skyVanga

авиакомпания Emirates

Рейтинг:
Соотношение отзывов:
80% положительных
11% нейтральных
8% негативных
Код IATA: EK
Страна: ОАЭ
Год основания: 1985
Официальный сайт: www.emirates.com
Телефон: 8 800 555 19 19
Email: media.relations@emirates.com
Адрес: Emirates Group Headquarters, PO Box 686, Dubai, United Arab Emirates
Самолет авиакомпании Emirates

частые вопросы про авиалинию Emirates

что пассажирам понравилось?
Удобные самолеты , отличное обслуживание
доброжелательные улыбки, удобство, комфорт и цены на билеты
питание, качественные напитки как спиртные, так и прохладительные, развлекательная система
что пассажирам НЕ понравилось?
Эмираты его потеряли
сотрудничать с такими жуликами
грубое, хамское отношение персонала к пассажирам
какие самолеты у Emirates?
Airbus A380, Boeing 777-200, Boeing 777-300
какой код IATA у Emirates?
EK
какой официальный сайт для регистрации на рейс у Emirates?
www.emirates.com

Emirates отзывы пассажиров

Мы отобрали и отфильтровали топ100 самых полезных отзывов пассажиров
позитивный,
73
9
Покупала билеты Москва-Бангкок-Москва, авиакомпания Emirates, на сайте Trip.ru. Через некоторое время пришло уведомление, что рейс поменяли и 2 часовая стыковка в аэропорту Дубая превратилась в 9 часовую ночью. А мы с маленьким ребенком. Все обращения в компанию Trip.ru не увенчались успехом и я обратилась напрямую в компанию Emirates. Начитавшись на сайте негативных отзывов, без особого энтузиазма связалась с представителем этой компании. Но!!! Представитель этой компании, молодой человек по имени Дмитрий, без проблем поменял рейс на тот, который меня устраивал и через час прислал на электронную почту новые билеты. Затем он еще раз созванивался со мной, чтобы удостовериться, что я все получила. Такое обращение со своими клиентами вселяет надежду, что и полет будет таким же достойным. Всем рекомендую компанию Emirates. По крайней мере на этапе покупки билетов она проявила себя как надежная компания, которая дорожит своими клиентами.
5 дек 2018

позитивный,
57
9
удивляет сравнение с Аэрофлотом.. вот уж и нашли авиакомпанию, с кем сравнивать... я переплачу лучше, но аэрофлотом не полечу. По теме Эмирейтс - всегда со страхом лечу из Москвы в Дубай, такой контингент был только в начале 2000х гг когда летали в Тай.... наверное постоянно летающие помнят это. так вот и здесь, из грязи в князи - на рейсах Эмирейтс в последние годы наблюдаю такого люда 60% в экном классе, требования - как в отелях все включено в Турции - все всё должны! Научитесь себя вести, хотя бы минимуму "здравствуйте, спасибо, пожалуйста"! Авиакомпания обязана вас перевезти, все остальные блага - на её усмотрение. Кому-то фильмы не те, кому-то еда не та! Норд винд с едой на перелеты 5ти часовые вообще всем рот закрыл, и ничего! Мне в аэрофлоте вообще еда не досталась, просто одна стюардесса была расторопнее и раздала всю еду своей половине салона, а другая стюардесса слюни жевала, и на мой немой вопрос мне посоветовали заказывать еду ПЛАТНО, чтобы не было таких нюансов, хотя стоимость обеда входила в стоимость билета. Так что, резюмирую - летайте чаще и сравнивайте. И вы все поймете. Обожрались вы, господа. не летайте пожалуйста Эмирейтс, дайте шанс нормальным людям нормальной авиакомпанией полетать.
12 фев 2019

позитивный,
54
11
Всем доброго времени суток) Услугами данной а/к воспользовалась уже в шестой раз и восторгам нет предела! Шикарно абсолютно все: удобный и понятный сайт, вежливые и обходительные бортпроводники, чистые комфортабельные самолеты, шикарная еда, огромный выбор напитков… даже слишком огромный, мне кажется… Я не специалист в данном вопросе, но думаю, что кол-во алкоголя на одно лицо стоило бы ограничить, а то иногда лицо превращается в нечто поросенковое… Стыдно за жадных до бесплатного бухла соотечественников, которые не могут выйти из самолета без посторонней помощи, вдоволь накушавшись неслабых напитков… Emirates!!! Спасибо, что вы есть! Жаль, что не во все точки мира пока еще летаете, очень часто мне вас не хватает… Но на те направления, куда есть ваши рейсы, я летала и буду летать только с вами!!! Мира, добра и процветания вашей авиакомпании!
10 мая 2018

нейтральный,
61
33
Добрый день! Мы летаем Эмирейтес уже 8 лет.По началу было все прекрасно.После взлета сразу приносили горячее потенце,напитки разные.А последние 2 года,компания жадничает ))) На ночных рейсах вообще еду и напитки разносят после 2х часов полета,когда уже спать надо.Ну конечно качество и вкус еды отличный,алкоголь тоже отличный.Надо бы стюардессам быть пошустрее( стоят в хвосте и болтают)Приходилось самим идти и брать напитки.
7 дек 2018

нейтральный,
51
16
Перелет МСК Дубай бизнес класс. Последние 2 года с периодичностью 2-3 раза в месяц юзаю только бизнес класс Емиратес и Катарские авиалинии. Ну , твердая тройка с плюсом по сравнению с Катарцами которым твердая 5 ,даже не взирая на старые А 320 на плече мск -доха..... Бизнес лаунж в Дубае не отвечает современным требованиям. Вся мебель потертая , еда в не самого лучшего приготовления. Настроение стюардЕСС ( именно девушек) от наигранно услужливого до надменно холодного. Парни-ок. Тапочки предусмотрены только для пассажиров первого класса ( со слов стюардессы) - Катарцы , ловите 5 )) Меню - отсутствие 2 ух позиций в меню и одного вида вина- стандартная практика. И снова катарцам 5. При всех прочих моментов минус Емиратес - на 20-30 процентов стоимость билетов выше нежели у конкурентов. Риторический вопрос -за что? За " понты" не иначе. Емиратес - досвидания. Тапочки для бизес класса верните для будущих клиентов с целью сохранения лояльности. Завистники - сколько угодно можете кликать кнопку- не полезный отзыв. Знающие- оценят.
24 ноя 2019

позитивный,
45
15
Летел с семьёй Санкт Петербург - Дубай -(остановка в Мале) - Коломбо и обратно уже из Мале. Вылет 9.08.18 Вопросов по вылету никаких - всё вовремя, посадка осуществляется заранее. Самолёт - Боинг 777-300. Новый, с отличным техническим оборудованием. Любителям поиграть и посмотреть какой то фильм, или послушать музыку явно скучно не будет. Огромный выбор фильмов на русском языке, все стили музыки и т.п. Самолёт был заполнен на 100%. Рейс до Коломбо также прошёл на высшем уровне. Стоит отметить, что еда здесь может быть непредсказуема острая, причем очень острая!!!!! Об этом в меню не написано, стюардессы также об этом не предупреждают. Совет: не берите курицу, если вам предлагают выбор курица : говядина. Говядина не острая. Обратно всё было изначально без нареканий, однако рейс 25.08.18 Дубай - Санкт Петербург задержали на час, так как у них сломался кондиционер. И на старуху бывает проруха, согласен, но мы просидели час в самолёте при 39 градусной жаре, куда еле еле попадал воздух. Зная об этом, они нас зачем то ещё заранее посадили в эту духоту. Порой вообще не хватало воздуха. Самолёт был заполнен на 25%, причём русских там было меньше половины. Меня это очень удивило. Могу объяснить только тем, что рейс не стыковывался с Таиландом, Вьетнамом и другими популярными у наших туристов странами, а может сейчас все на чартерах летают. В общем уставшие напрочь, через час мы вылетели. Было ясно, что пилот не очень в хорошем настроении, людей мало и поэтому устроил гоночный заезд при набирает высоты. Было страшновато. Прилетели вместо 20:50, в 21:20( почему не на час позже - он хотел раньше вылететь на 30 минут и немного нагнал) Конечно, стоит согласиться с мнением Emirates уже не самая лучшая авиакомпания мира. Это хороший надёжный перевозчик, но таких перевозчиков сейчас уже много. Моя оценка - 4.
26 авг 2018

негативный,
105
40
Добрый день! Хочу оставить негативный отзыв о данной компании. Я прекрасно понимаю что никто ничему не должен, но такое просто похабное отношение к клиентам не приемлемо в крупной компании. История: Вылет должен был состояться в 23:55 25 января 2018 с острова Маэ Сейшелы. Мы должны были совершить 15 минутный полет с острова Пралин, но, к сожалению, нас накрыл циклон и 40 человек которые так же планировали быть на данном рейсе были заперты на этом острове до самого утра. (Я не претендую на возврат денежных средств - сразу говорю, вопрос не в этом!!!!) Что произошло: 1. Как только циклон закончился первый самолетик все таки успел вылететь в сторону острова Маэ. Компания Эмирейтс были предупреждены аэропортом (плюс они сами ожидали остановки циклона так как так же были на грани срыва вылета) еще за 6 часов до их вылета, что возможно пассажиры опоздают - на что поступил ответ от Эмирейтс Мы никого ждать не собираемся. Первые кто успел вылететь опоздали на check-in на 5 минут (10 человек) представитель компании Эмирейтс цитирую: мы не пропустим вас на самолет. 5 минут это опоздание. Соответственно люди остались в аэропорту. И ночевали так же в аэропорту. Так как Эмирейтс никак не захотели помочь. 2. Мы же не смогли вылететь и остались на острове Пралин до утра. Рано утром должен был лететь следующий самолет от комапнии Эмирейтс. Мы звонили (когда еще только понимали что не успеваем) в компанию Эмирейтс Сейшелы и просили забронировать нам места, ответ был следующий: звоните в Эмирейтс Дубай. Номер дать нам отказались, мы потратили 40 минут чтобы выяснить куда звонить. Там никто не взял трубку. Один парень (gold member Emirates) позвонил по своей карте, они ему сказали что ничем не могут помочь. В итоге мы смогли дозвониться (почему мы звонили так как из-за циклона интернет не работал) до Emirates Брюссель - они нам забронировали билеты, но сказали что надо оплатить либо по инету, либо в аэропорту у представителя компании. Мы рано утром все таки вылетаем, прибегаем за 5 минут до закрытия check-in сообщаем представителю компании что так и так, что всю ночь мы пытались оплатить (но сайт оплаты emirates не работал), получили ответ: Мы не в Брюсселе, до свидания. Мы просили дать нам интернет, что дела не в деньгах мы готовы оплатить помогите. но ничего!!!!! они никак не готовы были помочь. 3. Люди которые уже летали emirates сказали что больше не летают данной компанией - так как один раз столкнувшись с таким Хамством, больше не летают. лично я больше не полечу данной компанией
5 мар 2018

позитивный,
36
15
Летаем только компанией Эмирейтс ,самолёты новые , места в экономе свободные ,сервис на высоте.Они самое лучшее ,что я видел.👍👍👍
26 мая 2019

позитивный,
35
18
Летали Эмирейтс впервые, Москва-Дубай-Москва- авиакомпания отличная, бортпроводники приветливые, взлет/посадка идеально, не трясло, единственный минус-и туда, и обратно заменили А380 на боинг777, и все равно лететь было намного комфортнее, чем нашим Аэрофлотом.
20 окт 2018

нейтральный,
38
11
Вообще данной авиакомпанией пользуемся не первый раз . Весной летали Москва - Хошимин - Москва , в октябре по тому же маршруту . Если весной всё было нормально , то в этот раз были моменты на которых хотелось бы остановиться.Авиакомпания Эмирэйтс буквально шантажом навязывает услугу покупки мест в салоне ! Это поразительно ! Такого я не ожидал ну ни как ! Бесплатная регистрация начинается за 48 часов и в обоих случаях ( туда , обратно ) поменять места выданные перевозчиком не получалось ! Весь борт был как бы забит , но по факту на рейсах свободных мест в конце салона было предостаточно,но в бесплатной регистрации их нет ! То есть хочешь сидеть не у туалета ( кухни ) плати сразу как покупаешь билет ! По обслуживанию на борту тоже есть претензии . Перелёт был ночной , я заснул , сидел у прохода , видимо рука лежащая на колене выступила в проход . Стюардесса толкавшая тележку с едой сильно ударила меня по руке , кроме того что это мягко говоря больно мне ещё и поцарапали корпус дорогих часов и хоть бы извинилась !!! Даже если какая то часть моего тела и выступила в проход стюардесса должна смотреть куда катит свой сундук и не бить им пассажира ! И что это за практика за полчаса до посадки закрывать туалеты ?! Санитарная зона что ли ?! У жены возникли "женские" проблемы , ей понадобилось в туалет , а стюардесса как стражник у дверей встала - пока не рыкнул в туалет не пускала ! Это то что ещё такое ?! Сама то не человек что ли ? Неужели не понятно что это не развлечения ради ! Даже " Аэрофлот " которые многие ругает лояльней к своим клиентам относится ! В общем в этот раз авиакомпания разочаровала , следующий перелёт во Вьетнам будем смотреть на Qatar airways - и регистрация у них в момент покупки билета бесплатная ( что на самом деле разумно - кто раньше покупает тот имеет больше возможность выбора места - его же деньги уже у авиакомпании ) и цена близкая . Понимаю что мой отзыв как слону дробина , но может кому то будет полезен ...
10 ноя 2019

негативный,
89
34
Компания из кода-то обожаемых превратилась в посредственного перевозчика. Предполагаю, что на бизнес классе оптимизация и экономия не отразилась, но вот эконом класс превратился в класс для нищебродов, по крайней мере, теперь такое отношение персонала к людям в экономе. С эмирэйтс я познакомилась в 2006 г и просто влюбилась. На тот момент конкурентов такого уровня не было точно. Питание, обслуживание, перелеты и самолеты - все на самом высшем уровне. А сейчас? Кошмар. Бортпроводники существуют отдельно, пассажиры -отдельно. Последний полет этой компанией был в Бангкок и обратно. Из Бангкока заказала кошерное меню. Ну это не еда, а харч, самый натуральный. Я даже не знаю, кто сможет съесть этот паек, он просто был не съедобный, таких вкусовых эмоций я давно не испытывала, не заказывайте люди это меню, будете разочарованы. Те, кто ел стандарт, тоже были не в восторге. В целом, питание конечно же очень сильно изменилось в худшую сторону, а ведь когда- то и мороженку раздавали и на 7-ми часовом рейсе 2 раза кормили. У детей было детское меню. Очень странное представление у эмирэйтс о детском питании: острые куриные нагетсы с кетчупом и три пачки печенья. На этом все. Обслуживание было отвратительным на всех сегментах. Подарки детям раздавали выборочно. Нашим почему-то не дали, просто прошли мимо. Тоже самое было с напитками. Одному ряду разнесли, а про второй забыли, пришлось идти и просить. С барского плеча, с недовольным видом налили полстаканчика воды. Всю дорогу стюардесы общались друг с другом, ели у себя в закутке, а не занимались обслуживанием пассажиров. В общем, очень разочарована. Это теперь точно перевозчик не номер один.
1 мар 2018

позитивный,
36
21
Безупречные стюарды,красивое звездное небо на борту. Обслуживание в ЭКОНОМ класса как в бизнесе!Лучшие в Мире!!!Мой совет,
19 июн 2018

нейтральный,
41
5
Отношение к компании двоякое - с одной стороны изумительные самолеты превосходного качества, с другой - персонал, который похоже набирают среди гопников. Даже в бизнес-классе обслуживание мягко говоря безынициативное. В экономе и вовсе зачастую бортпроводники - хамы. Если сравнить Эмирэйтс с Аэрофлотом, то самолеты Эмирэйтс значительно лучше и дороже, а обслуживание на борту значительно хуже. В последнее время я стал реже летать Эмирэйтсом и чаще Аэрофлотом. Всё-таки самолет-самолетом, но психологический комфорт при полете бизнес-классом для меня важен. За свои же деньги терпеть безразличие от придурошного персонала я не намерен.
16 мая 2019

нейтральный,
46
26
Летал этой компанией много раз и в экономе и в бизнесе. Эконом-класс не плохой, но на мой взгляд несколько уступает Аэрофлоту по качеству обслуживания, хотя и превосходит по меню и напиткам. Бизнес-класс конечно божественный! Его, пожалуй, можно назвать лучшим в мире. На земле случались и проблемы, например, очень часто попадаются быдловатые сотрудники аэропорта на посадке в Дубае. Если возникают проблемы, то будучи пассажиром эконом-класса, ощущаешь себя никому не нужным. Это касалось в моем случае задержек рейсов, которые не редки в Эмирэйтс. При задержке рейса, пассажирам бизнес-класса напротив, предоставляют 5* отель с полным пансионом и водителя для трансфера. Если летать этой авиакомпанией, то в классе бизнес, тк это того стоит. А вот в экономе там не особо хорошо...
12 ноя 2018

позитивный,
25
3
Перелёт Москва -Дубай , самолёт Аэробус в ноябре 2019 компанией Emirates TK132/131 туда и обратно вызывает не совсем положительные и достаточно «прохладное» отношение стюардесс к пассажирам. Не первый раз летали этой авиакомпанией, но качество сервиса, питания испортилось. Еда - на 3, только что не остаться голодными, детские обеды не совсем детские( не каждый ребёнок будет есть острую курицу а томатном соусе) . Так что лучше запасайтесь своим питанием для детей! Все 5 часов в самолете было очень холодно, весь отдых «накрылся болезнью» в самолете работал кондиционер не равномерно, поэтому в середине салона самолета люди укутывались в тёплые вещи и пледы, а в хвостовой части было очень душно. Спросив стюардессу об этом, она ответила-«В салоне нельзя превышать температуру воздуха выше + 24 и , что ей самой очень жарко». При этом сказано было надменно. Жаль, жаль- делается все автоматически и при этом с безразличием! А ведь нельзя забывать о поддержании своего уровня и статуса . В целом - спасибо командиру корабля за отличный , плавный и спокойный перелёт!!! И ещё об одном минусе- при получении багажа получили почти разбитый чемодан с огромными царапинами , такое ощущение, что чемоданы бросали на какие-то металлические острые резцы. Так что Эмирейтс - ваш рейтинг падает!!! Кто летал тот поймёт!!!!
25 ноя 2019

позитивный,
30
4
Доброго времени суток всем читающим мой комментарий. Сразу скажу, вообще отзывы писать не люблю, но всё таки решила. Да скорее это не отзыв об авиакомпании, а мой взгляд на жизнь. Летела февраль-март из Москвы в Куала-Лумпур (Малайзия) Emirates с пересадкой в Дубаи и обратно. Получается 4 рейса этой авиакомпании. Начитавшись отзывов, была готова к не самому лучшему полету. Вообще люблю быть готовой к худшему, но всё таки надеятся на лучшее (а-ля девиз по жизни). Так что вывод делаю не по одному рейсу. И сказать, что я везунчик в жизни не могу. Поэтому считать что четыре раза подряд повезло так-же не могу. Всё отлично! Я вообще не увидела ни одного плохого момента в моих полетах. Да, один вылет задержали, но перелёт завершился по запланированному времени. Взлёт, посадка-великолепно! Еда-тоже! Абсолютно нет претензий к обслуживанию, подходят в течении минуты после вызова. Зарядка для телефона, видео, музыка, игры-всё работает. Спиртные напитки в ассортименте и без ограничений (по этому поводу хотелось бы отметить не очень приличное поведение русского пассажира, честно-мне было стыдно за «наших»). Пледы, подушки, наушники-есть. Это так вижу ситуацию я. Но подумала и решила написать ещё возможный вариант видения моих полетов: рейс задержали почти на час, все голодные, а они ещё еду принесли только через час после взлёта. Стюардессы ходят с таким лицом, что мы им что-то должны (а они и правда не все и не всем улыбались). В салоне холодно (да, мне было немного прохладно, но это не критично). Хочу ещё добавить, что летала довольно много и разными авиакомпаниями, в бизнес-классе в том числе (комфорт конечно отличается), а так-же в «самолете-газельке», в котором глаза от боли в ушах «вылазиют» и в туалете с моим ростом трудно разместиться. Так что уважаемые читатели! Меньше делайте из мухи слона (не в счёт, конечно, серьезные косяки) и чаще улыбайтесь всем! А в первую очередь самим себе! Удачных полётов!
4 мар 2019

позитивный,
28
6
Самолеты и ассортимент - выше всяких похвал, но обслуживание - как повезёт. Некоторые рейсы получаешь одно удовольствие, а на некоторых персонал просто ужасен и обслуживает мягко говоря без инициативы. Авиакомпании как минимум нужно навести порядок с персоналом.
18 мая 2019

позитивный,
34
6
Летал несколько раз этой компанией. Экономом. Последний в октября 2017г. Москва-Дубаи- Бангкок и обратно. Слава Богу всё по расписанию, без задержек. Удобные кресла как в Аэробусах, так и в Боингах. Кормят нормально. Напитки носят. Стюардессы в меру вежливые. Для меня один минус - бухие соотечествинники на маршруте Дубай-Москва. Рябята, относитесь уважительно к людям которые рядом с вами. Мне кажется большинство неготивных отзывов именно от тех, кто сам "Такой":))... Через три дня лечу с Эмирэйтс опять в Бангкок. Всем мягкой посадки!
28 янв 2018

позитивный,
21
5
Летели данной авиакомпанией 11.10.19 маршрутом Москва-Дубаи-Хошимин с пересадкой 3.5 часа. Вылетели вовремя. До Дубаи летели на А380 (двухпалубный), набор высоты занял минут 10 с момента отрыва от земли. На борту был для каждого плед, наушники. Так же был планшет в спинке переднего сидения. В планшете достаточно фильмов на русском, так же есть игры, можно смотреть 360 над полетом, а так же карту, где сейчас летим. Наш багаж мы сдали в Москве и получили уже в Хошимине, что очень облегчило нашу пересадку. Из Дубаи мы летели на обычном Боинге, так же был плед, наушники и все вышеуказанные развлечения. Взлет и посадка были хорошие, мягкие, особенно на А380, на таком огромном самолёте практически не чувствуется турбулентность. По итогам 2019 года данная авиакомпания занимает 5 место в мировом рейтинге. Вполне оправдано. Все приносили вовремя, еда вкусная, алкоголя достаточно. Но самое важное лично для меня - пилоты. Свою работу они выполнили на 5.
22 окт 2019

позитивный,
20
1
В первый раз слетали с Эмирэйтс по маршруту Москва-Дубай-Москва, рейсы ЕК132 15.11.19. / ЕК131 26.11.19. До этого летали в Дубай дважды с Аэрофлотом.Очень хотелось полетать на Эйрбас А380, специально заказал тур именно с перелетом данной компанией и данным самолетом, доплатил за места в носовой части эконом класса. Оба перелета прошли четко по расписанию, по пути в Дубай ненадолго попали в довольно сильную турбуленцию, кто-то в салоне даже начал кричать, но бортпроводник окриком на русском тут-же пресек это. Я думал такие громадные самолеты вообще не трясет. В остальном приятные спокойные перелеты, в носовой части двигателей почти не слышно, отрыв от полосы даже не заметен. Самолеты новые, на первом рейсе 1,5 года, на обратном 4,5 года, все исправно работало, хорошая мультимедийная система с удобными наушниками. Часть персонала русскоязычная, обслуживали хорошо. Сразу после набора высоты раздали детям подарочные наборы, в которых даже есть носочки. Питание тоже в первую очередь разносят детям. Взрослое питание вполне стандартное,без изысков, также разносят алкогольные напитки, можно пропустить стаканчик вина или пива за ужином, виски в маленьких 50 мл бутылочках. Бортпроводники (нас обслуживали парни на обоих перелетах) без проблем по вызову приносили дополнительно воду ребенку, да и в целом вели себя очень доброжелательно по отношению к пассажирам. Пилотам отдельное огромное спасибо за плавный взлет и мягкую посадку. Перед полетом, читая отзывы бывалых о том, что качество обслуживания в компании стало заметно падать, немного расстроился, но понадеялся, что в нашем случае все будет хорошо. К счастью, все мои лучшие ожидания оправдались, моя семья осталась довольна авиакомпанией и в восторге от самолета А-380. Возможно потому, что мы люди не очень притязательные и не знакомы с качеством Катарских авиалиний.
4 дек 2019

позитивный,
33
3
Лечу этой комппнией второй раз в Дубай. Взял билеты на сайте на 4х человек (2 взр 2 детей) и вечером увидел, что у жены вместо фамилии написал отчество)) всю ночь переживал, что придется полность сдавать все билеты, но утром позвонил на горячуюю линию и за 15 минут все исправили и прислали новый билет (без доплат и штрафов, хотя за невнимательность можно было и наказать)) Спасибо!
24 янв 2018

позитивный,
21
2
Летали Спб-Дубай-СПб 5 и 11 сентября. Вылет и туда, и обратно абсолютно вовремя. Регистрировались на оба рейса он-лайн. Кстати, Лилия писала, что при этом даются места только на последних рядах. Внимательнее нужно быть - сначала система дает места автоматом (у всех а/к загрузка начинается с последних рядов). Но есть кнопка "изменить место" - и выбирайте любые места:-))) Мы туда летели на 20-м, назад на 18-м (это небольшой салон между бизнесс-классом и основным экономом. Обслуживание - на 5+. Бортпроводники внимательны и вежливы. Всегда в салонном экипаже есть русскоговорящие. Питание очень хорошее. Туда - кура или говядина, обратно - рыба или кура. Плюс салатики, десерт и пр. 4 вида соков, воды. Спиртное - на любой вкус и цвет без ограничений (вино, водка, виски, джин, ром, бренди). В системе развлечений - куча фильмов на русском языке. Пледы - на каждом кресле. То есть общая оценка - железные пять баллов.
17 сен 2019

нейтральный,
24
3
Не спорю, бп должны вести себя вежливо. Но сама ситуация... У нормального человека даже в голову не придёт идти в туалет, когда кабина готова к взлету) я б сам на вас наорал, если б рядом оказался)) думайте головой почаще, и, возможно, жизнь станет прекраснее))
23 фев 2020

позитивный,
18
7
На мой взгляд , очень хорошая авиакомпания ! Летал и катарскими и этихад и сингапур ) Разница ???? Никакой ) Летал и на старом их самолете я про Боинг ) то что рассказывают люди в негативных отзывах просто не соответсвует действительности ) А вот, соответствует действительности то что , люди есть некоторые свинья !!) И мне кажется они эти отзывы негативные и пишут ) Заходя в самолёт он чистый ) а вот выходя он засраный) Вы ожидаете от эконома «бизнес класса» Так купите билет за 2000$ а потом требуйте) У Эмират и так цены не особа дорогие ) Но люди , покупая билеты по чуда акциям и скидкам засирают как авиакомпанию так и самолёт внутри ))) Авиакомпания супер , рекомендую!
13 янв 2020

позитивный,
18
6
У нас вся семья зарегистрирована на сайте Эмирейтс, мы всегда летаем только этой компанией и у меня лично нет претензий ни к персоналу не к сервису, еда отличная, все супер! А вот люди которые жалуются на что-то, они наверно и ведут себя в самолете как свиньи, люди, пассажиры, у меня к вам претензии, вы заходите в чистый самолет, а когда прилетаете до места, то из самолета из за мусора, не возможно выйти, это конечно ужас, сколько я летала еще в СССР, такого бардака я не видела, а сейчас, что с вами случилось, люди!?
20 дек 2019

позитивный,
20
1
Уважаемая администрация авиакомпании Emirates г.Москва. Хочу выразить слова благодарности, как от себя, так и от лица своего отца Мищук Виктор Александрович (г.Бобруйск, Республика Беларусь) в адрес Ваших сотрудников. К сожалению, фамилий и отчеств не знаю, поэтому ограничусь именами таких замечательных людей как Екатерина и Михаил. Началось с того, что 18.07.19 сотрудница Вашей компании Екатерина сообщила о том, что был найден мобильный телефон, который как оказалось, мой отец потерял при полете рейсом Дакка- Москва (Домодедово) 01.06.19г. Оставила координаты, по которым можно связаться, чтоб забрать свой телефон. В итоге, для удобства, Екатерина скоординировала и организовала все так, что отцу не пришлось никуда ехать, а при возвращении обратно в Дакку при регистрации на рейс ему передали телефон. Огромное спасибо! Но как оказалось это не все. По прилету 01.06.19 у отца произошла какая-то путаница с багажом, который в итоге в аэропорту Домодедово не вернули, т.к. по невнимательности рюкзак отца, зарегистрировали на ФИО его коллеги. По телефону и на письменное обращение сотрудники аэропорта Домодедово отказали в выдаче багажа, пока не явится лично человек, на которого он был зарегистрирован. Вся сложность была в том, что коллега отца проживает в Республике Беларусь и в Москву приехать возможности у него нет. Мы уже потеряли всю надежду на возврат данного багажа, но, как оказалось, есть такие люди как Екатерина, которые не оставят в беде. И в этот раз не без ее помощи, с привлечением не менее отзывчивого коллеги (сотрудника Emirates Михаила), отец спустя почти 2,5 месяца вернул свой «навсегда» утерянный рюкзак. Хочется поблагодарить руководство компании Emirates, умеющее профессионально подобрать штат сотрудников, с которыми все неприятности решаемы! Цените таких сотрудников и поощряйте их всевозможными способами. Ну и, конечно, огромные слова благодарности Екатерине и Михаилу за их отзывчивость и труд. Именно на таких людях держится мир! 16.08.2019г. Ольга Викторовна Республика Беларусь, г.Минск.
16 авг 2019

позитивный,
22
8
Воспользовалась этой авиакомпанией для отдыха в Дубае... Летала в марте с внучкой 3 года и няней. Замечательные впечатления. Сервис на самом высшем уровне. Питание - реально большие порции, очень вкусные блюда. Отдельный детский стол. Всем детишкам были вручены подарки, причём разные. Море радости! И ощущение что их ждали и любят. Алкоголь шикарный и без проблем. Из пожеланий- хотелось бы дублирование объявлений и надписей на русском языке. Большое спасибо за чудесный полет и ощущение надежности! Вы реально лучшие! Всем советую!
15 мар 2019

позитивный,
18
2
Отзыв не очень актуальный, но всё же. Летал в феврале 2017 года. Эмиратами было плечо Москва-Дубай-Маэ и обратно. Маршрут Краснодар-Москва-Краснодар был куплен отдельным билетом (S7). Все самолёты (В777 и А380) в хорошем состоянии, А330 Аэрофтота показались похуже. Перелёт туда прошёл без проблем. Еда нормальная, алкоголь - без проблем. Стюардесса на просьбу принести вина отреагировала моментально, буквально завалив нас различными видами. Пришлось отдавать полные и открытые бутылочки обратно. Задержек при стыковках не было. Единственный минус, если можно так сказать - везли до терминала на автобусах. Перелёт обратно прошел также без проблем. Но уже в Москве очень долго разгружали А380 и мы опоздали на рейс в Краснодар. По сути нам никто ничего не был должен - потому что тот рейс покупался отдельно. Однако совместными усилиями Эмиратов и аэропорта Домодедово нам заменили билеты и на следующий день отправили домой. Поэтому моё общение с данной авиакомпанией в целом положительное.
3 окт 2019

позитивный,
15
7
Летала данной авиакомпанией два раза Москва- Дубай- Коломбо и Мале- Дубай- Москва. В данный момент планирую в Бангкок через Дубаи.. открыла отзывы почитать.. и хочу сказать: мои вы хорошие.. кому то медленно еду разносят.. кому то 45 минут не убирают грязную.. в этой помойке ваших отзывах не разобраться.. пишите по существу! Первый раз летали в 13 году и по сравнению с российскими авиалиниями были в восторге. Второй раз в 17 году. Из минусов на рейсе Дубай- Колумба очень старый Боинг, не было мониторов с фильмами это раз)) во время еды стюардесса заставила разбудить спящего сына так как сзади нас летела семья шейха то ли с женами то ли с любовницами то ли и те и другие.. но она с перекошенным лицом повторяла нам: СЕРВИС МАДАМ.. СЕРВИС..говорю: окей! разбудили сына/ подняли кресло... ииии... обращаюсь к ней: МАДАМ СЕРВИС и показываю на лежащие впереди нас кресла которые по логике шейхи и его мадамы то же должны были поднять.. но увы.. МАДАМ СТЮАРДЕСА УЛЫБАЯСЬ СЕБЕ В УСЫ ЛЕГКОЙ ПОХОДКОЙ ОТ БЕДРА УШЛА РАЗНОСИТЬ ДАЛЬШЕ ЕДУ.. и ах да.. дети этих же самых шейхов ведут себя безобразно и не кто из персонала стюардов им не делает замечаний. Но к этой чудесной авиакомпании это не какого отношения не имеет. На обратном полете Мале- Москва мы просидели в самолете часа 3-4, потом всех попросили выйти и дали на каждого талончик на еду на 14 USD... для их Магдачки это пыль пришлось докладывать.... потом объявили, что рейс переноситься на сутки.. вот тут я заплакала.. дел было намечено столько... НО! Нас поселили в отель 4 звезды в сети АДАРАН в бунгало на воде! по букингу проживание в данном бунгало стоит 40 тыс руб в сутки и+ налоги.. с бесплатным питанием.. нас накормили ужином и завтраком перед вылетом.. хотелось узнать: за чей счет банкет? Конечно все затраты по размещению пассажиров на сутки оплачено было именно Эмирейс. Думаю это жирный плюс. Так же к плюсам: отличное питание на всех перелетах, много места между сиденьями, фильмы.. есть вай фай все время полета.. да, наушники забирают перед посадкой.. НО!! наушники с айфона прекрасно подходят! Всем раздумывающих и выбирающих между: Катар, Этихат и Эмирейс.. СМЕЛО БЕРИТЕ ЭМИРЕЙС! В тех компаниях вообще то по более и по существеннее жалоб и нареканий! Может и есть существенные проблемы у кого то с данной а/компанией, но это не как правило.. а скорее как исключение. Всем мягкой посадки!
18 янв 2020

позитивный,
24
7
Летали Авиакомпанией в Дубай из Москвы и обратно. Очень понравилось обслуживание, сотрудники рейса ЕК0131 из Дубая 3 октября 2018 не присели за весь полет ни разу. Бегали по салону, предлагая и оказывая услуги. Особенно хочу отметить Олесю. Очень милая, уважительная и улыбчивая девушка.
7 окт 2018

позитивный,
15
7
Компания на сто процентов выполняет свои обязанности по договору.кормят,поят,мониторы работают.а вот пассажиры не айс! Оставляют после себя горы мусора.сели в чистый самолёт,а покидают помойку.а что пишут в отзывах? Один пять раз в месяц летает в бизнес классе ( проще свой джет купить),другой на высоте 40 тыс.метров... ужас,господа!
11 дек 2019

позитивный,
19
2
Летали в начале апреля по маршруту Екатеринбург-Дубай-Сингапур и обратно. Сегмент Екб-Дубай выполняла Fly dubai (все отлично), багаж зарегистрировали сразу же до Сингапура. Полет туда на отлично: хоть вылет и ночной, но все стюарды и стюардессы были невероятно милы и улыбчивы. На выбор принесли сыну детские наборы от Emirates и сделали фото на polaroid. Салон чистый и ухоженный, еда вкусная. Ребенку заказывала спец питание - все отлично. Обратный перелет хуже: стюардессы были реально злые, не улыбались и разговаривали с презрением не побоюсь этого слова. Набор детский ребенку не принесли - пришло 1,5ч полета и я уже сама попросила. В общем и целом, хорошо, но отношение салонного экипажа удивило.
24 апр 2019

негативный,
38
20
Рейс ЕК514 12.05.2019 Дубай - Дели. Давно не летали компанией Emirates и поразило грубое, хамское отношение персонала к пассажирам. Не буду углубляться в подробности (их было достаточно), приведу лишь один пример, который просто лишил меня дара речи: мы сидели на местах XL, поэтому экран выдвигался снизу вверх, при посадке ко мне молча с каменным лицом подошел стюард, без предупреждения задвинул экран и просто вырвал наушники. Я очень надеюсь, что руководство компании обратит внимание на необходимость проведения обучения и более серьезного отношения к вопросу выбора сотрудников, в противном случае, рейтинг компании будет и дальше только падать. Лично я постараюсь избегать перелеты данной компанией именно из-за негативного отношения экипажа к пассажирам.
12 мая 2019

позитивный,
25
7
Летали на Мальдивы с 25.01.18 по 05.02.18 (ЭКОНОМ) пересадка в Дубаи по 3.5 часа. Все вовремя.Багаж цел. Претензий по ручной клади не было. Удобные кресла, нормальная еда и напитки, развлекательная система. Все прекрасно.
10 фев 2018

позитивный,
17
4
Отправляла сына по маршруту Ростов-на-Дону-Дубай-Сингапур 3.03.2019г. Стыковка в Дубаи - 2 часа. Рейс из Ростова задержали более, чем на час. Выполнялся Flydubai - не самый пунктуальный и комфортный перевозчик, но - спасибо, что они есть в Ростове (!), летать через Москву очень утомительно, хотя и дешевле. На стыковочный рейс сын допущен не был, хотя до вылета оставалось около получаса. Очень переживала, т.к. следующий рейс в Сингапур - через 12 часов, но сын замечательно провел время - в аэропорту ему был предоставлен отель, трехразовое питание с большим и неограниченным выбором блюд, и, разумеется, смог посмотреть город (виза не требуется). Спасибо Emirates за качественное исполнение своих обязанностей по обслуживанию транзитных пассажиров с задержкой рейса. С багажом никаких проблем не возникло - вот его-то как раз отправили в Сингапур тем рейсом, на который не допустили сына, и багаж целую ночь дожидался хозяина в аэропорту Сингапура:)))
12 мар 2019

позитивный,
11
5
Выручили в экстренной ситуации , когда из-за продающего оператора чуть не сорвалась сложная поездка ( первый рейс в длинной цепочке был отменен ,а оператор не сообщил об этом). Перебронировали на другой рейс без доплаты !!! Я очень им благодарна !!!
29 дек 2019

негативный,
56
32
При вылете авиакомпанией EMIRATES из Японии (Токио) в Дубаи 26 января 2018 года сотрудники авиакомпании при регистрации настаивали на сдаче ноутбука и сумочки с моими документами и бумажником (деньги, банковские карты - !) в багаж (они считали, что это все отдельные единицы багажа). Я активно возражал, но толку не было... Пришлось купить сумку, в которую я поместил ноутбук плюс деньги и документы. Тогда они успокоились и то, - только после нашего спора пропустили ноутбук и документы с деньгами на борт (кошмар какой-то !!!). Считаю это полнейшей глупостью и произволом со стороны авиакомпании EMIRATES, так как это был не багаж, а личные вещи, которые никак в багаж нельзя сдавать - ведь все это могут украсть или же поломать при пересадках (а я летел с пересадками). Ранее много лет летал этой авиакомпанией, но больше не буду - сейчас она очень стала сдавать в худшую сторону по сервису и по отношению к пассажирам... Плюс ко всему - на борту обслуживание стало просто отвратительным...(!). Пусть они возят желающих такого обращения с пассажирами, но я сам не буду пользоваться их услугами и другим не рекомендую. Моя оценка авиакомпании - "0 с минусом". Всего доброго всем. Валерий.
27 янв 2018

позитивный,
13
5
Отличная авиакомпания , опытные пилоты,много развлечений на борту как для детей ,так и для взрослых, вежливый персонал .
24 авг 2019

позитивный,
16
4
Летали по маршруту Москва-Пномпень 24.02.2019 - 09.03.2019 с пересадкой в Дубай (2 часа 45 минут). Эконом. Вылеты точно по расписанию, багаж не потеряли) Стюарды и стюардессы приветливые, еда обычная, Фильмы в Ice новые. Места покупали заранее, чтобы точно весь полет сидеть вместе и комфортно, проблем не было. Особого восторга нет, но и претензий тоже.
12 мар 2019

позитивный,
10
3
Летели бизнесом в декабре Emirates А380-800 Москва - Дубай. Рейс EK 134. Всё понравилось . Обслуживание отличное, стюардессы доброжелательные. Что касается отсутствия персональных косметичек, наверное это правильно. В Аэрофлоте многие и не открывают их. А в Emirates кому надо, тот зубные щетки , крема, парфюм ( мужской, женский) и расчески может найти в WC . Вместо тапочек выдают носки , не вижу в этом ничего странного. Единственное, что мне не понравилось, это сразу заказанная и привязанная к детскому билету детская еда ( фаст-фуд), в следующий раз при покупке билета обращу на это внимание. Обратно летели тоже на A380-800. 50% стюардесс были русскоязычными . Самолёт постарее, но обслуживание всё такое же отличное. Дочка сказала, что полёт с Emirates понравился больше , чем с Аэрофлотом .
6 янв 2020

позитивный,
20
6
летали семьей из 5 чел. в Бангкок и обратно 1 и 18 июля. А-380 действительно приятный самолёт. Обычно не сплю в самолетах: здесь удалось. Недавно летал флайДубай, повредили багаж и не закрывали после досмотра сумки. Теперь опять: оборвана ручка по дороге туда. Выпотрошена и не закрыта сумка обратно. Жаль недорогих и невозобновляемых вещей. Еда переоценена, превосходят международку афл только в выборе и алкоголе в экономе. Рассадка была совместная, дети подаркам и выбору еды были рады
20 июл 2018

нейтральный,
14
8
Алкотур с Эмирейтс. Очень много алкоголя и русские бухарики не знают границ. Пьют, мешают спать на ночном перелете, громко разговаривают, смеются. Попросила стюарда разогнать компашку, собравшуюся у дверей рядом с моим креслом, тк сильно шумели, ржали, мешали отдыхать (даже при наличии беруш и шумопоглощающих наушников). Он им один раз что-то сказал, никто его не послушал и он вроде как отчитался, что поговорил с ним, но бухарикам было плевать. Такой контингент и такое отношение к тем, кто тоже купил место и хочет комфортный перелет за скажем так не малые деньги. И подобная ситуация произошла второй раз на рейсе этой авиалинии. Стюарды то ли боятся этих понторезов пьяных, то ли это политика компании такая - приоритет пьяницам. В остальном, еда хорошая, самолеты Спб-Дубай старенькие и бывают грязные (капли от еды и напитков на экранах и стенах). В туалете очень приятно пахнущий крем и спрей)) стюарды разные попадаются, как в принципе и везде. Есть вежливые и улыбчивые, есть нейтральные, хамов откровенных не попадалось. А, еще не очень нравится подача напитков с подноса. На одном рейсе на меня дважды уронил напиток один и тотже стюард (сок и воду). Но искренне извинился, думаю ему самому второй раз было очень неловко, ну да ладно, просто посмеялись. В целом, норм, но не нравится алкополитика авиакомпании.
18 ноя 2019

нейтральный,
22
6
летаю Эмирейтс с 2014г. по разным сегментам. Но описанного ниже хамства либо еще чего-то за все это время не встречала, но не могу не отметить, что сервис стал немного хуже. Поражают комментарии из серии - они не знаю русского, я так понимаю никто в школе английский не учил, и базовых знаний ну совсем не имеет. По поводу замены бортов - случается у всех авиакомпаний и постоянно. В прошлом году был опыт катарцами - заменили 787 на 777 (хотя выбирала именно рейс где был заявлен 787), ну поменяли и поменяли. В отличие от катарцев - на сегменте СПБ-Дубай у Эмирейтс 777, у катарцев а320 _ алкоголь не в маленьких бутылках, а в пластиковых стаканах - в которые бортпроводники наливают вино - даже не половину стакана. Крайний полет на а320 в Спб был крайне утомителен.
24 янв 2019

позитивный,
8
1
Летали в прошлом декабре Спб-Дубай-Брисбен (рейсы EK 176 и 434). На первом сегменте слегка разочаровал самолёт- 777 был не первой свежести и наблюдался сильнейший гул первые три часа полёта Самолёт до Брисбена задержали на 10 часов, но, отмечу, был предложен вариант полететь с пересадкой в Окленде либо отель на время ожидания, за что огромное спасибо. Как бы то ни было, долетели прямым, полет понравился-несмотря на то что лететь 14, неудобств не было. 6,5/10: явно уступают Катарцам и Тайцам на дальних направлениях из спб PS Очень удобная услуга апгрейда класса обслуживания, на обратном рейсе за сравнительно небольшие деньги поменяли эконом на бизнес
30 янв 2020

нейтральный,
19
2
Ирина, в парке самолетов Эмиратес отсутсвует заявленный вами боинг 737-800 . Будьте честны при написании отзыва. Скорее всего это был флай дубай
14 апр 2019

негативный,
15
4
Вроде солидная числилась компания, а сотрудники либо некомпетенты, либо мошенники. Купили вылет с Сингапура на Дубай, с дубая на москву эмирейтсом, на москву отменили, пришли в офис возвращать деньги за отмененный рейс с 600 долларов за человека предложили вернуть 63, мы охренели. Отказались полностью от билета, деньги обещали вернуть в течении 90 дней, опять в шоке. Сотрудник предложила приобрести новые билеты на 24 марта, но с с тем условием, что мы купим и покажем ей билеты с вылетом на москву аэрофлотом, мы при ней купили билеты на аэрофлот, она нас заверила, что все будет ок. Приехали 24 марта в чанги, эмирейтс нас зарегистрировал, багаж зарегистрировали до москвы, прошли все контроли, сели в накопитель и тут нам обьявляют, что нас не выпустят, так как дубай не пускает иностранцев. Мы задаем вопрос, какого тогда хрена, ваш сотрудник продает нам билеты, берет деньги, другие сотрудники регистрируют, а потом не пускают. Ответ уникальный, это не наша вина, руководство эмирейтса так решило. А мы теперь с детьми не можем выйти из аэропорта и вылет на другой единственной компании билет стоит 325 000 на семью. Позор этой конторе, собирают деньги с туристов чтоб прикрыть свою хреновую работу, т.е. мошенники или бестолковый персонал. Вернусь в россию подам на них в суд на возврат денег и компенсацию мною купленных билетов 3 раза у эмирейтс и компенсацию 325000 за билеты купленные по их вине в другой конторе и моральный, за то что с детьми оставили в накопителе. Судится буду долго и упорно найму лучших адвокатов. Ибо не хрен людей дурить.
25 мар 2020

позитивный,
13
1
Очень хорошие впечатления от 4 полетов с этой авиакомпанией. Летели в Бангкок с пересадкой через Дубай и обратно с такой же пересадкой. Три перелета были на Boeing 777-300er, один - на двухэтажном Airbus A380-800. На обоих было хорошо. Самолёты новые, комфортные, уютные. У каждого пассажира эконома свой экран, дают наушники (хоть и дурацкие), плед, очень неплохо кормят. Персонал всегда вежливый. Не очень понимаю, почему люди жалуются на ухудшение качества. За небольшие деньги, потраченные на эконом-билеты, сервис просто на высоте. Не к чему придраться.
11 мар 2019

негативный,
10
6
Вот эмирейтс молодцы, поставят рейсы, пособирают деньги и отменяют рейсы, а деньги не возвращают, устроили финансовую пирамиду, обнищали, ниже плинтуса упали, позорники.
8 апр 2020

позитивный,
12
3
летели 26.02 из Спб на дубай, обратно 08.03 все как всегда отлично. Самолеты удивили новизной, новые мониторы и панели, до этого были постарше. Как всегда взлет-посадка отлично, я еще тот аэрофоб. Редактирую отзыв ниже - вино теперь не в маленьких бутылках - а стюардессы наливают в стакан. ела просто волшебная, десерт был просто суперический, такого не ела никогда на рейсах. Отмечу одно - ужасная просто отвратительная работа русских стюардов, просто катастрофа - попросила ложку для десерта - 20 мин ожидания- никого, 5!!! раз вызывала так и не подошла. поймала русскую стюардессу когда пролетала мимо - только тогда принесла. Это что каста такая, и корона у русских, именно русских - иностранные - все с улыбкой, вежливы. Наша стюардесса - с такой миной, первый раз такое вижу.
9 мар 2019

позитивный,
11
4
Отпуск проводили в ОАЭ. На обратном пути из аэропорта Дубаи, опоздали на рейс, по собственной вине, перепутали время посадки. Хочу поблагодарить сотрудников авиакомпании, за проделанную работу. Мы благополучно вернулись домой и наш багаж вернулся во время с нами. Нам не пришлось его развыскивать и ждать. Нас было 5 человек, все улетели вместе. Хотя и не надеядись на такое чудо. Спасибо большое , за помощь !!!
18 апр 2019