skyVanga

авиакомпания KLM

Рейтинг:
Соотношение отзывов:
59% положительных
14% нейтральных
27% негативных
Код IATA: KL
Страна: Нидерланды
Год основания: 1920
Официальный сайт: www.klm.com
Телефон: +7 495 411 7766
Email: mediarelations@klm.com
Адрес: PO Box 7700, 1117 ZL Schiphol Airport, Netherlands
Самолет авиакомпании KLM

частые вопросы про авиалинию KLM

Какой код IATA у KLM?
KL
Какой официальный сайт для регистрации на рейс у KLM?
www.klm.com
Какие самолеты у KLM?
Airbus A330-200, Airbus A330-300, Boeing 737-700, Boeing 737-800, Boeing 737-900, Boeing 747-400, Boeing 777-200, Boeing 777-300, Boeing 787-9, Boeing 787-10
Что пассажирам понравилось?
хорошо работают с пажирами в этой компании только женщины
сам перелёт, экипаж, еда, новенький 330 аэробус
Осталась довольна работой компании
Что пассажирам НЕ понравилось?
навесной замок был сорван и украдено зарядное устройство от айфона
достаточно дружелюбное обслуживание
отсутствие кубинской визы

KLM отзывы пассажиров

Мы отобрали и отфильтровали топ100 самых полезных отзывов пассажиров
23 апр 2013
229
28
Возмущены действиями комп. KLM в отношении нас - двух российских туристов, летевших стыковочным рейсом KL-902 и KL-723 11 апреля 2013 г. по маршруту Москва-Амстердам / Амстердам-Гавана и имеющими на руках обратные билеты с датой через две недели Гавана - Париж / Париж -Москва. Ночью 11.04.2013 вылетели рейсом KL-902 KLM из Москвы /Шерем-во в Амстердам /Schiphol. Далее через 3,5 часа стыковочным рейсом KL-723 мы должны вылететь в 10:30 из Амстерд. в Гавану/ аэропорт Хосе Марти. Всего не более 16 часов. Но сотрудник KLM без разъяснений снял нас с рейса, ссылаясь на отсутствие кубинской визы в наших паспортах, что неправильно, так как РОССИЙСКИМ ГРАЖДАНАМ ДЛЯ ПОСЕЩЕНИЯ КУБЫ со сроком * там менее 30 дней ВИЗА НЕ ТРЕБУЮТСЯ!!! Безапеляционным жестом работник KLM махнул рукой в обратном направлении с одновременным словом "Moscow!!". Типа "Валите обратно!" Мы же вынуждены быть с ним корректными, дабы не была вызвана полиция. Была вызвана миграционная служба и пока с нами разбирались, наш самолёт вылетел из Амстердама в Гавану, но без нас. Со стороны нас - пассажиров нарушений не было. От таможни никаких вопросов не поступало, всё оформлено чётко. В связи со снятием с рейса KL-723 Амст-ам - Гавана нас автоматически KLM оформили на обратный рейс КL0907 Амст-ам - Москва, с вылетом из Амст. в Москву 11.04.2103 в 20:50 по местному времени. Просидев пол дня на нервах, мы узнаём у сотрудника аэропорта, что KLM оформляет нас на рейс KL0757 Амст-ам (AMS) - Панама Сити (PTY) с вылетом аж 12.04.2013 в 13:05 часов и далее из Панамы до Гаваны рейс CM0294 с вылетом в 18:50 того же 12.04.13. Знают, что за нами как за пассажирами нарушений нет, иначе в Москву нас отправили бы однозначно, без вариантов. Предложено переночевать в транзит-зоне и днём 12 апреля ещё !!!! 17 часов с пересадкой лететь до Гаваны, куда прибудем только ночью с 12 на 13 апреля в 22:25ч. Ночью не поселимся и ночевать ещё одну ночь будем либо в аэропорту, либо где-то под кустом... Заранее забронированная комната в Гаване ждала нас днём 11 апреля, но никак ни ночью с 12-го на 13-ое... Помимо потраченных нервов, физических сил и средств за вынужденную частую телефонную связь с нашими семьями в России, компания KLM у нас - у российского офицера спецподразделения и у инвалида II группы, просто УКРАЛА два дня долгожданного короткого отпуска. Одновременно, жена в Москве связывалась с российск. представительством KLM, что-бы прояснить всю ситуацию, в том числе по неизвестно где находящемуся багажу. Русские представительницы KLM говорят, что по этому единственному номеру они заняты только продажей билетов и что не существует никакого другого телефона по которому можно получить ответы живого сотрудника KLM на интересующие вопросы по поводу происходящего. "Если что-то хотите выяснить, - говорят они, - тогда сами звоните в Амстердамский KLM и спрашивайте их, потому что связываться с ними - не наша работа. И это говорят сотрудники KLM, работающие в международной компании!!!! К нам - пассажирам, заплатившим БОЛЬШИЕ ДЕНЬГИ за перелёт на отдых и обратно, и к нашим проблемам, возникшим по их милости, KLM абсолютно безразлична. В клиентской службе один ответ: "пишите письма!". Никакого взаимодействия он-лайн с пассажирами не происходит. Продали билеты, бабло получили - и тьфу на Вас и Ваши вопросы. Накосячили и, типа, Ваши проблемы... НО И ЭТО ЕЩЁ НЕ ВСЁ!!!! ))) Измученные двумя сутками перелётов, выяснений и ожиданий в пределах транзитных зон, в ночь с 12 на 13 апреля мы приземлились-таки в аэропорту Хосе Марти в Гаване. Но багаж/чемодан одного из нас утерян. Выяснили, что дня три-четыре будет вестись поиск чемодана. Так, опоздав на два дня к началу отпуска, ещё несколько дней потеряно в ожидании багажа, т. к. без него мы не можем ехать далее по запланированному маршруту. Все необходимые вещи и лекарства остались в потерянном чемодане. Летать KLM теперь не будем и другим не советуем!!!! Наземные работники KLM - не компетентны в важных вопросах. Мы понесли невосполнимый моральный ущерб при отсутствии законных оснований снятия с рейса порядочных людей. Отпуск сорван.

27 мар 2017
92
7
Всем привет! Если Вы сейчас читаете данный текст, то скорее всего у Вас есть сомнения или опасения) Так вот, бросайте вы это дело, переживать. Знакомство моё с голландцами состоялось недавно и сразу четырьмя перлётами. Спб- Амстердам- Лиссабон и обратно таким же образом. Первое, что порадовало- это бесплатный багаж на экономе. 23 кг плюс ручная кладь 8 плюс ноутбук/ фотоаппарат. Согласитесь, приятно. Можно также оформить доп. багаж за соответсвенно доп. плату. Если заранее оформить на сайте, то довольно недорого. Около 20 евро. Если на стойке перед полетом, то около 50. Самолёты на данных рейсах среднемагистральные Boeing Из Спб поменьше 737-700, До Лиссабона 737-800. Самолётам более 10 лет, но это не возраст для самолёта. Все очень чистенько и ухоженно. Стюардессы. Выделю их отдельно. Большей частью солидные Европейские женщины ,скажем так, за 40. А иногда и под 60. Но! Настолько тёплое отношение к пассажирам, что просто после полёта остаётся приятное послевкусие. И это не желание стать другом для пассажира. Это высокий профессионализм. Улыбаться машинально, но не искусственно- это тяжелая работа! Если вы полетите утрешним рейсом, как летел автор этих строк, и к тому же любите хорошенько подкрепиться по утрам, то KLM Вам сильно не поможет)) Дают булочку с омлетом и ещё чем- то внутри. Честно говоря так себе... Вам никто не мешает взять что- то покушать из дома/кафе/магазина и положить в ручную кладь. Как выясняется, многие об этом не знают и считают, что это отберут. По напиткам вопросов нет. Хорошие соки, вода, чай, кофе и вино с пивом. Не то чтоб безлимитка, но пару тройку раз точно можно попросить. Как рассказал мне друг, на Люфтганзе более активно наливают) Но это же не главное, правда друзья?!)) Погода в Питере и Амстердаме весной ветреная и переменчивая. Несмотря на эти факторы взлёт и посадка замечательные. Конечно потряхивало, но само касание полосы профессиональное. Боинг, кстати по инструкции положено слегка впечатывать в полосу при касании. Так что не волнуйтесь. Так безопаснее для Вас! При выходе из самолёта Вас провожает сам капитан. Это прям очень приятно. Стоит добавить, что все строго по рассписанию. Чуть не минута в минуту. Про стыковку в Скипхолле Амстердама писать не буду. Это отдельная большая тема. Скажу только, что все для людей. И если у Вас деньги лимитированы и походы по кафе дороговаты, то для Вас в центре аэропорта работает отличный супермаркет с обычными голландскими ценами. Там покушать будет гораздо дешевле! А уж "употребить" тем более. Например маленькое пиво стоит 0,7- 1,5 евро. В кафе это будет 4-5. Всем новых полетов и ярких эмоций! Надеюсь Вам немного помог мой отзыв. Удачи!!!

21 апр 2019
52
6
Я забронировала билет на сайте за месяц до вылета. Сразу пришла смска о списании средств. На почту пришла информация о перелете. Ну и я стала спокойно ждать своей поездки. Накануне улёта я решила зарегистрироваться на рейс и вдруг бронь пропала (причём в личном кабинете бронь высвечивалась до того момента, как я нажала на кнопку регистрации на рейс). Я написала в KLM через Whatsapp. Мне сказали, что платеж они не получили, поэтому бронь отменилась автоматически. Я отправила скрин чека и смс о списании, мне ответили, что они не могут проверить действительность платежа из России, обратитесь в местный офис продаж (который был уже закрыт, а вылет рано утром!) Я стала звонить в банк, объяснила ситуацию, потом оператор проверила и сказала, что платеж был, деньги ушли, но «повисли в воздухе» и не дошли до авиакомпании, так как авиакомпания не подтвердила операцию. В итоге я потеряла деньги за отель и билеты, я потратила кучу нервов и у меня сорвалась очень важная встреча. Мне не приходило никакого уведомления от KLM о том, что мой платеж не прошёл, они просто так аннулировали мою бронь, и я бы об этом даже не узнала бы, если бы не стала регистрироваться на рейс заранее. Это ещё хорошо, что я узнала об этом дома, а не по приезду в аэропорт. Я буду обращаться в суд за такое издевательство.

14 фев 2018
41
2
Должна была лететь 21 февраля в Лондон. К сожалению, очень серьёзно заболела моя собака, оставить её не с кем. Билеты невозвратные, а за перенос штраф 70 евро. Связалась сначала с компанией по телефону, мне сказали, что болезнь собаки не является уважительной причиной, но вы напишите письмо, приложите доказательства болезни и они рассмотрят. Я взяла в ветеринарной лечебнице справку. Отправила письмо с фото справки. На следующий день мне уже ответили, что я могу перенести даты без штрафа. Я, конечно, доплатила разницу в тарифах, но отмена штрафа в 70 евро очень порадовала. Спасибо!

17 июн 2018
37
4
Поставлю 5 при том, что обратный рейс был задержан. Лететь в этот раз нужно было недалеко - С.Пб - Гданьск и обратно. Из-за этого долбанного мундиаля LOT запросил за билеты ровно столько же, сколько я заплатил за билеты Эйр-Франс С.Пб-Париж-Нью Йорк и обратно. Поэтому в Гданьск пришлось лететь аж через Амстердам,KLM. Рейс в Гданьск - все очень миленько, во время, кормить хорошо KLM тоже перестали, ну да ладно. А вот обратно - приходит СМС рейс из Гданьска задерживается на час. Уже был зарегистрирован через интернет, на стойке сдачи багажа представитель АК заверил, что хоть и в притык совсем, но на следующий рейс в С.ПБ я успеваю. Уже у гейта приходит вторая СМС - задержка еще на час. И только я успел мысленно выругаться, как появились аж 2 представителя KLM и давай быстро разруливать ситуацию с транзитниками. В моем случае - да, на стыковочный рейс успеть шансов нет, варианты - ночь в Амстердаме засчет KLM или полет другой АК, если это возможно. Выбрал 2-й: перебронировали на Air Baltic через Ригу, причем прибытие в С.Пб практически в тоже время, что и KLM. Тут же представитель по рации "нашел" мой багаж, позвонил на стойку Эйр Балтик разрулив возможный вопрос с платной регистрацией в аэропорту (у болтиков так). Далее - как полному идиоту по шагам объяснил как выйти обратно, где забрать чемодан и как с этажа прилетов пройти к стойкам регистрации. И еще и извинился за неудобства. Все это очень быстро. Багаж принесли в офис потерянного багажа, что бы я там не бегал по всем belt-ам в поисках, куда его сгрузили. И такую работу представителя АК иначе как на 5 оценить нельзя.

12 янв 2017
55
4
При перелете по маршруту Амстердам-Санкт-Петербург 10 января 2017 года непосредственно на посадке в самолет (при выходе в аэротрубу) у ряда пассажиров ручную кладь в чемоданах размера cabin size (ранее прошедшую регистрацию, досмотр, разрешенную в качестве ручной клади, помеченную лентой сabin baggage -!) принудительно изымали и заставляли сдавать в багаж. К сожалению, я тоже оказалась в числе таких "счастливчиков". Конкретно в моем чемодане были 2 ipad, очень дорогая селективная парфюмерия (объем флаконов разрешенный - 2 флакона по 50 мл + 1 флакон 100 мл.), пальто стоимостью более 1,5 тыс. евро.В связи с тем ,что чемодан изначально планировался как ручная кладь, он был не упакован в пленку, и даже без замка. Никакие доводы на то, что в чемодане дорогие и хрупкие вещи не помогли. Обращаю внимание потенциальных пассажиров KLM, вашу ручную кладь могут отобрать прямо перед аэротрубой и кинуть в общий багажный отсек. Многие пассажиры остались без ручной клади в салоне, зато с лишним сданным чемоданом в багаж. И это при том, что по заявленным компанией нормативам у пассажира есть право на 1 багажное место + 1 ручную кладь. Я понимаю, что народ пытается все протащить в салон, но зачем изымать у пассажира единственный маленький чемодан, зачем нарушать свои же правила? Летаю порядка 20 раз в год. С таким столкнулась впервые.

16 июн 2018
50
3
Мною были приобретены билеты авиабилеты компании KLM маршрутом Санкт-Петербург - Франкфурт на Майне с пересадкой в Амстердаме. До Амстердама долетели нормально, погуляли по городу и вернулись в аэропорт на следующий рейс. Затем за 15 минут до вылета рейс был отменен. Мы простояли в очереди два часа, чтобы получить новый билет. новый рейс был назначен на тот же день еще через два часа после того, как мы получили новые посадочные талоны. За 15 минут до указанного времени посадки уже на второй подряд рейс, его опять отменили. После этого, я около часа!! пытался получить от менеджеров KLM информацию о том, когда мы сможем добраться до Франкфурта, однако внятного ответа не получил. Они ссылались на плохую погоду накануне, хотя именно в этот день погода была прекрасная! Так же я просил вернуть мне багаж, так как нам было необходимо быть во Франкфурте 31.05.17, мы были готовы добраться на поезде, однако в выдаче багажа мне было отказано с отсылкой на то, что компания KLM не знает, где наш багаж. Так же менеджер мне сказала, что не видела наш багаж у нас в руках, а значит не факт, что он у нас вообще был!! Оказывается для KLM наличие багажной квитанции со штрих-кодом на посадочном талоне - не является доказательством наличия багажа! Оставшись без вещей мы были вынуждены ночевать в Амстердаме. Нам был предоставлен номер в отеле, макароны на ужин и билет на рейс компании Lufthansa следующим утром, а так же обещание, что мы все-таки попадем во Франкфурт и получим обратно наш багаж. На следующий день мы долетели рейсом компании Lufthansa до Франкфурта в 8.55 утра багаж мы так и на получили, в службе поиска багажа нам сказали, что так же не могут сказать где наш багаж и рекомендовали ждать следующих рейсов из Амстердама, возможно багаж прилетит другим рейсом, но точно не известно. В итоге багаж мы получили только около 17.00. Багаж был поврежден, сломана ручка, вещи внутри были смяты. За последние шесть лет я совершил более ста с лишним полетов различными авиакомпаниями по России, Европе, США, Японии и ни разу не встречался с подобным отношением к своим клиентам, некомпетентностью и разгильдяйством. По вине компании KLM были сорваны сроки нашей поездки, фактически потеряны два дня, испорчен багаж, я уже не говорю о том времени, которые мы провели в аэропортах. Я был вынужден отказаться от обратного полета той же авиакомпанией, так как не мог снова рисковать своим временем и деньгами. Общение со службой поддержки так же ни к чему не приводит! За почти две недели общения с ними в whatsapp никакого внятного ответа я так же не получил, они ссылаются на очень большую загруженность, что неудивительно с таким уровнем сервиса! В итоге я потерял благодаря KLM около 60.000 рублей и два дня своей деловой поездки

28 окт 2016
43
0
Мы летели из Москвы в Чикаго и обратно с Air-France-KLM и, не изучив досконально правила перевозки груза из США, на обратном пути, закрыли один из чемоданов на кодовый замок. Transportation Security Administration в США вскрыла замок выломав его с корнем. Но по прилету в Шереметьево мы получили чемодан полностью разваленным. Была отломана ручка и задняя стенка чемодана, что сделало невозможным его дальнейшую транспортировку, а у нас еще был стыковочный рейс до Уфы. Мы оформили порчу багажа на стойке утери багажа в аэропорту и по прилету я написала претензию в компанию с просьбой возместить стоимость пришедшего в негодность чемодана. К моему удивлению, отдел по работе с клиентами компании ответил мне быстро. Они отметили, что в аэропортах Америки есть предупреждения о том, что чемоданы не следует закрывать на замки, но, тем не менее, принимая во внимание все обстоятельства, они предложили мне компенсацию за чемодан и просили предоставить полные реквизиты! После предоставления реквизитов деньги были перечислены через две недели. Я подумала, а если бы это была российская компания, нас бы, наверное, с нашей претензией отправили далеко и надолго, вне зависимости от того нарушили мы правила перевозки по американским законам или нет. И в остальном сервис Air-France-KLM нам очень понравился, и условия полета, и уровень сервиса на борту, и информационная поддержка до и после полета (я им писала даже в VK до полета, у них есть там есть тоже поддержка и отвечают они довольно быстро). В общем, честная и очень клиентоориентированная компания.

21 июн 2018
28
8
Перелет Москва - Амстердам, май 2018. Все строго по расписанию, рейс утренний в 5-45. Кабинный экипаж приветливый, самолет 737-800. Сам полет все ок, одна небольшая претензия по питанию, дали напитки и какую-то маленькую булочку и все....Вроде лететь 4 часа, а поесть нечего))) Желающие брали красное вино и пиво в маленьких бутылочках.

3 сен 2018
42
14
Самая отвратительная компания которой я когда-либо летала. Умудрились потерять наш с мужем багаж (2 штуки), в течении 5 дней мы прибывали без багажа. Колл центр это отдельная история, ни на один вопрос не могли ответить членораздельно. В итоге даже компенсации никакой не оплатили! The worst airlines I have ever used. They lost my and my husband luggages for 5 days and even did not pay any compensation!

8 мая 2019
20
3
Летели с подругой в августе 2018, Мадрид-Амстердам-Москва. На пересадку у нас было чуть больше часа, очень переживали, что не успеем, учитывая, какой Схипхол огромный. Предупредили стюардессу - пообещала сразу после посадки проверить гейт для нас. Как только мы сели в Амстердаме, девушка тут же сообщила нам гейт, дело было посреди ночи, маршруты до гейтов были сменены, но по указателям все было предельно ясно, контроль прошли в считанные секунды - с гейтом нас не обманули, все отлично успели. Кормили очень вкусно, хоть и не слишком обильно (но и не так, чтоб жадно). Стюардессы предельно вежливые и приятные, салон самолета аккуратный, куча всяких мелочей, повышающих мнение, вроде хорошенького чехла на одноразовой посуде, горячих салфеток и т. д.

21 июн 2018
25
6
Перелет Амстердам -Марсель, Амстердам- Париж. Май 2018, все четко минута в минуту. Рейсы короткие -напитки и сандвичи в качестве питания, кабинный экипаж приветливый. Сами перелеты все ок.

2 мар 2017
35
1
Доброго времени суток! Летел рейсом этой авиакомпании Москва-Амстердам-Хьюстон и обратно. На рейсе Москва-Амстердам и обратно летел на Боинг 737-800. Самолет, хоть и не новый, но очень чистый и приятный. В туалете все чисто и без запахов! Питания вкусное, и для 3-х часового перелета - достаточно! На рейсе Амстердам-Хьюстон и обратно был А 330-300. Тоже новый, чистый и просторный! Шаг кресел в экономе приличный, а это немало важно для 8-9 часового перелета! Питание вкусное и сытное, его много. Кроме прохладительных и горячих напитков, также предлагали и спиртные! Стюардессы, есть в возрасте, есть молодые, есть совсем девочки, добрые, улыбчивые и искренние! Взлет и посадка строго по расписанию! С багажом проблем нет! Если честно, то я летел этой компанией первый раз и немного боялся, но зря. KLM - вы МОЛОДЦЫ!!!

13 мар 2018
32
6
Летел на днях из Москвы в Европу через Амстердам. Рейс 900, первый рейс из Шереметьево вообще, в 5.30 утра. Обычно летаю вечерним, там и кормят хорошо, и наливают не хуже. На утреннем кормят давно забытым бутербродом, соки и воды закончились на 10 ряду, а всего их 33, летел Boeing 737-900. Кексы становятся все меньше и меньше. Самолет битком, даже 33 ряд, который для экипажа бронируется, забит, но при этом ряды с 3 по 10 -полупустые. За них компания дополнительные деньги хочет . В общем, буду избегать утреннего рейса KL900 , чего и вам советую.

26 сен 2018
21
13
Всем здравствуйте. Слетали мы с KLM уже 11 раз туда и обратно! И это супер!!! Все полёты с KLM были на ура!!! В этом году летали с KLM туда и обратно 4 раза. Сдавали багаж он нигде не потерялся!! Он был в целости и сохранности!! Самолёты были как всегда чистые и красивые. И были как всегда супер профессиональные пилоты и супер дружелюбный персонал! И питание было отличным. И напитки тоже. Надеюсь в 2019 году слетаем с KLM вновь куда-нибудь. Есть ли есть такая возможность, то установите мобильное приложение KLM на мобильный телефон и планшет!! Если Вы покупаете билеты на сайте KLM, то проверяйте своё бронирование на сайте KLM в разделе Моё Путешествие. И обезательно указываейте свой е-маил и номер телефона (номер мобильно телефона) если бронируете на сайте KLM билет!

10 мая 2018
24
3
Летели FNC-LED был перенесён рейс на сутки из-за загруженности аэропорта, всех пассажиров на сутки оформили в 5 * гостиницу с полным питанием и бесплатным трансфером, т.е. продлили отпуск на 1 сутки, правда пришлось часа 2 общаться с колл-центром что бы переоформили билет второго плеча, колл-центр скорее-всего находится не в России, очень сложно дозвониться, долгое ожидание и плохо понимают по-русски. Вылетели на следующий день по старым посадочным, из-за них наш багаж остался в Амстердаме, это было предсказуемо. В 2 часа ночи в Спб оформили утерянный багаж, сотрудники Пулково меняются в лучшую сторону, на следующий день привезли багаж целым домой. Спасибо KLM, за такую цену билетов предоставляют хороший сервис. Аэропорт Схипхола большой, учитывайте это при пересадке, мы чуть не опоздали на рейс, бежали километров 5))))

21 янв 2016
42
2
Перелет 19 января Нью-Йорк-Амстердам-Москва Рейс Нью-Йорк-Амстердам Боинг 777-200 Аэропорт JFK терминал 4. Продолжительность 6 часов 17 минут. Очень удобная регистрация в аэропорту - т.к. рейс совместный с авиакомпанией DELTA пройти самостоятельную регистрацию можно на любом киоске DELTA в аэропорту. Процесс досмотра занял не более 15 минут. Посадка началась четко по плану (за 55 минут до вылета рейса). У меня был билет в премиум эконом (на 777-200 это первые 5 рядов экономического класса, где кресла точное такие же, как и в экономическом классе, единственное шаг кресел и угол наклона спинки больше. В остальном отличия по обслуживанию никаких нет. Обратил внимание, что шаг кресел в стандартном эконом классе достаточно приличный. Но кресла узкие. На каждом кресле подушка+плед. Дорожного набора нет. Видео система индивидуальная - возможно выбрать русский язык и даже есть приличный выбор фильмов на русском языке. Загрузка рейса была примерно 50%. Бортпроводники взрослые всем за 40 лет, но обслуживание великолепное, нет ничего лишнего, все быстро с улыбкой, всегда прислушиваются к просьбам и готовы помочь. Я в восторге. Питание качественное и приличное: орешки(кешью)+салат+сыр+десерт+Горячее (курица или лазанья) Напитки: алкогольные (вино,джин,коньяк,пиво) и безалкогольные. На второй рацион предлагался набор - йогурт, печенье, сыр, выпечка. Для 6-ти часового рейса более чем достаточно. Прилет в Амстердам на 35 минут раньше расписания. Пересадка - пассажиры прилетевших рейсов попадают дудами, где и вылетающие пассажиры, поэтому Вам не нужно искать зону трансфера, Вам достаточно просто пойти к вашему выходу на посадку (это очень удобно) Рейс Амстердам-Москва Боинг 737-900 Продолжительность полета 2 часа 35 минут. Начало посадки и вылет по расписанию. Кресла очень приличные. Расстояния между креслам гораздо больше чем у Аэрофлота и AIR-FRANCE. Видео системы нет. Плед и подушка не предлагается. Предлагали 1. горячий сэндвич + напитки (алкоголь и безалкогольные)+чай/кофе 2. десерт + напитки. Прилет в Шереметьево на 30 минут раньше. В целом перелет мне доставил удовольствие и в отличии от Air-France и Аэрофлота самолеты приличнее, экипажи более трудолюбивые и искрение. Шаг кресел гораздо больше чем у конкурентов. Аэропорт в Амстердаме большой, но логичный и понятный. Очень удобен для пересадки даже при минимальном времени. Рекомендую!

11 янв 2019
29
11
Летал два раза, оба раза потерян багаж. Один чемодан так и не нашли. Полный бардак и отсутствие внятной поддерки клиентов. Отфутболивают или присылают стандартные отписки. Сотрудники хамят. Если есть возможность избегайте полета в Амстердам или транзитом через него.

6 мая 2018
23
5
Летал из Москвы в Хьюстон через Амстердам. До Амстердама обычный трёхчасовой полет со стандартной кормежкой. Но вот из Амстердама в Хьюстон - это просто сказка. Летаю часто, но давно не получал такого удовольствия от полета. Внимательный персонал, отличная кормежка, попросил в экономе коньячку, стюард притащил из бизнеса Реми Мартин. Совершенно бесплатно. Кстати, возвращался ЭйрФранс, небо и земля. Стюардессы невнимательные, коньяка на борту нет (и это французская компания), кормят невкусно. Вообще обслуживание на борту во многом зависит от экипажей. В одной и той же компании можно куда-то лететь с удовольствием, а возвращаться с ненавистью. Тут уж как повезет

24 мар 2016
65
9
Добрый день! Были билеты 22.03.2016 Флоренция-Амстердам-Москва. Рейс Флоренция-Амстердам должны были выполнять KLM, а рейс Амстердам-Москва их партнер Аэрофлот. Не смотря на солнечную погоду и отсутствие ветра во Флоренции нам сказали, что вылет из этого города невозможен и нас повезут в Пизу. Ок, здесь нет проблем, безопасность превыше всего. Только вот автобуса мы ждали очень долго+дорога до Пизы. Когда мы приехали в Пизу, то нас никто не встретил. Наконец-то добравшись до самолета мы еще ждали около часа разрешение на вылет (здесь к КЛМ никаких претензий, ждали пока освободится взлетная полоса, я все понимаю). Когда мы прилетели в Амстердам, рейс Аэрофлота в 17:40 в Москву уже улетел, но в службе информации нам сообщили, что нас бесплатно посадят на рейс КЛМ в Москву в 20:40. И здесь начинается веселье. Подходим к трансферу Т-2, чтобы нам выписали билеты на вечерний рейс, но...сотрудница КЛМ просто не пускает нас пройти к двушкам, которые выписывают билеты. Она отправляет нас к сотруднице Эйр Астана (???), та естественно отправляет нас обратно. Я свободно говорю по-английски и для меня нет труда объяснить сотруднице КЛМ, что нам надо просто пройти к девушкам, которые выписывают билеты. Сотрудница начинает просто ржать (именно ржать), смеяться какие мы глупые, не понимаем, что на рейс КЛМ мы не успеем т.к. мы САМИ виноваты, что опоздали на предыдущий рейс. Свою фамилию девушка назвать отказалась. После долгих споров она отправляет нас к траснсферу Т-5, мы проходим паспортный контроль, иначе до Т-5 не доберешься, и на трансфере Т-5 выяняется, что...нам должны были выписать билеты на трансфере Т-2. Мы заново проходим паспортный контроль, теперь уже на выход. Чудом нам попался Дмитрий из а/к Аэрофлот (Дмитрий, спасибо тебе!), который провел нас мимо хамки из КЛМ, к девушкам, которые выписывают билеты. Нам выписали билеты без проблем за 30 секунд. Зато бегали мы по аэропорту час! Сотрудница в КЛМ вела себя крайне непрофисионально и грубо, даже не попытавшись разобраться в ситуации. Кстати, багаж наш потеряли. КЛМ в черном списке. Мы не в СССР когда дозволено хамить, выбор сейчас авиакомпаний огромный.

24 мар 2019
15
7
Летела в очередной раз КЛМ. Одна из лучших компаний, взлет-посадка на отлично, персонал приветлив, в полете одному пассажиру стало плохо, отложили раздачу еды и приняли все меры для оказания помощи. Молодцы! Кто-то пишет про плохое питание на борту. Граждане, вам никто не запрещает взять с собой еду (бутерброды,печеньки и т.д.) и сьесть в самолете. На первом месте должна быть БЕЗОПАСНОСТЬ ПОЛЕТА, а уж все остальное несущественно. Багаж всегда прилетал со мной, даже на стыковочных рейсах. Летайте КЛМ!!!!!

6 ноя 2018
17
3
Летала 4 раза данной компанией. Саолеты хорошие, полет прошел хорошо. Взлет и посадка мягкие. Бортпроводники работают отлично. Один из этих перелетов был при очень сильно включенном кондиционере, было весьма холодно. Из минусов назову питание на коротких рейсах, очень скудно. На длительных перелетах кормят неплохо. В целом ставлю 4+ этой компании.

20 авг 2017
43
12
Спасибо авиакомпании за задержанный багаж: багаж практически всех пассажиров не был загружен в самолёт и, соответсвенно, не прибыл по месту назначения вместе с владельцами. Никакого объявления в аэропорту или самолёте об этом не было, были лишь высланы электронные сообщения и/или смс. Те, у кого телефон был разряжен, не было сигнала на телефоне или те, кто просто не проверил сразу по прилету почту, простояли 40 минут в ожидании выдачи багажа, а потом ещё столько же для написания заявления о потере/задержке багажа. Нам завтра лететь в другой город и мы летим без каких-либо вещей (через KLM возвращались из трехнедельной поездки и, естественно, все летние вещи были в багаже). На все вопросы или просьбы как-то поспособствовать скорейшей (до завтрашнему дня) высылке, в компании отвечают уклончиво и неопределенно. Естественно, никакой компенсации за срочное приобретение даже самых необходимых вещей никто не предоставляет. Никогда больше (очень постараюсь) не воспользуюсь услугами компании и буду всячески избегать пересадки в аэропорту Амстердама. Работая в международной компании, представленной в 140 странах, и имея большую рабочую сеть контактов, обязательно всем буду настоятельно рекомендовать НЕ пользоваться услугами KLM. Прилететь вовремя или даже раньше заявленного времени прибытия это, конечно, хорошо, но все теряет смысл, если весь багаж всех пассажиров рейсов остаётся в пункте отправления и людям приходиться проводить в аэропорту прибытия время равное полету, чтобы разъяснять ситуацию.

18 сен 2018
28
10
КЛМ продала нам билеты на своем сайте на рейс дочерней компании Transavia. У нас было 2 байка. Обе компании на свои сайтах декларируют возможность провозить байки, если они упаеованы надлежащим образом и заранее зарегистрированы. 1-е мы сделали, а вот зарегистриовать байки заранее отказались обе компании, ссылаясь друг на друга. Клм говорила, что не может это сделать, тк рейс выполняется другой компанией, а Transavia говорила, что не может, тк билеты кплены у КЛМ.Пытался сделать неоднократно предвар регистрацию байков и в Спб, и в Испании( рейс Трансавия был из Валенсия(Испания) в Амстердам. Все было бесполезно!! Только замкнутый круг бессмысленных отправок одной компании к другойй+ сухо- официальное(клм). а иногда и оскорбительно- невежливое(Transavia) поведение персонала компаний в ответ на просьбу о предвар регистрации байков- без всякой попытки понять неоправданность своих ответотв!!! В результате мы были вынуждены срочно купить в Валенсии новые билеты другой компании на рейс на Валенсия -Амстердам, чтоб успеть на следующий рейс( Амстердам-Спб) и вывезти свои байки из Валенсии.Конечно, потеряв билеты, и,следовательно, деньги рейса Трансавиа) из Валесии в Амстердам) Не говоря уже об испорченном отпуске.!!!и куче зря потраченного времени на попытки регистрации и последущей переписки. Кстати, та же тупость и бессмысленность - в последущих ответах КЛМ и Трансавия на наши письма-жалобы после этих злосчастных полетов. Вот и судите сами о КЛМ и Трансавия.. Вы покупаете их билеты и автоматически становитесь заложниками действий их сотруднков, нарушающих права пассажиров, красиво декларируемых на сайтах этих компаний.

6 мар 2019
21
5
Если вам когда-нибудь придется взаимодействовать с KLM, знайте что ваши проблемы- это только ваши проблемы! Сказать что я разочарована- ничего не сказать. По возврату авиабилетов устроили мне целые гонения. Учитывая, что все справки у меня были готовы и отправлены сразу, почти три месяца обрывала звонками, письмами. Каждый раз спрашивали какие-то новые номера бронирования без которых дальше совсем никак. И эти же номера при следующем звонке были уже "не теми". Такое ощущение, что специально создавались трудности чтобы клиент прост забил на возврат.  Связной винит KLM, с чем я полностью согласна, т.к. первый только посредник. Но представители авиакомпании отфутболивают зачем-то в СВЯЗНОЙ! Отвратительное совковое отношение представителей компании. Мой вопрос всё еще не решился с сентября 2018, сейчас март 2019.... выводы делайте сами. Жду свои деньги

5 окт 2017
24
3
К сожалению у klm в основном плохие отзывы, поэтому хочется поделиться положительным. Летала Берлин - Амстердам и Амстердам - Сан Пауло. Сервис был безупречный. Багаж долетел в целости и сохранности. Таких вежливых борт проводников не встречала нигде. Шаг кресел в экономе достаточно приличный, даже для тех у кого рост 190 будет еще сантиментров 10-15 в запасе между коленками и следующим рядом. Вся еда подается только в брендированной упаковке (мельницы, кораблики, нарисованные в традиционном голландском стиле), все очень вкусное. На часовом перелете из Берлина в Амстердам давали сендвич с местным сыром, напитки: соки, газировки, грячие и алкогольные. На перелете Амстердам - Сан Пауло можно серьезно поправиться на пару кг. Как только погасло табло "пристегните ремни" после взлета начали предлагать орешки и напитки. Сразу же после разносили горячие влажные салфетки чтобы помыть руки перед обедом. Затем обед: горячее блюдо на выбор, салат, горячие свежие булки с маслом и сыром, тирамису. Затем через час предлагали мороженое. Через еще пару часов давали сендвичи, затем еще какие-то снеки. За два часа до прилета был второй обед, так же с влажными горячими салфетками до. На второй обед был салат, пицца, профитроли. Напитки разносились каждый час в течение всего полета, включая вино. Стюардессы подходили каждый раз с улыбкой. Весь полет полет прошел на высоте, 12 часов пролетели незаметно. 5 из 5.

18 сен 2019
13
4
Не знаю кто пишет положительные комментарии об КЛМ, но их самолётный парк - это старые дрова. Боинги 737 большей части из которых лет по 20. Единственный раз в моих полетах когда отказал двигатель - было именно на самолете КЛМ. Заходишь в самолет - сразу видно, что всё дряхлое, на иллюминаторах пыль, запах затхлый, тряпишный салон в убогую синюю клеточку. Обслуживание на порядок хуже чем в аэрофлоте. К тому же у КЛМ нет бизнес класса. Вернее он есть, но сам салон там точно такой же как и в экономе. Не советую эту авиакомпанию!

8 авг 2017
31
4
Если и лететь Клм, то только с ручной кладью. Теряют чемоданы, как будто это их хобби. Я не могу понять, если они их не успевают перекладывать, то зачем продавать билеты на рейс, где пересадки час?? Чтобы потом искать багаж и звонить в бюро находок, где тебе никогда не ответят и автоответчик скажет, что простите, линия занята. Почему тогда например, SWISS Airlines всегда успевает перекладывать чемоданы, даже если пересадка 40 минут? Такого еще у них никогда не было. А КЛМ даже и не парится. Друзья подтвердили, что КЛМ и Air France частенько этим забавляются. Единственное, что радует, что они отправили мой багаж из Амстердама в Москву утренним рейсом и уже вечером я смогла сама! забрать свой чемодан в ужасном Шереметьево, где помощи ни от кого не дождешься

11 сен 2019
13
6
При покупке авиабилетов Санкт-Петербург - Аликанте у KLM только при регистрации на пересадке в Амстердаме выяснилось, что рейс совершает дочерняя TRANSAVIA. Облезлый старый самолет, в котором стакан воды вы можете получить только за большие деньги. Этого мало. На обратном пути TRANSAVIA задерживает рейс на час, и мы опаздываем на пересадку. KLM отказалась компенсировать пропущенные ЗАРЕГИСТРИРОВАННЫЕ билеты и нам пришлось купить другие билеты и ночевать на сиденьях в Амстердаме. Надо ли говорить, что услугами KLM мы больше пользоваться НЕ БУДЕМ.

28 окт 2017
23
4
Дополню свой отзыв от 4.10.2017. История с повреждённой коляской закончилась благополучно. Авиакомпания согласилась выплатить компенсацию, причём в объёме даже большем, чем я просил. Деньги вчера поступили на счёт. Не могу не отметить это как огромный плюс компании.

30 июн 2017
31
8
Летели по маршруту Москва-Малага-Москва с пересадкой в Амстердаме в июне 2017. Все четыре сегмента с задержкой вылета около часа. На этапе Москва-Амстердам и обратно участвовал сам КЛМ. Кормили скромно – паста с овощами и сыром и маленький кексик. Экипаж вежливый. На этапе Амстердам-Малага без предупреждения в качестве перевозчика выступил нидерландский лоукостер Трансавиа. Еда и питье (даже вода) – только за деньги. А вот спрашивается какого черта? Я выбирала нормальную авиакомпанию, мой билет предполагал полноценный сервис на борту! Хорошо, что мы хорошенько перекусили в Амстердаме (стыковка была длинная) и прихватили воду с собой (летели с ребенком). При вылете из Малаги – это вообще нечто. За сутки до вылета заходим на сайт КЛМ. Нам говорят – нет, дорогие друзья, идите-ка вы подальше, в смысле на сайт Трансавиа. А там нас знать не знают и посылают вообще далеко. В смысле – зачекинетесь в аэропорту на стойке регистрации или в автомате. Приезжаем в аэропорт за 3 часа до вылета и узнаем, что регистрация возможна только на стойке авиакомпании за 2 часа до вылета (реально началась за 1час 40 мин)! А народу – море! Никто ведь не смог сделать это другим способом! И на предполетный контроль – огромная очередь. Рейс понятное дело задержали, хорошо, что и обратная стыковка по времени была некритична. Вот согласитесь, что как-то это все некрасиво. Из багажа была только ручная кладь (2 чемодана), все пропустили не измеряя и не придираясь к весу. На рюкзаки вообще махнули рукой.

4 авг 2019
8
3
Только приятные воспоминания об этой авиакомпании! Летела в Канаду с пересадкой в Амстердаме. Сервис на уровне.

12 дек 2018
16
2
Надеялась на большее. Летели в Марракеш через Амстердам из Москвы. Когда летели туда - потеряли чемодан. И за ним нам пришлось самим ехать в аэропорт, планы путешествия подвинулись.. обратно- умудрились потерять коляску (мы ее сдаём перед самолетом - у нас двое детей и она нужна в аэропорту пересадки). При придёте в амстер - сказали , что коляска нас будет ждать на багажной ленте. Но там ничего не ждало. По прилету в Москву тоже. Более того, они даже не знали где она. Через 4 дня только вернулась к нам

15 окт 2019
6
2
Перелет Тель-Авив-Амстердам, только положительные эмоции! 1. Девушка на регистрации сказала "пока нет возможности посадить вас вместе с ребенком, но я постараюсь это решить". Через два часа на посадке забрала у нас старые посадочные талоны с раздельными местами и отдала заранее приготовленные с местами рядом. 2. Во время посадки в салоне было прохладно, но на каждом кресле приготовлены подушка и плед. И не надо никого ни о чем просить, и не надо слушать ответы "у нас было немного пледов, но мы их уже детям раздали". Направление и силу воздуха каждый может регулировать сам, закрутив форсунку над креслом. 3. Две стюардессы, обслуживающие "хвост", бесконечно милые и улыбчивые! Очень быстрые и ловкие, очень предупредительные. 4. Завтрак - для меня идеальный состав, омлет, йогурт и нарезанные фрукты. Ничего лишнего в 6 утра). 5. Во время полёта стюардессы постоянно предлагали прохладительные напитки, чай-кофе, снеки (батончики, конфеты, печеньки), отдельно приносили завтрак просыпающимся пассажирам. Нам с дочерью всё понравилось.

5 апр 2018
18
1
Летела KLM из Москвы в Вашингтон через Амстердам 7.03.2018 и обратно в Москву самолётами этой авиакомпании 12.03.2018-13.03.2018. Это было одно из самых лучших путешествий! Посадка, взлёт. приземление минута в минуту! Приветливые, доброжелательные стюардессы были очень внимательны! Вкусная паста, пирожное и напитки. Никаких не было проблем с багажом.

23 окт 2019
5
0
Перелёт по маршруту Киев -Амстердам-Санкт-Петербург. Летел 20 октября, без багажа, только ручная кладь. Самолёты были новые, стюардессы улыбчивые, кормят так себе ,но я поел в аэропорту. Вылет строго по рас списанию, без задержек. Взлёт, посадка мягкие. Аэропорт Схипхол огромный, минимум должен быть час на пересадку, хороший дьютик. Есть комнаты для курения, можно выпить вкусного пива. Полётом остался доволен, рекомендую эту авиакомпанию. Перед полётом начитался негативных отзывов, был насторожен, но остались только приятные эмоции.

28 фев 2017
26
1
Летели с KLM Санкт-Петербург-Прага с пересадкой через Амстердам. Накануне перед вылетом пришло сообщение, что некоторые рейсы а/к из Амстердама отменяются, ввиду шторма. Поэтому приземлившись в Амстердаме с небольшой задержкой, мы расстроились, что потеряли день, тк на пересадку нам давалось всего 45 минут, мы понимали, что уже не успеваем, а следующие рейсы отменяются из-за шторма. Выбежав из самолета нас ждала абсолютно спокойная сотрудница а/к с табличкой нашего следующего рейса и провела нас без очереди по всем формальностям. Мы не ожидали такого отношения и сервиса! И на борту все были очень приветливые и вежливые. Взлет-посадка на отлично, только в Амстердаме ввиду сильного ветра слегка потряхивало. Питание на борту действительно не очень, но для меня это ерунда. Самолеты в прекрасном состоянии, багаж долетел в целости и сохранности! Спасибо за безопасный и комфортный полет!

15 мар 2020
2
0
Отменила вылет из Лиссабон -Амстердам Санкт-Петербург 16.03 Ни на какие телефоны , мессенджеры не отвечает представительства в Лиссабоне нет! Как уехать домой ?!

16 янв 2020
3
0
Я осталась очень не довольна сервисом компании, летела из Амстердама в Париж, мой багаж остался в Амстердаме, я третий день в Париже до сих пор не могу получить свой багаж.

8 янв 2020
2
0
Здравствуйте!Перед покупкой билетов( Трондхейм-Киев) читала отзывы и, честно говоря, переживала, особенно за багаж. Не смотря на то что рейс немножко задержали, осталась очень довольная этой авиакомпанией. Персонал был вежлив и приветлив, когда подлетали к Амстердаму объявили номера гейтов на стыковочные рейсы, кормили не плохо)))))Не смотря на плохую погоду( сильный туман) пилоты очень профессионально справились, посадка была очень мягкая) Багаж получила по прилёту в целости и сохранности. В дальнейшем буду пользоваться услугами этой авиакомпании. Рекомендую!

17 мар 2019
8
3
Добрый день, Хочу выразить благодарность в адрес KLM На дворе было 22.02.2019 У меня были билеты Москва-Нюрнберг с пересадкой в Амстердаме и обратно Нюрнберг-Москва также с пересадкой в Амстердаме. В тот день отменяли очень много рейсов из за плохой погоды .К моему счастью мой рейс не был отменен . Но всё же рейс задержали на 1 час а на пересадку было всего 50 мин. Было очень волнительно что,не успею совершить пересадку. Но был приятно удивлён что в пути мы нагнали 40 минут. В итоге всё закончилось хорошо. Я побывал в Нюрнберг и благополучно вернулся в Москву ! Борт проводники оставили так же хорошее впечатление .

17 фев 2019
8
1
Всем здравствуйте. Мы с KLM слетали туда и обратно уже 11 раз. В марте летим туда и обратно сними в Рим и обратно сними. И все эти 11 раз мы встречали супер доброжелательных экипажей. Все люди были доброжелательные, а пилоты супер профессиональные. Все 11 полётов с KLM были на ура!!! Жду с удовольствием 12-ого и 13-ого полётов с любимым KLM. Мне всё в KLM нравится!

20 мар 2018
15
1
Летела с Klm в Нюрнберг через Амстредам под рождество. Из-за длб в пулково , готовивших самолет на час дольше, рейс залержался. Половина самолёта были транзитниками, и это в рождество! Я тоже была в числе опоздавших и единственная летела в Нюру. Таких одиночек поселили в неплохой отель, оплатили трансферы, завтрак-ужин, ваучер на 15€ на кофеек тоже прилагался. Мне это приключение потом даже понравилось)) Про сервис и еду-напитки даже говорить ничего не надо, это шик! Утром летела в полупустом самолёте с самыми приветливыми стюардессами в мишуре и радовалась подарку в виде голландских кекса и воды в красивой коробочке :3 это был лучший перелёт в германию, я б повторила :)

23 апр 2019
6
2
Мой любимый KLM!!! Летела 4 раза. Все 4 раза на самом высшем уровне с билетами эконом по акции!

13 окт 2017
29
8
Летел в сентябре 2017 года из Хельсинки через Амстердам в Испанию. Сначала маленький чемодан не дали взять в салон как ручную кладь. Вылет задержали минут на 40. Затем вместо Амстердама самолет приземлился в каком-то голландском Мухоср.нске, якобы по причине плохой погоды в Амстердаме. Из самолета не выпускали, просидели мы 2 часа в самолете, затем взлетели, 50 минут и мы в Амстердаме. Погода отличнейшая, на небе ни облачка, но на стыковочный рейс я опоздал, несмотря на то, что между рейсами было около 3 часов. Далее 7 (!) часов ожидания в очереди, чтобы хоть как-то решить ситуацию. После 7 часов ожидания сотрудница KLM 30 минут щелкает клавишами компа и объявляет, что улететь я могу только завтра вечером, то есть более, чем через сутки. При этом тут же выключает компьютер, говорит, что далее моим вопросом займется ее коллега, и сваливает домой, так как ее рабочий день закончился. Еще 40 минут ожидания, пока ее коллега найдет степлер, который у него попросила другая коллега. Затем получение билета в Испанию. Ура!!! Я обрадовался, что, вероятно сумею наверстать сбившийся график довольно напряженной командировки. Рано радовался, так как самое интересное только началось. Мой багаж мне выдать отказались, сказали, что он полетит со мной в Испанию, и там я его смогу получить. Все мои вопросы, типа, "вы в этом точно уверены?", разбились о бесстрастное "да", и я поверил этому "да", хотя червь сомнения меня грыз. Попытки получить номер в отеле провалились. Мне было сказано, чтобы я сам оплатил его, а потом подал заявку на компенсацию через сайт компании. Прилетев в Испанию, уже полностью съеденный сомнениями я почти не удивился, когда моего багажа не оказалось. Заполнив заявку на стойке компании, получил заверения, что смогу получить багаж в Мадриде на следующий день. Реально багаж был получен только через неделю. При вылете в Хельсинки было +7, я был одет соответственно, в южной Испании и Мадриде было +33...+35. График поездки сорван, чтобы наверстать, приходилось носиться как угорелому, ни о каком шопинге, чтобы сменить пополнить гардероб легкой одеждой, не было и речи. Понятно, как я обрадовался пришедшему через неделю багажу. Приехав в Россию, попытался подать заявку на компенсацию в офис компании. Оказалось, что такой повод не подразумевает живого общения с сотрудниками компании. Заявка подается только через сайт, причем, и русская версия сайта и сайт на домене .рф предлагают это сделать только на английском языке. Ничего, осилил и английский. Но (!) заявка не отправляется. Когда стоял в аэропорту Амстердама в очереди, в этой же очереди стояло не менее 1000 человек. Вероятно, опасаясь получить 1000 претензий только за 1 день, функцию подачи претензий на сайте временно отключили, чтобы отсеять менее настойчивых. Через 2 недели отправка претензий заработала. Посмотрим, что будет. Дополнительные затраты (гостиница, такси, аренда авто, чтобы наверстать сбившийся график поездки и т.д.) составили сумму, ради которой стоит побороться. Выводы: 1. Бардак в системе грандиозный. 2. Багаж, по-возможности, надо брать в салон. 3. Авиакомпанию, по-возможности, надо выбирать другую. Кстати, полеты с пересадками в Париже (Шарль де Голь), оставили гораздо более приятное впечатление, не смотря на то, что и аэропорт больше и сложнее, и французы, особенно чернокожие, не говорят по-английски.

19 июл 2017
32
1
Хорошее: достаточно дружелюбное обслуживание, питание неплохое Плохое: очень спорные моменты во время нестыковок или отмены рейсов. Летела Лима-Амстердам-Москва. Был отменен рейс до Москвы, получить ваучер на гостиницу не успела (все было занято), согласились пересадить только на следующий день через 15 часов после прибытия в Амстердам. Совет на случай сильно задержки (около 10 часов и более) или отмены рейса: можно найти рейсы авиакомпаний, состоящих в альянсе и потребовать пересадить на них. При такой задержке также обязаны предоставить отель и горячее питание. И лучше не получать багаж если это пересадка - могут не пустить обратно в трансферную зону. При очень критичном раскладе рекомендуется собирать все чеки и ваучеры и требовать компенсацию через сайт KLM

18 мар 2018
23
5
Летела сегодня,18.03.2018 рейсом Киев-Амстердам,Амстердам-Люксембург.По непонятным причинам рейс Амстердам-Люксембург в 9.30. отменили,я была в шоке,у меня была короткая стыковка и мне пришлось согласиться полететь в Мюнхен,а затем из Мюнхена в Люксембург Фгвнзой,я уточнила,будет ли мой багаж на борту,на что мне ответил и-да.Это был кошмар-рейс задерживался,время на стыковку оставалось 10 минут-люди бежали,задыхаясь,на самое ужасное то,что,когда мы приземлились в Люксембурге,наш багаж с нами не приехал.Эта некомпетентность меня очень удивила,я специально летаю КЛМ,так как считала их лучшими,но увы.В результате,я без своих вещей,а так как,меня уговорили сдать в багаж ещё и свою ручную кладь,я осталась просто голой,в буквальном смысле.Кто несет за это ответственность?Кто возместит ущерб?Я,конечно,надеюсь,что багаж мне доставят,но,даже в этом случае,я пережила сильный стресс,опоздала,осталась без каких-либо своих вещей.Я намерена жаловаться руководству компании и просто так это не оставлю.

25 июн 2017
20
2
Торонто-Амстердам вылет 24 июня. Только положительные впечатления, сам перелёт, экипаж, еда, новенький 330 аэробус. Но больше всего понравилась представитель КЛМ в Торонто которая подошла , когда я пытался посадочный распечатать и предложила всего за 40 САD приорити регистрацию и зал для приоритетных пассажиров )) я конечно сразу согласился! Спасибо ей огромное за супер штуку, и сама меня довела без очереди к стойке регистрации и без очереди на досмотр )) в lounge действительно очень прилично и если покушать в аэропорту в 2 раза минимум дороже было бы✈🙄Твёрдая 5 KLM

2 апр 2018
17
1
Летела KLM из Амстердама в Москву 31.03.18. Рейс был задержан минут на 15, но это ничего страшного - чего нельзя сказать о том, что уже при выходе на посадку сотрудниками авиакомпании была устроена "облава" на ручную кладь, в результате чего внезапно оказалось, что у пассажира может быть только лишь 1 сумка и ничего более. В результате, многие пассажиры были вынуждены в срочном порядке оставлять свой ручной багаж прямо у выхода на посадку, видимо, потом его как-то отправляли в багажный отсек. Нам удалось пройти, однако при входе в салон сотрудник попросил разместить рюкзак под передним сидением, не убирая его на полку. Этот момент немного испортил общее впечаление. Из плюсов - вкусная паста и пирожное.

19 янв 2017
22
3
Не первый раз летаю c KLM в страны ЕС и сервис, считаю, один из лучших. Вовсе не страдаю по поводу не столь обильной еды (как в Аэрофлоте). Просто и вкусно, особенно южноафриканское вино.

6 янв 2018
23
8
27 декабря 2017 я вылетел с женой рейсом КЛМ из Киева через Амстердам в Мадрид. Воздушно-наземное "путешествие"" оказалось сущим кошмаром. Долететь в Испанию неожиданно стало большой проблемой. После посадки в Амстердаме и ожидания там в аэропорту 6 часов, дальнейший наш рейс направили не в Мадрид, а...в Нант (Франция) Там тоже пришлось ожидать часа два, и причем в жутком и неблагоустроенном холодном аэропорту (где идет большой ремонт и другая куча неудобств) А затем к самолету компании "Иберия" (???) для вылета в Мадрид пригласили идти пешком минут десять по взлетной полосе при большом холодном ветре и маленьком дожде. Я простудился. Назад из Мадрида должны были вылетать рейсом КЛМ в Амстердам, а потом в Киев. 4 января 2018г. приехали в аэропорт за 2,5 часа до вылета. На регистрации ответили: "Мест нет!!!" Выходит, что наши места кому-то перепродали. Операция в стиле Остапа Бендера. Даже не извинились, а посоветовали бежать!!! и регистрироваться на рейс в Прагу. Едва успели. Был большой стресс. Из Праги вылет самолета задержали по непонятным причинам на 40 минут. Один из моих чемоданов не прилетел. Возвратили в поломанном состоянии через.. два дня. Кто возместит теперь моральный и материальный ущерб ? И не позор-ли для Голландии иметь такую авиакомпанию, которая теряет свой имидж и по сути обманывает клиентов ? У Шопенагауэра есть крылатое выражение: "главная сущность Дьявола - доказать, что его не существует". Пусть теперь КЛМ докажет мне обратное...

27 июн 2017
18
5
Летели KLM 11.01.17 Москва-Калгари с 2 кошками в багажном отделении. Вылет во время. Обслуживание на борту хорошее. Посадка в Амстердаме была сложноватая из-за погодных условий, но сели хорошо. Была длинная стыковка, почти 6 часов. Животные находились в спец.гостинице. Их там кормили, поили. Перелёт Амстердам -Калгари так же прошёл отлично. Кормили на убой. Обслуживание замечательное. Багаж на месте. В общем сами летаем и всем советуем!

4 апр 2018
19
5
У компании указан один телефон, до которого безнадежно дозвониться. Телефон обычный с кодом. Платите за междугороднюю связь послушать музыку! Купили билеты 3 марта 2018г. Сложный рейс. А 1 апреля компания отменила одну часть из цепочки передвижения. Цены на билеты за месяц уже выросли. По ускорению возврата дозвониться не могу!!! Оценка компании по критической ситуации - отрицательная. Как можно оценить компанию без связи?

13 янв 2017
21
3
На этой неделе летел KLM 4 раза.. Спб-Амстердам-Берлин-Амстердам-Спб и остался очень доволен. Они стали моей любимой АК. Все рейсы минута в минуту, самолеты а идеальном чистом и ухоженном состоянии. Бортпроводники работают с улыбкой и супер вежливо (наши бы поучились!). Багаж входит в билет, выбор места при онлайн регистрации бесплатный. Даже кормили, скромно конечно: бутерброды, десерт, поили несколько раз.. на рукаве спб-амстер был бесплатный алкоголь на выбор. Пересадка в аэропорту Амстера очень комфортная, очередей нет, но минус идти долго.

4 окт 2017
15
2
Совершали перелёт по маршруту Москва-Амстердам-Ольбия и обратно. В сентябре. Сегменты Москва-Амстердам и Амстердам-Москва выполнялись самими KLM. В принципе, перелёт как перелёт. Вылетели вовремя, на обратном пути была небольшая задержка (40 минут), но это не принципиально. На рейсе кормят. Скромно (паста с овощами и сыром, мяса нет), но вкусно. Есть пиво и вино, помимо стандартных воды-соков-газировок. Компановка салона - сносная, особого простора нет, но и не тесно. Салон неновый, но ухоженный. Сегменты Амстердам-Ольбия-Амстерадам - на рейсах авиакомпании Transavia. Это лоукост, питание не предусмотрено. Вылет туда - вовремя, обратный рейс с задержкой минут в 30. Из недостатков: - Мы летели с ребёнком и на стыковке в Амстердаме нам нужна была коляска. Представители на регистрации в Шереметьево пообещали, что коляску в Амстердаме нам выдадут у трапа потому, что на коляску был налеплена розовая бирка "Delivery at Ramp/Gate). При этом коляску зарегистрировали сразу до Ольбии. Дудки. Никакую коляску нам у трапа не выдали. Мы пытались получить её на выдаче багажа, но и там её не было. Коляска благополучно улетела в Ольбию. Не то, чтобы мы не смогли обойтись без коляски, но обидно, что мы потеряли много времени в очередях, вместо того, чтобы спокойно пойти в свой отель в транзитной зоне. - На обратном пути в Ольбии до Москвы зарегистрировали только багаж. Нам посадочные на сегмент Амстердам-Москва не дали, только Ольбия-Амстердам. Порекомендовав распечатать посадочные в Амстердаме. - В Амстердаме аппараты самостоятельной регистрации отказались нас регистрировать. - Ещё в марте я обратил внимание, что в личном кабинете KLM я (взрослый пассажир) отображаюсь как ребёнок. А моя дочь, напротив, как взрослый. Написал в контакте представителю KLM, он меня успокоил, что всё будет нормально, это какой-то глюк. На регистрации в Амстердаме мне показали, что я всё-таки "ребёнок" и долго куда-то звонили чтобы исправить это недоразумение. Всё закончилось благополучно, но некоторое время всё-таки было потрачено. - В перелёте повредили детскую коляску. В Амстердаме мы оставили её у трапа исправную, в Москве её вернули с погнутым каркасом. Предполагаю, так неаккуратно грузчики в Амстердаме рылись в багажном отсеке (рейс задержался из-за того, что не могли найти какой-то чемодан, потом его нашли и мы вылетели). По прилёту зафиксировали повреждение и написали претензию в KLM, посмотрим, чем закончится. Коляска уже неновая и видавшая виды, но покупать новую за свой счёт тоже не хочется. А в целом, всё хорошо.

11 мая 2016
26
3
Всем добрый день! 10 мая 2016 года летела из Ниццы в Амстердам рейсом KLM. Самое хорошее впечатление - взлетели вовремя, прибыли в Амстердам на 10 минут раньше. Салон самолета был чистый, во время полета в салоне было тепло. Стюардессы были приветливыми. Лично для меня, питание не главное, мне важно вовремя и хорошо взлететь и приземлиться и сохранность багажа. Но, бутерброды были вкусные - хороший зерновой хлеб, масло, очень вкусный сыр. Стюардессы предлагали напитки на выбор второй раз. Из Амстердама у меня был стыковочный рейс в Киев. В аэропорту Амстердама у меня была возможность наблюдать за погрузкой багажа в самолет - огромный грузчик укладывал багаж на ленту так заботливо, как будто это не сумки, а дети маленькие. Отличная авиакомпания, я осталась довольна. Спасибо!

2 фев 2018
12
2
Добрый день. 18.01.2017 летела по маршруту Цюрих-Амстердам-Санкт-Петербург. За 16 часов до вылета пришло сообщение об отмене рейса из-за ветреной погоды в Амстердаме, также было написано, что компания пришлет новый маршрут в течении 3 часов. Потянулись томительные минуты ожидания..Часа через 4 действительно прислали новый маршрут Цюрих-Вена(SWISS)-C-Петербург(Аэрофлот). Пересадка в Вене была всего 40 минут, а нужно ведь и паспортный контроль проходить и чемодан перекинуть. Также нужно было проходить регистрацию на рейс, т.к. перелет выполняли 2 разные авиакомпании и я знала только номер места до Вены. Багаж регистрировали в Цюрихе до Петербурга. У KLM в эконом-классе чемодан до 23 кг включен в стоимость, а у SWISS нужно доплачивать, но из-за форс-мажора ничего не платила. В Вену прилетели по расписанию, по указателям пошла к гейтам. Стойки регистрации на пути не попались и я прямиком вышла на модули паспортного контроля. Ситуация с местом оставалась неясной и я допросила офицеров, где и как мне зарегистрироваться. Сказали идти к гейтам и разбираться там. Время поджимало, шустренко добежала..посадка заканчивалась..меня оформили прямо на воротах и дали номер места..самолет был наполовину полон. Стюарды чрезвычайно заботливы и любезны. Терзали мысли о багаже - успели,не успели. УСПЕЛИ! Мне нравится KLM за - разумные цены - включенный багаж - питание минималистическое, но вкусненькое, есть вино и пиво - удобные стыковки - хороший DutyFree в Амстердаме - инф.поддержка (когда меняли маршрут завалили письмами с подтверждениями,предупреждениями, и ответили в Whatsappe, хотя и не сразу) Субъективное мнение - хорошая компания.

26 ноя 2017
13
1
Летала летом 2016 рейсом Москва-Амстердам-Торонто авиакомпания очень порадовала. Все бортпроводники очень приветливые,раза 3 за полет из Москвы(3,5 часа)спрашивали все ли хорошо и все от мне нравится. Про еду ничего сказать не могу,обычно не ем в самолетах. Рейс из Амстердама в Торонто прошёл очень легко( примерно 7,5 часов),много места для ног,большие кресла,ещё и место рядом было свободное. Техника вся исправна,отличные экраны для просторов фильмов,игр или для прослушивания музыки. В общем,я осталась довольна. Сравнивая многочисленны полеты Аэрофлотом и KLM,отдаю предпочтение Голландии.

27 июн 2016
38
3
Все бы ничего, но с багажом у них проблемы. Муж летал 2 раза Klm, я один раз. И все 3 раза мы оказывались без багажа. Никогда больше услугами этой авиакомпании пользоваться не будем.

27 янв 2018
17
9
Добрый день. летала этой авиакомпанией пару лет назад и сейчас, впечатления диаметрально противоположенные. из плюсов : успели на все свои рейсы даже со стыковкой 40 минут и задержкой вылета, давали вкусное вино и спагетти, багаж не потеряли (хотя после отзывов готовилась к обратному)! из минусов: старые неухоженные самолеты, бортпроводники очень неопрятные на всех 4 рейсах (и дело даже не в возрасте), ни один из наших рейсов не вылетел вовремя, то позднее прибытие, то ждали заправки в течении часа в салоне... ну впечатления так себе, ощущение очень бюджетной авиакомпании. в дальнейшем постараюсь избегать.

9 фев 2017
18
2
За неделю было 4 перелёта с KLM, Москва-Будапешт через Амстердам и Прага-Москва через Амстердам, и я более чем довольна! Никаких задержек, никаких изменений гейтов, самолёты в прекрасном состоянии, бортпроводники - образец вежливости, пилоты "разговорчивые" - по громкой связи постоянно контактируют с паксами, взлёт-посадка на уровне. Очень переживали за багаж, но на всех рейсах чемоданы долетели в целости и сохранности, а главное, что туда, куда нужно. Питание отличное, на дневных рейсах перекус, вечером - горячее, алкоголь и десерт с теплыми напитками. С ними теперь хоть на край света!

1 авг 2016
36
2
У KLM проблемы с багажом транзитных пассажиров начиная с 29.07.2016 в домашнем аэропорту Амстердама. Информации нет, но рейсы прилетают без багажа транзитных пассажиров по всему миру. Я уже с 30.07 не могу получить никакой информации где находится багаж (пункт прибытия СПб, транзит через Амстердам). Нас таких в самолете было больше 30 человек. 31.07.2016 рейс прилетел так же без багажа транзитных пассажиров. Сегодня видимо будет то же самое. На странице авиакомпании в Facebook очень много обращений. Ответов нет. Компания как максимум выражает сожаление, но ничего не меняется, и никаких сведений в СМИ. Видимо скрывают.

16 дек 2016
19
0
Добрый день! в декабре 2016 перелет Москва-Амстердам Боинг 737-900 (2:40 на пересадку) и Амстердам-Лос-Анжелес Боинг 747 Самолеты не новые, но очень в приличном состоянии, шаг кресел комфортный (мой рост 183). Что очень важно, в Боинг 747 кресла более широкие, чем на Боингах 777. Персонал очень вежливый, Еда приличная. В рейсе на Лос-Анжелес, кормили 3 раза. Все вылеты по расписанию, прилет в аэропорты раньше времени. Рекомендую!

17 окт 2016
33
3
Компания действительно часто теряет багаж. Летела из Москвы через Амстердам в Англию, партнерский стыковочный рейс из Москвы выполнялся Аэрофлотом. По причине погоды рейс задержали, с этим претензий нет, но в Амстердаме пришлось бежать до своего выхода (довольно большой аэропорт, и в спешке до своего выхода сложно добраться). У выхода людей начали загружать в автобусы и повезли к самолету, но через несколько минут вернули обратно по причине "неготовности самолета". Как итог пассажиры простояли еще минут сорок в ожидании посадки. Даже за это время багаж из московского самолета так и не перенесли - остался в Амстердаме. Как потом выяснилось, минимум 15 пассажиров с того же рейса и последующего из Германии тоже улетели без багажа. Уже в Англии подала заявку на розыск багажа - и в онлайн базе, где показывался статус поисков, записали неверные данные о внешнем виде чемоданов. Чтобы исправить пришлось три раза ждать минут по сорок ответа от колл-центра KLM (надо заметить, что связь была очень плохая и мы с сотрудником едва друг друга понимали). Данные так и не исправили, чемоданы нашли лишь спустя 4 дня (обещали за 2) и отослали на неактуальный адрес (через 2 дня после прибытия я сменила отель). Попытки попросить поменять адрес на новый успехом не увенчались, пришлось возвращаться за багажом. Чемоданы сильно побитые, пришлось долго требовать компенсацию за хотя бы один из них, где была достаточно крупная вмятина. Странно то, что года 2-3 назад, когда я часто летала таким же маршрутом такой ситуации и в помине не было. Явное ухудшение обслуживания... Больше свой багаж этой авиакомпании не доверю.

16 апр 2017
16
1
Летел авиакомпанией KLM из Москвы в Буэнос Айрес и обратно 10 и 26 марта обратно. Рейсы Москва-Амстердам и Амстердам -Москва выполнялись Аэрофлотом. Непосредственно же KLM выполнял рейс Амстердам- Буэнос Айрес-Амстердам. Очень удобное расписание . Самолет Боинг 777-300. Практически новый на обоих сегментах. Обслуживание хорошее. Системы развлечений, пресса -все прекрасно. Бортпроводники учтивы и вежливы. Питание хорошего качества. Аэропорт Скипхолл -один из лучших хабов в Европе. Приятное времяпровождение в ожидании стыковочного рейса Вам гарантировано. Минус один-очень жесткие кресла. За 13 часов полета туда и обратно одубело все тело. Стоимость билета туда и обратно составила 74000 рублей. В целом -оценка 5- за деревянные кресла. А так очень достойно. Рекомендую.

2 янв 2018
10
2
В сентябре 2016 летал рейсом KLM Москва-Амстердам-Панама. Туда и обратно. Туда все хорошо можно сказать без приувелчений, буквално облизавали. Но вот обратно уже не то, Панама-Амстердам персонал попался скажем так не дображелательный. Лишний раз не подойдут, даже позволяли себе насмешки над нами. Нет не подумайте что мы были пьяные и вели себя не хорошо, напротив сидели трезвые, культурные. В аэропорту Амстердам пока сидели ждали самолета по терминалу бегали мыши собствено не удевительно кругом валялся мусор. До Москвы долетели не плохо. Скажу так сложилось в печетление что хорошо работают с пажирами в этой компании только женщины. Мужики это минус работают как роботы. Да с багажом тоже обращаются плохо потеряли у колеги когда туда летели и вы не поверите обратно прилетели у него же опять потерялся багаж. Думали дело в инсрументе, сумками поменялись ан нет сервис. В целом не плохо.

15 сен 2017
12
2
На днях летал первый раз KLM из Амстердама в Барселону и обратно. Из плюсов - отличное мобильное приложение, на рейсе всё было хорошо, несмотря на часовую задержку по погодным условиям. Первые полёты с этой компанией понравились.

13 июн 2017
14
9
Перелёт в Торонто через Амстердам. Решил поставить 4 только из-за ответа стюарда на сегменте Амстердам - Торонто на мой вопрос -"а можно и пиво и вино", получил ответ "нет" ( потом правда сказал, что скоро придёт с напитками и сейчас можно только что то одно). Ответ меня поразил((( всеравно ведь через 10 минут с тележкой приехал а настроение мне подпортил(((.. в конце перелёта 30 минут трясло не по детски,,, не припомню такой турбулентности в большом самолёте . Кормили прилично и достаточно обильно, но мне было не вкусно((( в Люфтганземне вкуснее и НЕТ на маленькую баночку пива никто не говорил никогда.... как то так... багаж прилетел и слава богу ... кресла в эконом удобные, появился Русский язык в меню и у фильмов и это плюс для многих наверное

22 июн 2017
17
0
Летели транзитом через Амстердам. Потеряли багаж! Из самолёта таких как мы было человек пятнадцать. Всё остальное на уровне.

12 янв 2017
28
6
Два раза теряют багаж. В первый раз летели из Астаны в Женеву 30 декабря потеряли 3 чемодана, нашли два на второй день, а один на 4. Возращались в Астану из Амстердама 6 января,потеряли чемодан и до сих пор не могут найти чемодан. А в офисы бесполезно звонить, сбрасывают.

2 мар 2018
9
5
Летел с Киева на Ольборг с пересадкой в Амстердаме. Все перелеты КЛМ. 28.02.18 в Киеве была ужасная погода, думал не отменят. Как взлетели удачно и не знаю, пилотам нужно отдать должное. В Амстердами 20 минут до посадки-отмена рейса. Заменили билеты полётом на следующий день, поселили в гостинницу, предоставили ужин и +10 евро на питание в аэропорту. МИНУС: при отмене рейса обратился к сотруднице КЛМ в аэропорту с просьбой помочь подсказать где оыормлять замену билетов (первый раз был в этом аэропорту) она демонстративно начала беседовать с другой сотрудницей, потом развернулась и ушла. Ну и конечно же отмена рейса. Во всем остальном остался доволен: самолеты чистые, хотя перелеты короткие час и около 3 или 4, давали перекусить и напитки бесплатно, посадка-взлет без "приключений" не смотря на погодные условия, персонал (за исключением 1) супер. В общем остался доволен, но ставлю "3" из за отмены рейса, так как не успел во время к пункту назначения.

9 ноя 2014
34
4
8 ноября прилетели из Амстердама рейсом 903. Самолет - Boeing-737-900 2001 года выпуска в ливрее Skyteam. В полете понравилось все: доброжелательные бортпроводники, вкусная еда: макароны с соусом, овощной салат, печенье с сыром, десерт. Все это было упаковано в контейнеры, раскрашенные под делфтский фарфор. Отдельно порадовал КВС))) когда мы загружались в самолет, он стоял у трапа и приветствовал каждого пассажира, периодически выходил в салон рассказывать информацию о полете, а после приземления опять же стоял у выхода из самолета и со всеми прощался))) В общем, голландцы мололцы, рекомендую!

13 дек 2017
14
8
Ну вроде хороший самолёт,вроде кормят,иногда,НО самое главное по прилёту с Испании в Петербург багаж мне не выдали,привезли багаж с Амстердама только через три дня!!!!!электронная претензия пожалуйста заполняйте,а отправиться оно или нет,это уже ваши проблемы,вообщем никакой компенсации,никаких извинений и даже доставить багаж домой не соизволили,я с ребёнком дома муж работает каждый день,может когда нибудь и заберём свой багаж с протухшим хамоном (((((никогда больше не воспользуюсь KLM!!!!

26 июн 2017
20
12
Летела рейсом klm692 Торонто- Амстердам 16 июня.Рейс задержали.Питание отвратительное.В салоне душно.Питание и питье- украинцам через раз.Стьюард хамло ещё то.Выучил два слова: ай решать.Выбрасывал нашу ручную кладь,чтоб положить вещи пассажиров бизнес класса.Позорный экипаж.Ничего хорошего не скажу.Д

20 сен 2017
10
3
Съездили с коллегами на IBC - международную телекоммуникационную выставку, из Санкт-Петербурга в Амстердам. Отличный перелет, без задержек, вкусная еда, приятный и внимательный персонал. Рекомендую!

15 мар 2016
22
2
Начитавшись отзывов, немного побаивался лететь компанией КЛМ. Однако все оказалось совсем наоборот. Я много летаю, есть с чем сравнить. Летел Каир-Амстердам-Борисполь. Вылетели из Каира минута в минуту. Боинг 777-200 летел плавно, турбулентности почти не чувствовалось. Питание вполне сносное, не скудное, как, например, у Австрийских авиалиний. Стюардессы предупредительные и чувствовался высокий уровень профессионализма. Схипхол вполне комфортабельный, 6 часов стыковочного ожидания пролетели незаметно. Правда, аэропорт грязный, много мусора. Амстердам - Борисполь вылетел также вовремя, в билете был заявлен снек, горячие бутерброды были очень вкусные, в бортпитании было вино. Стоит отметить мягкую посадку и багаж, доставленный в целости и сохранности. Так что наоборот, рекомендую КЛМ.

29 мар 2016
21
1
Летела этой автокомпанией 3 раз и каждый раз лучше прошлого, лучшая компания. Когда мы летели Амстердам-Базель около 40 минут нам предложили перекусить кроме стандартных напитков. Перед посадкой с нами пилот здоровался изначально было приятно заходить на борт, места было много, колени не упирались. 2 перелет был такой же только в другом направление и 3 с Амстердам-Киев лететь около 3 часов и перелет прошел быстро, больше всего мне понравилось внимание персонала и такие мелочи в еде как после сэндвичей с напитками нам принесли десерт(кекс) с кофе,нам предлагали вино и выбор напитков был не скупой. Я ставлю 5 соотношение цены и качества того стоят всем советую) Минусов не нашла

8 авг 2016
22
2
Всем привет! Мне авиакомпания KLM понравилась, так как кресла очень удобные и экипаж доброжелательный, но есть один минус в KLM-авиакомпания теряет багаж, рейс у меня был Минск-Амстердам-Детройт-Цинцинати, когда я прилетела в Детройт и проходила паспортный контроль я спросила: Мне здесь забирать багаж? И он сказал что да. Ну я пошла к карусельки на которой крутяться чемоданы. Стояла минут 20. Я немогла найти своего чемодана. Позже ко мне подошли и сказали что мой багаж в другом штате. Я была в шоке! Теперь назад придётся лететь через эту авиакомпанию, надеюсь что мои чемоданы не потеряются.

23 фев 2017
16
1
Летели в феврале 2017 года авиакомпанией KLM впервые из Санкт-Петербурга в Лиссабон и обратно. Ранее предпочитали Люфтганзу. Была приятно удивлена. Безупречная работа сотрудников, начиная с регистрации и заканчивая получением багажа. Самолеты новые. Взлет и посадка выше всяких похвал. Приятные стюардессы. Хорошая еда. Разнообразие напитков, включая вино. Единственный минус - не слишком аккуратное отношение к багажу. Можно получить чемодан с серьезными повреждениями. У подруги было изуродовано колесо и проломлен чемодан.

16 авг 2016
17
1
Летали семьей (4 человека, в т.ч. один ребенок-подросток) в конце мая по маршруту Москва-Амстердам-Бордо и обратно. Обслуживание понравилось, багаж (2 чемодана) долетал своевременно и в полной сохранности. А вот питание - прикольно скромненькое. Особенно на маршруте Амстердам-Бордо. Если будет возможность в дальнейшем воспользоваться услугами данной компании, не откажусь. Всем хорошего настроения и мягких посадок.

12 янв 2017
13
1
Летал первый раз в берлин. Багаж не потерялся и не повредился. Была небольшая задержка (примерно 30 минут) на рейсе Амстердам - Москва. Туда был ночной рейс, дали бутерброд и предложили напитки. На обратном рейсе было полноценное горячее питание, напитки + предлагали алкоголь. Экипаж вежливый, самолеты в хорошем состоянии.

6 апр 2017
11
1
Летел в начале апреля Спб - Амстердам - Мадрид - Амстердам - Спб. Все было минута в минуту. Взлет и посадка выше похвал, стюарды работают идеально и с улыбкой. Самолеты чистые и с нормальным шагом кресел. Кормили, поили, вино и пиво входило, были десерты. Про пересадку: нужно минимум 1 час для аэропорта в Амстердаме, очень большой и много народу, очереди! Моя любимая ак стала и билеты часть дешевые попадаются.

13 янв 2016
20
1
Летал в KLM из Москвы в Рио-де-Жанейро в декабре 2015. Брал дешевые билеты по акции через интернет в июне. Через месяц от них пришло на е-майл письмо, что рейсы туда 14.12 и обратно 28.12 отменены (это понедельники) и предлагают даты 15 и 29.12.(это крайние сроки акции). Меня 29 дек не устраивает, т.к. тогда Новый год придется встречать в Шереметьево, пишу им, что согласен только на 2 января из Рио. KLM без проблем со мной согласились. В полете все понравилось. Стюардессы, как уже отмечалось другими, как говорят у нас,- пожившие, но ловкие и доброжелательные. Кормят хорошо, дают бесплатно пиво и вино, причем вполне достаточно!есть русские и на русском фильмы, экран сенсорный, меню на русском. И главное - расстояние между креслами больше, чем у аэрофлота (и на 737, и на 777)! В общем 12 часов из AMS до GIG прошли не утомительно. Обратно из Рио в АМС возникла необходимость изменить нам вылет из AMS в SVO. Девушка на стойке drop-off позвала представителя KLM в GIG, и он в течении 5 минут поменял нам рейс на Москву, причем на рейс Аэрофлота. С багажом все было хорошо. Вылетали -прилетали без задержек. Все отлично! Спасибо, KLM!

1 сен 2015
21
4
Прекрасная авиакомпания. Совершал ею перелёт по маршруту Москва-Амстердам-Барселона (с пересадкой в Амстердаме) и обратно. Только положительные впечатления. Все рейсы прошли вовремя, без каких-либо задержек. Порадовал персонал - очень вежливые, добрые, светлые люди. Общаются деликатно, приветливо, отзывчиво. Отличное питание - с Москвы до Амстердама полноценный горячий обед с массой разных "вкусностей" типа салата из свежих фруктов или пирожных с начинкой, с Амстердама до Барселоны раздают вкусные сэндвичи с сыром, пить же можно сколько угодно. Приятный, комфортабельный салон самолётов (летел на Боинг 737-800). Отличная работа пилотов - посадка мягкая, не чувствуешь напряжения. В течение полёта бортпроводники часто выходят на связь и очень вежливо сообщают все новости.

12 мар 2016
27
10
Я живу в Великобритании поэтому летаю в Украину не реже одного раза в год. Летела рейсом Лидс/Бредфорд-Амстердам-Киев Борисполь 7 марта 2016 года. Проблемы начались еще в аэропорту в Англии. Меня просто не хотели брать на борт так как KLM продали больше билетов чем мест в самолете! Но в итоге место мне нашли и я улетела, хотя рейс как обычно немного задержали. Полет был нормальный, правда питание очень скудное. По прилету в Борисполь оказалось, что моя сумка осталась в Амстердаме и, как сегодня мне по телефону сообщили, у чемодана отломана ручка. Сейчас пятница 11 марта, багаж привезут с курьером только в понедельник ( ровно неделю спустя ). Мой чемодан теряли также 30 июня 2015 и 13 октября 2014. Больше с KLM я не летаю!

13 ноя 2015
31
7
Добрый день. Летаю часто разными компаниями. Удивлена потерей багажа, плохого отношения персонала и задержек рейса. Летела с сестрой рейсом KLM из Рима в Москву через Амстердам 04.11.2015 проблемы начали возникать уже при регистрации рейса, в Амстердаме задержали рейс на 50 минут "для перегрузки багажа", а по прилёту в Шереметьево наши чемоданы и еще 10 счастливых пассажиров были утеряны. На сегодняшний день, нашли только один чемодан, а другой так и не найден. На все запросы от Шереметьево Амстердам хранит молчание. Для поиска багажа предлагают заполнить форму, по телефону на эту тему не разговаривают. Странная позиция для серьезной компании. Пока не проясниться ситуация с багажом - воздержимся от полетов данной компанией.

27 мая 2014
30
4
Летели авиакомпанией KLM в начале мая по маршруту Шереметьево-Амстердам-Барселона. Нам очень понравилось. Покупали билеты на сайте компании, сами за месяц выбрали места в салоне. Летают Боинги 737-800/900. Специально выбрали рейс с 5 часовой стыковкой. Успели погулять по Амстердаму. Все сегменты полёта прошли вовремя, самолёты не новые, но очень хорошие. При моём росте 186 кресла эконома довольно удобные. Персонал работает профессионально, с улыбочкой и обаянием. Кормят на всех сегментах довольно хорошо, предлагают вино. Аэропорт Схипхол - это чтото!!! особенно путь до дальней ВПП! Если кто спросит совета чем летать из Москвы по Европе, однозначно посоветую KLM.

27 янв 2016
16
1
Летели с мужем 21 и 27 января Москва-Лиссабон-Москва с пересадкой в Амстердаме. Очень легко регистрироваться, никаких проблем не возникло. Вылеты все были по расписанию. Ранее я тут читала негативные отзывы именно об экипаже - стюардессы грубые и равнодушные. Очень волновалась, что и нас такое же постигнет, но всё оказалось как раз наоборот. Стюардессы немолодые, за 30 лет, но очень приятные и вежливые. Каждый перелёт в среднем длился 3 часа. Нам подавали горячие сэндвичи, неограниченное количество напитков и ещё маленький десерт - лимонный бисквит. Ни я, ни мой муж мясо не едим (сэндвичи были с мясом). Когда стюардессы узнали, извинились за то, что у них нет ничего безмясного и дали нам по 2 порции на каждого орехов, печений и бисквитов. Самолёты новые, чистые, комфортно в них лететь. Хотелось бы отметить большой профессионализм пилотов, т.к. мы всегда попадали в нелётную погоду и было тяжело сажать самолёт, но пилоты справились с этим на отлично. Цены на перелёты нормальные, не сказать, что дешёвые или дорогие - средние. Нам всё понравилось, я бы выбрала их ещё раз.

6 авг 2015
31
9
Всегда считала эту авиакомпанию хорошей до сегодня. Перелет из Лос Анжелеса до Амстердама прошел прекрасно. Все проблемы начались в Амстердаме. Без каких либо объяснений заменили рейсKL3096 на PS0102. Чтобы было понятно это МАУ.Время вылета осталось прежнее. В аэропорту я потеряла уйму времени на переоформление посадочного талона. А также мою ручную кладь оформили как багаж.При этом в салоне самолета пассажиры входили даже с чемоданами. Но на этом мои приключения не закочились.Мой багаж не прибыл. Теперь жду информации о своем богаже.Меня интересует один вопрос: Кто за это все ответит? Хочу отметить, что я была не одна в таком полжении

31 июл 2016
11
1
Летели с мужем 24.07.2016 Хельсинки-Амстердам-Бирмингем авиакомпанией КLM. Все прошло благополучно,правда у нас был только ручной багаж,чему я теперь очень рада ,прочитав предыдущие комментарии.Летели первый раз этой компанией,check делали онлайн,билет показывали на телефоне,в Амстердаме прошли электронный паспорт контроль.Все без задержек-вылетели,прилетели.Во время полёта предлагали snack,соки, вино, пиво,кофе.Я бы полетела этой компанией ещё раз.

21 сен 2015
21
4
Летал в 10 сентября 2015 по маршруту Москва-Амстердам-Биллунд. После предыдущего полета (7 лет назад) ожидал увидеть адекватных стюардесс и ужасное питание. Вышло все наоборот. Питание выше всяких похвал. По сравнению с тем, что было (кажется,сендвичи), теперь полноценный обед. Стюардесса же оставила "неизгладимое" впечатление. Сначала наорала на мою пожилую маму, попросившую ее убрать поднос чуть раньше, а чуть позже просто не поверил своим ушам. Пассажиру на ряду сзади на чистом английском был дан такой ответ на его вопрос: "I told you three times, open your ears" (даже не знал, что такое можно сказать по-английски, это покруче чем "вас много я одна" или "глухой что ли"). В плане пунктуальности: проблемы есть, задержка из-за более позднего прибытия самолета минут 20-30 (главное брать пересадку в Амстердаме с запасом, с учетом расстояния между выходами в Схипхоле до получаса ходьбы). Справедливости ради: на втором перелете стюардессы были сущие ангелы, значит все-таки какой-то сбой в работе медслужбы при отборе персонала.

26 мар 2016
12
1
Хорошая авиакомпания на 4,5 по пятибалльной шкале. Перелет Москва-Амстердам-Монреаль 23.02 был отлично выполнен, без задержек, без потери багажа. Еда на борту на первом рейсе была не очень, а вот трансатлантический перелет очень даже неплохо. И обратный рейс Монреаль-Амстердам-Москва выполнен безукоризненно. Только очень долго на посадку шел ...

15 янв 2016
22
6
Я довольно часто летаю и впервые воспользовалась klm. Летела 15.01.16 Дюссельдорф -Амстердам -Киев. Пересадка была 1.50. Все было на уровне,если б не то что потеряли мой багаж.Никто не может дать толковые ответы на мои вопросы. Сейчас зима и я осталась без теплых вещей ,дома кроме летней одежды ничего нет. Я не посоветую кому либо лететь на этой авиакомпании. Т.к оказалось что они теряют чаще других багаж

28 сен 2014
24
1
Здравствуйте, Хотел бы отметить чуткое отношение ко мне и моей несовершеннолетней дочери со стороны стюардов компании рейса КL 693 по маршруту Амстердам - Лиссабон 5 сентября т.г. Мне и моей дочери была предоставлена возможность пересесть на другие места в связи с тем, что рядом сидела пассажирка в повязке с признаками простуды, а дочери предстояло участие в международных соревнованиях в Португалии. Также благодарю за оказанное содействие по оперативной замене заранее приобретенных билетов мне и моей дочери на 26 сентября по маршруту Лиссабон - Париж - Минск на Лиссабон - Рим - Минск без дополнительной оплаты в связи с аннулированием рейса компанией "Air France" в связи с забастовкой летного состава. Аннулирование рейсов для пассажиров является чрезвычайной ситуацией, портит отношение к компании. Мы изложили свою проблему в сети "В контакте" группа KLM.ru в 10 утра, получив через десять минут ответ, что наше обращение принято и нам подберут замену рейса. В 18-00 того же дня на нашу электронную почту авиакомпанией KLM были отправлены новые электронные билеты по указанному выше маршруту. Заслуживают внимания оперативность в решении таких важных проблем для пассажиров, а также высокий уровень обслуживания на борту самолета. Благодарим компанию KLM за поистине королевское обслуживание, желаем успешной и безаварийной работы, расширения круга клиентов. В ходе дальнейших поездок по Европе моя семья будет впредь отдавать предпочтение авиакомпании KLM.

1 авг 2015
17
1
Летели в Лиссабон из Москвы ,с пересадкой в Амстердаме. Туда пересадка 40 мин, напрасно переживала, что не успеем.На паспортный контроль прошли без очереди, показав билет. Авиакомпания мне понравилась,без задержек,кормили хорошо (если попросить дадут пиво или вино). Взлёт-посадка-отлично. В салоне действительно прохладно- одевайте не шорты, а джинцы)))Порадовал и аэропорт Схипхол-большой, но понятный. Есть недорогие продуктовые магазины.

21 апр 2015
19
7
Москва-Амстердам-Гуаякиль, бизнес на В737-800 и В777-200. Билеты - на сайте, обратно по тому же билету летели на Air France. Все нормально, без особенностей. Бизнес в маленьком - как у большинства европейских а/к: все, как в экономе, но по 2 на 3 места. Питание нормальное, а сидеть 3 часа не очень, но что есть, то и есть. На большом почти 12 часов до Кито (там была посадка). Машина попалась со старыми креслами, но спать можно и просторно. Бортпроводники, как всегда, нормальные и приветливые. Летели прекрасно, хотя, конечно, долго и над океаном привычно болтало. На борту было как-то мило и непритязательно. В Кито экипаж менялся, б/п прощались с нами, как с хорошими друзьями. С новым экипажем за каких-то возник такой же приятный контакт, 2 часа (час в самолете на стоянке в Кито до вылета и час в воздухе) все было так же прекрасно. Летели KLM не первый раз, до этого были рейсы Москва-Амстердам-Лима и Панама-Амстердам-Москва. Все было так же хорошо. Никаких проблем с покупкой билетов на сайте KLM, регистрацией и багажом. Трансфер в Амстердаме простой, а конкретные места в салоне сайт предлагает зарезервировать при покупке билетов и сохраняет возможность изменения вплоть до вылета. О питании отдельных восторгов выдать не могу, все было просто на хорошем уровне, хотя чем кормили давно не запоминаю. Для многих направлений в Америку KLM, на мой взгляд, является лучшим вариантом по надежности, стабильности и презентабельности. К тому же выбор часто небольшой, не более 2-х доступных для нас по трансферу авиакомпаний из Европы в многие города Южной и Центральной Америки. Рекомендую. К тому же на В777 KLM сейчас меняет кресла в бизнесе на самые современные и удобные, 2-2-2 вместо 2-3-2. Это немаловажно для перелетов по 11-13 часов. Главное: KLM - достойная авиакомпания, можно полагаться и без всяких неожиданностей прекрасно летать. Стиль, выработанный десятилетиями, трудно не оценить.

2 ноя 2015
21
10
Летаю этими авиалиниями довольно часто, но после крайнего моего путешествия Париж-Амстердам-Москва сомневаюсь, что предпочту в следующий раз KLM. Мой багаж был утерян (уже второй раз из моих 4 путешествий с KLM), до сих пор неизвестно местонахождение багажа. Салон не всегда чистый.На жалобы на холод в салоне стюарты лишь сочувственно смотрят и уходят. Качество питания в целом неплохое, но очень странный выбор меню (например, на одном рейсе дали жутко солено-перченые чипсы, по-моему, не совсем подходящая для самолета еда). Очень редко рейсы вылетают и прилетают вовремя (в моем случае это было лишь один раз). Из Москвы в Париж первый рейс до Амстердама выполнял Аэрофлот, а второй - AirFrance, и сложно было не заметить огромную разницу в качестве обслуживания и полета комфорта. Аэрофлотовский рейс прошел без всяких нареканий: приветливые члены экипажа, полноценный обед, пледы, чистый салон, мягкая посадка, вылет и прилет точно согласно расписанию. В общем и целом, видна тенденция, что KLM снижает качество обслуживания и уж больно злоупотребляет потерей багажа.

8 авг 2015
18
5
5.08.2015 летела из Марокко в Украину(Киев)через Амстердам,аэропорт хороший и самолеты хорошие,но с багажом печалька,в Киеве нас оказалось не мало(человек 15) не получили багаж,сегодня уже 8.08.2015 а багаж не найден чем закончится не известно ,но и работники Бориспольского аэропорта говорят что из Амстердама (потеря багажа) это уже стало нормой.Так что работникам аэропорта в Амстердаме большой --------------Удачи всем каму еще предстоят перелеты через Амстердам

13 апр 2014
25
2
Очень все достойно. Избегал KLM и пересадки в Амстердаме по негативным отзывам друзей 5-ти летней давности. Но мой ожидания авиакомпания превзошла - удобные кресла как в Люфтхансе, т.е. за счет тонкости самого кресла высвобождено место для ног, порадовало питание на рейсе Лиссабон-амстердам это был ГОРЯЧИИ прекрасный сэндвич, затем предложили яблочный пирог + постоянно вино, соки, вода и перед посадкой раздали батоничики мюсли, марсы-сникеры, конфеты Ментос. Понравилось. На рейсе из Амстика в Москву я вновь ждал этот горячий сэндвич, но......принесли прекрасную горячую пасту, салат, без ограничении вина, соки, был очень вкусный десерт типа пана- коты. Рекомендую KLM! Что касается пересадки в Амстердаме, то аэропорт стильный и гигантский, расстояния большие, а на рейсы в Россию еще и дополнительный "загончик" в который выстраивается очередь, но мы как обладатели Золотых карт Аэрофлот Бонус смогли проходить через Скай Приорити без очереди. Нас очень спасла такая карточка еще в Лиссабоне, где была гигансткая общая очередь на регистрацию на рейсы KLM-AirFranct, а затем выручила в Амстике, где за 20 мин. до вылета была мега-очередь на металлоискатель и доп.контроль. Там благодаря Скай Приорити просто успели на рейс при условии что время на пересадку было 55 мин. Впритык!

8 июл 2015
24
9
Летели рейсом 901 Амстердам -Москва, 02.07.15. В целом - не понравилось. В салоне было очень холодно и не давали одеял! Даже для маленьких детей! Это позор .Стюардессы с натянутыми улыбками, но не хотфт ничего делать. На нашем ряду (20-й) кончился хлеб и нам его так никто и не принес. Добавку чая не предлагали. Подносы убирали 1,5 часа, много людей жали на кнопку вызова стюардес, чтобы попросить наконец убрать подносы,но они не откликались. Больше не полетим.