skyVanga

авиакомпания Lufthansa

Рейтинг:
Соотношение отзывов:
58% положительных
12% нейтральных
30% негативных
Код IATA: LH
Страна: Германия
Год основания: 1926
Официальный сайт: www.lufthansa.com
Телефон: +7 495 411 8444
Email: customer.relations@lufthansa.com
Адрес: Lufthansa Aviation Centre 60546 Terminal 1 Abflughalle A Frankfurt, Germany
Самолет авиакомпании Lufthansa

частые вопросы про авиалинию Lufthansa

Какой код IATA у Lufthansa?
LH
Какой официальный сайт для регистрации на рейс у Lufthansa?
www.lufthansa.com
Какие самолеты у Lufthansa?
Airbus A319, Airbus A320, Airbus A320neo, Airbus A321, Airbus A321neo, Airbus A330-300, Airbus A340-300, Airbus A340-600, Airbus A350-900, Airbus A380, Boeing 737-700, Boeing 747-8, Boeing 747-400, Bombardier CRJ-900, Embraer 190, Embraer 195
Что пассажирам понравилось?
подвоха и неприятных сюрпризов
Перелет Мюнхен-Лиссабон, вылет без задержки
отзыв о компании Люфтганза
Что пассажирам НЕ понравилось?
оценка "одна звезда"
открыла бронирование
оценка "одна звезда"

Lufthansa отзывы пассажиров

Мы отобрали и отфильтровали топ100 самых полезных отзывов пассажиров
9 янв 2017
211
14
Должен был лететь 7.01.17 из Амстердама в Москву со стыковкой в Мюнхене,пересадка 1 час. Так вот,при бординге (последний контроль перед трапом и входом в самолет ) у меня посадочный загорелся красным цветом,меня отвели в сторону,пробили билет,попросили предоставить карту,с которой проходила оплата ,но оплачивали с карты,которой с собой не было и вообще какая разница не понятно,в итоге порвали передо мной билеты и не пустили на рейс. Оказывается необходимо иметь с собой карту,с которой производилась оплата билетов или этого человека чья карта,просто бред, позвонил в люфганзу,они подтвердили,сказали,что это действия направлены против мошенничества и предотвращения экономических преступлений. В итоге естественно не попал на рейс мюнхен-москва , люфганза помогать отказалась, сказали покупать новые билеты,пришлось сидеть 15 часов в аэропорту и покупать за сумасшедшие деньги новый билет , я просто в шоке. Надеюсь кому-либо пригодится информация .

16 июл 2017
108
16
Никогда бы не поверила, что буду плохо отзываться о Люфтганзе. Но то, что случилось в ближайшую неделю переполнило чашу моего терпения и развеяло последние иллюзии о немецком качестве. 08.07.2017 летела по маршруту Москва-Франкфурт-Болонья. Рейс во Франкфурт опаздывал (потому что из дома, из Германии вылетел позже! что за ёлки-палки?), и времени на пересадку едва хватило. Пришлось бежать, торопиться, задыхаться... Но успела. Осчастливленная этим, успокоилась и всё перевозчику простила. Ну, мол, с кем не бывает. Но это были сущие пустяки по сравнению с обратной дорогой. Утро 15.07.2017: рейс Болонья-Франкфурт отложен на два часа (!!!), потому что запланированный самолёт поломался, и его заменяли, и он вылетел позже. Я планировала во Франкфурте погулять по городу, но мои планы поломались вместе с тем самолётом. О-кей, понятно, соображения безопасности превыше всего. У меня есть время, просто не поеду в город и посижу в аэропорту, с кем не бывает. (А другие пассажиры, между прочим, опоздали на свои стыковочные рейсы.) Но это отнюдь не кульминация! Вечер 15.07.2017: ожидается посадка на рейс Франкфурт-Москва. При выходе к самолёту обнаруживается, что при продаже билетов компания допустила овербукинг, и не может забрать этим рейсом всех пассажиров. Какая пакость... Не думала я, что (как бы) уважаемая Люфтганза занимается этими махинациями! Итак, сначала персонал ищет добровольцев, которые согласятся остаться во Франкфурте до завтра с ночёвкой и денежной компенсацией за счёт авиакомпании. А вот потом на посадке начинается просто что-то трансцендетное: из очереди в самолёт вылавливают ещё несколько "счастливчиков" (то ли с посадочными без мест, то ли по ещё каким признакам, не знаю) и тоже отпихивают в уголок. Одна сотрудница тихо бурчит по-немецки другой, проверяющей паспорта и посадочные, что граждане Германии обязательно должны улететь ВСЕ. (вот это подход!) И я бы, наверно, даже после этого промолчала, если бы не дальнейшие события. Ночь 15.07.2017: По прибытии в Домодедово почти без очереди лечу через паспортный контроль на получение багажа, провожу там с выпученными глазами с полчаса, и - НИЧЕГО. Когда на ленту начинают выбрасывать чемоданы следующего рейса, понимаю, что дело плохо, и несусь к стойке "lost & found". Хорошо, что одна из первых, потому что за мной уже образуется стихийная толпа. Людей с моего рейса немало. Девушка впереди меня почти плачет, у неё в неприбывшем чемодане что-то довольно ценное и важное. У меня в чемодане - весь мой выстраданный отпуск, но я пока держусь. Просто потом ещё полночи не смогу заснуть. Сотрудники, принимающие заявления, даже не удивлены такому обилию немецкого "орднунга". К ним заявления о недоставленном багаже поступают в этот день с каждого рейса Люфтганзы из Франкфурта. Как рейс - так группа страждущих. Мы, ночные гости, отнюдь не первые! Это все печальные события на данный момент. Я получила ударную дозу морального ущерба и омерзения. Вопрос материального ущерба пока открыт.

27 янв 2017
107
8
Не летайте Люфтганзой если вам предстоит стыковка! Я часто и много летаю но с такой ситуацией столкнулась в первый раз! Обычно бронирую билет с стыковкой 4-5 часов, но в этот раз так как полет предстоял долгий сидеть лишнее время в аэропорту не хотелось, взяла билет со стыковкой 2 часа и очень об этом пожалела!!! Письмо в Люфтганзу с описанием моих приключений: Добрый день! 20 ноября 2016 года на сайте вашей авиакомпании я забронировала перелет на 11 января 2017 года на рейс LH 1451от Москвы до Франкфурта в 7-05 и на рейс LH 444 от Франкфурта до Атланты в 10-30 ( время Франкфурта) за несколько часов до вылета 10 января мне пришло сообщение о том, что мой рейс до Франкфурта задерживается до 8-50. Далее мне пришло сообщение о том, что мой рейс от Франкфурта до Атланты перебронирован. Зайдя на сайт я обнаружила что вместо одного перелета Франкфурт - Атланта в 10-30, мой перелет во первых отложился до 17-00 ( то есть задержка составила 6,5 часов) во вторых вместо одного перелета их стало два: UA 933 Франкфурт - Вашингтон в 17-00 ( прилет в 20-15) UA 6322 Вашингтон - Атланта в 22-00 (прилет в 23-55) Также сменился перевозчик ( United Airlines) Учитывая мой достаточно долгий перелет меня эта ситуация не устроила.Так же у меня возникли опасения по поводу продолжительности стыковки в Вашингтоне так как по прилету в США мне предстояло пройти паспортный контроль ( по своему опыту знаю процесс это длительный) Так как мне не удалось решать проблему по телефону ( сервисный центр уже не работал) сразу по прибытию в аэропорт Домодедово я обратилась на стойку Люфтганзы, чтобы уточнить есть ли другие варианты перелета ( прямой рейс который я оплатила,а не стыковочный) Представитель авиакомпании уверила меня что это единственный возможный вариант и прямых рейсов из Франкфурта в Атланту в эти сутки нет. Когда я прилетела во Франкфурт с заявленным опозданием( примерно в 10-30) на информационном табло я обнаружила что на рейс LH 444 (на который я изначально и бронировала билет) идет посадка!!! То есть я бы возможно успела на него, но так как "заботливые" сотрудники Люфтганзы уже перебронировали мой перелет и дали мне новые посадочные талоны на свой рейс я не попала. Каково же было мое удивление когда я обнаружила что в 11-25 из Франкфурта в Атланту вылетает прямой рейс авиакомпании Delta (DL 15) который мне по неизвестным мне причинам не предложили.Когда подошла моя очередь в сервисном центре Люфтганзы , то я уже не успевала и на этот рейс. Далее по прилету в Вашингтон ( примерно в 20-30) по причине того, что я проходила паспортный контроль ( как и следовало предположить ) я не успела на свой рейс в Атланту. Каково же было мое разочарование когда сотрудники авиакомпании Unated Airlines сообщили мне что следующий вылет в Атланту утром, 12 января в 8-30, а также о том, что они в таких случаях не предоставляют отель ( который мне естественно после стольких часов полета был необходим) то есть я самостоятельно оплатила проживание в отеле. В итоге, вместо того чтобы прибыть в Атланту 11 января 2017 в 15-00 ( как было изначально мной запланировано) я прибыла туда 12 января 2017 в 10-30, с задержкой в 19 часов!!! Я настоятельно требую чтобы Авиакомпания Люфтганза возместила мне мои расходы за отель - 99.44 долл США, выплатила мне все полагающиеся в таком случае компенсации( согласно законодательству), а также возместила стоимость обратных билетов Атланта - Франкфурт - Москва на 28 марта 2017 так как пользоваться услугами вашей авиакомпании я больше не намерена

14 июл 2013
90
11
4 раза летал Люфганзой не было никаких проблем. Те кто не понимает, что такое дисциплина - не летайте, те, кто хочет вовремя вылететь и прилететь то - это ваша авиакомпания. К примеру один из 4-х перелетов был стыковочный с пересадкой в Мюнхене меньше часа. Мы вовремя вылетели из Берлина, минута в минуту приземлились и у нас было время в аэропорту и покурить и сходить в дютифри и за 20-25 мин. до вылета спокойно пошли на посадку на самолет в Амстердам. Летать стыковочными рейсами, что почти нет разгильдяйских соотечественником абсолютно безопасно. По прилету в Амстердам мы получили свой багаж без проблем, который сдавали еще в Берлине. Более того, у кого была пересадка 40 мин в Мюнхеене их встречали с табличкой и проводили к самолету на специальном автобусе. В каком российском аэропорту или какая российская авиакомпания это делает? Рейс Москва-Берлин. Соотечественников больше половины самолета. Начал скандал один парень, т.к. сам сел в самолет а подруга опоздала. Выдвинул требование ее пустить, хотя до вылета оставалось 5 мин. и посадка закончилась. Понимаешь, что опаздывает подруга, прими решение летишь один или не заходи в самолет, зачем другие пассажиры должны страдать, если один пассажир не хочет вовремя проснутся (вылет в 12:40 дня) и приехать в аэропорт. Из-за этого "человека" задержали рейс на час, пока его высаживали. Ряд пассажиров летели со стыковкой, возможно из-за него они опоздали на стыковочный рейс. По поводу багажа. Рейсом из Дюссельдорфа во Внуково, после прохождения паспортного контроля более часа (в Берлине это действие заняло 15 мин. с момента приземления), мы не обнаружили одну из 2-х сумок в месте выдачи багажа. Таких как мы были еще несколько человек. Было неприятно, но особо не переживал, т.к. заранее застраховал багаж. Я пошел оформлять заявление на розыск багажа и др. док-ты для получения страховой премии. Другие пассажиры требовали от работников Внуково посмотреть не упали ли их чемоданы и через часа потраченного времени один из пассажиров заглянул в скрытую часть транспортерной ленты и увидел все наши сумки. Это неприятность результат халатности работников Внуково, а не авиакомпании. О ценах. Прямой перелет Дюссельдорф - Москва обошелся мне в 73 евро. Не одна российская авиакомпания не может дать таких цен. Надеюсь в самом ближайшем будущем придут и иные зарубежные авиационные дискаунтеры, а российские авиаперевозчики будут снижать цены или их самолеты будут летать пустыми. На рейсах Люфганзы дают алкогольные напитки. Соотечественники, не надо превращаться в скотов. Получил бутылочку пива, спокойно выпил. Не надо гонять каждые 15 мин. с требованием еще бутылки. Самолет - это не бар, а стюардессы не официантки. Ведите себя достойно!!! На самом делен было стыдно за наших соотечественников. Вывод: если вы хотите точно по времени вылететь и прилететь с хорошим комфортом, при этом готовы соблюдать простейшие правила (быть пунктуальным) Люфганза идеально подойдет. Если хотите вести себя как быдло, наплевав на тех, кто соблюдает правила - летайте российскими авиакомпаниями за бешеные деньги.

17 июл 2019
62
8
Я летала в отпуск в конце июня, и моя поездка могла вообще не состояться по вине компании Люфтганза. Она аннулировала мой билет без всяких на то оснований и без всякого предупреждения! В день вылета я приехала в аэропорт за 3 часа до вылета, и мне на стойке регистрации сообщили, что у меня проблемы с билетом. Меня направили в кассу, и там мне сообщили, что мой билет был аннулирован (?!) по непонятной причине, и я не могу им воспользоваться. Чтобы все-таки улететь, мне пришлось покупать новый билет. Когда я добралась до места назначения, в отеле я сразу написала жалобу на электронную почту Люфтганзы и потребовала разобраться в ситуации и вернуть мне деньги за аннулированный по непонятной причине билет. Я его покупала на сайте Люфтганзы, как обычно оплатила картой и получила билет по эл. почте. Никаких проблем не было. За пару дней до вылета я получила письмо с общей информацией о рейсе (расписание, бронирование мест, услуги на борту и т.п.), а накануне вылета мне пришло письмо, что открыта регистрация на мой рейс. Я не стала регистрироваться онлайн, решила сделать это в аэропорту. И в итоге мне сказали, что по этому билету я никуда не улечу. Я не получала никаких оповещений о проблемах с билетом и тем более о том, что он аннулирован. С конца июня я постоянно писала на электронную почту Люфтганзы, отправила им все возможные документы (аннулированный билет, новый билет, посадочные талоны, квитанции об оплате). Они рассмотрели мою жалобу и прислали ответ о том, что по их информации, у них зарегистрирована неявка (?!) на рейс, и в результате весь билет был автоматически удален из системы. И они мне на карту перечислили копеечную компенсацию за неиспользованный билет в размере 1/14 от понесенных убытков, причем это было сделано за 20 дней до вылета моего рейса!!! Я им отправила логичное возражение, что это абсолютно невозможно. Я приехала в аэропорт за 3 часа до первого вылета по моему билету. Мне сказали, что билет недействителен, я купила новый, причем рейсы были те же самые, что и в старом билете. Так что я вылетала тем же рейсом. Как же я могла на него не явиться? В подтверждение я отправила им посадочные талоны. И как можно аннулировать билет за неявку на рейс и перечислить за это копеечную компенсацию, когда до первого вылета по билету остается 20 дней? Я попросила их заново во всем разобраться. В итоге мне пришел окончательный ответ. Они написали, что еще раз все проверили, но их решение остается прежним, и они считают данный вопрос закрытым (!!!). В общей сложности я потеряла сумму, равную моему заработку за пару месяцев. Неслыханная наглость! Так что советую перед поездкой в отпуск проверять свои билеты на сайте авиакомпании каждый божий день, чтобы не получилось такого же сюрприза, как у меня, за несколько часов до вылета.

23 апр 2018
59
4
Всем здравствуйте! Я летала во Флоренцию с 18.04.2018 по 21.04.2018 авиакомпанией Lufthansa с пересадкой во Франкфурте. Из Москвы вылетели вовремя, время на пересадку по Франкфурте - 50 минут. Прилетели во Франкфурт ровно в 16:00, в 16:15 нас привезли на автобусе в здание аэропорта, паспортный контроль проходил медленно, это при том, что впереди было немного человек (сразу после нас прилетел большой самолет, очередь стала в три раза длиннее, в такой очереди паспортный контроль можно проходить и 40 минут), в 16:30 я прошла паспортный контроль и побежала на стыковочный рейс. Аэропорт такой огромный, что физически не возможно добежать до нужного выхода быстрее, чем за 20 минут (с учетом времени на досмотр вещей), к 16:50 я подбежала к нужному выходу, вылет самолета был именно в 16:50, сотрудник аэропорта сообщил, что меня не стали дожидаться и посадка на самолет уже закончена. До самолета необходимо было ехать на автобусе, поэтому на посадку необходимо было прийти раньше. Мне повезло, что в этот день был еще один вылет во Флоренцию, но пришлось 4 часа ожидать этого вылета, в итоге вместо того, чтобы прилететь в 18:20, я прилетела только в 23:00. Сотрудники компании объяснили, что такое короткое время между стыковочными рейсами делается специально, чтобы люди покупали билеты и всегда есть пассажиры, которые не успевают сделать пересадку. Для себя я сделала вывод, что авиакомпанией можно летать, если время между рейсами составляет не менее 3 часов, иначе с учетом возможных задержек при вылете, времени для прохождения паспортного контроля и пр. на свой вылет можно просто не успеть.

4 фев 2019
37
14
Летел Люфтганзой по маршруту "Киев-Франкфурт-Лос-Анджелес" 13.01.2019 и 23.01.2019 обратно. По трансатлантическому рейсу вообще все супер - шикарний Аеробус А-380 - очень хорошие пилоти, турбулентности вообще не било, посадка и взлет мягкие и строго по графику. Питание очень вкусное, два раза давали полноценний обед, а напитки вообще в неограниченном количестве. Базовий аеропорт Франкфурта-на-Майне очень большой, очень строго проводится проверка на безопасность, просвечивают все (но ето скорее плюс чем минус). Единственний минус "Люфтов" - цена - билети дорогие. Но безопасность и комфорт того стоят. В Европе они лучшие, и я в етом убедился. Рекомендую !

14 фев 2019
33
6
Часто летаю этой авиакомпанией,зачустую только ее и предпочитаю.Бывают незначительные задержки рейсов,но чаще по причинам,независящим от самой авиакомпании.По сравнению с другими,Люфганза держит уровень.Персонал всегда вежлив,улыбчив,внимателен.Сегодня летела рейсом LH 1167 из Лиссабона во Франкфурт,так одна из стюардесс,поняв,что я русская,общалась со мной на моем языке!!Это на рейсе из Португалии в Германию!!Мне нравится их цены,прозрачность.Что касаемо багажа-читайте внимательно условия и не будет никаких проблем.Всегда найдутся недовольные,ибо,увы,чаще пишутся отрицательные отзывы.

23 авг 2017
55
7
Добрый день! Хочу поделиться своим неудачным опытом о Люфтгансе. Наша семья является постоянным клиентом Авиакомпании. У всех есть frequent fluer number. 22.06.2017 я с сыном должны были лететь из Риги во Франкфурт рейсом LH893, но его внезапно отменили без каких-либо объяснений! вместо этого нам предложили лететь (!!!) на следующий деньб из-за чего мы потеряли билеты на рейс Франкфурт - Майями со всеми вытикающими последствиями. Но самое интересное то, что мы звонили, писали письма и снова звонили на клиентскую линию, чтоб получить разъяснения по этой неприятной ситуации, но так и не получили ни ответа, ни извинений от Авиакомпании. Так нельзя себя вести. Девушка на линии обещала, что нам перезвонит компетентный в данном деле сотрудник. Такое обещание я слышала по телефону дважды. на наши письма, даже адресованные вице-президенту Sadiq Gillani, ни одного ответы мы не получили, кроме того, что первое обращение было зарегестрированно под feedback ID 31067965. Для компании такой величины поведение как минимум странное. Может кто-то уже сталкивался с подобной ситуацией? какие были Ваши действия? К кому Вы обращались за помощью? Спасибо! С уважением, Татьяна

24 сен 2018
34
11
Да все хорошо у Люфтганзы!:) Зачем возмущаться короткими стыковками, если вы сами берете билеты, не учитывая время прохождения паспортных/таможенных оформлений?!? А инфа об этом нюансе, между прочим, есть на сайте при бронировании! Моя статистика: летаю Люфтами четыре года по Европе из Гданьска, стыковки в основном в Мюнхене - от 40 минут до 1 часа. Багаж не потеряли ни разу. В этом году летал Люфтами восемь раз, задержка рейса была один раз около 30 минут, при этом пришло СМСуведомление на телефон. На следующий рейс успел. На борту все супер - самолеты чистые, пилоты асы, взлеты-посадки мягкие. В полете берегут нервы паксов, резко не закладывают. Стюардессы красивые, и улыбаются:) Снэки всегда вкусные и свежие. На новых бортах есть интернет, который можно подключить прямо в полете за мили программы Miles&More.; Вобщем, от меня - твердая 5ка!!! Сами понимаете, что исходя из моего скромного опыта, планирую летать ими и дальше.

1 июл 2016
64
6
Основная мысль моего поста – никогда, никогда не летайте через Франкфурт с короткой стыковкой! Летели из Москвы в Лиссабон через Франкфурт со стыковкой 50 минут. Самолет Москва – Франкфурт приземлился вовремя, но на выходе ждала строгая тетка, проверяющая паспорта и визы. Кто-то проходил быстро, кого-то расспрашивали подольше. В результате автобус заполнялся медленно и в аэропорт мы попали. когда посадка на стыковочный рейс шла полным ходом. А впереди – паспортный контроль, предполетный досмотр и поиск своего гейта. И на все эти мероприятия у нас всего 15 минут! Стоявшие в очереди люди пропустили нас без проблем, но ни один сотрудник аэропорта палец о палец не ударил чтобы хоть чем-то помочь (обращались на хорошем английском в 6-7 служащим)! Пожимали плечами с истинно арийской невозмутимостью – и аллес! Никаких выделенных линий для опаздывающих на свои рейсы! В итоге зависли на предполетном досмотре на 12 минут – у нас основательно покопались в трех из имевшихся 4-х сумок и рюкзаков. Так нас не досматривали еще нигде, даже в Тель-Авиве! Укладывать на ходу то, что было тщательно и плотно сложено дома – это еще 5 минут. Потом быстрый бег по тоннелю, поиск гейта и – оппа! – наш рейс уже улетел. В итоге билеты нам перебронировали на следующий рейс (через 3 часа). Рядом с нами оказался еще один горемыка с нашего рейса, опоздавший на рейс в Амстердам. Ему тоже перебронировали, но сказали что делают это в виде исключения (нам ничего не сказали). Вроде бы хэппи-энд. Но друзья мои, скольких нервов нам это стоило! Нужна ли вам такая развлекуха – решайте сами. И еще один совет – если видите, что не успеваете на стыковочный рейс, фиксируйте время всех своих телодвижений – во сколько прибыли в здание аэропорта, во сколько прошли паспортный контроль, кто вас досматривал и сколько времени это заняло. Мы когда обратились в сервисный центр для перебронирования – все тщательно изложили, возможно это способствовало положительному решению вопроса. И еще неплохо, если вы окажетесь не одни с этого рейса. – ищите таких же пострадавших . Всем удачи!

6 июн 2018
58
13
Будьте очень осторожны! Позорище! Никогда не берите билеты на рейсы Lufthansa (Люфтганза) с пересадкой. С целью отбить на себя долю рынка у других авиакомпаний, эти деятели начали продавать билеты РФ - Германия с пересадками. К примеру, из Санкт-Петербурга в Гамбург можно было, согласно их же собственному сайту, прилететь с часовой пересадкой во Франкфурте. Обратно так же. Взял для жены билет туда и обратно. Раз продают билеты, значит, решил я, расчитывают, что все улетят. В итоге по прилету во Франкфурт, пройдя стандартную процедуру паспортного контроля (кто летает, знает, как и сколько по времени это проходит в Германии), где была далеко не последняя, бегом добежала до нужного терминала, где ей отказали в посадке, предложив улететь следующим рейсом, если, конечно остануться места. Казалось бы, ну бывает. Обратно, рейс из Гамбурга - самолет вылетает ровно по расписанию, но ей еще в Гамбурге отказали в пересадке, сказав, мол, что Вы все-равно не успеете. Предложили на выбор или следующий рейс с ночевкой в аэропорту, или еще какой-то кривой маршрут. И это без каких-либо объяснений, задержек вылета или еще чего-то непредвиденного. Сейчас почитал отзывы и выяснил, что это стандартная линия поведения, и она продолжается до сих пор. Посмотрите расписание! Там полно рейсов со стыковкой около часа, а иногда и меньше! И они это делают только для того, чтобы выглядело красивым! Общее время в пути меньше 5 часов. А если людям лететь дальше или просто ехать на поезде? А если у кого-то важная встреча, собеседование или просто нет планов ночевать в аэропорту? И люди повелись на миф о немецкой пунктуальности и купили билеты, не подозревая, что на них просто вот так кто-то решит нажиться. МММ жив!

28 ноя 2017
40
17
Одна из лучших авиакомпаний мира если не самая лучшая,одна из не многих где ещё относительно просторно в салоне,летаю с ними уже 6 лет постоянно,с багажом проблем не было ни разу,надеюсь так и продолжится,сервис на борту отличный(очень нравится то что приборы из металла,не пластиковые)всё по немецки,строго и чётко что очень импонирует.Отличная система бонусов(miles&more;), владею сильвер картой как часто летающий и в случае длительного ожидания пользуюсь картой для доступа в бизнес зал,плюс периодически за списание миль совершаю покупки на борту.Организация процесса предоставления услуг в аэропорту отличная такие как замена билета,решение вопросов если такие возникают и т.д.Негатива не было ни разу даже тогда когда у них была эпидемия забастовок,без доплат меняли свои билеты на авиакомпании других перевозчиков не входящих в стар альянс.Не знаю как опыт у других людей по поводу стыковок и опоздания на рейс но тройку раз прилетая из тропических стран со стыковкой в районе 20-30 минут до следующего рейса домой,забирали опаздывающих пассажиров включая меня прямо с приземлившегося борта и перевозили на другой,поэтому не знаю что у других людей происходит но мой опыт только положительный.причём и багаж долетал со мной вместе до конечной точки.Читая негативные отзывы кто-то лукавит или возможно что-то не договаривает по поводу опоздания на стыковочный рейс.По моему опыту могу только порекомендовать Люфганза для перелётов так как помимо своей многочисленной сетки полётов у них много вариантов по код шерингу.Очень вкусные цены для перелётов в Европу и по Европе предлагаются периодически на сайте компании.

21 мая 2019
45
6
Вопреки сложившемуся мнению о превосходном немецком сервисе вообще и безупречном сервисе авиакомпании Люфтганза в частности привожу свежий вопиющий случай. Аэропорт Франкфурт-на-Майне, вчера. Опоздание на стыковочный рейс до Парижа по вине этой компании: долгая рулёжка самолёта, медленная подача трапа и автобуса до терминала. Далее абсолютное безразличие сервисного персонала, призванного помогать транзитным пассажирам. Наоборот, они ещё и тормозили: постойте тут, подождите и т.п. И результат - опоздание на рейс. Вроде бы, случается,  хотя и неприятно, конечно. Но дальше должна бы начать работать хвалёная немецкая вежливость и человеколюбие. Ан нет! Полное  безразличие продолжается. Никакой информации в течение долгого времени, вынужденное стояние в огромных очередях. Пропущены ещё три очередных рейса на Люфтганзы на Париж, якобы нет мест. А следующий рейс вообще отменён. Только в 23 часа выданы посадочные талоны на следующий день аж на 13.55. В гостинице также отказано: у нас для вас мест нет, идите и сами ищите. Просьбу вылать посадочные на два утренних рейса также игнорировали под предлогом, что не могут найти багаж. В общем, кино и немцы, как говорят у нас в народе....Так что, дорогие путешественники, будьте готовы, будьте начеку, когда станете выбирать авиакомпанию и аэропорт стыковки. Они могут повторить!

4 июл 2018
55
9
Летел 10.06.2018 Москва - Франкфурт - Рим + купил за доп плату Багаж (туда обратно). Изначально пересадка была только во Франкфурте. По времени везде успевали, купили билет сразу на трансфер из аэропорта Рима. За день до отправления время вылета перенесли, мы по прежнему успевали делать пересадку и на трансфер в Риме. За 6 часов до вылета пришла информация что вылет еще перенесли, и так как мы не успеваем на пересадку во Франкфурте, билет изменили на Москва - Франкфурт - Вена - Рим. Вена-Рим летит ЕвроВинг и пересадка 25 минут. При регистрации чемодана нам сказали не волноваться, люфтганза поможет если не успеем в Вене на пересадку, и с чемоданом. Мы полетели. Франкфурт пересадка час, успели и еще время осталось. Чемодан перенесли в самолет на вену (уточняли). Вена, пересадка 25 минут. Поджав ягодицы примчались. Спрашиваем про чемодан, и вот сюрприз, они не успеют его перекинуть. Но вы не волнуйтесь, вам доставят его в Италии в отель. 12 дней я не видел свой чемодан, они его катали по всей Италии, по аэропортам. В отель никто вести не хотел. До аэропорта такси 100евро, автобус + поезд = 40евро. В люфтганзе ничего толком не могли сказать, порой отвечали хамством мол сами виноваты что полетели таким маршрутом. P.S. Люфтганза = испорченное настроение, отпуск, испорченный чемодан. И никакого извинения, никакой компенсации.

4 авг 2019
24
3
Летели Киев - Франкфурт - Мальта и обратно. Стыковка около часа. Самолет немного опаздывал. Но на борту нас предупредил пилот по громкой связи, что мол все ок, нас подождут, кто на пересадку, что б мы не волновались. На борту давали сендвичи на выбор,вкусные, напитки (вода, соки, чай, кофе, вино, пиво) К небольшому превышению веса чемодана в ручной клади не придирались. Можно бесплатно сдать его в багаж. В целом очень понравилось лететь ЛГ. По сравнению с тем же Мак, небо и земля. P.S. тут писали про аннулированный билет, а тут ошибка пассажира. Нужно зарегистрироваться за 48 часов до вылета, но не позднее, чем за 3 часа. Она нарушила это время. И билет аннулирован. А по правилам авиакомпании (не только ЛГ), если вы купили билет туда -обратно и туда не вылетели, обратный отменяется тоже. Да, полная жесть. Но что поделать. Лучше просто знать заранее об этом

31 июл 2018
51
6
Что можно сказать о сервисе Люфтганза после 28.07.2018,аэропорт Мюнхен? Вот бастовать у них получается лучше и дружнее,чем организовать рейсы, обмен билетов,работу персонала для 16.000 людей,а может и больше, во время непредвиденной ситуации.Вообщем,после 10-тичасового ожидания стоя около стойки по обмену билетов захотелось мне написать.Персонала не хватало, кресла работников пустели, и никто не приходил.Люди кричали,фотографировали,сидели и спали на полу, женщины с маленькими детьми стояли в очереди без привилегий,духота,вентиляция не работала,потом включили холодный обдув,который поднял всю пыль,персонал не мог адекватно отвечать на твои вопросы,советовали ехать на поезде.Да приносили воду в большом количестве, спасибо. В результате я не поменяла билет, так как нужно было бы стоять ещё больше,а времени не оставалось и не было гарантии,что я улечу в ближайшее время. Я потеряла билет,деньги и доверие.Думаю,что этот маленький отзыв хоть как-то повлияет,чтобы такая ситуация больше не случилась.

10 мар 2019
26
8
Часто летаю данной компанией: решил оставить отзыв. Плюсы: в самолетах всегда чисто, вылетают вовремя. Посадка и взлет очень мягкие. Никогда не смотрят на размеры ручной клади. Можно провезти спорт инвентарь бесплатно. Минусы: жрачка полное г...о, пиво предлагают наимерзотнейший варштайнер, так что лучше берите чай или вино. У немцев всегда есть хорошие предложения по билетам, и если будет вариант выбора между аэрофлотом и люфтгпнзой: выберу последних.

11 ноя 2016
72
36
Я не один раз пользовалась услугами компании "Люфтганза", уповая на немецкий порядок и порядочность. Но неприятности, с которыми нам с подругой и нашими детьми пришлось столкнуться в Барселонском аэропорту 2 месяца назад, а, главное, решение компании не возмещать нам ущерб, в корне поменяло мое отношение к этой компании. Вкратце история наша такова. Мы с моей подругой, тоже Ириной, занимаемся разведением карликовых кроликов, у нас питомники. Люфтганза обязалась перевести из Испании в Хельсинки наших кроликов, которых мы получили от испанских заводчиков с разных уголков страны. Заранее в московском офисе Люфтганзы мы забронировали места для перевозки наших кроликов с указанием размера кроликов, их количества, размера и веса переносок. Все было сделано по правилам IATA, в том числе были приобретены и переноски по стандартам IATA. Но несмотря на соблюдение всех условий нас в самолет не пустили. Двое суток мы и двое наших детей 5 и 12 лет провели в надежде на то, что нас пустят в самолет. Как золушки мы выполняли все странные и жестокие задания сотрудников стойки Люфтганза. Например, плели из колючей проволоки голыми руками решетки внутри и снаружи переносок. Нам все время обещали, что, если мы выполним очередное нелепое задание, то нас сразу же впустят в самолет вместе с нашими животными. Причем причины, по которым нас не пускали в самолет, менялись 5 раз. В итоге 5 летний ребенок из-за антисанитарии в аэропорту покрылся экземами, уу старшего был нервный срыв, самый младший крольчонок погиб, не выдержав испытаний. Бросить кроликов мы не могли, передать их было некому. В итоге, мы отправились в Хельсинки на поездах и паромах. Потратили на дорогу 1500 евро, и надеялись, что Люфтганза возместит нам хотя бы материальные потери. Но были крайне разочарованы, когда после долгой перепискии нам сообщили о том, что якобы наши переноски не соответствовали стандартам IATA, и поэтому нам могут вернуть только сборы аэропорта, даже не стоимость авиабилетов(а это копейки, как вы понимаете). То, что компания поверила лжи сотрудников стойки регистрации, меня крайне разочаровало. Мы попытаемся подать в суд, хотя вряд ли что получится, как я понимаю. Но я хочу хотя бы предупредить других людей, чтобы они не пострадали от произвола и непрофессионализма Люфтганза. Немецкое качество резко упало в моих глазах благодаря этой компании. Вспомнился даже фашизм, с такой холодностью и легкостью издевались над нами, нашими детьми и беззащитными маленькими кроликами.

13 окт 2018
29
6
Перед покупкой билетов начиталась ужасных отзывов о Люфтганзе и с тревогой брала билеты на рейс СПб - Барселона - СПб через Франкфурт и обратно через Мюнхен, ожидая от авиакомпании подвоха и неприятных сюрпризов. Опасения не оправдались. Да, были незначительные задержки с вылетами, но зато прибытие точно в срок! Самолёты чудесные - чистенькие, аккуратные, пилоты умелые, стюардессы симпатичные, милые и улыбчивые. Еда и напитки вполне превосходные и свежие. Полёты доставили исключительно благоприятные ощущения. Я осталась очень довольна работой Люфтганзы. Спасибо им!

12 ноя 2016
44
13
Очень люблю эту авиакомпанию!! Летать стараюсь только ими! Поначалу пугало не очень приветливое общение со стороны персонала, но полетав и познакомившись с Германией и немецким языком понял, что это специфика поведения иногда нам не понятная)) немцы очень приветливые люди но проявляют её сдержанно и это надо понимать) это единственный минус . Самолеты всегда в отличном состоянии, очень вкусно, цены на билеты очень доступны, классные пилоты!!! Спасибо ! Только с вами ))

16 авг 2018
47
8
Последний раз летал Люфтганзой довольно давно, и вот буквально вчера забронировал билеты на начало ноября. По почте пришло подтверждение бронирования, но номер бронирования не указан, номер билета указан не полностью - якобы я сам в процессе бронирования отказался от получения документов в незашифрованном виде (и когда только успел?..). Ну ОК, и буквально сегодня возникла необходимость узнать либо номер бронирования, либо номер билета полностью. А вот хрен - чтобы узнать данные по бронированию на сайте, разумеется, нужно ввести номер этого самого бронирования, которого я не знаю! Звоню в колл-центр - ждал 15 минут, но так и не дождался ответа. Фраза "Ваш звонок очень важен для нас" после 15-минутного ожидания уже звучит, как издевательство. Почему звонок не бесплатный? Почему нет функции обратного звонка, раз уж они не успевают ответить клиентам в разумное время? Ладно, по телефону не получилось - попробуем по эл. почте. Заполнил форму, написал текст обращения, отправляю - а вот опять хрен! Оказывается, непременно нужно указать свой почтовый адрес, да еще и с индексом! Блин, зачем?! Я обращаюсь по электронной почте, и ответ хочу получить тоже по электронной почте! Я совершенно не жду от Люфтганзы бумажных писем! Короче, Люфтганза явно уже не торт - помнится, лет 15 назад было лучше. Надеюсь, они хотя бы летают лучше, чем организуют общение с клиентами.

24 дек 2019
22
10
Летали Люфтганзой в Мюнхен 13-18 декабря.Разочарование полное. Персонал не вежлив, зачем столько стюардесс в салоне-не понятно. Рейсы опоздали в обе стороны. Питания не было, только печенюшка и вода без газа, хотя в брони указано горячее питание и напитки. Обман. Не то что мне оно нужно, но в стоимость то оно входило.

11 янв 2020
27
3
Люфтганза стала полностью профнепригодной. Летела из Москвы в Турин транзитом через Мюнхен, который впоследствии оказался Франкфуртом. Люфтганза отменила рейс Москва-Мюнхен и пересадила меня на рейс во Франкфурт. Без объяснения причин. Во Франкфурте отменили рейс на Турин по техническим причинам. Вместо замены борта заставили ждать следующий рейс, каковой состоялся через 9 с половиной часов. У меня были оплачены места на всех рейсах. Я их, разумеется, не получила. Деньги не вернули. В принципе, не рекомендую оплачивать дополнительные услуги Люфтганзе. Их отменяют или изменяют, как только деньги ушли со счета. Моя оценка авиакомпании находится в отрицательной части шкалы. Звезду поставила в принудительном порядке. Люфтганза никаких звезд не заслуживает.

19 ноя 2017
34
11
Летал данной авиакомпанией по маршруту Москва-Мюнхен-Базель 30.10.2017. Все идеально, за время задержки рейса на 8 минут всем разнесли воды, а пилот принёс извинения. По причине того, что рейс был утренний, я попросил бортпроводника дать мне подушку и плед , а также разбудить меня за 40 минут на посадке и принести завтрак - просьбу выполнили. Завтрак был достаточно вкусным, свежим и на вид приятным. На самолете разливали свежевыжатый сок, пиво, вино, пепси и прочие прилегающие. Самое что поразительное, самолёт прибыл на 25(!!!) минут раньше, поэтому на границе проблем н возникло и все быстро прошли к стыковочным рейсам. Далее нас пересадили в малый самолёт по типу суперждета. Люфтганза ситилайн как я понял это дочка основной компании. Чисто. Без претензий и споров

28 апр 2017
38
13
Добрый всем день! Читаю сижу отзывы и удивляюсь, почему из-за нас самих мы обвиняем авиакомпанию, а не признаем собственных ошибок? Совершали перелет до Страсбурга (эконом) и через неделю обратно(Франкфурт далее автобус-экспресс Lufthansa). Зарегистрировались дома онлайн, получили мобильный билетик и без каких-либо бумажек приехали в аэропорт. В Домодедово на нашу ручную кладь никто и не посмотрел и вот это конечно многих в дальнейшем и расслабляет, после чего появляются негативные отзывы. По перелету Lufthansa заслуживает твёрдую пятёрку, всё вовремя, без задержек с прекрасным питанием на борту, стюарды всегда готовы прийти на помощь, а то ,что пограничник оказался козлом или какая-нибудь немецкая дама в аэропорту рьяно выполняет свои должностные инструкции, не надо всё сваливать в одну корзину. Учитесь лучше читать правила перевозки и вчитываться в них. Во Франкфурте при посадке у каждого гейта стоит человек и следит за габаритами ручной клади. Перед каждой посадкой на борт звучит предупреждение и если сотруднику, что-то не нравится просит вещи опустить в мерную рамку. У некоторых пассажиров не значительно превышали габариты, но при нас ни одного из них не заставили платить деньги, возможно надо научится вести диалог или просто не нарушать правила провоза ручной клади (у кого-то пройдет, а кто-то проявит принципиальность). Понимаю, что бывают разные ситуации много разных людей, много нюансов, но лично мне летать Lufthansa очень нравится. Приятного всем полёта!

17 окт 2018
32
3
Гость от 08.10.2018 Если билет туда-обратно, и вы не сели туда - у вас автоматически аннулируется рейс обратно, т.к при пропуске одного сегмента, у вас автоматически аннулируются все остальные. Это не Люфтганза придумала, это правило абсолютно всех авиакомпаний. Так что читайте всё внимательнее. Ваша претензия абсолютно неуместна.

15 ноя 2019
17
3
Летал в Мюнхен и обратно за 7300 рублей!!!! Офигенно доволен всем. Стараюсь летать только Люфтами и делал это много много раз...Задержки бывали, но если ты адекват то все у них решаемо и главное с чувствую себя БЕЗОПАСНО)))..Вы лучшие! Спасибо

12 июн 2017
59
29
Честно говоря, не собиралась писать отзыв о компании Люфтханза, но, начитавшись негативных отзывов ,решила внести и свою лепту. За 4 года регулярных полетов этой авиакомпанией чего только с нами не случалось!!!!!! СпрОсите - чего летали? Да билеты были недорогие, а летать надо было часто. Но натерпелись!!!!! На всю жизнь хватит!!!! На рейсы стыковочные опаздывали ( не по своей вине, а по причине задержки стартового рейса на время от 1 часа до 2 часов!!!!).Причем, один раз на старте высадили весь самолет и что-там ремонтировали два часа !!!! Представляете с каким моральным настроем летели потом ? ::::))))))). Один раз самолет развернули в воздухе над Польшей ( летели в Минск) и сказали, что садятся в Ляйпциге, а причину назвали : Дескать , минский аэропорт закрылся и все ушли домой :::::))))))), а вылетели из Франкфурта с опозданием на 2 часа и рейс был ночной. Так , дескать, минчане не дождались и разошлись по домам !!!!!! Мы тряслись , как осиновые листы, пока самолет не приземлился!!!!!.....в Ляйпциге::::(((((((. Правда, всех расселили на ночлег , а наутро из Ляйпцига распихивали пассажиров всеми доступными рейсами в Минск- кого через Прагу, кого через Будапешт, а нам досталась Рига через Берлин, Причем в Берлин нас отвезли машиной!!!!! И Балтаэро еще хотело содрать с нас 20 евро за багаж ( рейс был лоукост) , но тут уже мы заскандалили - наш-то рейс был полноценный и багаж у нас был оплачен. В общем, добрались домой с опозданием на сутки. Один раз с задержками в 10 часов долетели до Мадрида - опоздал промежуточный рейс (Франкфурт-Мюнхен) и мы 10 часов скакали в аэропорту Мюнхена в очереди на проходящие рейсы. Новичкам для сведения - если вы опоздали по вине компании, то она садит вас на очередные рейсы , но!!!!!.... только если есть свободные места!!!!! Т.е. , вы идете на деск компании и вас ставят в очередь на рейсы ,и вы должны постоянно мониторить у выходов на посадку очередь , может повезет- кто-то не придет на рейс или опоздает и тогда вас посадят!!!! А нас таких собралось человек 10 и мы постепенно по 2-4 человек весь день "улетали" на Мадрид. Нам с мужем не повезло- мы были последними в очереди и улетели только вечером, хотя должны были быть в Мадриде в обед.Кстати, ни напитки , ни еду никто даже не вздумал предложить!!!!! А выйти из аэропорта было невозможно, так как рейсы шли через каждые 2 часа, вот и попали на водичку по 3 евро за бутылочку!!!! Причем, как уже здесь писали , если ты опаздываешь, то работники аэропорта во Франкфурте и пальцем не пошевелят , чтобы как-то тебя ускорить или помочь, наоборот, с садистским удовольствием будут до мелочей " выполнять положенную процедуру"!!!!! Фашисты, что с них возьмешь :::::))))))? А что уж багаж не приезжал с нашим рейсом , так это было раза четыре или пять!!!!! Мы последнее время уже и не надеялись, что он прилетит вовремя и когда это случалось-то удивлялись!!!! Короче, компания испортилась окончательно, врут, изворачиваются, все им пофиг, работать не хотят, билеты дорогие стали. Сейчас летаем Аэрофлотом- довольны до чертиков !!!!!!::::::))))))).

1 авг 2019
31
18
НИКОГДА не покупайте у них билеты с пересадкой, они ОБМАНЫВАЮТ. Москва-Франкфурт-Лиссабон. Самолёт задержали на несколько часов, транзитного коридора не было, общая очередь. Билеты поменяли, багаж улетел без нас, АННУЛИРОВАЛИ ОБРАТНЫЕ БИЛЕТЫ И НЕ СКАЗАЛИ. Правила, да? ТАК НЕ ВИНОВАТЫ МЫ, ЧТО ИХ КОМПАНИЯ РЕАЛЬНОЕ г... . Мошенники и просто твари. Аэрофлот по качеству хуже, но надёжнее хотя бы. Никто вам не поможет. А они кинули ВЕСЬ наш самолёт, все пассажиры оказались в дураках. ХУДШАЯ компания!!

18 дек 2019
19
9
Перелет Москва - Мюнхен - Москва, не кормили, вернее, кормили байками. Туда помешала турбулентность, хотя напитки раздавали, обратно сочинили про забастовку поставщика, напитки были. В остальном норм, все чётко и вовремя.

20 дек 2019
24
11
Летели в Мюнхен 8 декабря и возвращались в Москву 18-го. Работа пилотов и кабинного экипажа никаких нареканий не вызывает. Всё, как обычно, хорошо. Возмутительной явилась ситуация с питанием на борту. Как выяснилось еще по дороге из Москвы (причем благодаря распросам сидящего перед нами немца), у Люфтганзы возникли проблемы с кейтеринговой компанией, а именно случилась забастовка. Что ж, бывает. От забастовки никто не застрахован. Возвращаясь обратно, мы были уверены, что уж за 11 (одиннадцать!) дней проблема с горячим питанием решена. Но нет, на обратном пути пассажирам опять предложили одну печенюшку и напиток - хотя бы на выбор. Поскольку по дороге туда даже выбора напитков не было: пей что дают. Еще раз: всё понятно, кроме одного - как можно настолько не уважать своих клиентов, что даже не предупредить при регистрации, что горячего питания на борту не будет (пассажиры в этом случае, в конце концов, могут заранее купить себе еду в полет перед посадкой, прямо в аэропорту). Тем более что при наличии проблем со здоровьем этот прием пищи для пассажира может быть критичным, включенным в его расписание. Печенье с шоколадом и кокосовой либо ореховой массой, которое выдают на борту, вообще не является показанным при множестве заболеваний. Кстати, при выборе компании для перелета наша семья рассчитывает на горячее питание на борту, именно поэтому мы стараемся не летать лоукостерами, тем более без питания, даже при самых выгодных предложениях. Между прочим, на безвременно почившей Эр Берлин, услугами которой мы однажды вынужденно воспользовались, всё равно предлагали нормальные сандвичи, а не крошечную печенинку. В общем, Люфтганза, преданными пассажирами которой мы являемся много лет, сильно упала в глазах нашей семьи. Планирую разместить эту информацию на всех сайтах, на которых являюсь автором отзывов.

3 июл 2018
43
6
У меня отзыв тоже не из лучших!(((( Летели с детьми 25 мая Люфтганзой Из Санкт-Петербурга в Анкону, со стыковкой в Мюнхене. Во время посадки в СПб пришло смс, что рейс на Анкону отменен (причины не уточнялись). По прилету в Мюнхен в 9 ч утра, в сервисном цетре нам было предложено "покараулить" у выхода на следующий рейс до Анконы в (12 ч) на случай, если кто-то не успеет на свой рейс(. Понятно, что номер не прошел и самолет был "под завязку". Дальше снова ожидание в очереди в сервисный центр и долгое решение проблемы. В итоге нас селят в отель в (18ч ) и только на следующий день мы смогли улететь. На этом "приключения" не закончились, через две недели к нам летел папа и он по той же схеме застрял в аэропорту, но ему не повезло или повезло, но он просидел с 9 утра до 21:45 в аэропорту. Но и это еще не все!!! На обратном пути, самолет вылетавший из Анконы опоздал с вылетом и прилетел в Мюнхен позже, при желании можно было дождаться транзитных пассажиров, тк мы успевали домчаться до своего выхода, пасадочные были на руках, но нет.! Снова смс о том, что нам не судьба сразу улететь и пришлось "куковать" в аэропорту 10 ч (( . Более того, когда объявили посадку, мы проследовали к выходу,но и там нас ждал сюрприз, девушка нам предложила присесть, т к они меняют борт. Вылететь нам удалось только через 1,5 часа. Если есть альтернативы, летайте НЕ Люфтганзой!!! P.S.Да, ко всем прочим "радостям", нам сломали чемодан!

7 июл 2017
55
4
Летела рейсом Рим-Киев(с пересадкой во франкфурте) Рейс был на 6.07.2017 в 18.10(задержали на 25 минут).Ну да ладно.Зашли в самолёт,стояли в Риме около часа.Потом в итоге вылетели.Летали около 40 минут над Франкфуртом,в итоге приземлились в другом городе,соответственно на пересадку не успели.На выходе из аэропорта выдавали листики а4 с инструкцией как добраться до Франкфурта(прошу заметить за свой счёт (50 €) Приехали на поезде в аэропорт,подходим к стойке,меняют рейс на Киев на 9.50 утра(посадочные талоны без места в самолёте)кому повезёт тому повезет. В итоге,на самолёт пустили только 40-50 человек,следующим сказали менять билеты,пошли менять билеты,а они есть только на вечер,с пересадкой в других городах.Не прямые!Мне дали билет с пересадкой в Вене.В итоге я вылетаю в вену в 19.50.Только что пришло уведомление ,что рейс из Вены в Киев отменён на 22,40,следующий только утром и то опять же не факт. Сотрудники как роботы ничего внятного сказать не могут,ты им говоришь что у тебя нет денег ты устал и хочешь спать,waiting,I am sorry

27 окт 2015
59
3
Зашел почитал отзывы. Опишу мой опыт общения с Люфтганзой за последние 1,5 года: Майские праздники 2014 г. VKO-DUS-VKO при прилете обратно обнаруживаю сломаные колесики и оторваную ручку у чемодана. На заполнение PIR времени нет, т.к. скоро поезд в НН. Фоткаю, приехав домой посылаю фотографии в Люфтганзу по адресу customer.relations@lufthansa.com. Получаю подтверждение, через 2 недели ответ с извинениями, я должен был оформить PIR и т.д., но они типа благодарны за полеты с Люфтами и надеятся на будущее, предложили 50 евро добровольной компенсации, согласился, выслал данные счета, через 2,5 недели получил деньги на счет. Февраль 2015 г. Дочка друга летит AMS-FRA-GOJ, над Польшей самолет разворачивается обратно из-за проблем с системой кондиционирования. Прилетают в Кольн т.к. Франкфурт ночью не работает, автобусами везут в Франкфурт, размещают всех в отелях, кормят, про компенсацию молчат. На следующий день она прилетает с опозданием в 19 часов со сорваной спиной, т.к. ночью в аэропортах выключают эскалаторы и чемоданы все перли по ступенькам. Оформляю от ее имени претензию, с заполненной анкетой, все согласно Директивы 261. Через 2 недели не получив ответа, пишу письмо в орган по защите прав авиапассажиров, копию авиакомпании. Через пару часов официально звонят другу как покупателю билета, сообщают о переводе 400 евро на счет. Июль 2015 г. Путешествовали с семьей в Венецию, 5 человек в том числе моя мама-диабетик, не может быстро ходить, возраст уже не спортивный. Предварительно покупаю билеты с большой стыковкой, т.к. они дешевле. Зимой люфты меняют расписание на 5 (!) минут и я по звонку делаю себе удобные стыковки. Просто пошел на сайт, выбрал как мне надо и позвонил в авиакомпанию. Стыковка обратно была 1,5 часа. В апреле опять меняют расписание, стыковка обратно становится 50 минут. Зная вечные о общей нерасторопности итальянцев и частых опозданиях вылетов, звоню в авиакомпанию, сообщаю о путешествии пассажира с ограниченными возможностями передвижения, прошу помощь в Франкфурте. Очень скажу удачно, т.к. в результате в Франкфурте был ураган, и самолет из Венеции вылетел на 40 минут позднее. В результате у нас стыковка во Франкфурте 25 минут, но нас ожидает дяденька с коляской. Как он бежал с этой коляской через весь аэропорт! Мы за ним еле успевали, притом что ему под 55, а нам 30-40. Естественно, нас ждали, в самолете несколько раз подходила стюардесса к маме. Закончилось все в Нижнем Новгороде - два чемодана не прилетели, два повреждены. Службы для оформления PIR нет, нудно и долго (спасибо правилам нашей таможни) оформляем документы, чтобы сотрудник авиакомпании смог пронести наш багаж через таможню. В чемодане все наши мыльно-рыльные, иду утром в магазин, сын выбирает себе бритвы, пенку, набираем зубные пасты, щетки. Чемоданы приехали через день - еще один поврежден. Пишу по тому же адресу customer.relations@lufthansa.com - описываю злоключения, как мне понравилась работа сотрудника в аэропорту Франкфурта и как все закончилось печально в GOJ. Прикладываю копии чеков за мыльно-рыльные, фотки повреждений чемоданов и примерную стоимость чемоданов. Через 2 недели как обычно - извинения, деньги будут на вашем счету. Между прочим, получилось 10 тысяч рублей. Подытожу: плюсы: -складывают семейный вес багажа, например чемодан больше 23 кг и другой меньше - перекладывать как другие не заставят. -на борту кормят и поят вполне приемлемой едой даже при билете в 100 евро. Спецпитание съедобное, кошерное носят на дрожащих руках как истинные арийцы. - неплохой сервис в аэропорту Франкфурта, бесплатные чаи-кофе и т.д. - ответственно относятся к возникшим проблемам минусы: - самый основной - русский клиент-сервис отсутствует как класс. Они тупо ничего не знают и не умеют. Уже собирался в Германию звонить, в последний момент до них доходило. - в аэропорту Нижнего Новгорода при аналогичном обращении с опоздавшим чемоданом, в первую очередь обслуживали немцев, за них все заполняли, с ними общались и шутили на немецком. Мы скромно заполняли бумажки в сторонке. Надеюсь, получили, т.к. в своей жалобе я все это отразил, а немцы они педанты, точно интересовались почему нам не выдали справки PIR когда оформляли розыск багажа. - стремятся спулить жалобы, пока не поймут, что все может закончится не очень хорошо для них.

6 мар 2020
20
4
Худший customer service! Вчера смогла решить проблему по билетам, но надо было доплатить. Хорошо, перезваниваю на следующий день чтобы закрыть вопрос и уже другой оператор отвечает, что " мы не можем перебронировать ваш билет даже с доплатой, у вас обычный тариф". А у меня полный тариф. И когда я об этом сообщила оператору, он сказал " я уточню" и отключился. Второй раз до поддержки практически невозможно дозвониться, а если и дозванивается, то мне снова отвечают, что не знают как решить проблему и говорят " подождите на линии минуты три" но проходит уже 10 минут ожидания, и они просто берут и отключаются. Я звоню ещё раз и мне вообще не отвечают. Вообще. Звоню с другого номера и происходит та же ситуация! "Подождите, я уточню" и пропадают! Это вообще поддержка? И это при том, что общая стоимость приобретенных билетов более 70000! А мне даже помочь не могут! На фото я ждала ответа оператора 18 минут, а он так и не появился. (Это был 4 по счету звонок)

5 мая 2019
19
5
Рейс Львов - Мюнхен . Не знаю как на других бортах но сразу скажу : не тратьтесь на Бизнесс класс на борту Lufthansa regional или Bombardier CRJ - 900 ! Кресла такие же как в экономе Даже шторки почти нету которая отделяет класс обслуживания ! И так с + ! ☝ Самолёт маленький чем и удобный ☝ По 2 места ☝ Большое пространство для ног ☝ Вкусные германские сэндвичи ☝ Много разного алкоголя ☝ Напитки безалкогольные ☝ Плед, подушка ☝ Багаж по приемлемой цене ☝ Выбор мест ☝ Онлайн регистрация в аэропорту без дополнительных сборов ! 🛑 ✋ Один минус на даном борту все таки есть но он минимальный : ☝ Если вы любите сидеть возле окна не бронируйте место 15 А или 15 F . Там окна нету просто напросто , а когда будите видеть самолёт со стороны то увидите двигатели из за которых там окна и нету! Самолеты чистые , бортпроводники приветливые и дружелюбные ! Без задержек и опозданий ! Багаж целиком долетел ! Уровень - цене соответствует! ☝ Рекомендую !

1 апр 2017
58
20
Пользуюсь услугами этой авиакомпании не первый раз,всегда была довольна. Но сегодня общение с сотрудниками кардинально изменило мое мнение о компании. Вопрос касается ручной клади эконом класса. Требования компании 55х40х23 весом до 8 кг. Мои вещи были в сумке 50х30х25 весом 7,5 кг. И эти 2 см мне стоили 30 евро. Вопрос даже не в оплате, а в том, что прошлые перелеты эта сумка всех устраивала. Да и пассажиры на рейсах этой компании встречались с такой "ручной кладью", что не у всех багаж таким бывает. Естественно сотрудники мило улыбались, объясняя, что эти лишние 2 см (при том,что остальные меньше) очень критичны и взять на борт сумку ни как нельзя. Так что в будущем буду пользоваться услугами других компаний, выбрать есть из кого.

4 июн 2019
22
3
Летел самолётами Люфтганзы до Амстердама и обратно с пересадкой в Мюнхене и Франкфурте. Все 4 полёта были выполнены с опозданием, то приходилось ждать, пока чей-то багаж найдут, то ещё непонятно что. Авиакомпания разрушает миф о немецкой пунктуальности. Кроме того, в двух местах был повреждён чемодан. Кстати, никогда не выбирайте пункт "низкохолестериновое питание", это было просто чудовищно.

7 янв 2019
34
13
Летели ЛЮФТГАНЗОЙ из Москвы в Мюнхен 29 декабря 2018 года и рейс ненадолго, на час , задержали. Но обратно из Мюнхена в Москву был полный треш. Рейс LH2530 задержали сначала на 3,5 часа, потом вовсе отменили. 250-300 человек остались ночевать в аэропорту. Отель не предоставили. Привезли тележку с бутылками воды и маленькими подушками. Мне повезло, меня с детьми зарегестрировали на рейс в 7:35 утра. Улетел я по факту в 8:30. Всех пассажиров раскидали по разным рейсам. Некоторые рейсы были с пересадками. Причём такие задержки для Люфтганзы оказалось обычное дело. Не рекомендую эту авиакомпанию.

16 фев 2020
12
1
Летал из Санкт-Петербурга в Мадрид через Франкфурт-на-Майне и обратно. Брал билеты за 4 месяца, вышло недорого. Летел только с ручной кладью. Ограничение 8 килограмм - на деле, никто не проверяет, подозрение вызовет только чемодан большого объёма. Сиденья комфортные, места для ног много. Негативных моментов два: 1)при пересадке во Франкфурте с шенгенского рейса на нешенгенский досмотра нет - здесь всё хорошо; при пересадке с нешенгенского рейса на шенгенский есть досмотр - настолько медленного досмотра я вообще не припомню, проходил минут 20, хотя народу было немного. Не рекомендую брать стыковки менее 1,5 часов, хотя авиакомпания продаёт билеты и с часовыми стыковками; 2)выбор еды отсутствует. Для авиакомпании, которая в рейтинге SkyTrax входит в топ 10 лучших авиакомпаний мира, это серьёзный минус. В целом, рекомендую, если цена не зашкаливает.

10 сен 2019
24
12
08.09.2019 вылетали из Амстердама через Франкфурт на Киев. В Амстердаме вместо обычной сдачи багажа в автоматический приемник всех повторно отдельно регистрировали на стойке Люфтганзы, и хоть стали в очередь за 2,5 часа до вылета, работали три сотрудника на все рейсы Люфтов! Нафиг тогда регистрироваться на сайте за день до вылета? пятьдесят минут на то, чтобы сдать багаж! Первый гейт в талоне был В15! По приходу на В15 - тишина - никакой информации о рейсе , и только на просьбу к персоналу о судьбе рейса на Франкфурт, те с удивлением ответили что изменили нам гейт на С18!!! Пришлось больше сотни пассажиров быстро бежать порядка двух км в другой терминал! Там, на гейте всех продержали больше часа в стоячем положении перед входом на телетрап... Вылетели с задержкой на час. Благо закладывал 2.5 часа на транзитное ожидание во Франкфурте - еле успели добежать до своего гейта в другом терминале... А перед посадкой капитан клятвенно обещал по громкой связи, что всем опаздывающим транзитникам окажут помощь и персонал доставит их к своим гейтам... Брехло! В прошлом году они вообще рейс отменили перед вылетом из Амса - пришлось билеты переделывать и лететь Лотом! Короче - компания г... !

16 мар 2020
17
3
Уже вторую неделю не могу связаться с компанией. Рейс отменили, но об этом я узнала ничайно, зайдя на сайт компании, то есть мне даже не сообщили. Ранее звонила, до паники короновируса , сказали можно будет перебронировать или вернуть даже невозвратный (около 50% с билета) я уже была готова, но оператор посоветовал подождать закрытия границы или отмены рейса, чтобы вернуть полную сумму. Сейчас я как и все не могу дозвониться , ни до Российского номера, ни до Украины, Белорусии. Мало того , что они не берут, так и звонки стоят немало, если звонить каждый день. Про почты вообще молчу, ответа нет. Это ужас какой-то!!

14 мар 2020
16
1
На сайте авиакомпании есть информация, что есть возможность перебронировать даты. Но для этого необходимо связаться с авиакомпанией. Звоню второй день. 30 -40 мин слушаю музыку. Ответа нет.

6 июл 2019
25
6
Перелёт СПб - Франкфурт и обратно: оба раза задержка на два часа. Во Франкфурте неоднократно меняли гейт. В итоге по жаре везли в переполненном автобусе и не выпускали полчаса. В первом рейсе СПб - Франкфурт не было питания. Объяснено забастовкой кейтеринговой компании во Франкфурте. Удивлена почему питание не было дозаказано в Санкт-Петербурге. В общем, поведение как лоукостера, а цены высокие. Опять разочарование.

19 сен 2017
30
10
Люфтганза по прежнему на высоте - полнейший "Ordnung muss sein". Летел 05.09.17 Гданьск - Барселона, 18.09.17 обратно. Оба раза с пересадкой в Мюнхене. Пилоты асы - взлеты-посадки идеальные, самолеты свежие и чистые, красивые дружелюбные стюардессы , закусь вкусная - особенно если брать сэндвич с лососем и пивас варштайнер:) Стыковка в Мюнхене час, но внутри шенгена этого вполне хватает. Багаж туда-обратно долетел без проблем. Как всегда ставлю 5+!

19 сен 2018
35
18
Являюсь платиновым клиентом Miles&More; авиакомпании Lufthansa. Больше ничего от них не хочу! Испортились окончательно!!!! При любой возможности пользуюсь услугами других авиакомпаний. Бизнес класс отвратительный!!!! Сервиса нет!!!! Фаст треки для бизнеса Не работают!!!!! Транспорт для бизнеса отдельный не предоставляют. Постоянные задержки, невозможно ничего запланировать!!!!!!!!!! Полный провал. Уже накипело.

25 июн 2019
25
14
Перелет 13 мая 2019 запомнится надолго. Позор Люфтганзе. И позор двойной. История началась с самого приезда в Пулково.нас шокировали тем,что перелет наш отменился. Стресс. Все бы ничего, но нас не предупредили это раз(таких как мы было не мало в очереди перед стойкой,а во вторых, Мюнхен был лишь транзитом для нас. У нас было распланировано все путешествие буквально по минутам. Из Мюнхен автобус до Флоренции, отель и тд. Все билеты мы потеряли, так как не успевали уже ни на автобус забронированный и в гостинице остались недовольны нашим заселением в 3 часа ночи. Продолжу о Пулково(СПб). Кого могли рассадили на другой рейс(пересадочный).На нас мест не хватило. Мы остались ждать. Представитель компании уверил в том, что ВСЕ затраты будут нам возмещены по приезду домой. И чтобы мы не экономили на такси, переездах, мол все вернется. По идее так и должно было быть. НО. Спустя месяц мне пришел ответ от Люфтганзы с отказом выплаты компенсации мотивируя тем, что мы оказывается были предупреждены за 2 недели до рейса(распечатанные мной эл. билеты не явились доказательством!!!).Возможно письмо попало в спам. НО. Никогда не думала прежде, что такой крупный авиаперевозчик экономит на элементарных смс,тем более,что моб. телефоны у них были. Мне очень стыдно, что ими летала. Кстати, кормить на борту стали отвратительно, а взлетают так, словно за спиной пассажиров и вовсе нет. Ни в какие сравнения с Аэрофлотом и Swiss Air. Позор!

13 фев 2020
16
5
Сервис самый отвратительный из всех авиакомпаний. Заказал билеты в Париж с пересадкой и оплатил. Рейс через несколько месяцев. Прислали вчера изменение расписания стыковочных рейсов, второй рейс переставлен раньше первого! Зашёл на сайт, написано альтернативных вариантов нет. Лететь не возможно. Отказался от бронирования. Позвонил на офис и мне сообщили что деньги за все билеты утеряны безвозвратно и ничем мне не помогут. Вот это бизнес! Развод на деньги круче 90х.

17 мар 2020
14
2
Всем добрый вечер. У меня были куплены билеты СПБ-Флоренция через Франкфрут. Покупала на сайте Люфтганза. с 9-17 марта. Рейс обратно флоренция - франкфурт был отменен. Узнала только тогда, когда открыла бронирование, никаких извещений от компании не было. Отменила бронь прямо на сайте, получила подтверждение отмены билетов на почту. Денег не вернули, хотя на сайте написано, что возврат полный в течение 3 дней. Не вернули даже аэропортовые сборы. До колл-центра не дозвониться. Телефоны отключены. Ездила в Пулково, в кассы сумасшедшая очередь и возвраты там не делают, говорят звоните в колл-центр или пишите на почту. На почту написала уже три письма, никакого ответа. К сведению, мои друзья, которые покупали билеты на эти же даты на сайте тур платформы, получили сообщение о полном возврате средств в течение 10 рабочих дней. Вот так подкачала Люфтганза.

2 сен 2019
13
6
Отличная авиакомпания. Везде ощущается забота о клиенте. Летали Из Москвы в Барселону через Вену, и обратно через Франкфурт. Никаких проблем. Даже callцентр в Москве отвечает и помогает. Самолеты хоть и не новые, но все в хорошем состоянии. Пересадка во франкфурте 1 час- без проблем, даже успели в курилку забежать. Молодцы!....жаль не кормят на коротких европейских рейсах)))

30 сен 2018
33
7
Летаю Люфтганзой лет 7, имея серебряный статус. На не слишком критичные опоздания внимания не обращаю, короткие стыковки тоже редко когда доставляли неудобств. Но вот рейсы 23.09.18 даже меня вывели из себя. Такого пофигизма я не ожидал, хотя, имея неплохое представление что такое Германия - такая ситуация удивления не вызывает. Рейс Берлин-Франкфурт задержали часа на полтора по погодным условиям. Хорошо, понимаю, претензий нет. Прохождение контроля безопасности заняло приличное время. Никаких отдельных приоритетных проходов. Кто знает что такое берлинские аэропорты - поймет. Более 5 лет пытаются открыть новый аэропорт и все никак. Рейс Франкфурт-Марсель переносился несколько раз. При этом, погода была уже нормальная. По данным флайтрадара самолет находился во Франкфурте 4 часа. На один борт было записано ДВА маршрута с разницей в 10 минут. Одной пассажирке сказали что уже время, рейс закрыли идите перебронируйте. Вместе с другими пассажирами начали возмущаться и, в итоге, самолет и экипаж отыскался. Вместо вылета в 20.10 самолет улетел в 23.40 прилетев во Францию около часа ночи, багаж в 1.30. Транспорта никакого нет, даже такси не легко найти в это время. От Люфтганзы (как и от Дойче Бана) стандартная отмазка "извините, спасибо за понимание". Такого отношения не ожидал. Посмотрим, какая будет реакция на жалабу и по ней будет делать выводы. P.S. Сегодня учудил ЭрФранс. Рейс в 8.45 перенесен на 15.10.

1 мар 2020
14
5
С 9 по 16 марта 2020 г. запланирована поездка в Италию. Для перелёта туда и назад выбрана компания Lufthansa. Бронирование осуществлялось за 2 месяца до поездки, 17 января. Кроме Неаполя планировали посетить Рим, Флоренцию, Венецию, Милан. К сожалению планы были откорректированы из-за вспышки коронавируса на севере Италии. Смена планов влекла за собой существенные дополнительные затраты из-за того, что жильё, машина были забронировано и оплачены. Мы начали искать пути решения проблемы. Хотели отменить или перенести поездку и несколько раз обратились в компанию Lufthansa с просьбой отменить или перенести бронирования без штрафных санкций. Каждый раз получали негативный ответ. За перенос 140 евро штрафа + компенсация тарифа. За отмену ~ 230 евро штрафа. Лояльность компании могла бы быть другой с учетом сложившейся ситуации. Считаю, что некоторые случаи можно рассматривать в индивидуальном порядке. Сегодня, 1 марта, из-за принципиальности компании Lufthansa мы решили отменит бронирования жилья, машины. Теперь ждём возможно ближе к дате Lufthansa пойдёт на уступки, хотя это маловероятно. P.S. Ранее арендодатели жилья подтвердили , что в случаи изменения наших планов они рассмотрят возможность отмены бронирования без штрафа. Арендодатель машины отменил бронирование и вернул деньги в полном объёме.

8 ноя 2018
31
13
22.10.2018 года в Домодедово было начало моего пути в Южную Америку, по единому купленному билету компании Люфтганза. Вылет в 18:00, выход на посадку задерживали, начали только за 10 минут до взлета. НО когда подошёл, старший сотрудник видимо, представилась как Маркевич Елена (оф. документы не предоставила, только бейджик) начала задавать вопросы: почему нет багажа, а только ручная кладь? есть ли оплаченная бронь гостиницы? и т.п. В итоге в посадке мне отказали, и перебронировали билеты через Дубаи с вылетом на 5 часов позднее. Хотя обратно я благополучно летел через Франкфурт! В итоге минус день отпуска, т.к. прибыл в Рио только около 15:00, в город до гостиницы добрался еще +час, в итоге вечер и ничего в городе не посмотрел! НИЧЕГО! Из за какой то тети, которая после в разъяснении устном сослалась на политическую обстановку! НИКОГДА и НИКОМУ не советую летать этой компанией.

19 ноя 2018
30
15
Летели 8,11,2018г. с Валенсии через Франкфурт в Киев. Был утерян багаж, как сказали в Киеве в отделении утери багажа он потерялся во Франкфурте. Это как надо было кидать, пинать ногами и я не знаю ,что еще делать с моей сумкой,что оторвали все бирочки!!!! номер утеряного багажа KBPLH23972.Сумку привезли нам домой 16,11,2018г.. Багаж был вскрыт и разворован! Если в аэропорту в Валенсии при регистрации на самолет она весила 20кг. ,то когда она прилетела в Киев (после того как ее нашли) сумка стала весить 17,9кг..Где ваша добросовестность и ответственность?! То ,что не украли было разбито и имело не пристойный и ужасный вид. Мне говорили ,что данная компания считалась одна из лучших. Но я этого не увидела. 19.11.2018, 13:29

23 июл 2019
21
7
Летели этой авиакомпанией через Франкфурт в Испанию, задержали рейс на два часа, мы просто сидели в душном самолете. Летели обратно, рейс Германия Москва был задержан по непонятным причинам, на два с половиной часа, из-за чего мы опоздали на следующий самолёт из Москвы и конечно же понесли убытки. Ближайшие рейсы с Москвы до нашего города были через сутки, пришлось добираться до вокзала и ехать на поезде. Билеты на поезд вышли дороже чем на самолёт. Ужасное впечатление о компании Lufthansa!

20 мар 2020
12
3
Звоню в поддержку в течении недели каждый день по 70-100 раз. Обычно пишет "номер занят", но те редкие случаи, когда попадаю в очередь к оператору спустя 20-30 минут меня просто выбрасывает из линии, после чего опять не дозвониться. Сгорело два билета, хотел заменить даты, но ни на почту, ни на звонки не отвечают.

9 янв 2020
9
0
Москва-Франкфурт, далее автобусом Люфтганзы от аэропорта до Страсбурга и обратно, 01.01.2020 - 07.01.2020. Покупал сильно заранее (почти за год) и билет туда-обратно (куда включён и автобус) с ручной кладью обошёлся менее, чем в одиннадцать тысяч рублей. Всё идеально, точно по графику (допуск минут десять), по дороге обратно автобус даже раньше приехал на полчаса почти. В полёте всё прекрасно, еда хорошая (ну, строго говоря, всего бутерброд - но реально вкусный), напитками хоть залейся при желании. Чисто в салоне, милые барышни. Очень довольны - в очередной раз.

6 сен 2019
19
8
Ужас!!!!Самая ужасная авиакомпания,8 июля летела Цюрих-Франкфурт-Киев, багаж не пришёл половине пассажиров..написали заявления на поиск,звонила писала в колл центр и на официальный сайт..никакого ответа, говорят ждите...ничем не можем помочь...сегодня 5 сентября..нет ни вещай и ничего ре компенсируют...Все время в ожидании и стрессе...летала раньше много..но с такой ситуацией сталкиваюсь впервые,ШОК!!!!

8 авг 2019
20
13
Люфтганза очень разочаровала. Забронировали билеты через кондор,был транзит москва.фракфурт на майне пересадка и до Сан хосе. Приехали в аэропорт и началось,на стойке регистрации,девушка вдруг сказала что вряд ли на посадят так как все билеты распроданы,я с спросил как же так,мы заказали 2 недели и получили подтверждение нашей брони. И тут началось,с какой целью летите,подтвердите адрес где будете проживать,затем подошла какая то хамоватая барышня без униформу, и заявила нам,что немецкая погранслужба без объяснения причин запретила нас сажать на самолёт. Вообщем отпуск испортили ,больше никогда не буду пользоваться этой авиакомпанией,особенно в аэропорту домодедово. Деньги обещали вернуть,но осадок остался.

9 янв 2019
17
7
Летела 3 января рейсом Франкфурт-на-Майне - Краков. Все понравилось, взлетели-сели плавно, летели без турбулентности, кормили вкусным сандвичем с пастрами. Задержка была незначительной при посадке - самолёт на Краков стоял минутах 15 езды от гейта на автобусе.

28 июл 2019
15
1
Багаж на стыковочным рейсе потеряли, в Москву прилетели без багажа. Рейс Барселона-Мюнхен-Москва

3 авг 2018
20
5
Летал авиакомпанией Москва (Домодедово) - Франкфурт-на-Майне - Москва (Домодедово). Очень приятный персонал, вкусная еда. Очень мягкая посадка. Всё супер!

13 мар 2020
11
1
Невозможно дозвониться до московского номера. Один раз дозвонилась, 40 минут слушала музыку, а потом звонок сорвался, сейчас не дозвониться, занято

9 апр 2018
36
11
Отвратительная компания. Отменили рейс менее, чем за 24 часа до вылета без объяснения причины. Никакой информации о выборе альтернативного рейса не было предложено. 26 минут!!!никто не брал трубку! После того как оператор таки соизволил ответить, единственная предложенная альтернатива была лететь через Лондон, но у меня нету транзитной визы (на такой поворот событий я не рассчитывала). Разобраться на сайте где подавать заявку на возврат денег и компенсацию просто невозможно. Отношение к клиентам плохое

29 ноя 2019
9
3
Летели 12.10.19г Люфганзой Москва-Париж с пересадкой в Мюнхене. На пересадку было всего 30 минут. Все вылеты во-время, аэропорт, конечно огромный, но очень понятный, по транзитной зоне бежали бегом минут 25 ( включая паспортный контроль, где вежливо попросили пропустить нас без очереди прилетевших перед нами рейс японцев). Так же был дополнительный досмотр вещей, где совсем не было очереди. В результате, прибежали к гейту на Париж даже до начала посадки. Полётом тоже очень довольны: к багажу не придирались, кормят вкусно, всё вежливо, цена в 2 раза ниже других а/к. Полетим с LH ещё.

21 фев 2019
18
10
Заец, а зачем вы при покупке билета указываете фамилию русскими буквами для того, чтобы агентство ее для вас транкскрибировало? Напишите сразу корректно латинскими буквами. И при чем тут вообще Прокуратура??

25 июл 2019
18
7
Ужасная авиакомпания! Задержали рейс( Рим-Мюнхен-Москва) Весь багаж всего самолета потеряли! Оставили в Мюнхене и не довезли до Москвы! Мы из другого города, билеты на поезда пришлось вернуть. Никто не предупредил нас о багаже, ни экипаж, никто! Нам сказали, что у немцев забастовка! Это же ужас, почему никто нам об этом не сказал и почему никто за это не отвечает!

5 мая 2017
29
13
Москва-Франкфурт выше всех похвал!!!! Очень вкусно, вино объедение , самолёт в отличном состоянии. Сам аэропорт Франкфурта выше всех похвал , я как в будещее попал, после Домодедово ))))))

12 окт 2017
31
12
Летела в июле из Гамбурга в Питер, через Франкфурт на Майне По приезду в аэропорт Гамбурга, перед регистрацией мне сообщают, что самолет не прилетел. А у меня пересадка 1ч25мин,, предложить мне билет на другой рейс до Франкфурта они не смогли, даже улететь в этот день я не смогла, сослались на то, что билетов нет. Ну как такое могло быть ? Я согласна была улететь с других близлежащих аэропортов, с любой пересадкой. Но мне билет предоставили только на утро следующего дня. В отеле места не было, пришлось назад ехать, а это 200 км и утром чуть свет опять в Гамбург.Интересно то, что они даже не указали причину отсутствия самолета. Сильное разочарована.

3 мар 2018
35
12
Рейс 24.02.2018 Москва в Хьюстон через Франкфурт и обратно 02.03.2018. Соблазнились недорогими билетами и короткой стыковкой. Наивные. Туда: посадка вовремя, но зарулили на какую то самую дальнюю стоянку у топливных цистерн, по одному медленно полицай проверял паспорта, в автобусе оказались, когда уже шла посадка, а надо еще добраться до др корпуса. Народ фотографировал время на мониторе водителя, так как обьявили, что самолет сел вовремя, а, значит, могли заставить оплатить билеты повторно. Далльше бегом, провели без очереди. На рейс успели, но чемоданы привезли только через 2 дня. Сам полет нареканий нет. Обратный путь: даже уже не удивилась: долго длилась посадка в Хьюстоне, но там не только Люфтганза: еще штуе 5-6 компаний, а рейс один. Но отношение бортпроводников было совсем другим чем на пути "туда". Уже не работал монитор, уже медленно передвигался пенсионер бортпроводник 2 салона. Действительно, опять сели когда шла посадка на стыковочный, но нарочно заставили нервничать и кричали !!! Когда просили пропустить, чтобы успеть.Какая то фигня с перебронированием мест: при регистрации выбранное место было заменено и мы видели, как бортпроводники меняли своим знакомым (?) талоны! Да, ну и багаж не прилетел. Короче, это неуспевание на стыковочные рейсы так и задумано. Службы аэропорта точно сказали, что это постоянная практика. Не летайте этой компанией, если пересадка меньше 3-4 часов.

31 мая 2019
14
4
Бронировали билеты на сайте ЛГ :к месту назначения с самолётом ЛГ обратно со швейцарской компанией. Билеты были с возможностью выбора места. Но при таком приобретении есть ньюанс. - в швейцарской авиакомпании места выбрать невозможно т. к. у ЛГ нет доступа к базе другого перевозчика. Может кому - то будет полезна информация.

12 мар 2020
8
5
Представитель авиакомпании Люфтханза В городе Алматы неберут телефон. В городе Нурсултан только слушаеш музыку. Мой рейс отменили немогу дозваниться

29 фев 2020
5
0
Хорошая авиакомпания.Летал из Алматы в Мюнхен через Франкфурт. Зарегистрировался за 20 ч до рейса.За 5ч до вылета проверил почту и узнал, что рейс Алматы Франкфурт отменили. Система предложила лететь Эйр Астаной в Дубай , а оттуда на Эмирейтс в Мюнхен. Но это было не слишком удобно и долго . Пока думал , что делать - позвонили с сервисного центра. Извинились , предложили различные варианты полета в этот день. Но Люфтганзой было удобнее всего.В итоге перенесли на удобные мне даты.Кстати хорошо , что рейс отменили - погода была отвратительная (буран и пр) предстояла промежуточная посадка в Астане , а там задержали 30 рейсов. Бортпроводники ( в т.ч.50 летние женщины и мужчины отлично выглядевшие )очень профессиональные. Пилоты чувствуется тоже.Алматы -Франкфурт (и обратно ) кормили 2 раза ( основной и перекус ).Ничего особенного , но вкусно и сытно. Напитки , выпивка - не ограничивают в разумных пределах. Самолеты А330 , новые , но развлекательная система без русского языка. Франкфурт - Мюнхен самолеты А320 возрастные , но состояние хорошее. На электронную почту постоянно приходили напоминания о регистрации , оповещения о смене гейта и пр. В итоге остался очень доволен.

29 мар 2020
4
0
Отличная а/к. Пользовались однажды. Самолеты, питание и обслуживание отличные. Собирались в марте снова воспользоваться их услугами. Но в связи с последними событиями (коронавирус) поездку пришлось отменить. Обещали вернуть всю сумму за невозвратные билеты. Удачи!

10 фев 2020
8
4
В 17:51 прислали смс о перерегистрации с рейса через Франкфурт на рейс через Цюрих. Поддержка работает до 17:00, работники аэропорта ничем помочь не могут, т.к. регистрацией не занимаются. Рейс через Цюрих дольше на 5 часов 35 минут - время прилета меня не устраивает!!!!!!!!!

1 мар 2019
15
6
Мария, судя по твоему отзыву компания сверх ответственная. Быстро решили все проблемы, доставили до места назначения. Как можно брать 1,5 часа через Франкфурт?? Ты б Хоть почитала про этот аэропорт. А задержки бывают у всех, тем более зимой.

30 мая 2016
34
7
Вообще не к чему придраться. Недавно летела "люфтами" из Сан-Франциско в Москву через Франкфурт. Первый рейс вообще идеален: Эйрбас 380, самолет огромный, не тесный, как аэрофлотовские 330, вежливые стюардессы, еда просто отличная, широчайший выбор алкоголя на борту, причем все в неограниченном количестве. На борту безлимитный вай-фай на сутки (распространяется на стыковочные рейсы) за всего 17 евро. Стюарды запоминают в лицо и помнят, где ты сидишь, чай-кофе-пиво приносят прямо на место. Есть самые разные фильмы, включая новинки, книги, музыка, игры; система с тачскрином - не надо мучиться с пультом. Можно смотреть камеру с самолета весь полет, а не только на взлете и посадке, как у Аэрофлота. У меня был самый экономный эконом, но я не знаю, чего еще можно желать в самолете. Почти 11 часов пролетели незаметно. Рейс Франкфурт - Москва был похуже: самолет явно более старенький, не было экранов с информацией о полете, и порошковое пюре на ланч, но все равно очень достойно. Взлет, посадка на высочайшем уровне, все в срок без задержек. Раньше всегда летала через Атлантику Аэрофлотом, теперь буду выбирать Люфтганзу.

7 ноя 2017
22
14
Летел рейсом Домодедово (МСК)-Мюнхен-Домодедово (МСК) бизнес классом этой компании. Перелёт, в целом, очень понравился, не было резких поворотов, было очень хорошо видно, что за штурвалом профессиональные пилоты. Очень приветливые, а самое главное внимательные стюарды и стюардессы, которые готовы помочь с любым возникающим вопросом. Русский, к сожалению, никто из персонала не знает, но это не так важно, так как в крайнем случае всё можно понять и так. Сидения бизнес класса немного удивили, так как это по сути эконом места, только с большим пространством для ног, не более. Еда и общее обслуживание на высшем уровне. Полётом остался доволен.

18 июл 2018
16
10
Летал авиакомпанией по маршруту Санкт-Петербург -Рим. Перелет комфортный, питание достойное. При возвращении оказался сломан чемодан. Зарегистрировал поломку в аэропорту, написал обращение в службу. Ждал 1,5 месяца ответ. После коротких разбирательств и отправки ссылки на сайт магазина с ценами, получил компенсацию в полном обьеме. Считаю, что компания выполняет свои обязательства на 5 баллов. За что им огромное спасибо.

19 мая 2017
25
13
Отличная авиакомпания. Хороший сервис, а также мне возместили даже почти полную сумму от стоимости билета на поезд (что не входит в правила компании), на который опаздала из-за недоразумениях с пересадкой на следующий рейс (была 30-минутная пересадка, но не было сообщено о водителе, который всегда доставляет пассажиров прямо к следующему рейсу). Так что смело летайте даже с такими короткими пересадками - только дождитесь водителя.

9 июн 2018
26
9
Я ещё не совершил перелет, но авиакомпания уже произвела негативное впечатление. После того, как я получил маршрутные квитанции на электронную почту, увидел, что не указаны PNR numbers, якобы по моей просьбе. Соответственно, я не могу добавить в бронирование, например, номер участника FFP United. После звонка в колл-центр прислали те же маршрутные квитанции без необходимой информации. Обратная связь на сайте не работает - сообщение было написано на английском неделю назад, но ответа не поступило. Интересующий меня рейс (Москва-Франкфурт в 12:50) задерживают как минимум последние два дня на 1:30. А у меня пересадка 2 часа.

10 сен 2018
14
7
Хорошая компания с прекрасным отношением к пассажирам! Летели из Милана в Москву с пересадкой во Франкфурте, из-задержки в Милане, прилетели с опозданием, оперативно посадили в микроавтобус и быстро довезли до самолета в Москву, из-за нас задержали рейс на 10 минут! Самолёты хорошие, обслуживание качественное, салоны просторные! Но, честно, считаю что 5 звёзд они получили в этом году не заслуженно, сравнивая с остальными пятизвёздочными компаниями, отстают они немного в уровне!) Но все-равно молодцы!

1 авг 2018
18
7
Перелёт с Санкт Петербурга в Марсель с пересадкой в Мюнхене (1,5 часа)! Первый рейс был задержан , соответственно когда прилетела в Мюнхен,на второй уже физически было не успеть. Причём на стойке сказали что не успела всего на 2 минуты, пришлось бежать через весь аэропорт((( не совсем понятно, почему компания, по чьей вине случилась задержка первого рейса не может задержать следущий рейс имея информацию о пассажирах транзитных рейсов?! Вместо этого предоставляют вылеты на следущий день и ночь в отеле за счёт компании.

26 апр 2016
53
6
Ужас, не летал люфтганза 2 года, из-за ее постоянных опозданий на состыковках, к слову летаю 2 раза в месяц в европу по работе, и вот, свершилось! Думал чтото поменялось, взял билет и опять на состыковке опаздание, при выходе стоит полицай проверяет паспорта, говорю, что опаздываю, показываю билет, он довольно улыбаясь рассматривал паспорт 5 минут, дальше бегу через весь аэропорт фрвэанкфурта, кто летализнает какой он длинный, прибегаю весь в поту на пересадку, (закрыли перед носом!!!!), естественно не пустили, довольно улыбаясь,следующий рейс был через 5 часов!!!вот такая история. Советую избегать полетов с пересадкой с люфтганза, особенно, если они меньше полутора часов.

23 мая 2017
24
15
Летели Люфтганзой из Гданьска до Рима со стыковкой в Мюнхене 25 апреля 2017 года. Проблем не было никаких ни по сервису ни по задержке с вылетом . Плохого про эту авиакомпанию сказать ничего не могу

10 мая 2019
8
4
Полет в Рим 04.05 и обратно 08.05 с пересадками в Мюнхене. Все вовремя и без происшествий. Это, конечно, не главное, но ед а у Люфтганзы стала хуже, чем лет 5 назад. К остальному претензий нет. Пограничники аэропорта Мюнхена (не поголовно, конечно)... о них давно легенды ходят. Столько надмения и придирок к российским гражданам. Видимо, их начальство особо не любит нашу страну и соответствующим образом инструктирует подчиненных (м.б. чей-то дедушка или прадедушка под Смоленском лежит с 40-х годов, вполне понятно). Просто имейте это в виду при пересечении границы в Мюнхене. Лично я стараюсь избегать аэропорты Германии, но иногда иные варианты нецелесообразны.

23 окт 2016
45
14
Летела этой авиакомпанией 22 октября 2016г.Дорогущие билеты из Минска в Лион и обратно. Да, к тому же, без багажа. Багаж пришлось заказывать отдельно. По прибытию в Минск оказалось, что у большей части пассажиров, летевших из Франкфурта, не оказалось багажа. Видите ли, авиакомпания Luftgansа приняла решение не брать весь багаж, заправив самолет большим количеством топлива. Прилетели мы в 20.30, а потом еще до ночи оформляли документы на получение багажа. Не летайте самолётами авиакомпании Luftgansa!

23 мар 2017
24
10
Стыковочный рейс задержался до Мюнхена, на пересадку до Москвы оставалось 20 минут на все про все и мы не успели. Сервисный центр Lufthasa долго изучали ситуацию, считали, могли ли мы успеть. Итог - предоставленная гостиница с ужином и завтраком и бесплатные билеты на утренний рейс. Сказать, что я приятно удивлена - ничего не сказать. Ну и про Камамбер на завтрак в самолете вообще молчу))))) Никогда не писала отзыв, а тут специально решила отписаться. Спасибо! Буду рекомендовать!

20 сен 2018
17
6
Люфтганза теряет багаж! Достоверная информация: 14.09.18, рейс SEA-FRA-ARN Это понятно, что при самом идеальном обслуживании на борту, факт утери твоего багажа ставит жирную кляксу на впечатлении о компании! Создается впечатление, что поиска как такового не ведется. С момента потери и составления заявления, прошло уже 7 дне! А на сайте " world tracer" неизменно висит статус: :TRACING CONTINUES. PLEASE CHECK BACK LATER Так что пока самая низкая оценка.

6 мар 2017
23
10
Добрый вечер!Летала впервые, лететь было здорово,отличный взлет и посадка- мягкие. Персонал очень приятный и улыбчивый. Кормили вкусно и много!!Я в восторге!!Спасибо Люфтганза за первый шикарный опыт полета!!!Выбирайте Люфтганза !!П.с багаж прилетал вовремя и с ним все в порядке))

23 сен 2015
42
3
Хотите приключений? Жизнь стала неинтересна и скучна? Берите стыковку у Люфтганзы менее часа!)) только что вернулись из захватывающего путешествия при "технической поддержке" этой авиакомпании. Брали стыковочный рейс Москва-Мюнхен-Лиссабон. Стыковку выбрала полтора часа, более чем достаточно. Оплатила на официальном сайте. Ничего не предвещало... И тут через неделю приходит первое письмо от Люфтганзы. Они поменяли мне время стыковки в меньшую сторону, те поменяли рейс. Ладно... Через неделю - второе письмо. Меняется город стыковки Мюнхен на Франкфурт с еще большим сокращением стыковочного времени. Теперь 50 минут. Занервничали, потом почитали отзывы- везде " немцы всегда ждут". Немного расслабились. Неправда. Во Франкфурте мы приземлились с задержкой всего лишь 10 минут. Но при стыковке они бесценны. Галопом через весь аэропорт мы и еще один пассажир с московского рейса добежали до нужного гейта. У нас на глазах автобус с пассажирами закрывал двери за стеклянной дверью... Нас на посадку не пустили. Фрау сказала, что две минуты как закрыта посадка. На наши аргументы" вот же наш автобус, еще не уехал и что наш багаж дольше будут вынимать из самолета" ответ был один: " прошу пройти в сервис-центр". Огромная очередь из таких же страдальцев в сервис-центре вогнала в еще большее уныние. Полтора часа еще там. Отдать должное, нам переоформили билеты на ближайший рейс на Лиссабон. Где-то через час. Но проблема в том, что из Лиссабона мы должны лететь дальше, на Мадейру, на который мы естессно то же опоздали. И это была другая авиакомпания. В общем, с финансовыми потерями мы все же добрались до места назначения. Но нервы авиакомпания потрепала порядком. Багаж ттт не потеряли. И на том спасибо.

15 фев 2017
35
22
24.01.2017 мною был сделан заказ по телефону у менеджера компании Lufthansa на места повышенного комфорта и дополнительный багаж на троих человек. По телефону менеджер оформила заявку и озвучила следующие суммы за дополнительные заказы: 6316 грн за одну бронь и 2224 грн за вторую бронь. Итого менеджер озвучила общую сумму к списанию за дополнительные услуги за трех человек: 8540 грн. Менеджер Lufthansa гарантировала снятие именно этой суммы со счета, ни о каких дополнительных снятиях речи не было. Также менеджер Lufthansa на мой адрес электронной почты выслала мне квитанции об оплате, согласно которым общая сумма к списанию денежных средств с моей банковской карты должны была составить 8540грн. Однако, у меня со счета была произведена операция списания денежных средств на общую сумму 9011,80 грн. вместо указанных 8540 грн, что на 471,80 грн превышает суммы, указанные в квитанциях об оплате, присланных мне на почту компанией, и озвученных мне по телефону менеджером компании. Я после этого три раза обращалась по телефону в компанию Lufthansa с просьбой разъяснения данной ситуации, на что мне все три раза менеджеры отвечали, что они не производили никаких лишний списаний, и чтобы я обращалась в Приватбанк, якобы это Приватбанк произвел списания дополнительных денежных средств. Я обратилась в Приватбанк с просьбой разъяснить мне, на каком основании были произведены списания моих денежных средств компанией Lufthansa. Приватбанк разъяснил мне ситуацию, и как подтверждение, предоставил мне официально выписку, из которой видно, каким образом были произведены списания денежных средств, и что они были произведены именно компанией Lufthansa . Менеджер Приватбанка объяснила это тем, что компания Lufthansa выставила не 2 платежа, как они мне озвучили по телефону (6316 грн и 2224 грн), а 13 платежей – каждый отдельно за каждую операцию. За счет этого, общая сумма списания получилась больше. За счет этого, получилось, что я заплатила на 471,80 грн больше, чем мне озвучил менеджер ПЕРЕД тем, как я согласилась на покупку мною дополнительных услуг. Я обратилась в компанию Lufthansa с просьбой вернуть мне разницу в 471,8 грн, на что я получила отказ. Я, как заказчик, считаю, что компания Lufthansa дезинформирует клиентов, не сообщая им реальную сумму, которая будет списана с их банковской карты, таким образом, обманывая их. Менеджеры компании Lufthansa , проводящие оплату, заверяют клиента с очень уверенным видом о том, какая сумма будет списываться с карты клиента, сами не ведая, или заведомо не сообщая клиенту о том, что реально будет бОльшая сумма к оплате, чем они сообщают. Если бы я знала, что реально будет списано на 481 грн больше, я бы могла принять другое решение, а именно: НЕ пользоваться дополнительными сервисами за дополнительную оплату.

17 окт 2016
24
10
Летела 11 октября Москва-Франкфурт-Торонто.И жалею ,что до сих пор не пользовалась этой авиакомпанией: самолёты новые,сидушки широкие, мне кажется шире чем в других компаниях,не экономят место на пассажирах.Я летела премиум эконом классом,но я смотрела салон в экономе и он был очень достойным.Я не знаю почему люди жалуются на персонал? Они очень,очень вежливые,все прекрасно говорят по английски,улыбка не сходит с лица.Еда очень достойного качества.В самом Франкфурте транзитная зона очень понятная,персонал любезно отвечает на все вопросы.Да были некоторые странности,например,вылет через два часа а рейса нет натабло, ноя подошла к трём разным людям,они посмотрели мне по компьютеру и подтвердили мне те ворота,которые были указаны у меня в посадочном талоне.Конечно,если у вас 40 мин на пересалку,то тогда вы не успеете и у вас все будут виноваты.Делайте не менее 1.5 часа для пересадки во Франкфурте Спасибо Дюфтганза!!

8 фев 2017
34
17
Летела 4 мая 2016 г в Канаду.При регистрации в Кишиневе выяснилось , что меня в компьютере нет , тю ею мне не забронированы места в самолете. На мое счастье Были свободные места и я улетела , но сидела в самолете Мюнхен -Монреаль в последнем ряду, кресла которого не раскладываются и шумная компания пенсионеров все 8 часов полета пили вино и ржали как кони за моей спиной в подсобке, это был кошмар.По прилету в Канаду попросила сына связаться с компанией ЛГ и уточнить -есть ли мой билет на обратный путь. Кстати, билеты были куплены еще в декабре 2015 года , а в марте был изменен маршрут- пункт пересадки поменяли - вместо Торонто-Монреаль, В компании подтвердили , что все нормально, вылечу я без проблем, И были неправы ! В аэропорту Квебека мой билет отсутствовал в системе. В результате я вылетела в Торонто. Не хочу вспоминать весь ужас, который произошел в Торонто,у меня было чувство , что я никогда оттуда не улечу.После 7 часового стояния у стойки компании я улетела В Мюнхен, Там просидела 10 часов и вылетела в Вену.Там был последний удар, вечерний рейс на Кишинев был отменен и я должна была вылететь на второй день в 11-30.Меня отвезли в город в гостиницу.Я преклоняюсь перед австрийцами- меня поселили в шикарном номере, в ресторане очень вкусно накормили,все необходимое (включая футболку для сна) предоставили.Утром после завтрак я погуляла по городу и в 10 часов приехала машина и отвезли в аэропорт. В итоге я прилетела в Кишинев с опозданием на 28 ЧАСОВ.Сейчас занимаюсь поисками билета в Канаду и думаю , что эту компанию в расчет не буду брать.Один плюс в этой истории есть, при регистрации в Квебеке мне предложили ручную кладь ( чемодан 8 кг) сдать в багаж , при мне остался маленький рюкзачок с ноутбуком.это облегчило мое передвижение в аэропортах

11 янв 2017
21
13
Несколько раз летела авиакомпанией. Очень понравилось. Самолеты новые, сиденья удобные, персонал вежливый, приветливый, еда хорошая, никаких претензий. Все отлично. в аэропорту тоже нормально. Решила лететь только Люфтганза. Пилоты посадили самолете мягко. Пожелания больше фильмов на русском языке. Перелет через океан длинный. Всем советую.

2 мая 2017
18
9
Очень понравилось летать с компанией Люфтганза, а именно сервис, отношение даже казалось бы к вопросам не стоящим особого внимания. Летали в Берлин и Милан на всех рейсах очень комфортно и приятно. Особенно хочется отметить бережное отношение к забытым и потерянным вещам. Спасибо персоналу Люфтганза. Будем дальше летать этой авиакомпанией.

27 мар 2017
18
8
Летела рейсами Москва-Мюнхен-Москва. Рейс из Москвы - строго по расписанию, из Мюнхена - с задержкой на 40 мин, но это не критично. Все понравилось - удобные кресла с достаточным расстоянием для ног, вкусная еда, вежливые бортпроводники. Взлет и посадка мягкие, как, впрочем, и должно быть. Рекомендую!

29 мар 2016
39
16
Рейсы с пересадками просто ужасны. Мы брали билет Москва-Мюнхен-Рим-Франкфурт-Москва. Самолёт из Москвы опоздал, и наш рейс просто улетел в Рим без нас. На стыковку отводится очень мало времени. Например, туда 50 минут. На обратном участке - час пятьдесят. И даже этого времени хватает с трудом. Приходится стоять в длинных очередях к по границам, затем проверка безопасности, проход в трнзитную зону и перемещения из одного терминал в другой. Все бегом, на нервах и без гарантии успеть на свой рейс. Эта славная компания не несёт никакой ответственности за срыв полёта. Мы потеряли оплаченный сутки проживания в Риме. Бронь авто чудом успели переделать в транзитной зоне аэропорта Мюнхен.В итоге нас посадили на рейс до Неаполя. Другим опоздавшим с нашего московского рейса предложили ехать в отель переночевать, с раннего утра был другой рейс в Рим. При коротком отпуске в 4 дня нам этот вариант просто не подходил. Считаю Люфтганза бардачной компанией и НЕ СОВЕТУЮ никуда летать. Все наши рейсы вылетели с большим опозданием по не понятным причинам. Радует, что багаж не потеряли. Тут такое не редкость.

27 июл 2016
21
4
Летаю часто и есть с чем сравнивать. Немцы всегда достаточно понктуальны и их авиакомпания не исключение. Демократичные цены на билеты. Очень вкусное питание и напитки с алкоголем. Самолеты новые и чистые. Перелеты со стыковкой через Франкфурт действительно заслуживают минимум 2 часа и не надо забывать, что если потом перелёт по Европе уже будет, надо пройти уже там паспортный контроль а это время! Бизнес ничего особенного за исключением питания и большего внимания . Но вкусно очень ! Вообщем твёрдая 4