skyVanga

авиакомпания Korean Air

Рейтинг:
Соотношение отзывов:
87% положительных
9% нейтральных
4% негативных
Код IATA: KE
Страна: Южная Корея
Год основания: 1969
Официальный сайт: www.koreanair.com
Телефон: +7 495 258 22 08
Адрес: 9th floor of Korean Air Building, 117 Seosomun-Ro (3-41, Seosomun-dong), Chung-gu, Seoul, South Korea
Самолет авиакомпании Korean Air

частые вопросы про авиалинию Korean Air

что пассажирам понравилось?
отличным сервисом, авиапарком, обслуживанием и отношением к пассажиру
мнение не изменилось
Отличная авиакомпания. Летели Сеул-Ташкент
что пассажирам НЕ понравилось?
замена воздушного судно
какие самолеты у Korean Air?
Airbus A220-300, Airbus A330-200, Airbus A330-300, Airbus A380, Boeing 737-800, Boeing 737-900, Boeing 747-8, Boeing 747-400, Boeing 777-200, Boeing 777-300, Boeing 787-9
какой код IATA у Korean Air?
KE
какой официальный сайт для регистрации на рейс у Korean Air?
www.koreanair.com

Korean Air отзывы пассажиров

Мы отобрали и отфильтровали самые полезные отзывы пассажиров
позитивный,
30
0
Сегодня задавала вопросы опрератору Павлу из москов ского офиса . Любезно , четко быстро разъяснил логистику сложного маршрута. Спасибо , Павел! Это так ценно в наш век троечников и безразличных лентяев ! Так ценно , что я не поленилась поблагодарить письменно. Желаю Павлу счастья и быстрого продвижения по службе.
11 фев 2019

позитивный,
20
2
Купил билеты Владивосток - Бали на 13.09. На сайте заранее выбрал себе места. Программа позволила это сделать только во втором салоне эконом класса. В связи с последними событиями с АК Аэрофлот решил поменять себе места и Сесть поближе к бизнес классу. На сайте сделать этого не смог. Позвонил на горячую линию, обрисовал проблему. Без лишних вопросом , БЕСПЛАТНО, мне предложили места в первом салоне. Забронировали те места, которые я захотел. Через 2 минуты прислали новые билеты на почту. Так же порекомендовали заказать заранее детское меню для моего сына. Это лучшая авиакомпания. Огромное вам спасибо, а в частности Павлу из контакт центра!!! Я реально очень рад такому сервису. Успехов вам и процветания!!!
10 июн 2019

позитивный,
10
1
Пользуюсь услугами компании KE давно, комфортно, безопасно. Но в декабре 2019 мы с мужем отправились в отпуск, в Тайланд, воспользовались услугами компании КЕ. С Владивостока рейс КЕ982 велетел с задержкой. Как выяснилось позже на борт опоздали 6 граждан Кореи. Дождавшись (ну прямо как в такси) мы вылетели Сеул. При регистрации на рейс нас предупредили, что время между нашим рейсом и стыковочным (КЕ637) до Пхукета всего 45 минут. В 16:30 (время корейское) к нам подошла стюардесса и сказала, что мы опаздываем на наш рейс (КЕ637), так как время в пути еще 35 минут. Таких счастливчиков оказалось в нашем самолете 23 человека, включая 7 детей. Начало отпуска оказалось печальным, так как в Сеуле представители компании КЕ нам предложили один вариант, как добраться до Пхукета. И время в пути по этому варианту увеличилось , не поверите, практически на полсуток. Вместо того, чтобы в 21 55 (время тайское) прибыть в аэропорт назначения мы прибыли в 8 утра. С 17.10 до 23 мы пробыли в аэропорту. Компания выделила нам ваучеры по 10000 корейских вон на ужин. Почти 6 часов ожидания, затем 6.5 часов полета до ... Сингапура. В Сингапуре нас оформили и через 1.5 часа вылетели на остров Пхукет. Еще 1.5 часа в пути и мы у цели. Вместо того, чтобы наслаждаться полноценным сном в уютном номере отеля мы спали сидя в кресле самолета, а это, поверьте разные вещи. Начало отпуска было испорчено. И как не печально, но компанией перевозчиком КЕ. Да , нас не бросили на произвол судьбы, нас обеспечили билетами. Нас организованно встретили в Сингапуре и отправили на регистрацию рейса. Но... почему нельзя было на 15-20 минут задержать рейс на Пхукет? Ведь ориентировочно столько времени мы ожидали опоздавших граждан Кореи во Владивостоке. А здесь, 23 человека, граждан России вынуждены были слоняться в аэропорту Сеула, а потом 8 часов лететь ... Все предыдущие годы время между двумя стыковочными рейсами Владивосток-Инчхон-Пхукет составляло 2,5 часа. Это было комфортно. Можно было неспеша пройти контроль, погулять по магазинчикам. Неужели нет возможности вернуть прежнее расписание? Чтобы было удобно людям которые пользуются услугами компании КЕ! И лететь с Владивостока до Сеула не 3 часа 20 минут, а 2 часа 40 минут. На обратном пути нам повезло больше. Те же 45 минут между стыковочными рейсами (раньше было 2 часа 30 минут). Мы успели пройти контроль дойти до стоего гейса как обьявили регистрацию на наш рейс. КЕ981. Полет был приятный. И достаточно короткий. 2 часа 10 минут. Хотелось чтобы руководство компании обьективно оценила отзыв и приняло решении либо об изменении воздушного коридора по пути Владивосток-Сеул, либо об изменении времени вылета из Владивостока. Пользоваться услугами компании буду продолжать, спасибо за работу. Но хочется чтобы учитывали мнение пассажиров. Спасибо.
9 янв 2020

позитивный,
22
1
Сеул-Москва KE 923. Без опозданий. Новый самолёт в расцветке ОИ-2018. Отличное обслуживание и питание. Большое расстояние между креслами.
13 мар 2018

позитивный,
13
1
Доброго всем дня! 08.11.2018г. мной был оставлен краткий отзыв о приобретении билетов на перелет Владивосток - Сеул - Бангкок и обратно. Настало время дать полную оценку данного перелета и самой авиакомпании. Как написано было ранее приобретение билетов на все сто процентов оправдало ожидания. Следующим этапом была онлайн регистрация на рейс, выбор мест в салоне. Как и указано на сайте авиакомпании регистрация на рейсы Korean Air начинается за 48 часов (исключения рейсы в Америку и еще...). Зайдя на сайт по времени 48ч.-5 мин. и выбрав окно "Регистрация" я попытался осуществить операцию, но к сожалению у меня это не получилось. Попытки три и я решил набрать телефон справочной аэропорта, узнать причину. Мне девушка предоставила номер телефона представителя Korean Air в аэропорту Владивостока. Приятный голос ответил, внимательно выслушав мгновенно задал "какие места желаете". Я даже не ожидал. Выбрал парные места у окна на двух рядах друг за другом (первый рейс Владивосток-Сеул) и перешел ко второму, но вот тут и выяснилось почему у меня не получилось пройти онлайн регистрацию самостоятельно. Причина в том, что приобретены билеты одного перевозчика, транзитом через Сеул и регистрация с выбором мест становится доступна только по наступлении 48 часов второго рейса. Об этом мне подробно рассказала девушка на другой стороне провода и предложила перезвонить по времени вылета из Сеула и она оформит места на следующий рейс. Учитывая, что рейс из Сеула ночной, а представитель авиакомпании работает в аэропорту Владивостока в дневное время я самостоятельно зашел на сайт в нужное время и все прекрасно выбрал и прошел онлайн регистрацию. Спасибо девушкам за помощь. Дальнейшие беспокойства были только по багажу, но и их мне развеяли на форуме где по этому поводу я задал вопрос (ответ SkyTeam64). Багаж мы сдали во Владивостоке и получили его только в Бангкоке. Аналогично прошла операция и на обратном пути. Очень удобно, называется свободные руки, отдыхайте. Теперь о самих перелетах и авиалайнерах, самолеты и экипаж просто супер. Девочки все как с иголочки, вежливость и внимательность стюардесс на высоте. На удивление девочки даже слегка владеют русским языком в рамках услышать и понять. особенно на рейсах Владивосток - Сеул и обратно, видимо постоянство русскоязычного клиента дает плоды обучаемости. На рейсах были предоставлены комфортные условия как перелета так и питания, ну а рейс из Сеула в Бангкок и обратно на Airbus A380 для нас был первым на таком лайнере. Самолет просто шик. Все остальные моменты как туалеты и посадки-высадки не буду описывать, они так же на 5+. Расскажу немного об обратном рейсе из Бангкока. Так как мы самостоятельно путешествовали и что бы не рисковать обратный трансфер из Паттайя в Бангкок нами был заказан на 17.00 плюс переезд и регистрация, по шарахаться по аэропорту и к 23.00 вылет. вроде все норм, но добрый дядя водитель приехал за нами в 16.05 и летел в Бангкок как сумасшедший. В итоге мы были в аэропорту на 2 часа ранее запланированного. Багажа 4 единицы, ручной клади 4 единицы и народу не протолкнуться. Подошел к справочной и вижу надпись "русский язык" спросил где и во сколько регистрация на рейс. Мне девушка объяснила. что через два часа и зона "N". Успокоившись пошел к своим чумаданам и семье, но решил пройтись в зону "N" и посмотреть где и что. И опять Korean Air удивили нас. Девушка посмотрела на мой рейс и говорит "плиз" и указывает на стойки регистрации, я ей пытаюсь объяснить что рано, но она улыбаясь повторила "плиз". Мы вязи вещи, прошли регистрацию. сдали багаж и через 15 минут пройдя зону досмотра и таможни уже были в накопителе. В общем от рейсов и авиакомпании Korean Air у нас только положительные эмоции. Огромное им спасибо за это. С уважением! Сергей, Татьяна, Ирина, Анна. г. Владивосток
1 апр 2019

позитивный,
19
5
На рейсе Владивосток-Сеул-Пхукет заказали предварительно питание из морепродуктов. Был салат с креветками и овощами , а на горячее рыба с чем-то (не помню). Видимо морепродукты были не очень свежими, так как на перелете от Сеула до Пхукета реально было расстройство кишечника. А если еще учесть, что объявили зону турбулентности и заставили всех пристегнуться и не вставать, а попасть в туалет стало просто несбыточной мечтой, то поплохело совсем....Так что не советую эти буржуазные замашки, а заказывайте биф, порк, или чикен на худой конец! А вообще, пользуемся услугами этой авиакомпании уже пятый раз. И при перелете по странам Азии менять не собираемся ни на какую другую!
23 мая 2018

позитивный,
14
0
На данный момент нами только приобретены авиабилеты по маршруту Владивосток-Сеул-Бангкок-Сеул-Владивосток на март 2019г. Едем семьей отдыхать. Это наш первый перелет Korean Air по этому отзыва о перелете на данный момент нет. Есть отзыв о приобретении билетов и информативности сервиса при покупке. Все очень лаконично и доходчиво, наличие русскоязычного сервиса на сайте авиакомпании очень помогает. Все доступно и легко. Так же по контролю и предварительному выбору услуг. Ставлю за данный сервис оценку 5+. Далее будет видно, надеемся на удачный полет.
8 ноя 2018

нейтральный,
23
3
Добрый день. 24 февраля летели авиакомпанией Кореан Эйр Владивосток - Сеул, Сеул - Нячанг. По рейсу Владивосток - Сеул вообще все замечательно, отличное обслуживание, питание и т.п. А во по второму направлению мы как-то до сих пор в прострации. Питания на борту как такового не было. Я заказывала кошерное меню и меня покормили, ребенку заказывала детское питание, тоже принесли. А вот моим родителям питание не дали, рядом сидела еще одна семья, их тоже не кормили и папа доедал детское питание своего ребенка. Через 4 часа я настоятельно попросила еды, и родителям принесли, но холодную. Оглядывалась назад в салон, также не видела людей с едой. Что это было до сих пор не понимаю. Перелет длительный больше 5 часов.
23 мар 2018

позитивный,
1
0
Пилоты авиакомпании Кореан айр высококвалифицированные!!!
29 мар 2020

позитивный,
8
3
PS. Отдельно расскажу про трансфер в аэропорту Инчхон (Сеул). Это шикарный и красивый аэропорт. По прилету как из Владивостока, так и из Бангкока очень быстро и удобно прошли в транзитную зону. Конечно он очень огромен. Обратной дорогой по прилету нам пришлось минут десять топать по траволаторам до гейта вылета. Конечно по пути перемещаются электрокары перевозя пассажиров в дальние зоны, но мы получали удовольствие от путешествия и осмотра аэропорта. Очень понравилась зеленая зона примерно в середине здания вокруг зеркального шара. Это прелесть, внутри сооружения растут сосны, а по краям коридора перемещения живые орхидеи различных расцветок. Очень удобные и красивые уборные, отдельные зоны для курящих. Девочкам даже робот понравился который перемещается по аэропорту и выдает информацию. Много зон беспошлинной торговли и кафе.
1 апр 2019

негативный,
9
5
Вылет из Сеула 9.09.2019 ,рейс KE 923,Сеул-Москва, получаю письмо от авиакомпании за 6 часов до рейса ,рейс задерживается на 4 часа, причина замена воздушного судно, (это один рейс на этот день с задержкой судя по табло в Сеуле), При такой задержки, я не успевал на другой рейс из Москвы, на который у меня был куплен отдельный билет, с аэропорта Домодедово, (Москва Тель Авив вылет 21:50), а прилёт аир Корея в 16:50 в Шереметьево, если всё ,как я начитался об этой авиакомпании вовремя, у меня было пять часов на переезд в Москве в другой аэропорт, при регистрации на рейс в Сеуле, работник авиакомпании при сдаче багажа спросил , есть ли у меня продолжения полёта уже из Москвы, я сказал ,что у меня есть рейс со сменой аэропорта и я на него не успеваю, он попросил билет на тот рейс, я дал, он в течении получаса переделывал мне тот билет, как он сказал на следующий день , абсолютно бесплатно, но посадочный надо было получить на стойке регистрации того рейса, перед вылетом, всё это он записал мне на листке, приезжаю в Домодедово , нет обещанного посадочного и нет моей фамилии в списках вылетающих этим рейсом, показываю бланк написанный служащим в Сеуле номер рейса ,число -нет меня твёрдо заверили и показали даже списки этого рейса пассажиров дали даже воспользоваться их телефоном позвонить представительство аир Корея в Москве, там ничего внятного я не услышал, они не при делах, купил новый билет и улетел, на следующий день позвонил в аир Корея, всё объяснил, со мной даже не стали там разговаривать, сейчас у меня нет летать желания этой авиакомпанией, случись ,что серьёзное не кому даже там обратиться,, у них нет даже на Английском сайте подать претензию ( только для членов их клуба есть такая опция),В завершении хочу сказать ,что перелёт и еда и сервис там на высшем уровне.
20 сен 2019

позитивный,
4
2
Летал с семьёй из Санкт-Петербурга в Сеул и обратно(9.08.19) и (24.08.19) соответственно, а также из Сеула на остров Чеджу и обратно( 13.08.19) и (23.08.19) с Korean air. Самолёт Airbus A330-323 до Сеула - вылет с небольшой задержкой ( 10 минут). В Эконом - классе пассажирам предоставлены: мультимедийная система, подушка, плед, наушники, журналы, зубная щётка, тапки. Вылет в 23:10. Лететь 8:30. Кормят два раза( ужин и завтрак). На ужин: говядина, на завтрак: омлет и фрукты). Всё довольно вкусно. Выбор напитков средний: вода, апельсиновый сок, лимонад. После еды предлагают зелёный чай. Особо хочется отметить профессионализм пилотов. Прилетев в Сеул( аэропорт Инчеон) довольно быстро мы прошли контроль и получили багаж. Аэропорт большой, светлый и чистый. Если вы летите с Korean Air, или с другими авиакомпании - членами SkyTeam: вам необходимо будет приехать( когда будете лететь обратно) в Терминал 2. Полётом остались довольны. Перелёт на остров Чеджу из другого аэропорта Джимпо - также вылет вовремя. Полёт: 1:01. Предлагается только вода. А вот обратно обошлось не без приключений. У нас с собой было два чемодана. При регистрации на рейс в аэропорту Чеджу все чемоданы, как и везде, отправляются на ленту, только в других аэропортах чемоданы находятся на определённом расстоянии друг от друга. Здесь же работают сразу 18 стоек( не удивляйтесь, на этот остров и обратно ежедневно совершается свыше 150 рейсов), поэтому чемоданы, которые едут уже по прямой и которые поворачивают со стойки регистрации на ленту, просто врезаются друг в друга. Сотрудник Korean air мог бы хотя бы немного смотреть, когда он отправляет чемодан на ленту( всё- таки пробелы небольшие между этими чемоданами порой есть). В итоге нам сломали один чемодан - перестала работать ручка - с трудом приходилось его передвигать). Аэропорт Чеджу очень людный. Вылет также вовремя. Последний перелёт ничем не отличался от первого. Только ещё алкоголь предлагали, а после еды ещё несколько раз прошли по рядам и предлагали выпить. Нигде такого ещё не было. В целом, от Korean air остались приятные впечатления. Хочется отметить, что это не роскошная авиакомпания - здесь нет великолепного бизнес-класса с душем и т.п, но зато она безопасная и пунктуальная. А для меня это самое главное. Оценки: Безопасность: 5/5 Еда:4,5/5 Развлечения: 4,5/5( всё на английском, русского языка нет) Пунктуальность: 5/5 Удобство кресел: 4,5/5 Персонал в аэропорту: 4/5 Персонал в самолёте: 5/5 Итого: 5/5.
25 авг 2019

позитивный,
7
1
Слетали этой ак из Владивостока в Катманду через сеул. Выше всех похвал.
21 мар 2019