skyVanga

авиакомпания Alitalia

Рейтинг:
Соотношение отзывов:
39% положительных
14% нейтральных
47% негативных
Код IATA: AZ
Страна: Италия
Год основания: 1946
Официальный сайт: www.alitalia.com
Телефон: +7 495 221 82 00
Email: ufficio.stampa@alitalia.it
Адрес: Plaza Almerico da Schio, 3, 00054 Fiumichino, (RM), Italy
Самолет авиакомпании Alitalia

частые вопросы про авиалинию Alitalia

Какой код IATA у Alitalia?
AZ
Какой официальный сайт для регистрации на рейс у Alitalia?
www.alitalia.com
Какие самолеты у Alitalia?
Airbus A319, Airbus A320, Airbus A321, Airbus A330-200, Boeing 777-200, Boeing 777-300, Embraer 170, McDonnell Douglas MD-80
Что пассажирам понравилось?
Отрицательные отзывы
в еде не привередливая, так же на борту предлагали вино красное и белое
Вылет обратно без замечаний
Что пассажирам НЕ понравилось?
не выпустили электронные билеты
время моего рейса изменено и какого же было мое удивление, что мой вылет был перенесен ровно на сутки раньше
Багаж исчез в неизвестном направлении, а вместе с рюкзаком исчезло обильное количество подарков и дорогих личных вещей

Alitalia отзывы пассажиров

Мы отобрали и отфильтровали топ100 самых полезных отзывов пассажиров
11 фев 2019
37
3
Летала с в Грецию этой авиакомпанией через Рим. Я в полнейшем восторге! Начитавшись отзывов был страх что самолёт задержаться,не успею прилететь/улететь,багаж потеряют и так далее. НО! Самолёт очень удобный,дают одноразовые подушки под голову и плед,а еда и напитки просто шик! Заказывала при бронировании меню с морепродуктами. Принесли толстенные куски красной рыбы,чизкейк,салат,нарезанные фрукты,чашку для чая. Все очень вкусно! Летела обратно-вина налили чуть ли не с горкой. Стандартное меню оказалось ещё более обильным))) багаж получила минут за 7 после ожидания в целости и сохранности!

3 окт 2018
38
6
Летела Москва-Рим-Москва Алиталией 27.09 и 02.10. Компания полностью реабилитировалась в моих глазах! Доступна онлайн-регистрация за 48 часов с бесплатной возможностью выбора места, оба вылета вовремя, в Рим прилетели на час раньше, в Москву на 35 минут. Полет хороший, замечательные бортпроводники, Алиталия чуть ли не единственная компания в Европе, которая наливает алкоголь (бесплатно). Багаж не сдавала. Цена была тоже приятной, 15000 рублей. Единственное, что несколько испортило впечатление это очередь во Фьюменчино на паспортный контроль, конечно же это никак не касается Алиталии, мы стояли 2 часа, работало два окна. Авиакомпании ставлю твердую пятерку. P.S. несколько пассажиров из России возмущались, что бортпроводники не говорят по русски. Друзья, летайте тогда российскими авиалиниями или учит английский, на котором говорит весь мир.

29 сен 2018
57
4
Первый раз столкнулась, Новый и низкий способ обмана клиентов. купила билет и в тарифе написано было багаж 23 кг, в билете, который прислали тоже указан багаж 23 кг, на регистрации просят доплатить. Ситуация следующая , при покупке они включают багаж только на обратный перелёт!!!!! Но естественно нигде не указывают, я вообще могла не брать багаж, взяла только потому что в билете , который мне прислали чёрным по белому написано тариф включает багаж 23 кг. на стойке мне сказали, что таких как я очень много! Что за стратегия у компании зарабатывать за счёт обмана своих же постоянных клиентов ???

27 апр 2018
38
3
всем привет! купила билеты заранее, за 3 месяца до поездки- Москва- Флоренция ( с пересадкой в Риме) и Верона- Москва ( также с пересадкой в Риме) за весьма смешные деньги на даты 15.04-26.04.18. за 2 месяца до поездки я решила почитать отзывы...и о ужас- большая часть отзывов сплошной негатив!- на пересадку не успевали, багаж теряли - в общем холодок по коже! День поездки ждала с трепетом, потому что потеря багажа слегка бы расстроила! в итоге, вылет вовремя, везде все быстро проходили. пересадка была 2 часа. и мы во Флоренции ( багаж кстати тоже!). обратно летели из Вероны- опять же вылет вовремя, пересадка была 40 минут - да, мы неслись через весь аэропорт, но мы успели! проверки вещей и паспортный контроль прошли оперативно и без приоритетных очередей типа "ааа, у нас уже посадка началась!!!" прилетели в москву на 30 минут раньше расписания ( багаж тоже прилетел не смотря на то, что стыковка была малюсенькой!!!) взлеты и посадки были нормпльными! экипаж приятный, улыбающийся! салон чистый, туалет кстати тоже!!! кормили скромно- бутерброд ( но за такие деньги можно и с собой еду взять или поесть перед полетом !)) в общем, никаких нареканий нет- все четко и с комфортом! (а, ну места в самолете не так много, поэтому для высоких людей проблемка, но опять же и у наших авиакомпаний та же самая ситуация, поэтому в сравнении не учитываю!) в общем, летать можно! и пишу этот отзыв лишь потому, что слишком много негатива, хотя это не совсем так!

22 янв 2017
70
1
Не думала что и мне придётся этим заниматься, вот и меня это коснулось и я сижу и пишу эти 'прекрасные комментарии'. Прекрасный Рим и такой отвратительный опыт полёта на Alitalia. А летаю я очень часто. Полет Рим-Милан.В Милане стыковка час и рейс дальше. Сама работаю в авиакомпании 10й год. И вроде должна смотреть на всю эту авиационную 'кухню' другими глазами,с пониманием, а с другой стороны злости ещё больше. Вы знаете, часто сталкивалась с ситуацией, когда от того или иного работника, действительно ничего не зависит, но он старается помочь, выкладывается по полной. Я знаю о чем говорю и самой приходилось решать разные ситуации, работая стюардессой 9 лет. Но! Никак не ожидала от Alitalia такого бардака.Летаю в Рим раз в два месяца. В этот раз решили с мужем погулять денёк,на следующий день я обратно домой, а он по делам в Азию. К сожалению прямой рейс из моего города в Рим 2 раза в неделю, пришлось лететь с пересадкой. Подхожу с билетами на руках на чек ин за 2 часа до рейса, женщина берет мой паспорт,начинает долго и упорно что-то выяснять,звонить куда-то, обратить её внимание на себя и выяснить что происходит, невозможно. Ноль реакции, как назло отвлекается на все и всех и игнорирует мои вопросы. А вопрос у меня логичный- билет куплен заранее,багажа нет, только ручная кладь, посадочный на второй перелёт распечатан. В чем проблема? И наконец , мне безразличным тоном говорят что все пассажиры уже зарегистрированы, я последняя! За 2 часа до вылета??!!!рейс overbooked и я не лечу, меня вносят в список ожидания! Естественно никого не волнует что у меня дальше connection flight. Самое отвратительное что все граждане Италии спокойно получают Бородинг Карты и улетают, а граждане Японии и стран бывшего СНГ почему то в отдельной группе 'третьего сорта'. Мало того что полные тормоза, она сидит за своей стойкой и еле двигается, так ещё решает судьбы, ты сегодня полетишь, а ты нет! Почему продаются билеты на рейс который уже давно переполнен? Муж улетает с другого терминала в Азию. Время вылета у нас одинаковое. Естественно он меня не бросит и решает мою проблему, теряя шансы попасть уже на свой рейс из другого терминала. Высокомерное безразличное поведение работниц чек ин. Ни на один вопрос ответа нет, как попугай твердит заученные фразы и даже не пытается вникнуть в ситуацию. По бокам граждан Италии как регистрировали на мой рейс так и продолжают регистрировать! Интересная ситуация. Но ведь я же последняя как мне сказали!?на этот вопрос я комментарии тоже не получаю. В итоге после проведённых полтора часа у стойки, криков,разборок и наших с мужем нервов, нам дают посадочный, за 30 минут до вылета. Я несусь на свой рейс ,влетаю последняя в самолет, мое место занято,багаж положить некуда. И тут я должна качать права,просить,добиваться,доказывать! А кто вернёт потраченные нервы?? и я даже не знаю,успел ли на свой рейс мой муж.Отвратительная ситуация,очень разочарованна. Мне очень жаль тех пассажиров Alitalia, которые не попадают на свои рейсы,опаздывают на стыковочные рейсы, жаль семьи с детьми,которые вынуждены жить в аэропорту и ждать пока тётя на чек ин снизойдёт до того,чтобы обратить наконец на них внимание и решать их проблему. А пожилые люди, не знающие языка? Как им быть? А если у человека нет лишних денег чтобы сидеть черт знает сколько в аэропорту и ждать чуда?Сделаю все возможное чтобы не летать этой компанией в будущем! Очень жаль и стыдно за Италию! Уровень самой дешевой low cost компании!

9 окт 2019
18
4
Часто летаем Alitalia и вот что могу сказать: За всё время полетов и пересадок в Риме - багаж всегда успевали перегрузить с одного самолета на другой, хотя стыковки иногда бывали по 1.5 часа, то есть времени не так и много. Задержки рейсов случаются, но не часто и в пределах 20..40 минут, точно не хуже иных авиакомпаний, а в большей части даже лучше - вспоминаются Уралы, с которыми ни единого раза не улетали вовремя. Кормят на международных рейсах вне Евросоюза плотно, предлагают вино белое и красное на выбор. На внутренних и коротких рейсах по Европе: чай, кофе, сок, вода и сухарики. Бортпроводники, часто, на возрасте, при этом крайне доброжелательные. Бояться потери багажа не стоит. Пересадок в Риме - тоже, навигация в порту отличная, даже на русском языке. Аэропорт интуитивно понятен. Если у вас мало времени между рейсами, вы всегда можете пройти как личный досмотр, так и паспортный контроль вне очереди. Как итог: летайте Алиталия, хорошая авиакомпания.

26 мар 2018
44
5
При перелёте Лиссабон- Рим-Москва ,самолётом Алиталия , был поврежден чемодан и украдены из чемодана новые джинсы и парфюмерия. О чем и был в аэропорту в Москве составлен акт. На следующей день я собрался ехать в офис представительства Алиталия в Москве. Последние несколько лет он находился на улице Коровий Вал. Но приехав туда , я обнаружил пустое помещение. Итак дорогие пассажиры имейте ввиду, Алиталия закрыла представительство в Москве и в России везде. Теперь билеты можно купить только на их сайте. И связываться с Алиталия можно по телефону колл центра ,который находится в городе Тирана ( Албания)!!!! В Албании!!! Где есть плохо говорящие по русски операторы. То есть теперь в Москве невозможно никак ничего выяснить с этой авиакомпанией. Все претензии они принимают только по электронной почте . На этом мои полеты этой авиакомпанией я решил прекратить. Что и вам советую. Компенсации я конечно никакой не получил.

11 мар 2020
18
3
Куплены билеты Москва Рио с пересадкой в Риме о обратно. Алиталия отменяет обратный рейс за 5 дней до вылета. А дальше треш: представительства в России у них нет. Телефон занят, на почту не отвечают. Кассы в ш2 закрыты. Выловили представителя на стойке регистрации, он поведал, что деньги Алиталия не возвращает, а должна дать купон )))) на будущий перелет, но до 8 июня. Который нафиг никому не нужен. Т.е покупая билет Алиталии Вы должны понимать, что в случае чего просто не сможете даже связаться с ее представителем, а тем более вернуть деньги.

1 окт 2019
15
3
Летели с AlItalia в Барселону через Рим с короткой стыковкой в 1 час 05 мин. Вообще аэропорт в Риме огромен, если б знал, то вряд ли подписался на такую авантюру. Прилетели в Рим вовремя, на выходе быстро прошли фейс-контроль и помчались как угорелые, пробежали минут 10...12, а на входе в другой терминал километровая очередь. Хорошо нашли синьору с бейджиком Alitalia и объяснили, что рейс на Барселону уже наверное хочет без нас улететь. Она быстро нас провела мимо очереди и поставила перед кабинками. Далее прошли пограничников, опять ломанулись бегом в поисках своего выхода, но когда все взмыленные прибежали, оказалось что .... рейс задерживается на час. Барселона не принимает, ибо там потоки воды, гром и молнии. Ну, да ладно, главное успели. До Барселоны долетели без приключений. Больше всего боялся, что в Риме на такой короткой стыковке не успеют перегрузить багаж, к тому же весь интернет пестрит жалобами на раздолбайский римский аэропорт. Но, Слава Богу, всё перегрузили и чемоданы прилетели с нами. Обратно же летели с 20 часовой стыковкой в Риме. Погуляли по городу, побывали в музее Боргезе, в Ватикане и еще в паре мест. Вылет на Москву из Рима задержали на полчаса, но нам уже было по фигу. Мы выполнили свою экскурсионную программу. Из плюсов: Цена!! Удивительно дешевые билеты, хоть и с пересадкой. На длительном перелете расстояние между кресел почти комфортное. На обратном пути наливали неплохое красное винцо по целому стакану, что было весьма кстати, ввиду сильной усталости. :))) Пледы и одноразовые подушки всем. Помощь в аэропорту на короткой стыковке. Из минусов: Питание так себе. Условно съедобное. На коротком рейсе между Римом и Барсой очень мало места межу кресел. Но 1 час 40 мин можно потерпеть. По поводу общей оценки авиакомпании. Сюда обычно пишут люди, которые пострадали, обижены и поэтому хотят пожаловаться. Если рейс прошел в штатном режиме, то благодарностей обычно не будут писать. В целом авиакомпания нормальная. У меня опыт позитивный, поэтому могу рекомендовать.

29 окт 2018
34
17
Отвратительная компания! Никогда больше не воспользуюсь данным перевозчиком! Из-за "оптимизации" своих внутренних рейсов, собирают на один борт кучу народа из разных рейсов и не важно, что у многих они стыковочные! У нас на борту летело минимум пять рейсов!!! И большинство транзитники. Причины задержки не кто не объясняет. А то что вы не успели на свой дальнейший рейс - "это Ваша проблема, мы же всё равно Вас посадим на следующий за свой счёт.:))" ( И гаденько, мило улыбаются). И не Важно что стоимость билета ( Алиталия) в три раза ниже чем у Аэрофлот. Соответственно и качества полёта- отстой. А именно : питание- ужас, комфорт- из этой же серии, колени упираются в соседнее кресло ( причём у меня средний рост и вес). Кресла сдвинуты так близко чтобы побольше народу запихнуть. А про посадку промолчу, может пилот попался молодой ( главное -сели). Выбор авиакомпании - дело каждого отдельно. Но очень хотелось поделиться, чтобы задумались при покупке очередных билетов. Да и рейтинг на этом сайте уменьшить этому перевозчику.

22 сен 2018
21
5
1. Компания хорошая, но про потерю багажа не преувеличивают. Один раз теряли мой, другой раз — багаж моего попутчика. Оба раза возвращали в целости. В общем, будьте внимательны. 2. На рейсе в Рим что-то разозлило бортпроводницу, она была прямо неистова! Но это даже было весело: как она через злобу показывала инструкцию по безопасности! :-) Впрочем, на обслуживании это не отразилось, делала всё как надо, просто не улыбалась. 3. Самолёты старенькие, салоны обшарпанные. Может, сказывается грядущее банкротство, не знаю. Еще раньше помню были «выплывающие» сверху мониторы. На всех четырех рейсах в этом году такого не было. 4. Из Москвы в Рим кормили очень хорошо. А вот из Рима в Москву — мало! Я съел всё и остался голодным.

5 июл 2019
14
1
Доброго времени суток. Летели 04.07.2019 из Неаполя в Москву с пересадкой в Риме 1 час. Алиталия была на двух рейсах. В Неаполе посадка прошла хорошо, сотрудники на стойке регистрации приветливые. Распечатали билеты, забрали багаж. Перелёт Неаполь - Рим по билету 55 минут. Вылетили вовремя, сели на 20 минут раньше. Довольно быстро вышли. Нас привезли в первый терминал и вылет был оттуда, наш гейт нашли быстро. Выход не меняли за то время, что мы были в аэропорту. Был только паспортный контроль. Стоек работало много, но и людей было много, очередь направляли сотрудники аэропорта. Нам повезло, как только мы подошли открыли новое окошко и мы из последних стали почти первыми, так что не знаю по времени сколько займёт, если стать в общую очень. Возможно нужно будет просить пройти без очереди. Мы пришли за 15 минут до начала посадки с заходом в туалет и один дьюти-фри. Т.е. дорога заняла где-то пол часа с момента выхода из шатла. Мы шли очень быстро. Вылет из Рима был по расписанию. Что касаемо самолётов, то они были одинаковые на двух рейсах. Экипаж на рейсе в Москву был более дисциплинированным). На внутреннем рейсе как-то на легке, типичные италянцы.) Полеты прошли хорошо. Пилоты профессионалы. На рейсе в Москву давали пледы и подушки. Был ужин с вином). И самое важное, наш багаж не потеряли!) В целом авиакомпания нормальная. Но, если есть возможность, берите пересадку побольше, аэропорт Фьючимино очень классный, хочется там погулять! Удачи с перелетами!

12 июн 2015
47
4
Я сначала купила акционные билеты Спб-Рио-Спб через Рим, а потом пошла читать отзывы об авиакомпании. Поскольку хорошее люди пишут редко, к моменту вылета я была морально готова к тому, что рейс задержится, на стыковку мне ни за что не успеть, а багаж мой потеряется. Ничего этого не произошло :) Все 4 перелета состоялись вовремя, багаж везде перемещался вместе со мной. Отдельное спасибо авиакомпании хочется сказать за полный возврат средств за отмену авиабилета моего мужа, который заболел ветрянкой и не мог лететь с инфекционным заболеванием. Мы через агентство trip.ru, где я приобретала билеты, составили запрос на полный возврат, приложив официальный перевод больничного листа. Честно говоря, мы и не рассчитывали, что дешевый невозвратный билет удастся возместить. Люди, пишите и хорошие отзывы тоже :)

25 мар 2018
24
4
Так получилось, что с начала декабря по сегодняшний день я уже 6 раз прибегала к услугам данной авиакомпании, и ни один из полётов не вызвал нареканий, причем некоторые были с пересадкой. Самолеты новые, багаж всегда цел, взлет и посадка - мягчайшие, прилёт всегда даже раньше расписания, расстояние между креслами большое, что для меня, с ростом 174, важно, экипаж отличный и безотказный, снэки вкусные, а напитков вдоволь. Тут правильно написали - отзывы в основном пишут те, у кого возникли прецеденты и проблемы, и на основе этих отзывов складывается плохая оценка. Пассажиры с положительным опытом сюда редко заходят. Желаю всем хороших полётов и мягких посадок!

1 мар 2019
16
2
Летала с Алиталией в Тунис через Рим. До этого читала много отрицательных отзывов, что теряют багаж, задерживают рейсы. Но полет был просто отличным. Бортпроводники говорят на итальянском, английском и понимают русский языки. В самолете дают плед, подушку под голову. Питание не понравилось, но это скорее на любителя. На борту предлагают красное и белое вина. В Риме была пересадка всего 1 час, очень боялась, что не успею на другой рейс, но еще и ждала минут 20, пока назначат путь выхода на посадку. Обратно из Туниса в Рима задержали самолет на 1 час, но это скорее из-за погодных условий. В Москве не могли приземлиться около 1 часа, таким образом прилетели в Москву на 2 часа позже. Багаж был цел и невредим,не увидела ни одного человека, кто бы не нашел свой багаж. Поэтому за такую цены достаточно перелет прошел достаточно комфортно.

15 авг 2017
44
12
Ужас Ужас Ужас .....Три месяца назад купили билет Москва -Палермо и Палермо-Москва все было отлично,были высланы электронные билеты и так далее !!!В день отлёта я стала проходить электронную регистрацию,и тут мне пишут моего билета не существует,и выдаёт ошибку ....В шоке стала звонить в авиакомпанию,что происходит ,как так нет моего билета ,на что мне ответили что произошла ошибка транзакции в банке,сказали что владелец карты отказался от билета ...Я в шоке говорю три месяца вы не не сообщали ни о каких ошибках а сейчас говорите что я отказалась ?говорят звоните в банк и узнавайте ,я говорю что с моим билетом давайте я выкуплю его с другой карты ,если ошибка ...На что меня вежливо послали подальше положили трубку ...Я стала звонить в Италию так как говорю на итальянском,они ответили что сегодня утром вы отменили свой билет и предложили мне купить снова за бешеные деньги,моим имоциям небыли придела ,попросила их выслать мне подтверждение на почту об ошибке ,на что тут же оператор положил трубку ...Вообщем ни кто ничего мне так и не объяснил ...Мне так и пришлось купить этот дорогущий билет,за три месяца они не сообщили что есть сложности ,ни разу не позвонили ,и билет исчез из онлайн в день отлёта !!!! Весь отпуск коту под хвост ...И куда обращаться даже не знаю 🤷♀...ребят было ли у вас подобное ?будьте добры подскажите куда обратиться !!!!

29 мар 2017
48
5
Эта авиакомпания воплощение зла. Летали полных 2 раза (то есть 4 рейса, т.к. с пересадкой). И еще один неполный раз, который стал последним. Рейс 1 (Москва - Рим). Опоздал с вылетом, едва не опоздали на пересадку, впрочем - нестрашно, стыковочный рейс тоже задержался. В самолете теснота, духота, питание нам не важно, но для статистики отмечу: булка, хлеб, черствая булочка на десерт (углеводная атака). Какие-то невнятные сырные изделия. Все заветренное, холодное, нечистое. Рейс 2 (Рим - Ницца). Опоздал с вылетом, на посадке дикий бардак, какие-то люди шумят, лезут. Итальянцам отдается негласный приоритет при загрузке в самолет. Рейс 3 (Ницца - Рим). Нейтрально. Рейс 4 (Рим - Москва). По неизвестной причине перед посадкой в самолет нам начали рассказывать, что 3 места багажа (сданные еще в Ницце до Москвы) не положены нам, и надо доплатить. У нас золотые карточки Air France, каждый может провезти 2 места багажа, поэтому с большим трудом (и повысив голос на наглых, беспардонных сотрудников Алиталия) удалось добиться своего. И последний раз: туда летели Аэрофлотом с пересадкой в Риме, сама Алиталия на рейсе Рим - Ницца никаких воспоминаний не оставила. А вот обратно - после посадки в самолет в Ницце мы часик постояли на поле, после чего нам объявили, что самолет сломан, никуда не полетит, а транзитным пассажирам (каковых было полсамолета) предлагается самим придумать, как решить вопрос со своими перелетами. Поднялся крик, стюарды начали орать на пассажиров, что все должны заткнуться и сидеть смирно, и вообще их это не касается, а то что произошло - это просто форс-мажор. Русских было 5 человек (включая нас с мужем). Совместными усилиями мы заставили снять нас с самолета и отдать нам багаж. В терминал мы вернулись часа через три, и уговорили Аэрофлот посадить нас на вечерний рейс на Москву (надо отдать им должное - посадили, видимо, были места, ибо не сезон). Алиталию надо бы закрыть - она реально опасна для человечества.

21 мар 2018
35
8
Хочу предупредить всех, ВСЕХ кто выбирает Alitalia: авиакомпания банкрот и этим все сказано!!! Ее поддерживает как может итальянское правительство, выделяя им кредит за кредитом, но кампания уже третий год находится на санации у самой себя. Т.о. у компании нет представительства в Москве (России), а те телефоны и адрес, которые они дают на сайте - фикция. Автоматически отвечают на почту, колл-центр работает только на продажу билетов. Саппорт уже купивших и нуждающихся в поддержке клиентов НУЛЕВОЙ. Это я узнала в сентябре 2017 года когда мой юрист уточнил с кем в России можно судиться. Собирались мы судиться с этой "итальянской разгильдяйкой", но в итоге они отделались легким испугом а не судебным иском от меня! Что случилось: 1. Мало того, что мой рейс в Палермо был перенесен на сутки с 2 сентября на 3 сентября (погода была отличной, просто у итальянских пилотов случился "перерасход летных часов и они ушли на выходной", а у нас пропали сутки отдыха. 2. Мало того, что нас отказались пересадить на борт в Катанию, хотя мы просили и позднее увидели, что это предложили другой паре (обидно, конечно! ) 3. так еще и в итоге при перелете ТУДА мой чемодан потеряли и нашли в последний день моего двухнедельного отпуска!!! Я его забрала аккурат в день вылета через 14 дней (Карл!! две недели без вещей и какой-то компенсации). По трекингу меня кормили завтраками и я мучилась в ожидании вещей, и лишь на второй неделе перестала верить трекингу и вынуждена была покупать вещи на неделю. Будьте осторожны и выбирайте лучше другого авиаперевозчика. Всем добра и приятных перелетов.

8 авг 2018
19
1
Летела Москва-Рим-Флоренция. Багаж им не доверяю, они всегда его теряют, ограничилась ручной кладью. Я помню еще те времена, когда кормили красной рыбой...Сейчас всё гораздо-гораздо скромнее, но это не главное. Есть бесплатная онлайн регистрация из Москвы в Рим. Все полеты вовремя, взлет и посадка мягкие. Москва-Рим места оооочень мало. Я 170 см, мне некуда деть ноги. Еле дотерпела полет. Зато Рим-Флоренция места предостаточно.То есть на более дальние расстояния салон гораздо менее комфортен, чем на короткие. И это при том, что Москва-Рим был весь самолет забит, а Рим-Флоренция больше половины самолета пустовала. Обидно. В целом, нормальная авиакомпания. Билеты не дорогие, если покупать заранее, то цены очень приятные. В августе купила на конец сентября Москва-Рим-Москва за 15 тысяч. У Аэрофлота на 5 тысяч дороже. Рекомендую, но только если не сдавать багаж, у Алиталии с ним большие проблемы всегда.

10 дек 2018
25
5
Ужасная компания Alitalia, за пол- года , второй раз теряют мой багаж. Последний раз летел Санкт-Петербург- Рим -Турин 08.12.2018 . Прошло уже 3 дня , багаж никто не ищет. Первый раз искали 7 дней. Если не хотите потерять багаж, пользуйтесь услугами другого перевозчика. В Alitalia всем по- хрену на Ваши проблемы, извинений и компенсаций, Вы не дождётесь.

26 фев 2020
9
0
7 июля 2019г. мной были приобретены 2 билета по маршруту Москва-Гавана со стыковкой в Риме (14,01,20г) и обратно Гавана-Москва (11,02,20) Все рейсы выполнялись авиакомпанией Алиталия. В последующем 16 сентября 2019г. авиакомпания Алиталия отменила собственный рейс az595, и предоставила билеты на первый сегмент Москва-Рим от компании Аэрофлот, кодшеринговый номер рейса az 7017/SU2406. При этом стыковка в Риме с рейсом на Гавану az632 составляла всего 1 час 5 минут. Однако при приезде в аэропорт выяснялось, что рейс az7017/su2406 задерживается более чем на 4,5 часа, предположительно до 15-50. по причине закрытия аэропорта в Риме из-за забастовки авиадиспетчеров. Таким образом, мы никак не успевали на стыковочный рейс в Гавану на 14-25. При звонке в представительство Алиталии нам предложили пересадку на рейс через 3 дня либо возврат денег за неиспользованный сегмент по маршруту Москва-Рим-Гавана в сумме примерно 36000 рублей. Возможности ждать 3 дня у нас не было и мы согласились на возврат денег. Нами были куплены новые билеты до Гаваны через Париж у авиакомпании Эйрфранс на сумму 81492 рублей + отель для ожидания рейса 2900 рублей. Компенсировать расходы Алиталия отказалась. При схожей ситуации Дельта просто покупала нам билеты на ближайший рейс у сторонней авиакомпании.

26 мая 2018
20
8
Летаем Alitalia 6 лет подряд,и с какими только можно вариантами пересадки СПБ-РИМ-КАТАНИЯ(МИЛАН-КАТАНИЯ)не когда не возникало проблем,все четко,стюарды всегда добры,милы и приветливый,пилоты высший пилотаж,очень аккуратно и плавно сажают и поднимают самолет.С пересадкой в Риме в 1:25 в год когда сгорел аэропорт,успели четко без проблем.Единственный раз в 2016 году с Рима в Катанию не прилетел наш чемодан,мы оставили инфу на стойке ,у нас все записали и обещали позвонить.через 2 дня DSL привез нам до дома в Калатабьяно оба чемодана. Еда зависит от времени вылета и полета,по утрам обычно только печеньки.С попить проблем нет,надо воды принесут,надо 2 воды нальют,вино красное,белое,соки...все что хочешь.Не понимаю,почему все срут Alitalia.отличная бюджетная авиакомпания.Не нравится,носом вертите купите себе частный самолет,там и места между кресел побольше,и еда повкусней,да и экипаж в жо** целовать будет,улыбаться и прочие..Отличная компания,за такие смешные цены на билет!!!

14 окт 2018
26
7
Летала алиталией 4 раза. Из них ни одного полета вовремя, средняя задержка 30-40 минут, последний раз на два часа. Про еду на борту можно забыть - печенька или бутерброд но не обычного размера, а 5 см длиной. По европе еще ничего самолет, а в россию-из россии ужасный, ноги упираются в соседнее кресло, если его откинут лежать будут на вас. При стоимости билетов и том факте что это не лоукост - в целом ужасно. Зато богаж не потеряли, но сломали чемодан. Возмещать они как я поняла не будут, клмпенсация за порчу только для граждан ЕС, остальным скидка на следующий полет! В общем разочарование сплошное.

29 ноя 2017
23
3
Сначала купили билеты в одну и другую сторону, а потом прочитала негативные отзывы об этой компании! Летели с ребёнком 1,8 и мужем с Киева на Тенерифе с пересадкой в Риме. Все прошло отлично! Вылетали и прилетали во время! Багаж в целости. Еда не очень вкусная, ну извините, вы не в ресторане 😅 В общем мы остались всем довольны!

30 ноя 2019
10
5
Отвратительная авиакомпания с отвратительным сервисом. Должен был быть сложный перелет СПб-Рим-Лос Анджелес. Были не возвратные билеты, но по определенным медицинским показателям рейс не мог быть осуществлен. А при таких показателях - должны вернуть сумму. Они ни на какие контакты не шли, а отмазывались каким-то представителем косо разговаривающим по русски где-то в центральной части европы (типа колл центра) (своего офиса не в спб, ни в мск у них нет). Раз в одну сторону рейс не осуществлен, то и обратный аннулировали. на переписку отвечают через раз. Короче - авиакомпания 0, сервис 0.

10 сен 2018
20
4
Очень много негативных отзывов прочитал) Попробую разбавить бочку дёгтя) Летал ими раза три или четыре, не помню, все рейсы были в Рим, а один в Пизу со стыковкой в Риме 1,5 часа. Ни одной существенной задержки рейса, потери багажа или конфликта на регистрации не происходило! Хорошее обслуживание и нормальные самолёты! Желаю всем, чтобы итальянцы не подводили!)

9 дек 2015
39
9
летаю Alitalia раз в месяц,вот уже 2 года, питание отличное, выбираю seefood,очень вкусно, креветки, рыбка и т.п. пару раз выбирала меню кашерное, вкусно! никогда не заканчивалось вино:)и красное и белое всегда в достаточном наличии,причем DOC :) в октябре,единственный раз за 2 года полетов не успела на пересадку в Катанию, русские девушки выпили лишку в аэропорту и одна из них потеряла сознание через 30 минут после взлета,экстренно сели в Варшаве, девушек сняли с рейса и увезли на скорой, в Рим прибыли почти в 12 ночи,нас-транзитников, человек 25 встречали с улыбкой,успокоили, всем раздали распечатки (заранее приготовленные!) кто- когда следующим утром летит, посадили в автобус-привезли в 4!! звездный отель, расселили за пару минут в стильные комфортные номера, в 1 ночи предоставили ужин в ресторане отеля (шведский стол), утром отличный завтрак и опять несколько автобусов (в разное время,кому как нужно) доставили нас в аэропорт. Багаж с нами прилетел в Катанию, ничего не потеряли. Люблю Alitalia.Сервис супер! единственный минус - не очень следят за кабиной кладью, стоит войти на борт не в первых рядах, как полки и свои и чужие заняты, особенно на Катанию или Палермо, но стюарды забирают чемоданчик и сами пристраивают его. Ps каждые 2-3 месяца присылают на эладрес купоны на билеты в люб. точку мира_20-30% скидка :)

31 окт 2016
48
4
Хочу поделиться впечатлением от последней поездке с Alitalia. Все началось с того, что за день до вылета в 00.45 по Москве мне пришло "письмо счастья" от них о том, что время моего рейса изменено и какого же было мое удивление, что мой вылет был перенесен ровно на сутки раньше! Т.е. вылетать мне уже в день получения письма, а виза открыта со следующего дня. Все попытки связаться с московским представительством Алиталии не увенчались успехом, т.к. сервиса 24 часа нет! Единственное что осталось - звонить в Италию. Провисев 50 мин на тел в режиме ожидания ответа оператора, вразумительного ответа о смене дня вылета получить так и не удалось, но все же удалось договориться о смене билета на запланированный день на совместный рейс с Аэрофлотом. На этом "веселье" этой поездки не закончилось! В день возвращения неважно себя чувствовала - поднялось давление - и долетев из Ламеции в Рим, поняла, что по состоянию здоровья до Москвы не смогу долететь и предпочла остаться в Риме. Все-таки здоровье дороже. Обратилась на трансферную стойку к представителю Алиталии, объяснив проблему, но была отослана на другую такую же стойку. Там, опять же, объяснив все заново,с сказали, что билет до Москвы я теряю без компенсации (что было вполне ожидаемо) и что через 20 мин я могу забрать свой багаж на отдельной ленте. Спустя ни 20, ни 30, ни 50 мин багаж я так и не увидела... У лент на стойке Алиталии меня продолжали "кормить" 20 мин. И так в течение 3,5 часов!!! За это время никто даже не поинтересовался нужна ли мне какая-либо помощь, врач или элементарно вода! В итоге чемодан был получен спустя 3,5 часа разодраным! Написала претензию, о результатах которой я должна была звонить через 7 дней и на итальянский номер. Позвонила в московское представительство, там сказали, что они вообще этим не занимаются, что они просто колл-центр и связи с главным офисом у них нет!!! Предложили написать на электронку, что и сделала, но ответа так и не получила. Позвонив в Италию, получила "удивительный' ответ, что, оказывается, я отказалась от компенсации в 75€ в виде скидки на их билеты или от нового чемодана. На вопрос, когда это было предложено, ответом было, что это должны были сделать сразу же при оформлении претензии в аэропорту. На стойке об этом никто даже не обмолвился!!! В итоге сказали подробно описать всю ситуацию и дали др. электронку. Прошло 12 дней - ответа нет! Завтра опять буду звонить... Первый раз за огромнейшее количество перелетов самыми разными авиакомпаниями столкнулась с такой ситуацией... Давно летала Алиталией и сервис был ужасный, но спустя столько лет думала что-то изменилось, но видимо только в худшую сторону...

24 ноя 2017
22
2
Спасибо за багаж который вернули ! Не знаю почему положила деньги в багаж ( не много не мало 2000€ . Чемодан был не закрыт. Очень переживала. Вернули багаж деньги были на месте. Когда читала отзывы , не одного положительного((( Я думаю нужно давить надежду. У меня все закончилось положительно и Вам желаю приятных путешествий

19 июн 2018
17
3
Летали в конце мая данной авиакомпанией из Москвы в Мехико, и обратно уже в июне (со стыковкой в Риме). Билеты купили за реально смешные деньги, месяца за 2 до поездки. Сэкономили почти в 2 раза. Скажу так, в принципе, особых нареканий нет. Единственный момент, перенесли рейс на 4 часа из Рима до Мехико... Из-за чего мы опоздали на пересадку из Мехико до Канкуна. Пришлось еще раз покупать билеты.. Благо, не очень дорогие. Но в этом и есть риск дешевых билетов, лучше, если планируете пересадку где-то еще, брать время с запасом. Alitalia, конечно, прислали письмо на почту, но так как с вай-фаем было не очень, мой телефон напрочь отказывался к нему подключаться, естественно, мы были не в курсе. Как говорится, первый блин комом (на такой дальняк), на будущее учтем все моменты. По персоналу, все улыбчивые и приветливые, нареканий не было. Еда обычная "самолётная", но есть можно. Поймали штук 6 штормов через Атлантику, все ок, живы, здоровы, пилоты - профи))) При покупке билетов места не выбирала. Но потом позвонила в авиакомпанию и сказала, что забыла выбрать места. Кстати по Московскому номеру очень даже быстро дозвонилась (насколько я знаю, он у них сменился,но на сайте он есть), говорила с русской девушкой, все ок, она забронировала нам места рядом с мужем. При посадке эти же места и были, все ок. Хотя самолет, что туда, что обратно был битком, все места заняты, даже в бизнесе. В общем, считаю, что авиакомпания очень даже достойно справляется со своими обязанностями. Полечу ли я еще раз ей? Если цена будет такой же заманчивой, то однозначно да.

2 ноя 2017
34
7
Компания не рассмаривает заявку № 6002548224: суть такова: "Прошу разобраться в ситуации и вернуть денежные средства за билет. Мною был приобретен билет для пассажира (здесь не указываю имя и билет, он есть в письме авиакомпании и по номеру заявки его можно найти) на рейс Рим-Киев Я его секретарь и всегда провожу покупку билетов. Прийдя на стойку регистрации в Риме пассажира не допустили на рейс, мотивируя тем, что покупка произведена с карты третьего лица (при этом у него есть в наличии мои документы и скан карты) Пассажир дабы убедиться в точной информации, что покупка должна быть с личной карты пошел в кассу, где кассир, судя по всему недостаточно компетентный и не владеющий регламентом компании, озвучил что он не имеет право лететь по данному билету и необходимо приобрести новый со своей карты или наличными. Покупка была произведена за наличные денежные средства и пассажир успешно пошел на посадку. Далее на Гейте сотрудница Алиталии сказала, что предыдущие двое были не правы и его должны были допустить на рейс по тому билету. Мною лично был перечитан сайт Алиталии, где я нашла подтверждение тому, что можно производить покупку билета с карты третьего лица. www.alitalia.com/en_en/support/utilities... В данном случае прошу произвести возврат денежных средств, так как пассажир был неправомерно недопущен на рейс. Думаю труда не составит выяснить кто из сотрудников был на стойке регистрации и в кассе и узнать на каком основании была преподнесена некорректная информация. Заранее спасибо за содействие" ОТВЕТА ОТ КОМПАНИИ НЕТ УЖЕ МЕСЯЦ. "ПРЕВОСХОДНЫЙ СЕРВИС И ЧУДО КОМПАНИЯ"!!!!!! В жизни никому не порекомендую столкнуться с таким сервисом как в данной компании.

14 фев 2017
42
6
Никогда-никогда не покупайте билеты на сайте авикомпании Alitalia, особенно по кодшеринговым рейсам. В выходной день в феврале 2017 я забронировала на сайте 2 билета до Рима. Оказалось, что рейс выполняется а,к Аэрофлот. В самом конце операции было выведено сообщение об ошибке - транзакция не успешна. Для завершения транзакции в сообщении мне посоветовали обратиться в поддержку Алиталии, оказалось, что на выходных поддержка Алиталия в России не работает. Сразу замечу, что деньги с карты были списаны, но при этом мы никакого подтверждения бронирования на почту не получили. В понедельник мы с мужем вдвоем около 20-30 минут не могли дозвониться в поддержку (это нормально вообще? у них там два человека что ли работает?). В итоге я дозвонилась. "Милая" девушка меня постоянно перебивала и в итоге сказала, что деньги заблокировал банк, вот пусть они и разблокируют их. Делать нечего - послушала. Позвонила в банка, на что мне ответили, что сумма заблокирована платежной системой и для разблокировки суммы необходимо письменное подтверждение от Алиталии, что они не оказали услугу и на эти деньги претендовать не будут. Я уже письменно обратилась в компанию Алиталия и попросила немедленно выслать официальное подтверждение неуспешной операции. Спустя 24 часа - никакого ответа. Я снова звоню в поддержку, на что мне отвечают, что нас очень понимают, но у них нет формы для такого документа. Что мы не первые, кто в эти выходные попали в такую ситуацию с билетами по кодшерингу. Во всем винят Аэрофлот! Это мол они виноваты в том, что не обновили базу. Причем я говорила с какой-то итальянкой и она сделала упор на "ваша РОССИЙСКАЯ компания" виновата, как-то совсем неприятненько стало. Мы долго беседовали с оператором, она уверяла меня, что деньги алиталия не списывала и что они у меня до сих по на счету. Я спросила, а кто мне воместит разницу в цене билетов, ведь, когда мне вернут деньги на счет, чтобы я могла на них все же купить билет (уже естественно не через Алиталию), билеты будут уже дороже, и есть ли у них какие-то бонусы для пользователей, которых они фактически "кинули", на что мне ответили: "Нет, ничего такого не предусмотрено, мы всего лишь поддержка!". В общем вывод такой: я этой авикомпанией никогда не летала и, надеюсь, не полечу! Уже сразу видно отношение и безответственность. Они ничего не могут и всю вину валят на других, но зато они вас ооооочень понимают, можете этим "пониманием" удовлетвориться, так как больше ничего не получите от них.

22 мая 2018
20
6
Рейс AZ596 20 мая 2018 Рим-Москва. При регистрации на рейс был указан выход 36. Это самый дальний выход, куда нужно было ехать на минипоезде. После того как прибыли к нужному выходу. Вижу на табло, что выход изменен на 5. Механизма возвращения в основное здание не предусмотрено. Персоналу аэропорта попросту наплевать. Пришлось бежать сломя голову. Пройти повторную проверку безопасности. На рейс успели, но осадок остался.

30 мар 2020
1
0
Добрый день! 09.03.2020 должны были улететь из аэропорта Милана Linate в Рим, оттуда домой в Санкт-Петербург. Рейс был отменен. Девушка, работник авиакомпании Alitalia, пошла на встречу и через своего вышестояшего менеджера, осуществили переговоры с другой авиакомпанией, отправили нас домой с 100% гарантией. Хотим выразить благодарность за проявленное неравнодушие в сложившейся ситуации. Это реально была огромная помощь для нас, туристов, в ситуации закрывшегося аэропорта и отмененных рейсов. VIVA ITALIA!!!! С уважением, Арина и Татьяна.

11 мар 2018
27
6
Мы с семьёй часто пользуемся услугами авиакомпании Alitalia. До 09.03.18 все устраивало. Мои муж и ребенок летели из Москвы в Сан Паулу с пересадкой в Риме. В Сан Паулу они не получили свой багаж. В Москве -10, в Сан Паулу + 25. Отдых ещё будет длиться 21 день, но настроение, разумеется, уже не отпускное. По субботам и воскресеньям офис компании Alitalia не работает. По телефону lost and found аэропорта Гуарульос никто не отвечает. Сотрудник компании Alitalia, вступившая с нами в переписку, ничем помочь не смогла. Alitalia - отвратительная авиакомпания! Ее услугами больше пользоваться не намерена, и, естественно, расскажу об этом максимальному количеству своих друзей, знакомых и родственников.

23 янв 2018
18
8
Отрицательные отзывы пишут недовольные пассажиры, при наличии прецедента. А если рейс прошел хорошо, то никто не пишет положительные отзывы. Летела данной авиакомпанией в Рим 19 января. Вылет вовремя, самолет чистый, взлет, полет, посадка- все ок. Стюарды сдержанные, целоваться не лезут), выполняют свою работу как положено. Еду не брала, было что-то типа сухого пайка, бутерброд и чай-кофе. Быстро раздали, быстро все поели, быстро выключили свет. Ставлю авиакомпании 5-ку.

11 янв 2017
41
2
Летала разными авиакомпаниями, но такого хамского, безразличного отношения как в Alitalia никогда не встречала. Поездка из Москвы в Ниццу после новогодних каникул обернулась полным кошмаром. Рейс должен был улететь в 6.30 утра, в самолете обнаружилась неисправность. Пока они пытались починить самолет, нас все время кормили обещаниями, что улетим через пол часа, в результате постоянно находились в холодном терминале, часто на ногах, пытаясь выяснить что происходит. Посадили в самолет, но он так и не взлетел, высадили, привезли обратно в терминал, где нас никто не ждал. Сотрудники аэропорта посоветовали нам проходить растоможку и выходить к кассам, чтобы найти там представителя авиакомпании. В результате почти все оставшееся время до 17.30 мы провели стоя на ногах около кассы. Покормили нас только один раз утром около 10-ти часов, сотрудники алиталии ничего не делали, совершенно некомпетентны, один даже отказался назвать свое имя. Только с 17 часов те, кто стояли у кассы стали получать билеты на другие рейсы, мы были третьими, потом бежали со всех ног, с багажом, на прямой рейс аэрофлота. Большинство заставили ждать до поздней ночи пока появится то ли другой борт, то ли они просто ремонтировали старый. Поездка превратилась в настоящую пытку, не думала, что такое возможно в европейской авиакомпании. Постараюсь больше никогда не пользоваться ее услугами и никому не советую.

3 янв 2017
39
3
Ужасная авиакомпания. Сотрудники аэропорта в Риме работают, если можно это назвать работой, отвратительно! На регистрацию в Москву работала всего одна стойка регистрации. Хотя регистрировали сразу 2 рейса. Наши соотечественники, просьба, проверяйте вес багажа перед вылетом, особенно пассажиры с детьми. Не начинайте переупаковывать свои вещи на стойке регистрации, вы летите не одни!!! В итоге, после медленной работы персонала, огромной очереди на паспортный контроль и разгильдяйского отношения наших соотечественников к другим пассажирам, мы не успели на свой рейс!!! В итоге сидим уже 9 часов и ждём следующий!

17 янв 2018
20
4
Смешанные впечатления оставила компания. Перелет 05.01.2018 Москва-Рим-Генуя. В Москве нелетная погода и задержка рейса более часа. Время для пересадки между рейсами у нас оказалась минимальная - час с копейками. Естественно, опоздали. В данной ситуации компания показала себя с наилучшей стороны, а именно: оформили Билеты на следующий ближайший рейс через час и предложили кофе с круасаном :) Спасибо! Однако, по прибытии в аэропорт имени Христофора Колумба в Генуе оказалось, что багажа нет. Оба чемодана исчезли. Все бы ничего, бывает, но! 06.01.2018 нас ждал круизный лайнер в порту Савона. Компания доставляла чемоданы в течение 10 дней! При этом никто не мог догадаться отправить багаж в порт, следующий по маршруту корабля для его 100 процентной передачи на борт судна!!! Вместо этого логичного подхода вещи две недели летали за нами с опозданием на сутки. Мы из одного города уплываем, вечером вещи прилетают в аэропорт покинутого города. В результате лишь один чемодан доставили в последний день отпуска. Другой ещё в поиске. Можете себе представить быть всю красоту ситуации. Однако, большое спасибо компании Costa, без вопросов предоставили бесплатный комплект смены белья, необходимый набор банных принадлежностей, скидки на услуги и бесплатную услугу стирки белья. Жалоба подана в компанию Алиталия с заявленной суммой всех осуществлённых покупок с приложением копий чеков. Жалоба принята к рассмотрению. Посмотрим, время покажет.

20 мар 2019
10
5
Все хуже и хуже...задержки. Уж не знаю, кто из них ( рейсы совместно Алиталия и Аэрофлот) третий раз подряд теряют багаж. На этот раз в Палермо прибыл через сутки, весело так, ещё и без колеса. Алиталия говорит, что они не несут ответственность за сохранность багажа. Отсюда вопрос - это как? С Аэрофлотом ещё предстоит разбираться.

13 апр 2018
17
5
Летела 31.03.18-07.04.18 Санкт-Петербург-Рим-Санкт-Петербург. Стюарды и стюардессы у входа не встречали, не здоровались. Место было грязное, все в крошках. Обратно персонал был более улыбчивый, общительный, туда - персонал общался только с итальянцами нормально. Но пилот профессионал (в обе стороны).

24 ноя 2016
39
1
Первый раз столкнулся с таким отвратительным сервисом. 26 октября 2016 забронировал нам с женой и ребенком билеты в Барселону из Афин. Заказывал через сайт . С карты были списаны деньги и на почту пришло подтвеждение брони. Этого достаточно в нормальных авиакомпаниях. Но в Alitalia все только начинается. Как оказалось , нам не выпустили электронные билеты, и вернули деньги назад. Это мы узнали за 4 часа до вылета, когда пытались купить дополнительное место багажа. Через сайт это сделать не удавалось. Пришлось звонить в калл-цент, где нам сказали , что наших билетов нет. И предложили нам купить их занова по цене в 5 раз дороже, чем при первоначальном букинге. Нам пришлось отменять поездку, брони гостинницы и т.д.... При этом телефон авиакомпании в аэропорту просто никто не брал.

20 янв 2018
15
5
Летела данной авиакомпанией 13.12.17 по маршруту Москва-Рим-Барселона и обратно 19.12.17 по маршруту Барселона-Рим-Москва. Начитавшись отзывов, была в некотором кошмаре, поскольку везла важный груз в багаже и совершенно не хотела его потерять, а потом долго и нудно разбираться с авиакомпанией. В итоге: всё прошло отлично! Самолеты вылетали по расписанию, багаж при пересадке в Риме не потерялся. Кресла откидывались, ноги умещались, никто не хамил. Еду не обсуждаю, сендвич был невкусный, но данный момент можно пережить. На обратном пути самолет из Рима в Москву задержался на 1 час, но багаж прекрасно прилетел. В общем, резюмируя - претензий нет. А за такую цену (10,5 тыс.руб. туда-обратно) вообще всё супер. Спасибо Алиталии!

22 дек 2016
37
1
Алиталия просто ужас! Летаю по всему мипу, но такого равнодушного и негативного отношения не встречал. По их вине несовершенные рейсы денег не возвращают, с улыбкой посылают от стойки к стойке. Полные мерзавцы. Готов кровью под этим расписаться

17 мар 2017
34
2
Прилетели из Рима 13.03.17 в 3.05. Сдавали в багаж два чемодана, предварительно упаковали их в аэропорту в красную пленку. По прилету получили только один чемодан. Обратились к сотрудникам службы розыска багажа. Составили акт, заполнили декларацию. Через сутки мне по телефону сказали, что он стоит в камере хранения в Риме. Привезли его нам 17.03. без пленки, с перекушенными петлями молнии, которые были в кодовом замке. Чемодан был обвязан транспортировочной лентой и скотчем, замки затянуты пломбами. Внутри все перевернуто, баночка с соусом вскрыта и маслом залиты вещи. Все упаковки разорваны.

14 дек 2018
11
3
Всё банально , утеря багажа это норма в Alitalia , прислали через 2 дня , и пришлось ехать в Симферополь за свой счёт ( В дальнейшем постараюсь избегать данной компании ...

9 окт 2017
25
16
Будь проклята компания алиталия вместе с италией и сицилией!!! 11сентября при перелете Киев-Рим - Палермо не доставили наш багаж (один из двух при трех оплаченных!!!), две недели в сицилии кормили обещаниями, что вот вот довозят уже с минуты на минуту (а мы ж на две недели отпуска взяли целый рюкзак ненужных вещей и питание для ребенка инвалида совершенно ненужное).Каждый день тратили деньги на переговоры с дебильным колл-ценром и курьерской службой,при вылете из Палермо клятвенно пообещали доставить в Киев. И результат - ни багажа, ни компенсаций морального!!!и материального!!! ущерба! Файлы закрыты, в базу мы попасть не можем, никто не шевелит жопой для минимального поиска нашего багажа - каждая служба сваливает на другую. Короче, если раньше я думала, что * и бардак бюрократический возможен только у нас, то Алиталия вместе со всей Италией превзошла все допустимые нормы права!

22 сен 2017
24
13
Вероятно, что компании терять уже нечего и она дорабатывает свои последние дни. Странно то, что это национальная авиакомпания - лицо страны, с которым ты знакомишься в первую очередь. Благо наше путешествие омрачилось только на обратном пути. Рейс AZ1862 Флоренция-Рим-Москва отменили из-за погодных условий, как и все остальные. Пока мы ждали (с 14.00), пока все другие авиакомпании развезут своих пассажиров по отелям, другим аэропортам или жд вокзалам, нам в 22.00 сказали, что следующий рейс будет завтра и предложили искать себе размещение на ночь самостоятельно (когда отпуск закончился, деньги все потрачены и отели все забиты под завязку). А если такой вариант не устраивает, то пишите заявление на возмещение затрат на основании чеков или покупайте новый билет и также пишите заявление на компенсацию. Вылет дали на 12.00 до Рима и в 21.45 до Москвы, что означало провести ещё целые сутки в аэропортах. И самое интересное, что аэропорт во Флоренций закрывается (карл!) и нам предложили провести ночь на заправочном кафе за грязными столиками с дальнобойщиками (предлог «в» не подходит, т.к зайти внутрь было нельзя). Аэропорт также не пошёл навстречу потерпевшим пассажирам в сложившейся экстраординарной ситуации и выгнал нас на улицу со всеми нашими чемоданами. Я уже не говорю, что нам должны были как минимум предоставить горячую еду и напитки. Единственное, что получилось добиться у супервайзера аэропорта (замечу, не представителя Alitalia, которого нигде не было) - это перенос стыковочного рейса на 18.30, благодаря чему я еле успела в последний вагон на ночной поезд Мск-Спб на верхнюю боковую около туалета вместо запланированного сапсана днём ранее. Но мне было уже все равно, т.к я не спала почти 2 суток. Если бы мне не поменяли время, то до Спб я бы добралась на 3й день. Спасибо супервайзеру, но и тут пока не тыкнула в доступные билеты на скайсканере на этот рейс, так мы бы и полетели в 21.45. Изначально Alitalia просто дала нам рейс на свой самолёт, который выгодный для неё. Но т.к она работает в связке в Аэрофлотом, то они со скрипом пересадили (хотя это было их прямой обязанностью) и, слава богу, нас накормили и напоили, в отличие от полёта «туда» Алиталией. С Alitalia мы бы остались голодными до конца нашей поездки.

23 дек 2017
13
2
2 дня назад вернулась из Тулузы. Летела регулярным рейсом авиакомпанией Alitalia, Москва-Рим-Тулуза и обратно. Претензий нет. Вылет и прилёт без задержек, самолет новый, экипаж хороший, напитков вдоволь(да, практически не кормят, но вы же не ради еды летаете на самолетах?), с багажом тоже не было никаких проблем. Фьюмичино отныне один из моих любимых аэропортов-чисто, удобно, красиво. От компании Алиталия остались только положительные впечатления.

20 дек 2017
13
2
Не знаю почему многие так хейтят авиакомпанию, летала 4 раза- ПРЕКРАСНО! Очень приветливый экипаж, хорошие самолеты, вообщем все отлично!!

4 мая 2016
40
22
Хотела оставить отзыв об Авиа компании Алиталия/Alitalia. Я летела на рейсе AZ 596 в ночь со второго на третье мая 2016 года! Мой рейс имел стыковку в Риме, а вообще летела я из Парижа до Москвы, оба рейса совершала эта компания. На посадке в Шарль де Голль рейс задержали, соответственно на стыковку я катастрофически опаздывала...когда я села в автобус после приземления, началась посадка на другой мой рейс! но тем не менее, я успела на самолет до Москвы, так как таких как я опоздунов было много. Когда я пришла на свой гейт, мой посадочный талон просканировали, НО! паспорт не посмотрели, затем при входе на самолет также ничего не посмотрели!!! Именно поэтому я не особо удивилась, когда на борту нашего самолета оказался парень, которому нужно было лететь на Мадагаскар!он перепутал самолет!!!вы спросите: как?...но этот вопрос загадка как для меня, так и еще для 150ти пассажиров моего рейса...а паренек тем временем, оказался выходцем из Марокко! можете представить состояние людей: какой-то паренек шахидного возраста и вида пытается уйти с самолета за 2-3 минуты до его отправления!!!???началось сначала недоумение, потом появилась куча вопросов и наконец ПАНИКА! как парень прошел на борт до Москвы со 150ю русскими?...тем не менее капитан нашего судна принял решение его отпустить!а дальше показания разняться: кто-то говорил, что его просто отпустили, кто-то говорил, что увели под белы рученьки!...тем не менее мы настаивали на проверке борта и багажа. Пришел красиво одетый Итальянец, посмотрел под сиденьем, где сидел паренек и сказал: все чисто! можем лететь! Мы позвонили в консульство России в Риме и нам сказали: вы не туда звоните, вы ошиблись, мы такие вопросы не решаем! все решит Алиталия!...а мы решили настаивать на досмотре самолета и багажа! Приехала полиция...через 1 час уговоров, нас сняли с самолета и проверили его! за 10 минут! и сказали: летим! никто в самолет не сел! страсти накалялись!Итальяшки кричали на нас, пихали...угрожали...в итоге народ начал снимать видео, и тех кто это сделал заломали и увели...а остальных как преступников повели досматривать!!! в Итоге держали нас около того же гейта еще часа 4...принесли воды и все! Собака приходила проверяла нас!!!как будто это мы угрозу создали! нам таки заменили борт и экипаж! а по прилету в Москву я узнала, что мой багаж в РИМЕ! но слава Богу что все живы!!! вот такая вот история! так что решайте сами - летать этой авиакомпанией или нет! но я не советую! Они все хамы!и безопасность на нуле!

11 июн 2015
33
6
Добрый день всем! Я тоже хочу оставить свой отзыв об Алиталии. После того, как купила авиабилы ещё в январе, я решила почитать отзывы в интернете, у меня волосы дыбом становились от прочитанного! Чем больше приближалась дата моего полёта, тем больше я нервничала и морально готовилась к самому худшему. В действительности всё прошло просто замечательно! Я летела 1 июня Москва-Рим-Ницца и 5 июня обратно Ницца-Рим-Москва. В Риме в обе стороны были короткие пересадки по 1 часу 25 минут. Я осталась в восторге от этой авиакомпании! Мне понравилось абсолютно всё: регистрация в аэропортах (я получила свои забронированные места без каких-то уговоров), салоны самолётов чистые, уютные кожаные сиденья, пледы и подушки каждому, мастерски сделанные пилотом взлеты и посадки, еда вкуснейшая (я заказывала морское меню, подали красную рыбу, зерновой хлеб, листья салата, морковку, сельдерей, спаржу, королевские креветки почищенные, огромные дольки лимона, булочку, сыр, крекеры, кока кола, красное вино), музыка в салоне самолета во время посадки пассажиров перед взлётом, пунктуальность взлётов и посадок (в Рим прилетели оба раза раньше заявленного времени на полчаса), вежливые и обходительные стюардессы и стюарды. Т.к. я начиталась отзывов о потерянном багаже, то не стала сдавать сумку в багаж при полёте "туда", но на обратном пути решила рискнуть и сдать багаж. И была приятно удивлена тому, с какой аккуратностью грузили багаж в Ницце - я сидела около окна и наблюдала, как багаж грузили в самолёт. Моя маленькая, по сравнению с большущими чужими чемоданми, сумочка была аккуратненько поставлена на ленту в нужном положениии и поехала в багажное отделение самолёта. По прилёту в Москву багаж я получила на удивление быстро, в чистом не помятом состоянии. На протяжении всего полета слушала приятный итальянский язык пилота и стюардесс. Летаю я много, поэтому мне есть, с чем сравнивать, может мне просо везет в поездках, но скажу, что с Алиталией теперь буду летать с удовольствием, тем более, что стоимость их билетов тоже очень приятно удивляет! Всем желаю таких же удачных полётов!

26 июл 2017
24
15
Кошмарная авиакомпания! Не было прямого рейса на Санкт-Петербург из Дюссельдорфа. Взяли билет с пересадкой в Риме. Самолёт из Дюссельдорфа вылетел с опозданием, нас зачем-то заставили ещё раз проходить паспортный контроль, хотя мы из таможенной зоны не выходили. Это уже в Риме. В результате опоздали на пересадку, хотя бежали бегом. Сотрудники авиакомпании отказались нам помочь, сказали покупайте новые билеты. У нас не было денег, багаж нам тоже не вернули. Спасли родственники из Германии. В результате потратили кучу денег, истрепали себе нервы, а багаж утрачен. Весь отпуск насмарку! Ужасная безответственность, как у них ещё самолёты не падают.

14 мар 2018
10
6
Летала в феврале-марте 2018 4 раза,экономом, багаж сдавала. Все очень понравилось: нормальная четкая профессиональная работа начиная от стоек регистрации и заканчивая обслуживанием на борту (без навязчивости и всякого лишнего). Сотрудники очень доброжелательны, чувствуется, что это профи. Зарегистрироваться ойлайн можно за сутки как из Мск, так и из Европы. Багаж прилетал в целости и сохранности (и вовремя). Компания очень лояльно относится к размеру ручной клади, будьте готовы к забитым полкам в салоне. Еда норм (без изысков, но вполне), напитки не жалеют. Единственный косяк - неудобный глючный сайт. Alitalia молодцы! Респект!

30 авг 2017
14
6
Летели данной авиакомпанией СПб-Катания-СПб, туда из Питера вылетали 06.08.17, вылет был в 04:25, самолёт вылетел без задержек, чётко по времени! На борту стюарды и стюардессы говорили на итальянском и на английском, улыбчивые и приветливые! На сиденьях, сразу ждали пассажиров плед и подушка!) Кормили не очень, маленькие бутербродики, но мне и этого хватило, так как, в еде не привередливая, так же на борту предлагали вино красное и белое! Обратно летели из Катании в СПб 19.08.17 в 22:35, так же вылет был чётко по времени, задержки не было, в аэропорту работало 4 стойки регистрации, прошло все быстро! Самолёт приземлился даже раньше, чем планировалось! Всем осталась довольна!

18 окт 2015
29
5
Летаю с alitalia часто - и рейсы непосредственно в Италию, и в другие страны с пересадкой в Риме. Претензий никаких - есть он-лайн регистрация, можно выбрать место, на борту кормят. Конечно, бывает, что кормят так себе. Ну так это самолет, а не ресторан. На вино тоже особо не претендую, так что даже не задумывалась над тем, что вина не всем хватает. Проблем с пересадкой никогда не возникало - сотрудники авиакомпании очень приятные, всегда подскажут, куда нужно идти, где какой контроль проходить и пр. Что касается багажа - летаю обычно только с ручной кладью, благо итальянцы не особо помешаны на взвешивании и измерении габаритов ручной клади. По этой причине основная проблема с багажом начинается уже в самолете - там порой элементарно не хватает места для всех чемоданов. Поэтому нюанс - если у вас есть ручная кладь, идти на посадку нужно в первых рядах. Иначе некуда будет ваши сумки ставить. У всех куча багажа в салон + куча пакетов из дьюти-фри. Плюс в аэропорт Рима лучше приезжать за 2-2,5 часа даже если вы зарегистрированы на рейс. Т.к. таможенный и паспорт.контроль могут занять очень много времени.

26 окт 2016
32
3
Не советую бронировать билеты на сайте Алиталии.Забронировала подруге билет Рим-Санкт-Петербург.Деньги сразу списали с карты,пришло подтверждение с номером брони на почту.Сам электронный билет не пришел вообще.Дозвониться до Алиталии нереально,на сайте указан неверный номер.На сайте вбили номер брони,вышла строка:"мы обнаружили ваше бронирование,но ни один из сегментов не отвечает требованиям регистрации".Указано,что рейс выполняет Аэрофлот.На сайте Аэрофлота нашли,что наш билет не выписан,невозможно подтвердить или поставить на лист ожидания.В Аэрофлоте сказали,что звоните в Алиталию.Спустя пару дней все-таки узнали другой номер Алиталии (495 2211130),наконец дозвонились.Там сказали,что Аэрофлот не подтвердил бронь,билета нет,деньги вернутся на карту в течение 30 дней!!!Это вообще как??Зачем выставлять билеты на продажу на официальном сайте Алиталии,если нет гарантии никакой,что вы улетите?Причем ни отказа по билету,никаких предупреждений на почту не приходило.Хорошо,что мы заранее решили выяснить.А так бы такой "сюрприз"ожидал в аэропорту!Спасибо вам,Алиталия,за испорченный отдых,за безответственное отношение к своим клиентам,за то,что реально оставили без денег!!!

27 июн 2017
23
8
Перелет Милан-Рим-Москва с компанией Алиталия и далее Аэрофлотом до Челябинска. Вылет из Милана задержался минут на 40 по непонятной причине: всех созвали к выходу на посадку и просто продержали у гейта. При посадке в самолет из Рима я вдруг выясняю, что у меня место не то, которое я забронировала при покупке бизнес-класса, а другое, которое я всегда избегаю (ну не нравится мне лететь на самом первом ряду, где нет откидного столика впереди!). Я очень удивилась этому обстоятельству. Еще больше удивилась, когда в итоге то место, которое я бронировала, оказалось свободным! ОК, пересела, с разрешения стюардессы. При выдаче багажа выяснилось, что моего багажа в Москве нет, он остался в Риме. Оформила запрос на розыск на стойке розыска багажа и пошла искать представителя Алиталии, чтобы уточнить, когда и как они доставят мне чемодан в Челябинск. Нашла. Сказали - никак не доставят! А если я не довольна, то могу писать им письма, может быть они мне еще что-нибудь ответят. И вообще, сказала милая девушка от лица Алиталии, слава богу, я в родную страну приехала в одном легком платье и дамской сумкой, а не фиг знает куда! Ну что, что в Челябинске всего 10 градусов тепла и у меня нет никаких средств гигиены с собой, зато на Родине! Я прилетела в Челябинск и оформила у них на сайте претензию по поводу неполученного багажа. И ни ответа, ни привета! Понятно, что я сама заинтересована получить свой чемодан. Понятно, что я сама названивала поэтому в Шереметьево, а потом и в Баландино. Благодаря моей мягкой настойчивости чемодан прилетел-таки в Челябинск, ехать за ним на такси в аэропорт мне пришлось самой. Не понятно почему авиакомпания вообще никак не реагирует на возникшую трудность по их же вине?!?! Тем более не понятно такое отношение к пассажиру бизнес-класса. Вывод: отвратительная компания, которую и сама не буду выбирать, и других буду отговаривать!

24 ноя 2016
30
1
Насколько любезный и внимательный персонал Алиталия в аэропорту Шереметьево, настолько высокомерный и ленивый персонал в аэропорту Рима, мало того что смотрят поверх головы, что уже не вежливо и считают себя во всем правыми, никогда не идут на встречу, стараются избежать помощи решения вашего вопроса, принуждая вас решать проблему за свой счёт, через раз организуют приоритетную посадку, отменяют региональные рейсы если мало пассажиров (потом везут всю ночь на автобусах), прктически невозможно вернуть деньги за несостоявшийся по их вине перелет. В общем впечатления еще те. Странно читать положительные отзывы тех кого прокатили, накормили, вино налили, за это хвалить не стоит, вы за это платите, это их долг. Я же очень часто сталкивался с вышеописанным именно в алиталии, а не с другими авиакомпаниями, так что советую с ними сильно не расслабляться.

2 фев 2018
13
6
летела 5.01.17 г этим рейсом москва-рим-мадрид .все было хорошо. но обратный рейс 20.01.17.. рейс пересадочный.я и еще 4 человека из-за пересадки не успели на рейс на 5 минут. и самолет якобы улетел. персонал на стойке информации ничего не знает. а наши вещи были сняты с рейса. то бишь данная компания просто не рассчитала количество проданных билетов. и решила пересадочных пассажиров просто скинуть .предварительно сняв багаж.я провела в аэропорту ровно 24 часа.на след день был точно такой же рейс.самолет полупустой.и задержали рейс на 20 минут .т.к кого то ждали. .так что по итогу впечатления отвратительные я думала хуже 7airlain ничего быть не может, а нет,может -алиталия.

7 фев 2018
10
3
Летала в декабре 2017. В целом неплохо, но бедненько. Самолеты внутри потрепанные, из еды - сэндвич с сыром и зеленью, и кекс (и это на дальнее расстояние), при часовом перелете только маленький пакетик бискотти - печенюшек. Правда, очень хороший кофе - за это респект! И при ночном перелете итальянское вино, белое или красное,- неограниченно. Так что скрасило впечатление)

14 мар 2017
23
3
Ужасное отношение к клиентам. Летела транзитом через Рим в Майами 11.03.17. Мой багаж оставили в Риме и на следущий день обещали привезти в гостиницу. Прошло 3 дня. Выяснили, что багаж прилетел в Майами 12.03.17 через другую авиакомпанию,уже 14.03.17 багажа нет и до местных менеджеров не дозвониться!!! оператор которому дозвонились успокоил только тем, если что привезем багаж домой?! Я что делать 2 недели и как они компенсируют испорченный отдых???

18 окт 2016
27
2
Летели этой компанией 16.10.2016 Рим -Москва. Отвратительный сервис ( простите за грубые слова!), но иначе не назвать ! Я ещё не видела такого, чтоб люди приехав за 4 часа до вылета в аэропорт, потом стояли 2-2,5 часа на регистрацию. То они пропускали Израиль , то прекращали их регистрацию, то опять начинали регистрировать Москву. Никто никуда не торопился. Медленно, еле-еле раскачиваясь сотрудники этой компании шевелили руками ..., между делом переговариваясь друг с другом ! В итоге, мы с супругом просто неслись на посадку, а впереди нас ждала километровая очередь на паспортный контроль !!! А ведь до вылета оставалось всего 25 минут ((( Показывая на часы, сотруднику аэропорта и говоря , что мы опаздываем , услышали такой ответ : а где вы были всё это время ?! Вы уже опаздали !!! Не было времени, увы , а то всю правду рассказали бы ей об их компании !!! В итоге, прошли паспортный контроль , пошли на посадку и ещё 50 минут нас держали в самолёте . Как оказалось на борт не проедали документы и разрешение на вылет ! Создалось впечатление , что над русскими туристами просто издевались !!! Больше никогда не полечу этой компанией ! И не советую лететь никому !

3 июн 2017
19
5
Я купила билеты на рейс Алиталия 22 мая Москва -Рим-Флоренция и обратно (28 мая) 25 мая я получаю на почту письмо , что авиакомпания отменила рейс без замены билетов. Если бы я узнала об этом 28 мая в аэропорту , инфаркт гарантирован. Началась моя длинная и грустная история возвращения на родину. Отпуск безвозвратно пропал. Кто мне помог ? Никто из официальных лиц. Спасибо ,что есть друзья. Алиталия вообще исчезла из поля зрения . Альфастрахование не при делах . Продавец билетов biletizx завел долгую песню : ожидайте , мы стараемся , завтра , послезавтра...до сих пор поют. В итоге летела за свои кровные , втридорого, через Испанию, ожидание в аэропорту 20 часов. Деньги не вернули. К слову , когда искала билеты, Алиталия вовсю продавала билеты через все агенства на вылет 28 мая. В аэропорту я пробыла 8 часов , все вылеты были отменены. В Барселоне за 20 часов ожидания. был один рейс , и тот не знаю полетел или нет.... Алиталия мошенники.

16 июн 2017
18
4
Алиталия - БОЛЬШЕ НИКОГДА! На маршруте Москва-Рим-Катания потеряли багаж. Нашли в Риме в тот же день, а потом доставляли в гостиницу в Катании четыре (!) дня. Отношение при этом такое, что я чуть ли не благодарен должен быть за такую скорость. Все это оценили в 40 евро компенсации, то есть по 600 рублей за каждый день, проведенный в чужой стране только с паспортом и кошельком в кармане. Тот факт, что мне пришлось покупать одежду, средства гигиены и так далее, Алиталию не интересует. Сервис на уровне 13 века! Тогда и зубы не чистили, и вещи перевозили медленно, гужевым транспортом.

7 окт 2016
17
8
Всем привет! Хочу поделиться своим отзывом о авиакомпании Alitalia. Летали в сентябре 2016 Москва ⇌ Париж с пересадкой в Риме. Данный путь был выбран из-за соображений стоимости билетов и входящих опций (к примеру, AirBaltica отсеяли из-за доплат за багаж). После прочитанных отзывов было много опасений: 1. Очень короткая пересадка в Риме (50 минут) при полете "туда". Не смотря на то, что самолет приземлился на пол часа раньше чем по расписанию, времени оказалось впритык, т.к. именно в Риме нужно проходить паспортный контроль, где оказалась большая очередь. Но катастрофичного в этом ничего нет, главное - во время обратиться к сотрудникам и указать на то, что время вашей посадки скоро заканчивается, они спокойно пропустят вас без очереди. Прилетели мы в терминал B, а самолет Рим-Париж вылетал из терминала H, что не очень близко, мы бежали бегом(т.к. до конца посадки оставалось 3 минуты), поэтому лучше сразу сообщите, что вы опаздываете на посадку и требуйте, чтобы пропустили без очереди, без фанатизма конечно, за 15-20 минут можно преодолеть это расстояние прогулочным шагом. 2. Потеря багажа. Это было самым большим опасением. Т.к. каждый второй отзыв о том, что багаж утерян. На удивление наши два чемодана появились самыми первыми на ленте в Париже. То же самое было с обратным рейсом - в Шереметьево мы ждали багаж не больше 10-15 минут. 3. Опоздание самолета. Рейс "туда" был выполнен точно по расписанию. А вот обратный, Рим-Москва, был задержан на час. Но мы были к этому готовы, т.к. за неделю до поездки я мониторила табло вылетов/прилетов, и почему-то именно этот рейс всегда задерживался на 30-40 минут. Но это задержка не вызвала никакого неудобства. 4. Немного расскажу о еде (хотя это самое последнее, что важно для меня в полете). Заранее на сайте я выбрала для нас кошерную(кус-кус с приличным куском лосося, фрукты, булочка и масло, пирожное, сливки для кофе) и средиземноморскую кухню(ростки пшеницы и лосось (и обратно креветки и спаржа), фрукты, крекер и сливочный сыр, кексик). Все было вкусно. На обратном пути среди предложенных напитков было и вино. В пути Рим⇌Париж предлагают только булочку и напиток (Но что вы хотите для короткого перелета? наша "Победа" даже воды не предлагает). 5. Стюарды и стюардессы. Симпатичные и приятные итальянцы. 6. Состояние самолетов. Самолеты не новые. Но если у вас нет такой навязчивой паники по поводу посторонних звуков как у меня(ну все-таки что-то гудит, усердно работает), то все отлично! ;) взлет и посадка были мягкими. 7. Плед и подушка. Данные вещи были на каждом кресле только на рейсе Москва-Рим, на остальных, наверное, можно было попросить, но это не потребовалось. 8. Ручная кладь. Ее никто не проверял и не взвешивал: у нас были рюкзаки и плюс у меня маленькая сумочка через плечо. 9. Tax Free. Вежливые работки таможни. Не смотря на пересадку 1 час 25 минут, мы все успели! Даже купили бутылочку Pinot Gridgio в Duty Free и заточили вкуснецкий бэйгл! Всем удачного полета и мягкой посадки!

10 фев 2017
22
0
Сегодня при регистрации рейса из Неаполя, на обратный рейс в Москву, из трёх членов нашей семьи, на которых была оформлена одна бронь, зарегистрировали только одного, на остальных сказали билетов нет, после долгих разборок, и предъявления посадочных талонов на перелёт в Неаполь, нас все таки зарегистрировали на рейс, но за это спасибо работникам аэропорта Неаполя и тому, что мы очень рано приехали в аэропорт, летала этой авиакомпанией не раз, но не знаю, полечу ещё раз или нет.

28 янв 2016
27
4
Летели с Алиталия в мае 2015 по маршруту СПб - Палермо и обратно (с пересадкой в Риме). Рейс Рим - Палермо был задержан на пять часов. Говорили, из-за погоды. Я к таким вещам отношусь нормально, понимаю, что всякое бывает. В целом мне понравилось. На обратном пути из Рима в СПб нам не хватило вина, осталось только пиво (мы сидели, кажется, на третьем ряду с конца). Если честно, негативное впечатление оставили только русские тетки, которые возмущались тем, что вино закончилось, а также русская тетка, которая при взлете трепалась по телефону (мы уже стояли на ВПП готовые к разгону). Бортпроводница прибежала и сказала ей выключить телефон, тетка сказала "ла-да" и продолжила трещать. Бортпроводница очень громко закричала, чтобы тетка выключила телефон. Короче, тетки потом весь полет обсуждали "нехорошую" бортпроводницу. ИМХО надо было вообще отобрать телефон у тетки. Правила есть правила.

28 июл 2016
28
4
Сижуи в аэропорту Рима, вонючая, голодна, согнувшись в три погибели на жестких крестах и еле сдерживаю слезы. Впервые сталкиваюсь с такой вопиющей безответственностью и безразличием. Летели из Москвы с пересалкой в Риме компанией Алиталия. На пересадку - 1 час. Быстро, в пене ищем свой гейт. Успеваем тык в притык. Плмимо нас стоят еще 2 бедолаг с нашего же рейса. Представители компании заявляют, что посадка давно закрыта, рейс переполнен и нас не садят!!!!! Добавляя, что это - нормальная практика. На наших глазах находят места для тех двоих. Нас отправляют к аэрофлоту. В итоге, спустя 2 часа ругани, слез, моих преставаний нам перенесли рейс на следующий день, предоставив 2 ваучера на питание (и на том спасибо). Выбивать комнату отдыха сил у меня не хватило. Очень грустно, обидно и противно

8 мая 2017
18
3
Куплены билеты на ноябрь 2017 по маршруту: Москва-Рим-Мехико, и обратно. После того, как компания объявила о запуске процедуры банкротства и о том что, выделенных средств хватит на полгода, то есть до конца октября, решили поменять билеты или оформить возврать для того чтобы купить билеты по тому же маршруту альтернативными авиаперевозчиками ( чтобы гарантировано улететь и не сорвать отпуск и внутренние перелеты по Мексике), выяснили, что авиакомпания не готова оформлять возвраты. Если у кого то аналогичная ситуация, а также кому одобрили возврат, прошу отозваться.

10 мар 2017
20
5
МОШЕННИКИ!!!.. забронировала билеты на их офиц сайте и опа! деньги списали с карты, а билетов нет! сказали звоните - выясняйте. Дозвонилась, сказали что по этой сумме нет таких билетов (вот чудеса!) а на сайте они есть. В итоге нет денег и нет билетов. Девушка сообщила что звоните в банк и узнавайте когда он Вам вернет деньги, мы их только ЗАБРОНИРОВАЛИ. и если хотите купить билеты - доплатите еще 37 тыс! Банк ответил что вернет деньги через 20 дней. Вопрос - вернут ли?!

25 фев 2017
15
1
При перелете москва-рим-турин-рим-москва меня заставили оплатить "дополнительное" место багажа - горные лыжи 2* 70 евро, хотя на web сайте авиакомпании написано, что специальное оборудование (горные лыжи и ботинки) считаются как обычный багаж, т.е. 2 места. У меня с собой и было 2 места - чемодан с ботинками и лыжи. Сделал официальный запрос на английский сайт авиакомпании - за семь дней ответ не дали. Да, ещё - в Турине по-началу сказали заплатить за лыжи 85 евро, после того как попросил дать разъяснения, сказали - 70 евро. Товарищи, будьте бдительны !!! А в остальном - всё нормально.

31 мая 2017
13
4
Добрый день! Более ужасного, грубого отношения со стороны call centr ни встречала ни в одной авиакомпании в мире! Грубая девушка Анна, звонок был сегодня 30.05.2017 - хабалка настоящая! Никогда мне так не грубили в ответ на то, что я не правильно назвала ей номер электронного билета, мол что вы мне тут называете, скажите бронь именно алиталия, да таким тоном, как будто я какашка какая-то, а не клиент! Объясняю этой особе, я не знаю этот номер, так как в билете этого нет, ничего не знаю, чуть не орет, значит звоните в аэрофлот и узнавайте! Господи, ты кто такая, Анна, гнать в шею таких сотрудников(((( Звонила по той причине, что АЛИТАЛИЯ отказала в сопровождении лицу с огр. физическими возможностями!!!!! Просто отказ в сопровождении в чужой стране, хоть раком ты или ползком ползи от Рима до Неаполя!!!!! Дело в том, что приобретали билеты на мой любимый аэрофлот, но по очень нелепой случайности, причем об этом я узнала уже, когда позвонила в контактный центр аэрофлот, что один из сегментов перелета будет выполняться совместно с данной компанией!!!!! Не знаю куда написать и позвонить, положила трубку, так как с такими сотрудниками говорить не могу, ужас!

19 июн 2017
12
6
Никогда больше не полечу Алиталией! Мало того, что рейс из Бари задержали на час,за этим последовало опоздание на самолет из Рима в Москву,где был короткий согласованный рейс в Санкт-Петербург.Все перепуталось. Но самое неприятное, что багаж не полетел с нами, а его прислали рейсом прямым из Рима в Санкт-Петербург, и только 1 чемодан,где второй до сих пор не понятно. Так наша тамож. служба еще за растоможку и возможность получить свой же багаж содрала пошлину из расчета 4 евро за 1кг. Нигде ничего выяснить не удается.В шоке!!!

8 окт 2015
21
5
Летели из Москвы в Мадрид через Рим . Пересадка 1 час , прекрасно успели. Отличная авиакомпания. Багаж весь прибыл без проблем. Хороший персонал . Вообще все отлично !!! Заранее заказали еду на выбор ( бесплатно) и ее на нам принесли , мне показалось что так вкусно я еще не ел в самолетах . Вообщем все хорошо .

11 сен 2016
19
2
Безобразно!!! Если не хотите испортить отпуск, то забудьте про эту авиакомпанию. Вместо того , что б через 6 часов быть в Москве добираемся сейчас уже больше 13-ти. И когда будем в Москве - точно не известно. Два раза пользовались её "услугами"- в 2014 году и сейчас -в 2016-м. Оба раза - отвратительно!!! В 2014 вылетали из аэропорта Катани в Рим с пересадкой в Москву. Рейс в Рим сильно задержали. Пришлось бежать в аэропорту Рима бегом на пересадку. Все были "в мыле". Еле успели. Нервотрёпка, переживания. Наш багаж перегрузить не успели. В Москве ждали его двое суток. Опять нервотрёпка. Сейчас 2016 год. Рейс из Катани опять задержан. На стыковочный рейс в Риме опять не успевали. Ждали 10 часов (!) в аэропорту Катани. В офисе Alitalia в Аэропорту Катани, где мы пытались узнать судьбу стыковочного рейса Alitalia на Москву из Рима ничего толком не объяснили, не извинились, даже кофе или воды не предложили. По прилете в Рим - опять не хватило времени на пересадку, т.к огромная очередь на паспортный контроль. Когда его, наконец, прошли, то оказалось, что информации о нашей пересадке нет в компьютере, самолет улетел без нас . В итоге теперь должны лететь утром следующего дня!!! Пока не знаем - долетим ли? И где наш багаж? Бардак чудовищный!!! Достоверной информации нигде не добиться! Большинство сотрудников некомпетентны и невнимательны. И за этот ужас заплачены такие деньги! Впечатления от отпуска испорчены.

24 сен 2016
11
5
Летали с Alitalia Москва-Катания 17.09 и обратно 23.09. Рейс в Катанию задержали на 2 часа из-за непогоды.Но это никак нельзя записать в минус авиакомпании. Самолеты чистые, аккуратные.В туалет приятно зайти, там все чисто и приятно пахнёт. Каждому пассажиру полагается подушка и плед. Как самолёт взлетел и сел я даже не заметила.Мастерство пилотов на 5 баллов! Бортпроводники приветливые и приятные. Осталась очень довольна полетом.Спасибо!

1 окт 2016
16
1
Летели из Санкт-Петербурга в Катанию через Рим. У всех, кто летел из Питера потерялся багаж. На следующие сутки нашёлся, должны привезти, отдали курьеру.Нет возможности насладиться отдыхом, так как необходимые вещи в багаже, обещают привезти вот-вот, ждём вторые сутки. Службы в аэропорту работают безобразно. Куча неопознанного багажа в аэропорту, и нет никому дела. Следующий раз уже подумаем, стоит ли связываться с этой авиакомпанией.

7 сен 2015
22
7
Летели 20.08. Рейсы с опозданиями, стыковка в Риме бегом с препятствиями с 3 детьми. Получили из багажа каляску детскую, сломанную в неремонтопригодный хлам! Акт составили, но не подали в 7 дней претензию, хотя никто не предупреждал! Телефон в акте дали аэрофлота. Дозвонились на 4 день, оказалось, что звоним не туда, это поиск багажа. Дали претензионный отдел опять-же Аэрофлота. Там долго разбирались с номером рейса и резюмировали, что это не к ним, рейс совместный, но все-же с этой проблемой в АЛ Италию. А там звоните трубку берут только в определенное врем, которое удалось выяснить у любезной женщины в поиске багажа. Короче многое сделано для того чтобы не успели подать претензию! А дальше, у них конвенция. Досвидос! Летите с кАЛ Италией, будьте на чеку!

23 сен 2016
8
4
Вполне приличная авиакомпания. Недавно летал по маршруту Москва-Рим-Мадрид и обратно. Чистые удобные самолеты, мастерство пилотов, приветливые бортпроводники, достаточное питание, вкусные соки и вина. Вылеты были вовремя только из Москвы и Мадрида, из Рима в обе стороны задержки примерно около часа. По цене настолько приемлемо, что никакая другая авиакомпания не может предложить лучшие условия перелета в Мадрид. Летаю не первый раз с Alitalia.

9 июн 2016
10
4
Летали 25.05 - 06.06 по маршруту Москва-Рим-Малага и обратно. Упрекнуть компанию не в чем - почти всё гладко. Рейсы с небольшими задержками (минут на 45), но, считаю, это терпимо. Багаж долетел в целости и сохранности. На рейсах Москва-Рим и Рим-Москва кормили, хоть и скудно. Вода, газировка, соки, вино, пиво. Чай-кофе, опять же. На каждом кресле лежали плед и подушка в индивидуальной упаковке. На рейсах Рим-Малага и обратно - только кекс, ну и тот же список напитков. Аэропорт Рима показался не очень удобным, но впечатление могла усугубить усталость. Самолеты в хорошем состоянии, жаль только обивка кресел из кожзама, зад устает быстро.

14 окт 2015
15
4
Отличная авиакомпания! Летели из Санкт-Петербурга в Катанию с пересадкой в Риме. Прочитав отзывы, я была уверена, что на часовую стыковку мы не успеем, а наш багаж как минимум потеряется по дороге, но в результате и багаж прилетел с нами, и на стыковку успели. Питание на борту разве что не горячее, но мне показалось оно очень вкусным и абсолютно не жирным (для тех кто имеет проблемы с желудком), к тому же подают вино. Бортпроводники и стюардессы улыбчивые и внимательные!

29 авг 2016
12
6
Летела Alitalia из Рима в Катанию. По прилёту мой чемодан и чемоданы еще 16 человек оказались пропавшими... Пропало 17 чемоданов!!!!!! Я написала заявление, спустя несколько дней мне пришло смс, что чемодан нашли и что нужно ждать курьера! Я прождала курьера сутки, никто не приехал, я поехала в представительство компании, никто ничего не знает, только спустя 2 часа нашли курьера, чемодан мне вернули, но многих моих вещей в нём уже не было... Ещё хотела написать про плохого стюарда, не знаю его имени, но он очень грубил людям, когда раздавал напитки. Как говорится, осадочек остался. Больше этой компанией я не полечу.

8 окт 2015
18
6
Летаю "Алиталией" регулярно, поэтому добавлю немного объективных впечатлений. В принципе, у этой компании есть два стабильных недостатка: 1. Убогое питание на борту (по крайней мере, на рейсах Москва-Милан) 2. Неспешность в аэропорту Италии и регулярные задержки вылета (но тут, возможно, виноват аэропорт - однажды нам пришлось час просидеть в самолете, ожидая, пока погрузят багаж). В остальном не могу сказать ничего дурного. Персонал любезен, самолеты летают и приземляются. В прошлый раз даже опросники раздали на борту с просьбой оставить свои впечатления и замечания. Наверно, все-таки работают над исправлением недочетов.

5 сен 2015
24
6
Просто отвратительная авиакомпания. Маршрут Москва-Рим-Франкфурт (визу итальянскую надо было открыть). В Москве рейс совмещен с Аэрофлотом выдают один посадочный, ссылаются на то, что компьютер не выдает второй посадочный, говорят получите в Риме, ок. Прилетают в Рим, подхожу на стойку авиакомпании, мне говорят самолет переполнен, мест нет, идете к моей коллеге и она Вам поможет. И тут начался адский ад. Женщина к которой я обратился сказала : что мне обязаны были дать в Москве 2 посадочных, что рейс выполнял Аэрофлот и пофиг , что он был совмещен, пофигу что у меня билет алиталия, отказалась пересадить меня на другой рейс . Я обратился в колл центр алиталия в Москве , колл центр ни чем не помог и повторял как попугай вам нужно обратится на стойку в аэропорту Рима , я еще раз обратился на стойку, мне опять сказали, что у них овербукинг, что это мои проблемы, что следующий рейс завтра, но меня на него не посадят, что гостиницу они не предоставляют, и я могу делать все что захочу, потому как они ничего делать не собираются . В конечном итоге я купил билет на люфтганза и улетел во Франкфурт , самое интересное, что мой багаж абсолютно спокойно пересадили на рейс и он прилетел во Франкфурт без меня, я его нашел на следующий день в аэропорту когда поехал заполнять документы на розыск.

9 авг 2015
16
4
Летала Алиталией стыковочными рейсами через Рим и Милан. Начитавшись форума про потерянный багаж, задержки рейсов и т.д., вещи первой необходимости взяла в ручную кладь и морально подготовилась к самому худшему... Но, как оказалась, переживать не стоило. Все рейсы без задержек, места на борту соответствовали бронированию, питание на отличное. Обслуживание на отличном уровне.С багажом также все в порядке, в отличии от отечественных авиакомпаний, где мне сломали два чемодана. Летаю я много, поэтому мне есть с чем сравнивать,но скажу, что с Алиталией теперь буду летать с удовольствием.

29 янв 2016
12
5
Летел 28.01.16 Рим-Амстердам. Вылет задержали на 20 минут, прилетели во время. Онлайн регистрация не работала, пришлось раньше приехать в аэропорт. Самолет в отличном состоянии, бортпроводники приветливые, стюардессы симпатичные. Очень обаятельный КВС, часто что-то комментировал во время полета. Бакаж не сдавал, ручную кладь никто не взвешивал и не мерил. Питание на борту наверное самое скромное за всю мои историю полетов: микропеченька и напиток на выбор (летел в 9 утра). В целом норм АК, ничего криминального, описанного ниже, не встретил.

20 авг 2015
24
6
Отвратительная авиакомпания. Когда летели в Италию, поломали один чемодан. Когда летели обратно, чемоданы из Италии прилетели только на следующий день, при этом ещё и повредили второй чемодан. За первый чемодан отказались давать компенсацию, потому что типа жалобу надо подавать в течение 7 дней, хотя их служба поддержки уверяла меня, что можно в течение 3-х недель. Ну и ни один из четырёх рейсов не вылетел вовремя.

24 фев 2015
19
4
Видимо, после покупки Этихадом дела у Алиталии стали исправляться. Воспользовался рейсом Москва-Рим-Мадрид и обратно. Что сказать? Все предельно четко, профессионально, легкая пересадка в Риме и четкая доставка багажа. Да, нет горячего питания, самолеты чуть неряшливые, но это ж Италия, неряшливость в Италии в порядке вещей, как и белье висящее на балконах. С чисто транспортной точки зрения - взлет, сам полет, посадка все безупречно во всех сегментах, а ведь это самое главное! Единственное, что бросилось в глаза из Рима все летят с кучей барахла, шмотки, продукты, возникают проблемы с размещением клади. Но ведь это хорошо, что могут пропустить с 2-3 местами ручной клади!

19 авг 2015
15
5
Летала алиталией через из Катании в Москву с пересадкой в Риме. Время стыковки 1 час. После прочтения отзывов я была уверена, что опоздаю на второй самолёт и что багаж мой будет утерян, но, как оказалось переживала я зря. Первый рейс прилетел даже раньше на 15 минут, так что я спокойно прошла и паспортный контроль и на автобусе доехала до другого терминала. Бортпроводники тоже были очень приятные и вежливые. С багажом тоже было всё в порядке. Единственное к чему можно придраться, так это к еде, дали несколько кусков колбасы и невкусный салат. А в целом, мне показалось, что очень неплохая авиакомпания.

10 июн 2016
8
4
Выражаю благодарность РОССИЙСКОМУ представительству Alitalia (отдел бронирования/перенос даты), а именно оператору Ольге, к сожалению не знаю ее фамилии. Которая помогла мне 31 мая 2016 г быстро и профессионально решить вопрос по возврату денег за билет N biglietto 0552326028320 Флоренция Москва. Рейс был отменен. Ольга, спасибо Вам за Вашу вежливость, терпение и внимание к пассажирам!

9 янв 2016
17
1
Добрый день! Пятый день жду информацию о своём багаже, как узнать ищут ли вообще мой чемодан? Так как из компании не дают никакой информации ни мне, ни службе поиска багажа Шереметьево. Такое впечатление, что никто ничего не делает. И ещё вопрос кто будет компенсировать утерянные вещи и в какой срок? Отвратительное отношение в колл центре, вместо извинений хамский тон персонала!!

5 окт 2015
13
4
Рейс Москва-Рим-Катания. Заранее забронировала места, выбрала питание Seafood - оказались очень вкусные морепродукты и рыба. Начитавшись отзывов нервничала за багаж - всё обошлось, багаж долетел в сохранности. Несмотря на некоторое опоздание при прилете в Рим на стыковочный рейс успела. Бортпроводники и стюардессы вежливые, старались улыбаться. Никакого негатива!

11 окт 2015
20
9
Я не знаю,кто точно виноват,но то что случилось,оставило негативное впечатление о компании и аэропорте в Риме.Брала билеты на Сардинию,с пересадкой в Риме.На пересадку было время 1час 10 мин.Прилетели вовремя,быстро добралась до следующего перелета,время шло,самолет не объявляли,оказалось поменяли выход и я не попала на самолет,подошла к администрации,там сказали,что раз не попала на этот рейс,то билеты на обратные рейсы сгорели и придется покупать билет до Сардинии и обратно,предложили выкупить за 1330 евро- я была как минимум в шоке!Приняла решение купить билет до Сардинии,там решить проблему с остальными билетами.Купив билет в районе 10000рублей,я улетела,но прибыв в аэропорт Сардинии,оказалось,что багаж не прибыл вместе со мной,хотя меня уверили,что проблем не будет!И я такая была не одна,некоторый багаж стоял уже три дня,и каждый последующий прилет с теми же результатами,вот так людям портят отпуск!Багаж доставили к вечеру следующего дня,и то благодаря тому,что останавливалась в Кальяри.На обратный рейс покупала билеты другой компании Меридиана и с пересадкой через Неаполь,полеты прошли на отлично!Причем билеты обошлись за 16100 рублей - вот так!Это вместо почти 100000р.Так что однозначно,никогда и ни за что,ни этой компанией,и не через Рим!Жаль ,не запомнила имя менеджера в Аэропорту! ЖАЛЬ,НЕЛЬЗЯ ПОСТАВИТЬ МИНУС!

4 авг 2016
9
4
Отстойная авиакомпания! Только прилетели, летели с Сицилии через Рим, в итоге мы прилетели, а наши 3 чемодана нет! И мы не одни такие. Нас таких было человек 15 и все без багажа!!! Теперь понимаю почему итальяшки со своими чемоданами детям в ручной клади!!! Аэрофлот был стыковочный! Если продают так билет с пересадками, то могли бы следить за этим! Пока не знаю чем дело закончится! Потом отпишусь!

5 мая 2015
19
8
Это самая ужасная авиакомпания!!! Купили билеты СПБ-Рио-СПБ (с пересадкой в риме). В день вылета звонит сотрудник авиакомпании и на английском сообщает, что к сожалению рейс Рим-Рио-де-Жанейро сегодня не состоится по причине незаполненности рейса. Была предложена альтернатива: вылететь на следующий день, провести сутки в риме, затем вылететь в Рио. Нас устроил этот вариант, авиакомпания пообещала отправить на электронную почту варианты гостиниц (уточнив, мы предпочитаем отель городского типа или около аэропорта). На следующий день, когда должен был состояться наш согласованный вылет, мы проверили электронную почту и вместо обещанных вариантов гостиниц нам пришло уведомление об отмене нашего билета, а на банковскую карту - частичный возврат. Наш звонок в колл-центр никаких результатов не дал. Во-первых, нам сказали, что мы дали согласие на отмену билета (что является ложью), во-вторых, нашу проблему они решать отказались, предложив написать претензию. Естественно мы так и поступим. PS мы проверили отменялся ли рейс по маршруту Рим-Рио-де-жанейро на нашу дату вылета, и обнаружили, что этот рейс благополучно приземлился в Рио-де-жанейро...но без нас. То, как поступила авиакомпания - возмутительно и недостойно.

28 сен 2015
19
10
Отвратительная компания. Ни один рейс не вылетел вовремя, минимальная задерка - 1 час. Неделю назад потеряли багаж при пересадке в Риме, до сих пор ни ответа, ни привета, ни звонка. Горячая линия ничего не знает, отделываются дежурным: "Такого-то числа багаж отправили в Москву." И всё. Ни где его искать, ни как связаться со службой доставки - ничего сказать не могут. Никогда и никому не порекомендую эту "авиакомпанию".

15 янв 2016
8
5
Летали в Италию 7-14.01.2016, туда был прямой рейс, обратно Алиталия с пересадкой в Риме. Летели из Вероны. Начитавшись отзывов стало страшновато. Нас 3, но багажа еще больше. 3 чемодана, 3 лыж (1 из них детские). У нас стыковка была 4,5 часа. Боялись, потеряется ли багаж. Прилетали в Шереметьево. Смотрим на ленту, первый поехал чемодан. Потом второй, за ним третий. Потом по ленте лыжи выехали. Фух, выдохнули. Ничего не потерялось, все на месте. В зале получения багажа как раз место с потерянными вещами. Так много их, жуть. И чеиоданы и лыжи и борды. Люди, у кого потерялись вещи в Шереметьево, звоните в само Шереметьево, чемоданы вас ждут. Их очень много. Один минус Алиталии, перевозка лыж оплачивается отдельно 62 евро за комплект. Это обидно! Но скорее всего не перевозке минус а условиям компании.

3 авг 2015
18
7
Летели (туда-обратно) Алиталией со стыковочным рейсом в Риме. Из четырех рейсов ТРИ рейса были выполнены с опозданием от 1ч30мин до 2ч15мин. На рейсе Рим - Москва багаж с нами не прилетел и уже в течение 4 дней о нем никакой информации нет. Какая прекрасная компания !!!!!!

3 авг 2015
17
7
Купил билеты на Алиталию на семью - 2 взрослых и 2 ребенка - одна бронь, одна фамилия. Имея негативный опыт, за несколько суток через сайт произвел бронирование мест в самолете чтобы всем сидеть вместе (регистрация на рейсы из Москвы у Алиталии не функционирует), в аэропорту, в который раз, выясняется что моя бронь не действует, хотя у меня на руках распечатка этой брони, и места у нас разбросаны по всему самолету, и такое на всех ЧЕТЫРЕХ рейсах. НИ ОДИН рейс по расписанию не вылетел. Сайт компании на мобильных устройствах работает отвратительно. В будущем буду стараться не пользоваться этой компанией, и другим не советую.