смешные 1000 баллов (что примерно составило 200 рублей). Здорово, не правда ли? Обратилась в суд и суд выиграла. Опять обратилась напрямую в компанию, т.к. тут заинтересованы обычно две стороны- компании не придётся выплачивать штраф ССП, а клиент обычно быстрее получает средства. Ну и тут компания дала маху. Обратилась к ним 29.08.2016. Прошло 1,5 месяца- ни ответа, ни привета. Специалист сначала говорит, что дело рассматривается, потом на мою фразу о том, что по делу отражается"Дело закрыто. За подробной информацией обращайтесь в Службу по работе с клиентами", вспоминает о том, что обращение, по которому я обращалась к ним ещё (внимание, внимание!!!)03.08.2015 до сих пор на рассмотрении и ответ я получу "Скоро" (после уточнения выяснилось что это где ещё через 28-30 дней) Сочувствую всем тем, кто с ними свяжется. Как видно по моему рассказу, по хорошему с ними общаться нельзя.

21 мар 2018
24
3
Бизнес класс ужас- рассадка как в экономе(на все кресла) соседнее кресло занято. Багаж пришел через 4! дня приехав из тропиков в зиму и взяв такси до дома отменив первое Финэйр отказывается платить за такси за полет в экономе вместо бизнеса. Оценив все это в ваучер 100 евро фактические расходы составили 100 евро и я просил компенсировать их деньгами. Но они только ваучер и все! Рассматриваю это как навязывание услуг.

25 июл 2017
25
7
ОЦЕНКА УКАЗАНА УСЛОВНО 02.05.2016г. рейс Екатеринбург-Хельсинки-Эдинбург Покупка билета он-лайн, регистрация он-лайн, транзит, выбор места, полет - все отлично. В Эдинбурге багаж не получили (весь самолет). Привезли багаж на следующий день вечером в отель. Объяснений и извинений не прозвучало. Справедливости ради отмечу, что нам предложили купить необходимые нам вещи с последующей компенсацией стоимости (сумма было ограничена) по предоставлению кассовых чеков и т.п. Но после получения багажа раздражение и досада улетучились и предъявлять мы ничего не стали (расходы составили около 20 евро) 26.04.2017г. рейс Екатеринбург-Хельсинки-Дублин Покупка билета он-лайн, регистрация он-лайн, выбор места, полет - все отлично. Памятуя о задержанном багаже, максимум необходимого уложили в ручную кладь. Багаж прибыл вместе с нами, без происшествий. Транзит в Хельсинки почему-то был более сложным, с проведением полного досмотра, хотя из транзитной зоны не выходили. 07.05.2017г. рейс Дублин-Хельсинки-Екатеринбург (время * в Хельсинки 8,5 часов). Покупка билета он-лайн, регистрация он-лайн, выбор места - все отлично. Где-то за 10-12 дней до рейса пришло сообщение на эл. почту с предложением поменять перелет Дублин-Хельсинки на другое время, более позднее (в сообщении было указано , что на этот рейс продали лишние билеты !!!!). Т.к. были планы посещения самого Хельсинки мы оставили все как есть. На странице брони авиакомпании ничего не изменилось. 06.05.2017г. , утром провели он-лайн регистрацию, все нормально. 07.05.2017г. , рано утром пришло СМС от авиакомпании, что маршрут наш изменен на Дублин-Прага-Москва-Екатеринбург, при этом авиакомпания предоставляло компенсацию бонусами либо деньгами (около 300 евро на 4 билета) . При этом общее время всего перелета осталось почти прежним. На странице авиакомпании бронь также изменилась. Этот вариант нас не устроил (планировали посетить Хельсинки). Пришлось звонить по контактному телефону (то ли в Хельсинки, то ли в Москву), долго все объяснять. Бронь нам восстановили (но под другим номером, с другими местами), сказав, что билеты распечатывать не надо, покажите первоначальные билеты и номер новой брони. На мой вопрос – а как так поменяли маршрут, поставив перед фактом, без согласования – ответили – так бывает , без всяких извинений, ровным , лишенным эмоций голосом. По приезду в аэропорт, при регистрации (а регистрация он-лайн уже была закрыта на момент окончания разбирательств) первоначально сделали вид, что мы попали в число «лишних» пассажиров. Только показав билеты, сохраненные в телефоне (догадались это сделать заранее – как в воду глядели), с дружелюбной улыбкой зарегистрировали. Сам полет прошел хорошо и комфортно.

9 фев 2017
24
4
Летели из Москвы в Хельсинки . Взлёт без задержек все ок . На борту не кормили , летели всего 1:20. Напитки давали чай кофе соки . Есть меню обед за $ . Стюардессы в возрасте но элегантные . Вобщем ничего плохого сказать не могу . Взлёт и посадка отлично .

25 июн 2015
37
4
Первый раз летели с Финнэйр. Очень понравилась данная авиакомпания. Летели Самара-Хельсинки-Франкфурт на Майне-Хельсинки-Самара. Во время полета раздавали напитки. (Чай, кофе, вода, морс) Очень вкусный морс))). Кстати насчет питания...сейчас уже многие авиакомпании перестали кормить во время полета, но это не страшно, т.к. 2,5 часа спокойно можно пережить и без еды)). Но на борту самолета есть платное меню. В меню (есть супчик (4 евро), бутерброды (2,5-5 евро) и даже шампанское/фрукты, вино/сыр (15 евро) для романтики наверное)))) и т.д. Мы с мужем на обратном пути не успели перекусить до перелета, поэтому взяли лапшу терияки..это обычная лапша, которая заваривается кипятком...есть можно..для нас "простых смертных" было вкусно))). Так же в меню есть всякие сувенирные наборчики и т.д. Покупки можно оплачивать картой, что очень удобно. Кстати такой момент еще...на обратном рейсе Франкфурт-Хельсинки..задержали вылет..причину не знаю. Когда мы прилетели в Хельсинки...рейс Хельсинки-Самара не отпускали...ждали нас и это хорошо)). А в Самару прилетели по расписанию. Вообщем мы долетели довольные. Багаж целый. Всё отлично.

22 апр 2017
22
4
Вчера, 21 апреля пользовался услугами данной компании на трансатлантике из Питера до Нью-Йорка через Хельсинки. Все четко, никаких нареканий, конечно самолет до Хельсинки не Финнэйр, и он уж очень маленький, но тем не менее все на уровне. Персонал везде подготовленный, на регистрации и места спросят и представитель перевозчика разрешил бесплатно сдать ручной чемоданчик, объяснив это тем, до до Финляндии самолет будет заполнен и будут проблемы с местом для чемодана, что было приятно. До Штатов все по расписанию, самолет новый, но питание в их стиле, это не блюда русской кухни))) В целом, основные цели - безопасность, комфорт я получил и это за приемлемые деньги.

24 фев 2018
15
5
Перелет СПб - Токио и Осака - СПб с пересадкой в Хельсинки в ноябре 2017. Перелет СПб - Хельсинки выполняет компания Норра, оставила отдельный отзыв под их именем. Все перелеты прошли успешно, без потерь багажа. Последний перелет Хел - Спб (выполняет Норра) задержали на час, но я совершенно нормально к этому отношусь. Радует бесплатный выбор места на перелете Хел - Япония и обратно. А также два места зарегистрированного багажа на каждого пассажира. Еда вкусная, алкоголь, мороженое. Еще очень порадовало, что везде пропустили в салон с зонтом - тростью. Уже боялись, что прозрачный зонтик из Японии так и останется в Японии (на подходе к контролю безопасности в Осаке видели несколько выброшенных зонтов). На рейсе Осака - Хельсинки у меня не работала развлекательная система, я сказала бортпроводнице, все быстро исправили перезагрузкой системы. Всем удачных полетов))

24 фев 2018
15
9
12/02/2018 Перелет из Екатеринбурга в Прагу с пересадкой в Хельсинки. 21/02/2018 Перелет обратно из Праги в Екатеринбург, тоже с пересадкой в Хельсинки. Оба перелета прошли успешно, без какой-либо задержки и потери багажа. На борту раздавали напитки и пледы. Летали данной компанией впервые, остались очень довольны!

24 мая 2018
13
6
Спасибо экипажу и особенно стюардессам самолета Finnair AY11 Хельсинки Сан Франциско вылета 22 мая в 16.20 из Хельсинки. Что то стало не по себе, пошел в хвостовую часть попить воды и ... потерял сознание. Спасибо стюардессам за профессиональные действия. Быстро привели меня в чувство. Летел Finnair второй раз, замечательное обслуживание, отличный полет и посадка!!! 64 года, Gennadii.

2 мар 2017
23
4
Вчера вернулись с Нью-Йорка через Хельсинки в Питер. Все по расписанию, нареканий нет, все четко по делу и приветливый раскрепощенный персонал без высокомерных взглядов и прочее. Рейс до Питера не Финнэйр, а дочерняя компания на мелком самбике, да, секут ручную кладь, но можно понять, потому что самолет реально мелкий, и стандартную ручную кладь на полку убрать можно с трудом!!! У жены забрали бесплатно в багаж, но мы против не были, как увидали самолет внутри, все для себя поняли! В общем все на уровне и безопасно. После перелета с Эйр Франс конечно впечатлены приветливыми адекватным персоналом.

22 сен 2017
29
6
Перелет из Нью-Йорка в С-Петербург через Хельсинки. По перелету из США вопросов нет, но перелет на маленьком кукурузнике NORRA это просто туши свет....самолет не вместителен, стандартная ручная кладь не влезает на полку, стюардессы истеричные. В Хельсинки силком из-за маленького самолета забирали ручную кладь, в итоге по прилету в Питер люди не получили чемоданы, так как их не погрузили из-за перенагрузки самолета по информации от персонала Lost and Found. Круто?! нам нет...Вот все хорошо, удобные стыковки, ценники нормальные, но самолеты ПИТЕР-ХЕЛЬСИНКИ просто ужасно не удобные.

9 апр 2019
8
4
Уже довольно давно летаю с Финнэир, однако свои бонусные мили потратить не могу. Это при том, что услуга авиакомпании якобы гарантированная, но проапгрейдить билет до бизнес класса не могу за собравшиеся бонусные мили. Они так ничего и не смогли мне предложить вплоть до момента сгорания бонусных миль, получается это услуга которой нельзя воспользвоваться. Складывается впечатление, что им просто всё равно на своих клиентов.

23 янв 2018
14
0
Летаем пять лет подряд с семьёй Екатеринбург Хельсинки Куусамо.Проблем с компанией не было. Все в норме. -

13 дек 2017
23
4
Ужасная авиакомпания. Прилетели 12.12.2017 из Будапешта с задержкой. Стык был на Екатеринбург. Сидим уже 5 часов в аэропорту Хельсинки в ожидании специалиста который будет разруливать эту ситуацию. Пассажиров человек 300. Отель не предложили. Сказали что мест нет. Специалист на всю авиакомпанию один!!!! Позор!!! Не летайте этой авиакомпанией!!!

29 дек 2017
17
7
13 Мая 2017 летела компанией Finnair из Нью Йорка в Санкт Перербург, с посадкой в Хельсинки. В аэропорту , во время переезда от терминала к самолету, наш автобус попал в аварию, от очень резкого торможения многие пассажиры получили различные травмы. С синяками и ушибами и с опозданием в полтора часа улетели в Питер. На переписку с компанией ушело больше полгода. Результат-90 евро (как компенсация за разбитое лицо и синяки по всему телу) спасибо что не разбились сильнее. Водитель автобуса не был предупрежден что от ворот отходит самолет и наш автобус чуть не врезался в двигающийся самолет. Правда, они написали, что приносят извинения( отпуск был испорчен)

18 фев 2018
20
5
17/02/2018 прилетели из Хельсинки рейсом 705 в Питер. После прохождения паспортного контроля обнаружили неприбытие багажа, таких как мы скопилось человек 10. Как сообщила сотрудница LOST AND FOUND в Пулково, в Хельсинки компания не загрузила 15 мест багажа по причине того,что они не проходили по допустимой массе. До поездки читали отзывы, что периодически такое случается, но ребята, этот маленький региональный самолет не для такого количества багажа, ведь большинство пассажиров - транзитные, и пользуются трансатлантическими перелетами, а там в багаж не возьмешь маленький чемоданчик в ручную кладь до 8 кг, если поездка конечно не на сутки-трое.... Так что мой вывод - компания надежная, но экономная, раз пускает такие кукурузнички, в которые при полном рейсе багаж заведомо может иметь ограничения по весу. Прошли сутки, багаж пока что не город не доставили, но это ладно, мы домой прилетели без багажа, а если ты летишь в отпуск, и отпускное настроение и планы у тебя могут расстроиться....

8 фев 2018
20
7
Пожалели, что связались с данным перевозчиком.Большой компанией собрались в Прагу, все подбили отпуска и приобрели билеты туда-обратно с 17.02.2018-23.02.2018. По прошествии недели, нам сообщают, что обратный рейс отменён. ВОТ ТАК-ПРОСТО ОТМЕНЁН БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИНЫ. ПРЕДЛОЖИЛИ БЛИЖАЙШУЮ ДАТУ 26.02.2018-это на минуточку понедельник! День, когда мы уже должны выйти на работу, а кто-то ещё в этот день должен улететь в командировку. Вот так удачно FINNAIR испортил нам весь отдых на ровном месте. ЛУЧШИЙ СЕВЕРНЫЙ ПЕРЕВОЗЧИК-НУ ОХРЕНЕТЬ ТЕПЕРЬ :(

26 мая 2016
42
6
Тоже до недавнего времени считал Finnair отличной компанией и пользовался ее услугами неоднокартной для полетов в Европу. Первый звонок прозвенел 08.01.2016 года когда при вылете из Брюсселя в Хельсинки нам без всякого уведомления перенесли рейс на три часа объединив с другим. После этого мы едва не опоздали на другой рейс из Хельсинки. А 20.05.2016 года эта компания меня порадовала вновь отменой рейса Рим - Хельсинки без объяснения причин в результате чего я лишился денег за бронирование двух отелей и из-за срочного перебронирования рейсов на другие авиакомпании потерял двойную стоимость билетов так как цена перед вылетом вырастает в разы! Больше этой компанией пользоваться не буду и другим не советую! Еще финны задолбали на досмотре искать кремы от загара это просто их национальная особенность какая-то аж трясет всех от этих кремов.

10 фев 2018
19
3
В последнее время постоянные задержки. Сейчас сидим ждем вылета из СПб, стыковка в Нью-Йорк сгорела....ждем очереди на переписку билетов, вот так Финнэйр меняет планы путешественников. Всегрешат на дочернюю компанию Norra, говорят, вечно ломаются самолеты и веерные задержки, как следствие. Никто не застрахован, но есть над чем задуматься. Хорошо, что в Питереникто не гасится из работников компании и охотно идут на переписку билета , согласно твоим планам. Но посмотрев статистику рейсов, не рискну больше связываться с этим перевозчиков, т.к. регулярность рейсов, тоже важный показатель, по которому мы выбираем билет.

20 янв 2017
20
8
Всем привет) Летел рейсом Санкт-Петербург-Хельсинки-Сеул. Самолеты все чистые светлые и очень комфортные. Питание вкусное и сытное. Вылет и прилет на всех сегментах строго по расписанию. С багажом тоже проблем нет. Пилоты, бортпроводники очень веселые, улыбчивые и очень искренние. Спасибо Авиакомпании Финнэйр за комфортное и безопасное путешествие. Так держать!!!

13 янв 2018
19
8
Просто ужасный сервис! Потеряли чемодан, уже почти как 10 дней, никаких новостей! Звоню представителям компании, говорят это не их обязанность искать чемодан , звоню в Пулково, там такая же история !!! Все вещи в чемодане !!! Просто шок

14 ноя 2016
34
20
Пишу ещё до полёта с этой авиакомпанией. Две недели назад присмотрели подходящие билеты на Новый год из Хельсинки в Ниццу. Подкупила цена и прямой удобный рейс. Решились покупать. Зашли на ОФИЦИАЛЬНЫЙ сайт, вводим данные пассажиров далее как обычно данные карты. Операция невозможно , неправильный адрес регистрации карты. Бред. Звоним в службу поддержки- ответ нас озадачил : мы не принимаем дебетовые карты, только кредитные... На вопрос как же быть пассажирам которые не живут в кредит и не имеют кредитных карт ответ - заведите и тогда вэлком))) Взяли карту у друзей , положили им необходимую сумму и купили все же билеты( подкупал прямой , удобный рейс). Деньги списали, билеты пришли км на почту.. Вроде бы мечтай о Ницце и Монако.. НО через неделю с карты друга была заморожена сумма повторно, равная стоимости билетов.. Карта кредитная. На просроченные суммы капают проценты.. Звонки в банк.. Ругань с авиакомпанией. Обещание все вернуть в течении недели. Подставили перед друзьями И все потому что дебетовые( зарплатных катары не принимают).

22 фев 2017
19
3
Летели Хельсинки-Цюрих Все на высшем уровне Новый самолёт A321 Приятные стюардессы Мягкий взлёт и посадка

16 ноя 2017
13
5
Летали в ноябре по маршруту Хельсинки-Сингапур-Хельсинки. Выполняется ежедневно.Новый самолет Airbus A350-900 понравился. Чисто. Удобно. Нормальное питание. Летели в эконом комфорт. Визуально очень понравился бизнес класс. Классные большие сенсорные экраны, выбор фильмов неплохой, классная карта навигации и можно смотреть также картинку с установлнных камер на самолете. Всем выдают пледы, подушку и наушники. Персонал весь на борту сингапурцы, обслуживание хорошее. Летчики финские, взлет и посадка отлично. Вылет и прилет по расписанию, даже в обоих случаях раньше немного расписания. Также можно отметить удобное расписание - вылет в обоих случаях почти в полночь по местному времени, после взлета через какое то время приносят питание и потом можно спать кто желает))

22 янв 2018
18
5
Крайне недовольна сервисом. Летели с коллегой транзитом,разница между полетами была более 3 часов, так все равно Finnair умудрились задержать вылет самолета на 2 часа. Естественно, опоздали на следующий самолёт. Персонал просто кошмарный,ленивые бортпроводники еле передвигаются по салону, капитан просит прощения за постоянные задержки на неопределенное время,но просит наслаждаться хорошим полетом и видом из окна. В общем, я в шоке. Не советую вам лететь данной авиакомпанией,особенно,если спешите

18 окт 2015
29
5
Летала впервые финнэйром этим летом ,Питер-Хельсинки-Чикаго и обратно , все понравилось , чисто , вежливо, аккуратно Чемодан направили прямиком в Чикаго , ничего не потеряли, все хорошо Из Питера в Хельсинки летели на атр,ямы он , конечно, ловит на ура , но в целом 40 минут полета прошли спокойно, посадка мягкая , раздавали напитки в Чикаго летели на новом а330, как только входишь в самолет- сразу приятно поражает чистота ,шаг между креслами мне показался немного шире , чем обычный, на каждом сидении подушечка,плед и наушники Из развлечений - стандартный набор фильмов, сериалов Пока все рассаживались, в салоне играла классическая музыка, что очень успокаивало, для аэрофобов однозначно плюс Взлет был не резкий ,плавно набирали высоту Единственное , что не очень понравилось- они очень медленно раздают еду Я сидела между серединой и хвостом и вода дошла до меня только через 2 часа после взлета , в общем , поели примерно 3 часа спустя Второй раз раздавать еду начали за 1.5-2 часа до посадки В прошлом году летала через океан клм, они оперативнее были в этом плане Но в целом , еда вкусная , с напитками тоже все норм Посадка мягкая, багаж пришел, все прошло хорошо Обратно все было точно так же , очень плавный взлет,пилоты настоящие профессионалы,в салоне так же чисто, и так же медленно кормили,уже табло пристегните ремни к посадке загорелось, а они еще даже еду не до собирали , еда на этот раз была не очень, но это зависит от аэропорта Еще учтите , что в Чикаго пересадка должна быть минимум 1.5 часа ,я не знаю, была ли это разовая акция или у них такое постоянно, но на подходе к зоне контроля после регистрации меня ожидала огромная очередь,как выяснилось, стояли там рейсы турецких авиалиний , польские ,sas,royal Jordanian и наш финнэйр и все примерно на то же время, и контроль осуществляло 3(!) человека (на проверку паспорта и билета) Сотрудники авиакомпаний пробегали сквозь толпу и сами " забирали" своих пассажиров к этим 3м контролерам Нас забрали, когда до вылета оставалось 40 минут Пока мы все прошли, оставалось уже около 15-20,нервы потрепали знатно Посадка мягкая, багаж пришел Очень довольна финнами, молодцы Желаю всем спокойных полетов и мягких посадок

16 сен 2017
21
9
Летела из Аликанте через Хельсинки в Санкт-Петербург,потеряли багаж,составили акт,прошло 9 часов ничего о багаже не известно, смс и извинений не написали,хотя все данные были на чемодане. В чемодане осталось лекарство,которое надо принимать постоянно, очень огорчена.

6 мая 2017
16
6
02.05.2017 летели Майами-СПб. С удивлением обнаружилось, что перелет в США и обратно выполнялся авиакомпанией Iberia, ну а короткий перелет компанией, дочкой Finnair. Ладно, нареканий к длительному перелету на комфортном самолете нет, но вот рейсы в СПб и из - это песня просто...сказать по правде, самолет не предназначен для того, что б на нем летели в Хельсинки транзитные пассажиры, которые дальше летят далеко в Азию или ту же Америку. Наш стандартный чемодан ручной клади элементарно не влезает на полку, стюардессы заставили убрать под сиденье, но куда мы уберем ноги...Обратно были готовы сдать ручную кладь в багаж, но это платно, очень странно и возмутительно, никто не виноват, что пускают такой самолет! Когда улетали с Питера, на регистрации нам предложили бесплатно оформить ручной чемоданчик до Майами бесплатно, зря не согласились. В общем, единственное неудобство - это кукурузники да Финляндии. Спасибо отдельное Дмитрию за предоставление первого 11 ряда бесплатно, на таком длинном перелете - это супер!! Остались бы на своем 40 - утомились бы, специально по самолету прошлись и заценили!!!

29 апр 2017
16
4
28.04.2017 г. пользовались с супругой услугами компании Финнэйр для перелета на выходные в Стокгольм. Правда, как и указано было в билете,рейс выполняет дочерняя их компания на кукурузниках:) Но, все удобно, утром ранним в аэропорту народу не много, регистрация вообще практически без очереди, ребята работают быстро, и все очень приветливые. Стюардессы приятные, пилоты молодцы, бесплатно раздавали воду чай кофе и морс. Самолет конечно миниатюрный, рюкзак на полку даже убрать проблемно)))Так что сдавайте все в багаж, он долетел у нас в целости сохранности, не грязный не потрепанный. Итог - пунктуально и на уровне. Финны знают свое дело.

24 окт 2016
20
7
Летел Москва-Нью-Йорк через Хельсинки, покупал билет за 31 тыс. Впечатления положительные, еда норм, стюардессы вежливые, самолеты достаточно чистые. Боялся, что опоздаю на пересадку, тк всего 25 минут, но даже багаж долетел во время. Плюсую.

7 авг 2014
38
5
И снова я выбираю Finnair! Летели 18.07.2014. на следующее утро после событий с боингом. Екатеринбург-Хельсинки- Рим. Обратно из Милана. Борт из Хельсинки прилетел с опозданием на 40 минут.В Кольцово, в тот день, задерживались многие рейсы за границу. Вылетели в Хельсинки с опозданием на 1 час, опоздали на следующий рейс. Да неприятность, но... работник аэропорта подсказал, где находится информационная служба. Билеты и багаж (автоматически) без лишних вопросов переоформили на следующий рейс, дали талоны на питание ( 8 евро на человека, можно перекусить в любом кафе аэропорта). При перелете в Рим, когда пролетали над Италией, командир корабля рассказывал про страну, шутил на -английском. Очень успокаивает, когда с пассажирами общается пилот, сам полет прошел отлично. Взлеты и посадки мягкие. Обратно при посадке в Екатеринбурге был сильный туман. На мониторах увидели только взлетно-посадочную полосу и тут же ее коснулись. Финны выполнили свою работу на отлично. Finnair является одной из самых безопасных авиакомпаний в Северной Европе, и она подтверждает свой рейтинг полетами, а то, что кормят в самолете бюджетно, это не главное при перелете. Чай, кофе, вода, соки в достаточном количестве. Главное профессионализм пилотов и хорошее состояние самолетов.

3 янв 2016
32
2
Всем доброго дня! Летали по маршруту Самара-Хельсинки-Париж-Хельсинки-Самара 11.12.15-18.12.15. За сутки до обратного рейса на почту пришло письмо о том, рейс состоится по расписанию, прошли онлайн регистрацию и забронировали места в самолете. Однако по прилёту в Хельсинки из Парижа на стойке регистрации нам сообщили, что посадка на борт невозможна, так как рейс отменен. Это при том, что посадочные талоны на все сегменты были получены еще в Париже. После долгих попыток объяснится с сотрудниками аэропорта на жуткой смеси из финского и английского языков, мы узнали, что на этом рейсе отсутствует экипаж. Альтернативные рейсы предложили крайне неудобные с необходимостью прилета в Москву на следующий день (прилет в Шереметьево - вылет из Домодедово). Кто летал - знает что это такое. Добираться от одного аэропорта до другого нужно было, естественно, за свой счет. Во всём остальном претензий к авиакомпании у нас нет: сервис отличный. Но знайте, что могут запросто без всяких уведомлений отменить рейс. Будьте осторожны и подумайте трижды, стоит ли обращаться к услугам данной авиакомпании. Всем удачных путешествий!

12 янв 2017
15
3
Летели из Самары через Хельсинки в Берлин и обратно из Праги в Самару. Полеты отличные. Задержка была небольшая на обратном пути. Команда и пилоты профессиональные и вежливые. Излечилась от аэрофобии, благодаря финнам))

20 фев 2014
38
10
Стараюсь летать именно с этой авиакомпанией. Очень нравится просто по ощущениям, обслуживанию, да и аэропорт Хельсинки на высоте. Так, летал в ноябре 2013 в Токио из Екатеринбурга через Хельсинки и обратно. Все прекрасно, цена всего авиабилета туда и обратно для такого маршрута очень невысокая (27т.р.), самолеты и обслуживание отличное, на рейсе Хельсинки-Токио (лететь 10 часов, самолет А-330-300) подают красное вино в неограниченном количестве, сколько попросишь! Конечно, замечательно, когда хорошо кормят, но в принципе еда в самолетах особо никогда не волновала, что есть, то есть. Главное, чтобы полет проходил нормально, а из еды чтобы были вода, соки, кофе, а если есть еще алкоголь, вообще прекрасно.

3 фев 2012
54
3
2 недели назад летали из Cанкт-Петербурга в Барселону через Хельсинки компанией Finnair. В Пулково рейс задержали (обычное дело для российских аэропортов), а время стыковки было 1ч 5 мин. В итоге, в Хельсинки мы опоздали на рейс, хотя, честно говоря, мы думали, что нас будут ждать, поскольку рейс стыковочный. На стойке Transfer service нам так спокойно сказали, что самолет наш улетел без нас. Естественно, первая реакция - паника. Сотрудница нам сказала, что выпишет посадочные билеты на след. рейс, который как оказался только на след. день. Нас разместили в очень хорошем отеле на территории аэропорта, до отеля довез бесплатный автобус, в отеле нам предоставлялся вечером ужин, утром - завтрак. Багаж наш в это время находился, как нам пояснили, в отеле для багажа. На след. день мы вместе со своим багажом благополучно улетели в Барселону. В общем-то оказалось это приятным приключением для нас. Таких как мы на самом деле было много, кто-то опоздал в Мадрид, кто-то в Париж. Спасибо Finnair за поддержку в такой ситуации, в России вряд ли бы так позаботились. Все рейсы вылетали четко по расписанию, персонал очень приветливый. Так что всем советую!

23 авг 2017
7
4
Летели рейсом Хельсинки-Ницца-Хельсинки.Понравилось абсолютно все,удобные сиденья,вежливый персонал и новый A321.Обратный рейс прибыл с задержкой на 30 минут из-за каких-то проблем в аэропорту Хельсинки ,но во время полёта самолёт нагнал время и мы приземлились с опозданием на 5 минут

28 мая 2016
15
3
Летала в ноябре с Finnair по маршруту Питер-Сингапур-Багкок-Питер через Хельсинки , Сингапур-Бангкок осуществлял Катай. С Питера чемоданы направились в Сингапур( билеты брали с 3х дневным транзитом ). К регистрации, транзиту в Хельсинки нареканий нет, очень люблю их аэропорт. В Сингапур летели на а340, впервые летала на этом самолёте , понравился, очень плавный взлёт ,спокойный полет , мягкая посадка. Расстояние между креслами обычное.Кормили хорошо,на "завтрак" порадовал валиовский йогурт,но долго не приносили еду. Аэропорт Сингапура тоже очень понравился , много сотрудников , никаких очередей , очень вежливо, быстро и спокойно. На этом 2-3 часовом рейсе до Бангкока был А330, новенький, чистенький .Но очень удивили кресла - они были низкими, спинка примерно на 1/3 ниже , чем обычное кресло, при этом , когда спинка опускается , низ выдвигается немного вперёд и получается такая "полукровать" , я маленького роста, мне было очень комфортно на них, но люди с ростом 170+, уверена, проклинали бы их весь полет. Очень много трясло, но по пути в Сингапур на этом промежутке тоже попали в турбулентность, так что это там нормально. Вкусно кормили-фруктовый салатик, десерт, горячее, и булочка с соком. Так же были мониторчики в сидениях и сопутствующие развлечения. Из Бангкока в Хельсинки летели на самом старом самолете компании Finnair а340, которому 21.6 лет, именно этот самолёт очень понравился - тихий полет, так как кресла мягкие сзади, а не отделанные пластиком целиком , такой тишины ещё ни разу не испытывала в самолете, плавный взлёт, мягкая посадка. В сидениях был маленький экранчик, можно было смотреть фильмы .Еда была так себе,расстояние между креслами было чуть шире , чем обычное . Все рейсы вылетали по расписанию, без задержек. Очень довольна данной авиакомпанией и альянсом one world , молодцы.

16 апр 2015
21
4
Часто летаю этой компанией, очень ей доволен. В последний раз летал месяц назад из Екатеринбурга в Майами через Хельсинки. Так как в день вылета в Екб была отвратная погода-наш рейс (AY152) вместе со многими другими задержали на 3 часа. На следующий рейс до Майами (AY 7) мы не успели и Финны взяли на себя ответственность:нас посадили на рейс до Нью Йорка (AY 5) и мы, долетев до него, пересели на рейс American Airlines уже до самой Флориды. Все это организовали Finnair, огромное им спасибо! А что касается обслуживания-у них все в полном порядке. Все на борту работает, кормят хорошо, экипаж отличный на всех сегментах перелета. PS: обратно летели Аэрофлотом, там все было стандартно.

18 авг 2016
10
6
Летала данной авиакомпанией в Рим с пересадкой в Хельсинки. Пересадка была очень короткая, всего 55 минут, но самолёт прилетел четко вовремя. Приятное впечатление оставил вежливый персонал, четкость и быстрота работы персонала на паспортном контроле в Хельсинки. Пилоты - мастера своего дела: взлёт и посадка были очень комфортными. Буду рекомендовать эту авиакомпанию своим друзьям!

6 апр 2013
37
5
17 января 2013 года летали авиакомпанией Finneir в Малагу. Вылетели вовремя, но через час полета, командир на английском и финских языках объявил, что самолет возвращается обратно в аэропорт Хельсинки, так как обнаружена небольшая неисправность. Сели в аэропорту, нас встречали сотрудники и провожали всех в автобус, ( многие уже сдали теплые вещи и были одеты по летнему) который отвез всех в отель, в отеле нас разместили в номера и дали талоны на ужин и завтра. Утром все в том же порядке, приехал автобус аэропорта, всех отвезли в аэропорт, все благополучно долетели до Малаги, правда с опозданием на 12 часов. Но то, что компания, делала все возможное, чтобы пассажиры были довольны, это факт. Финны правда получили еще какие-то бумаги, наверное за опоздание им вернут какие-то деньги, нам русским ничего не давали, но нас и было 6 человек на весь самолет.

24 окт 2013
32
5
Летали в сентябре 2013 г. с Финами по маршруту Екатеринбург-Хельсинки-Нью-Йорк (туда/обратно), эконом классом. Все 4 полета прошли замечательно. Самолеты в отличном состоянии, ухоженные. Взлет и посадка даже не чувствовались. В спинке впередистоящего сидения есть телевизор. Смотреть можно виды видеокамер со стороны пилотов по маршруту следования, имеется множество фильмов на разных языках и в разных жанрах, в том числе на русском. Персонал вежливый и всегда готовый помочь. Между сиденьями расстояние нормальное (если вы стандартный габаритов ничего точно мешать не будет), никто не ютится. Выдают подушки, пледы. Кормят 1 раз до Хельсинки и 2 раза до NY, еда приличная, все свежее, вода родниковая (вкусная). На протяжении полета есть легкие перекусы, часто предлагают напитки. Есть возможность выпить пару бокалов вина бесплатно, остальное за доплату. Все было вовремя и довольно оперативно. В целом обслуживание ненавязчивое, все понравилось.

31 дек 2014
27
5
Летели в середине декабря 2014г. из Хельсинки в Мадрид. Были неприятно удивлены, что питание на борту стало платным. Еще в марте того же года, на том же самом рейсе давали бесплатное горячее питание. Теперь бесплатно только вода и черничный морс. Да и то только после того, как накормят всех за деньги. Это при том, что рейс длится 3 часа 40 мин.

7 мая 2015
19
2
Все оч нравится, летаем с Финнэйр уже 2 года. Несколько раз в году представляется возможность купить в магазине Стокманн на "Сумасшедших днях" билеты в Европу/США по очень хорошим ценам. В очередной раз воспользовались акцией, купили билеты на двоих в Нью Йорк. Перелет в обе стороны из Екб через Хельсинки в Лондон и обратно на двоих обошелся нам всего в 32 тысячи. Очень выгодное предложение, по сравнению с British airways, Аэрофлотом либо Трансаэро, которые предлагают более высокие цены и не очень удобные стыковки в Москве. На всех рейсах приличные, комфортные самолеты (из/в Екб- A319 и Embraer 190; в/из Лондона- A321), хорошее обслуживание и питание. Задержек не было вообще, все по расписанию. Все всегда очень нравится, достойная европейская компания. Благодаря их смешных ценам и спец предложениям можно летать на выходные в Европу, как на дачу, каждый месяц :)) Просто отлично, 10/10

15 окт 2013
37
6
С Finnair летаю из Риги в Азию через Хельсинки. Потому что в Хельсинки самая короткая стыковка - от 50 минут до 2 часов. Регистрация во всех аэропортах на Finnair проходит очень шустро. Место в самолёте можно купить за (точную цифру не помню) 25-30 EUR в интернете. За 36 часов можно зарегистрироваться на рейс на сайте и получить место из оставшихся уже бесплатно. На стойке регистрации в аэропорту никогда ничего, кроме паспорта не требуют. Можно идти на рейс с распечатанным дома посадочным, а можно попросить посадочный на регистрации (к слову. авиакомпании low cost за выдачу посадочного на стойке регистрации взымают дополнительно). О рейсе Рига-Хельсинки писать нечего - рейс длится менее часа. 1. На 22 марта 2013 купил билет до Чунцинь (Китай). Рейс задержали. Я слегка напился. Никаких объявлений не слышал (что можно услышать в аэропорту, где столпотворение?). Прихожу на регистрацию. Персонал мне отдаёт багаж и объясняет, что с рейса меня сняли. Хотя самолёт был ещё на стоянке. Спорить в аэропорту не стал. Прилетел в Ригу. После долгой переписки на сайте с авиакомпанией та вернула мне бОльшую часть денег. 2. В мае 2013 летел в Осаку (Япония). Airbus330. Вылет был поздно вечером. Регистрация в Хельсинки - за 50 минут весь самолёт загрузили. Меню в экономе: можно выбрать из 2 основных блюд (японская кухня или чикен), салатики и прочие мелочи. Кофе, чай, вино, пиво (неограниченно). Перед посадкой предлагают кофе/чай с кексами. Стюарды не разрешают пить своё спиртное - мол пить можно, но только, если купите у Finnair. Обратный рейс аналогичная картина, только вылет с утра. Встроенное видео (штук 30 фильмов), аудио (все жанры), маршрут полёта (чтобы пассажиры были уверены в маршруте), какие то игры - широчайший выбор. Наушники, пледы, подушечки для каждого, а не кто быстрее достанет. На рейсе чистота и тишина. Расстояние между креслами - международный стандарт. Finnair на всех рейсах в Азию специально набирают стюардов/стюардесс, которые владеют языком страны, куда направляется рейс. 3. Сентябрь 2013. Рейс в из Хельсинки в Дели и обратно. Airbus 330. Обслуживание всё тоже самое, что и написано выше. Всё чрезвычайно пунктуально. При задержке даже на 15 минут капитан объясняет причину задержки (то ли ждут багаж с другого рейса, то ли разрешения диспетчера на посадку). Авиакомпания многие годы котируется как 4-звёздочная (из 5) в международной системе Skytrax. Finnair далеко не самая дешёвая авиакомпания. Раз в полгода Finnair на сайте предлагает скидки на некоторые направление из каждого города, куда и откуда летают. Ни ахти какие, но всё же 4-7 % можно сэкономить на дальние направления. Поэтому обычно покупаю билеты на сайте Finnair, а не у агентов. Так привык к стандартно высокому сервису Finnair, что отзывы об авиакомпаниях России и СНГ в духе "не нахамили, не обворовали, не вымогали - какое достижение!" читаю с ужасом. Примечание. фото не моё.

7 ноя 2015
12
7
Летали несколько раз Finnair.Очень удобно с Питера доехать до Хельсинки и дальше лететь...Финнэйр очень-очень нравится!Мягкие взлеты...Прекрасный полет,добрые стюардессы!Самолеты новые.Вот сейчас они закупили новые A350.Всем советую!

14 мая 2014
34
11
Просто отзыв. Летела финнами из Екатеринбурга в Хельсинки - Осло 16 апреля 2014. Вылетели на 20 минут позже заявленного в расписание времени. Опоздали на стыковку до Осло. Предварительно, за неделю прозванивали представительство ФиннЭйра в Екатеринбурге и Москве - уточняли, хватит ли нам времени, дождется ли нас самолет в случае минимальной на 20-30 минут задержки. Конечно, ответили мне в представительстве. Летите и ничего не бойтесь! ФастТрек для таких пассажиров, как я, в аэропорту Хельсинки не предусмотрен. Процедуры прохождения погранконтроля - в общей очереди. Следующий самолет ФиннЭйра летит их Хельсинки в Осло после 15 часов, таким образом, я теряю стыковку Осло-Тромсе а/к "Норвежиан". Естественно понимаю, что за полет по сегменту Осло-Тромсе финики ответственности не несут, таким образом попадаю на 200 евро за новый билет из Осло в Тромсе. Милая работница авиакомпании ФиннЭйр в аэропорту Хельсинки дает мне возможность улететь в Осло несколько раньше авиакомпанией САС с пересадкой по Стокгольму. Ищу свой багаж, меня уверяют, что он уже погружен в самолет и летит со мной в Осло. Увы! Богаж нашелся только через сутки, финики и сасовцы оставили его в Хельсинки. Кто виноват? А кто же знает... Они не признаются))))

20 авг 2013
43
7
Июль 2013 Собирались лететь семьёй в отпуск Финнэйр из Екатеринбурга в Париж, через Хельсинки, и дальше уже другой компанией на побережье. В результате после прохождения регистрации и паспортного контроля рейс отменяют по погодным условиям из-за тумана, хотя самолёты других компаний благополучно садились всё это время в Кольцово. Ладно, идём здесь же в порту в офис компании. Всё как обычно - толпа, неразбериха, два перепуганных менеджера. Предлагают два варианта: 1) ждать следующего рейса через 2 дня (!) 2) отказываться от билетов и самостоятельно (!) добираться до пункта назначения и обратно. Стандарта для западного сервиса в виде подсадки на рейсы других авиакомпаний нет и в помине (а вариантов было множество!). Отлично:((( Чтобы не срывать стыковку в Париже и отпуск в целом, покупаем за ненормальные деньги родной Аэрофлот, улетаем, успеваем на стыковку, ок. Но, отпуск уже подпорчен. Далее, по возвращении сразу пишу заявление на возврат стоимости неиспользованных билетов и дополнительных расходов по перелёту Аэрофлотом. В итоге, прошёл уже почти месяц, а потраченных денег мне Финнэйр так и не возвращает, кормя бесконечными по телефону "завтраками". Летаю очень много, случалось всякое, и надо же такие "сюрпризы" от уважаемого перевозчика - не ожидал!

23 окт 2015
10
4
Доброго дня! Летел новым а350 VIE-HEL. Сейчас тестовые полеты по центральной Европе, обкатывают. Впечатления очень хорошие. Новый самолет, только 2 недели как у финов. Летел в бизнесе, обслуживание на уровне,но без изысков. Вообщем все на нормальном уровне, самолет порадовал

7 янв 2012
60
13
FinAir в Финляндии и России как говорят у нас в Одессе две большие разницы. имел я неосторожность лететь нашим FinAir в г. Ваасу, что получилось написано ниже, скажу одно, что нелетная погода это как говорится форс мажор, но какое отношения было к людям и какие условия были предложены это полный как бы слово помягче подобрать......абзац прочтете ниже. 8.06.2011. года – среда я должен был лететь рейсом № U6-909 Екатеринбург – Хельсинки вылет в 6.50, прибытие 7.00, а из Хельсинки транзитом лететь в г. Ваасу рейсом № AY 3893 Z вылет в 9.30, прибытие в 10.30. Однако на деле все вышло не так, в Ваасу я прибыл в 21.10 по местному времени. Рейс до Хельсинки был отменен, причем сначала погасло информационное табло, номер рейса U6-909 пропал, тянулось мучительное ожидание, никого так и не приглашали на посадку, в итоге в 7.20 было объявлено на русском языке, что рейс не состоится. Багаж выдавался медленно, еще как минимум 40 минут ожидания. Все пассажиры направились в офис FinnAir на второй этаж аэропорта Кольцово. В небольшом помещении не работал кондиционер, по этому было крайне душно, не было стаканчиков, чтобы попить воду из кулеров. Началась многочасовые беседы с каждым пассажиром, куда он летит и как его доставить до конечного пункта. В итоге, когда после пары часов ожидания речь дошла до меня и я рассказал куда мне надо и где находится Вааса мне был предложен единственный вариант лететь с 4 – мя пересадками Екатеринбург Кольцово – Москва Домодедово – Санкт Петербург Пулково 2 – Хельсинки Ванаай – Вааса. Делать мне было нечего вылет в пятницу был недопустим иначе рушились все планы моей деловой поездки в Финляндию. Я согласился, но и тут я почувствовал неладное, система регистрации по 2 рейсу Санкт – Петербург – Хельсинки отказывалась принимать меня, это я слышал и при переговорах двух работников офиса. Но мне было сказано Дмитрий все сделано, проблем у Вас не будет. Мне была выдана бумага с номерами рейсов и посадочным билетом на рейс Екатеринбург – Москва. Как я позже понял мои опасения были не напрасны. Я сел в самолет – рейс U6 294 N 12.00/12.25 Проблемы начались уже в Москве, меня отказались регистрировать на рейс до Санкт Петербурга, отправив к стойке покупки билетов. Подойдя к ней с меня потребовали объяснений кто я и что я и это я хочу лететь с этой бумажкой. Я все членораздельно рассказал, после чего был вызван начальник аэропорта который второй раз выслушал меня и после этого начал звонить в представительство Finn Air, после переговоров меня пустили на регистрацию и я полетел в Санкт Петербург – рейс № FV 142Q 14.20/15.50. Мне сказали что что – то неправильно было оформлено, но Санкт – Петербурге при перелете в Хельсинки проблем не будет. Все это оказалось неправдой. Прилетев в Санкт Петербург мне пришлось из Пулково1 переезжать в Пулково2 благо запас по времени был, приехав я решил узнать положен ли мне обед и пошел в офис FinnAir расположенный наверху на 3 этаже. Опять рассказал всю историю, и сказал может ли мне быть положен обед, на что мне было сказано, виноват FinnAir Екатеринбурга с них и требуйте, мы Вам самолет и рейс предоставим, обед Вам не положен. На что я возразил позвольте а разве Вы не один в FinnAir, в Екатеринбруге какой – то другой FinnAir на это мне было сказано, ешьте, сохраняйте чеки и их предъявляйте, компенсируйте в Екатеринбурге в представительстве FinnAir. Далее началась регистрация, выстроилась огромная очередь из пассажиров, работала лишь одна стойка, кондиционеры не работали, все изрядно вспотели, выстояв еще часик, дошло дело до меня, администратор посмотрел мою бумагу и попросил разъяснений откуда я и что тут делаю, я проинформировал об отмене рейса, на что мне сказали, отойдите в сторонку Вами будем заниматься в последнюю очередь, если будут места тогда пройдете на борт самолета, если нет представитель FinnAir будет что – то с Вами делать. В итоге пришел представитель FinnAir и началось выяснение как со мной быть и что делать, после еще получасовых переговоров мин за 25 до вылета я пошел на регистрацию рейса FV229Q 18.50/18.55, успешно прошел ее и долетел до Хельсинок, где уже быстро, четко и в срок прошел транзит и улетел в Ваасу. В Ваасе я был в 21.10 вместо 10.30 запланированных, все планы на этот день были перечеркнуты. Обслуживание в Екатеринбурге, Москве и Санкт – Петербурге на грани было хамского и безобразного.

14 авг 2013
24
2
Июль 2013. Летали Финнэйр из Екатеринбурга в Хельсинки, далее в Милан и обратно этой же авиакомпанией. Тяжело переношу перелеты, но здесь все было просто замечательно. Новые самолеты, это видно по состоянию салона. Удобная и быстрая стыковка рейсов. (50 минут и 1час 10 мин.) Аэропорт в Хельсинки продуман до мелочей, все просто даже при минимальном знании английского языка. Все точно по расписанию минута в минуту. В самолете все можешь наблюдать по монитору: набор высоты, скорость полета, температуру за бортом и в течение всего полета следить, где пролетает самолет, когда начинается посадка, снижение высоты появление посадочной полосы и как самолет касается полосы. Такая информированность успокаивает. Обратно Екатеринбург нас встретил облачностью и утренним туманом, но пилоты выполнили свою задачу на все 100. Приветливый и доброжелательный персонал. Многим не нравится как кормят в самолете, но для меня самое главное это безопасность полета и технически исправные самолеты, что и обеспечивает эта авиакомпания. К сожалению сегодня нет доверия нашим авиакомпаниям, поэтому выбираю Финнэйр.

14 сен 2015
5
3
Летал Finnair по маршруту SVO-HEL HEL-LED, билеты купил по акции за 8 тысяч рублей. Вылет из Шереметьево все во время, самолет в отличном состоянии (внешне точно). Из сервиса напитки чай,кофе,вода и вкусный морс. Приятная атмосфера, была стыковка ночная в аэропорту Вантаа спал на втором этаже на лавке, довольно не удобно но лучше чем отель 130 евро при терминале. Обратный рейс был на самолете Flybe Nordic (дочка Finnair) также были напитки лететь меньше часа до Питера. Авиакомпанией я доволен вполне.

13 мар 2012
31
3
Мы с мужем летаем Финнэйр в Японию. Вот уже 6 раз - туда-обратно, седьмой раз - только в 1 сторону. Санкт-петербург-Хельсинки- Осака. Последний раз - в январе 2012. Ни разу не было ни единой накладки, все четко, всегда по расписанию. Еда вкусная (летали эконом-классом). Очень приятные стюарды и стюардессы - максимум внимания, на азиатских рейсах говорят не только по-фински и по-английски, но и по-японски тоже. Дошло даже до личных проявлений, когда стюард подарил мне пакетик финских конфет, просто потому, что такие не продавались с самолетном магазине, а мне хотелось именно этот тип. Аэропорт в хельсинки вообще прекрасный - бесплатный вай-фай (достаточный, чтобы скачивать файлы), розетки для ноутов, еда (очень вкусная еда. сначала подумала, что цены кусаются, но когда принесли порцию....оно того стои..даже нам с мужем, хоть и едим как слоники, было не осилить.), хорошие магазины. Есть СПА - сауны, маленький-маленький бассейн. Когда летела одна, пока ждала рейса - сходила в сауну. 40 евро за вход, находеться можно сколько угодно. В общем, впечатления только положительные.

11 окт 2014
11
3
Перелет Казань-Хельсинки-Сеул.короткое плечо впечатлений больших не оставило, кроме мягких взлета и посадки.на длинном плече - бортовая программа не очень,еда как и многие писали-на три с плюсом.что заметил сразу-финны стартуют едва ли не с рулежной полосы,только повернули-и на старт.вылет-придет четко пл расписанию.

19 окт 2013
15
2
Летал с финами в сентябре Екб-Хел-Бкк и обратно: я жена и доча 2 лет. Понравилось почти все. Самолеты свежие А319 и А330-300. Вылеты вовремя. Персонал вежливый. Очень понравилась система регистрации. Автоматически пассажиров с детьми садит в первую половину эконома в центр и преимущественно без соседей, это очень круто при 10 часовом перелете с ребенком которому практически 2 года, но у него нет места. Кормежка на плече Екб-Хел так себе, что то типа сэндвича, а вот Хел-БКК все отлично, хорошие порции и вкусно. Система развлечения отличная, много фильмов включая новинки в тч и на русском. Вино наливают. Не знаю что ещё перечислить, у меня нет особых претензий, может только длительные стыковки при рейсах из/в Екб, но расписание завязано на оптимальное использование бортов, так что... Летайте финами!!

31 дек 2012
21
5
Летел с 4 на 5 декабря двумя рейсами Финнэйр Москва-Хельсинки Хельсинки-Бангкок. и соответственно рейсами AY096 & AY153 обратно. Самолёты приличные, обработка самолётов зимой по полной ( антиоледенение и т.д.), питание стандартное . Мне понравилось. Отправка рейсов по расписанию. (Не понравился предполётный контроль в аэропорту Вантаа - шмонают всех при переходе в транзитный зал, и отнимают ВЕСЬ алкоголь, в том числе и купленный в Дюти-фрии).

24 окт 2011
28
6
Я после полета a/к Трансаэро в Китай на старом боинге вообще боюсь летать российскими авиакомпаниями. Лично для меня не важна еда какого качества в самолете, я могу, когда произойдет приземление и в хорошем ресторане покушать. Почему выбрала Finnair. В рейтинге самых безопасных авиакомпаний в мире 2 место! А это очень здорово! Компанию контролирует государство, так как Finnair принадлежит гос-ву, а не частной компании. Cледовательно, порядок гарантирован. Авиапарк впечатляет, правило такое- все самолеты не старше 5-ти лет! Для сравнения: а у нас в России летают старше 15-ти, 20-ти лет самолетики, после эксплуатации где-нибудь в Китае))) жуть! Летала я летом в Барселону а/к Finnair и обратно в Питер. Приехала на машине из Питера в Хельсинки (Вантаа). На таможне возможны пробки, заранее выезжать следует. Аэропорт хороший, спокойно. Парковка тоже все ok. Впечатления: задержек не было, багаж был благополучно получен, самолеты отличные, новые, чистенькие, белоснежные))), лететь было из-за этого хорошо и спокойно!, по поводу сервиса: как я говорила ранее, для меня важнее качество самолета, а не еды.... Фин. стюардессы улыбчивые, на борту самолета русских не было, люди ведут себя культурно, еда была в холодном виде, конфетки фазер и чая мне было достаточно. Работали кондиционеры в салоне сильно, было очень свежо, а мне даже холодно, не люблю я эти кондиционеры))) попросила плед, мне его предоставили. Обратно тоже летели, все было хорошо. Была правда турбулентность, что не очень приятно. Но удивляла реакция сзади пассажиров испанцев) когда самолет подбрасывало, они очень сильно смеялись и радовались этому, а когда турбулентность прошла и самолет полетел спокойно, они расстроились прям, стало скучно им) Вот так прошел мой полет. Советую всем, если есть возможность летайте с Finnair. Безопасность-это главное!

23 мая 2012
22
4
Летели утром после финала ЧМ по хоккею , что характерно трезвые. Самолёт - полный . Всё чётко , без напрягов, мягко, но настойчиво просили некоторых непонятливых отключать устройства на взлёте Кресла - супер ( Аэрофлот не дотягивает). Пожалуй лучшая , из тех которыми летал (10). Спасибо

4 окт 2012
19
3
Летали в отпуск с Финнэйр в сентябре 2012г. Хельсинки-Дубровник-Хельсинки. пилотам отдельное спасибо! очень мягкие взлет и посадка. когда садились в Хельсинки, попали в начинающуюся грозу. тем не менее, посадку, хоть и немного поспешную, почти не почувствовали. муж у меня панически боится летать, после полетов даже изменил свое мнение о самолетах. стюардессы очень вежливы и терпеливы. за 3х часовой полет успели покормить и пару раз пройти с напитками. самолеты очень чистые, уютные кресла (летели на a320). мы остались очень довольны. в следующий раз снова с ними полетим.

2 июл 2012
21
10
Перелет в июне 2012 г. Москва-Хельсинки-Малага-Хельсинки-Москва. Взлет и посадка точно по расписанию. Обслуживание - отличное. Еда - для взрослых терпимо. Багаж выдали в сохранности. В самолетах чисто. Правда, на сайте авиакомпании обещаны игрушки детям - такого не было. И на стыковке в Хельсинки не выдают коляску - для ночного 6-ти часового ожидания со спящим двухлетним ребенком было тяжеловато.

25 окт 2011
11
1
Finnair отличная альтернатива нашим авиакомпаниям. Летал трижды. Удивительно, что рейс Санкт-Петербург-Хельсинки -Любляна оказался дешевле, чем рейс HEL-LJLJ. Самолеты отличные, новые. Но о том, что весь парк моложе 5 лет, я бы говорить не стал. Воозможно это относится только к регулярным рейсам. На чартерах работают 757-200, красивые, достаточно большие, но точно не новые, лет 10 минимум. Места для ног нет совсем. 3 часа еле-еле. А они у них у в Доминикану летают, не представляю капк можно вытерпеть такое 10-12 часов. Вообще фины молодцы, в аэропорту спокойствие, на рейсе спокойствие, все точно, с улыбками, но скромненько.

13 мар 2011
25
2
Летела компанией Finnair по маршруту Архангельск-Хельсинки-Гамбург. Туда улетела великолепно (из Архангельска), до Гамбурга тоже доставили минута в минуту. Респект. Но все проблемы начались на обратном пути,когда Finnair отменила мой рейс: Гамбург-Хельсинки: пропал мой билет Хельсинки-Архангельск,так как я просто не успела на свой самолет по вине финнов. Когда я прилетела в Хельсинки в 22.00, то столькнулась с равнодушием финнов и обманом. Все закрыто,финны закрыто, сотрудники аэропорта говорили мне открыто, что все что случилось это уже мои проблемы!!!! Я провела по их вине всю ночь в аэропорту, ожидая, когда откроется их представительство и билетная касса. Проблема заключалась и в том, что мой самолет из Хельсинки в Архангельск летает только два раза в неделю. Кошмар, я почувствовала себя ничтожеством, давно я так не летала. Буду судиться

12 июл 2011
12
2
Летала этой авиакомпанией дважды - в январе 2011 и буквально вчера - 11 июля 2011 г. В январе была задержка рейса на 6 часов. Но долетели нормально. Приятно, чо попав в приличную торбуленцию, пилот объяснил на салон, в чем дело (что скоро поднимемся выше на другой свободный коридор и трясти не будет). Когда трясет так, что кофе не выпить - это успокаивает! Буквально вчера прилетела с семьей этой авиакомпанией - все отлично! Самолет новый, пилот - мастер! Что взлет, что посадка - все отлично! С едой все в порядке, все горячее и вкусное. Кому не нравится - берите бутерброды. Живем в Питере, но летаем принципиально только этой авиакомпанией. А кому не нравится, рекомендую пролететь с авиакомпаниепй Россия - что называется - почувствуйте разницу!

6 дек 2010
15
1
Пользуюсь услугами этой компании 6 лет. Летаю из Питера в Нью-Йорк через Хельсинки. Последний раз летела 4 декабря из Нью-Йорка, аккурат во время забастовки. За сутки -3.12- получили сообщение, что у них забастовка. Позвонили в офис компании в Нью -Йорке, нам объяснили, что билет перерегистрировали на Британские авиалинии. В 9 утра 4.12 дозвонились в офис и объяснили, что через 3 часа выезжать из отеля, а билета по E-mail, так и не получили, хотя они обещали отправить накануне . После этого прислали минут через 30. Стыковочный рейс, слава Богу, с того же терминала ( Кто был в Хитроу, тот поймет). В Лондон прилетели за час до стыковочного рейса на Питер. В Питер прилетели по расписанию -в 16 часов. Да, финны еще за неудобства деньги возвращают - 330 евро... 15 марта 2010 вылетала из Нью-Йорка в Хельсинки. Рейс был задержан на сутки по погодным условиям - ураган с сильнейшим ветром и дождем. Информация на гейте появилась сразу же, персонал все 24 часа сменяя друг друга дежурил у стойки информации. Это ЕДИНСТВЕННАЯ компания, которая своих пассажиров обеспечила водой,талонами на питание, раскладушками и пледами. Пассажиры других компаний дружно располагались на напольном покрытии, к утру все это напоминало лагерь беженцев. Прилетели тогда в Хельсинки ночью, -часа в 2-я была крайне удивлена, что в аэропорту нет дежурных служб, все начинают работать с утра. В новом здании аэропорта мы были одни до 8 утра. И никого! Даже службы безопасности. Впечатлилась. В общем, на компанию можно положиться. Рейс Питер-Хельсинки-Нью-Йорк удобный, комфортный, обслуживание хорошее, а что до еды -ну на крайний - без еды можно обойтись и более 8 часов.

9 дек 2010
21
1
Первое знакомство с данной авиакомпанией сложилось не очень удачно: приобрели электронные билеты в Японию, должны были лететь бизнес классом, но при посадке выяснилось, что произошла ошибка и система бронирования автоматически выписала места в эконом классе. Конфликт удалось урегулировать, в качестве извинения за произошедшее Финнэйр предоставила бесплатные билеты по маршруту СПб-Европа-СПб. Недавно я решил воспользоваться этим предложением для путешествия в Париж. Билеты специально хотел выписать заранее, чтобы можно было без спешки заказать и оплатить отель и все необходимое. Тут-то и начались первые проблемы. Во-первых, за месяц до вылета не оказалось мест на обратный рейс на нужную дату, что финны объяснили национальными праздниками. оставалось только надеяться, что ближе к дате места появятся. Вылет должен был состояться 3 декабря. За пару дней меня уведомили, что началась бессрочная забастовка персонала и полет весьма вероятно вообще не состоится. На мою просьбу отправить нас партнерской авиакомпанией (что является обычной практикой в таких случаях) мне сообщили, что сделать это не представляется возможным, а на справедливое замечание, что в Париже ждут моего прибытия [i]оплаченный[/i] отель, не говоря уже о дорогостоящих шоу, сотрудники вежливо ответили, что им очень жаль, но отправить меня в Париж они не смогут. Таким образом я потерял не только деньги, время, билеты, выданные авиакомпанией, но и хорошее настроение перед поездкой. Написал не одно письмо в представительство компании, но ответа пока так и не получил.

26 мая 2011
9
2
летели спб-хельсинки-париж и обратно так же. все просто супер, ни минуты задержки, все четко. с багажом хорошо, не потеряли. в хельсинки прислали смс в какие ворота идти на следующий рейс. питание нормуль, и не скромно и не богато. за 12 тыс туда-обратно просто супер. советую всем

2 янв 2011
19
1
Мы должны были вылететь из Екатеринбурга в Хельсинки-Мюнхен во время забастовки. Сразу после отмены рейса (из-за забпастовки) связались с финэйрами, попросили как то довезти нас до мюнхена. В ответ нам вернули деньги с комментарием, что это наши проблемы, как вы будете добираться. Учитывая, что из Ека не так просто добраться в европу (по сравнению с мск и питером), прибывали в шоке. Хорошо, что в тот же день был рейс в Прагу, пришлось с 6 летним ребенком ехать 700 км из праги в австрию на а/м. Денег потеряли оч прилично. Хорошая компания или плохая можно понять только в критической ситуации. Для меня теперь все понятно.