skyVanga

авиакомпания Победа

Рейтинг:
Соотношение отзывов:
6% положительных
12% нейтральных
82% негативных
Код IATA: DP
Страна: Великобритания
Год основания: 2014
Официальный сайт: www.pobeda.aero
Телефон: +7 809 505 47 77
Email: feedback@pobeda.aero
Адрес: 142784, г. Москва, п. Московский, Киевское шоссе, 22 км, домовладение 4 стр.1
Самолет авиакомпании Победа

частые вопросы про авиалинию Победа

Какой код IATA у Pobeda?
DP
Какой официальный сайт для регистрации на рейс у Pobeda?
www.pobeda.aero
Какие самолеты у Pobeda?
Boeing 737-800
Что пассажирам понравилось?
по поводу багажа и обсрдности
перелет прошел довольно таки хорошо
систему штрафов за нарушения правил
Что пассажирам НЕ понравилось?
подсадили на этот рейс 6 чел.с другого(задержанного)рейса
негабаритный запрещённый к перевозке без дополнительной оплаты багаж
девушке не разрешили пройти на борт с дамской сумкой в виде рюкзачка

Победа отзывы пассажиров

Мы отобрали и отфильтровали топ100 самых полезных отзывов пассажиров
28 апр 2015
723
59
Здравствуйте, я хочу написать все что думаю, о представителях вашей авиакомпании в г. Сочи. Вчера, т.е. 27 апреля 2015 г. мой ребенок и еще двое других должны были вылететь из Сочи в Москву. Их сняли с рейса, т.к. они не смогли заплатить за перевес багажа. Что же вы за люди такие? Можно же было найти выход из положения, родители могли заплатить за багаж по прилету в Москву. Но легче снять с рейса трех детей, без взрослых и без денег, выкинуть их багаж и сказать, что это не Ваши проблемы Зачем нужен представитель авиакомпании, который не может найти выход из сложившейся ситуации. А если бы это были ваши дети?

6 июн 2016
533
21
Не летайте авиакомпанией "Победа"! Помимо уже "стандартных" претензий на этого перевозчика, таких, как хамство со стороны персонала, неоткидывающиеся спинки кресел, отсутствие прохладительных напитков на борту, абсурдные условия перевозки багажа, со мной случилась следующая ситуация. Рейс Екатеринбург-Москва. С собой у меня была только дамская сумка среднего размера, которую можно носить КАК СУМКУ, а если вытащить дополнительную ручку, она меняет дизайн и превращается в женскую сумку-рюкзачок. Регистрацию на рейс "Победы", паспортный контроль, досмотр - все было успешно пройдено,а моя ручная кладь одобрена персоналом авиакомпании "Победы". Началась посадка на борт самолета, я захожу в самолет и тут стюардесса останавливает меня и начинает фотографировать мою ручную кладь. Спросив ее, в чем дело, она мне ответила, что это для отчета, проходите в салон. Все пассажиры заняли свои места, пристегнули ремни, самолет полностью готов ко взлету, как тут заходит "банда" контролеров, подходят ко мне, просят показать мою ручную кладь и выводят в нос самолета. Далее я пытаюсь им показать, что это дамская сумка, которую мне одобрили и пропустили на регистрации сотрудники ИХ ЖЕ КОМПАНИИ! Но в ответ мне отвечают: "ОПЛАЧИВАЙТЕ 2000руб ИЛИ ПОКИДАЙТЕ САМОЛЕТ, ВЫ ЗАДЕРЖИВАЕТЕ ВЫЛЕТ". Спорить было бесполезно и я достала банковскую карту (наличных с собой не было!). Контролеры побежали за терминалом (весь самолет ждет и наблюдает эту картину, двигатель уже включили!). Прибежали, проводят карту - НЕТ СИГНАЛА, проводят еще раз - снова неполадки из-за нормального отсутствия связи, в третий раз тоже ничего не вышло. Я пожимаю плечи и объясняю, что наличных у меня нет, деньги только на карте. Контролер начинает забирать мою сумку и говорить мне, либо оставляйте сумку, либо покидайте самолет!!! Это при том, ЧТО Я УЖЕ ГОТОВА ОПЛАТИТЬ, лишь бы уже отстали, НО У НИХ НЕ РАБОТАЕТ ТЕРМИНАЛ! В итоге, мне пришлось одалживать 2000 рублей у незнакомого пассажира, чтобы меня не лишили сумки, либо не сняли с самолета. Спасибо, что незнакомый парень одолжил мне эти несчастные 2000рублей и мне разрешили вернутся на свое место. Конечно, никакого ЧЕКА Я НЕ ПОЛУЧИЛА. ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ, ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ АВИАКОМПАНИЯ, ОТВРАТИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ПЕРЕВОЗКИ! ПРОСТО "БЕДА"!!!

1 мар 2015
409
16
Летел позавчера в командировку, решил опробовать "Победу". Командировки у меня традиционно внезапные, поэтому билет брал за 12 часов до вылета. Из доп. услуг брал только выбор места за 299 рублей. Билет у меня вышел 3980 рублей (при этом тремя "нормальными" компаниями можно было за 3800, но интересно было). Это был тариф уже за 2999 рублей. Я так понимаю, самый дорогой. А если бы у меня был багаж и ещё какие-нибудь доп. услуги - получилось бы тысяч 6-7. Какой же тут лоу-кост. Скажу сразу - летаю много и опробовал почти все российские компании, так что сравнивать есть с чем. Оплата прошла нормально, маршрут-квитанция пришла сразу. Онлайн-регистрации у компании нету, но какая разница, раз место у меня уже есть. Приехал в аэропорт, увидел огромную очередь на 2 стойки регистрации, самолет планировался полный. Слава богу, сотрудники порта додумались открыть ещё две. Подхожу к стойке, и тут меня поджидает сюрприз - у меня с собой была небольшая сумка. Попросили поставить её на весы - поставил, 4 кг. Сотрудница регистрации бросает "Доплата 1500 рублей!". Подобрав челюсть, задаю вопрос: "За что?". Отвечает - компания отменила ручную кладь, за каждое место ручной клади плати либо 900 руб при покупке билета, либо 1500 в аэропорту! Спасло меня лишь то, что я знал про 10 кг бесплатного багажа, которые положены федеральными авиационными правилами каждому пассажиру, причем сотрудница об этом умолчала (ну выгоднее же 1500 рублей получить, понятное дело). Сотрудница говорит "Сдавайте тогда в багаж, бесплатно будет". Я отвечаю - без проблем, вытащу планшет и забирайте в багаж, вам же лишняя работа - маркировать, везти до самолета, грузить, выгружать, снова везти, выдавать. Поняв, что я не смутился и платить не собираюсь, она всё-таки наклеила мне наклейку "Багаж в салон", и я спокойно полетел. Я понимаю, для чего это сделано. Многие пассажиры везут кучу вещей, которые в багаж не сдашь, на это и расчёт. Поэтому летя "Победой", внимательно относитесь к тому, что берёте с собой. Будьте готовы сдать всё в багаж, а в салон взять только то, что можно законно везти бесплатно - ноутбук, телефон, книжки-журналы, зонт. В салоне вполне комфортно, кресла приятные, расстояния нормальные - ноги не упираются (у меня это частая проблема). Самолеты - НОВЬЁ. Все чистое, свежее, вылизанное. Приятная голубая подсветка салона. Спинки не откидываются, и это очень круто, я их не люблю. Проводницы исчезают после взлета и не подходят до момента проверки пристегнутых ремней перед посадкой. Очень удобно для тех, кто хочет поспать - обслуживания нет, бесконечных рассказов про программы лояльности тоже нет. Проводницы неопытные, в объявлениях запинаются, английский из рук вон плохой. 60% пассажиров, очевидно, летят впервые и радостно хлопают после посадки, чего на других московских рейсах нет. Хочу еще разъяснить пару моментов, т.к. много вопросов на форумах от тех, кому лень разбираться в авиаправилах: Если вы летите двумя рейсами "Победы" подряд (стыковка, например, Тюмень-Москва-Махачкала), то авиакомпания НЕ переложит багаж и НЕ несёт ответственности за стыковку. Так в любых авиакомпаниях: ответственность за стыковку есть только в том случае, когда оба полетных участка в одном билете, а у "Победы" в один билет оба участка не засунуть, т.к. стыковки не поддерживаются. Поэтому - стыкуетесь на свой страх и риск, багаж перекладываете сами и никому претензий не предъявляете. Потому что стыковаться лоукостерами может только настоящий экстремал. Резюме: дёшево - если рано. Позже купите - заплатите как в обычной авиакомпании, плюс риск налететь на оплату ручной клади, плюс билет невозвратный. Итого - впечатления неоднозначные.

7 июн 2016
372
19
Здравствуйте! дублирую свой отзыв, удаленный по непонятным мне причинам. Прилагаю скриншоты. Оскорблений и нецензурщины мой отзыв не содержал! Хуже авиакомпании на рынке просто не существует, правила доходят до абсурда.. на борт самолета нельзя пронести даже маленький пакетик, это стоит 1500 рублей.. забудьте о перекусе в самолете, ведь в победе вам не предложат даже стаканчика воды! хотите вздремнуть? Нельзя - ведь спинки кресел не откидываются. Сотрудники авиакомпании сразу встречают вас в штыки, хамят, провожают на борт со словами "быстрее - быстрее". думаете съэкономить 200 рублей относительно других авиакомпаний? также не выйдет - ведь в конечном итоге в Победе вы переплатите втройне, и в подарок получите скотское отношение. В багаж сдавать что либо также не советую, ведь ваш багаж скорее всего раздолбают вхлам вместе с содержимым, как это случалось с моими знакомыми. На обращения и претензии в авиакомпании никак не реагируют, а звонок в колл-центр стоит от 60 руб/мин вместе с многоминутным ожиданием. Никогда, никогда не связывайтесь с этой авиакомпанией!! цена относительно других ниже всего на несколько сотен рублей, зато проблем и впечатлений наберетесь надолго.. сегодня пришлось лететь победой, но не думал что все так плохо.. номер билета - 4250004385946. Это специально для сотрудников авиакомпании, которые пишут здесь положительные отзывы и могут утверждать что отзыв оставил не клиент. Желаю победе скорейшей ликвидации.

15 мар 2017
343
10
Алексей, это один из отзывов корреспондентов одной из газет, которые летели рядом со мной. Здесь все правда. Волейболист не хамил, был очень корректен. Предложил на месте оплатить более удобное место, так как забыл сделать это заранее. Тем более ему девушка с места у аварийного прохода сама предложила поменяться . И место то это уже было оплачено. Эта интендент так просто не оставят . Группа депутатов ГД подключились к разбору этой ситуации . И не только этой. Уж очень много претензий к данной компании. Для сотрудников лоукостера "Победа"должен существовать отдельный котел в аду. Где за то, чтобы черти дров поменьше подкладывали, нужно доплачивать. Рейс Самара- Москва, 8.40 по местному времени, 12.03.17. Для разминки, при регистрации, выкатили мне предложение заплатить 4000 руб. за провоз травматического оружия. Кто не в курсе, остальные компании делают это бесплатно. Предварительная информация перед вылетом от перевозчика содержала в себе что угодно, вплоть до размеров и веса бесплатного багажа, но только не 4000 р. за доставку кейса весом 1кг. Кошелек не резиновый, решено было ствол оставить, ибо возможность была. Оказалось, что это были только предварительные ласки. Действо в стиле БДСМ началось на борту. Этим рейсом летели несколько молодых волейболистов, судя по лого на футболке - ВК Факел. Один из них, реально, ростом больше 2м. На видео видно, что идёт пригибая голову, чтоб в потолок салона не упираться. Подходит, значит, этот парень к стюардессе и вежливо просит посадить его в ряд у аварийного выхода, где места для ног больше. Причем, признаёт, что упустил этот момент при регистрации. Стюардесса по имени Яна отказывает в категоричной форме и отправляет его на свое место. С парнем решает поменяться местами девушка, сидящая в "широком" ряду. Но тут появляется стюардесса на метле,с оскалом и в портупее, и восстанавливает статус-кво, ибо "орднунг" и ниипёт! Парняга, конечно, выразил удивление с использованием абстрактных фигур речи, но абсолютно без ругани, повышенного тона, криков «будь ты проклята» и «гореть тебе в аду». Ноги его остались в проходе, так как альтернативой виделось только забрасывание их на спинку впереди стоящего сиденья. Пособница сатаны Яна, пару раз споткнувшись об эти ноги, требует их убрать, на что получает логичный вопрос – куда? И она решает проблему кардинально – практически ампутацией. А чё, она ж целый член сурового экипажа. То есть сообщает КВС , что на борту находится пассажир, который не выполняет команды «сидеть» и «лежать», оскорбляет, угрожает и вообще после приземления хочет предать её аутодафе. КВС, в свою очередь, не выходя из кабины пилотов и не вникая в детали, вызывает наряд полиции, который применив силу, удаляет пассажира с борта. Поддержка спортсмена остальными пассажирами и их возмущение по поводу ситуации полицейских не интересует – стюардесса написала заявление. Рейс задержался на 40 минут, человек остался в Самаре. P.S. Да, за места в «широком» ряду на этом рейсе нужно доплачивать. Целых 999 руб. Но. Мне такое место при регистрации досталось бесплатно, а место рядом со мной было свободным. Совсем. До самой Москвы. А название авиаперевозчику "Победа" стоит поменять. Как у яхты капитана Врунгеля. «БЕДА».

13 июн 2016
313
13
Сегодня (13.06.2016) летела из Сочи в Москву, заставили заплатить за ручную кладь- женская сумка, вес 3кг. Сказали, что это рюкзак! Конкретно - Козыкулов Тимур Ринатович представитель компании Победа. Категорически без оплаты за женскую сумку не пускал на борт. Прошу принять меры, в соответствии с порядками прописанными в правилах компании. Платить за женскую сумку это слишком. Не уважительное отношение к пассажирам. Бюджетной эту компанию не считаю, так как заставляют платить за все! И билет получается цена-стандарт.

21 мая 2015
317
18
Будте осторожны при выборе этой компании. Я покупал билет моей подруге на официальном сайте. Вместе заполняли все данные пассажира. От всех дополнительных опций отказались. В разделе контактная информация уже были вписаны имя и фамилия пассажира, дополнили только e.mail и телефон. Это я к тому, что данные пассажира были введены корректно. После заполнения данных о пассажире, они больше нигде не фигурируют, кроме как в контактной информации. Сумма к оплате повышается за бронирование, но никакой информации об этом бронировании не предоставляется ни в процессе покупки ни на электронную почту. Далее я оплатил моей картой, оплата прошла и подруга получила электронный билет где в разделе сведений о пассажире был указан полный бред. Фамилия: А В АРРРРРР, и все данные исковерканы. Я сразу позвонил на их платный телефон, они пообещали разобраться и перезвонить на следущий день. На следущий день оставшись без ответа, подруга позвонила на платный телефон (около 10 евро). На третий день они позвонили и заявили, что случившееся они не считают своей виной, можно купить новый билет или доплатить 4000 чтобы изменить данные. Ели есть претензии, обращаться по почте в письменной форме, рассмотрены будут в течении месяца с момента получения письма. На электронную почту они никак не реагируют. История еще не завершена. Выводы делайте сами...

10 окт 2017
284
13
Вчера оставил отзыв, но его удалили! Публикую повторно!!! 09.10.2017 г. Вылетали из Санкт-Петербурга в Ростов-на-Дону! Сотрудница авиакомпании "Победа" - Нурова Мария Альбертовна, устроила шоу с рулеткой! Инфо с сайта "Победа": общие габариты не более 36 x 30 x 27 сантиметров, общий вес не более 5 килограммов. Если вы не уверены в том, что ваша Ручная кладь соответствует установленным габаритам, поместите ее в механические измерители Ручной клади с логотипом авиакомпании, установленные в аэропорту. Моя ручная кладь спокойно вошла в этот механический измеритель, но вышеуказанный сотрудник взял рулетку и начал растягивать сумку, тем самым увеличив соответственно её в размерах, и нащитал лишние 3 см! Я обращаю внимание, что на сайте прописаны габариты ручной клади, а не размеры, растянутой Вашими сотрудниками сумки!!! Далее начался развод на 2000 рублей, чтобы эту сумку взять в салон!!! В итоге пришлось заплатить! Руководство, прошу принять меры к сотруднику - Нуровой Марии Альбертовне! Прошу прокомментировать!

31 мая 2016
297
28
Добрый вечер! Хочу и я хочу боделиться своим мнением о данной компании. Практически со всеми отрицательными мнениями я согласна. Я вылетала из Краснодара в Москву на авиакомпанией Победа. Моя вина я на сайте при покупке онлайн билета не ознакомилась с правилами перевозок багажа. И получилось, что кроме сумки (была с данна в багажное отделение), была дамская сумка в виде рюкзака и пакет. За пакет я заплатила 1500. За мой "рюкзачок" мне бы пришлось тоже заплатить 1500, но девушка за регистрационной стойки после того как контролирующий представитель Победы, побежала к другому клиенту сообщить, что и он должен оплатить свою сумку, предложила, мой "рюкзачок" поместить в сумку (сумка у меня не большая, я ее взяла как ручная кладь). Вот вы мне объясните, с какого места сумка в виде рюкзака считается не габаритный багаж?! И да она носится на плече. А дамская сумка на чем носится????? Сотрудники все хамы. А еще больше всего, что меня поразило так, это тотальный контроль со стороны данной авиакомпании. Кроме того что тебя проконтролировали на регистрации считаю если тебя пропустили при регистрации, вопросы исчерпаны. Но не тут то было. Людей снимают с рейса при посадке!!!! И это могут сделать с детьми на руках!!!! вы что обеднеете если мать не оплатит детский ранец!!!! Совести, морали у вас нет!!!! Да я согласны, когда люди не прочитав правила, они сами виноваты. Но веде зачастую есть, такое, что покупают билеты в кассах, где не сообщают правила перевозчика и нет возможности просмотреть правила в интернете. Хоть у нас и 21 век технологий, но и сейчас есть такое как НЕ ДОСТУПЕН ИНТЕРНЕТ ЛЮДЯМ, по разным причинам. Они в чем виноваты!!!! Сотрудники не помогают решить проблему, выйти с минимальными потерями из сложившейся ситуации, а проста хамят и высасывают деньги!!!!! Только в очень крайнем случае воспользуюсь данной авиакомпанией, если вообще выхода больше нет. Лучше переплатить 1000 рублей и купить билет другой авиакомпании, чем так. Я согласно с отзывом: Это не Победа - а Беда!!!!

26 авг 2019
250
73
7 Августа 2019 года в 21:40 я должна была лететь по направлению Москва (Внуково)-Омск, рейсом  DP 471, при покупке билета, я оплатила 20 кг багажа. Приехав в аэропорт за 3,5 часа до вылета, я прошла регистрацию и сдала багаж, девушка, которая меня регистрировала, не спросила/не сказала ни слова про мою ручную кладь, хотя она прекрасно его видела (маленький чемоданчик с колесиками, во всем мире он проходит как ручная кладь, даже в магазинах его по всем стандартам продают, как ручную кладь). ⠀ Я прошла паспортный контроль и пошла как и все на посадку, рейс задерживали, я стояла в очереди со всеми пассажирами, когда  девушка из службы UTG по фамилии Байда попросила меня отойти в сторону с моим чемоданчикам, она попросила меня поместить его в калибратор, только из-за колесиков чемоданчик туда не поместился, я предложила оторвать колесики, на что мне сказали, что у меня нет времени и предложили мне заплатить 3000 рублей за 5 кг моего ручного багажа!!!!!!! Я сказала, что это очень дорого, и предложила переложить все в пакет, когда я как попало наспех переложила все в пакет, эта самая же девушка сказала, что пакет тоже большой!!!!! Я предложила ей оплатить багаж, так как понимала, что играл человеческий фактор и этой самой "милой" девушке я не понравилась и она просто хочет содрать с меня денег. На что я получила такой ответ, цитирую: "Я не дам вам заплатить за багаж, вы пошли на принцип и не захотели заплатить за багаж сразу, теперь я иду на принцип и не дам вам заплатить". ??????? Моему шоку не было предела!!!! Такое вообще бывает???? Мне не дали заплатить за багаж!!!!! После этих слов она добавила: "Вы не летите!" Развернулась и ушла. Все мои мольбы на то, что у меня еще один рейс после этого в Казахстан были проигнорированны, никакого письменного, да и устного объяснения и подтверждения почему я не лечу, я так и не получила. Акта или какого-то письменного обьяснения мне никто не дал!!!!!!!! Это НЕЛЕГАЛЬНО!!!!!! мне были обязанны предоставить акт с обьяснениями почему меня не допустили к полету! ⠀ Я пошла в офис "замечательной" авиакомпании Победа в аэропорту Внуково, где сидели представители компании, коротко о моем походе: никто мне так и не дал никаких письменных объяснений или акта, фиксирующего, почему мне не разрешили оплатить мой багаж и почему меня сняли с рейса. На мой вопрос: "Получается меня просто так устно, без всяких письменных объяснений сняли с рейса?" Я получила ответ: "Получается так!". Крайнего или ответственного я так и не смогла найти в офисе. Компенсаций никаких я там не получила. Мне "посоветовали" написать на электронную почту либо отправить заказное письмо. ⠀ Я пошла в полицейский участок при аэропорте, где меня очень радушно встретили и успокоили и подбодрили, что я не одна такая и что беспредел авиакомпании Победа не знает границ. Я написала заявление, где подробно изложила ситуацию. Мое заявление было официально зарегистрировано. ⠀ В полицейском участке мне рассказали о бесконечном беспредела, творящемся в этой авиакомпании, рассказали и о женщине, больной раком, которой не дали лететь, и о женщине, летящей на похороны, которую так же сняли с рейса, и о бабушке, летящей к внукам... всех этих людей абсолютно так же как и меня сняли с рейса!!! Где ваша человечность? Что вы делаете? Вы что проходите курсы  моральных ублюдков прежде чем начать работу в компании Победа. Таких черствых нелюдей я нигде и никогда не видела. ⠀ Закон Кармы никто не отменял. ⠀ Буду благодарна за репост, чтоб как можно больше людей больше не летали Победой

19 сен 2015
226
13
Летаю этой компанией часто. Получается очень даже дёшево и комфортно В общем компания неплохая если "играть"по их правилам и знать, где расставлены "капканы". Самых главных правил 13. 1. Приобретайте ВСЕ билеты отдельно. Отдельно туда, отдельно обратно т.к. если Вы не вылетели "туда" обратный билет аннулируется. Деньги не возвращаются. 2. Приобретайте все билеты отдельно даже если вы летите не один. 3. Приобретайте билеты без доплаты за места, т.к. не факт, что вы сможете сесть на эти места. 50/50 и деньги за бронь места все равно не вернут. Если вы летите вдвоем или втроем надежнее просто поменяться. 4. Если вы берете электронные билеты ОЧЕНЬ внимательно проверяйте ВСЕ данные перед тем как оплачивать, если не хотите вместо Сочи получить билет в Сургут. У программы часто бывают сбои! 5. Лучше приобретать билеты не электронно а в агентстве, если вы не полетите к вам вернется хотя-бы часть ваших денег. 6. Взвешивайте заранее свои сумки и чемоданы. (разрешено 10 кг - не более). На каждого пассажира отдельная сумка весом до 10 кг. Груз не суммируется. Тем кто летит с несколькими детьми и суммирует груз придется выбрать другого авиаперевозчика. 7. Если вы хотите провезти больший груз пользуйтесь транспортной компанией, например ПЭК, Байкал, Автотрейдинг и т.д. (их много). Там вы потратите от 300 до 500 руб. а за 1000р. вам перевезут хоть слона. Можно заказать доставку и забор груза, можно заказать, чтобы тебе упаковали в коробки, мешки с опломбировкой или в жестк. тару. Придут в целости и сохранности. Смотрите только сроки доставки. 8. Обязательно оборачивайте свои сумки и чемоданы пленкой и чем больше, тем лучше. Видимо для погрузки и разгрузки нанимают на работу бывших баскетболистов и футболистов. 9. Оборачивайте сумки приметной пленкой и не кладите ничего ценного. Одинаковое оборудование для обертывания пленкой стоит у них не только в аэропорту но и на складе. Переобернули ли ваши сумки или нет вы не заметите, но дома вас может ожидать сюрприз. 10. Приезжайте в Аэропорт ЗАРАНЕЕ т.к. стойки регистрации обслуживают сразу несколько рейсов, очереди бывают огромными. Большая вероятность того, что когда вы подойдете к стойке регистрация на ваш рейс закончится. И закончит его компьютерная программа поэтому умолять работников компании бесполезно. 11. Берите с собой воду и бутерброды, т.к. вас кормить и поить никто не будет. 12. Особам женского пола не рекомендуется брать тканевые сумки. Даже если они маленькие. Их могут принять за пляжные или спортивные. 13. Если у вас возникли проблемы с данной авиакомпанией фотографируйте, снимайте на видео и записывайте на диктофон (в наше время гаджеты есть у всех) Приобретайте т.о. доказательства плохого обслуживания и тогда сотрудники АК становятся более сговорчивыми. Запомните - звонить бесполезно! Если не хотите потратить кучу денег за платный звонок пишите к ним на почту - они отвечают. Очень подробным образом читайте правила перелета и перевозки багажа и соблюдайте эти 13 правил (см. выше) и тогда после авиаперелета с ООО АК ПОБЕДА у вас останутся целыми нервы, деньги и вещи. Р.S. а задержки рейсов, различные негативные моменты благодаря погоде и сотрудникам аэропорта бывают и у других авиакомпаний. Удачных полетов!

1 июн 2016
264
17
Довожу до Вашего сведения. что мною были приобретены 2 билеты на рейс 193-194 / для поездки на лечения с внуком 3 года, до Москва-Нальчик на 11 мая и обратно на 28 мая Нальчик -Москва. В одну сторону я на борт самолета прошла без всяких замечаний с дамской сумкой и пакетом с теплыми вещами.планшетом и ланч-боксом для ребенка. На обратной дороге от Нальчика до Москвы мне Ваш представитель не допустил меня до регистрации пока я не оплатила пакет с мокрыми детскими вещами . 2 зонтами. планшетом и ланч-боксам.Только после оплаты за пакет 3 кг-1500 рублей я было допущена до регистрации.Наличии отдельного билета на ребенка не дало мне воспользоваться ручной кладью. При посадке на самолет Ваш представитель стоял на середине трапа у входа в самолет и у всех проверял квитанции об оплате. Прошу Вас вернуть мне деньги за ручную кладь по квитанции к95 709210 - 136250 . Прошу Написать Ваш Почтовый адрес для подтверждения моих слов- квитанции.билеты. или я могу приехать к Вам сама .Эта сумма может Вам кажется и мизерная а для меня .пенсионерки. -это значительная потеря денег.

8 июн 2016
254
13
Здравствуйте! Постараюсь написать свой отзыв без эмоций, хотя после полета авиакомпанией Победа, эмоции зашкаливают. Я знала о политики компании в части ручной клади и видела как другие пассажиры попадаются на уловки компании - особенно часто пассажиров вынуждают доплачивать за рюкзаки и пакеты суммы превышающие стоимость самого билета. Так вот, мне предстоял перелет из Сочи в Москву. Я уже летала авиакомпанией Победа с таким же багажом, но все равно еще раз прочитала правила, где про размер сумки для ноутбука ничего не сказано, а при регистрации в аэропорту еще раз спросила у сотрудника: "Не будет ли у меня проблем с моей сумкой для ноутбука?". Ответили мне, что все нормально. Каким же было мое удивление, когда при посадке на самолет (который к слову задержали) пассажиров встречали два сотрудника Победы, которые высматривали с какой ручной кладью на борт проходят люди и некоторых просили отойти в сторону. В числе этих "счастливцев" оказалась и я. Мне сообщили, что у меня не сумка для ноутбука (то, что в ней был ноутбук их ни сколько не смущало), а дамская сумка и что ее габариты больше 75 см... Здесь надо отметить, что сайте Победы есть только ограничение в 115 см, а про 75 см ничего нет. Понятно, что доводы про сумку для ноутбука никто не слушал, измерять мою сумку сотрудники отказывались. На мои слова, что я уточняла про сумку на регистрации, мне ответили, что в обязанности регистратора не входит такое консультирование. Пропустить в самолет меня отказались категорически, заявив что если я не оплачу или не выкину свою сумку, то никуда не полечу. О форме общения писать даже не буду, об этом написано во множестве отзывов. При этом мне сообщили, что идти куда-то для оплаты багажа мне не нужно, так как кассир стоит рядом и готов рассчитать меня мгновенно и даже по банковской карте. Правда за это сомнительное удобство с меня еще и комиссию в 150 руб взяли. Итого мой билет стоил 2 200 руб, а благодаря напористости и ловкости сотрудников авиакомпания заработала на мне еще 2 150 руб. Уже дома измерила сумку - габариты ее оказались всего 80 см (до 115 не дотягивает сильно...) Вывод напрашивается сам собой - предлагая низкую стоимость билета, авиакомпания ищет способы дополнительного заработка. Но вот только не за счет продажи доп.сервиса или повышения комфорта, а за счет постановки пассажиров в безвыходное положение с багажом. Ведь, если бы меня предупредили при регистрации, то я могла бы сдать сумку в багаж или принять решение о доплате, но меня сознательно пропустили и подловили уже при посадке. Возможных пассажиров авиакомпании Победа хочу предупредить. Даже если Вы прочитали все правила, измерили свой багаж и уточнили у сотрудников при регистрации на рейс - это еще не гарантирует Вам спокойный полет без нервов и дополнительных расходов. Руководству компании хочется сказать, что строить долгосрочный бизнес при подобной политике немыслимо. Вы теряете репутацию. Пассажир, попавшийся на Ваши уловки и в итоге заплативший выше средней стоимости билета чем у других компаний, больше не будет приобретать билеты Победы; пассажиры, ставшие свидетелями подобных инцидентов при выборе авиа перевозчика в следующий раз вряд ли захотят попасть в такую же ситуацию; да и к отзывам и советам потенциальные пассажиры прислушиваются. Очень жаль, что руководство компании не читает отзывов по своей работе и не стремится что либо улучшить.

30 мая 2016
254
9
То что победа как лоукостер (хотя цены и не всегда выходят такие Лоу)все придумывают и придумывают больше способов на чем и как заработать - это ясно, но сотрудники это просто кошмар. Теперь победа в ручную кладь пускает сумки, которые в 3х измерениях не более 75 см. 27 мая летела ими из Крд в СПб с одной женской сумкой на плече - все было норм. А 29 из СПб в Крд мою сумку не пустили. Она мягкая и регулируется её размер по мере наполнения, мне её замерили от шва до шва сантиметром.сразу выписали мне квитанцию на оплату, не предложив сдать в багаж. Я настояла на багаже. Кстати, сумка не предусмотрена для таких перевозок и в итоге из неё потерялась зарядка для телефона. А персонал просто безбожно хамили всем. Донскова Елена Ивановна и вовсе отличилась. Предложила парню, заступившемуся за меня, "что-нибудь измерить" и "унизить сантиметром". А коллега Елены так и сказала, что работу свою любит, а вот людей совсем не любит. Не хочется больше иметь дело с таким обслуживанием и компанией в частности.

13 мар 2017
240
22
Всем привет! :) Я часто летаю в направлении Екб - Мск и обратно. Авиакомпании выбираю разные, в зависимости от времни отлета/прилета + стоимость. Все минусы Победы знаю, но для меня они не критичны. НО!!!! Последний полет был просто "жирной точкой в наших отношениях". Впервые в жизни, я опоздала на рейс... На 7 минут. Естественно, я не попала на борт. Обратилась к представителям "Победы", сказали, что наврад ли вернут деньги. Расстроилась, купила билет на следующий рейс (ожидание 7 часов). Винить некого, сама виновата. Однако это не вся негативная история.. Край возмущения, когда через 12 часов прислали письмо с аннулированием рейса "обратно". Это ж наглость высшей степени! Перелет оплачен на 100%. Никаких неудобств для "Победы" я не создавала своим опозданием. С чего? С чего ради? Написала на сайт, ответили, что у "Победы" такие правила! Ничего ,что еще существуют Федеральные Авиационные Правила № 82 , которые не предусматривают аннулрование "будущих оплаченных рейсов" за то, что человек опоздал на самолет неделю назад. Ха-ха! Абсурд !!! Буду разбираться с этим вопросом! Пожелайте мне удачи!

9 июн 2016
248
15
29.05.2016очень разочаровалась работой Вашей авиакомпании. Я и моя семья к великому сожалению решили воспользоваться услугами Вашей компании для того что бы долететь до Владикавказа. Купили билеты: №4250004154549, 4250004154550,4250004154548,4250004286561,4251004286561.Выехали мы в аэропорт Внуково за 4 часа , попали в пробку, но тем не менее успели в аэропорт за 55 минут до взлета самолета . До конца регистрации оставалось 15 минут. И все бы ничего,но сотрудники которые занимались регистрацией сообщили , что регистрации окончена и попасть в самолет совсем никак нельзя. Стали рассказывать плохо заученные фразы ссылаясь на то, что наши проблемы не их проблемы и порекомендовали пройти в кассу и купить новые билеты. Мы заплати за билеты больше 18000 , нас трое взрослых и 2 детей ( одному ребенку 9 лет , а второму 1 год) и естественно находясь в аэропорту и зная, что до вылета еще более 30 минут было вообще не понятно зачем нам покупать новые билеты, когда мы можем улететь сегодня. Представители авиакомпании Смирнов Федор Юрьевич , Шатров Владимир Яковлевич и девушка, которая отказалась представляться стали хамить и затягивать время . Они даже не попытались проявить какую либо клиентоорентированность стали на повышенных тонах высказывать свои предположения как бы могло быть если бы мы не попали в пробку. Сотрудники перешли на нормальное общение только , когда мы стали записывать их на камеру мобильного телефона. Таких хамов , работающих в сфере услуг мы давно не видели. В итоге: на самолет представители так нас и не пусти до вылета было более чем 30 минут;Сотрудники показали , что авиакомпания ПОБЕДА -не клиентоорентированная, сотрудники могут на хамить на грубить сославшись на устав компании. Я очень часто летаю на самолетах и такое вижу первый раз. Были случаи ,когда люди действительно опаздывали на самолет на 10 минут и более, но компания, видя что пассажир уже в аэропорту, шел навстречу.Мы были в аэропорту за 55 минут до взлета самолета!!!!!!!!Безобразие. Такие авиакомпании не должны заниматься перевозкой пассажиров, а такие сотрудники вообще не имеют право работать с людьми. В подтверждение выше сказанному есть чек , на котором видно , когда мы заехали в аэропорт, а так же есть запись где видно время и конечно бездействие сотрудников. Жалобу в суд уже подготовили

30 мая 2016
241
9
Сегодня при регистрации на рейс Москва Самара (Внуково). Вылет 20.40 Регистратор за 10 минут до конца регистрации перенаправила очередь к другой стойке регистрации . После чего очередь увеличилась и граждане которых она перенаправила не успели пройти регистрацию. Хочу отметить что работало всего три окна из 10-15 заявивших. Из за действия сотрудницы людям отказали в регистрации указав на опоздание. На возмущение граждан сотрудники компании направили в представительство которое было уже закрыто . Пошли к начальнику который объяснял что это вина граждан и компании, что в компании "Победа " это не первый случай . Женщины сильно плакали объясняя что простояли очередь там и здесь и были вовремя нужно срочно улететь и денег у них нет тогда последовал следующий ответ, что это не его проблемы пусть разбираются как хотят и что деньги возврату не подлежат, и не чего летать дешевыми рейсами . Одна из женщин была с двумя маленькими детьми . Другая летела к брату который находиться при смерти . Была ещё молодая пара которая тоже была в числе пострадавших от действия сотрудницы, но они видимо просто обматирили всех и сразу уехали из аэропорта . Вот такая это "Победа" и ответ начальника прост не чего летать дешевыми рейсами) по этому думайте вам решать чем летать .

31 мая 2016
195
8
У меня претензия к одной очень забавной особенности Победы, которая может подкараулить вас внезапно)) Девушки на стойке и стюарты приветливее чем в аэрофлоте. Но! При перелете Екб - Спб разрешенная кладь 10 кг, мы без проблем прошли, так как подстраховались. А обратно через 3 дня - кладь уже 8кг! Естественно мы готовились к 10 и пришлось перетряхиваться прямо у стойки. На вопрос, почему разные правила - отвечают, мы разные офисы, у нас нет общих стандартов. WTF? WTF? WTF?

30 апр 2015
250
10
Летел из Москвы в Сочи. Если вы летите без багажа, то вам как раз сюда. У меня был с собой чемодан и рюкзак в котором лежали ноутбук, кроссовки и книга. Чемодан сдал в багаж а с рюкзаком пошел в салон. На стойке регистрации никто и ни чего про рюкзак мне не сказал, не взвешивали его. При выходе на посадку с меня потребовали заплатить 2 ТЫСЯЧИ рублей, потому что у меня с собой рюкзак. Никакие мои доводы что там почти ничего нет не подействовали. Когда я согласился на оплату мне сказали отдать деньги женщине которая сидела рядом на сиденьях. Я сказал что оплачу картой. Терминала у нее не было. Квитанции и чеков она никаких не выдавала, только собирала деньги. Я и еще один мужчина потребовали кассовые чеки а я еще соответственно и терминал. Она куда-то ушла, и вернулась когда уже закончилась посадка, нас ждал автобус. Принесла и терминал и чеки. Итог такой. Дома я заплатил за билеты туда-обратно чуть больше семи тысяч рублей. А с учетом рюкзака в салоне мне поездка подорожала на 3 ТЫСЯЧИ рублей, т.к. еще тысячу пришлось оплатить на их сайте за рюкзак обратно. Если оплачивать на стойке регистрации, то 1500, если перед выходом на посадку 2000. ВНИМАТЕЛЬНЕЕ ЧИТАЙТЕ их условия перевозки. Кормить вас не будут, воду нам тоже не предлагали, багаж не более 10 кг., звонок в колл центр платный(от 50 до 66 руб. БЕЗ НДС, ВКЛЮЧАЯ ОЖИДАНИЕ ОТВЕТА!!!). В общем дешевле и комфортнее лететь другими авиакомпаниями. Это был мой первый и последний полет этой компанией.

7 июн 2016
227
16
Добрый день! Просто крик души. Купила билеты на победу, зная что нельзя в ручной клади провозить рюкзаки, но посмотрев на свой серебристый дамский рюкзачок, в котором и нет ничего практически, я решила что это сложно назвать рюкзаком. Подходу к стойке регистрации и рядом со мной девушка, у которая огромная дамская сумка, в которой огромное кол-во вещей. У неё спрашивают: "вы сдаёте багаж?", на что получают ответ: " нет, у меня дамская сумка". И тут мой выход. У меня вежливо спросили сдаю ли я багаж, на что отвечаю, что у меня сумка. Меня просят показать и говорят, что это рюкзак и его провозить ну никак нельзя, вот если было 2 ручки тогда можно, ну а когда три-вход строго запрещён. Мой тон становиться выше и я спрашиваю, что же делать!? Ответ- платить 1500. Именно столько стоят три лямки у сумки. Есть и иной выход- сдать в багаж. И тут выбор, либо 1500, либо ее будут швырять и кидать и из серебристой сумки она превратиться в серебристую с очернением. Платить за три лямки мне стало обидно, учитывая, что её стоимость чуть выше платы, которую хотят у меня содрать. Я вынула телефоны, деньги, банковские карты и молюсь, чтобы она хотя бы там не порвалась. Ну а ещё 10 минут до отлёта, а мы стоим в очереди и никто особо не шевелиться. Итог утра: поревела, взмокла и зарядилась негативом на весь день.

15 мар 2017
207
10
В авиакомпании отвратительное отношение к пассажирам. Чувствуешь себя кроликом, на которого охотятся сотрудники компании. Первый раз летела этой авиакомпанией из Ростова в Москву. На регистрации сотрудник видела мою ручную кладь (крошечный рюкзачек) и маленький чемоданчик в багаж. Мой рюкзачек не вызвал реакции сотрудницы, оформляющей билет и багаж. Через три часа на выходе к самолету меня остановили и потребовали оплатить рюкзачек размером 25 на 18 см. У меня не оказалось наличных денег, картой я оплатить уже не могла. Т.е. меня поставили в неразрешимую ситуацию осознанно, что подтвердили другие пассажиры. После того, как нашелся очень приличный пассажир, уложивший мой рюкзачек в свою оплаченную ручную кладь, сотрудники не отдавали мой билет, в довольно развязной форме предупредив меня, что в случае извлечения рюкзака из чужой сумки я вылечу из самолета до полета. На мой вопрос присутствующей сотрудницы, осуществлявшей регистрацию, почему меня не предупредили (была возможность уложить рюкзак в багаж), я получила глупую улыбку и невнятное бормотание. Складывается впечатление, что это осознанная политика Победы по честному отъему денег у пассажиров. Другого объяснения у меня нет. Обидно! Пользоваться услугами такой компании я не хочу!

27 мая 2019
121
69
Здравствуйте. "Победой" летал в Москва-Хельсинки-Москва и Москва-Стамбул-Москва. Вполне нормальная авиакомпания. Все проблемы пассажиров связаны лишь с их невнимательностью в ознакомлении с правилами перевозки багажа и регистрацией на рейс. Не устраивает шаг кресел - доплатите 1'000₽ на международном рейсе за билет туда-сюда и будете сидеть удобнее. 2'000₽ и тогда вообще комфорт - нога на ногу. На внутренних рейсах дешевле. Не пропускают в салон с чемоданом? А, какой тариф Вы купили? И не надо из-за своего слабоумия и невнимательности срывать зло на работниках авиакомпании в аэропорту и устраивать "клоунаду мозга", противно смотреть со стороны на ваши "цирковые представления". Доплачиваешь в международном аэропорту за регистрацию 25€? А, кто мешал подойти к стойке регистрации в отеле и попросить распечатать посадочный талон перед вылетом?! Не покормили? Ужас! Вас часто кормят в пригородных электричках или междугородних автобусах?! Вы не можете потерпеть 2-3 часа без еды? Вода у "Победы" бесплатная и в неограниченном количестве ,и это намного полезнее, чем непонятные ланч-боксы у других дешёвых скотовозных авиакомпаний. 90% из вас это - дети рабочих и крестьян в шеститысячном поколение. У многих квартиры выглядят хуже ,чем салон самолёта. Так откуда столько гонора?! Будьте скромнее, внимательнее и уважительно относитесь к окружающим вас пассажирам. Летайте "Победой" с удовольствием, если нет денег на Первый класс)

3 июн 2016
214
15
Всем добрый вечер! Летал "Победой" не раз, и всем был доволен до нынешнего вечера. Стали нынче бронировать билеты Москва - Анапа, сайт несколько раз "подвисал". Наконец-то долгожданная покупка билетов свершилась! Распечатали маршрутную квитанцию и к своему ужасу обнаружили, что билеты куплены в обратном направлении! Когда закралась ошибка - так и не поняли. Сразу начали звонить в кол-центр, а звоночки-то платные - 60 руб/минута! На тысячу наверняка наговорили (все - прибыль компании). Но проблему так и не разрешили. Ответ - один, билеты не возвратные. Вот это попадос! Так что "Победа" - та еще рулетка. Можешь улететь, а можешь и на деньги попасть. Причем бронь сняли, и билет продадут еще раз.

2 июн 2016
211
17
Моя мама летела сегодня этой авиакомпанией.Рейс стыковка Тюмень-Москва-Белгород,на пересадку 1 час 10 мин.,маловато!Мама пенсионерка,72 года,поэтому я специально позвонила на горячую линию уточнить,успевают ли пассажиры этого рейса пересесть с Тюменского борта на Белгород!Меня заверили,что причин для беспокойства нет,рейс стыковочный,их авиакомпании,рассчитан на эту пересадку!Можете не волноваться,Ваша мама-пенсионерка прекрасно пересядет с одного рейса на другой!Более того,багаж заберут в Тюмени и вернут в Белгороде,т.е. возиться с багажом не надо!Резюме:багаж в Тюмени,несмотря на заверения,забрали только до Москвы,мама бежала на всех порах на регистрацию в Москве и прибежала,когда регистрация уже закончилась!С трудом и благодаря тому,что в таком же положении там находилась еще женщина с двумя детьми,ей удалось попасть на рейс!!В результате, моей матери пришлось в 72 года нестись как угорелой,нервничать.Спрашивается почему, из-за того,что сотрудники горячей линии,вводят в заблуждение пассажиров- раз!Два- если рейс стыковочный,почему не продумана пересадка пассажиров?Три-а если бы она не села в самолет,еще бы и деньги за билеты не вернули!Я прям и не знаю,кого конкретно "благодарить" за такое чудесное утро,которое состоялось сегодня у моей мамы и у меня!Это был первый опыт общения в нашей семье с этой авиакомпанией и такое получилось знакомство у нас с "Победой"!

12 июн 2016
210
13
Много слышала об этой компании, и вот мне " посчастливилось " полететь рейсом Махачкала- Москва. Сразу скажу, что такого неуважения и хамского отношения к пассажирам, я не видела. Наш рейс должен был вылететь в 12:15 но из за того что что в турбину самолета попала птица, рейс задержали на 10 часов. Форс мажорные ситуации бывают, от этого никто не застрахован, но предоставить гостиницу они были обязаны. В рейсе были мамы с грудными детьми, беременные женщины. Через 5 часов дали сухой паёк: рис 100 грамм и курица 50 грамм, чай и кексик. Картина называется: кушайте не подавитесь. Люди все уставшие, хотят прилечь, ведь сидеть на железном стуле, согласитесь, не комфортно столько времени. В итоге нас попросили забрать багаж и сдать билеты, так как к 8 часам регистрация будет проходить по новой. Когда мы все сделали к нам подлетает представитель компании Победа и орет на нас, зачем вы все это забрали. В аэропорту один говорит одно, второй другое. Когда пришло время регистрироваться, принимало только одно окно. Люди в ужасе недоумеваю, дети плачут, толпа стоит в одно окно, жара..... Слава богу меня пропустили, так как я была беременной. Я на радостях, что меня без очереди пропустили, но не тут то было. На контроле, ко мне подходит сотрудник компании ПОБЕДА и предъявляет, что не пропустит меня с дамской сумкой, так как это рюкзак. Что он тут главный, и если он не захочет то не пропустит. После всего что мы натерпелись в этой компании я должна была заплатить за сумку дамскую 1500 рублей. Он ответил ДА. Наверное это было последней каплей и тут как говорится допрыгался. Спустила всех собак на него. Так что люди за дамскую сумку или рюкзак не платите. По возможности не летайте этой компанией

12 авг 2019
168
64
Покупаю билет на себя в город Анапа, все прошло ок! В дальнейшем так получилось нужно лететь вместе с сыном (3 года), соответственно билет отдельно на ребенка не купишь, пишу на поддержку Победы, объясняю ситуацию, жду два дня ответа - ответа нет....понимаю, что уже сроки поджимают, решил сейчас через колл центр быстро решу проблему))) И начался чудный квест... и так: 1) Слушаю, что звонок платный бла бла бла, стоимость Х рублей, ну ок, давайте дальше, трубку берет оператор, объясняю чудному голосу в трубке, что мол хочу сына на море вывезти оформите билет, голос отвечает без проблем, ща Уася все по красоте сделаем.... Только еще коммиссия будет 500 рублей за мою работу, и это не смотря на то, что колл центр платный. Делать нечего соглашаюсь) Цену билета которую я вижу 6499, скидку на ребенка Победа не делает, ну да и бог бы с ней, только оператор мне называет цену которую видит она 8499... Я спокойно сообщаю оператору, что это ошибка, пожалуйста обновите информацию, ваша цена не верная... Сам быстро захожу с другого ноута на сайт, обновляю цену, и все верно цена 6499, после не долго ожидания оператор говорит, что все перепроверила, она видит цену 8499рэ)) Тут у меня начинает чуток так дымить, сообщаю девушке, что цена 6499, вы ошибаетесь... Оператор предлагает написать на поддержку, по почте которая напоминаю не отвечала мне до этого уже, как два дня.... прощается и кладет трубку! Классно, со счета телефона списываестся 380 рублей, проблема не решена.... 2)Далее, пишу на поддержку, говорю ребятки, тут у Вас косячок есть с ценой, поправьте плиз, мы с оператором видим разные цены, говорю рейс дату вылета...Поддержка ответила на следующий день, что 7499), в том момент она действительно изменилась и была такой. 3)Кладку еще 500 рубликов на телефон и снова звоню милой поддержке.... Две минуты мило общаемся, объясняю вновь ситауцию, говорю, а теперь милая дама, скажи ка мне какая цена на рейс ( я вижу 7499 тугриков) и тут барабаная дробь.... 9499 деревяных говорит мне ангельский голос по ту сторону трубки! И очередные бла бла бла ни к чему не приводят, как я не пытался объяснить, что у Вас какая то ошибка ведь получается я должен заплатить 9499+ 500 рублей комиссия, как то совсем не романтик...Оператор мне говорит, нет помимо того, что Вы озвучили, Вы еще должны будете заплатить за выбор мест, чтоб ребенок сидел с Вами, такие правила... и на этом у меня кончаются деньги на телефону) Занавес..... 4) Понимаю, что ситуёвина весьма странная, вижу одну цену, но ощущение, что как будто с цаганами на рынке в стаканчики играешь, в общем сорри за такой бобический отзыв, но в том момент подгорало у меня капитально.... Из ситуации вышел следующим образом, купил билет Маме, а уже к Маме посадил сына) Вот и мама благодар Победе поедет на моря) ИТОГ: Поскольку момент не досказанности остался в душе существенный, решил в Вконтакте в группе написать отзыв... Зашел и в комментах без мата и оскорблений написал отзыв, в кратце объяснил, что Победа, ты не права, излил душу о моих моральных и нравственных страданиях) Заодно полистал комментарии других людей, понял, что я не один такой. Заметил, что все негативные отзовы прям такие хейтят одни и теже фейковые страницы... Видимо Победа держит такую поддержку, чтоб ежели чаво, фейковые войска, отзыв опустят на дно группы) И что Выв думаете?))) Меня тут же банят в их группе) Хотя повторюсь, оскорблений и мата я не писал) Авиакомпания ПОБЕДА - просто Ван лав! Поддержка клиентов - на высшем уровне... вроде выговорился, надюсь вы так же читаете отзовы на стороних сайтах)

21 ноя 2019
162
12
Всегда поражалась шуткам про Авиакомпанию "Победа", мол, беда это,а не Победа, огромному количеству жалоб на этого авиаперевозчика, пока со мной не произошла ситуация... В конце сентября я забронировала через сайт "Победы" билеты в Калининград из Челябинска (с пересадкой в Москве) и обратно, себе и мужу. 12.11.2019 г. мы заранее отправились в аэропорт Челябинска, прошли регистрацию на рейс, нам выдали сразу по 2 билета- Челябинск-Москва и Москва-Калининград. Долетели мы нормально, в ожидании рейса на Калининград 12.11. в аэропорту Внуково мы пребывали около 7 часов... Затем вылетели в пункт назначения- Калининград. Хорошо проведя время отпуска в городе... мы 18.11.2019 г. приехали (отмечаю,заранее!) в аэропорт Храброво, что в Калининграде. Подойдя с мужем к стойке регистрации рейса на Москву, мне отказывают в полёте и отправляют к представителю авиакомпании "Победа", я иду туда, в мыслях думая, что, видимо, что-то уточнить надо?! Представитель авиакомпании "Победа" мне заявляет, что МОЯ бронь на обратные рейсы аннулирована! Т.к. я опоздала (!) на рейс В Калининград (то ли в Москве, то ли в Челябинске), я не знаю. Т.е. мне внушают, что Я опоздала на рейс, представляете?! Я находилась в полном шоке! Т.к. путешествовали мы с мужем вместе и,соответственно, мы везде держались вдвоем! И, по их логике, муж улетел, а я, мало того, что "опоздала", еще и пешком,видимо,до Калининграда шла! Это шок! Я в полном замешательстве! Представляете?! Предъявляю представителю мои посадочные талоны на рейсы! Он звонит "начальству" и потом мне говорит, что они НЕ являются доказательством того,что я летела! В это время мужу уже надо вылетать в Москву, а оттуда в Челябинск, а мы стоим и не знаем,что делать! Представитель авиакомпании "Победа" лишь только предложил "написать претензию на сайте". И всё. В итоге муж улетел один, мне пришлось брать билет на ближайший рейс другой авиакомпании и лететь в Екатеринбург, а оттуда уже в глубоко вечернее время с багажом 10 кг добираться до Челябинска на перекладных! Сколько нервов я потратила-не пересчитать, да и дополнительные расходы не входили в мои планы! Намерена судиться с авиакомпанией "Победа", т.к. они грубо нарушили мои права, в т.ч. оклеветали меня, что я опоздала на рейс,чего не было и в помине!

12 мар 2017
195
14
Прежде чем оставить свой отзыв, прочитала уже написанные другими пассажирами. Вижу, что негативные - от людей, реально летавших данной компанией, а вот позитивные... - что-то уж больно друг на друга похожие, особенно фраза-призыв читать внимательно правила перевозки багажа. Я часто летаю в разные страны, разными авиакомпаниями и, конечно, очень внимательна и осторожна, т.к. не люблю неприятных сюрпризов. Но, к сожалению, с авиакомпанией Победа оказалось не всё так просто. Мне нужно было лететь из Бергамо в Москву, из Москвы на несколько месяцев в США, после чего на длительный период в Африку, поэтому вещей набралось много - зимние, межсезонные, летние. Купила билет Бергамо-Москва, оплатила дополнительный багаж, провоз животного в салоне самолета. Позвонила из Италии в Москву, в платный и дорогой колл-центр Победы, чтобы иметь их подтверждение о всех произведенных мной оплатах и бронированиях. Спросила, можно ли будет, в случае необходимости, купить дополнительное место сдаваемого багажа, на что мне ответили - "конечно, Вы можете оплатить до 5 мест". За 2 суток до вылета попыталась купить место через сайт - не вышло. Позвонила опять в колл-центр. Мне ответили, что доступен только провоз багажа в салоне. Деваться некуда, купила. После всех экстра цена перелета в одну сторону выросла с 2.5 тыс.руб. до +-11 тыс.руб. Как я тащилась со всем грузом и животным в перевозке по контролям и в самолет, можно только представить. Нулевой сервис на борту, безразличное отношение стюардесс к пассажирам, невозможность пересесть на свободное место, неоткидывающиеся кресла - на всё это можно закрыть один глаз. Самое "интересное" еще ждало меня впереди. Прилетела во Внуково, прошла паспортный контроль, получила багаж и пошла по зеленому коридору, где меня уже ждали наши доблестные таможенники. Оказывается, пока я еще находилась в воздухе, перевозчик, т.е. Победа, сообщила, что летит пассажир с большим багажом/перевесом. Вопросы таможенников о возможно находящихся в моих чемоданах "ювелирных изделиях, вещах на продажу, валюты и т.п." меня не удивили - что-то же они должны были спросить для проформы. Ничего подобного у меня не было, естественно. Мои чемоданы отсканировали и... поставили на весы. И... мне пришлось оплатить (повторно!!!) перевес, за который я уже отвалила кучу денег авиаперевозчику Победе! Составили акт, отправили в находящийся в аэропорту банковский офис. Оплату картой не принимают, только наличкой((( Пришлось менять валюту по их бандитскому курсу,, плюс с меня взяли процент за операцию((( Такой подставы в моей жизни никогда еще не было. Ни в одной стране мира, ни с одной авиакомпанией. Таможенникам сказала, что никогда не могла предствить, что мне придется носить золотые трусы и колготки, но, благодаря Победе, услугами которой никогда в жизни больше не воспользуюсь, мои вещи приобрели теперь именно такую "золотую" ценность. Полное разочарование!!! Единственный плюс - довезли до места назначения.

7 июл 2016
164
27
Взято из FB. "Возвращаюсь в Москву на самолете #Победа. Командир объявляет о том, что мы будем стоять в очереди на взлет еще 10 минут. Молодая пара с трехмесячным ребенком пересаживаются из разных углов самолета на два свободных места, чтобы сидеть рядом и успокоить ребенка. Подбегает стюардесса и с нескрываемой злобой требует пересесть обратно, так как они не купили услугу выбора мест за сутки до вылета за 149 рублей. Молодые родители отказываются, разгорается скандал. Половина самолета просит оставить людей в покое. Пилот резко начинает разгон, и высшие силы, доказывая свое существование, отбрасывают упертую леди к чертям в хвост самолета. После набора высоты она продолжает попытки, усилив свою настойчивость старшей коллегой и фразой "надо было думать об этом раньше". Молодая пара возражает. Уже все пассажиры самолета и, как мне кажется, даже пролетающего мимо, возмущены и просят отстать от людей. Старшая бортпроводница, получив последний отказ, словно вызывая своих клиентов на дуэль, бросает "не хотите по-хорошему, будет по-плохому" и гордо уходит. Самолет приземлился, начинается высадка. Выпускают всех, кроме трехмесячного ребенка и его родителей. У самолета стоят два микроавтобуса полиции. Стюардесса Победы победно улыбается. Если станет известно продолжение - дополню.

29 мая 2016
203
14
Такого негатива я не получал не на одном лоукосторе мира. Перевозка ноутбука в сумке под его размер(экран 15.4) стоит 1800р.!!! Либо сдавайте в багаж!!! Представители Победы на слова женщины у которойтолько высота превышала 1 см!!! То есть не 25 см, а 26 см. Было показано на кассу!!и при этом это был не кейс, а мягкая кожанная. Представитель авиакомпании даже растянула сумку. На ироничное замечание, представитель компании сказа"Какие пассажиры, такая авиакомпания." Я выбрал компанию не по цене, которая стоила также как и обычная, а потому что время вылета было удобное. Не выбирайте эту авиакомпанию.

22 авг 2019
163
67
Ужасно! Был свидетелем, как не пустили женщину на борт, которая летела на похороны. Просто из-за, как заявили, "негабаритного багажа". Не рекомендую!

18 июн 2016
201
15
Купил билет Москва - Геленджик за 30 минут до заканчивание регистрации.. Подходу на регистрацию даю паспорт и хочу сдать багаж девушка мне отвечать извиняюсь но мест нет на самолёт ... Я просто был в шоке... У меня просто небыли слов .. Я попросил чтобы вызвали менеджера авиакомпании победа . Приходит высокий * я ему объясняю что мне нужно срочно у лететь он похожу вообще дурак смотри в потолок и гривой махает как конь. Я попросил его вежливо можно будет улететь вашей же компанией Только рейс на 2 часа позже .. Он мне начал предлагать на следующий день .. Я пытался ему объяснить но это * ничего не мог сказать но как оказалось позже я не ещё один такой был кроме меня было ещё человек так 10-12 начала шум гам... Короче он был послан на х.. Я пытался объяснить свою ситуацию он просто гривой махал и все ... Я поехал в Домодедово и улетел не в Геленджик а в Анапу там на такси... Дорогие посетители НИКОГДА НЕ ВЗДУМАЙТЕ ЛЕТАТЬ ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ НИКОГДА.!!!!!! Лучше переплотить на 1000-1500₽ но быть у вереным что ты улетишь ..

10 мар 2017
190
13
Летели с женой 8 февраля 2017г рейсом 852 из Баку в Москву, транзитом через Ростов на Дону. В Ростове столкнулись с безобразной ситуацией организованной сотрудниками авиакомпании во главе с представителем. Перед выходом к автобусам, для посадки в самолет, одну из пассажирок, летевшую так же транзитом из Баку, остановили для проверки оплаты ее небольшого рюкзака. Оказалось, что в Баку она по каким-то причинам оплату не произвела. Мы находились в стерильной зоне и этот рюкзак не мог появиться у нее в аэропорту Ростова. Наличных денег у нее с собой не было и ей заявили, что на основании этого отказывают ей в перевозке. Это примерно то же самое, как если бы они организовывали дополнительные проверки непосредственно в рейсе и в случае обнаружения не оплаченного багажа выбрасывали бы пассажиров из самолета...Как можно из-за ошибок/недосмотра собственных сотрудников в аэропорту вылета в Баку, оставлять пассажира в промежуточном аэропорту не знакомого ей города, без денег и какой-либо помощи??? Уговоры пассажиров сделать снисхождение хотя бы в честь 8 марта действия не возымели. Пассажиры ожидавшие развития ситуации в автобусе начали собирать деньги на оплату ее багажа ( 2000р) кто по 50, кто по 100р. Но ситуация все равно затягивалась. В итоге рейс изначально вылетевший из Баку с задержкой на 35 минут, был задержан из-за этого маразма еще примерно на полчаса. То есть авиакомпания, создавшая такие условия перевозки для пассажиров, объясняет их желанием сократить до минимума * самолетов на земле, в данном случае желая заработать лишние 2000р устроила позорнейшую ситуацию, которая привела к дополнительной задержке. Я сам проработал в авиации 16 лет и поэтому знаю о чем говорю. Полнейшая некомпетентность сотрудников авиакомпании Победа, их невозможность принимать правильные решения в не стандартных ситуациях, приводят как к дополнительным убыткам авиакомпании, так и к массе негативных отзывов о ней. Требовать оплату багажа нужно было в Баку. А уж если прозевали этот момент - будьте добры разбирайтесь с этим внутри своего коллектива. В финале этого рейса некоторые пассажиры получили разбитые и изуродованные чемоданы. Некоторые были чем-то сильно испачканы. Так изуродовать багаж можно только бросая его из багажных отсеков на землю, умышленно или не умышленно -это уже не важно. Важно, что это был не один чемодан, а несколько...то есть на лицо убогость организации даже этого процесса...После такого не нужна никакая экономия, ради которой и покупался этот билет на Победу, Нервы и испорченное настроение в праздник этого не стоят. К тому же разница в стоимости билетов с другими авиакомпаниями не такая уж и значимая. Я указал свои, а не вымышленные, имя и фамилию. И если сотрудников авиакомпании заинтересуют детали этого инцидента, вы знаете как меня найти.

3 июл 2017
126
51
Летела СПБ-Ростов-СПБ за 5000 р. Внимательно прочитала правила, отзвы, взяла сумку 9.6 кг и дамскую 70см. За два часа до вылета была в аэропорту, и в очереди видела тех русских, которые с баулами, рюкзаками с пеной у рта проклянали авиакомпанию, и задерживали всю очередь. Я прошла без проблем, вежливый персонал, что понравилось. Далее видела людей которые опоздали на регистрацию, и бронились матом на весь аэропорт. В самом самолете чисто, пахнет новезной, ненавящивые стюардессы. И опять эти бядские люди, которые ныли, и и ругались что сидят в разных местах, в следствии чего весь полет бегали друг к другу, как будто это их последний час вместе....причитали "А шо и не кормят???хоспади, хоть бы бутербродик с чаем, вобще а.ели" Я В ШОКЕ с людей, а не с этой авиакомпании! Два часа за 1990 р они не могут вести себя нормально. И да, я готова была расцеловать человека который придумал неоткидывающиеся кресла! Потому что я с удовлетворением смотрела как толсяк впереди меня чуть не выломал ручку, в надежде прилечь на мои колени. Спасибо этой авиакомпании, а особенно персоналу, который терпит это стадо.

20 июн 2016
196
13
Из Астрахани в Москву билет туда обратно "лоукостером" с одного человека 9500 + 700 ( выбор места ) + 2500 ( за ручную кладь в салон) , то выходит как бы не очень "Лоу" . Выходит следующее , если собрался в полет с поБЕДОЙ например в район с другими климатическими условиями и с детьми, то будь готов выложиться ещё на несколько тысяч ! за то что не влезло в карманы , не поместилось на голову или в рот, ну или как кришнаит. Смешно было как с работница аэропорта со своей (несертифицированной) линейкой измеряла дамскую сумку и обнаружила страшнейшее превышение на 8 см! Не хочу никого рекламировать из конкурентов, каждый сам выбирает свой путь.

12 июн 2016
196
9
Летели из Сочи 10 июня. Весь позитив поездки оказался начисто раздавлен сотрудниками авиакомпании "Победа"... Задержка рейса, один человек на регистрации двухсотместного борта, за час до взлета - вторая девушка судорожно пытается запустить "систему" за стойкой регистрации, не получается. У первой (и единственной) не печатаются посадочные.. С пакетом, за который мы готовы заплатить - куда только нас не послали (еще две небольшие очереди в кассы: не все готовы принимать оплату на рейс Победы, даже с 10%-ной наценкой),при этом довольно грубо отпихивается мой локоть и замеряется рулеткой небольшая сумка на плече. Ощущение, что оплата за ручную кладь обещана работникам авиакомпании - не покидало!))) кроме тех двух мужчин с рулетками у стойки регистрации, при посадке еще двое жадным взглядом выискивали ручную кладь у пассажиров, прерывая радостный возглас "Пакет! оплачивайте!!" - тихим: "А, оплачено.. проходите". С посадкой - тоже конфуз: посадка объявлена, на табло значится "идет посадка", на деле - полный штиль и спокойствие: выход закрыт, сотрудников нет, пассажиры толпятся, время идет. За 20 минут до вылета (с учетом задержки) объявляется посадка пассажиров 20-32 рядов. Дифференциируемся. Вылетаем позже.. Спинки сидений не откидываются, просторные полки над сиденьями пустуют. Наши вещи, везде путешествующие с нами в салоне самолета, только в Победе - должны быть сданы в багаж. К слову, ожидание этого самого багажа в аэропорту Кольцово в течение 1 часа 40 минут (по вашей ли причине, или Кольцово чего-то напутало - на разбор уже ни сил, ни настроения не осталось) - тоже не добавили позитива в отношении к Победе.. Даже одну звездочку не знаю, за что поставить.. за работу пилотов, разве что: именно их мы не видели, не узнали их к нам отношения, и именно благодаря им - долетели. Ни бортпроводникам, ни работникам в аэропорту рука не поднимется поставить и ползвездочки. К слову, билет не из самых дешевых) Опасались лететь Победой, но время вылета оказалось единственно удобным. Не повторим эту ошибку больше. И всем советую - избегайте полетов этой авиакомпанией.

6 июн 2016
157
6
прилетели пару часов назад из Сочи во Внуково. Бронировали билеты через интернет на 5 человек. При бронировании конечно же всех разместили по одному в разные части самолёта. Была опция заплати и лети рядом)))) Мы заплатили в обе стороны. НО на обратный рейс нас всё равно рассадили не объяснив причину. На пути обратно на входе в самолёт придрались к сумке, сказав, что это рюкзак. Это дамская сумка спортивного типа и продавалась как сумка. Ну не тот у меня стиль, чтобы жить с кожаными ))))По дороге в Сочи эта сумка подозрений у той же компании не вызвала. Вот зонт-трость великодушно разрешили провезти бесплатно. На борту приносят стаканчики с водой. С собой на борт можно проносить еду, но опять же не в пакетах. Персонал не слишком дружелюбный. Багаж да...проезжали и видели как его швыряют. Многие заранее стали переживать за свои вещи. То, что услуги дёшевы не является поводом делать их плохо.

7 июл 2016
192
29
Мой молодой человек узнал, что появились рейсы в аэропорт г. Жироны (Испания), что оказывается гораздо ближе и удобнее, если отдыхаешь на курортах Коста-Брава. Билеты получились дешевле, чем на рейсы других авиакомпаний, даже с учетом доплаты за багаж- не умею я летать с пустым чемоданом:) Правила авиакомпании были нами подробно изучены, поэтому с рюкзаками мы даже не пробовали пройти (хотя недоумение от такого бреда не проходит до сих пор), так что никаких трудностей с посадкой и перелетом не возникло. А вот рейс обратно- это было просто нечто!!! Мало того, что было просто обидно и неприятно видеть, как маме не дают сесть с малышом, так еще бортпроводницы вели себя просто отвратительно, неуважительно и по-хамски. Но финиш произошёл, когда я пошла в туалет, намылила руки, а в кране не было воды, вообще ни капли!!! На мой вопрос, обрашенный к бортпроводнице Кристине, услышала ответ с диким раздражением в горле: "ну нет воды, че не понятно?! Закончилась, все! Взяли только 10 литров" Спрашивается, какого х*ра вы так мало взяли воды на 4-х часовой перелет?! Попросила владную салфетку, в оивет получила: " Возьмите туалетную бумагу, мы ничего не даем" К слову, туалетная бумага в туалете тоже закончилась... Просто жесть, мои дешевые билеты не стояли такого отношения. Если будет возможность выбрать другую авиакомпанию, обязательно это сделаю!

19 июн 2016
192
28
Добрый день .Деятельностью этой компании на мой взгляд пора уже заинтересоваться прокуратуре .Ее деятельность подпадает под мошеннические действия .Я купил билеты этой авиакомпании через интернет -ничто не предвещало...Но вот на стойке регистрации ожидал первый сюрприз - предложили доплатить 4 тысячи рублей за багаж (сумка 5-6 кг).При очень подробном рассмотрении купленного билета была обнаружена надпись микроскопическим шрифтом,что багаж нельзя провозить . Вторым сюрпризом стало размещение возле туалета .Хотя свободных мест было навалом . Кто дал право самостоятельно кого то размещать ???В обратную сторону все призошло таким же образом .Размещение в последнем ряду возле туалета и т.д . Если кто то читает эти коментарии прошу обратить пристальное внимание на деятельность этой псевдо компании .Почему только у нас возможно существовалние этих мошеннических вымогающих деньги их воздуха компаний .Жаль в шкале нет отрицательных оценок .

21 июн 2016
190
17
ДОЛЖНЫ были лететь из Внуково в Самару 20.06.16 в 20.20. Простояли в очереди на регистрации, так как в 5 окон проходили люди на 3 разных рейса. В итоге, представитель компании начал нервничать . Пытался провести нас вперёд , но так как многие были с перевесом или ещё с чем, прошли регистрацию уже после окончания выделенного времени. Бежали в выходу на посадку. И тут сюрприз: никого нет. Мы бегали искали как попасть на самолёт .в итоге выясняется что посадка закончена . Мы подбегаем к представителям и пытаемся что то сказать, но они нас посылают, так как заняты посадкой на другой рейс. Самое интересное что до взлёта было ещё 20 минут. Они даже не пытались решить нашу проблему и доставить нас на самолёт. тут выясняется что мы не одни такие. Нас много. Ругались с ними. Сказали что ничем помочь не могут,Вы опоздали на посадку. Хотя по билетам видно что мы прошли регистрацию в 19.52 а в 19.55 окончена посадка. Это просто дур дом. Билеты не возвратные и тд. Сидим в Москве. Без денег. Такой ситуации ну никак не ожидали .(((( берегите свои нервы!!!!

9 мар 2017
181
15
Читайте отзывы не "по дате", а "по полезности" - все станет ясно как день. Летала 3 месяца назад, понадеялась на авось, как говорится, что 50 на 50. Оказалось так и есть, 50% отзывов, которые "зеленые" - все заказные. Такого ужаса я не испытывала уже очень давно - хамство со стороны сотрудников началось еще в аэропорту, когда женщину с ребенком в грубой форме отказывались пускать на самолет, если та не оплатит 2 тыс руб за пакет с детским питанием. Сказать, что я была в шоке - значит ничего не сказать. Причем женщина вела себя крайне корректно, а вот сотрудников Беды разговаривать, видимо, никто не учил. Кто-то даже снимал на телефон, обещал потом выложить (ему, кстати, тоже поступали угрозы). Если честно, то я была напугана. Больше ими не полечу

2 июл 2016
152
12
01.07.2016 Елена Чуранова 26.06.2016г. рейсом DP148 в 19:20 Летела Победой Анапа-Москва(Внуково), с сыном 9 лет! Села в самолет и оказалось, что на одно посадочное место два одинаковых билета! То есть ошибка при реристрации! Пришла главная с аэропорта по регистрации и сказала, что мы вас с ребенком высаживаем или вариант только один сесть на одно место! Ребенка 9 летнего на руки! Мне было очень важно попасть в Москву без задержек, пришлось согласиться, вариантов не было! Добрые люди нашли ребенку место(подвинулись) на момент взлета и посадки, а остальное время я летела с взрослым ребенком на коленках,это нереально тяжело! Получается один из билетов я просто подарила компании!!!!!! Написала не сразу, летела с температурой, сильно простудилась на отдыхе! Не было сил написать! Сказали, что накажут регистрирующих людей! Но я очень возмущена этим случаем и решила все-таки написать! Ко мне подходили и сочувствовали люди! "Как же так получилось?" Все ставили себя на мое место! Посадочные на руках! Что делать? Как быть? Как минимум, писать претензию для возврата средств. Либо идти сразу в суд. Здесь уже не просто нарушение договора перевозки. Вообще ситуация выглядит нереальной. Овербукинг бывает у всех, пассажиров пересаживают на следующий рейс, предоставляют гостиницу и питание. Как раз позавчера такое было с рейсом из Сочи, это можно найти в группе вк. Посадочные тоже могут дать на одно место, наземные службы тоже этим грешат, пассажиров потом рассаживают на свободные места. стюардессы не просто так стоят и на посадке всех пассажиров считают, они за это ответственность несут. Лишних бы сразу с рейса сняли. Лететь вдвоём на одном месте бы не позволили. Стопроцентно за такое уволят всех членов экипажа. Такой неплохой работой никто бы рисковать не стал.

21 июн 2016
188
12
Ребят, нас сегодня в Аэропорту Внуково тупо оставили, забыли, не знаю даже как сказать. Лететь должна были в Анапу. 10 человек зарегистрировавшихся и сдавших багаж остались в Москве. Тупо в посадочных напечатали выход 16а этим 10 человекам, ни разу не предупредили, что поменяли выход на 9! Ни разу не позвали! В общем после долгой ругани перенесли перелет на завтра в 15.00, неместных разместили в гостинице. Сразу же вернули багаж, он похоже даже и загружен не был. Все семьи с детьми. Я такого ужаса никогда нигде не видела. Не знаю как завтра полетим, но делать нечего новые билеты сейчас тупо не купить.

25 июн 2016
187
11
Должна признаться, что ни одна авиакомпания меня так не поражала своей невежливостью и нахальностью! Во первых обслуживающий персонал, я так понимаю, не знает значения слово «ОБСЛУЖИВАТЬ» в принципе, т.к. уходят от ответов, когда дело касается о вызове представителя авиакомпании, дерзко отвечают, отмахиваются и делают вид, что у них есть более важные дела. Также, они не заботятся о своих клиентах, в прочим то как и о своей репутации, и не проявляют ни капли уважения, молчу уж о обычном человеческом понимании(МОЖНО СКАЗАТЬ СРАВНИВАЮТ СВОИХ КЛИЕНТОВ С КАКИМИ-ТО ЖИВОТНЫМИ!). Пришли сегодня на стойку регистрации вовремя, женщина, которая нас регистрировала – мало того грубиянка таких еще поискать надо, так она еще и долго оформляла багаж, попросила положить туда или оплатить мою ДАМСКУЮ СУМОЧКУ(хочу подчеркнуть) назвала это рюкзаком, потом сказала, что у нас перевес, попросила что-нибудь достать, на это все ушло минут 10, после чего она пожаловалась на то, что у нее виснет сеть. Ждем 5 минут, еще 5, и тут она с необычайно легкостью заявляет нам:»ТАК У ВАС ЖЕ РЕГИСТРАЦИЯ ДАААВНОООО ПРОШЛА. Пока!» Мы были в шоке. Пытаемся объяснить ей, что пришли мы на стойку во время и даже с запасом времени. Просим посмотреть видеозапись. Та не слушает, отмахивается и отправляет к старшему смены. Он выслушал нас еле еле, не поднимая даже глаза и параллельно разговаривая с посторонним человеком и отправил к представителю, хотя по правилам, представитель авиакомпании сам должен подойти на место инцидента! ПОЛ ЧАСА ДО ВЫЛЕТА, А НАМ ГОВОРЯТ «ПИШИТЕ ЗАЯВЛЕНИЕ. НИЧЕМ НЕ МОЖЕМ ПОМОЧЬ!» . На рейс мы так и не попали(а может это и к лучшему). Лично, я считаю, что это полное свинство. УЖАСНОЕ ХАМСТВО, ЭГОИЗМ И ЦИНИЗМ. Сказать больше нечего

28 окт 2017
170
18
Хуже авиакомпании не встречал. Вчера при покупке билета на сайте столкнулся с фактом форменного вымогательства. На сайте выбрал рейс и даты. Стоит одна стоимость. Начинаю заполнять бланк для оплаты - и вдруг стоимость в билете становится выше. Отменяю заказ, захожу снова на сайт, цены стоят те что выше, типа произошло повышение. Ну что делать, выхода нет, лететь надо, покупаю билет. И после факта оплаты по более дорогой цене (на 2000 руб дороже) происходит фокус - на сайте стоимость снова возвращается к прежнему более низкому тарифу. Кроме неудобств в полете, тебя еще фактически обирают самым бессовестным образом. Будьте бдительны!!!

5 июн 2016
185
33
Это был мой первый и последний полет с данной авиакомпанией!!!!!начиная с регистрации началось веселье,онлайн регистрация осуществляется только на рейсы из Москвы.....!!!!!!дальше начинается веселье с багажом,первый раз такое слышу,до 10 кг,да вы сами бы попытались в них уложиться!это издевательство чистой воды и выкачка денег!в результате получается что оплачиваешь двойную стоимость самого билета платя за багаж!!!!везде вес до 20,а то и больше!бред!пока мы стояли на регистрацию,а это было доооолго,так как у всех были проблемы с багажом,настроение уже у всех пассажиров было испорчено!!!!!так нельзя!перед посадкой девушку не пускали с дамской сумкой,абсолютно адекватного размера и почти пустой,у неё была истерика!!в самолёте так же не предложили даже чай и прохладительные напитки!!!!!!!!!!в хвосте было очень холодно,но пледов так же у них нет!стюардессы стоят хлопают глазами и улыбаются и все!один раз прошли собрать мусор,откуда интересно этому мусору было взяться,если ничего не дали!ремни безопасности просто тупо были неисправны,2 рядом!!!!кресло так же не откидывалось ни на сантиметр. Дальше я уже решила,что хорошо хоть туалет бесплатный😂😂😂!

11 окт 2016
179
21
Если честно, читая отзывы про авиакомпании, зачастую на негатив не обращаю внимания. Так как 90% таких плохих отзывов весьма субъективны и непрофессиональны. Типа таких, что самолет разваливается, скрипит все, еле долетели, думали разобьемся... Все это пишут люди от авиации далекие, но думающие, что разбираются во всем на свете. Ничего кроме улыбки это не вызывает. На отзывы о Победе тоже особенно внимания не обращал. Так как несколько раз приходилось летать лоукостером, правда только одним - AirAsia, из Бангкока в Сураттани и обратно и так дважды. Итого четыре рейса. И там, да, все условия четко прописаны на сайте. Багаж только за деньги. Не хочешь платить - лети без багажа. Я так и делал. Все, что было нужно у меня в ручной клади. Да, я летаю без багажа. Всегда. Все что нужно в отпуске у меня в ручную кладь помещается. Необходимые для гигиены средства я всегда покупаю на месте, по прилету. Вес - до 7 кг. К слову, сколько раз в Тай летал, вес ручной клади был больше нормы, даже для Аэрофлота и других авиакомпаний. Ни разу AirAsia не взвешивала мою ручную кладь. Выбор места в самолете - тоже, как и у Победы за деньги, места в передней части самолета дороже, все как у Победы. Поэтому читая гневные отзывы пассажиров я думал, что это просто бред от незнания элементарных правил авиакомпании и нежелания эти самые правила прочитать. У Победы они написаны русским языком, у AirAsia - на ломаном английском. Так вот, на прошлые выходные, 7 октября, мне вздумалось полететь в Сочи. Я намеренно купил билеты на Победу. Стоимость билетов была, кстати, выше чем у S7, чьим золотым пассажиром я, к слову, являюсь. Тут спасибо моей работе - много командировок. И по России я летаю S7. Договор у нашей компании с ними. Мне было все равно на неоткидывающиеся кресла, я это знал, хотя у той же AirAsia откидываются и вообще расстояние между креслами у них такое же, как у Аэрофлота в экономе. Я сам мерил, честно. Это был мой чисто спортивный интерес полететь именно Победой. И время вылета было очень удобное. Утром рано в Сочи в пятницу, вечером в понедельник обратно. Шикарно! Думал я... Так вот друзья, каждый негативный отзыв - это ЧИСТАЯ ПРАВДА!!! Жирным шрифтом бы выделил, но функции такой нету)) Я прочитал правила и был морально готов сдавать свой чемодан, который по всем правилам проходил, в багаж. Поскольку собирался отсутствовать в офисе в пятницу и в понедельник, прихватил с собой ноутбук, который положил в портфель. На стойке регистрации мне сказали, что я должен свой портфель с ноутбуком (macbook air, то есть весит всего-ничего) сдать в багаж и доплатить как за второе место багажа. Причем возможности положить портфель в чемодан у меня не было. Багаж благополучно уехал. На мои возражения, что портфель провозить можно в ручной клади бесплатно, как и дамскую сумочку (к счастью или сожалению, я не дама и сумочки у меня дамской не было, был портфель мужской) мне отказали в такой возможности. Сказав, что это не портфель, а сумка для ноутбука. Вот так))) Доплачивайте или выбрасывайте или не летите. Интересно, а мужчину с дамской сумочкой пропустят в самолет без доплаты или она трансформируется в незнамо что?))) Или женщину с мужским портфелем?))) Загадка!) И все это было сказано с таким высокомерием и такой добротной долей хамства и наглости... И знаете друзья, я выбрал именно последний вариант из предложенных сотрудником этой чудо компании. Я не полетел. Я спокойно, без какой либо истерии или ответного хамства снял свой багаж с рейса и поехал в Домодедово, купив по дороге билет на другую авиакомпанию. Да, мне может быть и жалко своих денег, я их честно зарабатываю, без обмана. Но уважение к себе, как к человеку у меня тоже присутствует. А вот у Победы ко мне, как к клиенту полностью отсутствует. Парадокс, да? Они существуют за счет нас с Вами, клиентов. И допускают подобный маразм... Это бы "прокатило" в любой другой цивилизованной стране? Даже в менее цивилизованном Тайланде, к примеру? Честно - не думаю. И почему люди все это терпят? Причем за свои же деньги, при том, что у других нормальных авиакомпаний цены на билеты бывают даже дешевле, как в моем случае... Риторический вопрос. Просто реально обидно за сограждан. И за себя. К чертям эту Победу. К чертям. И если хоть кто-то, прочитав мой отзыв, откажется от перелета с этими, простите, мразями, значит, я его написал не зря. Занавес.

26 июл 2017
169
13
Билеты из Москвы в Сочи обошлись в 10 тысяч, покупали за 2 недели. Несмотря на оплаченный выбор мест в салоне, нас с мужем посадили в разные концы самолёта, поменяться с согласившемся человеком запретили, при чем в грубой форме, на стойке регистрации на вежливо заданные мной вопросы нахамили. Обратный путь, это вообще что-то, на стойке регистрации простояли минут 20, ждали пока придет кто-то из начальства, пришла девушка, объяснила, что на самолёт было продано больше билетов чем есть в салоне! Это как вообще? Извините, вы либо не летите домой и мы вам возвращаем деньги, либо садитесь на следующий наш рейс, вот так и сказала. Считаю, что это абсолютно ненормально. Ну, хоть самолеты хорошие. Больше этой авиакомпанией не полетим, как минимум лет 5, пока не будет налажено качество обслуживания.

7 июн 2016
182
9
Летели рейсом в Мюнхен. Исключительная недружелюбность всего персонала, начиная со стойки регистрации. У нас помимо небольшого чемодана была маленькая дамская сумка с дополнительными лямками и профессиональный фоторюкзак с фототехникой. И за сумку и за рюкзак заставили заплатить. Причем аргументы - что лямки я отстегиваю и рюкзак превращается в маленькую дамскую сумочку не подействовал - был потрясающий ответ: "Но я же видела, что лямки были!". Насчет фоторюкзака тоже было шоу - при мне мужчина пронес бесплатно большой кейс с фототехникой, а мне сказали, что кейс - это портфель, его можно, а фоторюкзак - с лямками его нельзя... Глубина логики поражает. При попытке оплатить выяснилось, что ближайшее окно приема оплаты закрыто. На попытки выяснить, где произвести оплату, была отправлена искать самостоятельно по аэропорту, т.к. сотрудники не в курсе. Чуть не опоздала на самолет. Испорченный перелет.

19 июн 2016
181
11
доброе утро. подскажите пожалуйста у кого-нибудь была такая ситуация, что заказывали билет через офиц. сайт оплатила картой, деньги сняли, а смс о брони не приходил ни на номер, ни на почту? не знаю что и думать. позвонила колл центр 5 раз наверное по 64,90 руб сняли за каждый звонок, оператор первый раз послушала и выключила, а все последующие говорили вас не слышно и отключали. так бронь моих билетов есть или нет? ответье пожалуйста, это срочно

18 июн 2016
181
13
Летели из Сочи в Москву 17.06 16, рейс dp 126 в 11 20 вылет , приехали в аэропорт за 50 мин до вылета , подойдя к стойке регистрации , своего рейса не обнаружили , он был снят . Обратились к представителю компании победа Разыкулову Тимуру , объяснили причину , он начал в гневе махать руками и сказал чтобы мы покупали билет на новый рейс и что эти билеты у нас невозвратные , у меня и у мужа началась истерика пассажиров даже не сажали на борт времени было предостаточно чтобы пройти регистрацию и попасть на борт , такого хамского отношения мы не видели никогда . Никогда не покупайте билеты компании Победа !

29 мая 2016
181
17
Отвратительная и жадная компания. Не летайте Победой! 28.05 лете Москва-Белгород с мягким кожаным портфелем, и за него пришлось доплатить 1700р, хотя он проходит по правилам перевозки!!! Портфель был практически пустой, но главная смены при измерении его растягивала и выбирала самые большие размеры!!! Одну девушку выдернули уже из автобуса, и повели платить с угрозой снять с рейса. Я не стал рисковать, заплатил.

19 июн 2016
180
20
Ужасное обращение с пассажирами сотрудников компании "победа" на стойках регистрации в г Чебоксары!!! Хамское отношение, на все вопросы отвечают грубо, абсолютно нет никакой заинтересованности в комфорте клиентов и репутации собственной компании! Эти "дамы" похоже и сами не знают правила провоза багажа и готовы на всём отмыть деньги (моя ручная кладь на 100% соответствовала правилам, обозначенных на сайте компании, для бесплатного провоза. Видимо у представителей компании собственные правила...)Если кто-то из выше стоящего руководства читают отзывы, прошу принять меры. Вы работаете в первую очередь для людей, так и вам желаю ими остаться. Это ужасно!!!

16 июн 2016
180
19
Отвратительное обслуживание! Имею ввиду сама регистрация, никто из операторов меня не предупредит что нужно бронировать места!при регистрации мне дали место в конце самолета, а ребенку (5лет) в начале!никто не из пассажиров нихотел менятся местами, стюардессы не решили проблему, мне пришлось сидеть на одном месте с ребенком! Так так у ребенка была истерика.ужасно

17 июн 2016
178
14
Кошмарная компания! За маленький женский рюкзак ( туда влезает только кошелёк и косметичка) заставили доплачивать! Причём, когда сказала, что могу его убрать в чемодан, ответили, что он уже уехал, и если хотите улететь, платите. Такого хамского отношения не видела никогда, хотя по работе летаю 2-5 раз в месяц.

4 фев 2019
145
27
никогда, Никогда, НИКОГДА, Н И К О Г Д А!!!! не летайте авиакомпанией .Беда!!! А теперь подробности Летели на шопинг СПб-Бергамо и обратно. Цели сэкономить не было, ехали потратится. Но грамотно. Но "крутой" менеджмент .Беды заточен на то, чтобы унизить пассажиров донельзя. Туда летели налегке. Приключения начались на обратном пути. Несколько часов вечера накануне отьезда потратили на то, чтобы зарегистрироваться на рейс. Сайт вел себя по принципу подлой игры "Попробуй догони". То вылетали с сайта, не дойдя до середины регистрации, то не прожималась кнопка бесплатной регистрации, пришлось перезагружать телефон. Глаза были у нас к концу квэста уже квадратные. Замануха, чтобы ободрать. Это если цивилизованно выражать мысль.... Далее. Докупали багаж. 2х20 прошло нормально. Конечно, мы же деньги понесли... А снять метку с 1х10 не удалось!!!! Так автоматически мы прикупили еще ненужные 10 кг багажа. И это не все. Приехали сильно заранее, чтобы оформить таксфри. И слышим, что приглашают на регистрацию за три ЧАСА до вылета. Пришли посмотреть, в чем дело. Были наслышаны, что даже с билетом не пускают на посадку, если салон (как автобус-блин!!) у них заполнен. Видим, что очередь гудит. Стоит девица, до 30 лет и занимается откровенным садизмом. Калибратор у нее, как ложе мифического Прокруста, отсекает все, что хоть на миллиметр высовывается их этого ящичка. Для всей женской части самолета было большим открытием, что женская сумочка это ручная кладь! Поэтому дамы рыдали, запихивая свои сумочки от известных фирм в ящик инквизиции и еще притаптывая их крышечкой. Крышечка у этой..........должна была закрыться!!! А весь самолет с шопинга едет!!! У каждого первого эта дрянь находила за что придраться и вывести из себя. Я лично озверела после того, как она, видя, что сумочка вошла и есть запас над нею, выхватила мою репродукцию на холсте из галереи Уфичи, свернутою в аккуратную трубочку, сложила вдвое (сейчас начну рыдать...) и запихнула в это дерьмо и закрыла крышечку.... Я поняла, что потеряла контроль над собой только через несколько минут. Говорят, что я визжала, "Это Леонардо да Винчи!!!!!!!!!!!!!" и обещала засунуть эту тварь вслед за калибратором. Далее. Вывалились на улицу. Один автобус стоит полон пассажиров, не едет, второго не подают. У всех, прошедших предыдущую процедуру уже жажда крови! Оказывается самолет даже не готов еще. Т.Е. такую раннюю регистрацию устроили потому, что УЖЕ знали, что будет такой УЖАС-УЖАС! Никогда не писала отзывов, но тут решила сообщить всем, что так нельзя!!! Все факты подлинные! Вчера прилетели, до сих пор как вспомню про разводилово, унижение, нелюбезность на регистрации, так настроение тухнет! Стюардесс нарядили в голубые наряды. Уместнее была бы черная кожа и хлысты с доберманами!

13 июл 2016
176
30
Добрый день! Второй день, как мы прилетели и эмоции чуть утихли и теперь хотелось бы поделиться впечатлениями от перелета Сочи-Н.Новгород 11.07.2016. Я летаю много, но поБЕДОЙ пришлось впервые. И мое повествование даже не о том, что цены на провозку багажа просто ломовые, а об отношении персонала этой компании к клиентам. Итак, подходим, за 2 часа до вылета, к стойкам регистрации на рейс их три и в каждой регистрируют на 3 рейса. Стоим очередь идет медленно, будущие пассажиры возмущаются по поводу провозки багажа и тд.... Простояв час в очереди и о вот чудо подходит наша очередь. отдаем доки сотруднику авиакомпании, я понимаю на улице почти 22.30 и она видимо устала, но тон и гримаса, именно гримаса оставляли желать лучшего.... и этот сотрудник, девушкой не хочу её называть, сквозь зубы говорит, что за рукзачЁк, моего семилетнего сына нужно заплатить 1650р тк рюкзаки на борт бесплатно нельзя, нужно отметить, что рюкзак размера книжки и в него помещается только кучка конструктора лего и книжка формата А5, Я попыталась поспорить, но на все мои доводы, мне было ткнуто пальцем в правила, о том, что рюкзаки платно.....ладно..., дальше на очереди была моя ДАМСКАЯ сумка, тк она сделана из материала типа джинсы, сотрудники этой авиакомпании решили, что она пляжная и бесплатно в ручной клади ей на борт никак нельзя!!!! пришлось открыть сикрет, что в пляжных сумках не бывает 6 карманов и отсеков.... в итоге нас направили оплачивать в кассу поборы за предметы вне ИХ правил!!! ок. оплатили, уж очень хотелось домой.... возвращаемся к стойке регистрации, а нам таже сотрудница говорит, что регистрация на наш рейс закончилась 2 минуты назад и чтобы мы (5 человек) её не задерживали, тк она нас предупреждала за 30 мин, что регистрация заканчивается и все в таком роде, либо мы все туги на уши, либо, кто-то врал...... мы конечно улетели, но столько нервов и унижений я никогда не испытывала. Сейчас изучала их сайт и не нашла поля для отзывов, теперь понятно почему... но зато нашла оооочень большую цифру лояльности к этой компании,.... интересно как они её получили???? Итог: я, все мои друзья, все мои родственники, все подписчики в соцсетях и все мои коллеги (а это примерно 13000 человек) сегодня получили такое же. но более развернутое, красочное и эмоциональное письмо о моих приключениях.... Проводя тренинги по сервису, клиентоориентированности я теперь буду приводить пример о том "как не надо" рассказывая о сотрудниках этой компании.

9 дек 2018
146
27
Летела в декабре 2018 г. по маршруту Екб-Мск-Стамбул, через 10 дней аналогичным образом обратно. При бронировании билета мое имя на русском Оксана, система автоматически пишет на английском Oksana (это действующие сейчас дурацкие правила транслитерации), при этом в загран.паспорте имя указано по правилам действовавшим до этого: Oxana, ошибка мною замечена была-система не давала что-либо поменять. И вот тут начинается самое интересное-когда вылетала из Внуково на Стамбул ни у кого не возникло вопросов по поводу имени. В аэропорту Стамбула авиакомпания за ошибку СВОЕЙ системы заставила заплатить МЕНЯ 10 евро. На этом чудеса не кончаются, я и вся очередь были неприятно удивлены тем, что регистрация на рейс в аэропорту стоит 25 евро если ты не зарегистрировался онлайн (да, это написано мелким шрифтом на втором листе электронного билета, но кто читает эти надписи?). При этом регистрация онлайн начинается за 24 часа и ЗАКАНЧИВАЕТСЯ за 4 часа до вылета, т.о. когда в аэропорту пассажиры обнаружили что регистрация платная, возможности зарегистрироваться онлайн уже не было. Такой вот сервис. Суммы на самом деле небольшие, неприятно только что узнаешь об этом в последний момент и ощущение не из приятных-что мешает писать об этом сразу и явно, а не где-то там на второй странице и мелким шрифтом? Возникает резонный вопрос-если позиционируешь себя как лоукостер, зачем творить такое? Неужто они думают что их выбирают за какой-то восхитительный сервис? Нет, дело в цене, а если сложить цену билета и 'дань' которой облагается все подряд, то лоукостерная ли цена получается? То то и оно. Про оплату за перевес и измерение ручной клади в 2-х!!! разных местах аэропорта я промолчу-за гранью добра и зла. Никогда не посоветую данную авиакомпанию никому (ну разве что врагам). Желаю компании скорейшего разорения (что неизбежно с таким отношением к людям). P.S. Для людей которые читая отзыв думают что 'это единичный случай' или 'да она просто сама дура'- с ошибками в имени при мне обратилось еще 3 человека (у одного имя и фамилия были поменяны их замечательной системой местами и за это тоже пришлось заплатить), а на 'дань' с регистрацией в аэропорту попало 2 рейса (Москва, Питер) почти в полном составе.

21 авг 2019
137
67
Добрый день! Хочу оставить свой отзыв про победу. Остались крайне негативные впечатления от этой шарашкиной конторы. Сразу хочу отметить, что нет никаких претензий к самому процессу полёта. Что называется дёшево(не всегда) и сердито. Персонал на борту как у всех в РФ плюс-минус. Но то, что происходит за пределами самолёта - это п...ц. Пришлось обратиться в офис победы во Внуково. Там сидело нечто похожее на представителя компании. Рыжеволосое, хамоватое, нагловатое и абсолютно не приспособленное для помощи клиентам существо. На все просьбы помочь в решении проблемы, существо разводило руками и повторяло, что ничего нельзя сделать. Пришлось уйти несолонохлебавши. Дальше я естественно решил позвонить на горячую линию компании, чтобы решить свой вопрос и оставить отзыв на работу их представителя в аэропорту. И что вы думаете??? Звонок на горячую линию платный!! Платный, Карл! 60 рублей за минуту, включая время на дозвон до оператора! Я считаю, что это абсолютно мудацкое отношение к своим клиентам. Звонить не стал. Дальше я написал письмо на электронную почту компании по приему обращений от клиентов, в котором описал мою ситуацию. Прошла неделя. Думаю вы уже догадались, что ответа до сих пор нет. В итоге проблему, которую отказалось решать рыжее человекоподобное существо в фирменной одежде компании победа, помогли решить сотрудники аэропорта. Мой личный вывод такой: 1. Победе абсолютно плевать на своих клиентов. Вы не получите не только помощи, но и элементарной вежливости. 2. Платные звонки на горячую линию - это просто дичь. 3. Остались крайне неприятные впечатления от общения с представителем компании, как будто наступил в г..но. 4. Буду пользоваться услугами победы только в крайнем случае. Лучше переплатить 2-3 тысячи. Что называется "голосуйте рублем". 5. Сам перелет прошёл нормально. 6. Потратил час на чтение отзывов об этой компашке. Процентов 90 - правдивые. Всем удачи.

15 мар 2017
167
5
То как обошлись в АК Победа с волейболистом, создав никому ненужный инцидент и в итоге высадив его из самолета говорит о многом.Такие люди не имеют право работать в АК и вообще в сфере обслуживания там где есть контакт с пассажирами и клиентами какой-бы там нибыло компании.Предлагаю обходить эту АК поБЕДУ стороной,а экипажу выразить всеобщее ПРИЗРЕНИЕ и ПОЗОР.

24 июн 2016
175
16
Регистрацию прошла, получила посадочный талон, была с одной дамской сумкой с которой летала на победе ранее 4 раза, сумка легкая 4,5 кг. Подойдя к автобусу на посадку в самолет к ней подходит сотрудница победы и говорит: ПЛАТИ 2000 р., сумка не кондиция. Не извините не на ВЫ а так как на базаре! Пожилой человек растерялся и опешил от такого обращения, у нее деньги были на карточке а в кошельке только 1000р., она говорит за что?! Я с этой дамской сумкой всегда летаю, а та опять: ПЛАТИ! Мама спросила сколько у нее есть времени та ей говорит 10 мин что бы оплатить или сумку меняй. Дом родителей в 3 мин от аэропорта, папа приехал привез другую сумку, все переложили, тут по громкой связи объявляют ее подойдите на посадку. Мама подошла одновременно с объявлением и говорит это я, а эта сотрудница ей заявляет ТЫ ОПОЗДАЛА на 1 мин.... Иди другой билет покупай и не пустила ее на рейс хотя ваш самолет не вылетел вовремя а еще стоял 15 мин. Маме естественно после всего пережитого пришлось оказывать мед помощь тк человек пожилой, Ей пришлось купить новый билет, а потом ей объявили что второй тоже аннулирован по правилам авиакомпании. Деньги не вернули.

28 июл 2019
135
53
21 июля 2019 года в 23:55 мы должны были вылететь из аэропорта Внуково г.Москва в г.Екатеринбург эконом-классом. В аэропорт прибыли в 21:00. Сразу прошли к стойке регистрации.В 21:30 регистрация была пройдена и получен посадочный талон. Мы заняли очередь к зоне досмотра. До отправления рейса оставалось более двух часов. Очередь в зону досмотра собралась очень большая. При этом её обслуживал 1 сотрудник. Никаких мер не было принято для ускорения обслуживания и заботе о пассажирах. Люди стояли пожилого возраста, инвалиды, некоторые были с детьми, всё было очень долго и неудобно. Оповещения о начале посадки не было. Когда мы прошли досмотр в 23:49, нас не пропустили в самолет, объяснив это тем, что посадка закончена. Несмотря на то, самолет ещё не улетел. Во внимание не было принято, что обслуживание проходило очень медленно и пассажиры не виноваты. В общей сложности на рейс не попало 7 человек. Деньги за билет авиакомпания возвращать отказалась, как и предоставить возможность улететь другим рейсом. При этом представитель авиакомпании, находившийся в аэропорту, заявил: "Что мешало Вам приехать за 6 часов до отправления?" . В итоге были приобретены билеты другой авиакомпании. Больше мы не полетим "Победой" и никому не посоветуем.

28 мая 2016
174
8
Хочу рассказать здесь ещё об одной проблеме, с которой я столкнулась в Авиакомпании "Победа". Мне потребовалась справка о том, что я летала такого-то числа в мае этого года таким-то рейсом по маршруту Москва-Сочи. На руках у меня электронный билет, в котором все данные указаны. Звоню по номеру, указанному в эл.билете +7(809)5054777 (звонок платный, от 55 руб. до 60,17 руб без НДС в минуту, а я пенсионерка с немалым стажем), прошу объяснить, где мне взять нужную справку. Мне диктуют электронный адрес: feedback@pobeda.aero Мол отправляйте запрос на этот адрес. Но сколько бы я не отправляла, мой запрос не отправлялся.Хотя во все остальные нужные мне адреса я отправляю сообщения без проблем и не первый год. ...Решила ехать во Внуково. Как мне сказала на Ж/Д. вокзале кассир Авиакомпании "Победа", справку можно взять только в офисе во Внуково. Представительств Авиакомпании в Москве нет. Приехала во Внуково, нашла офис. Но мне ответили отказом! Мол нет печати, отправляйте запрос по электронной почте, стоит такая справка 470 рублей...И представитель компании написал на листочке уже знакомый мне эл. адрес. Объясняю, что мои попытки отправить запрос на этот адрес ни к чему не приводят. Ответ: Ничем помочь не могу, покиньте помещение!...Прошу дать адрес головного офиса Авиакомпании. Отвечает:"Вы туда не попадёте, Вас не пропустят, там пропускная система. В нашей Авиакомпании нет службы связи с клиентами." Круг замкнулся!Так я и ушла без справки. Правда в конце концов, после продолжительных перепирательств, мне дали бланк претензионного заявления, в котором указан адрес головного офиса, мол отправьте свою просьбу обыкновенной почтой. Адрес:142784 г. Москва, п.Московский, Киевское шоссе,22 км.,домовладение 4, стр.1

6 ноя 2017
156
15
(в продолжeние предыдущего отзыва) По поводу "растягивания ручной клади при обмере": я лично видел это самоуправство представителей поБеды в Пулково. На 4 стойки был один бездельник (окликали его Юрой), занимающийся этой ерундой, скача от стойки к стойке. Если волею судьбы :) вам доведется лететь поБедой (например, билет уже взят), для исключения недоразумений с ограничением (36х30х27см и 5кг) можно использовать вот что: www.ikea.com/ru/ru/catalog/products/3037... "Коробка с крышкой Размер: 25x34x26 см Объем: 19 л" Цена вопроса - 35р - четко отражает стоимость профессиональных навыков этих клоунов с рулетками. ))) Если же билет ещё не взят, лучше дважды подумать, выбирая АК. Бессовестное руководство поБеды специально создало такой конвейер сволочизма, на котором пассажир - не человек, а просто ходячий кошелёк, с которого чем больше выбьешь денег, тем лучше. Изменить ситуацию сможет только: - массовый ликбез о правах пассажира, прописанных в Воздушном Кодексе и Федеральных авиационных правилах; - массовый отказ от перелетов поБедой, у аэропортовых сотрудников которой вместо клиентоориентированности и вежливости - жадность и ненависть к пассажирам.

31 мая 2018
149
10
1.04.18 рейс DP 262 рейс Калининград-Москва (запланированное время вылета 20.05). Цена билета в один конец у этого, с позволения сказать, ЛОУКОСТЕРА 3 407,7 рублей! Объявили посадку, спустя более получаса после объявления (!) выяснилось, что самолет из Москвы не сел. Рейс задерживается по метеоусловиям. Более чем через 2 часа предоставили воду, более чем через 4 - бутерброд и меленькую коробочку сока (никакого горячего питания и даже намека на него!). Народ возмущается, на дворе ночь, есть пассажиры с детьми, все требуют законной гостиницы. Компания предлагает обратиться в представительство тем, кому нужна гостиница для составления списков. Списки составлены! Около часа ночи (уже 02.04.18) делается объявление о том, что ПОБЕДА ОТКАЗЫВАЕТСЯ СОВЕРШАТЬ ПЕРЕВОЗКУ И ОТМЕНЯЕТ РЕЙС. ГОСТИНИЦЫ ДЛЯ НУЖДАЮЩИХСЯ НЕ БУДЕТ, ВСЕМ ПАССАЖИРАМ ПРЕДЛОЖЕНО ПОКУПАТЬ НОВЫЕ БИЛЕТЫ НА РЕЙСЫ ДРУГИХ АВИАКОМПАНИЙ! Невозможно описать в отзыве, что началось. Что делать транзитникам? Что делать тем, у кого нет денег для покупки новых билетов, которые перед самым вылетом намного дороже тех, что были куплены заблаговременно? Что делать тем, у кого нет карты (потеряна, заблокирована, не достаточно средств)???? Как быть неместным (где жить, на что), если не можешь сейчас купить новый билет???? Из-за возникшего ажиотажа цены на сайтах на оставшиеся билеты других авиакомпаний резко пошли вверх! ЭТО АД, устроенный компанией ПОБЕДА, которая самоустранилась от ситуации. Мы вынужденно провели ночь в аэропорту, т.к. ехать было некуда и не на что. Не спали сутки. Для тех кто не в курсе. Из-за того что Калининградская область - анклав, выехать из нее на основную территорию РФ по внутреннему паспорту можно ТОЛЬКО САМОЛЕТОМ!!! Любой наземный транспорт (поезд, автобус, машина) предполагает наличие загранпаспорта с шенгенской или транзитной визой, которого у большинства пассажиров не было. Т.е. Победа сделала людей заложниками ситуации, ей созданной. Нет денег на дорогие авиабилеты, иди и собирай милостыню. На мой вопрос, что делать тем, у кого нет денег на новые билеты, представители авиакомпании промолчали...... Оцениваю действия авиаперевозчика как преступную халатность, граничащую (а, возможно, и пересекающуюся) со статьей УК РФ "Оставление в опасности", как бездушный цинизм и тотальное равнодушие к участи людей. Считаю, что данные действия должны быть оценены компетентными органами, о чем намереваюсь ходатайствовать.

26 мая 2016
173
5
С начала мая вышло уточнение в правилах проноса багажа в салон самолета, а именно в том что у портфеля проносимого в салон сумма трех сторон должна быть максимум 75 см, но стандартная сумка для семнадцати дюймового ноутбука не может быть меньше 86 см. Я уже пятнадцать раз летал Победой с ноутбуком в этой штатной сумке и вот недавно при вылете из Мск 21.05.16 рейсом DP405 уже при посадке напоролся на служащего, который измерив сумку и насчитав 86 см предложил заплатить 2000 руб либо достать ноутбук из штатной сумки и пройти в самолет только с ним. И добавлю ещё, что другого багажа кроме ноутбука у меня не было. В следующий раз придется пустую сумку для ноута сдать в багаж, а сам ноутбук обмотанный сетевым проводом в охапку нести в салон!!! Тот служащий формально прав, но как говориться " Заставь дурака Богу молиться, он и лоб расшибёт"

31 мая 2016
172
13
Летела первый раз в Махачкалу с пересадкой в Москве.Оба рейса "победа" До Москвы с маленьким дамским рюкзачком 22х30х10 (в нем все самое необходимое, и удобнее с ним, чем с сумкой) в салон пропустили без вопросов.(больше багажа не было,весь отправила на машине) А во Внуково заставили сдать в багаж. В результате получила рюкзачок грязный и с оторванной застежкой (кнопкой). Вещи на-половину выпали. Хорошо еще, что ничего не потерялось. Есть ведь общие требования к ручной клади. Что за беспредел. Кто-то же должен проверять правила авиакомпании на предмет разумных требований.

25 июл 2017
157
54
Добрый день не уважаемая Авиакомпания Победа. Спасибо за неоднократное напоминание о том, что необходимо выезжать в аэропорт для вылета в Москву, но ни в одном напоминании не было сказано, что Меммингем находится в 160 км от Мюнхена. Мы, согласно правилам регистрации, прибыли в международный аэропорт Мюнхена за два часа до вылета, т.е. в 12.45. Сотрудники аэропорта Мюнхена нам объяснили, что мы не в тот аэропорт приехали и добраться в аэропорт Меммингема из международного аэропорта Мюнхена за оставшиеся полтора часа невозможно. Еще нам объяснили, что мы не первые обращаемся с таки вопросом. В течение последних пол года таких случаев было много. Неужели трудно написать в билете, что Мемминген это не Мюнхен ( это полный абсурд), и вообще, Мюнхен в авиабилете не должен фигурировать - это мы услышали от сотрудников международного аэропорта Мюнхена.В итоге нам пришлось покупать новые авиабилеты ( 2 билета - 480 евро) и оплатить сутки проживания в отеле Мюнхена ( 100 евро), чтобы на следующий день благополучно вылететь в Москву. И это все благодаря вашей бездарной службе не уважаемой авиакомпании Победа. Михаил Стахов.

13 фев 2019
136
26
Действительно ужасная компания. Не толькео при посадки ведут себя отвратительно, по поводу впихивания вещей в этот ящик. (иногда даже неворуженным глазом очевидно, что все туда влезит), но и на борту. Во время онлай покупки я приобретала два билета для меня и дочери. Сразу предлагались платные места, но еще ладно, если бы эти места были рядом. Нет, можно доплачивать и сидеть раздельно. Я и подумала, зачем тогда доплачивать, в салоне поменяемся местами, если все равно отделно дают места. Это было 30 января 2019г., я ездида на похороны своей матери ...Самолет из Кемерово летал полупустой. Я сижу на 6 ряду, дочь 23ряду. Очень много пустых мест и даже пустых рядов, в том числе рядом со мной. Попросили стюардессу посидеть вместе, не разрешила. только на своих местах... в пустом самолете. Она специаьно открыла столики в свободных местах, чтобы мы вдруг не сидели вмсте. Через некоторое время я с дочерю ходили в туалет и потом стоя разговоривали. Когда пошли сидеть на свои места, дочь заметила, что ребенок, который сидел с ней рядом, спит и ноги лежат на ее месте. Она подошла к стюардессе и сказала, что там спит ребенок, она не собирается его будить и попросила посадить ей в другое свободное место. Та быстро разбудила ребенка и освободила место, чтобы дочь сидела. Тогда дочь обратила внимание стюардессы на соседный ряд, где спокойно спит мужщина на трех местах и сказала"Если вы разбудили ребенка, то он тоже занимает не свое место, его тоже будите". Она ответила: "Знайте, его повезло... у него рядом никого нет". Я не считаю такое поведение стюардессы правильной, человеческой. Это было отвратительно, грубо и бесчеловечно. Я тоже котегорически призываю не летать этой компанией!

19 июн 2016
168
27
Летели сегодня рейсом из Сочи, подойдя к стойке регестрации и взвесив багаж нас приятно удивили что нам придется доплатить за него 3600, и тк у меня была ручная кладь(рюкзак) за него еще 1600! Это где виданно что за РУЧНУЮ КЛАДЬ Д О П Л А Т А? И не важно битком у тебя сумка или в ней толком и нет ни чего. Девушки у которых происходила регестрация так хамски вели на любой вопрос, ответ ну и что? И это не наша проблема! Очередь из людей росла и всех отправляли в кассу за "доплатой" Интересно а как же семьи с детьми долетели ведь у них еще и каляски, в общем то со всей доплатой вышло так как будто мы оплатили еще один авиабилет, самолеты у них маленькие! Все сидели друг у дружки на шее, самолет не мог набрать высоту очень долго, за время перелета даже водички не предложили, я считаю что с такими "золотыми" ценами сервис должен быть просто на супер высшем уровне. К слову в билетах было указанно что придется платить за ручнуб кладь КРОМЕ дамской сумки и портфеля, вот такие вот дела, так что не летайте этой компанией если хотите сохранить нервы, и приятное впечатление о перелете.

17 июн 2016
168
12
Это ужас какой то!!!Сегодня по техническим причинам самолёт не смог взлететь с Тюмени до Москвы 450 рейс.Нас 187 человек промурыжили с 6.20 до 12.00 часов аэропорту без ума отклыдывая рейс.В итоге кто не местный разместили в гостинице с обещанием вылета самолёта также 17.06 но в 19.00.В итоге самолёт опять же отменили!Здесь в гостинице находится много людей,дети,бабушки и на что то надеются!В итоге на вопросы нам толком не отвечает,представитель авиакомпании говорит то одно то другое!Кто то летит в 6.20 18июня,кто то в 10.00 а кто то вообще 19 числа!Это как называется?мы теряем,время,дни отпуска да и просто нервы на пределе!Говорят либо сдавайте билеты либо ждите,боюсь спросить сдать билеты и вообще не улететь потому что нет билетов,многие летят трансфером!И вообще возврат денег за билеты в течении 30 дней!И как быть? г... это а не авиалиния!Облопошили как могли!Загнали в какие то дебри где нет ничего,даже магазинов!Ждите называется и надейтесь....

19 июн 2016
167
30
Добрый день.Просим Вас учесть ,что дешевые авиабилеты ,это не значит ,что Ваши расходы на этом закончились ,на стойке регистрации нас приятно удивило ,что провозить багаж можно только 10 кг и не делиться на количество летящих.Так же за ручную кладь маленькую сумочку нам пришлось так же доплатить!В итоге наши доп.затраты за багаж составили + к купленным билетам +3200 и 1500.Вот и считайте!!!!!!Не пользуйтесь услугами этого авиаперевозчика!!!!!!!!!!!!!!!

5 фев 2020
83
17
Рейс DP235. Внуково - Мурманск. Не знаю, откуда все негативные отзывы, но по личному опыту, а/к "Победа" весьма приличный перевозчик. 18 января вылетал из Внуково. Вылет в 17:30, около 11:00 билеты купил в мобильном приложении и оплатил за 3 минуты, сразу же зарегистрировался, пошел к стойкам регистрации, нашел стойку сдачи багажа Drop-Off, сдал багаж, получил посадочные, прикинул ручную кладь в калибраторе, улетел вовремя, прилетел так же вовремя. Если подробнее, то на мой взгляд, что сайт "Победы", что мобильное приложение разработано с учетом того, что билеты там будут приобретать люди с отрицательным IQ. То есть нужно быть человеком с последней стадией деменции, что бы не разобраться в том, как, чего и куда нажимать. Вопросы багажа тоже не совсем понятны. На каждой стадии приобретения билета, тебе напоминают и о размере ручной клади и то, что в базе билеты, в принципе, без багажа. Оно тоже все логично и ясно. Летишь на день-два командировки - ручной клади, в принципе, хватит. Летишь с двумя баулами с ручной кладью и тремя тюками багажа - то изволь заплатить. Притом вилка в этом случае составляет как 2000 р ( за багаж 20 кг ). Но мы же привыкли, что можно протащить в самолет весь свой гардеробный шкаф, шубу, и аккуратненько попытаться запихнуть лыжи на багажную полку, с чего бы тут еще платить? Именно поэтому, когда в "Победе" подходишь в самолете к своему месту, ты не задумываешься, что у тебя вроде бы в багажной полке должно быть место, что бы положить свою наплечную сумку, а вместо этого там, почему-то забито все до той степени, что закрывается с трудом. Ровным счетом такая же ситуация с ручной кладью. Размеры ручной клади прописаны при приобретении билета, на стойках регистрации стоят калибраторы, у выходов - так же калибраторы. Но у нас же сумка совсем чуть-чуть не влазеет, ну? Ну чуть-чуть совсем, вот я придавлю сейчас крышку и все влезет. Как это платить? Срочно отзыв в интернетах, мы вам покажем как не соглашаться с пассажирами. Собственно и не ясно, какие могут быть претензии, если при приобретении билета мы соглашаемся с условиями авиакомпании, но при этом, попозже мы уже и недовольны условиями, на которые согласились ранее. Платный выбор места - нищебродство и крохоборство? Та а кто ж заставляет платить? Оно же дополнительная услуга. Не хочешь платить - лети где посадят, в общем и целом, абсолютно нормальная практика. За бизнес-класс, в авиакомпаниях тоже, кстати, деньги берут, не говоря уже о местах повышенной комфортности. Кого-то не пустили в самолет после окончания посадки и закрыли гейт, пока человек в туалете был? Вот это вот вообще не нормально. Стоишь в автобусе ждешь гражданина Алексея Ивановича Дыркина, пока тот сходит в толчок. Леха, не торопись, мне же и еще 114 людям вообще никуда не нужно спешить, сбегай еще, пожалуйста, в Старбакс, один латте с корицей для Станислава, захвати, если не сложно. А мы постоим пока, на улице всего -19, ничего страшного. Сам борт, при этом весьма приличный и свежий. И если сначала новость о том, что спинки не откидываются, ввела в некое замешательство, то по факту, при очень приличном расстоянии между креслами, на перелетах в 2-3 часа это никаким образом не влияет на комфорт. Касаемо того вопроса, что мол "наш самолет не сел из-за погодных условий, а вот все вот другие садились", то тут тоже все однозначно. Это мы на земле, дома, работаем с маркетингом типа "девочки, освободилось одно местечко на шеллак в субботу", а в самолете обязательно становимся экспертами по тому, какая вертикальная скорость должна быть у самолета в посадочной конфигурации и в каком положении должны быть закрылки. Обязательно нужно создать петицию, что бы пилот при посадке спрашивал пассажиров: "здравствуйте, с вами говорит капитан корабля этого самолета и в аэропорту Магадана сейчас нулевая видимость с молнией и сильным боковым ветром. Борт перед нами уже совершил посадку и мы интересуемся мнением пассажиров. С вероятностью 50 на 50 мы либо посадим самолет, либо шмякнем эту 70 тонную махину о взлетно-посадочную полосу, надеемся, что ваша страховка скрасит ваше отсутствие родственникам. При согласии на посадку, нажмите кнопку вызова стюардессы". Собственно, из всех отзывов, объективные косяки только по задержкам вылета и переносу рейсов, чего у меня не случилось, а во всем остальном... Вам дают возможности перемещаться дешевле - ваше право этими возможностями пользоваться или отказаться.

25 авг 2019
127
47
Сама отвратительная авиакомпания в мире!!!!!!!! Так к сожалению вышло, что нам предстояло три перелёта этой авиакомпанией, два внутренних и один международный. Все три рейса были куплены одинаково. На троих человек в совокупности было 30кг (брали один большой (20кг) и один маленький(10кг) чемоданы) Первый внутренний рейс прошёл нормально (заранее знали про нерасклыдывающиеся сидения и отсутствие еды и воды на борту), никаких приткнутой со стороны авиакомпании не было. Вторым был международный рейс, со стороны представителей авиакомпании в Италии никаких притензий по поводу багажа не было, даже закрыли глаза на небольшой перевес в 3 кг. Но зато последний внутренний рейс превзошёл все наши ожидания!!!! Представительство авиакомпании посчитало своим долгом испоганить нашу поездку!!!!! Объявив, что у нас перевес чемодана 8 кг (всего чемодан весил 18кг) хотя на него было куплено место на 20 кг 20!!!!20!20!20!!!!!20!!!! Не 10!!! ДВАДЦАТЬ!!!! Но при этом они плели нам что-то про третий чемодан( хотя у нас их было всего 2) Сотрудники и представители компании явно страдают маразмом и их нужно давным давно отстранить от работы. Их и всю авиакомпанию в целом!! Нам пришлось доплатить 3000руб ПРОСТО ТАК !!! Просто авиакомпании так захотелось! В голове не укладывается как можно так по-свински относится к своим согражданам!!! Авиакомпания явно придумывает новые правила на ходу! Просто кому-то мало денег! Причём о этих якобы «правилах» не знает никто в мире! Только в России и только в Москве! Больше никогда в жизни не полетим этой авиакомпанией! И никому не советую! Если конечно не хотите переплатить за ужасный рейс в 2раза. Билет нам обошёлся по цене билета в Аэрофлоте! В нормальных условиях! 0/10

26 мая 2016
167
18
Отстойный лоукостер, я понимаю, что дешёвые билеты- это отказ от услуг и еды, чая, кофе и ещё чего. Но за такую цену какая выходит в "итого", когда багаж, страхование, но можно и без него, выбор места цена выходит на 2-3 тысячи дешевле чем у нормального авиаперевозчика. Я ещё не полетел, а уже возмущён. Позвонить в компанию за информацией цена звонка 55,22 руб. за минуту, а они как всегда6 "ожидайте, уточняю информацию." Что ж так не уточнять, я так на уточнял с ними 7 минут. Хотел сэконимить. Правду говорят : "скупой платит дважды". В России нет холявы!!!! Не летайте "поБЕДОЙ".

7 ноя 2017
149
10
Регистрировался в Толмачево. На стойке все норм. Девушка поздоровалась, спросила есть ли ручная кладь. Поставил сумку из мягкой кожи, 3 кг все норм. Я подумал, что все, что ранее слышал об этой компании не коснется меня. Но, не тут то было. Вклинилась некая Шевелева или Шепелева Ольга Александровна, стоявшая как надсмотрщик при девчатах, работающих на стойках. Сумку свою засуньте в отсек для проверки габаритов. Я сделал то, что просили. Сумка из мягкой кожи, но с ходу не поместилась и было видно, что нужно чуть прижать край сумки и все будет ок. Закройте крышку отсека. Было видно, как сотрудница наслаждалась своей властью и поиском возможных ограничений и дополнительных затрат со стороны клиента. После меня сразу переключилась на другого пассажира и начала ему с брызгами слюной говорить об изменениях провоза ручной клади с 05.11.17. С таким прямо огоньком в глазах. Друзья, это просто феерический пи.... Таких вообще нельзя допускать к общению с кем-либо. Пожелать доброго утра? Улыбнуться? Хорошего полета? Это все про конкурентов победы. Благо такие есть. Додумались же назваться победой.... Над кем? Над пассажирами? Впечатление, что мы должны щенячьими глазами смотреть на каждого сотрудника и компанию в целом за относительно дешевые билеты.

4 фев 2019
132
21
Хочу передать привет всем, кто написал нормальный отзыв про эту БЕда компанию. Ваше время еще просто не пришло, но как-нибудь вы ещё столкнетесь с бедами, которые приносит эта чудо-дешевая авиакомпания. Зная про всю херь этой авиакомпании, летая ей не первый раз и уже имея печальный опыт, я оплатил всё, что нужно за рейс Казань-Тбилиси-Казань. Оплатил багаж, места, сделал регистрацию онлайн накануне вылета....., а не тут то было. Всё таки смогли они меня вьеб*ть. На обратном вылете они мне сказали, что регистрации нет, платите 75 евро за 3х человек. Мы видим, что вы делали регистрацию, но она не прошла. Платите или не летите. И повторяю всем, кто с умничает, что у меня руки кривые. Я прошел регистрацию до конца и получил заветную фразу, что моя онлайн регистрация прошла успешно. На стойке советовали написать просьбу вернуть средства, так как регистрацию делали и ее видно в системе, но она не зафиксирована. Жалобу написал, даже * не ответили, что засунь себе жалобу в зад. Горите в аду разбойники )))) Без уважения, Ваш обворованный клиент. p.s. Как мне жалко бабулек и дедулек, которых просто беспощадно наказывали на стойке за то, что они знать не знают что такое регистрация онлайн вообще. И китайцев кстати тоже...)))

26 окт 2017
147
24
Самая ужасная авиакомпания !! Летела из Москвы в Ростов на Дону , на стойке регистрации мою сумку до 5 кг пропустили как ручную кладь я так и рассчитывала потому что в билете написано было ! всегда летала с этой суммой проблем ни когда не было .. и тут подходить время заходить в самолёт .. и мне говорят что сумка большая надо заплатить и сдать в багаж .я в шоке говорю меня пропустили вот метка ручная кладь ,этот человек довел меня до слез говорит ни чего не знаю она большая сказал что время у меня 2 минуты .. я говорю платить не буду .. на что он сказал что снимит с рейса и все .. посторонии люди дали мне пакет наблюдая за происходящим! Положила сумку в пакет и тогда уже этот урод меня пропустил потму ,что эта ручная кладь !! Ни когда ни когда больше не буду летать этой гавнокомпанией !! И вообще первый раз видела что на борту даже воду не предлагают ни чего ..

12 фев 2019
106
40
В графе оценка, поставила бы 0 звёзд, но нет такой! Вылетали 12.04.19 из Стамбула, аэропорт Ататюрк, DP 838!!! Я в положении, 25 нельзя срок!!! В Москве было достаточно это озвучить и все! Не спрашивали справку, ничего! Прошло все в принципе нормально! Вылет из Турции начался с осмотра багажа, заставили засунь его в этот чудесный ящик, даже мою личную сумку, размером 10 на 10 заставили тута положить и показать, что это все вмещается 🙈! Такой ужас повторился дважды!!! Это бы ещё ничего!! Но при подаче документов на регистрацию, нам сказали, что нужно заплатить 50€ за двоих!!!! Регистрация стоит по 25€ с человека!!! Это как? Вы не зарегистрировались онлайн, платите 25 евро с человека, за то, что нас зарегистрируют!!! Я ещё могу понять их вымогательство за посадку пассажиров рядом!! Хотя даже это не укладывается в голове!!! Но, то, что ты должен заплатить 25 евро с человека просто за то, что тебя зарегистрируют!!! Это как?!? А если бы у меня не оказалось денег, задала я вопрос, мне ответили, значит вы останетесь здесь!!! Мало купить билет! Нужно его ещё раз оплатить!!! За регистрацию!!! 25€!!! Я такой дикости не видела и не слышала!!! Но скажу больше, это как бы у них прописано в правилах с которыми вы должны как бы ознакомиться, прежде чем ставить галочку!!! Но это прописанно очень мелким шрифтом и как бы такое не обязательное условие!!! Вы же должны подразумевать, что с вас за регистрацию на рейс ещё возьмут стоимость билета!!! Правда?! Я котегорически призываю не летать этой компанией!

12 окт 2017
147
14
Как А/ К Победа разводит на оплату ручной клади. 12.10.17года, рейс DP521 С. Петербург-Ростов У меня маленькая холщовая полупустая сумка, вес 4 кг. Подхожу на регистрацию. Представитель авиакомпании ( не менеджер по регистрации) решил мной заняться. Представляете!? Оттопыривает пустые карманы моей холщовой сумки, прикладывает рулетку и заявляет, что у меня лишних 2-3см. Выставляет ультиматум - доплата за ручную кладь или доплата за багаж. Это было очень неожиданно. Тут же вручили квитанцию на оплату. Соображаю, что надо просто ремнём замотать сумку- прижать пустые карманы к сумке. Делаю это. Подхожу к представителю. Да, теперь все соответствует. Но не тут- то было. Опять ультиматум- пока не оплатите выписанную квитанцию в самолёт не посадим. А то что кладь соответствует требованиям - не важно. Настроение испорчено не деньгами за оплату. Отношение!!! Откровенное вымораживание денег самым нахальным образом. Сколько летаю никогда такого недоброжелательного отношения к пассажирам не встречал. Всем удачного полёта. Перед полетом скрутите свои пакеты, легкие сумки веревкой, скотчем, чтобы не дай Бог ручка от пакета не оттопырилась. На регистрации в Санкт-Петербурге держитесь подальше от представителя авиакомпании.

1 ноя 2017
146
17
Отвратительное отношение при регистрации в аэропорту Пулково (Санкт-Петербург). Меня и еще несколько человек заставили вытащить ноутбук из специального портфеля и нести в руках, а сам портфель сдать в багаж, доплатив при этом 1000 рублей. Мужчина передо мной пытался пройти регистрацию с небольшим полупустым полиэтиленовым пакетом, померили рулеткой в высоту предварительно расправив пакет и вытянув вверх ручки и тоже заставили упаковывать и сдавать в багаж. Это такой ход маркетинговый? Покупайте дешевые билеты, а мы с вас все равно сдерем за багаж!!! Пытались возражать, бесполезно, старший менеджер Антон хамовато заявляет: "Жалуйтесь куда хотите, но регистрацию не пройдете. Доплачивайте за багаж!" Очень неудобно было лететь всю дорогу с ноутбуком на коленях. Больше ни когда не полечу этой авиакомпанией!!!

31 окт 2017
146
19
Трясет до сих пор...вчера с подругой должны были вылетать из Пулково в Москву, оттуда в Турцию. Четко дома отмерили по 5 кг я в чемоданчик, с которым всегда летала в ручную кладь, у подруги трикотажная сумка. Приехали минут за 20 до окончания регистрации...и началось...нашу кладь предложили поместить в квадратную (!) Коробочку и чтобы она свободно(!)закрылась. У подруги крышка закрылась неплотно, ей предложили доплатитт 2 тыс. Мой твердый чемоданчик по габаритам был уже, но чуть длинее этой чертовой коробочки....предложение то же..и все время напоминали, что времени на раздумья у нас нет. Поведение хамское...оценив, что нам придется доплатить еще столько же за вторую половину, отказались лететь этой компанией и взяли билеты на Россию за те же 4 тыс, что доплатили бы. Но с нормальным багажом, питанием и прямой.. Больше НИКОГДА!

11 июн 2016
162
20
Добрый день! Хочу присоединиться к комментариям, УЖАСНАЯ компания действительно!!!! Самое главное -никакой информации об багаже и ручной клади,(когда покупка билетов).Еду не дают, воду тоже,сиденья не откидывается, отношение персонала не очень доброжелательно.Стараются за все сорвать деньги. ПОЗОРИЩЕ ПРОСТО!!!! Такое название иметь (в честь Великой Победы 70-летие) ТАКОЙ ПОЗОР!!!! Даже нет слов выразить все безобразие...

15 апр 2017
122
4
Пакет плюс абсолютно ненужная вещь. Летел по маршруту Екатеринбург-Красноярск, с собой у меня были сумка 8 кг, которую я планировал сдать в багаж, и рюкзак, в котором были документы, ноутбук и вещи разные. Билеты стоили по тарифу стандарт 2499, Пакет Плюс 3598, разница между ними 1099 руб. В описании Пакета Плюс написано: "В стоимость пакетного тарифа дополнительно включено: Ручная кладь 10 кг, Бесплатный выбор места". Посчитав, что это мне подходит, я купил Пакет Плюс. Какое разочарование постигло меня в аэропорту, когда сотрудники на стойке регистрации в Кольцово отказались считать рюкзак ручной кладью, и отправили платить дополнительно 1500 руб. за провоз багажа в салоне. Так накой такой Пакет Плюс, если не позволяет провезти Рюкзак? Что он позволяет провезти 10 кг такого, что проходит по параметрам? Дамскую сумочку весом 10 кг? Или пальто 10 кг? Или зонтик 10 кг? Смысл брать Пакет Плюс, если все равно идти и оплачивать в аэропорту? Дешевле было бы лететь по стандарту и заплатить 1000 на сайте за провоз рюкзака, чем покупать этот Пакет Плюс. Самолеты хорошие, билеты дешевые, но очень много граблей, которые маркетологи раскидали, чтобы содрать побольше денег.

30 окт 2017
144
7
Ужасная авиакомпания. Летели с мужем рейсом Москва-Екатеринбург. При покупке билетов нами был оплачен выбор места. За несколько дней до полета наш рейс отменили и пересадили нас на другой рейс вылетающий позднее. Из-за этого нас с ним рассадили по разным концам самолета, так еще и деньги теперь не вернуть - они их записали в графу "Сбор за аннуляцию услуг" и забрали себе. Сумма слава богу маленькая - 298 рублей, но все же

5 окт 2017
144
10
Добрый день, решил оставить отрицательный отзыв о компании Победа,,, В моей практике перелётов такое впервые...Рейс 833 от 3.10.17 г. Самара-Алматы. К слову я Казах! 1. Как началась регистрация на рейс, так я подумал что мы на Базаре, начались торги по провозу багажа, тип о можно, нельзя, людей как баранов гоняли туда-сюда, от регистрационного окна бегали к автомату по упаковке багажа, люди пытались уменьшить габариты чтоб провести как ручную кладь, кто то судорожно перекладывал вещи с одной сумки в другую. на регистрацию очередь собралась за 30 .минут до начала, а может и раньше, я в том числе. И вот началась регистрация, которая продолжалась 2 часа, а если еще учесть мои 30 минут запаса то все 2.30 минут. Первого клиента они обслуживали 15 минут, это споры по багажу, к слову с 1.10.17 у них вступило положение о запрете провозе бесплатно 10 кг багажа, а люди все с багажом, вот тут и началось. Передо мной стояло примерно 7-8 клиентов, их они обслуживали 1.30 мин, т.е. подошла моя очередь, мне приятно удивили, сказав МЕСТ НЕТ! до окончания оставалось 30 минут, на мой вопрос а где моё место? мне ответили надо было Выбрать место, потом я выяснил что билет бывает с назначением это отдельная плата, либо по их словам пораньше проходить регистрацию, чтоб назначили место! короче я в шоке! куда пораньше, я за 30 мин стоял у регистрации до начала! Представитель компании успокоил, не переживайте билет предоставим бесплатно отправим след.рейсом через 2 дня, такой график, гостиницу там и все! таких пассажиров оказал трое, Дождались окончания регистрации, в надежде что кто то не полетит и окажется место! представитель Победы стал звонить в Москву, выяснять о клиентах выбравших наши места, т.е. с Москвы в Самару и в Алматы дальше, по их словам они выбрали наши места. Затем я выяснил у представителя что компания продаёт больше посадочных билетов, чем есть по факту места. поэтому произошла такая ситуация. как то вот так. и вот заканчивается регистрация мне чуть ли не кричать быстро ваш электронный билет, и выписывают посадочный билет, к слову и оставшимся 2 пассажирам. на вопрос как удалось, якобы с Москвы сняли пассажиров, и нам предоставили билеты. ПОЛНЫЙ БАРДАК! как так можно поступать? Теперь оформляют, сдаю багаж, так как регистрация закончилась по оф.времени, задаю вопрос, багаж, успеют отправить, т.е. погрузить в самолет, ответ ДА! прилетели в Алматы, конвейер, выдача багажа, всё расходятся, остались мы трое! Багаж не прилетел! Оформили Акт, 2-й день пошёл а инфо так и нет по багажу! Не знаю куда жалобу отправлять, вдруг будет ушерб и тд. а время идёт и не в мою пользу, в багаже вещи, гостинцы конфеты, презенты...

30 окт 2017
143
20
Летела этой компанией из Москвы в Новосибирск 28 октября. До этого пришлось на 10 раз измерять чемодан - подходит ли по 3-м измерениям. Мало того вес не более 10 кг, так еще и размеры приходится мерить. Ручной клади никакой нельзя, ни пакетов, ни рюкзаков и т.д. Но категорически нельзя и продукты питания!!! И никакой воды. В самолете люди были и с рюкзаками, и с пакетами, видимо дополнительно им пришлось платить. Далее - кресла не откидывались, согласитесь очень неудобно спать сидя прямо (рейс 4 часа), ужасно заболела шея, никаких напитков, еды в самолете не было. Т.е. собой нельзя ничего брать, да еще и не кормили (это с учетом того, что регистрация за 2 часа, плюс дорога 2 часа, полет 4 часа и домой пока доедешь еще как минимум 1-1,5). Теперь по ценам на билет, стоимость 4412 руб. В Москву я летела авиакомпанией Уральские авиалинии, все очень организованно, багаж 10 кг (без измерений), ручная кладь 5 кг, полет длился на 30 минут меньше, разносили пледы кому надо, напитки, чай, кофе со сливками, обед с горячим (выбор из 3-х блюд). Замечательное впечатление от полета. Цена 5393 руб. Таким образом разница меньше 1000 рублей, а сервис на порядок выше. Больше с Победой летать не хочется!!!!

28 мая 2016
160
14
Добрый день. Сегодняшний рейс окончательно испортил впечатление от авиакомпании. Вновь установленные правила по оплате за ручную кладь 2000руб. Если у вас сумка более 90см.(длина+Ширина + высота) то будьте готовы отплатить. Даже если вы летите транзитом и в предыдущем аэропорту к вам не было вопросов. Во Внуково очень "доброжелательный" персонал, а в совокупности с сотрудниками "Победы" хочется больше их не видеть. Сплошное хамство и угрозы!!! Особенно в адрес женщин. Уважаемые руководители компании, научите сотрудников доброжелательному отношению к пассажирам. Пересмотрите свою ценовую политику, цены и скрытые платежи гораздо выше чем вы заявляете. Это не Победа это просто БЕДА!!!

21 мая 2016
160
22
Лечу этой авиакомпанией первый и последний раз. И ее правильное название все-таки **беда.1) такого грубого и хамского отношения уже на стойке регистрации я еще никогда не испытывала к себе, летая разными компаниями. 2) заставили в багаж сдать сумку, в которой был ТОЛЬКО ноутбук, но т.к. ноут в багаж не сдается, мне предложили сдать в прямом смысле пустую сумку(!), т.к. она не предназначена для ношения ноутбуков. При этом я должна была заплатить за эту пустую сумку 3000 руб!!!, т.к. она являлась вторым багажом. 3) я летела не одна, поэтому попросили дать нам 2 места рядом. На что нам ответили: выбор места платно! они могут указать при выборе только "у окна" или "у прохода" - и это не является выбором,а вот посадить двух людей, летящих вместе- это выбор, да к тому же платный. бред жуткий! 4) моей подруге не хотели отдавать ее паспорт, после того, как я отказалась сдавать свою пустую сумку в багаж и угрожали нам, что вообще не допустят нас на рейс. Да они себя прям бессмертными считают!Не понимаю зачем делать такой прайс на билеты и потом выносить мозг, портить людям настроение и вытягивать деньги как в лохотроне.

15 янв 2019
127
55
Жаль, что нельзя поставить ноль. Летела с ребёнком и мамой 13.01.2019 Анталия-Москва, рейс 840 в 12.20. Такого нечеловеческого отношения никогда не встречала. Когда сдавали багаж, нашу ручную кладь благополучно положили в калибратор и всё было в порядке, повесили синие ленточки на неё. НО при посадке совсем другой сотрудник тоже самое проделал с нашей ручной кладью и у него не получилось "засунуть" нашу ручную кладь в этот железный ящик. Один пакет ( с едой для ребёнка и больной мамы с гастритом и панкреатитом) никак не "влазил". Мы были последние и сотрудник ( причём самая главная женщина администратор в Анталии, турчанка) начала орать на нас, что, мол, выбрасывайте свой пакет с едой или платите. Я сказала, что готова оплатить, потому что еда необходима маме ( ей более 3 часов нельзя без еды в связи с болезнью) да и ребёнку тоже. Но мне сказали, что уже нет времени, посадка заканчивается и заставили этот пакет с едой оставить. Посыпались угрозы: я вас сейчас не пущу в самолёт и прочее! Мама стала нервничать, ребёнок тоже и мы побежали в самолёт. Каково же было удивление, когда там в рукаве ещё стояла огромная очередь и посадка продолжалась. Я попросила разрешения пройти и взять эту еду. В карман! Хотя бы что-то! Чтобы маме не стало плохо во время полёта. Но сотрудница нагло меня силой остановила. В итоге весь полёт превратился в ад. Ребёнок все 3,5 часа просил кушать. На вопрос к стюардессам, есть ли что-то, что можно приобрести за деньги и съесть, ответ был: НЕТ. Мама пила воду, пыталась помочь себе таблетками и в итоге после такого издевательства с приступом еле дошла до такси и вынуждена была обратится в больницу за мед.помощью. До сих пор не верю, что в 21 веке такое возможно! Принцип гуманности прописан в Конституции РФ и в Международных правовых актах, как один из основных. Но похоже Победа и её сотрудники о таком не слышали. Мы оплатили билеты, которые далеко не дешёвые были ( более 10 000 рублей за 1 билет в 1 сторону), в аэропорту доплатили 95 евро за багаж. Я не против была и этот несчастный пакет с едой оплатить. Но, друзья! Не всё же измеряется только деньгами. Человеческого и гуманного отношения в сфере оказания услуг никто не отменял. Почему нужно было заставить ребёнка и пожилую женщину 69 лет испытывать страдания? И почему нельзя просто сделать платное меню на борту ( раз уж такое сильное желание на всём заработать)? Элементарно чай, сэндвичи...ДЛЯ ЛЮДЕЙ. Может, когда летишь по России 1 час это и не нужно, но когда летишь 3-4 часа с ребёнком и пожилым больным человеком, это необходимо. И ещё. Прочитала в правилах Мин.Транса, что сверх ручной клади бесплатно можно провезти верхнюю одежду и портплед ( костюм там или ещё что-то). У меня в руках был портплед с новой шубой. Так вот эту шубу нещадно "пихали" в этот калибратор. Она, конечно, входила. НО. Вам не кажется, что это издевательство над людьми и нарушение всех законодательных норм? У меня в руках кофр с одеждой ( портплед). Одежда на вешалке. Значит, она дорогая и должна именно в таком состоянии транспортироваться! И это моя собственность. Личная вещь. Дорогая. Почему ваши сотрудники её вырывают и "пихают" в свой железный ящик. На мои возражения мне очень грубо отвечали, что по правилам Победы всё нужно "пихать" в этот ящик. Итог, конечно, один. Никогда больше не полетим Победой. И таких перевозчиков надо, конечно, гнать с рынка услуг, наказывать, игнорировать. Даже если буду лететь без багажа куда-то, без мамы и ребёнка, НИКОГДА НЕ ВОСПОЛЬЗУЮСЬ услугами Победы ( кстати, слово "услуга" подумайте, что означает. "Услужить" - порадовать, сделать, чтобы человек был доволен, а не поиздеваться над ним). Принципиально никогда не воспользуюсь. Вы не должны быть на рынке перевозок. Вы не соответствуете современным нормам права, гуманности, человечности.

24 мая 2016
159
21
Добрый день! Вчера приобрели билеты через интернет на рейс авиакомпании Победа до Питера. На сайте бронирования написаны одни условия, а по факту в аэропорту Краснодара оказались другие. Сотрудница аэропорта Краснодар на регистрационной стойке оказалась совсем некомпетентной, не могла сформулировать четко что она в итоге от нас хотела..., отправила к стойке компании Победа. Там еще хуже сотрудница... Довольно грубо вообще ответила, что нас нет в ее списке. Только когда свои глаза разлупала, смогла увидеть правильную информацию. Объяснить ничего не смогла, абсолютно невоспитанные, неграмотные сотрудницы!.. Даже как-то неприлично для аэропорта, парковка в зоне которого составляет 250 рублей содержать таких некомпетентных и безалаберных сотрудниц (за что деньги платите?). Более того, с нас содрали дополнительные немалые деньги за багаж... С условиями перевозки ни одна из них ознакомить нас не смогла... Стыд и позор авиакомпании Победа и Краснодарскому аэропорту... Прежде чем набрать сотрудников в штат, проведите курсы обучения с таковыми... Может быть в дальнейшем это поднимет рейтинг вашей компании... ЛЮДИ, НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ Устугами Авиакомпании ПОБЕДА!!!

21 июн 2016
158
24
Сегодня, 20.06.2016, летели с дочерью в Ростов-на-Дону. Летели "поБЕДОЙ". Большего оскорбления, для пассажира и придумать нельзя!!! Заставили из сумки вытащить ноутбук и папку с нотами, т.к. по сантиметрам моя ПУСТАЯ СУМКА, которая чуть больше формата А4 должна была полететь в багажном отделении.При этом очки, футляр для оков, документы,кошелек, лекарства, ноут и ноты я нес в руках, т.к. за пакет тоже норовят содрать 1650 рублей. На пассажира выделяют квоты 10 кг багажа. А то что вес НЕЛЬЗЯ СУММИРОВАТЬ, в билете написано настолько мелко, что разглядел я эту неприятность после того, как меня заставили купить "ЧЕЛНОЧНУЮ СУМКУ" за 600 рублей (в супермаркетах, этот ходовой товар, по 100 рублей), и половину вещей переложить из чемодана в "Челночную сумку" Еще и при выходе на посадку, нахамила ТЕТЕНЬКА-БИЛЕТЕР!!! НИКОГДА НЕ ЛЕТАЙТЕ авикомпанией "поБЕДА"!!! НИКОГДА!!!

24 авг 2019
118
27
Летела из Сочи в Москву на операцию(у меня 1 группа инвалидности) была одна сумка 4,600 кг и клатч! Прошла спокойно регистрацию, началась посадка. Сумки проверяли две хабалистые дамы! Одна проверила, я еле уместила сумку, но у меня это получилось))) поставили печать, прохожу вторую даму.... Говорит не верю, давай ещё раз!!! Это обсурд,,, я показываю печать в посадочном талоне! В итоге пришлось ещё раз корячиться с температурой 38,доказывать, что ты не идиот (печально...

15 мар 2019
123
9
Я довольно часто летаю этой авиакомпанией. Каждый свой полет вижу, как люди ругаются и всячески выражают своё недовольство. Думала, что это и правда из-за того, что люди просто не хотят читать правила авиакомпании (я -то все читала, все знаю - думала я), пока не случилось со мной вот что. Летела я со своей группой на гастроли. У нас был баян. В салоне самолета он стоял на отдельно купленном для него месте (билет big size). Очень странно, что в этой авиакомпании о таком билете знали только единицы. Постоянно созванивались, перезванивались между собой, точно ли такой существует. Смешно смотреть. На каждом углу останавливали и поверить не могли в это, даже ругаться начинали, мол платите за багааааж, засуньте в калибратор. Но это ладно. 3 марта наша группа возвращалась из Братиславы в Москву. Онлайн-регистрацию смог пройти только ОДИН человек из 4. Причем это вышло случайно, после долгих попыток зарегистрироваться ( мы регистрировались с 7 утра, а рейс в 17 часов). Мест якобы не было! А были свободны только места за 1300. Мы за них платить не собирались. Понятное дело, что это развод. Позвонив в Москву, нам сказали, что это ошибка системы, что места есть. Нам просто нужно будет заплатить в аэропорту, взять квитанции и потом авиакомпания выплатит наши непредвиденные затраты. Хорошо, поверили. В аэропорту нам сказали, что таких как мы каждый день человек 30 с одного самолета приходит, что эта компания уже всех словаков достала своими бесконечными проблемами. Позвонили словаки в Москву, спросили, как быть, на что "Победа" ответила тоже самое, что и нам. Заплатили мы каждый по 25 евро, взяли чеки. Какой смысл в онлайн-регистрации, если все равно платишь из-за каких-то ошибок системы? И вот сюрприз! Выдали нам билеты на ОБЫЧНЫХ мать его местах, которые при онлайн- регистрации были показаны как занятые. РАЗВОД! Да еще и проклятый конденсат капал всю дорогу. Во Внуково пошли мы в офис "поБЕДЫ". Знаете, что там было? Сотрудники в голос смеялись и дали нам...email! "Да вы сюда напишите" - сквозь смех сотрудник протянул листочек с адресом. Моя, уже скверная, переписка с компанией, а точнее, с девочками Алисами, Алинами, малинами, хренинами длится по сей день. Якобы они каждый Божий день направляют, перенаправляют мое сообщение в несуществующий отдел. "Ваше обращение передано повторно на рассмотрение в соответствующий отдел. Пожалуйста, ожидайте." (все скриншоты с онлайн-регистрации,чеки и т.д. были предоставлены в письме) На вопрос дать мне связаться напрямую с этим чудо-отделом наотрез отказывают, мол, не положено такую информацию кому-либо давать! Конечно, я не верю, что это все решится по справедливости. Не мы первые, не мы последние... Но писать им каждый день мне совсем не трудно, даже забавно. Эти девочки только отписками занимаются и ни за что не отвечают, да хихикают, это понятное дело. Это только один мой случай. Пару лет назад я стала свидетелем, как мужчина, стоявший в очереди на регистрацию после меня, не улетел просто потому, что закончились места в самолете! Хуже маршрутки, ей Богу. Мораль сей басни такова: каким бы опытным и начитанным правил пассажиром ты ни был, никто не застрахован от таких, по сути, дебильных ситуаций. Нужно понимать, что цель этой авиакомпании заработать на всем, чем только можно. Если вы попадете в такую же ситуацию, как я, то советую вам не тратить деньги на звонки в Москву, а сразу купить это платное место. Никто ничего не вернет. Не верьте. Зато сидеть будете, ну, чуть лучше. А еще лучше, переплатите, поедьте в другой аэропорт, купите билет достойной авиакомпании. Желаю всем космической удачи.

29 мар 2017
147
15
Ужасная авиакомпания. Стоимость позвонить в их колцентр стоит около 60 руб без НДС. Придираются к багажу просто ужасно. НО! Рядом со мной летел моральный урод, который бухал весь полёт. Чуть не подрался в салоне с несколькими людьми. Сама компания заверяет, что у них КАТЕГОРИЧЕСКИ нельзя употреблять на борту самолёта алкоголь. А этому уроду лишь говорили, что так нехорошо и ай ай ай. Он угрожал нескольким пассажирам. Когда просили стюардесс вызвать полицию по прилёту, он просто проигнорировали это сообщение. Если ты оплатил багаж и несёшь с собой пакет, то тебя могут не пустить на борт. Если ты сел не на то место, то опять же тебя могут высадить. А если летит моральный урод алкоголик, то они просто закрывают на это глаза. Компания ужасная.

24 июл 2017
142
9
К сожалению, приобрела билет данной авиакомпании на рейс 420 (Новосибирск Толмачево - Москва Внуково) 9 июля 2017 года. За 15 минут до окончания регистрации мест в салоне уже не было, хотя помимо меня был еще один человек на данный рейс. Из трех стоек регистрации работала только одна, на месте сотрудника сидел потерявшийся ребенок, при этом сотрудник отказывался брать мои документы на рейс, тянул время, отвлекался на ребенка, а потом просто убежал от меня. В результате самолет улетел без меня, пришлось в срочном порядке оформлять билет на другой рейс за свой счет. Он обошелся мне в 14 тысяч, авиакомпания "Победа" признала свою ошибку, но вернула деньги только за тот рейс куда меня не пустили(8000 р). В итоге: - 6 тысяч убытка - пришлось экстренно брать билет на другой рейс за свой счет и лететь без багажа(поскольку траты были непредвиденные, не смогла заплатить за багаж еще 3000) - хамство сотрудников, которые отказывались предпринимать какие-то действия -потраченные нервы

6 ноя 2017
137
9
Послeдний раз летал поБедой 14-17.10.17 СПб-Ростов-СПб, могу подтвердить факты, изложенные ранее в отрицательных отзывах. Да, к летному и салонному экипажам вопросов нет, нормальные адекватные люди. Но аэропортовые представители... это самоуправство, нарушение законов (Воздушный Кодекс и ФАП) и хамское отношение к пассажирам. Практически каждый "положительный" отзыв о поБеде содержит поучение "Если внимательно читать все правила, то никаких проблем не возникнет и ни за что не придётся доплачивать". Но если мы прочтем ВСЕ правила, в т.ч. и федеральные авиационные, мы увидим: "135. В качестве ручной клади сверх нормы, установленной перевозчиком в соответствии с пунктом 133 настоящих Правил, и без взимания дополнительной платы пассажир имеет право провозить следующие вещи: рюкзак, вес и габариты которого установлены правилами перевозчика, или дамскую сумку, или портфель с вложенными в рюкзак, или сумку, или портфель вещами; букет цветов; верхнюю одежду; детское питание для ребенка на время полета; костюм в портпледе;" Сотрудники же поБеды в аэропортах (например, Пулково) занимаются мошенничеством, вымогая деньги с пассажиров, под угрозой снятия с рейса, за провоз вещей, бесплатных по закону!

22 мая 2016
155
21
отвратительно все,летала данной компанией несколько раз. Сегодня был просто пик. Собралась лететь в Волгоград 23.05 из Москвы, при покупке билета онлайн после оплаты с банковской карты вышла маршрутная квитанция с информацией о рейсе в противоположном направлении т.е. Волгоград -Москва. Я пришла в ужас билет стоил со всеми сборами 4700. После чего решила обратиться в колл-центр с которым минута разговора стоит 60 р. там ответил сотрудник по имени Роман по хамски сказал,что это мои проблемы т.к. билет покупался через телефон после чего я попросила соединить меня с их руководством на что услышала на другом конце гудки. После много численных звонков дозвонилась повторно и попала к другому сотруднику по имени Анна. Тоже самое (нет связи с руководством, ваши проблемы). Стоимость разговора с колл-центром обошлась в 1000 р. Получается сумма затрат 5700 р. как и билет в Аэрофлоте. Плюс испорченные нервы. Возврата денежных средств можно не ждать, а про изменение маршрута вообще молчу. Косяк их сайта, а вину вешают на клиента.

16 июн 2016
154
9
Добрый день. Пишу от компании по свежим следам. Рейс Анапа Москва 15.06 задержали на час.из за этого опаздали на стыковочный рейс в Челябинск.пришлось улетать в Тюмень, просидев всю ночь в аэропорту. Никто не собирался решать проблемы.пропали билеты,а другие куплены по новой. Отпуск на смарку. В Анапе сотрудники авиакомпании обещали досадку на любой рейс, а на деле оказалось все не так. Это не компания победа, а яхта беда.

30 мая 2016
152
12
Ужасная компания в том, что она давно перестала быть лоукостером. Смысла платить за уровень бюджетной компании по цене обычной не вижу. Летал раньше, но сейчас перестал. Часто летаю из Екатеринбурга в Москву и Санкт-Петербург. Аэрофлот и S7 выходят временами дешевле.