skyVanga

авиакомпания Qazaq Air

Рейтинг:
Соотношение отзывов:
18% положительных
5% нейтральных
78% негативных
Код IATA: IQ
Страна: Германия
Год основания: 2015
Официальный сайт: www.flyqazaq.com
Телефон: +7 727 3561414
Email: info@flyqazaq.com
Адрес: г. Алматы, проспект Достык, 38, бизнес-центр «Кен Дала» офис 3 «B» Республика Казахстан
Самолет авиакомпании Qazaq Air

частые вопросы про авиалинию Qazaq Air

Какой код IATA у Qazaq Air?
IQ
Какой официальный сайт для регистрации на рейс у Qazaq Air?
www.flyqazaq.com
Какие самолеты у Qazaq Air?
Bombardier Dash 8 Q400
Что пассажирам понравилось?
Пилоты сверх вежливы
отзывы о постоянных задержках рейса
отзывы о постоянных задержках рейса
Что пассажирам НЕ понравилось?
Зачем обманывать пассажиров? Единственная компания, которая разрешает только 10 кг! И дурит с расписанием
Зачем обманывать пассажиров? Единственная компания, которая разрешает только 10 кг! И дурит с расписанием
услугу онлайн-регистрации если она не действует

Qazaq Air отзывы пассажиров

Мы отобрали и отфильтровали самые полезные отзывы пассажиров
3 мая 2016
126
39
Летал авиакомпанией Казак Эйр в сентябре 2015 года. Практически в первый месяц после начала полетов. Рейс IQ352 Астана-Алматы. Стоимость вышла на уровне ЖД-билета. Регистрация вполне профессиональная, может быть чуть дольше чем у ЭйрАстаны, но никаких проволочек не было. Посадка в самолет с улицы, транспортировка от терминала до самолета - автобусом. Значит зимой с детьми ЭйрАстана предпочтительней. Самолет новый, компоновка 2+2, места немного меньше чем в Эмбраере 190. Но в целом достаточно (рост 180см, вес 80кг). Багажные полки не верху небольшие, в ручная кладь небольшая помещается, какие-нибудь небольшие чемоданы уже нет. Питание на борту на 4. Немного хуже чем у ЭйрАстаны. Выбор напитков хороший, чай, кофе, соки и кола. Самолеты новые. Шум при полете не большой, чуть больше чем у реактивного самолета. Длительность полета 2 часа, на минут 20-30 длиннее чем у Эрбаса. Учитывая стоимость билета (в 2 раза дешевле ЭйрАстаны) - желаю компании Казак Эйр процветания, больше бортов и поддерживать достигнутый уровень обслуживания!

22 ноя 2019
19
0
Очень позорящая авиакомпания Казахстан, название поменяйте не позорте нашу страну. Ладно мы казахи привыкшие ко всему, услугами компании пользуется и другие народы. Почему: 1.Систематическая задержка рейса. 2.Проблемная посадка высадка пассажиров, подача автобуса. 3.Неудобный самолёт, постоянная путаница посадочных мест. 4.Нет питание, долго разгоняется самолет и долго летит. 5.В салоне холодно, не бывает туалете воды. 6.Грубый персонал.

16 мар 2020
11
0
Гостья из России должна была прилететь в Актау и обратный билет купила онлайн Актау-Атырау на 26марта 2020. В связи с ситуацией с короновирусом ,она не может выехать из России в связи с отсутствием заграничного паспорта. Человек из России не может дозвониться до головного офиса по вопросу возврата билета. и это неудивительно, мы проживая в Казахстане целый день звоним и трубку не берут.Что это за компания такая? К кому обращаться? Очень разочаровалась. Вообще не надо связываться с такими авиалиниями...

23 окт 2019
15
0
Ужасная авиакомпания, рейс задержан на 6 часов Обслуживание ноль ,нет питание, несчастны даже не может пассажиров покормить, кормили чаем и то без пирога без ничего Мой перелёт Первый и последний раз Даже жалко одну звезду

19 июн 2018
31
0
Впервые купили билеты на рейс Qazaq Air и очень пожалели. Наш вылет должен был состояться 18 июня 2018 года в 23.35, перенесли на 19 июня 2018 года на 09.05, затем на 10.20 и 11.20. О последнем переносе рейса узнали в аэропорту, не оповестили, теперь приходится с ребёнком 2-х лет ждать, что крайне неудобно, ребёнок капризничает, а мы нервничаем, лишь бы больше не переносили рейс.

15 июн 2019
18
0
Слов нет. Просто бардак.14.06.19 отменили рейс на Шымкент. 5 часов в порту с мамой которой 80 лет. Теперь возврат денег на карту надо ждать несколько дней. Хотела написать столько гневных слов. Нет желания.

26 янв 2020
10
1
Компания меня разочаровало . Я должна было вылетить сегодня 26 января в 14 00 . Но наш рейс отменили. Пришло сообщения что вылет в 3 00 ночи. Я не могу понять почему на пол сутки. Не могли по раньше. Придумать . У меня лично на воскресенье были другие планы. Что они думают что у нас нет дел. Мы просто так летим. Хотела сделать возврат не получается. А денег жалко . Живу на одном зарплате. Ужас и сижу в аэропорту голодная денег мало тратится не хочу. В аэропорту такие цены бешеные. Хочу чтоб компания? Возместил ущерб . Если даже ночью прилетит такси ночное время в два раза цены бьют ? ??

13 июл 2018
28
3
Я сама летела с Алматы в Астану с полуторогодовалым ребенком.При мне был чемодан и сумка с детскими вещами,которую я изначально собиралась везти ручной кладью.Когда сдала багаж,оставшись одна и без провожатых,поняла,что не рассчитала силы.Мужчина в очереди,видя мое плачевное состояние,вызвался мне помочь,сдав мою сумку,как собственный груз.Но тот самый «строгий» Туремуратов Канат)),подбежал с соседней стойки.Устроил моему спасателю и просто добродушному пассажиру допрос и не внимая ни моим,ни его уговорам,всучил мне мою сумку,чтобы я обязательно провезла этот груз ручной кладью)).Только до сих пор мне невдомек: какая разница?Доехала бы эта сумка ручной кладью или же как багаж в другом отсеке,ведь борт один и тот же)).Было такое впечатление,что «уважаемый» г-н Туремуратов,хотел получить наслаждение от того,что у него на глазах просто загнется от «непосильной ноши»молодая мамочка с малышом на руках,но видно так он хотел потешить свое нездоровое самолюбие и продемонстрировать «значимость» перед подчиненными.Люди,а где же чувство простого человеческого сострадания?Удивляюсь,как ещё такие называют себя «мужчинами»!!!Жаль вашу авиакомпанию,с такими работниками вам точно далеко не улететь))).

25 дек 2019
9
2
Паражняк а не перевозчик, их кукурузник только при полном штиле летает. В то время когда наш рейс с 7:50 перенесли на 16:40 (а потом вовсе отменили) в том же направлении в 11:00 Благополучно вылетел флай. Это очень печально когда перевозчик немощный и не выполняет своих обязательств. Все планы рухнули,

8 ноя 2019
7
2
Пару дней назад летела компанией Kazakh Air рейсом Астана-Жезказган, хотелось бы поблагодарить работников компании Казак Air, так как я прилетела из Алматы В Астану другой авиакомпанией с опозданием, рейс был задержан, в итоге стыковка получилась около часа. Мне позвонила девушка, работница Kazakh Air с регистрации, попросила поторопиться, сказала , что регистрация заканчивается за 40 минут. Она мне звонила несколько раз, в итоге распечатала мой посадочный талон, и Нашла меня в зале- когда я поднималась после получения чемодана. Без ее помощи и звонка- я бы опоздала на рейс. В других авиакомпаниях обычно просто закрывают регистрацию, не заботясь об опоздывающих пассажирах. Полёт был отличный. Пилоты сверх вежливы. Спасибо этой авиакомпании.

22 мая 2019
16
1
Не рекомендую лететь . Казак эйр плохо работает , особенно представители , никто не звонит ,не решает проблемы , сама звонишь все узнаешь , потеряли мой чемодан , я до сих пор сижу на нервах ,никому ничего не надо ,делают вид что работают . В Павлодаре не умеют регистрировать и принимать багаж их фамилии Дана Ажибаева и Сейткали Айгерим , по их вине я оказалась на улице т.к ключи все от дома в чемодане , и ехать в аэропорт у меня нет денег т.к я живу в поселке

25 ноя 2019
9
0
Тоже отменили рейс когда осталось 12 часов, теперь не удобно перед клиентами которые ждут а вечером того же дня должен был ехать в Караганду поездом и там тоже встретиться с клиентами получается мне придётся перенести 8 встреч из за одного уродливого и мерзкого авиакомпании. А эти встречи я планировал 2 недели. Наверное половина клиентов просто откажутся. Спасибо qazaq air за ваши переносы рейса.

10 янв 2019
19
1
Ужасная авиакомпания, рейс перенесли ещё даже тольком причину не сказали, заставили ждать почти 4 часа, даже никого извинение не получили, ладно бы первый раз это было, но нет это уже какой раз, то отмена рейса вообще было даже возврат денег сделали в течение 15 дней якобы мы покупали билеты онлайн а не через кассу. Надеюсь они читают отзывы. Просто для чего тогда мы летаем на самолётах если даже вовремя не можем прилететь

27 ноя 2019
4
2
приобрела билет первый раз в данной компании. позже почитала отзывы о постоянных задержках рейса. к счастью наш рейс не задержали, прибыли во время.

4 фев 2018
22
2
Доброго всем времени суток, сталкнулся с такой ситуацией: на рейсе Шымкент - Алматы, после регистрации во время прохождения через арку, прибор издал звук и меня попросили пройти в помещение для обыска ( так как никаких запрещённых для провоза вещей у меня нет, я спокойно проследовал с сотрудником), сотрудник (представился Аскар Еркебулан) вёл себя вызывающе, без уважения и соблюдения этики, хотя у нас явная разница в возрасте. Не обнаружу ничего запрещённого, заявил что мне нужно подписать какие-то документы о том что ничего у меня не нашли, мой отказ воспринял неадекватно и начал угрожать что снимет с рейса. Затем подошёл ко мне в плотную и в уличной манере предложил отойти в строну «пообщаться». Здесь вмешалась девушка и прекратила это безобразие, за что ей спасибо!

22 дек 2018
11
7
Я в первые летал Qazaq Air рейс 21.12.2018 IQ 356 Астана - Алматы, очень плавный был полет, без задержки, за полтара часа уже долетели.Тут очень много негативных отзывов, переживал и читал много о компаний, пилоты опытные, самолёт bombardier один из самых безопасных в мире. Qazaq Air преднадлежит Самрук Казына, генеральный директор иностранец, и решил полететь, доволен авиа компанией ! Теперь буду летать за дёшево :)

7 дек 2018
16
1
Очень недовольна обслуживанием авиакомпаниии. Рейс Актобе-Атырау, который должен был вылететь 06.12.18 в 19.50 задержали до 02.30...Хорошо хоть заранее смс отправили. Причем это еще не такая большая задержка, с которой я сталкивалась у них. Месяц назад до 5 утра отложили. В колл центр ваш не дозвониться. А цены на билеты так вообще вызывают недоумение. У вас прям перед вылетом можно дешевле приобрести билет, чем за неделю вперед, как это понимать?!Казак эйр, срочно принимайте меры по улучшению сервиса и устранению задержек!!!Воспользовалась вашей компаней исключительно чтобы не ночевать в поезде, а вышло еще хуже...большой минус вам. Людям деваться некуда-берут ваши билеты, в надежде улететь вовремя и сэкономить время, а вы наглеете.

3 июн 2018
22
0
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ! Отменила 4 рейса подряд (на фото 3 + 1 не вместился) Летел на похороны с 3-мя пересадками из Улан-Удэ в Алматы. Последний перелет - Астана-Алматы - летел авиакомпанией Qazaq Air. Рейс в 15 часов отменили. В аэропорту был офис компании, менеджер мне предложил полететь на следующем рейсе в 00:00, на котором есть свободные места. Я объяснил свою ситуацию менеджеру, он мне прямо сказал - шанс, что рейс в 00:00 состоится - 1%. Т.к. летел на похороны и сдвигать дату не мог, нужно было купить другой билет - сделать это за 2-3 часа до вылета практически нереально. Очень случайно пассажир сдал билет в Air Astana (кстати, самая лучшая компания, из тех, что летал в Казахстане / России). Сегодня прошел месяц, деньги за билет так и не вернулись, буду обращаться в Федеральное агество воздушного транспорта и Соющ потребителей России.

2 дек 2018
15
1
Отвратительная компания. Ужасное обслуживание. Покупала обычно билет у них из за низкой цены. Но после этого случая не хочу вообще пользоваться их ними услугами. Как обычно забронировала и купила билет. В день полета мне говорят что вы не можете лететь так как вы беремены. У меня еще рядом ребенок год и 10 месяцев. Никакого сострадания... и не вернули деньги и не дали улететь. Сказали билет вам не вернем. Хотя до вылета оставалась целый час. (Написала на них в прокуратуру и заявлений в суд)

31 авг 2018
18
1
Поставила бы -100000, если бы была возможность. Ужасное обслуживание! Зачем на сайте предлагать услугу онлайн-регистрации если она не действует. Совсем не заботятся о пассажирах. Опаздала на рейс из-за бездействия персонала компании и сотрудников аэропорта. Буду стараться обходить стороной

21 мая 2018
21
0
Грубые стюардессы. Кресло было не в исправном состоянии,попросила другое место. Отказали, хотя было много свободного места. Не советую эту авиакомпанию.

6 авг 2018
18
0
Купила билет на ребёнка 15 лет 5 августа компанией Qazaq Air, прочла условия перевозки. Во первых кто составлял условия соглашения мне не совсем понятно, потому что речевые обороты и то, как в целом составлено предложение уже вводит в заблуждение, так как я нахожусь заграницей не было возможности позвонить и я купила билет на транзитный рейс 15-летнему ребёнку, на следующий день 6 августа попросила родителей позвонить в авиакомпанию и узнать какие документы нужны для отправки ребёнка и прочее. Им сказали что, к сожалению, ребёнка перевезти невозможно, так как рейс транзитный и об этом написано в условиях соглашения, как я сказала выше, как то непонятно написано! Во - вторых, почему тогда билет был продан? И компания отказывается возвращать 100% стоимость билета, ссылаясь на тариф, согласно которому, в случае возврата билета удерживается 30%. Мои вопросы к компании: почему непонятно составлены условия соглашения? Почему билет в итоге мне продали, хотя возраст пассажира был указан ?

12 дек 2017
26
4
У Qazak Air очень завышенные тарифы на авиабилеты с идиотскими правилами. Приобрела авиабилет за 40,000 тг. в оба конца, а после получения электронного билеты было очень неприятно узнать, что вес моего багажа не должен привышать 10 кг. На те же самые даты авиакомпания Scat предлагали авиабилеты за 37,000 тг. в оба конца и вес багажа, как у всех других авиалиний, до 20 кг. И вот думаю, кто в авиакомпании Qazak Air умудряется придумывать такие правила для своих пассажиров?! У них авиабилеты не дешевые по сравнению с другими авилиниями, так еще в подарок преподносят такие неприятные сюрпризы для своих клиентов. То есть вес багажа не должен привышать 10 кг., а за дополнительные килограммы требуют "отдельную дополнительную оплату". В итоге, летать с данной авиакомпанией намного дороже. Я приобрела у них авиабилеты только потому что устроило время вылета. Отныне, никогда не приобрету авиабилеты с Qazak air и Вам не рекомендую.

26 ноя 2018
12
0
Рейс Алматы Астана, вылет 26.11.2018 в 22:40, а должны были улететь в 21:20. Регулярные задержки рейсов, так ещё и хамский персонал. Хамят и смеются в лицо, на вопрос, а зачем предъявлять третий раз билет при посадке!? Отвечают, это наши внутренние требования. Не нравится, летайте Эйр Астаной! И буду, лучше доплатить и чувствовать себя человеком, нежели с вашей компанией.

15 дек 2018
11
0
Ужасная авиакомпания, 15.12. должны были улететь с Астаны в Алматы 00:40 задержали на 8:40, потом без смс сообщении на 10:40 сами узнавали звонили в аэропорт. До сих пор не знаем когда полетим. Дети летят на соревнование с тренером должны были быть в Алмате утром, люди рассчитывают на время некоторые дети пропустили соревнование. Слов нет, никому не рекомендую. По времени нам подходил рейс лучше переплатить и лететь на эир Астана.

13 окт 2017
25
2
Вчера 12.10.17 должны были вылететь Астана-Актобе рейсом в 20-30. Пришло смс что вылет в 04-00!!! Потом сидели в аэропорту и каждый раз рейс откалыдывали то на 05-30, то 06-00, 08-00. В конце сказали летит на след день! Да мы всю ночь не спали, ребенок грудной! такси туда-обратно обошлось в 5000 тг почти(учитывая что завтра опять ехать в аэропорт). Да кто будет нам возмещать расходы?!! нервы?! если б знала лучше эти деньги добавила и спокойно на Бэк Эйр улетели бы. Ужасно!!!

24 июл 2018
15
0
Отвратительная авиаконтора. Цены на уровне Эйр Астаны, которая по всем параметрам на голову выше: сервис, самолеты, чистота, обслуживание и т.д. Ранее летал из за отсутствия альтернатив. Плюсов нуль, обрисую минусы: хамский сервис, высокие цены, ограничения по багажу, не профессиональный летный стаф - сколько летал, столько как селедок перевозили, отвратительные условия по возврату авиа билета. Теперь на край возьму поезд, но в их самолеты ни ногой. Не позорились бы (

28 апр 2018
16
1
Ужасный сервис! 10кг+ постоянный перенос рейса! Это как так можно, стобы с 4-х дня, поменчть сначала на 8, потом на 12 вечера!!! Люди берут билеиы на самолет, чтобы быть вовремя, а не для того, чтобы постоянно сидеть и вылетать тогда, когда компании приспичит!

12 апр 2018
12
0
не советую брать, первый раз взял из-за цены, за несколько часов пришла СМС что рейс задержан на 3 часа. В СМС написали не правильный номер рейса, пришлось самому выяснять все(колцентр не отвечал в течение всего дня). Для меня время решает, если бы я знал что такое произойдет взял бы на другое время... Погода хорошая, посмотрел только этой компании все рейсы на 3-6 часов задерживают без понятных причин. Качество перелета намного хуже той же Бек Эйр

5 фев 2018
16
3
Впервые летела этими авиалиниями и думаю, что в последний раз. Рейс 355 Алматы-Астана 04-05.02.18г. был самым ужасным в моей жизни, мало того что приземлился самолёт не в Астане, а Караганде, за почти 4 часа ожидания ни один представитель авиакомпании не соизволил прийти объяснить мерзнувшим в аэропорту пассажирам причин, возможного времени отправки, хотя бы бесплатный горячий чай организовали. Купились на дешевизну билета, а вышло намного дороже, потому что пришлось уехать на такси до Астаны.

27 апр 2018
13
0
Самая ужасная авиакомпания !!! Часто летаю и пользовался услугами перевозки разных авиакомпаний, в том числе и лоу костеров, но эта худшая компания, которой я летал (единственный опыт и то печальный). Рейс задержали на 4,5 часа и никакого оповещения я не получил. Опаздал на следующий рейс. Пытаюсь выбить компенсацию, посмотрим чем закончится. 100% больше никогда!

10 мая 2018
8
5
Сегодня 10.05.18 рейс IQ380 Шымкент Алмата . Мы уже 2 ой раз летим Qazak air ом и очень Довольны ! Особенности представитель с Шымкента Нурсулу )) очень коммуникабельная вежливая! И ещё стюардесса Зарина приветливая вежливая! Спасибо девочки

14 июн 2018
6
3
здравствуйте! я хотела сказать огромное спасибо операторам Дана и девушке которая работала 13.06.2018 (имя к сожалению забыла спросить) авиакомпании Qazaq Air. Они быстро и оперативно решили вопрос обмена билета, также с большой ответственностью отнеслись, даже позвонили в региональную тур агентству. надо отметить очень вежливые

9 окт 2017
17
5
Здравствуйте! Сегодня 9 октября 2017 года должны были вылететь в Павлодар в 8-00! Но почему рейс перенесли на 15-00 не предупредив по смс, не позвонив! В 6 утра заплатив за такси 1500 приехали зря, кто будет нести ответственность за это! Почему не оповещаете!?

3 апр 2018
11
1
Только что прилетел из Шымкента,сумка была не запечатана,ребята забрали зарядник от сотового телефона. Мелочь,но очень неприятно. Неправильно это.

5 ноя 2017
16
5
Здравствуйте. Лечу несопровождаемой, т. к. ещё нет 16. Рейс 5 ноября на 10:50 перенесли сперва на 17:10, а потом на 17:40. Места указанные в билете проводники посчитали ненужными и посадили в конец самолета (для лучшего контроля). При регистрации, договорились, что будет сопровождать тетя по итогу даже не дали сесть на мое место

28 апр 2018
10
0
Рейс IQ 352 должен был вылететь в 16.00 Астана-Алматы, и до сих пор непонятно когда полетит. Постоянно приходят смс что вылет откладывается. У них всего 3 самолета, государственная авиакомпания. Никому не рекомендую!

29 окт 2017
14
6
Почему все время самолёт в Тараз летает в 2 часа ночи из Алматы, хотя по расписанию в 20 часов? Зачем обманывать пассажиров? Единственная компания, которая разрешает только 10 кг! И дурит с расписанием! Нас в самолете было всего 6 взрослых и 3 детей! Если бы было удобное расписание и нормальные цены , то был бы полный самолёт! Кстати, билет Лондон- Вена стоит 40 фунтов, это в 2 раза дешевле , чем Алматы- Тараз!

29 янв 2018
6
2
Летел 29.01.2018 рейс N 358 Астана Алматы. Не помешало бы провести разъяснительную работу с персоналом у стола регистрации , девушки не то что поздороавться, по человечески разговаривать не умеют. В том числе сотрудник по имени Толганай. В целом авиакомпанией доволен.

27 дек 2017
10
6
Летели с Астаны в Алматы в Алматы не смог приземлился из за тумана улетел в Тараз вторые сутки пошли людей не могут доставить в Алматы на борту в основном старики и дети . Внятной информации ндоют . Вобщем недостойная компания