skyVanga

авиакомпания Белавиа

Рейтинг:
Соотношение отзывов:
60% положительных
13% нейтральных
27% негативных
Код IATA: B2
Страна: Беларусь
Год основания: 1996
Официальный сайт: www.belavia.by
Телефон: +7 495 623 10 84
Email: support@belavia.by
Адрес: 220004, Белоруссия, г. Минск, ул. Немига, д. 14A
Самолет авиакомпании Белавиа

частые вопросы про авиалинию Белавиа

какой код IATA у Belavia?
B2
какой официальный сайт для регистрации на рейс у Belavia?
www.belavia.by
какие самолеты у Belavia?
Boeing 737-300, Boeing 737-500, Boeing 737-800, Bombardier CRJ-100/200, Embraer 175, Embraer 195
что пассажирам понравилось?
за прекрасное обслуживание
всё очень достойно, даже бутики дали
Хорошее обслуживание,приветливые стюардессы
что пассажирам НЕ понравилось?
Просто отвратительное взаимодействие с потребителем
неприемлемое отношение к клиентам
Спасибо ему за вежливость и только. . А погран услуги

Белавиа отзывы пассажиров

Мы отобрали и отфильтровали топ100 самых полезных отзывов пассажиров
8 фев 2018
79
16
Вот читаю этот бред и просто в шоке. Литал кучей АК и скажу честно Белавиа крепкий среднячек Многие пишут про задержку и отсутствие информации - 2 часа во Франкфурте Люфтганза тоже не предоставляла никакой информации, мы просто сидели в самолёте, S7 тоже постоянно задерживает свои рейсы минут на 40-59. Еда - полетайте на польском Лот и Белавиа Вам покажется рестораном. Не пропустили кого-то тут с ножницами - тут вообще молодцы, правила для всех одни и если Вы 2 года летали и Вас не трогали другие, то вспомните рейс из Турции, который террористы взорвали. Повторить не хотите? Старые самолёты - ну, что есть то есть, но разговаривал с одним лётчикам из РФ, он сам мне сказал, что у Белавиа они гораздо лучше обслуживаются, чем у многих других именитых брендов. Посадка - ну тут господа извините, я на Люфтганза в Минск прилетал и садились почти перпендикулярно ВПП, и на Аэрофлоте в Екатеринбурге 2 раза заходили на посадку с перерывом в 1 час. Всякое бывает. Но тут я так понял собрались одни лётчики асы которые знают, что и как нужно делать. Как снижаться и как элероны двигать. Багаж - один раз мой багаж не долетел с Москвы и что? Рано утром ( прилетел в 23.10 ) в 6.00 позвонили и доложили, что багаж прилетел. Но мой багаж теряли и на Аэрофлоте ( тоже все прошло удачно ) Стюардессы - да стюардессы на Белавиа достаточно " взрослые " женщины, не молоденькие красавицы с Катара, но мне с ними детей не постить. Свою работу всегда выполняют на отлично, а те кому награбили, подумайте сами - вы вели себя достойно, по этикету? Сколько раз вижу в самолёте людей, которых что-то вечно не устраивает, или алкашей которые ведут себя как будто он один в самолёте, причем самолёт тоже его. Пассажиров , как правило, человек 100 а их в лучшем случае 3. Уважайте их и окружающих Вас и никто Вам не нагрубить. Вскрытие чемоданов - тут как-бы Белавиа вообще непричем, как и любая другая АК. Не думаю что стюардессы во главе с пилотами в воздухе лазят по Вашим вещам. Лазят в аэропортах, причем во всех, везде есть маральные уроды. А на пути из Москвы до Киева, уроды будут в 3 аэропортах. Господа, летал на Белавиа раз 30-40 и буду летать дальше.

2 фев 2019
78
14
Гость Екатерина, ну вы и хамка и нахалка, одним словом хабалка. В обязанности борт проводников ваш багаж Ну никак не входит. Вам сделали такое одолжение, а вы устроили скандал и довели до истерики сотрудника авиакомпании! Таких, как вы, надо в чёрный список вносить, как буйных пассажиров.

4 июн 2019
50
5
Хочу выразить большую благодарность и низкий поклон профессионализму и мастерству пилотам нашей авиакомпании Белавиа, совершавшей рейс Гомель - Шарм Эль Шейх 08.04.2019. При посадке во время урагана в Египте. После возвращения домой посмотрели видео того урагана. И теперь понимаем каким мужеством и профессионализмом обладают наши пилоты и экипаж самолета.Молодцы ребята!!! Так держать!

12 дек 2018
60
3
У меня были три неприятные ситуации связанные с этой компанией: 1) Рейс был стыковочный Одесса-Минск-Москва и его просто отменили, не предупредив об этом, поскольку данную "услугу" нужно оплачивать дополнительно. В итоге пришлось покупать новые билеты за баснословные деньги, так ещё и за неиспользованный билет, по их вине, деньги не вернули, опять же, все потому, что не оплачена дополнительная услуга под названием "страховка". 2) Из багажа пропало 0,5 кг красной икры, при чем сложно сказать в каком аэропорту это произошло, поскольку я проходила 3 границы, рейс Москва-Минск-Киев. Никому ничего не докажешь и не предъявишь. Остальные вещи были на месте. Хочу пожелать Приятного аппетита ребятам, проверяющим багаж. 3) Билет покупала через интернет, летела рейсом Киев-Минск-Москва. При регистрации возникла проблема с именем, видимо сайт сократил, либо произошла ошибка, но полное имя -IVANOVA VASELISA, было сокращено на IVANO VAS, все остальные данные совпадали, при себе имелись другие документы удостоверяющие личность, онлайн чеки о покупке билета были, но на борт меня не пустили, предложили пройти на единственную, на тот момент, работающую кассу, при этом обнадёжив, что мою ситуацию можно исправить и билет мне могут перепечатать, а на кассе сообщили, единственный выход из ситуации - аннулирование уже имеющегося билета ( стоимость которого 120$) и покупка нового (стоимостью 250$), при этом спрашивая, как на рынке, при торгах, цитирую "нормально? Вам подходит эта цена?". При всем этом, открыв другие сайты, цена на этот же рейс составляла 170$, я просто не успела бы оформить Новый билет через интернет, поскольку времени до конца регистрации не оставалось! Скажите, пожалуйста, может кто-то сталкивался с таким? Как решали вопрос? Я за соотношение цены и качества, за человеческое отношение, за отзывчивость и понимание, за обратную связь! И если же по месту приобретения билета или какой-то неприятной ситуации вам отказывают в написании отзыва, есть прекрасный сайт. Всего хорошего, процветания вашей компании !!!

5 мая 2018
82
10
Сколько раз летала самолетами Белавиа и была всегда в восторге как от сервиса так и от полетов. На данный момент проживаю в Турции и здесь очень уважают и ценят эту авиакомпанию. Но как же я была поражена насколько безразлично относятся к своим клиентам на территории РБ ( в частности это касается работников кассы!!!). Люди вообще не хотят ничем помочь при малейших проблемах! Мы с супругом летели в Анталию через Москву и у нас возникли вопросы с визой на регистрации, нас отправили на кассы решить эту проблему, (возможно заменить билет возможно приобрести новый), сказали всё уточнять на кассах. В итоге, девушка все время просила подождать, она занимается нашим вопросом. И это ожидание продлилось 2 часа пока не улетел наш самолет. В итоге, она сказала простите, я ничем не могу Вам помочь. Это вообще нормально? Хотя в это же время летел самолет на Стамбул, но она даже не удосужилась предложить нам этот рейс! Мы потеряли билеты, деньги, про остальные проблемы даже не пишу. Неужели работники Белавиа настолько не заинтересованы в своих клиентах, что за отношение? Но отдельное спасибо работником инфоотдела, сработали на все 100%, жалко поздно. Если бы пошли к ним сразу, то улетели бы без проблем. Печально, что в такой большой и уважаемой компании так безответственно относятся к подбору персонала, хотя за такие деньги должно быть и соответствующее обслуживание. Конечно же больше не будем обращаться, только при вынужденных мерах.

27 июн 2019
49
7
Светлана, с нервами у вас явно не в порядке) Все правильно вам девушка ответила! Начните сначала с себя, скажите спасибо, что на чартерном перелете вам вообще что-то предлагали. Летаю Белавиа часто, улыбаюсь бортпроводникам, на что они всегда улыбаются в ответ, так что сидите лучше дома

16 дек 2018
69
15
Мы с женой в августе 2018-го года купили у онлайн-агента билеты Белавиа на Украину, на Новый Год. Уже бывали во Львове, поэтому были в ожидании волшебных праздников. В конце ноября стало известно, что российских мужчин на Украину более не пускают. Как только мы об этом узнали, то немедленно списались с посредником и с авиакомпанией - за месяц до вылета. По результатам, вот что хотелось бы сказать. Белавиа занимает совершенно жесткую позицию по схеме "мы вас довезем, а остальное не наше дело". Никаких альтернативных вариантов нам даже и не думали предлагать. Общаться с сотрудниками компании невозможно, они переводят все стрелки на центральный офис в Минске, требуя (в 2018-м году!) исключительно бумажных писем со сроком ответа от 15 до 30 дней (!) после получения. Перевозчик совершенно не клиентоориентирован, и в форс-мажорной ситуации бросает клиента, предоставляя ему возможность решать все возникающие проблемы исключительно самостоятельно. Мой прогноз крайне печален в случае возникновения более серьезных проблем. Для меня Белавиа находится в черном списке.

8 фев 2019
39
7
Выражаю благодарность Belavia ! Во-первых доступная цена ,часто проводят акции. Алматы-Санкт Петербург -Алматы - 78000тг! Кормят довольно вкусно. По времени, на место ,прилетали всегда во время (летали уже 4 раза). Пилоты -супер! В полете не трясет, посадка ,действительно,мягкая! Стюарды и стюардессы приветливые,аккуратные. Спасибо!

9 июл 2016
58
4
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам авиакомпании Белавия за их человеческое отношение к своим пассажирам. Мы должны были вылетать из Варны в Минск 06.07.2016. Прямо у стойки регистрации моему мужу стало очень плохо (гипертонический криз) и его на скорой отправили в больницу св. Марина. Свой рейс мы пропустили. Но благодаря пониманию и помощи сотрудников авиакомпании Белавия мы успешно и бесплатно прилетели в Минск 07.07.2016. ОГРОМНОЕ ВАМ СПАСИБО. Храни Вас Господь!

26 окт 2018
63
38
Летаю достаточно часто , ХУДШЕЙ АВИАКОМПАНИИ чем Belavia не встречал. Перелет Астана -Париж и обратно с пересадкой в Минске. Самолет старый, грязный. Вонь от туалета в салоне сразу после вылета. Стюардессы грубые при входе приветствие по настроению или на выбор кто понравится.Еда отвратительная, но самое интересное было при вылете из Парижа. У нас на двоих пассажиров был один багаж весом 30кг. при регистрации объявили что у нас перевес, что в компании с 2017г новые правила и объединять багаж нельзя?!!!! После нескольких наших вопросов рекомендовали читать правила на сайте и не спорить . Когда показали ,что на сайте написано о возможности объединения багажа по желанию пассажиров (цитата изменения 2017г) ответили , что информация не точная , читаем не правильно и вообще могут не принять багаж если будем спорить. А если заплатим госпоже THEODORЕ BLONDEL 50 евро все вопросы исчезнут. Пришлось оплатить, искать второй чемодан при том, что регистрация началась за 2часа до вылета и как оказалось таможенный пост для этой компании работает только один просто не реально. Сели в самолет и прослезились второй раз в буквальном смысле от вони из туалета. При обращении в компанию за разъяснениями по данному инциденту и после копирования и пересылки положения на чате просто игнорировали и не стали отвечать. КОМПАНИЯ ДЕШЕВАЯ В БУКВАЛЬНОМ СМЫСЛЕ.САМОЛЕТЫ СТАРЫЕ И ВОНЮЧИЕ , ПЕРСОНАЛ ГРУБОВАТ

23 авг 2019
52
9
Летаю Белавиа по 30-50 полётов в год. Ничего не могу сказать об экипажах и бортпровидниках. Всё хотя и скромно, но в пределах нормы. Минский аэропорт очень удобный и хорошо оборудован. Но... Персонал аэропорта и обслуживание это просто жесть... Если у Вас стык между рейсами той же Белавиа только час, приготовьтесь к сюрпризам. В таком совсем свободном незагруженном аэропорте, трап могут подавать через 30 минут после остановки самолёта полосе остановки самолёта на стоянке . Придёт трап, не придёт автобус, а это ещё плюс 20 минут. И так если не сказать грубо очень часто. Далее, если нужно 2 автобуса, пока загрузят оба первый стоит с пассажирами и ждёт пока загрузят второй - это ещё плюс 20 минут вместо того чтобы первый уже ехал в аэровокзал и ускорял процесс дальнейшего обслуживания При этом после разгрузки самолёта никто никогда не спешит, даже если самолёт опаздывал. Это норма для Минского аэропорта. Был случай, самолёт из Одессы опоздал, а далее более 20 пассажиров летели в Санкт-Петербург. Нас привезли в здание и ещё шло объявление о завершении посадки в следующий самолёт. Вместо того, чтобы на 5-10 минут самолёт задержать и быстро обслужить пассажиров нам пришлось ждать 6 часов до следующего рейса. пришёл парень и объяснил, что это типичная ситуация. Спасибо ему за вежливость и только. . А погран услуги, это ещё история, когда из 15 пунктов пропуска работает 5 и пропускает в час по капле. ВЫ опаздываете на следующий рейс? Всякая критика в сторону доблестной погранслужбы - бесполезна. Только получаешь ценный совет от пограничников - летите другим рейсом, а если он один в сутки и другой рейс ещё через сутки. В общем всё жутко нерационально, медленно и неуклюже. При этом жалобы можете предъявить в аэропорту только в баню. Это на фоне объявлений о гостеприимстве страны Беларусь!!! А ведь так удобно лететь из скажем Одессы в Москву или Питера со стыком всего один час. Не работают транзитные коридоры вообще , хотя они в аэропорту есть . Ни разу самолёт не разгружался под выдвижные рукава, а ведь это бы сэкономило время и позволило бы успеть на следующий рейс без проблем. Надо бы аэропорту подумать о работе персонала, он явно не дотягивает до известного белорусского гостеприимства, в которое я безгранично верю. Такой красивый аэропорт и такое недостойное обслуживание пассажиров!!!

24 янв 2019
36
19
Аэропорт "Могилев", компания - "Belavia" вы лучшие!!!!!!))))) спасибо экипажу и бортпроводникам))) рейс могилев-шармаль эль шейх и обратно))) много летаю и вывод один, ВЫ Лучшие!!!

17 апр 2019
34
3
По своей работе я довольно много летаю разными авиа компаниями, в том числе и за океан. Последние годы "Белавиа" моя любимая компания. По четкости отправления и прибытия работает с немецкой точностью, особенно это важно когда по маршруту приходиться лететь стыковочным рейсами. Последний рейс с Белавиа у меня был 4 апреля сего года, летел утренним рейсом с Шарм-Эль-Шейха в Минск, самолет Боинг 737-800, чистенький, новенький, шикарное фирменные питание, красавицы стюардесы очень тактичны и вежливы. И что очень приятно удивило, это как расказывал командир самолета о маршруте полета, где мы сейчас летим и какие города и страны пролетаем, обычный перелет путем старания его и умения, превратился в маленькое воздушное путешествие Я такое встречал только при некоторых Сингапурских авиаперелетов. Репект авиакомпании "Белавиа". Так держать. Оставляю за собой рекламу вашей авиокомпании. С уважением Федор Федорович.

18 июн 2019
32
4
17.06.2019 летели Анталия - Минск . Все прошло идеально! Отличные бортпроводники, ПИЛОТЫ С БОЛЬШОЙ БУКВЫ! Хороший взлёт, мягкая посадка! Еда на борту, на уровне! Молодцы! Так держать!

17 окт 2018
61
9
09.10.2018 летал в Тель-Авив, 16.10.2018 обратно. 9 октября опоздание с вылетом более 2 часов. 16 октября, при обратном вылете, не хватило питания на 30 человек. регистрация началась позже на 50 минут. На обоих вылетах в кармашках кресел не было ни одного пакета. Так обслуживают пассажиров на международных линиях. ...за Державу обидно.

12 окт 2016
53
19
Летал самолетами Белавиа в Лондон, Амстердам, Москву - всегда удобный сервис и дружелюбное обслуживание. Успел слетать пока что на Боингах 500-ке, 300-ке, а также на CRJ-200. По состоянию самолетов не берусь судить, на то есть технические специалисты, но при должном техническом обслуживании возраст самолета не имеет никакого значения, так что для меня основной критерий - безопасность и удобство - и с первым, и со вторым у Белавиа порядок. Кстати, по поводу возраста самолетов - CRJ и ERJ у Белавиа новые, а парк Боингов сейчас значительно обновился, включая самолеты полностью новые, с завода. Касаемо качества посадки (жесткая или не жесткая), заложенных ушей и прочих страшилок - есть официальные рекомендации Боинга по эксплуатации самолета, так вот, там рекомендуют пилотам сажать самолет жестко, чтобы сработали датчики обжатия концевиков стоек шасси - это надо для работы автоматики... Еще могут играть роль погодные условия - если на полосе слой воды от дождя, то самолет надо сажать жестко, иначе он будет скользить по водяной пленке - аквапланировать, и эффективность торможения при этом будет никакая. Касаемо багажа итд - за багаж с момента регистрации груза отвечает НЕ авиакомпания, а службы аэропорта. Так что вопросы по поводу потерявшихся чемоданов следует адресовать в адрес вы сами поняли кого. Насчет питания на борту - лично меня все устраивает, питание есть даже на коротких рейсах - а вы попробуйте успеть раздать еду за час полета до Москвы, налить попить, а потом еще соберите мусор; в конце концов, авиаперевозки - это прежде всего лично для меня перемещение из одного пункта в другой, и было бы странно наблюдать на борту ресторан с баром, блек-джеком и танцовщицами; и эти мило улыбающиеся стюардессы в случае критической ситуации будут спасать ваши жизни, возможно, рискуя своими. Резюмируя: летал авиакомпанией Белавиа, летаю и буду летать.

1 ноя 2019
46
19
К сожалению на данный момент Белавия это типичный представитель совкового управления авиаперевозками пассажиров. У них нет ни сервиса, нет должного обслуживания, нет воспитания стюардов, нет нормальных цен, нет нормальной еды на борту, нет полетов в регионы. Это просто паразит в Беларуси, который захватил нишу, связанную с полетами, самолетами и аэропортами. Для Белавии нормально кинуть своих пассажиров на деньги, заставих их платить дважды (!) за один билет. Для Белавии нормально потерять багаж и отказываться платить по решению суда. Для Белавии нормально завышать стоимость билетов в 150-300%. Если есть возможность, то с Белавией лучше не работать , не сотрудничать , не иметь никаких дел вообще. Для примера их наглости стоит отметить то, что на решения судов они плюют, а так же в лице Анатолия Гусарова, гендиректор «Белавиа, открыто плюют на своих пассажиров. Поэтому любая другая компания, другой город, страна вылета и другой сервис.

1 янв 2018
42
8
Летела 31декабря Москва - Минск, вылетом из Москвы в 14:40. Сотрудники компании оставили незабываемые впечатления, спасибо Вам! Встречали на борту Дед Мороз и Снегурочка, все стюардессы в шапочках Деда мороза))) кроме еды еще всем желающим наливали шампанское, весь полет звучали новогодние песни. Потом еще фотосессия с Дедом Морозом и Снегурочкой. Можно было еще написать письмо своим близким, и потом компания белавиа отправила бы адресату. Что взлет, что посадка прошли чудесно. Спасибо огромное всей команде Белавиа за прекрасный полет, процветания Вам!!!

17 июн 2018
62
25
Добрый день, уважаемая администрация Белавиа. Летели транзитом из Астаны в Лондон и обратно. Отвратительный сервис , особенно на обратном пути , рейс 852 от 17.06.18. Бортпроводник Галина бесцеремонная особа, не умеющая сдерживать своих эмоций. По существу: попросили вторую чашку чая, на что она с явным раздражением спросила ЕЩЁ??? Далее, соседка попросила сливки, та же Галина с особым пренебрежением спросила КОГО?? Я не имею претензий к оснащению борта или качеству питания, так как понимаю априори, что это low cost. Но Как минимум, проявляйте уважение к пассажирам. К сожалению, такие божественные сотрудники влияют на имидж компании. Больше с Белавиа не полечу. Всего хорошего и поменьше Вам таких неадекватов!

17 фев 2018
40
14
Авиакомпания норм! Особенно если летать с ней в Европу. На эмбраерах. Отличные уютные новые самолеты. Так многим тут важна еда. Я прям читаю и поражаюсь как важно людям пожрать в полете. Так вот с едой все тоде норм. Сравните с теми же eurowings. Эти сендвичи жуткие. С мини кусочком салями или сыра. И никто из европейцев не жалуется. А тут ресторан некоторым подавай. Отвратительная еда на ваш взгляд? Ну так не ешьте! И какое же позорище когда потом взрослые женщины и мужики жалуются , что плохо кормили. Позорище просто. И кстати, белавиа я летать не боюсь. Уверена что самолеты обслуживаются и проверяются как надо. Там батьки боятся, не дай бог что, кранты будет всем главным авиакомпании. Так что за состояние бортов я не переживаю. А погода...Тут уж как повезет кому.

11 фев 2018
40
8
Летели 10 февраля 2018 г с ребёнком грудного возврата, летели В2 939 вылет из Минска в Питер в 12.40! Пилоты и стюардессы, я даже боюсь подумать, что за авария случилась на борту, но сработали вы так профессионально! Браво и спасибо!!!!! Потому что задержка посадки на час в Пулково , куча пожарных машин и как я понимаю пилот принял решение сбросить топливо, если шасси так и не откроются! И ни один бортпроводник даже глазом и жестом не показал, что случилось что то страшное! Работали ребята одной командой! А в самолёте стояла гробовая тишина! Спасибо вам огромное за то мягкую посадку и слаженную работу в аварийной ситуации!

2 фев 2019
32
5
Летал я и регуларно летает жена домой. По мне, сочетание цена и качество на 5 даже за 1,5 часа перелёта успевают вкусно покормить свежими бутерами) Борт проводники опрятные, приятные и простые, как и характерно беларусам)

18 авг 2018
35
6
Хочу выразить благодарность конкретному представителю компании Белавиа ( к моему огорчению я даже не узнал его имя 😔) который вечером 17.08.2018 г . очень помог нам . Дело в том что мы с супругой летели Рим - Минск- Астана- Павлодар и на Астану рейс задержали в связи ожиданием транзитных пассажиров из Барселоны , что так же делает честь компании ) и мы просто не успевали на стыковку в Астане что бы улететь в Павлодар , к нашему так сказать счастью в это время вылетал прямой рейс на Павлодар , и этот представитель компании просто все САМ сделал ! Перекинули багаж , переоформили билеты и ещё напитки и бутербродами накормили !!! В итоге мы на два часа раньше прилетели ДОМОЙ ! ОГРОМНОЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ СПАСИБО ВАМ МОЛОДОЙ ЧЕЛОВЕК . Не знаю пока куда поедем отдыхать в следующем году , но то что полетим Белавиа это точно 👍🤗✈

10 ноя 2018
33
16
Хотелось бы оставить свой отзыв о компании Белавиа . Мы пассажиры рейса 949, кот следовал Минск -Калининград. Все началось с задержки нашего рейса в связи с погодными условиями ( был жуткий туман). Представитель авиакомпании быстро с реагировал на отмену рейса и вышел к пассажирам, нас быстро разместили в приличной гостинице с хорошим питанием в 7 мин от аэропорта. Мы ожидали рейс в хороших условиях . Затем нас отвезли обратно в аэропорт и там мы дождались своего рейса и прошли на борт. На тот момент погодные условия улучшились, но туман сохранялся. Но благодаря высокому проффесианализму экипажа наш полет был очень комфортным. И взлёт и посадка . На других авиалиниях бывает и в хорошую погоду не производят такую посадку. Огромное спасибо хочется сказать Стюарту Никите , за понимание и профессиональный подход. Очень внимательный персонал. А также хочется поблагодарить девочек стюардесс. Муж потерял права в самолете, очень переживал , но нам позвонили с авиакомпании и сообщили что права у них в офисе и он может их забрать. Нашла их стюардесса ( имени к сожалению не знаю) . Огромное вам спасибо. Нам очень понравилось с вами летать,

24 окт 2018
54
14
Рейс за 23 октября в 20.20,2018 года: Киев-Минск-Ашхабад,стол регистрации 44.Прошла регистрацию,девушка пожелала счастливого пути и сказала,что я свой груз благополучно получу в Ашхабаде и приклеела мне бирку на получения груза Москва-Домодедова на другого получателя...Обидно за таких НЕВНИМАТЕЛЬНЫХ представительниц авиакомпании Белавиа. Настроение испорчено,а мой груз путешествует в Москве.А мне пришлось доказывать,бегать,плакать.И когда я его увижу??.

11 мая 2018
59
19
Про рейс 973 Минск-Москва, 11 мая 2018 1. Сотрудники, проверяющие посадочные талоны на посадку, сегодня неуважительно общались с пассажирами: когда пассажир спросил, почему первыми проходят с 1 по 16 ряд, одна из сотрудниц ответила на это "Хотите вообще не улететь?" 2. Бортпроводница была совершенно не приветливая, с каменным лицом. 3. Оторвали ручку у моего чемодана.

9 мая 2019
28
1
Хочу выразить благодарность экипажу самолёта Боинг, который, совершая 08.05.2019г рейс В2 955 Минск-Москва, произвёл идеальную посадку в грозовых условиях.Экипаж сработал так, что пассажиры сохранили спокойствие,а самолёт ни разу не встряхнуло. Несмотря на то, что пришлось лететь практически через грозовой фронт. Пилоты настоящие мастера,спасибо за классную работу!

4 фев 2019
30
6
Минск-Жуковский 28.01.19, даже не минута в минуту, в секунда в секунду. Экипаж супер! А то что только вода и соки, так за час полета вполне хватает, а цена на 1,5 тыщи дешевле, чем в ДМД

5 июл 2019
33
10
2 июля 2019г.летела рейсом В2 9212 Энфида-Минск 15.10.Перед полётом читала разные отзывы о питании на борту. Но лично я ничего не могу сказать, так как попробовать не удалось. Четырём пассажирам 14 ряда не досталось ничего. Через какое-то время стюарды принесли три обеда(оказалось отдали свои). Мне не хватило. Пассажиры другого ряда дали салат и вафельку. Когда выезжаешь из отеля позавтракав, рассчитываешь на обед в самолёте. И неизвестно что было бы, если бы летели конфликтные пассажиры. Надеюсь моя претензия будет принята к сведению и никто из пассажиров не столкнётся с такой проблемой.

1 дек 2015
55
17
Только что прочла отзывы. Такое ощущение что в самолёте все только пожрать хотят)))) Я буду выбирать эту компанию из за пилотов! Спасибо им за безопасность.

3 июл 2018
34
16
Первый раз летели Белавией. Брюссель- Минск- Алматы. В целом нам все понравилось, салон чистый, вежливый персонал, съедобная еда :) и самое главное профессионализм пилотов!

21 фев 2019
47
25
Всегда была самого хорошего мнения об АК "Белавиа", летала часто, международными рейсами Германия - Беларусь. Но последний перелёт оставил осадочек..Возможно, потому, что рейс был внутренним? Летела я Минск - Киев (Жуляны), в воскресенье, 3 февраля 2019. Номер рейса В2839. Взлетели по расписанию, в 13:30, а вот дальше что-то пошло криво. Практически перед самой посадкой в Киеве самолёт "развернули" в Минск.Пилот сообщил, что он принял решение из-за погодных условий, сильный туман. НО! За несколько минут до нашего рейса машины в Киеве благополучно приземлялись, и так же благополучно взлетали, без перебоев. По возвращению нас встретили представители АК Белавиа, которые оказались не только не готовы к вопросам пассажиров, но и практически эти вопросы игнорили. Затем (под давлением всё тех же пассажиров) невнятно сообщили о том, что есть ещё один рейс через 2 часа, но улететь смогут не все, так что, "сами решайте". Подобного я ещё не видела. Пассажиры толкались, чтобы попасть в список на ближайший рейс. Мне было уже не принципиально,на свой поезд Киев - Кременчук, я не попадала,так или иначе. Откровенно пугала нарастающая паника, поэтому я решила улететь следующим рейсом, который обещали "скоро", а точнее, через 5 часов. Но через 5 часов начались постоянные задержки рейса и,в результате, вылет был только через 7 часов. О возмещении стоимости потерянного билета на поезд было уже и спрашивать смешно и неудобно, всё было ясно. Спасибо,хоть "поели и долетели" ...))) Возможно, я избалована и отвыкла от реальности, но после этого случая услугами АК "Белавиа" пользоваться больше не стану.

23 янв 2019
29
12
Потрясающе! Очень и очень душевный персонал, включая командира корабля! Вкуснейшая белорусская еда! Отдельное спасибо за перевозку собак и отношение к ним, и ко мне во время перелёта. Стюардессы весь полет помогали справиться со стрессом, собаку принимали представители авиакомпании, чётко и быстро все, в общем, я в восторге! Спасибо огромное!

2 июн 2019
26
2
Летаем раз в год из Москвы в Киев через Минск и обратно авиакомпанией белавиа. Все нравится. Доброжелательный персонал, чистые самолёты. Чай, кофе, перекусить предлагают, хотя лететь от силы час в каждый пункт. Вылет всегда минута в минуту. Снимаю шляпу.

21 янв 2019
28
8
Рейс Минск - Москва. В целом, это не первый мой опыт полета данной авиакомпанией, и в прошлые разы была довольна полетом. Вежливый экипаж, доступные билеты, мягкая посадка и взлет, удобное время рейсов и вообще никаких проблем. Но все бывает в первый раз. Потерялся багаж. Мысленно попрощавшись со всеми моими вещами, составила акт в аэропорту и в тот же день написала в службу поиска багажа. Не успела приехать домой, как мой багаж нашли. И, о чудо, даже доставили в Шереметьево, которое гораздо ближе к дому чем Жуковский. Весь багаж цел, все на месте, хрупкие предметы о которых я так беспокоилась также на месте. Служба сработала оперативно, все время были на связи, легко дозвониться, по почте отвечали оперативно. Да и сам факт того, что мой багаж все-таки до меня доехал и даже на следующий день после приезда в Москву, не омрачило моего мнения о Белавиа. Отдельное спасибо прекрасной даме, чье имя я, к сожалению, не запомнила, за оперативное решение моей проблемы. P. S. Сама потеря багажа произошла из-за того, что сотрудник аэропорта г. Минск не снабдил сумку багажной биркой, а просто наклеил ленту ручной клади, из-за чего и произошел данный сыр бор.

7 янв 2019
46
9
Это просто жесть, по другому не назвать. Летел рейсом Минск-Москва и по прилету обнаружил, что существенно поврежден чемодан. Я обратился в службу розыска багажа аэропорта которые составили претензию и с ней отправили на стойку к компании-посреднику Belavia. Там мне сказали, что все, что могут сделать: предоставить список документов, которые необходимы для компенсации и адрес электронной почты, на который эту самую претензию необходимо написать. Сами же они, дескать, «такими вопросами не занимаются». Я согласился. Мне дали следующий список документов: копия паспорта, заявление на компенсацию, копия посадочного талона, акт, составленный сотрудниками аэропорта. По прилёту домой я отсканировал все документы и отправил на электронный адрес, указанный компанией-посредником в аэропорту. В ответ я получил информацию о том, что жалобы принимаются исключительно при личном обращении или отправкой письма в центральный офис в Минске (21-й век, окей). Также сообщили о том, что в обязательном порядке необходимо предоставить скан-копию багажной бирки, о которой ранее (как и об необходимости личного присутствия или отправки письма) мне никто ничего не сказал и бирку я естественно выкинул. Попытки все это обьяснить сотруднику (или сотрудникам) компании не привели ровным счётом ни к чему, а мне в ответ отправляли несколько раз список документов.

17 авг 2018
31
10
13 августа летела рейсом Минск- Сочи, с двумя детьми и сама со сломанной ногой. Хочется выразить огромную благодарность сотрудникам Белавиа, за отзывчивость, чуткость и профессионализм. Я была на костылях меня зарегистрировали на рейс вне очереди, выделили сопровождающего и инвалидную коляску, на самолёт доставили через амбулифт. Внимательно отнеслись ко мне детям во время процедуры досмотра помогали с сумками и ручной кладью. В самолёте экипаж также всячески помогал мне и детям. Огромное Вам спасибо за проявленную заботу и участие!!

17 июн 2019
24
2
Летели в Хургаду полет прошел отлично персонал прекрасный красивые вежливые кормили отменно и красивая подача всем спасибо

1 июл 2019
23
2
Летели в июне 2019 Ростов-Минск-Барселона и обратно. Всё было на очень хорошем уровне. На отрезке Ростов-Минск, Минск-Ростов летают Эмбрайеры, хорошие самолеты, понравились, правда кресла были какие-то уставшие. Был приятно удивлен, что несмотря на ночные рейсы и короткую длительность перелета дали по паре бутербродов и чай-кофе. Отрезок Минск-барселона Боинги 737, свежие, вообще без вопросов, чисто. еда вкусная. Цена приемлемая, значительно ниже, чем оборзевших от своей охренительности аэрофлота и россии. Багаж летел транзитом. Короче, понравилось все, за исключением Минского аэропорта и тамошнего персонала, но это вопрос не к "Белавиа"

9 янв 2020
18
2
Первый раз пользовался этой авиокомпанией,20 лет живу в Испании и пару раз в год летаю домой в Калининград, всегда ползовался рутой через Польшу на венгерском Wizzair, были сомнения по поводу качества и пересадки в Минске,но все было на 10 баллов, качественные самолеты, приятный и корректный персонал, никаких проблем с пересадкой и багажом, все было супер!!! Обязательно ими воспользуюсь в будующем. Спасибо персоналу бортов 869 и 948!

25 окт 2019
32
7
елавиа ведет себя максимально не профессионально и некорректно по отношению к пассажирам. Мы для этой компании г... . Я оплатил билеты, но не знаю еще лечу ли. Вот моя история в сухих фактах: 1. Купил через Аэробилет 4 октября. 19 октября получил от них уведомление о том, что Белавиа не допускает на рейс. 2. Запросил ответ о Белавиа о они сослились на дефолт каких=то компаний, среди которых не указан был Aerobilet. Они предложили оплатить повторно. 3. Мою бронь удалили и прислали новый код. 4. Мне нужно лететь. Я запросил ссылку на счет. Получил тот же ответ и никакой ссылкит на оплату. 5. Я запрашивал ссылку на оплату в течение 3 дней не менее 10 раз. Они просто не отвечали. 6. Наконец, после звонка в Минский офис ссылку прислали. 7. Оплатил за 22 часа до вылета. Билет не прислали. Электронную регистрацию по брони, которую оплатил, пройти не могу. 8. Звоню в снова из Киева в офис Белавия в Минске. Слушаю тупого робота Василису и спрашиваю где билет и лечу ли. 9. За 14 часов до вылета получаю письмо, что счет анулирован. 10. Получаю новый счет, который больше, выставленного ранее. Более того, он больше, по стоимости, чем тот, что я покупал через Aerobilet. Требование оплатить до 20-00 по Минскому времени. 11. Оплатил снова. 12. Aeronilet пишет, что только Belavia ведет себя сейчас так. И действия неправомерны, поскольку мне изначально был выписал биоет и уже был его электронный номер. 13. В этом пункте желаю компании Белавиа возитиь пустые кресла не дальше Гомеля или Бобруйска. Вывод. Нужно стараться избегать этой компании.

19 фев 2018
54
17
не успела оценить все достоинства перелета этими авиалиниями, но уже успела столкнуться с непрофессионализмом и дилетантством сервиса обслуживания клиентов. Дозвониться в Минск из Москвы практически невозможно, приходится в трубке слушать музыку по 10 минут. А если звонить из-за границы - это мягко говоря очень дорого. В представительство в Москве дозвониться вообще невозможно - там просто не поднимают трубку. Служба support не реагирует на письма ! WhatsUpp вообще непонятно зачем преложен в качестве средства связи. Все возможные средства связи просто блокированы. Это ужасная действительность. Для авиакомпании такого масштаба неприемлемое отношение к клиентам!!!!!!! И летать то уже с ними не хочется совсем..с таким подходом.

20 авг 2019
26
10
Летела авиакомпанией Белавиа 19 августа из Тель-Авива в Минск.Чтобы Вы поняли,для сравнения,я летаю этим рейсом несколько раз в год.Вылет был а 11.45. Было очень жарко,люди просили включить кондиционер,но он так и не был включен.В туалете полная антисанитария ,в умывальнике стоит вода, использованные салфетки не только там ,где им положено быть,но и на полу.И это международный рейс! Стюарты-молодые ребята ,не умеют ни нормально подать ,ни взять Когда пассажиры указывали им на ошибки с улыбкой, один из стюартов, самый высокий,отвечал некорректно.Такого рейса у меня ещё не было. Уважаемая администрация! Хочется надеяться ,что Вы примете соответствующие меры и научите работать этот экипаж.

25 сен 2018
35
5
Летали с 6 по 13 сентября. Вылет немного задержался, но все пассажиры были уже в самолете. Взлет и посадка на высоте. Нам понравилась авиакомпания, за исключением одного инцидента. При разгрузке чемоданов по прилету в Минск, нам повредили там все, что можно. В итоге часть вещей пришлось выкинуть, так как оказались в мелком стекле.

16 фев 2019
25
6
Летал данной авиакомпанией 30 декабря из СПБ в Минск, 7 января из Минска в СПБ. В Минск была задержка на полтора часа ( причина неизвестна, многие рейсы Белавии, к слову, часто вылетают с задержками) - предугадать невозможно - то точь в точь вовремя,то с сильной задержкой) Обратно, как раз, никакой задержки не было. Самолёты надёжные,хотя не новые( на нашем рейсе). Belavia предлагает очень вкусный сэндвич с ветчиной, майонезом, сыром, и кофе, либо чай на выбор. Для часового перелёта это совсем неплохо. Пилоты опытные. Бизнес - класса у авиакомпании нет,но первые три ряда отделены шторкой от последующих. Остались приятные впечатления о данной авиакомпании. Единственный минус - рейс могут задерживать до двух часов.( Такое случается редко) Основные пункты: Цена: 4 из 5( цены приемлемые) Надёжность : 5 из 5 Питание : 5 из 5 Пунктуальность: 3,5 из 5 Развлечения: 5 из 5( имеются 2 журнала - inflight magazine и ещё один журнал,где можно посмотреть географию полётов) Сервис: 5 из 5( стюарды и стюардессы вежливые, это очень приятно) Итог : 4,6. Думаю, авиакомпания заслуживает пятёрки. Парк самолётов, как мне удалось выяснить, регулярно обновляется, Аэропорт в Минске неплохой. В общем, желаю удачи и развития данной авиакомпании.

9 янв 2019
42
9
Хочу на 100% согласиться с отзывом пользователя Vladislav от 07.01.2019. Со мной произошла практически такая же ситуация. Мой багаж повредили настолько сильно, что, учитывая большие габариты и вес, было просто невозможно его транспортировать (сломано колесо и выдвижная ручка). Сотрудники аэропорта составили акт, также отправили к стойке непонятной компании, которая принимает претензии Белавиа. Мой случай отличается только тем что я пошёл в офис компании, так как живу в Минске. Однако там мне сказали, что учитывая то, что я на предоставил документы в течение месяца, они ничего компенсировать не будут. Плюс у меня «на все необходимые документы» (каких именно не хватает я уже не стал узнавать, но теперь предполагаю, что дело также в бирке багажа, о которой я также ничего не знал). Где либо получить информацию о том, что жалобы принимаются только в течение месяца я также не смог. Ужасный сервис и отношение сотрудников авиакомпании.

29 апр 2018
51
5
Ужасный опыт с компанией Белавиа ! Перелёт, совершенный 1 апреля 2018 года Киев-Минск, когда эта летающая рухлядь, гордо позиционируется как самолёт, еле зашла на посадку, так как не выпускалось шасси. Пилоты, конечно, были на высоте, наматывали круги перед предполагаемой «жесткой» посадкой чтобы спалить топливо. В итоге шасси, о чудо, выпустилось и сели с горем пополам. Честно, самолёт даже внешне выглядел потрепанным, заплатки на фюзеляже, при полёте в салоне все дребезжало и гремело. Куда смотрит руководство компании ? Как такое можно выпускать из ангара, этот дедушка-самолёт должен быть уже на почетной пенсии в музее, а не подвергать риску членов экипажа и пассажиров!

18 ноя 2013
67
21
Последнее время летаю Белавиа сравнительно часто. 2 ноября 2013 туда и 9 ноября 2013 обратно я летала из Минска в Барселону. Была удивлена. что нашу авиакомпанию выбирают россияне. Их было примерно половина всех пассажиров. И туда и обратно долетели вовремя без задержек, взлет и посадка мягкие, в полёте не трясло. В салоне тепло и комфортно. Я думала, что в Белавиа кормят только сендвичами с куриной ветчиной, но была приятно удивлена вкусным обедом (рис с мясом, св. огурчик, булочка) плюс напитки, то что не дают алкоголь, я только за!. (Кто хотел заправился ещё в аэропорту). Персонал вежливый. Спасибо большое за ВАШУ работу!

1 мая 2019
23
4
Узнала об авиакомпании Belavia случайно. Понравилась стоимость билета. У нас был сложный маршрут из Алматы => Париж; Амстердам => Алматы. Покупали заранее, за 2,5 месяца. Серьёзных нареканий нет. Небольшие задержки возможны всегда..., но это мелочи. На борту кормили не очень, принципе чего еще можно ожидать от самолётной еды?😆 Пилоты малость экстремалы, любят очень быстро взлетать) Обслуживание вежливое, не смотря на отзывы. Видимо кому-то попадались либо не компетентные, либо сам пассажир конфликтный... А так всё по расписанию, без поломок, учитывая что у нас ещё были стыковки. Мы даже успели полетать на танколёте!👍🏻 он более комфортабельный! По 2 кресла в ряду, широкие и мягкие!

2 мая 2018
38
7
Цены заоблачные. По сравнению с другими компаниями ужасно. Самолеты потрепанные. Бизнес класс от эконома ничем кроме стоимости не отличить, в чем смысл драть такие деньги? Персонал, хотя бы нормальный, никогда не грубил. Радует то, что за всю историю полетов, не один самолёт не разбился, может только поэтому стоит выбирать эту компанию

22 июн 2018
29
10
20.06.18 летала по маршруту Киев- Санкт-Петербург, стыковочный рейс в Минске (1ч.50 мин). Всем осталась довольна, особенно тем, что все происходило по расписанию, без задержек. Самолет чистый, стюардессы вежливые, бутерброды с'едобные ) Паспортный контроль в Минске очень внимательный, особенно для пассажиров с детьми! Полечу Belavia еще раз!

10 сен 2019
19
8
Мне очень нравится Белавия.Пилоты профи, стюардессы доброжелательные,с багажом проблем никогда не было. Рейс Харьков-Минск-Харьков.Комфорто и безопасно. Начиная от стоек регистраций до окончания полёта все отлично.Спасибо.

10 июл 2019
33
19
Летел рейсом 8342 Варна- Минск 10 июля. Ужасно выгружали багаж в Минском аэропорту. Порвали обшивку нового чемодана, сломали каркас. При этом девушка, отвечающая за багаж ( на стойке в аэропорту) по хамски разговаривала. Печально. Называем себя Европа.

23 ноя 2018
31
12
С технической поддержкой первой линии очень тяжело общаться. Звонила несколько минут назад, отвечала оператор Валентина. Вопрос был в том, что подтверждение об оплате авиабилета пришло на электронную почту, а сам билет нет. В первый раз я была послана на сайт, через который покупала билет. Перечитав письмо о подтверждении оплаты, я увидела, что по всем вопросам касаемо данного заказа стоит обращаться к авиакомпании "Белавиа". Нехорошо вот так "играть клиентами в футбол". Во второй раз, несмотря на то, что я процитировала просьбу обращаться в "Белавиа" по возникшим вопросам, я была послана к дилеру. Пришлось повторить еще раз, что дилер пишет "обращайтесь в Белавиа", и только после этого меня соединили с интернет-поддержкой, специалисты которой за минуту нашли мой оплаченный заказ и продублировали письмо с билетом. Как специалист, долгое время проработавший в различных технических поддержках, могу сказать что оценка "три" - много за такое безобразие.

30 июн 2018
35
15
Летели 28.05.2018 чартером из Гомеля в Шарм. Порадовало, что вылетели вовремя. Хотя и чартер но покормили очень достойно, горячий обед и напитки. Единственное нервировало возраст лайнера, два десятка лет конечно может и не много при достойном ТО но все же стрёмно. Обратный рейс из Шарма 7 июня тоже без задержек и кормёжка по полной программе. Но на обратном рейсе мой нерв был на взводе. Боятся я стал уже на трапе, когда увидел, что вся обшивка фезюляжа в заплатках, конечно клапанные и сделанные по технологии ремонта надеюсь, но инстинкт самосохранения возбулся. Посадке в Гомеле была стремительная и в сложных условиях, колбасило не слабо, народ конечно боялся, а я смотрел на потолочную пластиковую обшивку которая уж очень шевелилась. Помня о заплатках и видя шевелящиеся панели на потолке хотелось махнуть стакан вискаря. Хочется верить, что Белавия ответственно относиться с требованиям правил ТО и возраст самолётов не влияет на безопасность полетов. Однако ставлю только 3 по причине древнего авиапарка, в остальном претензий нет. Хотя мышиный цвет униформы тоже как-то не очень поднимает настроение.

1 янв 2019
39
9
Хотели купить дешевые билеты. Нет бронирования на момент внесения паспортных данных. Вносишь паспортные данные, выдает ошибку чтоб завершить бронирование свяжитесь со службой саппорта. Звонишь в саппорт посылают билеты есть бронируй сам опять. Пока ты опять пытаешься купить таже фигня. Потом скидочные билеты пропадают. А саппорт говорит что у вас проблемы с браузером. Хотя при покупке не скидочных билетов проблем с тем же браузером не бывает. Вот такое вот отношение к людям.

9 мая 2016
45
13
Всем доброго дня! Как справедливо кто-то заметил: зачем писать, когда все хорошо? Пишу, потому что была откровенно удивлена жалобами на сервис белорусской авиалинии. Открыла эту страницу, чтобы сравнить с отзывами на другую авиакомпанию, предлагающей еще более бюджетные билеты(МАУ). Украинским авиасервисом я еще не пользовалась, а компанией Белавиа летала три года подряд Стокгольм-Минск-Астана или Павлодар. Всегда рейсы отправлялись без задержки, всегда был очень вежливый и дружелюбный персонал, всегда был чистый салон и всегда предлагали горячую еду. Возможно, сейчас питание отменили, но лично для меня, главное - спокойно и своевременно прибыть до пункта назначения, а напитком и бутербродом запастись несложно. Моя пожилая мама в августе прошлого года летала Павлодар-Минск-Стокгольм. Мы благодарны персоналу Белавиа за то внимание и заботу, с которой они отнеслись к ней. Несмотря на довольно долгий перелет, мама чувствовала себя хорошо, и в этом немалая заслуга авиакомпании Белавия. Исходя из собственного опыта, я имею довольно негативное мнение о компании Эйрбалтик и очень негативное о турецкой Пегасус - хамство и разгильдяйство персонала просто зашкаливало. Российский Аэрофлот, в общем, нормально, но один раз транзитный рейс задержали на 10 часов, а вместо еды выдали чеки, которые ни один ресторан аэропорта Пулково не принимал. В общем, у каждого свой опыт, но от компании Белавиа у меня самое хорошее впечатление. Приемлемое соотношение цены и качества и очень хороший персонал.

11 дек 2019
16
4
Бизнескласс не очень, обычные кресла отгороженные шторками, видно что это все наследие ссср, но общение персонала супер, накрахмаленные скатерти и отличная еда. Когда был в Одессе и заболел, потерял счёт дням и приехал на след день после того как должен был улететь. Сотрудники без разговоров поменяли билет на сегодняшнее число. Дело было уже во время регистрации и предупредили, что кормить не будут, тк не рассчитывали на нас, но все равно проводники предоставили еду и было отличное обслуживание. Бизнес зал в Минске в слюню раз лучше чем кккой нибудь Внуково. Если бы не клюресла и старые самолеты можно было ставить 5, а так 4+

22 окт 2019
17
9
скажу так..летел с москвы в минск...если чесно в последний раз так летел аэрофлотом в 12 году..летаю раз 5-6 в году разными авиалиниями но второй раз в жизни не понял как оторвались от земли..посадка тоже на вышем уровне сервис как и везде в душманских компаниях перекус сендвичи но правда они намного лучше чем в других компаниях..компании можно поставить 4 а вот пилотам 10 из 5 бальной системы.асы)))спасибо

2 июн 2019
20
4
Всё отлично! Летела 30.05 Минск - Брюссель аэропорт Шарлеруа и 01.06 обратно, всё вовремя без задержек. Самолёт можно сказать новый Эмбраер, весь такой идеальный, чистый, пахнет новьём. Стюардессы очень милые и отзывчевые, всегда улыбаются. Чай,кофе,перекусить. Мягкая посадка и отличный полет. Короче всё супер и самолёт и сервис и пунктуальность. Спасибо огромное капитану и его команде

25 мая 2018
35
1
Купила билеты Москва- Париж с пересадкой в Минске по интернету заранее за пол года. Стыковочный рейс Минск-Париж отменили, но представители авиакомпании не сообщили мне об этом. Хотя при покупке билета на сайте я оставила и номер телефона, и адрес электронной почты. Зато рекламу Белавиа присылала регулярно на mail….Пришлось сутки ждать в аэропорту Минска следующий рейс в Париж. Спасибо, что поселили в гостиницу и накормили.

28 фев 2017
38
15
Добрый день! Летел рейсом B2 994 Москва-Минск,был очень приятно удивлен: 1. Сэндвич!!! Крайний раз подавали только напитки, а тут сэндвич, да еще и свежий. 2. Только решил поспать - буквально сразу внимательный бортпроводник принес подушку и плед. Осмотрелся кругом - этот же бортпроводник всем нуждающимся (человека 3-4) предложил то же самое! Выходя из самолета, спросил имя проводника - Никита Жаравень. Очень рад такому сервису в нашей авиакомпании - все улыбаются и на позитиве! Побольше бы таких проводников!

4 апр 2018
29
8
Летели авиакомпанией Белавиа 31-го Марта 2018. Обслуживание на борту на 5+ Конфеты до взлёта, напитки после взлёта, покормили вкусным и горячим обедом. Дочь очень хотела пить, попросила 3 стаканчика воды, а стюарт нам предложил бутылку! Я попросила кофе перед приземлением, так как спала и хотелось взбодриться. Мне тут же принесли! И всё с улыбкой и доброжеланием!

31 дек 2017
31
9
Летела сегодня 30 декабря 2017 года по маршруту Москва Минск Париж, мне очень понравилось, даже не заметила как взлетели хотя ждала этого момента с ужасом, я не люблю самолеты, очень мягкий взлет и посадка, еда нормальная, бортпроводники хорошие, в Минске правда немного волновалась не успеть, 1 час был на пересадку потому что рейс из Москвы задержался на 20 мин, а еще надо было проверку пройти, но правда служащие в аэропорту пропускали внеочередно тех у кого был тут же рейс в Париж. Самолеты производят очень хорошее впечатление, чистые, и пилоты на мой взгляд профессиональные, билет стоил не очень дорого.

4 мая 2018
46
3
Мой рейс был отменен и пришлось искать другой билет. Такое бывает. Не проблема. Не понравилось то, что авиакомпания возвращает деньги за билет в течение 20 рабочих дней (по факту больше месяца). Таким образом получается, что они виновны в причиненных неудобствах с обменом билета и вдобавок к этому будут пользоваться моими деньгами еще месяц прежде, чем вернут. Такое вот неуважение к клиенту получается. Что касается обслуживания на рейсах (еда, отношение стюардов и стюардесс, общий сервис...) то все это очень скудненько как на рейсах между Россией, так и на европейских. Похоже на "совок" из 80. Единственный плюс - с багажем никогда не бывает придирок в отличие от аэрофлота. Желаю Belavia стать частной компанией, стремящейся к хотя бы среднему европейскому сервису!

26 апр 2016
55
19
Я читаю отзывы и поражаюсь...кому пожрать тупо не додали а кому еще чего то. Во первых это очень дешевая компания и чего вы от нее ждете. Уважаемые! Наверное прежде всего чтоб все летали и долетали. С белавия к сожалению как аэрофоб я полетела и помимо пьяниц и курящих мужиков...трясло всю дорогу ..потом воздушная яма была. Испугалась.(но пилоты там опытные а стюардесса со мной просидела ровно 2 часа и успокаивала. Мне даже не ловко стало. Но мои друзья от них довольны. Знаете что бюджетная компания ., берите еду . но ведь главное безопастность. Люди и на очень дорогих компаниях летают ..не приведи Господь разбиваются. Летайте все и долетайте-это самое главное. Всем чего и желаю

12 сен 2017
33
3
В последнее время очень часто приходится летать с Белавиа, в основном, Минск-Москва-Минск.. Расстояние небольшое...Но я не могу не выразить благодарность!!!! Очень приятный и вежливый персонал!! Очень лёгкие взлеты-посадки!! Поверьте, есть с чем сравнивать) от всей души желаю здоровья, благополучия сотрудникам!! И процветания компании!!

8 июн 2018
27
8
Летела рейсом Санкт-Петербург-Минск, туда-обратно. К сожалению, у меня сильная аэрофобия. Спасибо бортпроводнице (не запомнила имя), за неравнодушие - успокоила, принесла воды, в полете интересовалась моим самочувствием. При посадке в Минске был очень сильный ветер, пилот отличный - посадил самолет мягко, но на подлете пришлось понервничать. По поводу самолета - никогда до этого не летала на Эмбраер, самолет небольшой, чистый, очень комфортный, места для ног много. Несмотря на полуторачасовой полет покормили сэндвичами с горячим чаем. Большое вам спасибо!

21 ноя 2017
31
7
Летала с 11-месячным ребёнком 22.10.2017 из Амстердама в Киев через Минск. Прежде чем купить билеты, тоже читала отзывы и напугало то, что рейсы вылетают с опозданием. Но! На личном опыте убедилась, что зря боялась и мы вылетели вовремя. Еда - нормальная (мне понравилась), не во всех авиалиниях за такую стоимость предлагают еду и отзывы о том, что еда невкусная - это дело личное! Также нам выдали и детское питание (малышке понравилось). Бортпроводники были приветливы. Была свидетелем одного момента, когда пассажир был недоволен, что его чемодан находился на полке не над его местом, на что стюардесса вежливо дала развернутый ответ, но пассажир остался недоволен. Вот теперь я понимаю те плохие отзывы, которые пишут такие пассажиры. Для таких пассажиров нужно брать бизнесс-класс и будут всем довольны, Единственное, что немного было мне неудобно, так это маленькое расстояние между креслами, но на то он эконом-класс. Советую Белавиа!

16 фев 2019
21
3
Летал на самолётах Боинг, Эмбраер, Бомбардье. Хороший комфорт, в основном никогда не было задержек. Пилоты плавно взлетают и садятся. Стюардессы приветливые и внимательные. Места в салоне убраны, верхний бордочёк чистый. Большое СПАСИБО авиакомпании!!!

10 авг 2018
25
11
Летели в августе СПБ-Минск-Батуми-Минск-Спб. Ак оказалась очень хорошая. Все четко, во всем порядок, вылет-прилет вовремя. Прекрасный сервис, бортпроводники работают идеально. В билет входит 23 кг багажа и ручная кладь. Так же было скромное питание и выбор напитков. Самолеты были разные: старый 30 летний Боинг и так же попался абсолютно новый Боинг с красивой голубой подсветкой. Взлет, посадка плавные, багаж не потеряли и даже вино в нем не разбилось. Молодцы белорусы!

8 фев 2018
29
5
Добрый день! Перед тем как воспользоваться услугами компании Белавия перечитала все сайты и отзывы. зачастую люди пишут только тогда , когда им что-то не понравилось. Поэтому я очень волновалась как мы долетим. И что хочу сказать. Все замечательно! Вылетели из Харькова вовремя , перелет длился всего 1 час из Харькова в Минск и 1,10 их Минска в Калининград , нам предложили конфетки как всегда , а так же на удивление мое был по желанию чай, кофе , вода и сендвичи (свежие и вкусные), мы летели всего в общем 2 часа , и нас кормили 2 раза, что когда мы летели туда что обратно. Стюардессы приветливые. В самолете тепло и уютно. Мы летели на маленьком, к сожалению не могу сказать название, не разбираюсь в них, но все прошло на отлично!!! Спасибо Вам большое!!! Надеюсь полетим ещё куда-то , и тоже воспользуемся услугами компании Белавиа. Цены дешевые, мы брали билеты в обе стороны, нам получилось с мужем в 2 раза дешевле. Всем советую !!!

15 ноя 2019
24
14
Самый ужасный персонал , им сто раз на почту отправляли письмо на возврат билета, звонили туда , ответила девушка и потом повесила трубку , игнорируют, не хотят возвращать деньги , услугами больше пользоваться не буду и другим не советую , за возврат еще удерживают 100 евро. Буду подавать в суд на эту компанию .

23 мая 2018
33
15
Летела 04.04.18 Минск-Берлин как мне было страшно Это не передать. Самолёт в этот раз был маленький не знаю модель но где то н 30 человек максимум. При взлёте когда начал набирать высоту постепенно а потом ещё ещё больше начала капать вода по левому ряду. И я увидела что левый ряд пассажиры начали паниковать , как и я. Вода капала очень даже сильно со щелей над головой где вызов стюарда и остальные кнопки. От паники мне стало ещё страшней и я развернулась и спросила стюарда он был пристегнут» что это такое жильном нормально»? На что он ответил это конденсат от кондиционера. После чего я немного успокоилась.и набрав высоту постепенно вода исчезла. На протяжении полёта его так трясло наверное что маленький и старый. Я люблю Белавка и часто летала но на боинга и embrair и была довольна самолетами и экипажем всегда мягкая посадка и приятный полет. Но в этот раз на этой маленькой страшной развалюхе моя любовь к авиакомпании начала угосать.и наверное в следущий раз я буду задумываться какой авиалинией лететь. Очень очень страшный самолёт этот((((касаясь бортпроводников согласна, пожелала бы быть более улыбчивыми и девушкам немного приводить себя в порядок перед рейсом...потому что внешний вид желал оставлять лучшего ( помятая блуза наполовину заправленная, волосы как будто только что проснулись и это я замечаю часто на Белавиа рейсах.

22 авг 2019
27
11
Насчет экипажа - все отлично, всегда вежливые и приятные, претензий нет! Но проблемы с багажом большие у Белавиа. Безобразно обращаются с ним! Летела из Минска в Вену - внутри чемодана даже бутылочка с лаком для ногтей разбилась (это же как нужно швырять багаж) - некоторые вещи совершенно непригодны стали. Понятное дело, что это только в отеле увидела, когда чемодан распаковывала, поэтому и акта повреждений не был составлен. Решила для себя, что нужно менять мягкий чемодан на пластиковый, чтоб вещи уберечь. И, вот уже с пластиковым чемоданом снова летим Белавиа. Рейс Тель-Авив - Минск, ночь, рейс на час задержали, просидели час в душном самолете, на борту в конце полета еще скандал с кем-то произошел, прилетели выжатые, уставшие. Лента получения багажа в Минском аэропорту освещена плохо! Где же тут заметишь проблемы с чемоданом! В суете забрали свои чемоданы, приехали домой и уже при дневном свете увидели, что угол пластикового чемодана разбит и по корпусу пошла трещина! Связалась с представителями компании Белавиа. Мне объяснили, что компенсация не возможна, т.к. опять же акт о повреждении составляется не выходя из зоны получении багажа. Самое интересное, что летаем много, разными компаниями, но вот Белавиа как-то неприятно осадок оставляет. Не работают на свой имидж.

4 мар 2019
20
3
Приходится летать не редко. Так вот, Белавия не хуже и не лучше чем многие другие авиакомпании, НО, учитывая цену, которую просят за билеты, самолеты могли бы быть и поновее, расстояние между креслами побольше и кормить стали закусками вместо полноценной горячей еды (либо это я так попадаю). А про бизнес-класс вообще молчу, за такие деньги шаг между креслами тот же, что и в экономе, ну разве что шторкой завешивают.

1 дек 2018
36
15
позор!!!национальный перевозчик,чуть лучше российского лоукостера поБЕДА,и лучше что дают чай и бутер.спинки отваливаются сами,шаг кресел-как в маршрутке у хапуги.обшивка отваливается(на креслах).и это лицо государства,за такую цену-это жуть.

25 окт 2019
24
8
Отвратительная компания!!! Купила билет на самолет Минск-Казань. В последствии условия командировки изменились и мне пришлось билет поменять. В билете было написано, что возврат разрешен со штрафом. Я обратилась на сайт компании, чтобы мне поменять билет на самолет Минск-Москва. Потребовали оплатить штраф 40 долларов. Я оплатила. Разница в стоимости билетов существенная. Первый билет стоял 7763 рубля, второй дешевле вдвое - 3681 рубль. В итоге мне разницу в стоимости билетов не вернули. То есть я купила два билета и еще заплатила штраф стоимостью в билет. Так даже мошенники не действуют. Отвратительно!!! Никогда больше не воспользуюсь данной компанией и другим не буду советовать.

15 ноя 2019
14
3
13.11.2019 Казань-Минск-Париж Все вылеты вовремя. Из Казани ставят CRJ200, ужасный самолёт, можно ставить самолёты больше, посадка на этом рейсе 100%. На обоих сегментах хоть скромно, но кормили.

12 дек 2018
35
10
Сегодня 12 декабря 2018г. рейс Ашхабад-Минск по расписанию время прилёта 07.20, сейчас уже 16.00, а вылет ожидается в 20.00 и это ещё не окончательно, задержка рейса составит более 12-ти часов, такого безобразия я ещё не встречала... кто возместит моральный ущерб? а есть люди с грудными детьми... есть транзитники... Возмущению нет предела!

1 июл 2018
25
12
Летели 19.06.18-24.06.2018 Минск-Барселона-Минск. Отличные впечатления об авиакомпании: новые самолёты, профессиональные пилоты, приветливые стюардессы, хороший сервис на борту (конфетки к взлёту, сок/вода, вкусный горячий ланч). Особое спасибо бортпроводнику, Елене (24.06.2018, Барселона-Минск), которая обаяла, наверное, всех детей в самолёте и помогла справиться с детскими страхами и капризами.

8 мая 2016
69
12
Купил билеты - 3 шт. Электронные, приехал в аэропорт с распечатанными, в аэропорт Храброво, на месте сказали "сорян, билеты анулированны". На вопрос "что теперь делать?" Представитель ответил "обращаться в суд на минский головной офисс". представитель компании говорит "повлиять немогу, токо в суд" новые 3 билета стоят по 12000 рус руб. Сижу в аэропорту думаю где взять деньги. P.s. Судите сами о Белавии. Ни дай бог вам оказаться в такой ситуации.

19 июн 2018
41
11
Летела Белавиа по маршруту Париж-Минск-Калининград 11 июня 2018 года. Париж-Минск на Эмбраере, самолет не старый, 4 года, но внутри довольно потертый, в туалете чисто. Полет большей частью проходил в зоне турбулентности, трясло совсем не сильно, но очень чувствовались перепады давления, конечно, возможно это индивидуально, но в Минск прилетела с сильной головной болью. Питание обычное. Персонал очень приветливый и отзывчивый. Все строго по расписанию. А вот в Калининград перелет прошел на самолете CRJ, очень маленьком и очень старом и потертом, возраст 19 лет! Внутри соответственно, стойкий запах туалета, салон (пластик стен) заклеен обычной белой пленкой с пузырями, оббивка сидений с дырками, потертостями. При входе - Икона. Полет прошел хорошо, в отличии от Эмбраера, вообще не трясло, хотя погода принципиально не поменялась. Персонал приветливый. Все по расписанию. Питание - сэндвичи и напитки. Но из за запаха в салоне есть совсем не хотелось. Не хочу наводить лишнюю критику, оба полета прошли хорошо, но совсем без комфорта. Повторно пользоваться Белавиа не очень хочется.

16 апр 2019
30
14
сегодня у меня вышел неприятный сюрприз от Белавиа! Заплатил 15 евро,т.к у меня не было распечатанного посадочного места,бред полный! Имеют людей на ровном месте,позор!!!!! А что делать людям,которые далеки от интернета и всех этих технологий или у человека сел телефон или его украли! Бред полный

20 мар 2017
35
10
Доброго времени суток) Пользуюсь услугами этой авиакомпании 2 раза в год на рейсе Москва-Минск-Москва. Самолеты авиакомпании хоть и не новые, очень чистые и комфортные, лететь никогда не страшно! В туалетах всегда чисто и не пахнет. Стюардессы всегда с иголочки. Очень добрые и вежливые! Питание для такого рейса (Прохладительные, горячие напитки и сандвич) более чем достаточно. Пилоты - профессионалы своего дела! С багажом никогда проблем не возникало, все вовремя, как и взлет с посадкой. Поверьте моему опыту, авиакомпания заслуживает доверие!!!

8 янв 2020
12
2
05.01.2020 года я летела рейсом В2 748 авиакомпании Белавиа из Тель-Авива. Хочу выразть большую благодарность всему экипажу данного рейса за высокий проффессионализм, чуткое внимательное отношение к пассажирам, за создание хорошей и уютной атмосферы в течение полёта. Рекомендую всем воспользоваться услугам вашей авиакомпании.Спасибо боьшое.

26 мая 2019
17
2
Вчера отправляла одного ребёнка, через авиакомпанию другой страны. Т. Е. несопровождаемый ребёнок проходит все регистрации и таможенные досмотры и ищет выход на посадку самостоятельно. К слову Белавиа берет за это деньги 100 евро в обе стороны. Вся услуга заключается в том, что ребенка доводят на борт, а потом выводят к встречаю щей стороне. По переносе багажа и прочее помощь не оказывается. Ребёнок сам везёт свой чемодан, снимает с ленты.. Вчера была приятно удивлена, что не смотря на то, что сотрудник Елена Щевцова приняла нас на регистрацию без очереди, так ещё и провела моего ребёнка прямо до самолёта. На борту уже знали, что ребёнок летит один и отнеслись очень внимательно. Спасибо большое. Такие сотрудники делают компанию лучше))

9 янв 2019
20
9
Выражаю благодарность Belavia. Очень комфортный полет. В самолёте помогли с ребёнком, спрашивали, всё ли хорошо. Всё очень вежливо. Рейс Калининград - Минск, давали сендвичи на перекус, чай/кофе/воду) Предложенные конфетки реально помогли с проблемой заложенных ушей при взлете и посадке.

22 мая 2019
17
3
Летели 21.05.2019 из Хургады в Минск. Очень приятно отметить было работу бортпроводников, при возникновении конфликтной ситуации бортпроводники сработали профессионально, чем сгладили конфликт и дальнейший полет прошел хорошо. Хотелось бы чтоб работники других организаций брали пример с работников Белавиа. Благодарю за приятный перелет.

15 мар 2019
18
1
Полет с Белавиа 07.03.2019 Воронеж- Минск-Амстердам. 14.03.2019 такойже маршрут в обратном направлении. Идеальные взлёт и посадка. Приветливые борт проводники. Отличные пилоты. Очень довольна, что выбрала услуги данной авиакомпании.

26 янв 2020
11
1
Мюнхен-Минск-Калининград Летела 24.01.2020 Мюнхен-Минск.На том самом рейсе который задержали почти на 7 часов. У меня был трансфер, и я опаздывала на свою пересадку в Минске. Писала в Белавиа через вацап, отвечали оперативно. В результате все вопросы решили быстро и вежливо.

18 мар 2017
34
7
Всем, привет! Летел рейсом этой авиакомпании Москва-Минск-Париж и обратно. Самолеты авиакомпании хоть и не новые, но очень чистые и просторные. В туалете видны следы многолетней эксплуатации, но тоже все очень чисто и не пахнет! Питание довольно вкусное и сытное, особенно на рейсе Минск-Париж! До Москвы только небольшой сандвич. С багажом проблем не было. Стюардессы хорошие и вежливые попались. Взлет и посадка строго по расписанию и всегда плавно, даже не чувствуется, что мы оторвались или дотронулись до земли. Аэропорт Минск очень чистый и простой (не заблудишься, даже если ты там первый раз). Выбор пал на белавиа из-за достаточно низкой цены. Другие перевозчики (Аэрофлот, Эйр Франс) предлагали достаточно дорогие билеты, а белавиа мне свободно по карману. Спасибо вам ребята, за качественный сервис, чистые и ухоженные самолеты и за довольно низкие цены! Так держать!!!

22 янв 2020
11
5
Летаю самолетами Белавиа уже более 20 лет и ни разу не пришлось столкнуться с такими ужасными проблемами, о которых пишут на этом форуме. Никогда не видела, чтобы маленьких детей сажали отдельно от родителей. Служба поддержки работает безупречно - на имэйлы отвечают без задержек, хоть в час ночи напиши. Мой секрет: никогда не покупаю билеты на левых сайтах, а только на официальном сайте; заранее тщательно изучаю всю информацию о полёте и, если надо, связываюсь со службой поддержки. Согласна, что Минский аэропорт бестолковый в плане обозначения информации, так как и впрочем все и везде на потсовковом пространстве. Об этом можно сочинять басни

23 июл 2019
15
6
Первый раз в жизни,я решила воспользоваться авиаперевозкой, Конечно было ооочень страшно, но..... внимание , уважение и умение стюардов, отвлечь таких трусих как я , заслуживает огромного уважения!!! Спасибо Вам огромное!! СПАСИБО БИЛАВИА!!!! Спасибо за еду, которую предоставляют на борту, хотя лететь час.!! Вообщем ШИКАРДОС!!!! 23.07.2019. Летела с Питера в Минск.

29 авг 2019
23
10
Как же раздражает постоянная потеря багажа! По прилёту в Софию (Болгария) не обнаружил своего чемодана (видимо забыли выгрузить) так и обратно по прилёту в Минск та же ситуация забыли перенести в самолёт которым и летел( На оф сайте компании никаких способов решения данной проблемы, лишь сухое извините... Мне ваши извинения глубоко до одного места...

18 янв 2018
27
5
Добрый вечер. Летаю Белавиа лет 5, Минск-Бейрут , всегда мягкий взлет и посадка, спасибо вам за профессионализм. Стюардессы всегда вежливые и приветливые. Единственное- не хватает разнообразия в еде ,но мне как, Аэрофобу ,это не столь важно. Компания надёжная,проблем с багажом последние годы не было ни разу-все вовремя,в целости и сохранности.

15 окт 2018
21
13
Хорошая авиакомпания. 8 лет, примерно 2-4 раза в год летаю с вами. Не много, но за это время только один раз была задержка на час и один раз на полчаса. Ничего критичного. Очень нравится, что в эмбраере довольно просторно, ноги никуда не упираются))) за 170 евро с багажом в 23 кг и ручной кладью слетать по маршруту Берлин-Минск- Берлин я считаю нормально. Конечно, всегда хочется подешевле. Но тут надо понимать, что лоукосты европейские может и дешевле, но захочешь взять с собой багаж в 20 кг, купить водички на борту - вот тебе уже минимум 70 евро за билет. Поэтому практически то на то и выходит. Странно только, что у вас на выбор чай кофе или вода. Я конечно, не любитель томатного в полёте))) но разбавить предложение двумя видами сока и како-нибудь газировкой типа колы было бы очень неплохо.

27 мая 2019
16
9
Лично мне очень нравится авиакомпания "Белавиа". Я всегда чувствую уверенность и безопастность летая на их самолётах. Летаем часто, часть самолётов новые, остальные просто в хорошем рабочем состоянии. Много летали другими авиакомпаниями, очень много нюансов всегда было. У Белавии стюарды и стюардессы попадались разные - были и внимательные, но есть и совсем проблемные, но это в принципе, как и везде. Это типичные граждане Беларуси, хотим работать мало, но получать много, а желательно вообще ничего не делать и получать. Что же поделать, если мы такие? Те, кто трудится достойно рано или поздно идут выше и долго не задерживаются на этих должностях. Хочется пожелать только всего самого доброго, безкосячных перелётов !!!

16 авг 2019
14
6
23.07.19 Минск Равлодар р 2771 Больше спасибо Стюардессам оказавшие первую помощь женщине .Они просто Молодцы Желаю вам здоровья и хороших полетов вам красавицы.

15 дек 2018
24
15
В отличие белорусских деревень, В турецких почти каждых аулах самолеты летают!!! А с детьми летают во всем мире! Беззаконние в головах у персонала авиакомпании белавии: 1. Не предупреждают об окончании регистрации и и.д. - сказали что не обязаны 2. Нет русскоговорящего персонала в офисе белавиа кассы продаж билетов в аэропорту 3. До отправления самолета 30 минут - не сделали перебронирование или Хотя бы не вернули частьстоимости билета, но и на самолет не пустили!