skyVanga

авиакомпания China Southern Airlines

Рейтинг:
Соотношение отзывов:
62% положительных
16% нейтральных
22% негативных
Код IATA: CZ
Страна: Китай
Год основания: 1989
Официальный сайт: global.csair.com/RU/RU/Home
Телефон: +7 495 987 46 29
Email: flychinasouthern@csair.com
Адрес: 2/F, 181 Huanshi West Road, Guangzhou, China
Самолет авиакомпании China Southern Airlines

частые вопросы про авиалинию China Southern Airlines

Какой код IATA у China Southern Airlines?
CZ
Какой официальный сайт для регистрации на рейс у China Southern Airlines?
global.csair.com/RU/RU/Home
Какие самолеты у China Southern Airlines?
Airbus A319, Airbus A320, Airbus A320neo, Airbus A321, Airbus A321neo, Airbus A330-200, Airbus A330-300, Airbus A350-900, Airbus A380, Boeing 737 MAX 8, Boeing 737-700, Boeing 737-800, Boeing 777-300, Boeing 787-8, Boeing 787-9, Embraer 190, McDonnell Douglas MD-90
Что пассажирам понравилось?
нас с трапа на автобусе отвезли в зону получения багажа
нас с трапа на автобусе отвезли в зону получения багажа
наличие пледов и подушек, а также индивидуального гигиенического набора
Что пассажирам НЕ понравилось?
заплатить за перевес
Билеты покупали за пару дней до вылета, т.к. по личным обстоятельствам пришлось сдать билеты Катарских авиалиний
Испорченное настроение, испорченный праздник

China Southern Airlines отзывы пассажиров

Мы отобрали и отфильтровали топ100 самых полезных отзывов пассажиров
2 мар 2017
123
1
Доброго времени суток! Перелет Москва-Ухань-Гуанчжоу-Фукуок(Вьетнам). Обратно Фукуок-Гуанчжоу-Урумчи-Москва. Билеты куплены в черную пятницу. На купибилет.ру Цена смешная. Невозвратные. При бронировани поторопился и в фамилии сделал ошибку, вместо V - написал W. Сотрудники Московского офиса сказали, что меня не пропустят в Китае, нужен новый билет. Я попросил сделать ремарку и начитавшись плохих отзывов, что эта кампания самая жесткая и не допускает ошибок в билете заставляет покупать новые билеты, все же решил лететь. Перелет туда. Проблем нигде не было. Самолеты хорошие, питание хорошее, опозданий и задержек не было нигде. Ошибку все видели, тыкали пальцем (таможня всех трех стран), но везде пропускали и ставили визы. Трансфер в аэропортах. ОБЯЗАТЕЛЬНО !!! при регистрации уточняйте в каком аэропорту багаж забирать, в каком не надо! Очень ВАЖНО!!!! При прохождении паспортного контроля всегда вставайте в очередь для получения визы на 24 или 72 часа. ОНА ОТДЕЛЬНО! Встанете в другую получите транзит без выхода на территорию Китая. Виза действует с 00 ч. следующего дня! Так что у вас сутки + оставшееся время в сутки прилета. В Гуанчжоу по прилету ищите указатель сектора Q, идите по этому указателю и у ворот № 20 стойка распределения по гостиницам. Их штук 10 на ваш выбор. Гостиницы в Гуанчжоу бесплатно с завтраком. Останавливались всегда в Гранд отеле. Хороший отель. Если нужны билеты в музей и бесплатные проездные на метро (что туда летите, что обратно) настоятельно скажите об это при выборе гостиницы. Называется этот пакет Package Travel. В одном пакете - карта для туристов, бесплатно два билета в музей и проездной на сутки на метро. Сутки отсчитываются от первой поездки. Они, сначала говорят, что это не для эконом класса - вранье. Я говорил что в Московском офисе мне обещали, вот и давайте. Перелет обратно тоже не вызвал отрицательных эмоций. В Гуанчжоу взяли проездные, поехали в гостиницу, в 8 утра выехали в а/п (шатлбас каждый час идет), оставили сумки в камере хранения(ворота 8), поехали в город погуляли, в музей сходили, поели и в аэропорт. В Урумчи, конечно, все более запущено. У карусели №4 вам дают наклейку и талончик в гостиницу. На выходе ждут представители, сажают в автобус и развозят по гостиницам. Город убогий, смог, вонь, Полиция на каждом углу, при входе в более или менее большой магазин вас обыскивают. Делать в городе практически нечего. При вылете, пришлось исправить ошибку в билете по требованию таможенника. Зачеркнули неправильную букву, сверху написали правильную и поставили печать. Потом сотрудник(тетка в годах) авиакомпании пошла со мной в таможню, показала таможеннику пальцем у и виска, тот гад ехидно засмеялся глядя на меня, она на него наорала и тот без досмотра, поставив штамп в паспорт меня пропустил. Долетели хорошо. Все самолеты комфортны, для меня длинноногого места между креслами было в достатке. Ручную кладь не обмериваю, не взвешивают. Не придираются. Багаж 23 кг на пассажира. Не везите батарейки и зажигалки в багаже. Иначе будут вызывать, вам вскрывать, вытаскивать. Зажигалки нельзя вообще (я просто брал спички и клал в ручную кладь), батарейки можно в ручной клади, только перед просветкой достаньте все что с батарейками и в отдельно в корзину для досмотра положите. Так быстрее и вам не надо бегать. Воду не берите. Автоматы с бесплатной водой везде. Возьмите пустую бутылочку и в зале ожидания нальете. Кипяток, горячая и холодная вода. Мы брали сахар, кофе, чай, стаканчики, наливали кипяток и пили чай в зале ожидания. По моей оценке - CHINA SOUSTERN AIRLINES достаточно хороший авиаперевозчик. Я советую эту авиакомпанию! Не читайте отрицательные отзывы. Я так понял, что они просто по нашей глупости или незнанию иностранных языков. Все узнавайте,все переспрашивайте при регистрации. Флаг России вам в руки!

10 янв 2017
80
3
Привет! Инфа о моем путешествии в Камбожду (Сиануквиль) с 30.11.16- 13.12.2016 для тех кто летит авиакомпания china southern. А то пока ждали вылета столько страшилок начиталась, жуть. Купили билеты через приложение на смартфоне далее в компании посреднике Kipibilet. На двоих за все 53000 вышло. Москва- Уханья (техническая посадка) - Гуанджоу- Пномпень позвонила в саму компанию, все ровно, билеты подтвердил сотрудник авиакомпании. А то про этот сайт-посредник столько Г. пишут. В Шереметьево у нас был бизнес зал по Приорити Пас. Вылет до Гуанджоу с тех.посадкой в городе Ухань. Багаж сдали до Камбоджи. Мы это знали заранее, так что ручная кладь была запасена всем необходимым на * в Гуанчжоу с ночевкой 19 часов. (Но помните про перечень разрешённых вещей) До тех.посадки примерно 8 часов лететь. Вылет по времени. Самолёт новый с мониторами ТВ, фильмами на Русском языке (ледниковый период, Русские комедии, голивудские фильмы, я помоему пересмотрела все, спать к сожалению не могу), еда на китайский лад, но все вкусно, есть выбор блюд, фрукты, наливают пиво, вино, вообщем все что хотите, даже повторяют без проблем алкоголь, убираются постоянно в туалете, все всегда есть. Вообщем молодцы!!! Все на высоте! Стюардессы китаянки, но на ломанном английском понимают безпроблем. Хоть и говорят что китайцы шумные,но было очень тихо в самолёте. Сам полет был отличный, без нервных потрясений для меня. В Урумчи все со своими личными вещами вышли из самолета и пошли на таможню, занимает все максимум 1,5 часа,поставили печати о транзитном въезде В Китай на 24 часа. У нас пересадка в Гуанджоу туда 19 часов, назад 17. Так что все чётко!!!))) Прилетели по времени и свободно пошли в город на автобус до гостиницы (отель недалёко от аэропорта, и не дорогой). Очень большая экономии времени ни багажа, ни таможни... Заселились в отеле и поехали на такси в город гулять. Знаменитая телебашня!!!Очень красиво, завораживающе и страшно! Но подняться и прокатиться в стеклянном шаре вокруг оси башни на высоте более 450 метров это стоит этого. Важно!!! Деньги везде берут только Юани, карты Мастеркат и виза не принимают в городе во многих местах. У них своя система алипей. Юани мы купили в Москве в китайском банке на Проспекте Мира, а Китае у любого банка есть аппараты где с визы можно поменять и снять деньги, курс нормальный, комиссия минимальная была. До Пномпень перелёт около 3 часов. Самолёт уже поменьше был. Кормили отлично! Дтюти фри большой, но Шанель не представлен. Обратно вылетали Пномпень - Гуанджоу - Ухань- Москва. По такой же схеме, багаж до Москвы. На таможне печать о въезд на 24 часа. На этот раз спустились в метро и жили в центре около знаменимой Пекинской улицы. Метро супер все на английском.При приходе в аэропорт мы рассчитывали воспользоваться Приорити Пас, тк по датам другой месяц начался, но обломались, тк после досмотра нас отвели в отдельный отстойник и мы не могли посетить ни Дьюти фри ни вип залы , тк по закону мы пересечем границу в Урумчи, а здесь мы её не пересекаем. Вообщем было у меня такое предчувствие что надо было туда лететь и пользоваться всеми проходами в бизнес залы, и в Камбоджи мы тупануть, решили в Китае посетить вип зал, тк они там гораздо лучше чем в Камбоджи. Вообщем просидели в отстойнике до самого вылета, только курилка и туалет, один аппарат с водой и шоколадом был быстро пуст(аппарат принимает только юани и мелкие). Перелёт до Уханья быстро , там все так же с вещами на выход, печати о выезде, кто то ещё подселился к нам в самолёт, кто то вылез. И до Москвы. Все на высоте, еда, чистота, персонал добрый! Можно кстати заряжать свои гаджеты, есть юсби вход у каждого. Вообщем я авиакомпанией осталась довольна очень и два дня в Китае очень понравилось. Поехать в Камбоджу надо, хоть и далеко лететь.Надеюсь мой рассказ будет вам в помощь и успокоит вашу нервную систему!)))

1 июн 2017
75
4
Летели троем 21/04/2017 по маршруту Москва-Ухань-Гуанчжоу-Манила, все взрослые. Перелетом остались довольны, команда работает слаженно и быстро. Питание обычное, самолетное ( рыбы в стандарте нет, мы заказывали морепродукты заранее из списка спецпитания) В Ухани прошли все быстро: сотрудники аэропорта направляют, подсказывают куда идти, что делать.. Будьте сами немного внимательнее: множество указателей на английском куда кому проходить: кто с визой, кто на транзит, у кого 72часа транзит без визы. Перед вылетом нас в представительстве авиакомпании предупредили, что в Ухани транзит не 72, а 24часа; но, видимо, у китайцев все быстро меняется: в зоне паспортного контроля стоит большая вывеска: "Кто на 72часа, вам сюда))" и штам в паспорте- 72часа Стыковка в Гуачжоу была больше 18часов, на сайте авиакомпании была возможность резервации отеля, что мы и сделали. Хочу отметить, что если вы не были предусмотрительны- отель вам предоставят, оформив все в аэропорту на стойке G20. Но, как выяснилось, на месте отель предоставляют очень очень скромненький, на сайте рёзервируют 4-5*.. Для кого важно, имейте в виду)) Обратный рейс из Манилы 05/05/2017 был уже без посадки в Ухани, но качество перелета и сервис того же уровня. Из мелочей- знаем, что на дальнемагистральных рейсах пассажирам всех классов у авиакомпании предусмотрен дорожный набор, но ни на пути туда, ни на пути обратно никому в экономклассе их не выдали.. Сэкономили))) Но все это очень обычно, почти рутинно.. Но Сегодня хочу рассказать о другом. Все тут пишут как ужасно лететь с китайцами: галдят, суетятся.. Не без этого)) Но во время перелета на рейсе 21/04/2017 cz356 спустя 3-5 минут после того, как самолет отрвался от земли, стюарды вдруг встревоженно засуетились рядом с туалетом противоположного от нас ряда ( мы переглянулись, немного стало не по себе). Еще через минуту рядом с этим местом стала собираться небольшая толпа-русских!!- пассажиров. И еще через мгновение стало ясно, что в силу моего образования, мне надо быть там. Не буду описывать происходящее, расскажу итог: одна из русских пассажирок еще в Шереметьево напилась как сапожник ( ужас, до чего стыдно!!), и ,когда самолет стал набирать высоту, она, никого не слушая, встала и отправилась в направлении туалета((( там она, не держав равновесия-куда уж ей!!- еле держась то на ногах!- ударилась и рассекла кожу лба, увидев кровь, выходя из туалета, грохнулась между рядов в обморок.. Прийдя в себя, она вела себя просто безобразно, нецензерно ругающаяся пьяная дама вызывает особенное отвращение.. Вопрос: что бы было с ней на борту Аэрофлота?- в наручниказ сидела бы через 20 минут в Шереметьево.. Но китайцы, оказывается, очень отзывчивы и лояльны- они старались, как могли, сгладить неприятное впечатление пассажирам, об этой красотке проявили просто отеческую заботу.. Очень хочу назвать имя этой пассажирки: спутники называли ее Надежда, она летела этим рейсом на месте 37Н..

9 фев 2017
65
5
Компания очень понравилась. Летели из Москвы в Бангкок в январе 2017 с транзитом в Гуанчжоу. Все прекрасно, кормили на борту хорошо. Все по расписанию. На обратном пути между рейсами Бангкок-Гуанчжоу и Гуанчжоу-Москва была стыковка в 15 часов. Предоставили бесплатно гостиницу Holiday Инн, довезли до нее и отвезли на следующий день назад в аэропорт. В гостинице мини-кухня, чайник, душ, раковина. Одноразовые гигиенические средства. Две кровати кинг-сайз, письменный стол, панель ТВ. Как найти бесплатное размещение? Выходите из самолет ищете Special Line стойка 19, паспортный контроль. Вам штампуют время * в Гуанчжоу. Идете вниз, получаете на ленте багаж, далее идете к выходу, справа будет стойка с размещением в гостинице аэропорта Байюнь, проходите мимо нее несколько метров, находите слева рядом с выходом эскалатор вниз, идете по длинному подземному коридору и ищете GATE 20. Эскалатор к нему вверх по левую сторону напротив стойки Information (i). Поднимаетесь по эскалатору наверх и справа от GATE 20 служба размещения в гостиницы (TRANSIT ACCOMODATION). Выбираете себе гостиницу и вас туда отвозят на shuttle bus (каждый час). В HOLIDAY INN вам выдают электронный ключ, с его помощью можно пользоваться лифтом, включать свет в номере. Рядом есть ночной магазинчик 24 часа. Если пройти по этой улице дальше, то много банкоматов 24 часа (справа) где можно снять с карты юани. Банкомат гостиницы наши карты не обслуживает. Еще чуть дальше будет Vienna Hotel. Как попасть в метро. Идете из гостиницы по улице до первого большого перекрестка, поворачиваете направо и идете минут 10 до второго большого перекрестка, переходите налево, идете прямо и попадаете в метро станция кажется называется Женьхе (Renhe?). Это процедура из Бангкок-Гуанчжоу до Москвы. Прекрасный сервис, кормят на убой. Дают по целой банке пива, нормально. Экипаж тоже подготовленный, из-за сложных метеоусловий в Шереметьево наш самолет пошел на второй круг и благополучно приземлился. Правда до конца не доехал пока не расчистили от снега ВПП. Рекомендую.

30 янв 2018
52
7
Читаю отзывы, и обалдеваю. Люди! Если у вас возникает проблемы с визами, то это не к авиакомпании претензии, они то тут причем? Если вы летите самостоятельно, без туроператоров, то и продумывать такие вещи надо самим. По поводу отмены рейсов, как правило, при покупке билетов, нужно галочку поставить, о том, что вы хотите получить уведомление об отмене рейса если что, и доплатить за эту услугу. И багажом занимается не авиакомпания, а работники аэропортов, так зачем всех собак на авиакомпанию спускать??? Сама авиа компания отличная! Очень достойное обслуживание на борту, вкусно кормят, за перелет Москва - Гуанчжоу покормили трижды! На всех пересадках, сотрудники компании помогают разобраться во всем и не потерятся во всех этих китайских аэропортах. В Гуанчжоу у нас была стыковка 16 часов, на стойке компании сразу предложили выбрать отель, организовали нам трансфер аэропорт-отель-аэропорт, отель отличный, номера супер, особенно с учетом того, что все это бесплатно. От авиакомпании с такими низкими ценами на билеты, я ожидала гораздо меньше)

10 янв 2017
59
1
Здравствуйте! Хочу поделится своим отзывом, так как читала здесь довольно много плохих отзывов. Летели с Москвы на Пхукет, с пересадкой в Гуанчжоу. С 19.12.16 по 2.01.17. Буду краткой, но скажу как есть. Все понравилось, не знаю где только люди находят негативные слова в сторону этой авиакомпании. Кормили 3 раза пока летели до Гуанчжоу, и 2 раза пока летели до Пхукета. Еда не супер прям, я просто переборчивая) Но свежая и многообразная, и фрукты и йогурты и вторые блюда конечно. Отношение стюардесс хорошее, доброжелательное. Все улыбчивые и положительные. Просмотр фильмов на любом языке, задержки рейса были, но не большие 1-2 часа. Но у нас между пересадками было время, поэтому мы не переживали. Просто когда покупаете билеты, сами на всякий случай берите часика 2-3, мало ли что может произойти. Вообщем все понравилось, все хорошо, никто не хамил, все было легко и хорошо. Так что летайте и не бойтесь. Хорошая авиакомпания.

23 мая 2018
47
2
Купили билеты Москва -Фукок дешево. Потом прочитала отзывы об этой компании и ужаснулась. Испугалась так сильно, что поехала в представительство авиакомпании поменять билеты. Мальчик в представительстве мне тоже оптимизма не прибавил, но доплата за более комфортные билеты была велика и мы решили рискнуть и полететь как есть. Больше всего боялись заблудиться в китайских аэропортах, но опасения оказались напрасными. Все было отлажено: да, китайцы не особо дружелюбны, да, не особо владеют английским, но все было отлажено. Нам наклеили наклеички и сопровождали на всем пути стыковки. У нас было две пересадки в Китае, но ничего страшного не произошло. Единственное неудобство было в том, что при внутренних китайских перелетах нас не посадили вместе. Зато на обратном пути в Москву у нас была ночная стыковка, нас бесплатно обеспечели гостиницей. Но больше всего мне понравилось расстояние между креслами, очень комфортно. На обратном пути со мной произошел казус в аэропорту Гуанчжоу: на паспартном контроле мне ошибочно таможенник -китаец поставил не тот штамп в паспорт,и... просто взял и почеркал ручкой, это выглядит так, будто кто то черную ручку у меня в паспорте расписывал. А в аэропорту Урумчи китаянка таможенница начала меня спрашивать «Что это?» Я ей говорю, что это ваш коллега в Гуанчжоу ошибся и так вот исправил ошибку. Она забрала мой паспорт и ушла. Вот тут я немного напряглась. Трое человек из нашей компании уже прошли фейс контроль, осталась я и мой муж. Подруга из за линии начала прорываться ко мне с криками «Я с тобой».Девушка с моим паспортом вернулась минут через 10 и вернула мне его. Пока проблем с паспортом у меня не было, я получила очередной шенген без проблем, вот как с американцами будет, не знаю. Но это так, отвлечение, не имеющее отношение к авиакомпании. Мне понравилась эта компания. До этого летала какими то китайцами в Гонконг, так вот Южные китайские авиалинии ни чуть не хуже. Вообще летаю часто, разными компаниями. Конечно выбираю самые дешевые билеты, количество пересадок меня не напрягает. Главное в путешествиях позитив. А чемоданы во всем мире теряют.

26 апр 2018
46
1
Всем привет! Решил написать актуальный отзыв о поездке по маршруту Москва-Ухань-Гуанчжоу-Нячанг и аналогично обратно 6.04-21.04. Летели троем с ребенком 5 лет. Пересадка в Гуанчжоу и туда и обратно примерно 16-18 часов, в общем в 24 часа на территории Китая мы укладывались, никаких виз не делали и сразу скажу, что каких-либо проблем на всем маршруте с визами не было, никто ни разу не спросил. Имею достаточно большой опыт самостоятельных поездок, но данной авиакомпанией первый раз. Вцелом доволен, 4,5 баллов из пяти я бы поставил. Итак: Все рейсы по расписанию, ни одной задержки. Багаж зарегистрировали из Москвы до Нячанга и обратно также. По прилету в Ухань (техническая посадка) все выходим, заполняем синюю миграционную карту и без проблем и очередей проходим миграционный контроль, получаем штамп на 24 часа * в Китае, все просто понятно, дают наклейки чтобы не заблудились, даже типа магнитофона стоит с объявлением на русском языке. Далее возвращаемся опять в этот же самолет и летим спокойно дальше. Хочется отметить, что аэропорт в ухани новый, большой и почти пустой, никаких очередей и прочих неприятностей. В следущий раз буду искать стыковку в Ухани в обход Гуанчжоу. Далее по прилету в Гуанчжоу так как мы миграционный контроль прошли, нас с трапа на автобусе отвезли в зону получения багажа, это мне очень понравилось. А кто сел на борт в ухани (были такие пассажиры) миграционный контроль пошли проходить в гуанчжоу. По еде: до ухани из москвы кормили три раза и один раз до гуанчжоу, так что голодными не будете, пиво, вино. Сама еда стандартная, видел лучше, но тоже неплохо. Так как багаж мы сдали до нячанга, мы сразу пошли к стойке около выхода Q20 для трансфера в гостиницу. Аэропорт огромный, пришлось немного поплутать)) Гостиницу заранее забронил на сайте и туда и обратно пять звезд, очень довольны гранд отель и драгон лейк принсесс, советую. Отдохнули, поспали, утром трансфер в аэропорт, два часа и мы в нячанге. Народу конечно в аэропорту в гуанчжоу прилично, досмотры, паспортный контроль пришлось постоять, что немножко не понравилось. Обратно путь аналогичный, два нюанса: 1. В аэропорту Нячанга на табло вылета отсутсвует информация по данной авиакомпании, стойку пришлось искать самому. Из-за мягко сказать негативного отношения вьетнамцев к китайцам всего дали две стойки, народа куча. На паспортном контроле еще хуже, очееень долго проходили и еще жара в аэропорте. 2. Сотрудники аэропорта в гуанчжоу на наше утверждение, что мы на обратном путь улетаем только завтра и нам нужен штамп на 24 часа * , постоянно хотели направить нас в транзитную зону, откуда выхода нет. Ищите стойку Visa free 24,72 hours там девушка собирает паспорта, заполните также синию миграционную карту и получите паспорт со штампом. Если вам надо ночевать в гуанчжоу не слушайте никого и не идите в транзитную зону. В целом компанию рекомендую, самолеты новые, все на хорошем уровне, Удачи

27 дек 2018
38
5
Летели 17.11.2018 в Окленд Новая Зеландия с пересадкой в Гуанчжоу. Билеты заказали в июле месяце. В октябре от авиакомпании получили извещение о изменении даты и времени вылета в связи с переходом на зимний период . Было не критично - согласились с изменениями , время стыковки изменилось с 22часов до 11часов 30мин. Обратный рейс стыковка в Гуанчжоу 8 часов 30мин . Забронировали на сайте отели туда и обратно, так как стыковка более 8 часов , то бесплатно. Полет прошел нормально, обслуживание нормальное, отдохнули в отеле, и далее в Окленд. Обратно тоже нормально летели. Теперь замечания: - на сайте выбрали себе еду, там это сделать можно, но почему то заказанное предоставили только на обратном рейсе. Не переживали ели что предлагали ,еда съедобная ; обслуживали быстро. - миграционные карточки для выхода в город взяли у стюардесс и заполнили в самолете. По прилету в Гуанчжоу была большая очередь за печатью в паспорт для выхода в город . Оказалось бланки взятые в самолете не годятся. Пришлось заполнять заново. Отстояли два часа, потом вышла девочка вернула паспорта без печати , сказала, что времени у нас недостаточно и в город нас не выпускают. Отказали всем ,кто летел нашим рейсом (из Окленда) в Москву. Отель накрылся , хотя был рядом около аэропорта. Бродили 6часов по аэропорту.

23 ноя 2016
53
1
Абсолютно нормальная авиакомпания. Примерно на уровне «Аэрофлота» или «Турецких авиалиний». Как мы поняли из отзывов ниже, основные проблемы возникают у тех, кто летит с пересадками в Ухани, Урумчи и других стыковочных пунктах, подразумевающих внутренний сегмент в Китае. Мы летели по маршруту Москва – Гуанчжоу – Манила и обратно. Багаж зарегистрировали из Москвы до Манилы и из Манилы до Москвы. В Гуанчжоу никаких проверок, кроме проверки паспорта и посадочного талона при переходе в зону международного транзита не было. В аэропорту Гуанчжоу не везде, но во многих местах можно расплатиться картами VISA и MasterCard даже если на кассе приклеен только значок UnionPay, достаточно просто спросить у продавца о такой возможности. Поэтому, чтобы выпить кофе с бутербродом во время пересадки проблемы не возникло. Единственное – очень дорого. Не только в кафе, но и в Duty Free. Цены выше, чем в Москве или в Маниле. Обслуживание на борту вежливое и внимательное. Стюардессы стараются во всём угодить. Запрет на использование телефонов и планшетов во время полёта многие пассажиры игнорируют. За 4 перелёта ни разу не замечал никаких претензий со стороны стюардесс по этому поводу. На плече Москва – Гуанчжоу и обратно был достаточно свежий Airbus A330 с индивидуальной системой развлечений, встроенной в кресла. От Гуанчжоу до Манилы и обратно летели на новых Boeing 737. В них индивидуальной системы развлечений не было, только общие мониторы под багажными полками, но поскольку время в пути небольшое – не напрягало. Места для ног в обоих типах судов было более чем достаточно. Мой рост 187, никакого дискомфорта я не испытал. На каждом сиденье пледы и подушки, поэтому спать удобно. Еда на борту азиатская, но без перебора по специям, один раз пришлось даже подсаливать, подперчивать из пакетиков, в целом мне понравилась. Порции большие. На длинном перелёте кормят 2 раза. На коротком – один, но полноценно, а не бутербродом, как сейчас стало во многих европейских авиакомпаниях и «Аэрофлоте». Наливают. Есть вино (довольно неплохое, кстати) и пиво. Последнее, правда, нужно спрашивать, достают из тележки. Большой выбор безалкогольных напитков. При желании, можно просить повторить. Мне ни разу не отказали. Все вылеты кроме одного были по расписанию. В Москве отъехали от гейта по расписанию, но потом 30 минут стояли в зоне запуска двигателей заведенные. Не уверен, что это была проблема авиакомпании, возможно просто трафик…. Тем не менее, в Гуанчжоу прилетели без опоздания, в небе потерянное время нагнали. Реальный минус могу отметить только один: моя жена покупала билет по старому загранпаспорту, а летела уже по новому. При покупке билета мы специально уточняли в московском офисе: можно ли будет поменять номер паспорта в билете при смене паспорта. Ответили, что без проблем, если имя будет написано точно так же, как в прежнем. Когда же появился новый паспорт и мы написали в авиакомпанию с просьбой изменить номер документа в билете, оказалось, что с недавних пор эта услуга стала платной и стоит 10 Евро. Неприятно, конечно, но это мелочи по сравнению с тем, что оплатить эти деньги можно только в офисе авиакомпании, который работает только по будням и в стандартном режиме. Мы живём не в Москве, поэтому для произведения такой элементарной операции, как смена номера паспорта в билете нам пришлось напрягать другого человека, которому в свою очередь пришлось отпрашиваться с работы, чтобы съездить в офис авиакомпании по нашим делам. Полный маразм, конечно, но, по сути, - это единственный недостаток с которым мы столкнулись. В общем итоге, этого перевозчика я рекомендую, но чтобы не было никаких проблем, выбирайте рейсы без внутренних перелётов по Китаю и при покупке билетов очень внимательно проверяйте все вносимые вами данные. По возможности, с удовольствием воспользуюсь этой авиакомпанией вновь. Особенно за ту супернизкую стоимость, которую они предлагают по многим направлениям.

15 мая 2018
41
1
Это был самый дешевый билет, поэтому купил именно его. Тем не менее, в полете 3 раза кормили, наливали вина (и это в экономе), на обратном пути была ночная пересадка и они бесплатно предоставили гостиницу. Если бы летели с российской авиакомпанией - ночевали бы в аэропорту.

1 апр 2018
38
0
Летали 14.03.2018 туда и 30.03.2018 обратно. Маршрут Москва-Ухань (тех посадка)-Гуаньжоу-Пхукет и обратно Пхукет -Гуаньжоу- Ухань (тех посадка) -Москва. Билеты покупали за 4 месяца. После покупки началась нервотрепка... То визы оказались нужны на обратный путь ( а это +6600 на двоих не считая дорогу в Москву). То прочитав отзывы, обнаружил, что чемоданы теряются чуть ли не у каждого второго. То чемоданы не понятно до конца ли едут или нет. Короче развенчаю мифы: - Визы оказались не нужны на обратный маршрут ( позвонили в посольство, ввели нововедение с 01.02.2018). -Не знаю кто говорит, что чемоданы едут не до конца. При регистрации спрашивают куда Вы едете, если до конца, то и чемоданы едут до конечного маршрута, не где их заберать не надо. -Питание превосходное. Пирелет Москва -Ухань- Гуаньжоу, кормили очень вкусно и плотно три раза ( это один борт и рейс). -Техническая посадка в Ухане не совсем понятна и логична, но на то есть причины по всей вероятности. У меня предположение, что китайцы просто высаживают людей в Ухане и берут новых. Так как отдельные рейсы по направлению Москва -Ухань или Ухань- Гуаньжоу не рентабельны. Не какой дозоправке нет. Все выходят, проходят таможню, дают и заберают разные бумажки и садят обратно. Незнаю зачем. Но если учесть что билеты дешевле чем у всех. Потерпеть вполне можно. -Багаж не терялся). - Если стыковка более 8 часов, то дают отель и карточки на метро + билеты в музей. Мы забронировали отель на сайте, но решили не ехать, а отправиться сразу в город. Спасибо китайцам, посмотрели город. ( Нужно найте стойку номер 20 в оделении G). -Не каких задержек или опозданий. Все вовремя. Мне было очень комфортно и приятно литать с China Southern Airlines. Я реально рекомендую всем. Подробнее на Отзовик: otzovik.com/review_6286948.html

22 янв 2016
53
4
31 декабря 2015 года должен был вылететь на Бали из Санкт-Петербурга. Новый год планировался в воздухе где-то над Казахстаном. Но! Самолет сломался (слава Богу это обнаружили на земле), рейс перенесли на следующий день, новый год встретил с любимой девушкой в родном городе. Компания оплатила такси, остальным пассажирам предоставили великолепную гостиницу с завтраком. Всем пассажирам выплатили по 400 юаней компенсации. В самолете красивые стюардессы, приятное обслуживание. Долетел благополучно. Обратно с Бали летел 21 января. Денпасар-Гяньчжоу-Ляньчжоу-Петербург. На пересадку в Гяньчжоу было выделено чуть более полутора часа. Мало! На таможне потребовали билет с подтверждением вылета из Китая, wi-fi тормозил, очереди на досмотре, из багажа изъяли складной дорогой нож (сказали "нельзя"). В результате опоздал на стыковочный рейс в Ляньчжоу. На информационной стойке сразу же выдали новый билет через 10 часов и отправили в зал ожидания. Там предложили два варианта - ждать здесь или ехать в отель. Я выбрал отель. В поисках трансфера встретил американца, живущего в Китае 20 лет, он любезно помог найти эти "Ворота 20". Трансфер ждал 20 минут. Отель был 5 звезд, там принял ванну, поспал, посмотрел на огромный китайскоговорящий телевизор. Забавно! Разбудили, отвезли в аэропорт, полетел в Ляньчжоу. Стюардессы красивые, любезные, пивом угощающие. Приземлился, пошел за багажом (теперь в Китае багаж надо каждый раз забирать и снова сдавать, не удобно). А багажа то моего и нет. Пошел в отдел поиска, а мне на шестом айфоне показывают перевод "это не Ляньчжоу, это Ксиан"!! Каково? У меня шок как у того муравья "береза, береза, мне домой!", мне пишут с олимпийским спокойствием (опять же красивая китаянка) "не волнуйтесь, спешить не надо, за вами уже идут" Пришли, отвели, посадили в самолет, еле успел. NB в Китае самолеты порой делают посадки на маршруте, добирают людей, грузы и тп. Так вот, лечу дальше в том же самолете... Прилетел в Ляньчжоу в 12 часу ночи, билета до СПб пока нет. И в аэропорту никого нет. Вылетов нет на табло, все закрыто... Прикол! Я в единственно работающее заведение пошел, в полицию. На пальцах объяснил ситуацию, они позвонили англоговорящей (надеюсь красивой) девушке. Она сказала, что утром представители авиакомпании в аэропорту мне помогут, хорошо еще будет утром позвонить по номеру 95539 в CSA, уточнить детали. Через полчаса полицейские погрузили мой багаж в машину и с мигалками отвезли меня в отель, скинулись на оплату номера (300 юаней, утром мне дали сдачу 12 юаней), мы сфотографировались вместе. Утром качественно позавтракав меня бесплатно отвезли в аэропорт. Там к стойке, куда я обратился, пришел большой начальник, быстро врубился во все, написал что следующий рейс будет 25 января (на дворе стояло 22 января) и что я вынужден ждать рейс в отеле за свой счет. Опа! 900 юаней, более 10000 рублей !! Я ему "бабла нет, все прое*** на Бали, буду спать в аэропорту" Он "ладно, отель дам бесплатно, но еда за твой счет. Путин наш друг)" Слава Богам! И спасибо Владимиру Владимировичу! Я говрою, "мне бы оставшиеся копейки на еду снять с карты". Повел меня к банкомату. Банкомат знал два языка, китайский и русский! Я стал любить Китай еще больше) Через пять минут меня отвезли на дорогой машине в бизнес отель "xiangyu bussiness hotel", поселили в номер за 400 юаней, отвели в магазин, где я купил себе продуктов. Завтра еще обещают свозить в город (70 км от отеля, отель рядом с аэропортом). Сегодня 22 января, вылет 25 января, впереди еще новые приключения. Итак: Китайские Южные Авиалинии самая любезная и отзывчивая авиакомпанияи в мире. Китайцы добрые, внимательные и бескорыстные люди. Китай и Россия точно друзья. Я даже полицию (китайскую так точно) стал любить теперь. Оказаться в проблемной ситуации в Китае не опасно, всегда китайцы откликнуться и не оставят в беде! Я люблю Китай и Китайские Южные авиалинии!

15 мар 2019
26
2
Летели с China Southern по маршруту Москва-Ухань-Гуанчжоу-Лангкави 27.02.19 и обратно Лангкави-Гуанчжоу-Москва 12.03.19, ни на одном из сегментов не было ни задержек, ни каких-либо косяков со стороны авиакомпании. На каждой пересадке носятся с пассажирами, как с младенцами. На рейсах питание отличное, вино/пиво-пожалуйста. Покупали билеты за месяц до вылета, 27000р, за перелет в Малайзию и обратно смешная стоимость. На обратном пути пересадка в Гуанчжоу была 8ч55мин., предоставили отель на выбор, не помню точно какое количество на выбор, но 6 точно было, решили долго не выбирать, взяли рядом с аэропортом, через 10 минут приехал микроавтобус, еще через 10 были в отеле, отдых 3 часа и снова трансфер в аэропорт за 3 часа до вылета. В общем все на твердую 5ку. Не понимаю, почему так много отрицательных отзывов, единственное, что приходит в голову, так это то, что люди совсем не читают ни таможенных/транзитных правил, ни правил перевозки авиакомпании (на сайте вроде все прописано), либо имеют проблемы с законом. По-моему все на высшем уровне и в полете, и на земле (единственный существенный на мой взгляд минус, так это проблемы с онлайн-регистрацией). Обязательно еще воспользуюсь услугами China Southern, если стоимость билетов будет на нынешнем уровне. P.S. Никаких транзитных виз на рейсах Мск-Ухань-Гуанчжоу-Лангкави не потребовалось! (кто-то писал про двойную пересадку)

11 мар 2017
42
2
Перед полетом начиталась столько страшилок про эту авиакомпанию, что честно боялась лететь. Но на самом деле все прошло на выоком уровне. Начну по порядку. Летели рейсом Москва-Пхукет с пересадкой в Гуанджоу и техничекой остановкой в Ухане. По прилету в Ухань нас всех высадили из самолета с вещами и повели в автобус. Мы поехали в другой терминал. Все было организовано четко и без накладок. Везде персонал аэропорта на всем пути нас сопровождал и показывал куда следовать дальше. По прилету нам поставили транзитную визу на 24 часа и посадили в самолет и мы полетели в Гуаджоу. В Гуанджоу мы не получали ни какой багаж, т.к он летел до Пхукета, да и в Ухане мы тоже не брали багаж, а только ручную кладь. Вышли из аэропорта и пошли гулять по городу. У нас было 8 часов свободного времени. В Гуанджоу, так же нас везде сопровождали сотрудники аэропорта и показывали куда идти. В самолете кормили несколько раз. Напитки постоянно предлагали пиво, вино соки и воду соответсвенно. Персонал вежливый, говорят на анлийском. В общем рекомендую и по цене и по обслуживанию.

15 фев 2019
42
12
Имели неосторожность купить билеты данной авиакомпании из Москвы в Камбоджу, с пересадкой в Гуанчжоу. На сайте информация о полете была заявлена, как прямой перелет из Москвы до Гуанчжоу и далее пересадка на следующий рейс в Сием-Реап. Зная, что в Гуанчжоу можно остановиться при транзите на 72 часа без оформления визы, мы решили задержаться на 3 дня. Каково же было наше удивление во время полета, что данный рейс выполняется с "технической посадкой" в г. Юхань, которая НИГДЕ не указана. Все было бы не так критично, если не учитывать тот факт, что без визы в Китай можно прилететь только в один город. "Техническая посадка" подразумевала прохождение паспортного контроля, на котором нашей группе (5 человек!) сообщили, что мы нарушили положение о безвизовом транзитном пребывании в Китае на этом для нас заканчивается. После долгих разбирательств оказалось, что наши билеты полностью аннулируются из-за невозможности дальнейшего маршрута, новые билеты можно было купить в 4.5 раза дороже. В результата нас депортировали домой! При обращении в московское представительство всю вину возложили на нас.

11 июн 2016
47
0
Вообщем решил написать отзыв, внести свою лепту. Начну с того, что перед тем как купить билеты, отзывы не читали, выбор пал на сторону Китайских авиалиний только из-за цены. Летели кстати из Москвы в Гуаньчжоу. После того, как купили билеты, почему-то решили почитать отзывы. Негатива было очень много, начиная от качества обслуживания, заканчивая пересадками, не указанными в билете. Изначально искали только прямой рейс. И тут могу сказать, что некоторые сайты по покупке билетов дают немного некорректную или, как бы правильнее выразиться - неполную информацию. Фактически рейс без пересадки, так как из Москвы в Гуанчжоу самолёт и места одни и те же. Не знаю, правильно ли считать остановку в Ухани за пересадку или нет. Но сам факт - остановка в Ухани есть, там надо выйти из самолёта, пройти паспортный контроль и вернуться обратно в самолёт. Всё понятно, без лишних проблем, вся остановка занимает часа полтора примерно. Обратно - тоже самое. Особых неудобств не вызывает, причём учитывая поток людей в Гуанчжоу, возможно это даже плюс, так как после посадки в Гуанчжоу уже никаких паспортных контролей и т.п. По поводу обслуживания, самолётов и перелёта в целом. Ничего плохого сказать не могу, Всё на отличном уровне, читал очень много недовольных отзывов по поводу еды. Так вот, еда вполне хорошая, за время перелёта предлагают не 1 раз. Также и огромное изобилие напитков в том числе и алкогольных и это в эконом классе. Также большим плюсом является наличие русскоязычных фильмов, причём очень большое количество, включая последние новинки кинематогрфа, а также ЮСБ зарядка в кресле.

17 мая 2019
23
1
Отзыв о полете: летали в Куалу на майские 2019. Рейс через Ухань и Гуанчжоу. Багаж в Москве регестрируют сразу дл конечного пункта (Куала) поэтому получать его ни в Ухани, ни в Гуанчжоку не надо. Если нужны вещи переодеться при стыковке - берите в ручную кладь. В ухане все пассажиры выходят из самолета и проходят паспортный контроль (получают транзитную визу, т.к. рейс Ухань-Гуанчжоу уже внутренний и пусть никого не смущает в билетах "техническая остановка в Ухань" - это полноценная стыковка!). Поскольку летим через 2 аэропорта в Китае то можем получить только 24 часовую визу (Будте внимательны! отсчет времени начинается от посадки в Ухани. Если время в Китае будет больше 24 часов то могут быть проблемы!). В Ухани все очень быстро (в Гуанчжоу на обратном пути можно прождать транзтную визу несколько часов - огромные очереди потому что большой хаб и много транзитных пассажиров). По прилету из Ухани в Гуанчжоу идем к выходу 50, там стойка авиакомпании и там заселяют в отель (бесплатно). Отель можно заранее забронировать через сайт авиакомпании. В отеле все прилично и даже завтрак включен. Сервис авиакомпании на очень высоком уровне, если сравнивать с аэрофлотом, то China мне понравилась больше. Питание на борту хорошее, есть вино и даже пиво. Единственный минус - кофе дрянь (3 в 1 из пакетика), но кофе хороший в Китае вообще сложно найти. Однозначно рекомендую эту авиакомпанию!

4 мая 2017
37
6
Летали в Китай семьей в 4 человека с 16 по 25 апреля. Когда брали самые дешевые авиабилеты Москва-Урумчи-Чанша и обратно, то готовились даже к тому, что нас могут высадить по пути или забыть где-то... Но мы были просто в восторге и остались благорны и довольны поездкой. Нас на каждой пересадке селили в отель даже не ожидая от нас этой просьбы. Конечно везде были трансферы в отель и обратно к самолету в аэропорт. Любой работник компании старался помочь нам, объяснить куда и как оформляться. Очень удобно, что это самая крупная Китайская авиакомпания (по крайней мере на пути нашего следования) И в каждом аэропорту были огромные информационные стойки, которые нас направляли куда нужно. Да и вообще мы при перелетах чувствовали себя утятами, которых авиакомпания как мама возит и беспокоится обо всем. Нам кормили как на убой) Поили алкогольными и безалкогольными напитками. В общем пол отпуска, которые прошли в пути с China Southern Airlines были как часть отдыха! Советую всем и мы сами будем летать этой авиакомпанией дальше. Вплоть до того, что будем планировать отдых только там, где летают их самолеты!

2 июл 2017
34
9
Летали на ЮКА в Ня чанг из Москвы, туда с 1 пересадкой в Гуанчжоу, Обратно с 2-мя пересадками в Гуанчжоу 20 часов и Ухань 2,5 часа. Очень довольна перелетом. Прекрасное обслуживание. Внимательные стюарды. Транзит прошел хорошо, Поселили в хорошую гостиницу в Гуанчжоу. Аэробусы удобные, Муж 185 см, удобно размещался в эконом классе и еще оставалось место для ног, питание хорошее, По требованию приносят дополнительно алкогольные напитки (бесплатно) . Транзит прошел хорошо. Заранее подготовила на ай фоне необходимые для поиска 20 стойки фразы. Они помогли. Багаж шел транзитом. Его не получали при пересадках. В Москве багаж был цел и невредим. В Гуанчжоу поселились в хорошую гостиницу от метро 50 метров., В Гостинице чисто и уютно. При длительной пересадки купили фрукты, и благополучно довезли в ручной клади до Москвы. Перелет туда и обратно прошел спокойно и незаметно. Спасибо China Southern Airlines.

4 июл 2019
28
8
Читал тут отзывы и не думал, что меня коснётся пересадка в Ухане, в билетах была указана только стыковка в Гуанжоу, был уверен, что можно будет отсидеться в транзитной зоне и не проходить все круги ада паспортного контроля и досмотра ручной клади. Знал бы заранее, никогда бы не купил вариант с 2 пересадками и транзитом через внутренний перелет по Китаю! Подобные предложения должны быть гораздо дешевле, если кто-то готов на подобные подвиги. Я к этому готов не был, тем более следующий по цене билет через Доху был всего на 2т дороже. Думаю перевозчик должен честно информировать своих клиентов и контрагентов о том, как именно будет проходить перелет. Тогда негатива будет гораздо меньше. По самим перелетам никаких претензий нет, во всем лучше Аэрофлота и по количеству места, и по персоналу, и по еде. Отдельно о получении транзитной визы. Нас, таких бедолаг, было 6 человек, заняло это примерно час. Ну и ощущения интересные, давно забытые. Когда местный чекист берет твой паспорт, долго его изучает, выписывает себе целый лист данных, долго с прищуром смотрит на тебя и думает давать тебе эту визу или нет. Если приглянулся, вклеевает наклейку с визой и идешь на паспортный. А там тебя не только фотографируют, а берут отпечатки всех (!) пальцев и следят, чтоб они вышли качественно. Чтоб у дяди Мао были твои биометрические данные. Запоминающаяся "техническая пересадка", спасибо.

6 апр 2018
27
0
Вчера вернулись из Камрани через Гуанжоу и тех.остановку в Ухани.Огромное спасибо компании Чайна Саузер Аирлайнс за прекрасно проведенные перелёты туда и обратно:лайнеры-супер,мои ноги помещались без проблем,питание отличное,недостатка в напитках-орешках-салфетках ни какого,в аэропортах на пересадку сопровождают разве что не за руку(а там вполне можно и заплутать),а самое поразительное,впервые за более чем 20 летний стаж путешествий столкнулся с бесплатным обеспечением ночевки (в Гуанчжоу)в классном отеле,с завтраком и трансфером туда и обратно в аэропорт,не перелёт,а сказка,спасибо!!!

13 мая 2019
17
3
Лучшая китайская авиакомпания. Сервис превосходный. Летел бизнес классом из Гуанджоу в Москву. Десятичасовой полет прошёл незаметно. Замечательный экипаж, новый самолёт А330. Прекрасное обслуживание и вкусная еда. Все в превосходном смысле замечательно. Аэрофлот со своими купленными звёздами Скайтракса и левыми амбициями в подметки не годится и рядом не стоял. Если надо в Китай или Юго-Восточную Азию - летайте China Southern , не прогадаете.

27 дек 2017
28
8
Совершенно согласна с id153400232. Авиабилет - это не турпакет "все включено". Если самостоятельно планируете отпуск без обращении в турагентство, надо до покупки билета выяснять все визовые формальности при перелете через конкретный город/страну. Авиакомпания не виновата, что вы такие билеты покупаете и не задумываетесь. Я летала данной авиакомпанией, по сервису не хуже, чем у других.

25 сен 2017
29
6
Летали этой компанией несколько раз. Перелеты Мельбурн-Москва-Мельбурн. В целом все всегда нравилось, задержки рейсов если и были, то максимум на минут 40. В плане китайецв, бывает да, попадаются шумные и наглые китайцы, но в основном они все-таки в течение полета спят. Пересадка была 8 часов в Гуанджоу, через сайт авиакомпании забронировали себе бесплатный отель. Отели все разы были очень хорошие, от аэропорта до отеля и обратно довезли на маршрутке, все вовремя. Много времени, конечно, уходило на все бумажные формальности, визы,подтверждение отеля, сам путь до отеля, но все равно провести несколько часов в кровати после долгого перелета - бесценно. В последний раз летела одна с годовалым ребенком, много помогали с вещами, коляской. Когда попросила поменяться с соседом местами, чтоб сидеть у прохода, стюрдессы нашли соседу отдельное место, чтоб рядом со мной было свободное место, чтоб положить ребенка. В общем, как повезет, конечно, но пока нам везло с этой авиакомпанией.

29 мая 2019
15
3
Всем здравствовать. Только сегодня прилетел с помощью ЮКА. Наверно самая лучшая компания которой я летал. Теперь друзья к стыковкам в Ухани и Ганджоу по прибытию в Китай нужно заполнить синюю форму (24 часа) визы, пройти процедуру на терминале с отпечатками пальцев до паспортного контроля. Не парьтесь вас там отведут как «барашков». Если хотите в город то можете выйти только не проходите в терминал идите в город, пройдя осмотр багажа уже не сможете выйти. Сообщите при регистрации чтобы получить багаж в конечном пункте, самолете очень холодно возьмите с собой штаны и толстовку в ручную кладь не пожалеете. Алкоголь!!!! Купленный в дюти фри других стран запрещён к перевозке по Китаю во внутренних рейсах(перелёт в РФ через тех.остановку в Ухани является внутренним) во время досмотра вам сообщат об этом я сам был в шоке, но мне пришлось вернуться упаковать и зарегистрировать в багаж свой алкоголь (который я купил на Пхукете) и снова пройти досмотр.

12 янв 2018
26
12
Читаю и удивляюсь отзывам. А зачем покупать билета с 3-4-5-ю! пересадками по территории другой страны, а потом удивляться? Естественно, если у вас внутренние рейсы вам нужно проходить паспортные и прочие контроли, досмотры, проверки. А как вы себе представляете работу аэропорта без проверок - заходи кто хочет? Есть же варианты с одной пересадкой, и не только этой авиакомпанией

24 июн 2019
14
9
Выбрала билеты этой авиакомпании,т.к были самыми бюджетными. Итак сначала о минусах: -если вы допустили ошибку в своих данных в билете вам ее не исправят,максимум 3 символа,а так возврат авиабилета со штрафом 100 баксов,ну и плюсом комиссия агента,я так потеряла 8000 р! -представители компании в аэропорту Шереметьево...я не знаю как они относятся к АК напрямую,но эти безмозглые дурочки отдали нашу бронь мест,причем приехали мы на регистрацию за 40 минут до ее окончания! И мало того наша бронь была с 2мя детьми один из которых инфант! Нашей ярости не было предела! Я читала отзывы о том что бронь слетает, якобы,виновата авиакомпания! Так вот виноваты сотрудники на регистрации,которые видят вашу бронь и отдают ее другим пассажирам! Единственных выход приезжать заранее,или пытаться зарегистрироваться онлайн! Только пассажира с инфантом система не регистрирует,просит для лучшего сервиса обратиться на стойку регистрации,а себя я не смогла зарегить сайт выдавал какую то ошибку. Теперь о плюсах. Удобные кресла в самолёте и пространство между сиденьями. На дальние расстояния самолёты с монитором в каждом кресле с приличным выбором фильмов и мультиков для детей причем на русском языке! Я только 1 фильм не смогла посмотреть,не было русского языка. Игры,музыка,документальные материалы...вобщем скучать не придется. На рейсе в Китай инфанту дали питание- баночки фруто няня и молоко. На обратном пути дали полноценный обед на малыша,и за нами ряд из 3х мест был свободен,бортпроводники сразу предложили мне с малышом расположится на этих местах. Бесплатное размещение в отеле при транзите более 8 часов! Это прям подарок! Ни у одной авиакомпании я пока больше не встречала подобного щедрого бонуса! И трансфер туда-обратно и завтрак в объекте размещения сюда тоже входит! И ещё один минус это якобы дозаправка в Вухане. Нет,это не дозаправка,это полноценная стыковка в 1 час примерно! Вас высаживают из того самолёта,на котором вы летите и дальше в Гуанчжоу,вы проходите контроль,с оставлением отпечатков пальцев и все остальные процедуры. Вещи в самолёте оставить нельзя. Это все ничего,если бы информация эта указывалась при покупке как стыковка,хоть и короткая,а не остановка. В целом, я довольна выбором,и в следующий раз смело полечу этой авиакомпанией.

24 окт 2016
35
3
Дорога обратно (работа над ошибками) в прошлом году по этому маршруту мы летели с минимальным временем на пересадку. Ну а зачем много времени, по Гуанчжоу погуляли по дороге в Тай. И время на пересадку 5 часов нам хватило бы предостаточно…… думали мы….. НО всегда появляется это маленькое НО….. вылет из Бангкока был ночью, что то около 2 часов… ожидание самолета по соседству с ребятами из Китая превратилось в мучение, их было реально много, и они не умеют разговаривать тихо… Но за то есть чему поучится у них (две вещи которые я подглядел у них 1. Это термос и кипятильник, попадая в зону отлета, они набирают в умывальнике воду в термос кладут туда маленький кипятильник и заваривают чай, но а если все розетки заняты, то на этот случай у них есть тройник; 2. Второе, это такие надувные мешки похожие на фасолины, в сдутом виде вмещаются в карман, а наполнив воздухом получается кровать, и валяются они на этих матрасах по всему аэропорту попивая чай из термоса, а мы ютимся на этих неудобных аэропортовских сидушках) Ну да ладно, отвлекся. И так, вылет у нас в 2 часа, до отлета поспать не удается…. Но и в самолете тоже не получилось, так как, за нашими сидениями был аварийный выход и они не раскладывались… а спать на прямых сидениях нууу ни как. Надежда была на Гуанчжоу, если не в гостинице, так в зоне отлета подремлем….. Ага не тут то было…. Пройдя Китайскую границу в 6 утра, мы побежали в проходить в зону отлета… Но там нас «обрадовали» так как у Вас посадка в Ухане, выезд из Китая оформляется там, а зал ожидания вашего как бы внутреннего перелета №0 и вы можете на него посмотреть…. Залом ожидания оказался длинный коридор упиравшийся в стеклянную дверь на улицу. Посмотрев на это мы вернулись в зону регистрации. Мы конечно же подходили к стойке авиакомпании, но нам объяснили, пересадка менее пяти часов отель не предоставляется, да и вообще зачем вам отель, идите в город, погуляйте))) Ага сутки не спавши самое время гулять! Вот так пять часов ожидания в зале регистрации показались вечностью. По дороге в Ухань пытались спать, ноооо не получилось… На дозаправке в Ухани мы были как зомби… да еще и задержали наш вылет от туда на три часа… мне хотелось сдохнуть прямо там… Работая над ошибками в этом году, мы сделали по другому…. Из Бангкока вылет был 15-30 (очень даже удобно, и из отеля выселяешься не теряя времени и доехать без проблем и высыпаешься утром) прилетели в Гуанчжоу 19-30 ну конечно же о прогулке по городу не было и речи, но по вышеуказанному пути нас заселили в отель классом по выше чем были до этого (кажется Грант Отель называется) Район правда какой то не людный невострой наверно, но кафе есть вокруг. (внимание! В кафе не знают английского языка, а русского тем более, поэтому прежде чем туда идти переведите основные фразы на китайский и сделайте скриншоты) Покушав и покупавшись в бассейне, уснули. Вылет в Москву был 11- 45, потому нас заранее разбудили и пригласили на завтрак. Завтрак очень даже приличный. После всего нас отвезли в аэропорт, и отдохнувшие, сытые мы улетели в Москву. Так вот посчитайте сами: перелет Москва-Бангкок+ два дня проживание в хорошем отеле в Гуанчжоу, трансферы к отелю и обратно+ ну и конечно обзорная самостоятельная экскурсия по городу Китая…. ВсеГО то 700$ (43000 рублей) на двоих. Поэтому этой замечательной авиакомпании объявляю благодарность!

5 окт 2018
19
5
Летела совместным рейсом данной авиакомпании с Аэрофлотом из Гуанчжоу в Москву. На стойке регистрации предложили поменять нам места на премиум, чему безумно обрадовались, так как лететь было 10 часов. Прекрасные стюардессы, очень внимательные и замечательно разговаривающие на английском. Кормили оба раза восхитительно - с хорошим выбором блюд и даже, когда не очень понравилась рыба из предложенного меню, то принесли из меню бизнес класса. Полет реально прошел очень быстро! Большое спасибо всем за внимание и прекрасное отношение к пассажирам!

20 июл 2019
12
5
Я хочу отдельно поблагодарить стюардесс компании China Southern Airlines (侯红梅,华金潭,国静,吕嫣然,拜雅岚) девочки очень отзывчивые и стараются помочь всем чем могут, оперативные и милые, нашли мне место возле окна, делают все удобства для пассажиров, и еда было очень вкусной, ещё у меня пересадка было в гуанчжоу и мне дали отель где все было чисто и аккуратно большое спасибо вам моё оценка этой компании 10/10 и что больше всего радует так это цена! Такая дешовая такие условии просто бомба 🔥🔥🔥 советую всем очень крутая компания 非常感谢你们😃

26 дек 2017
24
4
Летел с Москвы до Новой Зеландии 3-мя самолетами туда и 3-мя обратно, авиакомпании China southern airlines. Сервис отличный, все доброжелательные и вежливые. Кормят достойно (эконом класс). Правда очень плохо говорят на английском, но мы не из типичных выпендрежников, поэтому на полете это никак не отразилось. Ожидал худшего от китайцев (пассажиров) но ведут себя тихо, со многими позитивно поговорили, посмеялись так что мифы о том, что китайцы шумные развеяны! В аэропортах Урумчи и Гуанчжоу интернет требует активацию через китайскую sim карту, но я без труда нашел общий язык с другими пассажирами и мне помогли подключиться. Летайте, получайте удовольствие и будьте внимательны с визами, проверяйте всю информацию заранее. Спасибо 😊

8 апр 2017
29
1
Рейс Москва-Гуачжоу- Манила-Гуанчжоу- Москва. Прямые, без промежуточных посадок на пути до Гуанчжоу..Только самые высокие отценки на всех сегментах. В Москве посадили в премиум эконом до Манилы ( спасибо сотруднице стойки регистрации) , обратно такой фокус не прошёл, летели в хвосте..Очень комфортные кресла, питание достаточно, пиво- вино наливают( вино никакое). Обратно до Москвы был борт 1, 3 года возраста. Все рейсы точно по расписанию. Обратно была пересадка в Гуанчжоу 24 часа дали отель в двух шагах от метро( посмотрели город и закупались техникой на рынке) Аэропорт Гуачжоу удобный но ОЧЕНЬ дорогой( чашка кофе 450 руб) С следующее своё путешествие выберем эту авиакомпанию( билеты обошлись 52 т на двоих)

16 мая 2019
11
1
Отличная авиакомпания,молодцы!!! Сервис отличный!!! Транзитным пассажирам предоставляют отель на выбор без проблем! Питание достойное, персонал грамотный. Пилоты молодцы!!! Рекомендую. Твёрдая пятерка!

16 ноя 2016
31
2
После покупки дешевых билетов Москва-Гуанчжоу-Манила-Гуанчжоу-Ухань-Москва, почитала отзывы и готовилась к худшему. Однако, China Southern Airlines нас оооочень приятно удивили! Москва-Гуанчжоу В Москве сразу зарегистрировали багаж до Манилы, чтобы не бегать и не получать его. Самолет хороший, кресла удобные, расстояние между креслами комфортное даже для моего высокого мужа. В спинку кресел вмонтированы мониторы с большим выбором фильмов (многие с русским переводом), играми и прочими развлекушками. Также порадовало наличие пледов и подушек, а также индивидуального гигиенического набора. Еда хорошая, разнообразная, также предлагают вино. Стюардессы вежливые, стараются решить любую проблему. Гуанчжоу - Манила На пересадку было 2 часа. Всё сделали очень быстро, так как организация транзита на хорошем уровне. Правда час просидели в самолете около взлетной полосы , следовательно, опоздали на час. За полтора часа полета, нас также вкусно покормили. Манила-Гуанчжоу На стойке попросили зарегистрировать багаж до Москвы, так как пересадка в Гуанчжоу была 18 часов и не хотелось таскать рюкзак. Также попросили места у окна на весь маршрут. Девушка с улыбкой выполнила нашу просьбу. В Гуанчжоу долго ждали, пока нам оформят транзитную визу. Отношение сотрудников ужасное, рявкают на тебя, рычат, да и форма у них мрачная. Потом кучу времени потратили на поиск той стойки, где можно оформить проживание в отеле. Телефон не работал, а сотрудники аэропорта помогать не торопились. Нашли, выбрали отель, прождали еще минут 20 и нас отвезли на автобусе. Отель хороший, правда девушки на ресепшен не хотели/не могли говорить на английском. Утром забрали и отвезли обратно в аэропорт, где мы почему-то без досмотра зашли в здание аэропорта через один из гейтов. Досмотр был только предполетный, через полтора часа. Это очень удивило. С нами была группа людей с чемоданами, поэтому такая небрежность немного напрягла. Гуанчжоу - Ухань Полет длился полтора часа. Нас покормили. На вопросы почему нет пледов . подушек и наушников, стюардессы мило отвечали, что на сегменте Ухань-Москва , всё будет. Не обманули)) Пересадка 2,5 часа ( на этот же самолет) Все процедуры прошли очень быстро. На отдельном автобусе отвезли всех к здания, налепили наклейки SVO , отдельной очередью прошли паспортный контроль и осталось время , чтобы походить по двум магазинам в зоне это гейта (обратно никак). Ухань- Москва Отличный сервис, всё те же чудесные стюардессы, хорошая еда, комфортные кресла. В общем, впечатление о компании чудесное. Впредь, без опасений будем летать этими авиалиниями!

12 мар 2019
12
0
Летели в декабре 2018г мск-гуанчжоу-таиланд и в марте обратно. Остались очень довольны! Порадовал процесс остановки в Ухани, которой так все пугали. Все было очень быстро и четко. Заказывали веганскую еду по горячей линии в москве. Персонал на борту очень внимательный и отзывчивый. Прекрасные отели на время пересадки, с нереально вкусным завтраком! От души благодарим за демократичную цену билета и такой сервис! Желаю процветания авиакомпании!!!

7 июл 2018
17
3
От всей души благодарю авиакомпанию China Southern Airlines за прекрасно проведённые полёты! Летела из Москвы в Аделаиду и обратно. Понравилось абсолютно всё! Отправление - по расписанию, отель - замечательный, завтрак - вкуснейший. И замечательные, приветливые, внимательные бортпроводники на всех перелётах. Большое спасибо всем сотрудникам авиакомпании за слаженную, чёткую и чуткую работу!

12 мая 2018
18
1
Хочу высказать благодарность авиалинии CSA! Впервые летели данной авиалиний ) сервис на высшем уровне! Еда великолепная! Молодцы ! Так держать! Очень приятно иметь с вами дело!

9 ноя 2016
30
3
Начиталась ужасов от предыдущих ораторов, готовилась к худшему. Напрасно. Смело летайте, все у них достойно. Летели в октябре туда, в ноябре обратно. регистрация начинается раньше, чем за 24 часа, будьте готовы! Самолет: новый, чистый, места для ног достаточно (мы высокие), есть пледы, подушки, экраны в спинках кресел с кучей фильмов, в т.ч.на русском. Все улыбаются, помогают, вежливые, с нормальным английским. Туда летели 10 часов до Урумчи. Быстро получили штампы в паспорта на границе, сели обратно на свои же места. Задержались немного из-за пассажиров, потерявших свои посадочные. В Гуанчжоу вышли быстро и, благодаря полному отсутствию проверок на выходе, успели по городу погулять (пересадка была 5 часов). Аэропорт там классный. До Бали долетели супер-комфортно, в таком же новом хорошем самолете, с едой, напитками (ой, да, пивом поили неограниченно всю дорогу). Обратно все также. Поели, поспали - Гуанчжоу, 5 часов пересадки. Садились из терминала (выходы А,налево) где не было ни одного магазина, это было очень обидно, т.к.готовились к шоппингу и по пути туда ничего не покупали. Покормили нас передпосадкой в самолет полуфабрикатами китайскими. Вкуснейшие крекеры, зеленый чай, печенюхи и каша в банке. Забавно. В Урумчи хотела купить чая, но там не принимают обычные карты, только доллары. карты union pay и юани. До мск долетели нормально, с едой, кино, пледами, вином. Так что не надо ничего бояться.

18 апр 2019
17
4
Здравствуйте, при покупке билетов была выбрана услуга"Выбор Места". Стоимость ее была около 5 тыс рублей. По факту -после регистрации на рейс,места были совершенно другими(бронировали 2 места рядом с иллюминатором),посадили в ряду,где 4 места. В условиях "выбора мест" Указано,что места могут быть изменены, для вашего удобства.(Я думала- что изменения м.б. ну в крайней случае ....или на аналогичные места). Вообщем услуга "Выбор Места" оплачена-но не оказана. Языковой барьер стал преградой для выяснения этой ситуации на месте. Т,к. не могла предположить,что это подлог.

14 дек 2017
26
8
Вот иногда почитаешь такие отзывы как ниже написанный и диву даешься. Человек купил билет и сам же не позаботился о визе, причем купил даже не в авиакомпании, а на сайте Trip.ru, А оказалась крайней авиакомпания. Вы хоть перед полетом смотрите не только на цены. Погуглите, как лететь через Китай, что нужно и т.д. Отзывы людей посмотрите. Вот за что отрицательный отзыв авиакомпании? Она то тут при чем?

1 ноя 2018
22
10
Знакомые филиппинцы попробовали узнать в московском офисе (по телефону) нужна ли им заранее оформленная транзитная виза в Гуанчжоу на конкретные даты. Не поверил бы, если бы не слышал ответ собственными ушами. "Филиппинцев не консультируем" - изрекла девочка и бросила трубку :) Мне это добавило настроения, но знакомые в результате полетят Эйр Чайной.

16 июл 2017
39
7
Брали билеты по маршруту Москва - Гуанджоу-Перт. Вылет из Москвы 13 июля. Самолет опоздал на три часа, в результате самолет в Перт улетел без меня. предложили лететь через Сидней в Перт. До самолета ждать 9 часов. Уверяли что мой багаж буду получать в Перте. Когда прилетела в Перт багажа нет. сказали надо было получить в Сиднее и опять сдать на маршрут до Перта. но! в Сиднее его нет!? сейчас пытаемся найти, но ни один номер багажа не отслеживается, и его вообще нет!! вежливо посылают , если дозвонишься до них. сказали что в течение недели будут искать, а потом опять звонить. Ужасная компания!!

21 янв 2018
19
2
Летела Москва-Гуанчжоу-Куньмин, отличная компания, никаких проблем.Спасибо

30 янв 2018
23
8
Хочу оставить честный отзыв об авиокомпании и ситуацией с визами. Я купил билеты 2.11;2017 на 18 января 2018 года из Москвы-Шеньчжень-Денпасар и обратно 16 февраля 2018 года Денпасар-Шеньчжень-Ухань-Москва. И начал спокойно ждать вылет,а потом начались приключения. 1.Из за вулкана на Бали отменили рейс Шеньчжень-Денпасар. Об этом пришлось узнавать самостоятельно через все форумы. Спасибо сотруднику АК что после НГ праздников за неделю до вылета он позвонил и любезно предложил выбрать другой маршрут. До этого все мои попытки дозвониться и получить адекватную информацию были провальными. 2.Визы. Будьте бдительны. Не во всех городах можно проскочить без визы. Мне пришлось для своего спокойствия делать двукратную визу для двоих,а это существенные необязательные затраты. Лучше эти деньги добавить и купить билет дороже другой АК; 3.Сервис. У китайцев сервис на твердую 3ку. Это очень медлительные люди и в аэропорту вам придется потрепать себе нервы,если возникнут какие то нестыковки рейсов. Итого ставлю 3 звезды. Цена соответстует качеству. Но в следующий раз лучше доплатить и спокойно лететь в комфорте,чем дешевле и с нервотрепкой.

31 мар 2019
9
2
Летели данной компанией из Москвы в Манилу (с пересадкой в Гуанджоу) и также обратно. Из минусов - электронная регистрация..... Мы летели втроем - 2 взрослых и ребенок 10 лет. Решили как обычно зарегистрироваться на рейс через сайт, вот тут и началось веселье...... Взрослых регистрирует, а ребенка нет! И не понятно почему. Мы пробовали разные варианты - регистрировать ребенка сначала с мамой а потом папу добавить, и сначала ребенка (не дает, конечно же)...... в общем бред какой то.... Остальное нормально. Кормили вполне прилично, стюардессы доброжелательные.

7 ноя 2017
33
17
Прочитали тут отзывы и все равно рискнули купить билеты этой авиакомпании СПб- Бангкок - СПб, и зря: -За невысокую цену авиабилетов мы получаем 2 пересадки, по факту получается - 3 (одна не заявлена, видна только после покупки!) -Крайне неудобный сайт, на котором постоянно не нажимаются кнопки (заходил с домашнего компьютера, рабочего и смартфона). -После покупки билетов не приходят маршрутные квитанции, судя по информации, которую пишут на форумах, это не редкость. Пришлось писать письмо в Москву, благо, оперативно ответили, квитанции прислали. На вопрос "Почему не пришли квитанции", сотрудники авиакомпании так и говорит : "Не знаем". Занавес. -Буквально на днях нас "порадовали": письмо на почту "ваш рейс отменен. можно изменить дату вылета или вернуть билеты". И судя по тому, что пишут про данную компанию - это тоже не редкость. Вывод: надеюсь, что удастся вернуть деньги без нервотрепки. И я даже рад, что не получится ощутить все "прелести" путешествия с данной компанией. Переплатите 5-7 тысяч и летите нормальной компанией с 1 пересадкой,вместо 3х!

16 янв 2020
4
1
Москва-Денпасар. Нет транзитных зон в аэропорту, необходимо получать транзитную визу (очередь 200+ человек, часа на 2-2,5, и 2 работающих окна, -2 страницы в паспорте), забирать багаж и сдавать его снова. Треть пассажиров просто не успела на стыковочный рейс и багаж улетел без них. Питанием на борту отравилась вся семья: тошнота, рвота, температура. НИКОГДА и НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ больше с ними не свяжусь. Мрак!

1 дек 2016
27
0
Начиталась ужасных отзывов об авиакомпании и боялась лететь. Но... Когда зашла в самолёт у меня сформировалось своё мнение - отличная авиакомпания! Новые красивые самолеты, прекрасный сервис, куча приятных бонусов)) но по порядку. Перелёт был длинный Москва-Гуанчжоу-Манила и так же обратно с пересадкой в Гуанчжоу сутки. Рейсы без значительных задержек (пол часа, час максимум), для меня было критично задержка рейса, стыковка 2 часа, могла опоздать. В Гуанчжоу компания предоставила бесплатно отель, трансфер и карту на метро на сутки. Отель хороший, завтрак включён, метро в двух шагах. В общем, я в восторге от данной авиакомпании, летать с Китайскими авиалиниями мне понравилось больше чем с Аэрофлотом. А Аэрофлот теперь за эти рейсы не хочет мне мили начислять(( хотя рейс был совместный

29 дек 2017
30
4
Просто ужас! Испорчен отпуск. И полностью сорван (((( должны были лететь со Владивостока до Харбина 29.12.2017 рейсом CZ-8320, а далее черех Харбин до Банкога (((( за сутки проверила он-лайн регистрацию ((( ее не оказалось. Позвонида продавцу билетов - ответ был что Авиакомпания просто отменила рейс Владивосток - Харбин. У нас ночь была. Пообещали проверить и направить другие варианты.... а утром просто сообщили что вариантов нет и деньги вернут ((((( 15 тыс.руб. Сказали - ищите билеты сами ((( билетов нет, а те что есть - нереально дорогие за 0,5 дня ((( учитывая что мы на ДВ и разница с Москвой в 7 часов - офис этой компании не работает в то время когда у нас день ((((( вообщем через 1,5 часа вылет на Владивосток - со Владивостока рейс отменен... соответственно вся поездка сорвана ... а это порядка 70 тыс.руб. Плюс визы в Китай 13 тыс.руб. Плюс отели в Паттайе 40 тыс.руб. Это кто-то возместит???!!! Авиакомпания даже не соудосужилась оповестить пассажиров об отмене рейса!!!!!!!!!!!!!!!!

6 апр 2016
32
1
Летали Москва-Манила с 2 пересадками в Китае( Гуанджоу и Урумчи). При регистрации сразу предупредили о задержке на 4 часа и выдали талончики на питание(590 рублей вроде). Приготовились к худшему....Но через 3.5 часа вылетели, в Манилу прилетели по расписанию, из-за задержки пересадка в Гуанджоу 6 часов съелась(и это к лучшему, уж лучше сидеть в Москве и с бесплатным обедом). Обратно летели-копейка в копейку!! как на другой планете!! никаких глупых очередей и ожиданий. Все любезные. У нас была короткая пересадка в Гуанджоу, нас на выходе встретила сотрудница авиакомпании-и бегом!! бегом!! бегом!! за нас даже заполнили какие-то бумажки и везде зеленый свет!! Кресла комфортные-много места для ног, даже муж (178 см.) чувствовал себя комфортно. Единственный минус-нет развлечений на борту, журнал и тот на китайском, мы играли в карты. Но зато цена приемлимая! Остались довольны. Пишу отзыв для того, что в основной массе, люди пишут о плохом. Но бывают и нормальные перелеты, как у нас. В следующий раз выберу эту компанию, если будет минимальная цена.

1 янв 2018
26
17
Китайский сервис. Слов нет, одни эмоции. Вчера (31/12/17) летел этой компанией из Гуанчжоу в Манилу бизнес-классом (перед этим Аэрофлотом МСК-Гуанчжоу). В Маниле моего багажа не оказалось (как и багажа еще полутора примерно дестятков пассажиров). Празднование нового года испорчено. Вынуждены были с женой не пойти в ресторан (уже оплаченный) тупо потому, что вся одежда осталась в багаже. Прилетел в Манилу вчера по-местному времени около 4 часов. До сих пор ни слуху, ни духу. Обещали доставить в отель (в котором я, к слову, всег о пару дней, потом улетаю дальше). Телефоны, которые мне дали, не прозваниваются. Никто, естественно, ничего пока что никуда не привез. При том, что я летаю только бизнесом и имею золотую карту Аэрофлота (эта компания входит в тот же альянс - Скай-Тим) В общем, я сам последний раз летаю этой компанией и другим не рекомендую. Испорченное настроение, испорченный праздник. Китайцы - как они есть. Во всем такие. Не надо с этим... связываться.

23 авг 2016
26
0
В июле 2016 года Сидней-Гуанджоу-Урумчи-Питер и обратный перелёт, вместо Гуанджоу был Шеньжень. Из Сиднея самолёт был новый, с мониторами и usb на каждом сиденье. Я уже обрадовалась, но дальше самолеты особым комфортом не отличались. Питание мне понравилось, обслуживание тоже отличное. Возможно, для людей выше 170 см места для ног будет мало. В аэропортах хорошее сопровождение. Везде говорят на английском, если не говорят, то быстро находят того, кто говорит. Мне кажется, что и русскоговорящего смогут найти, если кому-то будет необходимо. Сотрудники авиакомпании очень стараются, к ним претензий никаких нет. Раздолбали чемодан, но это косяк сотрудников аэропорта, авиакомпания здесь ни при чем. В обратную сторону новый чемодан не пострадал. Несколько ньюнсев, с которыми пришлось столкнуться: - в 99% из ста при транзите через Урумчи надо получать багаж, чтобы не говорили при регистрации в стране вылета. Спрашивайте по прилету в Урумчи у сотрудников авиакомпании. - зажигалки, батарейки, спреи и т.д. нельзя провозить даже в чемодане - транзитную визу можно получить без проблем, главное имейте на руках письмо из авиакомпании о вашем маршруте (я его запросила по электронной почте) - местные авиалинии в Китае, как правило, делают посадку в промежутке между Урумчи и любым большим аэропортом, даже если в билете у вас написано Урумчи-Шеньжень, к примеру. Не пугайтесь, просто спрашивайте. Там везде стоят сотрудники. - в Урумчи после регистрации багажа идите на его проверку. Каждый чемодан скандируют и просят открыть, если что-то им не нравится

4 фев 2012
62
3
Почитала здесь отзывы перед отлетом, напугалась и подготовилась к худшему. Полет - Новосибирск-Урумчи-Гуанджоу-Мельбурн. Но прошло всё гладко (если не считать, что обратные рейсы 2 раза передвинули на 2 дня из-за китайского нового года - каникул, т.е. отпуск продлился на 4 дня больше, но это было сообщено заранее, когда мы еще были в России). Прилетели в Урумчи около 12 ночи,аэропорт закрыт)) Нас встретила представительница авиакомпании, посмотрела распечатки рейсов, отправила к маршрутке. Благо там были другие русские, они не первый раз летели через урумчи - пояснили нам, что так как между рейсами большой перерыв во времени, то нас увезут в гостиницу и утром привезут в аэропорт - это входит в сервис компании. Гостиница конечно жуть, лучше было бы в аэропорту, но не разрешили. Обстановка - разваленный совдеп, холод, никакого отопления (на улице -20), 2 кровати, 1 чайный пакетик, грязный чайник, ванна и туалет вообще кошмар. Так что в аналогичной ситуации лучше оставайтесь в аэропорту) Утром позвонили в номер мол пора в аэропорт, погрузились, уехали. Багаж до Мельбурна сказали что оформили транзитом, я проверила бирки на чемодане (всем советую) - вроде всё ок. (Просто это больная тема - пару лет назад летали Новосибирск-Пекин-Гонконг-Мельбурн другими авиакомпаниями, включая S7, наш багаж оставили в Пекине, 3 дня в Австралии жили без всего). В Гуанджоу нам поменяли гейты прям перед посадкой в самолет, объявили не понятно, благо высветилось на табло. Долетели до Мельбурна, получили багаж, всё очень быстро и оперативно. Назад летели так же, только нам в Мельбурне сказали багаж получать уже в конечном пункте, но билеты дали только до Урумчей. В Урумчах на выходе в аэропорт стоял представитель авиакомпании с бумажкой, где были написаны наши фамилии, мы подошли, и нам объяснили, что в Мельбурне неверно оформили багаж, и что мы должны его получить сейчас здесь и сдать обратно, чтобы получить билеты. Таким образом багаж получили в Новосибе, и благодаря им он не остался в Урумчах. В общем, нареканий особых нет! По английски понимают так себе, но доканать до понимания можно. Когда летели назад, вычитали где то на сайте их, что эконом классу позволяется 23кг багажа на человека и 5 ручной клади. У нас багажа на двоих было 49кг и ручной 13кг не считая ноутбук и фотоаппарат, короче перевес, думали придется переплачивать, но тут тоже всё прошло норм - ручную кладь не взвешивали, а насчет багажа в аэропорту узнали что предел 30кг на человека. Китайцы летают с такими баулами, в ручную кладь берут такой же чемодан как мы в багаж сдавали, и им ничего не было! Еда была сносная, часто предлагали соки-воду, а ели мы только то, что знаем, и не было никаких последствий =) Стоимость билетов на момент покупки была чуть ли не в 2-3 раза ниже, чем у остальных авиакомпаний по данным рейсам. В общем и целом, мы остались довольны перелетами и авиакомпанией =)

16 янв 2018
23
15
Эта авиакомпания - худшее, чем я летала в своей жизни (на минуточку - это альянс SkyTeam, в который входят Аэрофлот и американская Delta Airlines!!!). Билеты покупали за пару дней до вылета, т.к. по личным обстоятельствам пришлось сдать билеты Катарских авиалиний. Летели Москва-Урумчи-Гуанчжой-Окленд (Новая Зеландия). Туда долетели нормально (вылет 18 декабря), только в Урумчи пришлось зачем-то забирать багаж и регистрироваться на рейс (никаких виз мы не делали, нам на контроле поставили в паспорт печать, разрешающую 24-часовое * в стране). Проблемы начались по дороге обратно. Вылет был 3 января 2018 года в 10 утра, при получении билетов выяснилось, что лететь с двумя пересадками, когда первый город Гуанчжоу, нельзя. На вопрос, почему же 2 недели назад мы прекрасно прилетели с двумя пересадками в Окленд, ответить не смогли, сослались на китайское правительство и его постановления. Мы такие были не одни, рядом стояли люди из США, Африки и Европы, у которых была та же проблема. Нам кое-как поменяли билеты на маршрут с одной посадкой через Гуанчжоу. Было это в 9.35, и гейт закрывался через 5 минут, а нам нужно было еще сдать багаж, пройти таможенный досмотр и добежать через весь аэропорт до места посадки. Самолет нас каким-то чудом дождался, но только для того, чтобы просидеть в нем 1,5 часа, услышать о технической неполадке, которая не позволяет вылететь, и выйти из самолета обратно в зал ожидания. В зале ожидания нас продержали 10,5 часов, через 2 часа раздали воду и батончики-мюсли, потом 2 раза давали ваучеры на питание, но не говорили, когда мы вылетим. В 20.30 вечера нас наконец-то посадили в самолет снова, сказав, что неполадку исправили. Мы вылетели, но через 1,5 часа нас завернули обратно, потому что техническая неполадка снова возникла. Самолет вернулся в Окленд, нам опять пришлось проходить процедуру въезда в страну: паспортный контроль (был бы номер, если бы у нас были однократные визы!), таможенный досмотр и получение багажа. Нас (это человек 400) стали распределять по отелям. Сначала работало 2 сотрудника, потом, по ходу, вызвали на работу дополнительных людей. К трем ночи нас развезли по отелям в черте аэропорта (единственный плюс - отели были приличные, 4 звезды минимум, с трехразовым питанием) с наказом звонить по телефону колл-центра в Китае с 7 утра, чтобы нас распределили по другим рейсам. Ровно в 7 утра мы начали звонить - дозвонились минут через 20. Колл-центр "как бы" международный, но от английского языка операционистов хотелось влезть в петлю, а надо было диктовать свои фамилии, чтобы их внесли в список на получение новых билетов. Продолжение следует

6 апр 2017
20
3
Летел этой авиакомпанией первый раз в Гуанчжоу. Персонал очень вежливый внимательный. Постоянно напитки без ограничений ( соки,молоко,кола - всё китайского производства намного вкуснее и лучше качеством чем российское) Два раза питание вкусно приготовленное мясо с овощами.. и много экзотических нарезок фруктов и ягод типа арбуз грейфрут личи апельсин и многое другое. Очень доволен.. правда было небольшое неудобство - это остановка в Ухани. А так в целом всё отлично. Планирую летом ещё поездку этой компанией если билеты будут недороги.

5 апр 2017
20
0
Про ошибки в фамилии - имени. Летели СПб - Пхукет, с пересадкой в Урумчи и Гуанчжоу. Обратно Бангкок - Гуанчжоу - Ланчжоу - Урумчи - СПб. Ошибка в фамилии Kuznecov в загране, Kuznetsov - в билете. В Пулково попросили маршрутную квитанцию в одном месте, и все, по дороге в Пхукет больше никого не задавал вопросов. Обратно летели из Бангкока, и тут все тыкали пальцем, дескать ошибочка у вас, я соглашался и говорил, что очипятка - этот ответ всех устраивал. В Ланчжоу девушка начала убеждать меня, что в Урумчи у меня будут проблемы, начала фоткать паспорт и говороить, что нужно с кем-то посоветоваться, кому-то позвонить. Я сразу достал посадочные с моего перелета СПб - Урумчи и сказал, что никаких проблем у меня не было и обратно не будет и все ок, и она может не переживать за меня. Она забила, не стала никуда звонить и махнула рукой. Само-собой в Урумчи даже внимания на это небольшое несоответствие не обратили. Авиакомпания приличная. Самолет Урумчи - СПб, старый, но при условии, что на обратной дороге было гдет 30% свободных мест - прощается. И да, летя через Гуанчжоу и оставаясь ночевать в аэропорту берите с собой дошики, у них на каждом углу куллеры с кипятком, а так в аэропрту цены кусаются))

24 окт 2016
23
0
Давно хотел написать отзыв о авиакомпании China Southern , да все руки не доходили. И так Маршрут у меня был такой, Москва-Бангкок и обратно с пересадкой в Гуанчжоу. Выбор перевозчика пал сразу на южнокитайцев, так как в прошлом году летал по этому маршруту и в принципе все понравилось, хотя обратная дорога была очень сильно утомительна, но в этом сам виноват. Сразу скажу этот путь не для тех кто не любит путешествовать, для кого важна скорость проще купить прямой перелет. Немного расскажу о покупке билетов. Покупал на официальном сайте за месяц до отлета, в принципе в сравнении с другими перевозчиками цена была очень даже привлекательна, а именно: 704$ за двоих. На сайте есть такая фишка когда несколько раз забиваешь поиск то можешь получить в итоге дороже цену или вообще отсутствие билетов. Я искал сначала билеты на одного, мне выдавало 352$ но после того когда решился купить билеты на двоих, мне выскочила итоговая цена за два билета около 850$... что то не так… подумал я… и зашел на тот же сайт с теме же параметрами поиска но с другого компьютера… и вот чудо!… показало 704$. Забил данные нажал на кнопку проплаты, деньги сняли, а маршрутную квитанцию не прислали. Было не приятно. После дня ожидания начал звонить в службу поддержки клиентов в Москву, меня успокоили и заверили, что все будет хорошо. Но я как обычно не поверил и позвонил в службу поддержки в Китай. На том конце линии меня попросили продиктовать свой маил, так как оператор был явно не носитель русского языка, я в течении 15 минут пытался по буквам продиктовать свой адрес, но безуспешно((( Когда нервы начали сдавать, я попросил продиктовать оператора ее телефон, на который я успешно и скинул свой эмаил. В течении недели я ждал свои билеты, периодически звонил операторам в Москву, и дождался, билеты пришли. Благодарность объявляю оператору конторы Сергею! И да маленький штрих когда забиваете данные в билет, ТО сначала пишется фамилия а потом имя. И так билеты на руках, вылет в 21-15 (к стати очень удобное время), прилет в Гуанчжоу в 13-55 с остановкой в Ухане. Из Гуанчжоу в Бангкок на следующий день утром в 08-50 то-есть грубо говоря в Гуанчжоу мы находились 19 часов. Но проблема в том, что въезжаете в Китай не в Гуанчжоу, а в Ухане, где вам и ставят въездной штампик и вот с того времени и идет отсчет 24 часового безвизового * в Китае. Это время и нужно считать при покупке билета. Полет прошел без каких либо происшествий. Места можно выбирать при покупке билетов, но как то в моем случае эта услуга не работала. Но наверно и к лучшему, так как на посадке в Москве нам дали хорошие места, там где можно ноги вытянуть (Благодарность за хорошие места объявляю симпатичное девушке по имени Нана). В Ухане багаж не забирали, прошли пограничный контроль и опять в тот самолет, на те же места. В Гуанчжоу приземлились без опоздания. Так как штампы у нас уже стояли мы без всяких проверок прошли напрямую к стойке обслуживания транзитных пассажиров авиакомпании. Показали посадочные, и нам дали каталог отелей что бы мы выбрали. Мы выбрали отель, тот от которого до аэропорта ехать меньше всего, а именно 25 минут. Немного подождали нас забрал водитель автобуса и отвез в отель. Отель очень хороший наверно пятерка. Быстро нас заселили. Бросили вещи и вышли на улицу, что-бы добраться в аэропорт, так как там была ближайшая станция метро. Но выйдя на улицу обнаружили, что нет ни одного такси вокруг нашего отеля. Но тут, на наше счастье выехал наш шатл который привез нас из аэропорта, мы быстренько загрузились и бесплатно добрались до аэропорта, ну и соответственно до метро. Так как целью было посмотреть деловой центр Гуанчжоу и увидеть знаменитую башню, мы направились именно туда. Дорога заняла примерно 40 минут. Погуляв по городу, вернулись на метро в аэропорт. Подойдя до знакомой стойке авиакомпании, сделали наглые лица (типа мы не местные) и показали ключи от номера нашего отеля. Нам ответили все Акей, и через мгновенье мы ехали в свой отель на шатле бесплатно ( в прошлом году мы заплатили за такси примерно на такое же расстояние 80 юаней). Утром в 6-00 нас разбудили, так как мы не успевали на завтрак нам его дали с собой (мелочь а приятно). Довезли до аэропорта, от куда мы успешно вылетели в Бангкок. В Бангкок мы прилетели в 10-50, очень удобное время прилета… с учетом прохождения границы и время на метро в отель мы попали как раз на заселение.

27 апр 2016
26
2
Сотрудники компании всегда помогут! Я также начиталась негативных отзывов, не могу понять, кто их пишет? Всегда дозванивалась, дважды меняла билеты с помощью Александра и Алины, без их помощи обмен влетел бы в копеечку. Вчера только вылетели друзья - первая смска от них - аэропорт Урумчи получше шарика будет, кто нашел там дырки в полу вместо туалетов? Две недели мониторила время вылета - не вижу многочасовых ожиданий, все в графике. Если уж проблемы с погодой, так авиакомпания тут ни при чем. А два места багажа по 23 кг каждый в эконом-классе - это просто находка. Буду пользоваться услугами этой компании и всем советую

30 ноя 2017
13
6
Всем привет!Летали прямым рейсом,Москва-Шеньчжень-Москва.Задержки не было,перелет 10 часов,питание обычное(на выбор мясо,курица,картошка,рис),кормили два раза.Стюардессы доброжелательные,нареканий нет.Телевизоров нет,только общий,сиденья удобные.Билет в одну сторону 19т.р.Обычная бюджетная авиакомпания,летать можно))

7 янв 2017
25
1
Перелет их Москвы на Фукуок 25 ноября и возвращение 13 декабря. Из Шереметьево в 9 вечера, ночной перелет, два раза кормили, желающим вино наливали, фильмы показывали, подушки, пледы, в общем все не плохо!) Приземлились мы в Ухане, для многих, кто летел дальше, здесь была техническая часовая посадка, для нас одних, как оказалось, пересадка. Причем, нам поставили штамп в паспорт, что мы в Китае, получили багаж, вышли из международного аэропорта и прогулялись до местного пешочком минут 7-10. Зарегистрировались на рейс (вот тут интересно было – нам дали билеты на разных рядах и даже разных сторонах самолета, попросила дать рядом – дали ! На двух соседних рядах!!! Стала объяснять, что хотим сидеть рядом, как то странно посмотрели … и дали два билета рядом!) Посидели в кафе (юани покупали еще в Москве в китайском банке) и пошли на посадку. Через два часа мы были в Гуанчжоу, опять получили багаж, перешли в Международный терминал, сдали вещи в камеру хранения и пошли на стойку авиакомпании для отправки в отель. Отель был скромный, но с хорошей постелью, душем и завтраком, о чем еще мечтать? Утром мы поехали на такси посмотреть город, походили по магазинчикам, полюбовались цветущими деревьями, вернулись в отель, вызвали машину и нас отвезли в аэропорт. В самолете на Фукуок было всего двенадцать пассажиров, внимания было больше обычного! Через три часа мы приземлились на острове.Дорога назад была чуть короче: меньше времени в Гуанчжоу и техническая посадка в Ухане. Так же кормили, также в Отеле в Гуанчжоу ночевали, отель был уже получше. Конечно, если вы спешите, то, наверное, вам это не подойдет, а мы не торопились, для нас было важно , что билеты были всего за 39 тысяч за двоих. и, настроившись на данный перелет, мы получили только удовольствие!) Так что надо решить, что для вас важнее....

7 дек 2016
20
0
Летели ак чайна сауз, СПб-урумчи-гуанчжоу-нячанг, ну и обратно так же. Сделали распечатку электронных билетов. Никаких проблем не возникло нигде, питание на борту норм, один раз дали билет в 1й класс. В аэропорту гуанчжоу конечно поплутали, но не критично. В время пересадки долгой предоставили гостиницу в гуанчжоу. Обратно в урумчи задержали рейс, го в аэропорту предоставили питание, потом поселили в гостиницу, дали талоны на еду. Все в целом достойно. Цены а билеты хорошие, рекомендую летать и не заморачиваться)))

18 апр 2016
25
3
Начитались здесь негативных отзывов за пару недель до вылета, в панике думали сдавать-менять билеты. Слава Богу до этого не дошло, успокоили друзья, которые успешно летают этими авиалиниями по работе. 02.04.16 летели Москва-Гуанчжоу-Хошимин +техническая остановка в Урумчи. 16.04.16 таким же маршрутом возвращались обратно. Ни с какими ужасами описанными ниже не встретились. Все четко по расписанию, персонал крайне услужливый, вежливый и заботливый! Вплоть до совместной перебежки во главе с сотрудницей компании в Урумчи, также как описано в отзыве Екатерины Трифоновой. Пишу этот отзыв с целью успокоить людей, которые, как и мы, поддались панике после прочтения здешнего негатива, - ХОРОШАЯ компания! Единственный минус - количество пересадок по пути, что собственно и объясняет низкую стоимость по сравнению с другими авиаперевозчиками.

5 мар 2016
32
0
Наше путешествие в Таиланд началось 16.02.2016, наш рейс был москва-гуанчжоу(китай)-пхукет, то что еще одна техн посадка в урумчи мы и знать не знали , ни при регистрации нам об этом не сообщали ни в билетах. Выходит у нас три стыковки. Рейс из Москвы 16.02.2016 на 22 .00 в первый день задержали на 12 часов , естественно на след рейс мы опоздали. За свою задержку авиакомпания предоставила нам довольно отличный отель Шерон в шереметьево. Питание,горячий душ и восхитительный номер.Утром в 12 вылетели , прилетев в Урумчи среди ночи, в аэропорту ни единой живой души, ни представителей компании ни справочной службы, в общем просто все вымерли,пришлось шататься по аэропорту до раннего утра , что бы решить вопрос с рейсом на кот опоздали не по своей вине, в 7 утра начали работать представители , которые нам переоформили билет на такой же рейс в этот же день только вечером. до вечера авиакомпания снова предоставила хороший отель с питанием. Вылетели без проблем, посадка в гуанчжоу, там у нас была долгая остановка 5 часов , но мы успели выехать в город на метро и немного осмотреть какие то местные улочки нуи знаменитую телевышку. далее без проблем вылетели в тай на пхукет . Сразу отмечу , что на каждой посадке мы проходили паспортный контроль , в урумчи по прилету нам поставили транзитную визу на 24 часа. Теперь самое интересно было по возвращению этой же авиакомпанией .Пхукет-Гуанчжоу без проблем . здесь мы сразу сдали свой багаж до москвы.По прилету в Урумчи началось... На наш самолет который сел на дозаправку и на который мы должный были сесть ровно через 1 час, авиакомпания продала на 15 билетов больше чем мест в самолете , в итоге , представители авиакомпании нам предложили решить вопрос кого оставить. Решался вопрос этот ококло 6-7 часов , т.к оставаться не хотел никто , компания предлагала денежную компансацию в 1700 юаней и три варианта как попасть в москву, 1 )вернуться в гуанчжоу и далее с пересадками через уфу на москву, 2) по месту в питер и 3) снова вернуться в гуанчжоу и ждать такого же рейса .Это все сущий ад. Т.к у многих билеты транзитные и кто то летит дальше через москву , а тут такие задержки, далее еще интересней !!! наш самолет с нашим багажом улетел непонятно куда и непонятно с кем ))) начались разборки , скандалы , нам представители обещали что наш багаж вернется в москву на след день вечером , но нам то как быть если мы после москвы летим дальше ,как то странно все получилось, оказалось , что вобще часть багажа осталась в аэропорту , а часть улетела без нас непонятно куда , представитель нам сообщил, что , кто то багаж свой получит, а кто то нет . Т.к наш самолет улетел с др пассажирами , нам долго искали замену , в итоге вместо одного часа дозаправки мы прождали 8 часов . Улетели в москву .. по прилету все с лотерейным ожиданием стояли у багажной ленты , кому то сообщили сразу , что его багаж не прилетел, к огромному счастью свой мы получили, некоторые пассажиры так и не дождались свой багаж... Вот такая вот веселая авиакомпания . Из плюсов, хорошие самолеты, хорошее обслуживание и питание , но все остальное это АД!!!!никогда больше не полечу этой авиакомпанией!!!!!!!!!!

31 дек 2016
19
2
Летели Китайскими Авиалиниями в декабре замечательная компания новые самолеты кормят отлично пиво и вино носят постоянно при стыковках дают гостиницу

20 июн 2016
37
6
Лучше заплатить больше, чем сэкономить и лететь с такими нервами. Никогда больше не полетим этими авиалиниями. Летели из Питера на Бали с пересадками в Гуанчжоу, Ланчжоу и промежуточной "остановкой, дозаправкой" (как выяснилось пересадкой) в Урумчи. В Урумчи всех заставили выйти из самолета и проходить бегом все процедуры как при полноценной пересадке,включая получение двухдневной визы. К тому же еще и забирать самостоятельно багаж, все вокруг говорят только на китайском, если бы не китаец, который летел рядом с нами, немного знавший русский, мы бы наверное везде опоздали. Дальше пересадка в Ланчжоу, так же все бегом, сами забираем багаж, паспортный контроль итд, и Гуанчжоу, так же сами багаж забираем и все остальное. Это просто жесть. Спасибо большое парню китайцу, без него мы бы пропали. Утром в день перелета обратно нам приходит извещение о том что наш рейс перенесен на 6 часов. Следовательно на следующую стыковку мы не успеваем. В Индонезии позвонить не получается. Думали придется сдавать билеты. Друзья из Питера помогли и поменяли нам билеты на последующие стыковки с большим трудом. По ним мы сутки должны были провести в Гуанчжоу, потом перелет в Москву и из Москвы через 6 часов в Питер. Но компания реабилитировалась, дали нам номер в хорошем отеле, талоны на завтрак, карточку на метро и даже билеты в музей. Так что мы день гуляли по Китаю. Дальше должен был быть рейс Гуанчжоу - Москва. Оказалось так же с "промежуточной дозаправкой" в Вухане. Опять неожиданность. Опять нервы. Но зато багаж уже почему-то забирать не нужно было. Самолет до Москвы был забит китайцами, они весь перелет стояли и очень громко общались прямо над ухом, рыгали, плевали, харкали. В общем, поспать у вас не получится. Из плюсов компании: хорошие просторные самолеты, питание, (хотя мы заранее заказывали вегетарианское, получили его всего один раз), персонал, и то что они все же пытаются компенсировать свои косяки. Вывод: не гонитесь за дешевыми билетами, бесплатный сыр только в мышеловке.

7 авг 2016
19
1
Здравствуйте! Прекрасная авиалиния!!!! Летала с сыном из Астаны в Пекин через Урумчи и обратно Пекин Урумчи Астана. Обратно прилетели в Урумчи 24. 20 . У нас была паника ,что аэропорт на ночь закрывается. Но ничего такого страшного здесь нет . Благо знаю чуть чуть китайский подошла к девушке в форме она сказала что нас всех отвезут на автобусе в транзитную гостиницу. Бесплатно. Нас отвезли как положено. Отель чистый. Утром в шесть также обратно отвезли в аэропорт. Мы довольны этой кампанией!!!!!

15 окт 2015
42
0
Впечатления от опыта общения с авиакомпанией ужасные, причем и без перелета. 14.10.2015 я забронировала перелет Москва-Гуанчжоу-Денпасар(Бали)-Гунчжоу-Москва. Деньги были моментально блокированы на карте. Билеты выписаны не были. Через несколько часов пришло письмо из офиса в Китае, что по техническим причинам билеты не были выписаны и мне было предложено вернуть деньги, либо выслать полную информацию о данных паспорта и желаемом маршруте. Отправила сканы. 15.10.2015 ответным письмом было сообщено, что все-таки билеты выписаны не будут, т.к. перелет Гуанчжоу-Москва выполняет Аэрофлот, и мест он нам не может предоставить. И что мне необходимо делать возврат. Написала запрос на возврат. Позвонила в банк, деньги блокированы. Что банк, что авиакомпания обещают разблокирование средств в течение 15-30 дней. В итоге - потраченные нервы, и ни денег, ни билетов. Я понимаю, может быть здесь и не полная вина China Southern, однако зайдя сегодня на сайт, убедилась, что билеты на именно эти рейсы по той же самой цене продолжают продаваться! Зачем вводить людей в заблуждение?? В-общем, купилась на удобное время вылета, аэропорт вылета, и небольшую экономию, которая в итоге вылезла мне боком.

18 авг 2015
43
2
Я купила билет за 4 дня до вылета на официальном сайте china southern airlines на маршрут Москва-Гуанджоу туда и обратно. Покупка и бронирование произошло удачно и на почту пришло сообщение о покупке. В день вылета, за 5 часов до регистрации на мою почту ОКАЗЫВАЕТСЯ ПРИШЛО СМС, что якобы бронирование слетело по причине их авиакомпании и они извиняются. Приехав в аэропорт мы были неприятно удивлены. Представители авиакомпании разговаривали очень хамственно, не усердствовали нам оказать помощь и услуги. Таких ХАБАЛЬНО НАГЛЫХ сотрудников я еще не встречала, особенно старшего работника, представителя авиакомпании, сотрудники работали 17 августа 2015г. в аэропорту Шереметьево на рейс CZ6002 время вылета 21.40 Москва-Урумчи-Гуанджоу. Авиакомпания и сами же сотрудники ужасные! Не советую эту компанию.

23 дек 2015
38
10
Летели рейсом этой авиакомпании на Бали через Гуанчжоу с технической посадкой в городе Урумчи. Кроме как адом этот перелет больше никак назвать нельзя. Все по порядку. На техническую посадку в Урумчи мы зайти не смогли, самолет покружил и полетел дальше. Сели мы в каком то неизвестном городе. Говорю неизвестном, потому как опознавательных табличек там не было. Взлетели и через пару часов мы сели в Урумчи. Нас всем рейсом выгрузили в аэропорт. Все люди с китайскими паспортами прошли контроль и скрылись из виду. Нас держали к тесном помещении и ничего не говорили. Минут через 40 пришла девушка и сказала, что вылет из Урумчи задержан по метеоусловиям. Мы продолжали оставаться все тамже. Потом пришел мужчина и сказал, что рейс задержан на неопределенное время и те, у кого есть китайские визы и конечный пункт Урумчи, могут покинуть помещение. Не буду долго расписывать наше состояние после 10 часового перелета и 2 часового ожидания в аэропорту, где даже туалета не было, в туалет нас выводили как заключенных, предварительно отобрав паспорта. Спустя еще где то час нам штампанули что то типа визы на сутки и выписали бумажку, что мы имеем право находиться в Урумчи сутки, затем должны покинуть город. Рассадили нас в автобус и повезли в чудо гостиницу 3*, которая больше напоминала ночлежку для неимущих. Нас предупредили, что мы должны сидеть в номере, так как самолет может улететь в любой момент. Оговорю еще несколько моментов: чемоданы наши остались в аэропорту, выдать нам их не захотели и люди многие были в легкой одежде и обуви...а на улице -10 и сугробы с человеческий рост. В гостинице нас "покормили" из металлических подносов как в тюрьме, еда это прозрачные кусочки курицы с полусырой картошкой, рис и какая то ботва...запить все это дали зеленым чаем. Сейчас многие подумают, что мы какие то .... могли бы купить поесть и попить. Конечно могли бы, если бы у нас были юани. Но у нас были только рубли и доллары. А эта валюта в Урумчи никому не нужна, на юани ее не меняют. Ночью нас по тревоге подняли и согнали на ресепшн якобы вылетаем. Потом объявили со спокойным видом что отбой ПРИ ЭТОМ УЛЫБАЯСЬ НАМ В ЛИЦО!! Я забыла упомянуть, что нас несчастных туристов было 17 человек, в числе которых были спортсмены, спешащие на соревнования в Малайзию. Мы пошли в номера досыпать. В 8 утра опять тревога и сборы на ресепшн. В этот раз нас все же отвезли в аэропорт. Там, отстояв огромную очередь, мы получили билеты до ягуанчжоу на 15-30. Кому то достались рейсы раньше. Но весь прикол был в том, что раньше 17-00 никто не улетел. Авиакомпания объяснила задержку погодными условиями. Да, хорошо...погода...снег. Тогда почему рейсы других автакомпаний улетали без задержек. Улетели из Урумчи мы в итоге в 23-30. Все это время находились в аэропорту. Отель нам отказались предоставить. Дали поесть и на этом все. При попытке общения с представителями авиакомпании ответ был один: "Погода". Старшего менеджера вызывать откащались, я начала снимать видео...все разбежались как тараканы при включенно свете. Спали мы на скамейках в зале вылета. Питались в аэропорту за свой счет, потому как эту китайскую еду, которая подходит больше для свиней, есть просто нереально. Мало того, что мы потеряли 2 дня своего драгоценногл отпуска, потеряли деньги за гостиницу за 2е суток...Такое хамское и неуважительное отношение меня просто до глубины души поразило. По возвращении домой будем подавать групповой иск на горе авиакомпанию. Так это мы не оставим. Унижение людей в открытой форме. Пренебрежительное отношение к русским. Боже меня упаси еще когда нибудь купить былет на их рейс.

3 апр 2016
34
7
Никогда не при каких обстоятельствах не летайте этой авиакомпанией!! Любая экономия на стоимости билетов выльется вам серьезной нервотрепкой и как следствие потерей вашего здоровья. Теперь порядку. Летели всей семьей Москва- Сиань ( с пересадкой в Урумчи) -Гуанчжоу ( с промежуточной посадкой в Ухань) -Москва. Причем о промежуточной посадке в Ухань мы узнали уже после бронирования билетов. Уже в Москве начались проблемы. Места в самолете которые мы забронировали еще полгода назад оказались заняты. Ну да ладно!!! Девушка на стойке через 10 минут предоставила другие места сказала, что они в салоне эконом премиум, но если честно разницы мы никакой не заметили. На промежуточной посадке в Урумчи пришлось получать багаж выходит из аэропорта повторно регистрироваться на стойке регистрации и еще раз проходить досмотр. Понятие транзитный пассажир в авиакомпании Китайские Южные авиалинии как потом мы еще раз убедились не существует. Запас по времени между рейсами 2,5 часа как нам казалось в Москве большим промежутком времени на деле оказалось не таким уж большим. После прохождения досмотра мы последние заходили на борт самолета. Хорошо что хоть подождали. Да первый залет авиакомпании. Наши места в самолете оказались заняты. На стойке регистрации места нашей семье дали по отдельности по всему салону. На просьбу посадить хотя бы вместе детей сотрудник авиакомпании включил, любимую мною фразу: I do not understand!! Самолет оказался раздолбанный, старый с продавленными до твердых частей креслами. На которых седеть 3 часа оказалось мучительной пыткой. Ну да ладно так в конечном итоге летели все пассажиры. Самые приключение начались при перелете Сиань Гуанчжоу. Перед вылетом в Китай я специально запрашивал службу поддержки авиакомпании, на предмет проблем при пересадках. Бодрые, умеренно вежливые сотрудники, убедили меня что я зря волнуюсь и переживаю, тем самым накручиваю себя и порчу себе и им настроение. Все будет ОК. Оказывается я не зря волновался. На деле все оказалось просто ужасно. Мы приезжаем в аэропорт за 3 часа до вылета. А нашего рейса на табло нет. На стойке информации авиакомпании на смеси русско английского и жестами нам объяснил, что рейс отменили, почему нас за ранее и не проинформировала компания он не знает и знать не хочет. Но а самое важное наша бронь для изменения рейса не доступна и что бы что то сделать с ней, надо звонить в центральный офис авиакомпании, а они хоть и сотрудники этой авиакомпании этого делать не будут. Он честно признал, что это косяк Китайских южных авиалиний и на прощание дал номер телефона центрального офиса авиакомпании находящийся в другом городе, отошел в сторону и исчез по английский тойсть не попрощавшись. Больше мы его не видели. Все остальные сотрудники говорили естественно только на Китайском. Телефон аппарат нам никто не дал так же как и доступ в интернет. Дозвонившись по указанному номеру на другом конце провода нам объяснили что нашей брони нет и для её восстановления в системе требуются копии наших паспортов и копия бронирования. На вопрос: А почему мы собственно говоря должны это делать, если это косяк авиакомпании и почему это не могут сделать сидящие рядом и скучающие сотрудники этой авиакомпании, а самое главное как мы это сделаем без доступа в интернет, нам дали понять, что нет копий, нет дальнейших перелетов. В конечном итоге мы можем купить другие билеты и забыть об этом мелком не заслуживающим внимание такой серьезной авиакомпании, мелком инциденте. В течении 2 часов мы отправляли почту по нескольку раз делали фото паспортов, потому что у них то не видна дата рождения, то кривая фотография, то их сервер отказывался принимать наши письма. И вот оно чудо!!!! Наша бронь восстановлена. Но не увязочка, на ближайшие рейсы мест нет. Остались последние четыре места на последнем рейсе, а если мы сейчас же не даем согласие то в этот день мы 100 % не куда не полетим Китайскими Южными авиалиниями. Вообщем, полетим но только как фанера над Парижем. Подумав несколько мгновений мы дружно дали согласие. Проведя 6 часов в зале ожидания. И вот оно долгожданное - посадка в самолет. Места как вы понимаете оказались разбросаны по всему салону, благо хоть детей посадили вместе. Сам перелет прошел без приключений. Кормили нормально самолет был новый, бортпроводницы вежливы.

30 мар 2016
34
9
То, что "китайский" синоним "ни какие" не исключение и в отношении китайских авиалиний China Southern! Радость от съэкономленных 5-10 тыс.руб. никогда не затмит пережитый стресс, потраченные нервы, дискомфорт и стертые по самую ж... ноги! Я очень жалею, что почитала не все отзывы и тем, что прочитала, поверила только наполовину. Не повторяйте моей ошибки! Летели СПб-Урумчи-Шеньчжень-Чанше (тех.остановка)-Пхукет. Думала, что это был самый ужасный перелет в моей жизни. Но нет! Самый ужасный был на обратном пути. Но, по порядку. 1. Обманули, что багаж забирать только один раз. На самом деле каждую пересадку! 2. Еда отстой - курица некуриного вкуса. Но кормили горячим в 2 перелетах из 3, что хорошо - дальше поймете почему). 3. Несмотря на то, что мы были в футболках "молодожены", на второй пересадке нас посадили с разницей в 10 рядов. Когда летели обратно я поняла, что китайцы в принципе никого рядом не сажают. Это у них фишка такая: всех раскидать по салону, рассадить через место, даже если оно свободно. 4. В Шеньчжене не принимают никакие карты к оплате, кроме Union pay, или только юани. Так что мы даже кофе выпить не смогли. 5. На технической остановке в Чанше всех выгнали из самолета на 30 мин, потом запустили обратно. 6. Последний перелет (после тех.остановки) длился 3ч 40мин вместо 2ч 55мин Но обратный путь был совершенно кошмарным! Пхукет-Гуанчжоу-Урумчи-СПб. Вместо трех было целых 4 перелета! 1. Перелет был 3,5 часа, за которые нас покормили орешками и мандаринкой. Ну и сок, чай, кофе. Горячей еды не было. 2. В Гуанчжоу нам не успели выдать, и всей группой российских туристов из примерно 20 человек мы опоздали на рейс. 3. После ругательств и возмущений всех отправили рейсом на 30 мин позже в Ланчжоу (вместо Урумчи) на который мы также еле-еле успели. 4. В 3-часовом полете нас снова накормили орешками и мааааленьким бананчиком. 5. Когда мы прилетели в Ланчжоу, никто не мог нам объяснить, куда нам идти дальше, 6. Нам-таки выдали посадочные талоны на рейс до Питера, но... с остановкой в Урумчи! Причём мой муж получил 2 посадочных талона, а мне дали только один. До Урумчи. Ну и действительно, зачем мне дальше-то лететь! И естественно никого не посадили рядом, хотя ожидалось два перелета 3 и 5,5 часов!!! Помятуя о рандомной рассадке, попросила заранее посадить нас рядом. Спасибо, посадили! Но только в первом перелёте. Дальше-то я не лечу! ))) Опять пришлось ругаться, плакать, объяснять на пальцах... К самолету нас вывели через какой-то запасной выход под лестницей. Долго везли на автобусе по двухуровневым развязкам. Мы уже начали шутить, что нас везут не к самолету, а в следующий пункт назначения ))) 8. За очередной 3-х часовой перелет мы съели - угадайте что? - орешки! И 3 помидорки. 9. На 3-й пересадке в Урумчи нас ждала девушка с табличкой "Saint-Petersburg". И нас препроводили сразу куда надо, к счастью. Если ещё несколько часов назад никто не хотел возвращаться в Питер, то на этот момент все просто мечтали оказаться дома!!! 10. Нас наконец прокормили горячим! Один раз за 21 час в пути! И на том спасибо! Когда мы приземлились в Питере, я была готова целовать асфальт на взлетно-посадочной полосе! А после слов "До новых встреч!" из динамиков в салоне самолёта, почти все пассажиры хором ответили "Да ни за что!" P.S.: и это мы еще легко отделались! И прилетели вовремя в Питер, даже родителей волновать не пришлось. А вы почитайте, как летали другие наши соотечественники – будете в шоке! Выводы: долго, мучительно, невкусно, неудобно, не стоит того! Не летайте китайскими авиалиниями! Берегите и уважайте себя!

27 дек 2016
23
14
Списали деньги с карты (на минуточку 170 000 рублей) за шесть билетов СПб - Пхукет и ВНИМАНИЕ не прислали билеты. Только письмо о том, что транзакция прошла успешно. Это я и по своему счету заметила). После чего началась увлекательная переписка - они написали, что у них какой-то баг и попросили меня заново данные всех членов семьи с подробностями, отсутствовавшими в анкете. Я накатала здоровенное письмо со всеми деталями. И тут оказалось, что в имени мужа стоит не Andrei, как в зп, а Andrey. Спасибо настройкам Гугл Хрома)). В этом месте китайцы стали радостно писать, что это кошмар какая ошибка и надо срочно делать рефаунд. На мой вопрос о том, почему бы им, так как билеты все еще не выписаны, эту самую опечатку не исправить, они просто начали нудно отвечать: это невозможно, больше никаких объяснений дать не можем. Предлагаем полный рефаунд. Наокнец, я поняла, что конца этой истории не будет и согласилась на рефаунд. И тут оказалось, что сроки возврата 15-30 РАБОЧИХ ДНЕЙ. При так и не выписанном билете. Т.е. покупки не произошло. С моей карты ушла полная сумма. И все. Сижу. Жду. Уже две недели. Пишу им каждый день. Они мне в ответ: спасибо, что Вы выбрали нашу авиакомпанию! Вейт пейшентли))). Смысл этого китайского бизнеса мне темен....

5 мар 2017
13
5
Писал некоторое время назад о проблемах с авиакомпанией.Точнее о покупке билетов на офф сайте со сложностями.Приходится вести переписку и отправлять кучу подтверждений.Yes or No. Но все в конце концов решилось и сейчас хочу сказать , что компания вполне приличная, задержки в 1 час не считаются. На борту не хуже чем у других, английский вполне,и вам еще расскажут сказку по английски. Еда нормальная если не капризничать. Пиво,вино! Назвал их дуриками за то, что сайт работает плохо. Но это Китай. Проверка при посадке скрупулезнейшая. Зато безопасность!

18 июн 2016
16
0
Вполне приличная авиакомпания Летал бизнес-классом по маршруту Москва-Ухань-Харбин , Харбин- Урумчи-Москва . Самолеты относительно новые, на маршруту Москва- Ухань бизнес отличный. Кресло раскладывалось полностью. Можно спать. Обслуживание на высшем уровне, большой выбор еды и спиртного. На всех пересадках у самолета встречали с табличками и вели до лонжа и до посадки . ЭТо был самый быстрый и дешевый маршрут. Отличное соотношение качества и цены

4 мар 2016
30
2
Вот наша не очень приятная история с этой "авиакомпанией " . В конце октября купили мы с мужем авиабилеты Гуанчжоу - Новосибирск, с пересадкой в Урумчах на 29 февраля сами понимаете раннее бронирование билеты не сильно дорогие. В начале января нас поставили перед фактом что рейс Урумчи - Новосибирск отменили и соответственно в замен не чего не предложили. Единственный выход по их словам была покупка нового билета.С большим трудом мы добились обмена и то с задержкой в гуанчжоу на 2 дня. И вот мы наконец вылетаем их Гуанчжоу (про любовь китайцев к очередями я писать не буду за меня все прекрасно описали в предыдущих отзывах) летим до Урумчей но вдруг самолет идет на снижение где то посреди степи, как объяснили по погодным условиям Урумчи на принимает. В каком то аэропорту-ангаре куда нас посадили мы провели 8 часов . Из еды дали китайский доширак, воду не дали . В аэропорту -ангаре таких как мы сидело 5 самолетов .Душно кондиционер не работаем на улицу выходить нельзя в курилке накурино так что во всем зале дышать не возможно. А самое интересное не кто не говорит по английски Когда уже вылетали из этого ада рейс объявляли на китайском табло естественно не было.Прилетев в Урумчи наш самолет уже давно улетел в Новосибирск. На стойке по обмену билетов нам сказали что в Новосибирск самолетов нет, а самый ближайший будет через неделю и билетов на него нет . Сказали и ушли спать. Гостиницу нам не дали так как у нас нет билетов на вылет , сказали это не наши проблемы , у нас был просто шок !!!!! Всю ночь мы просидели в аэропорту вернее не просидели, а простояли не одного свободного кресла не было. Wi fi в аэропорту можно подключить только имея китайскую симку. Утром когда эта лавочка по обмену билетов открылась мои нервы были уже не к черты очень сильно орала и ругалась у китайцев лица деревянные им все равно . Наконец-то нашелся один китаец из всей этой богодельни "южнокитайские авиалинии " который более менее говорит на английском. Нам объяснили что лучше нам покупать билеты за свой счет так как они нам не чего предложить не могут . Что я могу сказать естественно купили мы билеты на этот момент билеты нам обошлись в 1000 долларов это не без преувеличения . Еще добавлю что в кафешках в аэропорту Урумчи пренемают только юани картой расчетаться не возможно. Так что сидели мы там голодные и злые. Вывод я делаю такой обходить стороной эту ужасную "авиакомпанию" .

29 мар 2015
31
1
Полностью согласен с комментарием ниже. Не нужно прикрываться технической посадкой. Летели Москва-Ухань-Гуанчжоу-Сидней. Всё, что описано про Уханб правда, разве что в зад с фонариком не лезут. В аэропорту терпимо и благо ждать не долго, но купить вы ничего не сможете, там принимают только уани, и карты их платёжной система Юнион Пэй. По английски не говорит никто. Что удивило - горячая питьевая вода повсюду в аэропорту. Рейс выдержать можно, но в Сиднее я свалился без сил. Это де рейс обратно тяжелее: прилетели из Сиднея в Нуанчжоу в 4-50, в аэропорту не работает ничего, людей нет, в пять начала появляться жизнь. Нас встретила девушка, нарисовала схему действий для людей, летящих в Москву. Я подумал, что нас сейчас может разместят где нибудь, но нет. По схеме вы проходите таможню по special line , но оттуда вас всячески гонят, потому ты не беременный. Я выстоял в другой очеред проклятая их, дойдя до инспектора. Но этот инспектор сказал, что мне в special line надо. Я сдержался, так как тут истерить не стоит. Короче, дойдя по схеме до конца не сказали пять часов сидеть на кресле и пройти к гейту. Это было совсем не смешно. Но делать нечего. Сижу жду. Сама компания хорошая, но стыковки идиотские и особенно эта странная посадка в Ухани. Схема их действий в Гуанчжоу не отработана и правая рука не знает что делает левая. Не спите и читайте указатели. Хорошего отдыха!

3 фев 2016
18
3
Летали с мужем в Бангкок 7 января (Москва-Урумчи-Гуанджоу-Бангкок) и обратно 29 (Бангкок-Гуанджоу-Ухань-Москва). Перелет туда прошел без задержек, и все было довольно четко. В Гуанджоу на входе стоял человек и всем клеил цветные кружочки, кто летит с пересадкой. Сопровождал по всему аэропорту. Обратно была задержка на 4 часа в Гуанджоу из-за метио-условий. В зале ожидания всем раздали горячие обеды. На обратном пути был довольно комфортный самолет, с мониторами. Кормили вообщем очень даже прилично.

12 мар 2015
25
1
Летали в Австралию по маршруту Москва-Ухань-Гуаньчжоу-Мельбурн. Про саму авиакомпанию ничего плохого сказать не могу. Единственное замечание, не стоит прикрываться технической посадкой в Ухани, когда это полноценная пересадка. Высадили из самолета со всей ручной кладью. Прошли досмотр багажа, паспортный контроль, заполнили въездную и заодно выездную декларацию (первую отдали в Ухани, вторую в Гуаньчжоу). Аэропорт сильно попахивает совком, грязные туалеты и уж слишком много всего, что нужно пройти просто для якобы тех.посадки. Видимо, китайцев настолько много, что всем нужно дать работу :smile: Еда стандартная, ничего китайского не было. Наливали вино и было пиво :smile: Стюардессы замученные были, но держались как подобается их профессии. Вылет из Москвы задержали минут на 40, но прилетели в Ухань вовремя. В общем, летать можно

7 дек 2015
18
8
Мы летали с этой авиакомпанией в ноябре 2015 на остров Бали. На обратном пути из-за извержения вулкана на острове Ломбок рейс отменили. В этой ситуации авиакомпания повела себя в высшей степени ответственно по отношению к пассажирам. После отмены рейса нас отвезли на ночь в хороший четырех- звездочный отель. На следующий день нас отвезли в аэропорт и посадили на рейс Кута-Шенчжень. По нашему билету мы должны были лететь в Москву из Гуанджоу. Поэтому представители авиакомпании составили нам следующий маршрут. Вначале нас отвезли на ночь в прекрасный отель, а на следующий день нам предложили взять такси до автовокзала, а там сесть на автобус до Гунаджоу. На транспортные расходы нам выдали наличными 150 юаней каждому ( это около пятидесяти долларов). Мы восхищаемся таким ответственным поведением представителей этой авиакомпании в такой ситуации! Вот у кого следует поучиться российским авиакомпаниям!

15 янв 2015
25
3
Москва-Урумчи-Гуанчжоу-Бангкок. Самолет чистый, кресла комфортные в эконом классе, подушечка и плед бесплатно. С ростом 175 см не испытывала неудобств, как это бывает с Трансаэро. Персонал вежливый, внимательный, улыбается, не тревожит, если спишь во время раздачи еды. Курица с рисом понравились, а макароны с мясом похожи на лапшу быстрого приготовления (не советую). В самолете до Гуанчжоу был USB порт, можно зарядить телефон. Урумчи. Вышли всем самолетом уже с заполненными миграционными карточками, все в один паспортный контроль, все на проверку таможенного контроля. Проверяют долго и внимательно. Дают еще один билет. Далее все по стрелочкам с названием рейса (почти на каждом шагу). Идти не очень далеко. Везут на автобусе до другого терминала. Летим дальше тем же составом. Гуанчжоу. Самолет немного опоздал. Очень волновалась и торопилась, из-за этого пропустила сотрудника при выходе из самолета, которая стояла с табличкой с фамилиями, встречала тех, кто летел до Бангкока. Она проводила всех до выхода к новому самолету, а я успела пройти еще одну таможенную проверку и паспортный контроль. В этом аэропорту сложнее разобраться, мало табло с вылетами (особенно, если делать как я, а я везде бегом бежала и заплатила 5$ за такси по терминалу :) ). Всех, кто летели до Бангкока не успели, нас пересадили на следующий рейс, он шел через полчаса. Багаж в Бангкоке встречали с этим же рейсом. Бангкок-Гуанчжоу-Ухань-Москва. Все прошло гладко. Только в Ухани задержали рейс на 6 часов из-за погодных условий в Москве. Отвезли в хорошую гостиницу на 3 часа и накормили ужином. Огромное спасибо авиакомпании и сотрудникам.

20 авг 2016
12
0
Всё понравилось, но китайское питание, которым все китайцы были довольны, вызвало резкую боль в желудке. Хорошо, что только попробовали. На обратный путь запаслись замечательной пиццей, купленной в аэропорту Гуанчжоу . На пути от Уханя до Гуанчжоу и обратно самолет полностью заполняется китайцами, это понятно, никто не хочет гонять пустой самолет. Но к этому надо быть готовым. нет ни одного пустого места.А в остальном все отлично: тщательная проверка при посадке, обслуживание, сам самолет. В аэропорту нам помогали, тк у нас ни английского, ни китайского

20 дек 2016
9
5
Бред полный все тут пишут!летали в Куала-Лумпур этой компанией,так вот все было на высоте!!!без задержек,питание вполне сносное,в Гуанчжоу даже посадили в премиум эконом,хотя билеты были обычные)летайте смело!

14 окт 2015
23
0
Мы купили билеты Окленд – Москва, и обратно, на сайте China Southern. Через некоторое время пришло письмо, что деньги сняты, но билет не выписан. Два дня переписки с наполовину автоматической системой поддержки (им — вопрос, они тебе автоматическое сообщение, что билеты не выписаны, снова), и разговор по телефону с представителем в Новой Зеландии, который не смог увидеть нашу бронь в системе, ничего не дали. Звонок в Китай в службу поддержки наконец прояснил, что на одном из сегментов полета, который проводится компанией Аэрофлот, нет мест в нашем классе бронирования. Таким образом, все что они могут сделать—возврат денег в течении минимум 15 дней, и до 30! Ни намека предложения найти альтернативный перелет или хотя бы поместить в менее экономный класс. Все это на ломаном языке и без особого желания возиться. Тепер мы ждем возврата денег. Возможно, причина в участии Аэрофлота, но постараюсь не связываться с ними больше. Написала гневное письмо в их службу поддержки, возможно это поможет вернуть деньги раньше, чем через месяц. Почему-то снять они успевают за минуту, не проверив есть ли места в самолете!

17 авг 2015
31
2
Летел по маршруту Пекин-Урумчи-Санкт-Петербург. Самолет из Пекина задержался больше чем на шесть часов. В результате на стыковочный рейс не успел, пришлось двое суток провести в Урумчи. Гостиница не понравилась, три звезды, пришлось доплачивать 100 юаней за одноместный номер (а то могли поселить с каким-нибудь незнакомым человеком). Персонал гостиницы с огромным трудом объяснялся по-английски, а в столовой говорили только по-китайски. Никаких извинений и компенсаций за задержку в двое суток не последовало.

17 янв 2016
25
6
Летели этой авиакомпанией из Москвы в Тайланд (Пхукет)с пересадкой в Гуаньчжоу. Адовый ад!Единственный плюс-нормальные самолеты. Организация пересадки на грани фола. Была объявлена техническая посадка в аэропорту города Ухань. Ранее у мужа был опыт полета с технической посадкой у одной европейской авиакомпании. Однако у China Southern Airlines технической посадкой в городе Ухань назвать сложно. Заставили выйти из самолета со всей ручной кладью, пройти паспортный контроль (как вы понимаете очередь была серьезная, забирали на проверку паспорта, заполняли миграционные карты),выдали новые посадочные причем в тот же самолет и на те же места. Прилетели в Гуаньчжоу в домашний терминал. Пересадка у нас составляла около 8 часов. Выйти в город нам было совсем неудобно, летели с ребенком, и войти в международный терминал мы тоже не могли, регистрация на рейс из Гуаньчжоу в Пхукет еще была не открыта. (Забыла уточнить, что посадочные из Гуаньчжоу нам в Москве не дали, сказав, что их нужно получать в аэропорту Гуаньчжоу.) А мы так планировали с ребенком немного поспать или отдохнуть. В домашнем терминале это совсем не представляется возможным. Спустя некоторое время мы получили посадочные и,конечно, нам надо было опять проходить паспортный контроль (и снова очередь, снова миграционные карты). Представители авиакомпании, вам так нравится издеваться над людьми? Уж эту авиакомпанию мы с мужем будем обходить не просто стороной, за много много километров. Если планируете купить билеты, узнайте дополнительно по-возможности, есть ли технические посадки и как они проходят.

11 янв 2016
18
2
Авиакомпания - лотерея, но они стараются. Будьте готовы к форс-мажорным ситуациям и тогда ваш отдых не будет омрачен. Мы летели в ноябре в Денпасар. В Шереметьево уже сказали, что наш следующий рейс отменен и готовы ли мы лететь. Ну ок. Полетели. Техническая остановка в Ухане - песня. Долго проверяли документы, но в целом потрали на всё про всё 1,5 часа. Туалеты были, магазины были. Вай-фай только по СМС на китайский номер, иначе никак. В Гуанжоу довольно быстро отвезли в отель не далеко от аэропорта. Хорошая 5-ка, но вот еда была не очень. Потом на Бали улетели во время уже в полупустом самолете. Багаж целый был. Не потеряли. Ручную кладь не взвешивали, в общем-то огромный плюс. Обратно летели - тоже задержали на 5 часов. Кормили в аэропорте. Будьте внимательны, в Китае очень плохо с английским, визу мало где принимают, доллары тоже не принимают. Поесть в кафе там реально проблема (даже кофе с молоком с трудом зказали). Понравился самолет из Москвы в Гуанжоу - просторные кресла, телевизор с множеством фильмов, сериалов (в т.ч. на русском языке). На борту дают пиво, вино.

26 янв 2014
30
4
Купила авиабилеты данной авиакомпании как самые дешевые - летели 1 января 2014 года рейсами Москва- Гуанчжоу и Гуанчжоу- Бангкок и обратно 22 января 2014 года, летело нас пятеро человек четверо взрослых и ребенок. Все прошло великолепно, в том числе и часовая пересадка в Гуанчжоу. Не знаю кто пишет отзывы об отвратительной работе авиакомпании, я летала и тайскими авиалиниями и российскими- Аэрофлот и Трансаэро ( имею ввиду перелеты именно в Бангкок), и могу с уверенностью сказать что все соответствует хорошему уровню: пилоты умницы посадка и взлет выше всяких похвал, стюардессы улыбчивы и услужливы, ни одна просьба не осталась без внимания хотя мы с дочкой капризные пассажиры, в самолете было чисто, пледы и подушечки были на каждым сидении, питание было обычным ничего ужасного но и ничего сверх естественного, из напитков были томатный яблочный и апельсиновый соки, пиво, вино красное белое, спирайте, кола, питьевая вода с газом и без, молоко, чай, кофе. Хочу сказать огромное спасибо всем сотрудникам авиакомпании Южнокитайские авиалинии за отлично организованный перелет и пересадку, с удовольствием еще полетим с вами.

11 янв 2016
16
3
забыл добавить: - В Ухане им обязательно нужен билет на следующий рейс. У кого не было билетов (распечатанных), то давали погранцам смартфоны. Они с документами и телефонами в какую-то комнату уходили и через несколько минут возвращали. - Визу ставят на месте, так что можно выйти в город, чем мы и воспользовались прогулявшись по Гуанжоу

12 июн 2016
11
0
Летала полтора года назад Москва-Гуанчжоу-Санья-Гуанчжоу-Москва. Перелет Москва-Гуанчжоу был прямой, без дополнительных приземлений. Жаль, что сейчас не так. Или, быть может, от рейса зависит? Билеты оформляла с возможностью оба раза остановиться в Гуанчжоу. Международный перелет замечательный! Впервые за многочисленные вообще не ощутила толчка от приземления. Пилот - молодец! Рейс до Саньи разочаровал. Прибыла в аэропорт за два часа до посадки. На регистрации не нашли мою фамилию в списках. Обратилась в представительство. Связывались с центральным офисом, представительством в Москве. В общем, дали билет на рейс с разницей в шесть часов от оплаченного. Бродила по аэропорту. В Санью прибыла в полночь. Минус день отдыха. За ожидание ни воды, ни еды. Может, и стоило настоять, но сделать это сложно, не владея ни китайским, ни английским в достаточной мере для скандала. Сами не предложили. Проблемы наземных служб. К полетам претензий нет. Просто запомнила, что такое может быть и эту возможность надо учитывать, планируя поездку.

24 ноя 2015
16
2
Покупали билеты за неделю до вылета на сайте авиакомпании. Рейс Санкт-Петербург-Урумчи-Пекин-Сеул и обратно Сеул-Пекин-Урумчи-СПб. Покупка прошла успешно! В день вылета пришло сообщение на эл.почту о изменение времени рейса Урумчи-Пекин, интересно если бы я не увидела это сообщение и не подтвердила согласие на изменение, то все бы аннулировали... Когда мы приехали в аэропорт Пулково, то узнали что рейс задерживается минут на 40. Прилетев в Урумчи. подошли к стойке регистрации и девушка сказала, что есть два места на рейс ближе, зарегистрировала и нам пришлось бежать на этот рейс, т.к. регистрация уже в принципе заканчивалась. Прислали еще одно сообщение о переносе рейса из Сеула в Пекин, на незначительное время. И еще задержали самолет из Урумчи в СПб, т.к. возникли какие-то технические проблемы! На 5 из 6 рейсов у нас были забронированы места изначально, но на один из рейсов нам почему-то их поменяли и мы сидели на разных рядах! Самолеты авиакомпании достаточно приличные, еда и напитки на борту также приличные! Самолеты прекрасно взлетали и садились, без тряски! Обслуживание на борту нормальное, хотя уклон в обслуживание делается на китайских пассажиров! В аэропорту Пекина и Урумчи достаточно много сотрудников авиакомпании. у которых можно уточнить информацию о рейсе, всегда рады помочь! К самим перелетам претензий нет! Самое ужасное в этом авиаперелете длинные пересадки в Урумчи и Пекине. Если аэропорт Пекина еще как-то приспособлен для жизни пассажиров, то аэропорт Урумчи это Богом забытое место! В котором даже нельзя расплатиться картой MasterCard и Visa, негде посидеть, а из развлечений автомат с питьевой водой! Еще одним минусом является после каждого перелета получение багажа, а затем регистрация его заново! Отдельный негативный момент это прохождение китайского паспортного и таможенного контроля! Каждый раз приходиться показывать распечатку, что рейс с пересадками и что поэтому не нужна китайская виза! В паспорт ставят однодневную визу! В поездке лишили на таможенной контроле портативной зарядки и купленного в Сеуле в дьюти фри алкоголя, хотя он был запечатан и был чек! Мое мнение, еще раз я бы эту авивкомпанию не выбрала! Ну если только совсем другого выхода не будет!

6 фев 2016
12
0
Летали в январе южнокитайскими в Хайнань и обратно с пересадкой в Ухане. Если оценивать уровень самолёта, питание и обслуживание на борту - то могу поставить твердую четверку - самолёты сравнительно новые, достаточно чисто на борту, питание вполне сносно. К сожалению, из положительного на этом все. Самое страшное - это электронная регистрация на рейс и пересадка в Ухане, а также частые задержки вылета. Первый раз столкнулись с таким идиотским сайтом, а также с тем, что детей нельзя регистрировать электронно - правила такие, что только в аэропорту. Учитывая, что большинство мест при регистрации в аэропорту уже занятно, крайне высока вероятность, что рядом мест не окажется и вам с ребёнком дадут места в разных концах салона, а если ребёнку 6 лет, как было в моем случае - сами понимаете, насколько это серьёзная проблема. С большим трудом удалось договориться с китайцами, чтобы поменяться местами. Теперь что касается пересадки - мы летели рейсом Москва - Гуанчжоу с технической остановкой в Ухане, где мы и должны были пересаживаться. Много уже было сказано, что остановка никакая не техническая, а вполне полноценная, ну разве только не надо багаж забирать. А вот нам то как раз надо было забирать, т.к. в аэропортах Китая нет транзитных зон как это часто бывает в других странах. Например, при транзите через Катар. У нас на пересадку было 2 часа 10 мин, но вылет самолёта из Москвы задержали на 40 минут. Из-за того, что в Ухане выходит весь самолёт, даже те, кто на техническую остановку и проходит через паспортный контроль, а китайские контроллеры крайне нерасторопные, выход в аэропорт к зоне выдачи багажа занимает больше времени, чем можно рассчитывать. Потом нужно перейти в другой терминал, а он хоть и близко, но если вы с тележкой с огромными чемоданами и на вашем пути все время какие то стройки, ремонты тротуаров и прочее - это превращается в большую нервотрепку. Хотя на сайтах и пишут, что все не так сложно в Ухане и между терминалами даже курсирует какой то автобус - все эта так, если рейс из Москвы вылетел без задержки. А у нас в итоге получилось, что пришлось бежать сломя голову и умолять китайцев нам выдать посадочный, тк везде написано, что ровно за 40 минут все прекращается, а китайцы народ педантичный. Что ещё удивило и о чем хотелось бы предупредить - когда мы садились в Ухане на рейс Гуанчжоу - Москва, во время полета и по прилету в Москву на табло с удивлением узнали, что этот рейс, который выполняют южнокитайские, также позиционируется как рейс аэрофлота и продают его соответственно также. Считаю, что это в чистом виде обман пассажиров, поэтому при покупке билета внимательно читайте информацию, чтобы мелкими буквами не было написано))))

12 мая 2014
28
0
Сначала а/к нас разочаровала - билеты брали за несколько месяцев, за это время несколько раз переносили время вылета, в итоге вообще отменили наши рейсы. Пришлось менять на неудобное время, потому как уже были куплены билеты дальше по маршруту. Летели из Москвы через Гуанчжоу до Куала Лумпура, далее, также заранее были куплены билеты у другой а/к до Сингапура, которые благополучно пропали. Зато на обратном пути компания порадовала - стыковка в Гуанчжоу была с вечера до обеда следующего дня. Прямо на выходе с самолета, всех транзитников собрали в группу и отправили в гостиницу. Боялись, что поселят в какой нибудь бомжатник, но нет. Привезли в отель www.hjgrand.com/ - 5 звезд (по китайским меркам), но всеравно, все солидно, двуместные люкс номера, завтрак в ресторане - шведский стол. Жалко только в пригороде расположен, поблизости ничего нет. Обратно также всех собрали и увезли в аэропорт. По полету - ничего особенного, самолеты свежие (пришлось лететь на 4 самолетах компании), питание хорошее, стюардессы вежливые. На московском рейсе в фильмотеке было несколько российских фильмов, много зарубежных, и разной музыки. Во время полета постоянно разносили напитки-от молока до пива и вин на выбор, все включено в стоимость билета. Вообщем, в итоге сложилось очень приятное впечатление от компании, учитывая, что у нее были самые дешевые билеты на это направление, в это время.

24 ноя 2015
16
0
Объективно оценить компанию не могу. Но первое впечатление уже испорчено. Через тикетс.ру купили билеты Сеул-Гуанчжоу-Мале и обратно за 2 месяца до вылета. Билеты благополучно оплачены и выписаны. Но, спустя месяц, внезапно авиакомпания аннулирует рейс. При этом на всех поисковиках (скайсканнер, авиасэйлс и т.п.) билеты доступны для покупки, просто цена в 2-2,5 раза выше (мы потому и купили билеты, что цена была очень заманчивая). На сайте самой авиакомпании висит "распродано" на оплаченные нами даты. Никакой информации об отмене рейса. Другие даты нам не подходят. Тогда авиакомпания предлагает другой вариант, обратный рейс при этом выполняется Кореан Эйр. Даты нас устраивают, мы соглашаемся. Опять как-то внезапно выясняется, что компания не имеет права выписать нам новые билеты, якобы потому что мы их через тикетс.ру покупали. А может потому что Кореан Эйр стоят значительно дороже, не? Короче, каждый день переписки, созвоны, шаблонные отговорки то авиакомпании, то тикетс.ру (последние пару дней эти, кстати, вообще перестали отвечать), результата ноль. Продолжаем бороться. До вылета почти месяц. Вчера мне позвонили с московского представительства а/к, обещали перезвонить и рассмотреть возможные варианты (разница во времени 7 часов, Хабаровск). Даже не представляю, насколько эксклюзивным должно быть предложение авиакомпании, чтобы мое мнение о ней повысилось из глубокого минуса хотя бы до нейтрального. Допускаю мысль, что данная а/к очень удобна для спонтанных, "сиюминутных" покупок билетов и вылета в течение пары дней, но для заблаговременного планирования отпуска выбирать её больше не буду. Пока оценю на единичку, и то только за предложенную первоначально цену.

18 янв 2016
14
7
В начале января из новосибирска улетала внячанг(вьетнам), транзитом через урумчи и гуанчжоу. По нормальному раскладу из зоны томоженного контроля в китае я не должна была выходить, но представители таможни решили что мне нужна 24 часовая виза. Шлёпнули штамп и выпустили. Через 4 часа после прилёта в урумчи я встала на стойку регистрации на гуанчжоу, оказалось меня нет в списке, каким то образом мой рейс перенесли на завтрешнее число а из гуанчжой на послезавтра. Всё бы ничего но не гостинницу не мои требования прокомментировать происходящее мне не предоставили. Переночевала в городе, приехав утром в аэропор оказалось что рейсы задерживают по метеоусловиям, вылетела на часа два позже и это нормально, обычно больше суток задерживают. При взлёте самолёт прошлефовал хвостом по взлётной полосе. Стюарды незнают анг.язык и им проще было не обращать на меня внимание нежели общаться по моим вопросам. Полёт из аэропорта гуанчжоу в нячанг был прекрасен, новый самолёт, отличные стюарды, аэропорт сказаа, предоставил трансфер до гостинницы и обратно, отель тоже был беспл.+ вай фай. Горою Урумчи подбил мою психику, отвратительный персонал и обслуживание, совершенно не преспособленный к приёму иностранцев. Зоны там.контр.нет, всё в куче. Персонал не тактичный и безолаберный!!! По возможности объезжайте и облетайте этот город на много много миль!!!!

25 ноя 2015
7
1
24.11.2015, Сеул-Гуаньджоу-Мале, мое сообщение. Уважаемые путешественники, при возникновении аналогичных ситуаций настоятельно рекомендую связываться с московским представительством и просить Сергея. Он реально помог, выписал новые билеты, в то время как китайцы и представители в Новосибирске ничего дельного так и не предложили, а хабаровский офис так и не ответил на мое обращение, трубку не берут. Осадок, конечно, остался, но это все-таки скорее от агентства тикетс.ру и именно от китайских "менеджеров" авиакомпании. Как я и написал в письме Сергею, он один практически с самого дна поднял репутацию этой авиакомпании. Окончательное мнение сложится уже после путешествия и всех транзитов. Пока на 4, цена, как ни крути, многое решает:)

7 фев 2015
21
4
Рейс Новосибирск-Пекин-Гуанчжоу-Оканд 26/12/2014 Летели бабушка (74 года) и внук 17 лет. Застряли в Пекине . Рейс был изменен и была ошибка в билетах. Билеты куплены на интернете "Byojet.co.nz" Обращались не один раз в агенство , они ошибку в билетах на своих мониторах не видели,предложили обратиться в южно-китайские авиалинииТ.К.они сделали изменения в рейсах. , те в свою очередЬ сказали, что вы билеты брали не у нас,мы ничего исправлять не собираемся. В результате бабушка с внуком на 2 дня зависли в аэропорту и единственный выход мы нашли как купить им обратный билет в Новосибирск. Очень рады что обошлось без инфарктов и инсультов.Спасибо за помощь русскому агенту в пекинском аропорту Юле , которая им всячески помогала. Агенство деньги не возвращает,заявляет, что никакой ошибки не было.Собираем документы для суда с агенством!

13 апр 2016
4
1
А нам очень нравилось всегда летать этой авиакомпанией из Новосибирска в Урумчи и обратно, всегда все четко, никаких задержек, правда из-за погодных условий один раз была задержка на 2 дня ( был сильный снег) гостиницы предоставили, завтраки, обеды и ужины все было на высшем уровне. А вот сейчас в Урумчи самолеты этой авиакомпании не летают. Только авиакомпания Сибирь летает, мы ее проклинаем, цены на билеты за перелет в 2 часа подняли на 10 тысяч и еще платный багаж был 8000 рублей сейчас снизили до 4500 рублей с авиабилетом получается 24220 рублей. Зато в Москву слетать туда обратно 13800 с багажом за 4 часа перелета. Вот и подумайте , выгодно или нет.

7 апр 2014
10
3
Летали в марте 2014 в гуанчжоу, прекрасная компания! Я как аэрофоб могу подтвердить-пилоты молодцы. Очень вкусная еда. В Шереметьево когда забирали посадочные, девушка на регистрации нам сказала, что все хорошие места дают только китайцам, но нам на обратном пути из гуанчжоу как раз китайцы и дали очень хорошие места у аварийного выхода, тк увидели что у мой муж высокий Мы очень много летаем, могу сказать авиакомпания супер! Цена/качество отлично Из минусов-почему-то когда летели в гуанчжоу не было персональных телеков, только общие, т.е. Выбрать фильм нельзя было :) но на обратном пути все ок

3 дек 2011
32
5
У этой авиакомпании Накладки это обычное дело. Летели 28.11.11. Гуанчжоу-урюмчи-москва, все началось с того, что в аэропорту нам долго не могли обьяснить что рейса нашего не будет. А просто делали вид что не могут найти наши фамилии в списках. Я в положении на 5 месяце, меня начало трусить, думаю какая то ошибка. В итоге все таки оказалось что в Урюмчи туманы и рейсы туда не вылетают и оттуда тоже. Разместили нас в гостинице, и сказали что рейсов сегодня не будет. Ну мы решили зря не сидеть в такую прекрасную погоду и уехали в город гулять, ну и поесть собственно так как то что подали они, сами понимаете есть нельзя. через три часа звонок на мой телефон, и китаянка звонким голосом кричит что у нас самолет оказывается через 30 минут. Притом что на метро до отеля минтут 40. Ну мы не отчаиваемся улететь, и бежим сломя голову обратно. В пене и мыле нас садят в автобус и везут в аэропорт, Приезжаем а тут оказывается что на наши места уже посадили каких то китайцев, у меня начался стресс, ну да ладно... везут нас обратно в отель, дают купон на еду какой то, ни че не говорят, и даже предположений нет когда следующий. Ложимся спать. в 5 утра звонок оказывается у нас самолет, бежим сново на автобус и по этой же схеме в аэропорт, на этот раз садят вроде всех, прислали большой боинг для нас. мы рады и счастливы, но чтоже ждет нас дальше в урюмчи. Приезжаем в урюмчи оказывается что люди не могут вылететь уже 3 дня, у некоторых сдают нервы и они плачут. А погода вроде прекрасная туманов нет, странности какие то, вообщем начинают нас регистрировать через 6 часов, в итоге обьявляют что они теперь принимают багаж только по 20 кг с человека, при разрешенных 35 кг, за остальное хамским тоном отправляют платить. Вот незадача то, но выхода нет, и люди платят, улететь то охота всем. Благо у меня было ровно 20кг. Вот так вот они решили оправдать свои потери. Дальше пошли мы на эмиграцию наконецто счастливые и довольные! Прошли, и нас с мужем отправили обратно за 30 то минут до самолета, оказалось что в нашем багаже какие то драгоценности. На ломанном русском попросили оплатить таможню. Но тут все нервы мои не выдержали, думала поубиваю их всех там, обьясняю что это для танцев арабских, пытаюсь приплясывать, стоит это все максимум 200 юаней. В итоге отпускают нас, поняв что денег не добьются все равно. И даже не смутил их мой торчащий живот, но это ладно проехали. Вернулись обратно на эмиграцию, и китаянка чуть ли не в лицо швыранула наши паспорта. И тут я по настоящему захотела домой в нашу родную Россию. какого же было наше удивление когда самолет оказался полупустым, а людей заставили платить за перевес при разрешенных 35 кг. Долетели и теперь счастливы что все закончалось. Естественно потеряли деньги на билете до краснодара, пришлось покупать новые и ехать во внуково, и там провести еще одну волшебную ночь. Вот такие вот приключения с China Southern airlines НИКОГДА НЕ ЛЕТАЙТЕ ЭТОЙ АВИАКОМПАНИЕЙ, ЛУЧШЕ ПЕРЕПЛАТИТЬ ЗА ПРЯМОЙ РЕЙС!!!!