skyVanga

авиакомпания Norwegian Air Shuttle

Рейтинг:
Соотношение отзывов:
76% положительных
2% нейтральных
22% негативных
Код IATA: DY
Страна: Норвегия
Год основания: 1993
Официальный сайт: www.norwegian.com
Телефон: +47 21 49 00 15
Email: post@norwegian.no
Адрес: Oksenoyveien 10A, PO Box 115, 1330 Fornebu, Norway
Самолет авиакомпании Norwegian Air Shuttle

частые вопросы про авиалинию Norwegian Air Shuttle

что пассажирам понравилось?
вполне сносный wi-if
самолеты Боинг-737-300
самолеты Боинг-737-300
что пассажирам НЕ понравилось?
задержка на 30 мин , не критично
ни компенсацию,ни ваучер на воду и еду
КАК можно так работать
какие самолеты у Norwegian Air Shuttle?
Boeing 737 MAX 8, Boeing 737-800, Boeing 787-8, Boeing 787-9
какой код IATA у Norwegian Air Shuttle?
DY
какой официальный сайт для регистрации на рейс у Norwegian Air Shuttle?
www.norwegian.com

Norwegian Air Shuttle отзывы пассажиров

Мы отобрали и отфильтровали самые полезные отзывы пассажиров
позитивный,
26
2
Летел в августе Таллин-Осло- Ставангер. На регистрации в Таллине узнал,что второй рейс отменён. В Осло подошёл на стойку компании и немедленно получил посадочный талон на следующий рейс через 1.5 часа. Оба рейса длились меньше заявленного времени полёта.
20 авг 2018

позитивный,
26
7
Летали данной авиакомпанией по маршруту Хельсинки - Мальорка и обратно в мае-июне 2018. Все очень понравилось! Самолеты в хорошем состоянии, вежливые стюардессы, адекватные цены на борту. Вылет и посадка согласно расписанию. Небольшой перевес нашего чемодана на обратном пути сотрудниками авиакомпании был не замечен. В полете не покидало ощущение надежности. Экипаж произвел впечатление настоящих профессионалов. Рекомендую!
18 июн 2018

негативный,
52
9
Обычный лоу-кост, за исключением последней поездки. Летели из ЛА в Хельсинки с пересадкой в Стокгольме. Рейс задержали на час (без объяснений). В Стокгольме была стыковка 1.5 часа. Но из-за задержки пришлось бежать бегом. В Американском самолете спросили у стюардессы, что делать? Ведь еще впереди таможня. Она забрала наши посадочные и ушла в начало самолета. Больше мы ни её, ни посадочных не видели. Супер помогла! На стыковочный рейс успели, а вот наш багаж нет. Прилетели в Хельсинки в 17 часов дня. В РФ на машине. Что делать не ясно, ведь ключи от машины в багаже. Заполнили бланк заявления об утере багажа. Нам предложили следующие варианты: 1. Ждите следующий рейс, но без гарантий, что наш багаж там будет. К слову след рейс был только через 8 часов. Уточнять и звонить в Стокгольм отказались. 2. Доставим в Россию (Пулково) в течение Месяца. Так как растаможку надо проходить. Таможня за ваш счет, это около 200€, плюс доставка. 3. Вы вернетесь в аэропорт Хельсинки сами за багажом. Готовы его хранить бесплатно 5 дней. Далее за деньги. А то что грин карт и бензин тоже стоят денег их не интересует. Опять же время на дорогу туда-сюда. Расходы компенсировать отказались. Даже толком не извинились. Пока ждали следующий рейс, написали в онлайн чат компании, тоже не помогли. Мол обращайтесь к сотрудникам компании в аэропорту. В ожидании рейса просидели в аэропорту почти 11 часов! Можно было еще раз из Америки прилететь. Никто нам не предложил воды или кофе, как хотите, так и выкручивайтесь. На Фейсбуке вообще не ответили. Бардак.
20 авг 2018

негативный,
39
4
7 марта должен был быть выполнен рейс Аликанте- Копенгаген, Норвежскими авиалинии,вылет по расписанию в 7.05 утра и эта бестыжая, необязательная компания,сначала нас посадили в самолет,через 15 мин попросили выйти и ждать в аэропорту пока они устранять техническую неполадки. На держали в аэропорту, откладывая каждый час вылет,до 13.40!!!!! Не предлагали,ни компенсацию,ни ваучер на воду и еду!!! У меня не осталось больше приличных слов.
10 мар 2019

негативный,
28
2
Мы просто в шоке от этой авиакомпании. 10.09.19 купили он-лайн билеты на сайте Norwegian за 170€ ,на рейс D8533 на 03.10.19 Барселона-Хельсинки, по приезду в аэропорт оказалось что билеты аннулированы( хотя на кануне на e-mail пришло подтверждение о предстоящем полете) , по итогу пришлось покупать новые билеты , но уже за 500€, как такое возможно???? Написала письмо в авиакомпанию, жду ответа! Больше никогда не буду пользоваться этой компанией!!!! И вам не советую!!!
3 окт 2019

позитивный,
20
10
Это обычный лаукостер с обычными задержками. Ещё раз, это лаукостер! По этому будьте готовы к задержке на час или два ✌️! Но очень хороший лаукостер, мне понравилось, я уже 4 раз им лечу из Хельсинки в Алеканте, один раз нас задержали на 30 минут, а один раз, наши друзья задержались на 2 часа. Но в целом, все дёшево и круто!
20 авг 2018

негативный,
43
28
Летели из Хельсинки на Майорку и обратно в сентябре 2018. Туда без притензий, персонал вежливый (испанцы ), задержки не было . Обратно задержка на 30 мин , не критично . Персонал финны . Одна из стюардесс услышав русскую речь от нас , проявляла хамство и неуважение весь полет . На просьбу озвучить своё имя для жалобы , отказала в жёсткой форме . Не первый раз пользуемся услугами данной авиакомпании , но такое хамство впервые . В следующий раз возможно сделаю выбор в пользу другой компании
18 сен 2018

негативный,
46
16
16 мая 2018 г. должна была лететь с мужем рейсом Барселона-Дубровник (Хорватия) этой "замечательной" авиакомпанией. Я гражданка РФ, но живу в Черногории, есть вид на жительство, муж гражданин Черногории, летели домой, так как аэропорт Дубровника находится всего в 30 мин езды до границы с Черногорией, а прямых рейсов из Черногории в Испанию нет. В аэропорту нас ждала наша машина. Визу мне выдали в посольстве ровно на сроки поездки по авиабилетам с 12 по 16 мая включительно (5 дней). Обратный вылет был в 6:30 утра, виза действовала до 23:59 того же дня. На стойке регистрации Norwegian в 4:30 утра мне было отказано в регистрации на рейс в связи с тем, что якобы виза уже не действительна и система не может распечатать мне посадочный талон. На все наши объяснения, что на визе написано 5 дней, что Хорватия для нас транзитная страна, что у меня есть карточка вида на жительство в Черногории, что машина ждет нас в аэропорту Дубровника, работница (чернокожая мадам) была непреклонна и сказала, чтобы не задерживали очередь и разбирались с посольством. Никакой помощи или соучастия в решении этого вопроса мы не получили! Это был именно представитель компании, а не просто работник аэропорта! Нужно отметить, что Хорватия не входит в шенгенскую зону. Для въезда в Хорватию виза нужна ( и я была неоднократно в Хорватии и проездом), при въезде на машине пограничник объяснил, что главное, чтобы мы выехали из Хорватии до полуночи, т.е. до 23:59 (а регистрация на рейс была в 4 утра, то есть даже при задержке рейса мы успевали выехать из страны!). В это время рано утром было невозможно дозвониться ни до одного посольства, поэтому приняли решения, что муж полетит домой (ему виза не нужна), а я осталась в Барселоне, зная, что у меня есть всего несколько часов, чтобы покинуть страну. В итоге чтобы вернуться в Черногорию, минуя шенгенскую зону, мне пришлось в этот день вылететь в Москву (единственный прямой рейс, на который я смогла взять билет). Регистрация у другой авиакомпании и паспортный контроль были пройдены мной без проблем. На следующий день я вылетела из Москвы в Стамбул и затем из Стамбула в Подгорицу (столица Черногории). В результате моя поездка затянулась на 40 часов вместо 2 часов перелета (Барселона-Дубровник). И общие затраты около 400 евро! Безусловно, была написана официальная жалоба в авиакомпанию с приложением очень многих документов, в том числе официального ответа от посольства, что виза была действительна на тот момент, и что это было нарушение моих прав. Был получен отказ от авиакомпании в возмещении средств без приложения хоть каких-либо доказательств или выдержки из закона, что я не имела право покинуть Испанию в последний день действия визы. О своей репутации компания совершенно не заботится и единственное, что остается это подавать в суд!
6 июн 2018

негативный,
27
6
Я купила билет на прямой рейс Дубай-Осло. Внезапно я получила письмо с информацией об объединении рейса с другим, который летел в Стокгольм, что означало непредвиденную остановку и задержку прибытия на 3 часа. К нашему несчастью добавилась техническая неполадка, решение которой заняло 6 часов. Нам не предоставили никаких ваучеров для обеда. Норвежская авиакомпания предложила лишь бургеры в Макдональдсе. Среди пассажиров безусловно были люди, здоровье которых не позволяло поесть в таком заведении, но норвежские авиалинии просто не обратили на это внимание, оставив пассажиров без еды. Остановка в Стокгольме спровоцировала новые проблемы: пассажиры, которые летели в Стокгольм, по какой-то причине оказались зарегистрированными в системе до конечного пункта Осло. Команда начала активный поиск трёх пропавших пассажиров, после чего капитан решил, что они просто решили выйти в Стокгольме и предложил выслать полностью весь багаж на ленту, оставив пассажиров, летевших в Осло, без багажа. В Стокгольме мы задержались ещё, и в сумме опоздание было 8 часов 30 минут! Я выслала запрос на компенсацию ущерба, но получила отказ. Даже адвокаты не смогли добиться компенсации от такой жадной авиакомпании. Норвежские линии найдут способ обойти закон и оставить пассажиров без компенсации даже в случае явного непрофессионализма и бардака, который они устроили. Если решитесь на рейс с этой компанией - покупайте страховку!
6 июн 2019

негативный,
17
0
У нас два бронирования: Хельсинки - Тенерифе - Хельсинки на ноябрь и Хельсинки - Аликанте - Хельсинки на январь. С момента покупки билетов и до текущего момента время вылета на разные сегменты этих двух бронирований изменялось 6 (шесть!) раз. И в большинстве случаев изменение на 4-5 часов. Каждый раз, когда я получаю письмо с сабжем Important Information about your flight, мне страшно его открывать. Я не понимаю КАК можно так работать.
21 окт 2019

негативный,
17
2
Летели рейсом Тенерифе-осло-таллин. О том что время вылета поменяли с 15.30 на 9 утра никто не извещал, узнали с боем в аэропорту,где официальный представитель от компании Iberia, который нам сказал, что вы опоздали на свой рейс, а что делать дальше это ваши проблемы и даже не предложила варианты покупки новых билетов. Пришлось самим покупать новые билеты и искать их. Надеемся вернуть деньги, ибо новые билеты обошлись в 3 раза дороже.
2 сен 2019

негативный,
18
0
Брали билеты за четыре месяца - с Барселоны на Тенериф и обратно. Сейчас они нам прислали сообщение, что меняют время вылета и с Барселоны, и с Тенерифа. Меняют так, что мы не успеваем ни прилететь в Барселону, ни потом вылететь с Барселоны (у нас там пересадка). Билеты которые сейчас можно купить, другой авиакомпании подходящие по времени, стоят в пять раз дороже. Они не то, что не хотят возмещать какие то наши расходы, они еще берут время рассмотреть, могут ли они нам вернуть наши деньги. Столько раз летали, самыми разными авиакомпаниями, но такое безобразие встречаем впервые.Хорошо подумайте, прежде чем отправится в полет, с этой авиакомпанией. Риски очень большие и в нашем случае - потеря наших денег, возможно транзитных билетов и главное настроения перед отпуском
30 июл 2019

позитивный,
6
0
Летел уже не первый раз. Рейс D8747 TLV HEL. Вылет и прилёт практически вовремя. За 24 часа до вылета зарегистрировался - место было бесплатно назначено без возможности выбора. Полёт проходил очень комфортно. Взлёт и посадка выше всяких похвал. Питание включаю воду только платно - об этом знал заранее. Туалеты чистые. Стюардессы нормальные. Цена на билет адекватная - покупал заранее билет по тарифу без багажа. Рекомендую!
21 окт 2019

негативный,
6
3
За 90 дней до вылета приобрели транзитные авиабилеты. Сознательно покупали транзитные, оба рейса в одном билете, при этом первый рейс можно было купить гораздо дешевле, но мы понимали, что с раздельными билетами или тем более с раздельными билетами разных авиакомпаний опоздание первого рейса ломает весь полёт и это - проблема пассажира. Как говорил один мой знакомый про кадры - "за маленькие деньги можно найти только идиота". Я ему всегда отвечал - идиота можно найти и за большие деньги. Решив не экономить и приобрести оба билета дороже, но - оба на Norvegian, чтобы в случае чего авиакомпания сама решала наши проблемы, мы просчитались и нашли идиота за большие деньги: проблемы возникли, но решали их мы сами. Билеты были Хельсинки-Осло-США и на новогодние праздники. Куплены первого октября. Десятого декабря Norvegianпереносит первый рейс с утра на вечер, и, естественно, мы понимаем, что не успеваем на второй. Телефонный звонок в компанию (за деньги, на английском) - "а ничего, вместо 4 января можете полететь 7 января, но гостиницу на эти дни в Осло (!!!) мы Вам не оплатим. Повесили трубку. Второй звонок, мат (на двух языках, за деньги) помог убедить их перебронировать билеты на эту же дату, но - из Таллина. Мониторинг показал, что на эту дату НЕТ БИЛЕТОВ до Таллина НИОТКУДА. Ни на что - ни на поезд, ни на автобус, ни на самолёт. Трое суток поисков и маршрут перестроен, но появились лишние расходы на более дорогие билеты, отель на лишнюю ночь и т.п., пропали невозвратные билеты, потери 500 евро. Письмо в авиакомпанию, заполнение формы на сайте, приложение всех билетов и квитанций с предшествующим их сканированием. Ласковый письменный ответ - "не переживайте, совершите перелёт и мы Вам всё компенсируем" Совершили перелёт. В начале февраля авиакомпания предложила компенсацию 30 (!!!) евро. ПОКА НЕ ЗАПЛАТИЛИ. 1.Жлобы. 2.Вруны 3.Наглецы. Да, г... есть не только в России
28 фев 2020

негативный,
4
0
Очень расстроила данная авиакомпания. 13.01.2019 должны были вылететь из Испании, о Тенерифе в Финляндию, Хельсинки. Вылет был запланирован на 09.00. Только на стойке регистрации выяснилось, что рейс переносится до... 23.25!!!! От прекрасной авиакомпании нам сказали «извините» и дали ваучер для еды на 12 евро. Никогда больше не полечу на их самолетах и вам не советую Рейс d8 6520
13 янв 2020

позитивный,
15
4
На новогодние праздники летали Хельсинки-Осло-Прага-Копенгаген-Хельсинки. Самый большой плюс это цена-240 евро на двоих с одним багажем на всех сегментах. Онлайн регистрация не работала. В аэропортах без проблем в киосках( если повезёт можно выбрать места с первом ряду, комфорта больше) . На двух бортах был вполне сносный wi-if . Все платно( даже вода). Все рейсы вовремя( последний на 20 мин задержали, но не критично). Минус разбили ручку чемодана.Самолеты новые( 2-4 года ), очень чистые.
9 янв 2018

позитивный,
13
7
Летели норвегами в августе 2017 из Хельсинки в Барселону, и обратно с Майорки в Хельсинки. В Барселону долетели хорошо, без опозданий, обратно с Майорки задержался больше двух часов, но прилетели в Хельсинки всего на час позже, чем збыло заявлено. Самолеты хорошие, удобно сидеть, место для ног есть, мы не карлики) Когда рейс на Майорке задержали, информации не было, да я и не бегала не узнавала, летело много русских, английский я не бум бум. Сидели ждали и гуляли по дюти фри. Норвеги мне нравятся, вот опять взяла билет на их рейс, но уже Тенерифе-Малага-Хельсинки. Посмотрим))
3 мар 2018