skyVanga

авиакомпания Swiss International Air Lines

Рейтинг:
Соотношение отзывов:
71% положительных
2% нейтральных
27% негативных
Код IATA: LX
Страна: Швейцария
Год основания: 2002
Официальный сайт: www.swiss.com
Телефон: +7 495 411 84 43
Email: swiss-mcc@swiss.com
Адрес: PO Box, Zurich Airport, 4002 Zurich, Switzerland
Самолет авиакомпании Swiss International Air Lines

частые вопросы про авиалинию Swiss International Air Lines

что пассажирам понравилось?
кошерное питание - очень понравилось, вкусно
соотношение цена-качество вообще выше всяких похвал
Swiss International Air Lines - это одна из лучших. И это прежде всего потому , что она ориентирована на пассажира
что пассажирам НЕ понравилось?
Отвратительная компания ,не советую летать
ничего мне не положено
Летел из Домодедова в париж с пересадкой в Цюрихе
какие самолеты у Swiss International Air Lines?
Airbus A319, Airbus A320, Airbus A320neo, Airbus A321, Airbus A330-300, Airbus A340-300, Boeing 777-300
какой код IATA у Swiss International Air Lines?
LX
какой официальный сайт для регистрации на рейс у Swiss International Air Lines?
www.swiss.com

Swiss International Air Lines отзывы пассажиров

Мы отобрали и отфильтровали самые полезные отзывы пассажиров
позитивный,
49
3
Летели 05.09.18 в Барселону с пересадкой в Цюрихе. Все точно, без проблем. Во время перелета спиртное без ограничения. Пересадка 5 часов съездили в Цюрих. Обратно также. На всех сегментах питание с напитками. Рекомендую авиакомпанию
2 окт 2018

позитивный,
47
2
Летели из Санкт-Петербурга в Барселону с пересадкой в Цюрихе (туда-обратно). Во-первых - рейсы всегда задерживались, но в основном долетали мы к положенному времени, и только лишь один раз прилетели на 40 минут позже. Всегда пилоты обращаются к людям, извиняются если задерживаемся и тд. Бортпроводники и пилоты улыбчивы, помогут , подскажут и попрощаются с уважением. Кормят и встречают на борту хорошо, 3-4 часа (горячая/холодная закуска, напитки на выбор соки/лимонады/чай/(вода газ/негаз), алкоголь (пиво, шампанское, виски и тд) (все входит в стоимость билета! (не нужно закупаться в дютифри), напоследок вкусный швейцарский шоколад :)) Билеты заранее покупали, по выгодной цене, с маленькими пересадками, но при этом все успевали (на борту на маленьких раздвижных экранах транслируется аэропорт цюриха с терминалами). все понравилось) Всем советую!
13 сен 2018

негативный,
85
13
Клиентский опыт в Swiss airways - больше никогда! Лучше переплачу но полечу любой другой а/к. Прилетели из Москвы в Барселону через Цюрих рейсами LX1327, LX1950. Непосредственно привходе в самолет у нас отняли единственный чемодан из ручной клади обосновав отсутствием мест на борту. Дали квитанцию и вуаля. При пересадке в Цюрихе местное представительство ак не смогли найти багаж и посоветовали надеяться на лучшее-может долетит до Барселоны, а может и нет, гарантий не даем. Рейс на стыковке задержали на 1.5 часа. По прилету в Барселону уже ночью ждали багаж больше часа, разумеется он не прилетел. Помимо этого пришлось отдать 35 евро за такси, тк прилетели позже и метро уже закрылось. Оформили заявку на стойке потерянного багажа. Наутро по тлф бюро находок мне сказали что багаж нашелся, прилетит в обед и будет мне доставлен в течение дня. Прилетел, да, только вот уже вторые сутки его не могут довезти из аэропорта в центр города!!! Никто не знает где точно багаж, телефон курьера не дают, самостоятельно забрать тоже нельзя. Swiss airlines, вы что там совсем о-ли? Это что за клиентский сервис? Вам за что деньги платят? Мы семьей извините сколько еще должны в одной и той же одежде ходить??? Если не можете исполнить всех своих обязательств перед клиентом, то закрывайте продажу билетов или сразу предупреждайте-уважаемые клиенты, вас мы может и довезем, а ваш багаж лучше оставить дома! Катастрофа!
4 мар 2018

позитивный,
23
1
Всегда очень доверяла этой компании: хорошее качество обслуживания и цены демократичные. В сейчас у них случилось что-то странное с предоставлением еды и напитков, чего раньше не было. Летела Москва - Женева - Барселона. Тариф Economy Light. Оба рейса дали только воду, а людям, сидевшим рядом со мной, давали ещё сендвичи. Я решила, что, наверное, это из-за того, что у меня самый простенький тариф, и сендвич в него не входит. Я даже видела, как они по планшету что-то там отслеживали, видимо, у кого light, а у кого нет. Хотя я уже летала с таким тарифом, и еду давали всем. (почувствуй себя ущербным - соседу еду дали, а ты не заслужил)))) Самолёт прилетел вовремя, у меня пересадка 40 минут. Перед посадкой не предоставили на экранах никакой информации о выходах стыковочных рейсов, пришлось бегать искать самой. Обратный рейс Барселона - Цюрих - Москва. Никаких планшетов. На рейсе Барселона - Цюрих всем выдали по упаковке шоколадного Movenpick и напитки на выбор, включая вино. Самолёт немного задержался, но наверстал в воздухе, перед посадкой показали выходы на стыковочные рейсы, сказали, что все всюду успеют, всех подождут. Цюрих - Москва - полноценное питание всем и напитки. У меня такое впечатление, как будто я полетала двумя разными авиакомпаниями. Что это было? Или дело в месте пересадки: Женева или Цюрих? Очень странно.
13 авг 2019

позитивный,
31
8
Летали авиакомпанией Swiss. Москва-Цюрих-Милан. Стыковка Цюрих-Милан была в 40 минут, судя по отзывам все писали, что невозможно успеть добраться до самолёта за столь короткое время,но это не так! В аэропорту потеряться не легко, везде висят знаки, указывающие на терминалы и выходы. Москва-Цюрих летели 4 часа, очень вкусно кормили, был приветливый персонал, в конце выносили швейцарский шоколад) Так как летали первый раз все понравилось, советую
31 мая 2018

позитивный,
31
14
Одна из лучших авиакомпаний, которыми я летал. Всё на высшем уровне, начиная от самолётов, заканчивая едой. Без задержек, авиакомпании не насрать на своих пассажиров. Пример- случился овербукинг, предложили лететь бизнес классом раньше на день, в аэропорту предлагали за вылет вечером гигантскую компенсацию, полёт получался практически бесплатным. 5+
10 янв 2018

негативный,
43
1
Взяли перелёт из СПб в Милан, через Цюрих. Первый рейс задержали на два часа, без объяснения причины. Естественно, на стыковочный рейс мы опоздали. Надо отдать должное, сотрудник в Москве, по телефону, смог забронировать нам места на более поздний рейс. Но... :) Для их получения, пришлось пользоваться природной наглостью, и в Цюрихе, пилить на стойку бизнес пассажиров( иначе и на второй бы опоздали). Фиг с ним, решили и там:) однако, по прилету на место, выяснилось, что компания, со всей своей швейцарской четкостью, умудрилась потерять ВСЕ пять чемоданов, всех шести пассажиров. Причём местонахождение багажа осталось неизвестным до сих пор :)) Ни нам, ни самой компании :))
1 июл 2018

позитивный,
8
0
Летели 16.01.2020 по маршруту Москва-Цюрих-Барселона, 24.01.2020 обратно. Легкий, приятный завтрак на первом отрезке, сэндвич и напитки на втором. Предлагают бесплатно алкоголь и потрясающий швейцарский шоколад. Хороший салон, отличные бортпроводники. На обратном пути специально взяли большую стыковку в Цюрихе. До центра города - 10 минут.
26 янв 2020

негативный,
41
6
Летел этой "авиа компанией" с Гамбурга в Каир через Цюрих на борт судна. Багаж потеряли. Вопрос как можно умудриться в родном аэропорту при одной пересадке в одной и той же авиакомп. так ошибиться?! И как мне теперь отработать контракт без личных вещей? Всяко бывало. Летал с Индонезии с почти необитаемого острова тремя разными а/к 5 дней домой добирался и багаж долетал без проблем а тут такой облом. Позор swiss air
2 июл 2018

нейтральный,
11
6
Часто летаю в Швейцарию, Swissом больше не полечу никогда. Вылет всегда задерживается, час - это самое малое. Питание никакое, каждый раз думала, как так можно испортить продукты, что их невозможно есть. Самолеты всегда старые, тесные, расстояния между креслами узкие. Бронирование онлайн и особенно выбор мест - отдельное приключение. Борта постоянно меняют и забронированные места разбронируются, потом их забронировать можно только в аэропорту, причём остаются уже самые последние ряды у туалета. Персонал весь разнокалиберный. Пожилые, молодые, толстые, тонкие, бывают странно выглядящие. Такое ощущение, что набрали по-быстрому, кто пришёл с улицы. Выучки нет, не видно, чтобы их тренировали работать с людьми, да ещё в полёте.
20 дек 2019

позитивный,
12
3
Полет Борисполь-Цюрих. Самолёт новый и чистый. Приятный персонал. Мне понравился этот перевозчик
4 апр 2019

позитивный,
12
3
Летела Москва-Женева, Женева-Цюрих-Москва. Всё шикарно. Самолеты новейшие и чистые, будто салоны элитных автомобилей. Экипаж вежливый и услужливый. Бутылочка воды и булочка на утренних рейсах, обратно был вкусный ужин! Без задержек, багаж цел.
30 янв 2019

позитивный,
6
1
Вчера летели из Цюриха в Тель-авив ,все понравилось,только бизнес класс совсем не бизнес,кресла ,как в обычные в эконом и пол самолета занято бизнесом.Пилоты на высоте,пунктуальность швейцарская.Еда не очень ,нам дали салат из макарон и слоеное пирожное,алкоголь хороший.На выходе шоколадки.
9 ноя 2019

негативный,
12
0
Сегодня, 29.11.2019, отменены рейсы Swiss LX1336 Женева-Москва и LX1337 Москва-Женева. Сталкиваюсь с этим не впервые, к сожалению, - подобное стало практически нормой для этих рейсов. Безобразное питание на борту или его отсутствие - визитная карточка компании на этом направлении. Преимущества относительной дешевизны билетов меркнут перед весьма вероятной отменой рейса и тусклым сервисом на борту. Запоздало, но выводы сделаны. Крайне не рекомендую к использованию.
29 ноя 2019

негативный,
8
0
Swiss безо всяких причин просто взяли и аннулировали мой билет! Узнал об этом уже на посадке в Люксембурге.. им показалось, что что то не так с моей картой. Платил с собственной карты на мое имя.. деньги пока так и не вернули. Никаких извинений. Первый раз с таким столкнулся. Козлы редкостные.
18 янв 2020

негативный,
14
5
Самое ужасное впечатление. Летел из Домодедова в париж с пересадкой в Цюрихе. Уже прилетевший из Цюриха самолет задержался без предоставления всякой информации. При прилете в Цюрих с опозданием, хотя я просил помочь мне в пересадкой не дали никакой информации о воротах рейса в Париж, не помогли быстрой пройти туда, вообще не было никого от Свисс в аэропорту. В результате не успел на рейс и остался на ночь в Цюрихе, дали билет на следующее утро и предоставили гостиницу после того как с многими такими же как я жертвами качества швейцарских услуг более часа стоял в очереди на тревел деск. В результате потерял стоимость забронированного отеля в Руасси и вся поездка была испорчена. Когда обратился в Свисс за положенной компенсацией, отказали, якобы была какая-то проверка документов то ли в Домодедове, то ли в Цюрихе, не указали время и продолжительность проверки, а за гостиницу они не несут ответственности. Когда указал им, что их ответ не соответствует международному законодательству, ответили в лучшем духе советской бюрократии, что они очень хорошо знакомы с европейским регулированием и решениями судов. Пожаловался на них в третейский суд в Германии, они отказались от рассмотрения. Никогда больше не буду пользоваться этой компанией и буду продолжать борьбу с ними исключительно из-за их хамского ответа, В трипэдвайзере огромное количество подобных примеров о неадекватном поведении Свисс и частых задержках рейсов в Цюрихе.
30 июл 2019

негативный,
17
2
Планируя путешествие в Швейцарию и выбирая между более дешёвым Аэрофлотом и Swiss Air, я сделал выбор в пользу комфорта и сервиса (как мне тогда казалось). Да ещё и заказал самый дорогой тариф из эконома (Flex), в котором предусмотрено бесплатное бронирование мест при покупке билета, в том числе в зоне приоритетной посадки (ближние ряды). Забронировал места на 4-6 ряд на оба перелета, всё успешно сохранилось. В итоге вечером перед вылетом захожу распечатать посадочные, и выясняется, что моей предварительной брони как не бывало, самолёт практически весь занят, и сижу я теперь в лучшем случае на 38 ряду. И это с моим ростом 2 метра и переплатой в 1.5 раза к тарифу. Начинаю искать контакты перевозчика, нахожу телефон горячей линии в Москве, которая работает по воскресеньям до 18-00 (указано на сайте). Звоню в 17-40 - автоответчик сообщает, что звонить надо до 18-00. Ещё 20 минут до этого времени, все ушли на фронт? Это те самые швейцарские качество и точность? На обратном рейсе та же история с бронированием. На жалобу на сайте ответили, что предварительное бронирование на работает только на межконтинентальные рейсы, а внутри Европы сохраняется только зона бронирования. Видимо 4й и последний рядом с туалетом ряды - это одна зона бронирования:) В салоне чисто, кормят посредственно, обратно задержали рейс на полтора часа. Пилоты опытные, при сильном боковом ветре легко посадили самолёт, хотя потряхивало нас знатно. В целом ниже среднего, не рекомендую.
17 мая 2019

позитивный,
7
4
Учтивый и вежливый персонал. Только хорошие впечатления
13 июн 2019

негативный,
3
1
Ужасный сервис!! Рейс поменяли связаться с ними в Женеве или в России невозможно!!! Телефоны отключены как и ссылки по возврату билетов!!!! Не рекомендую!! Швейцарское качество - чисто выдуманный бренд! Становится ясно как они зарабатывают деньги!
14 мар 2020

позитивный,
2
0
Живу в Швейцарии, летаю часто Свисс и в Россию и по миру. Всегда все удачно. Не помню что-то негативное. Задержки бывают это да. Про питание на борту в Россию так скажу. Около 3 лет назад кормили еще горячим, последние годы перешли на холодные закуски. Зато алкоголь бесплатный. Самолёты нормальные, никакие не старые как кто-то написал. Билеты могли быть немного подешевле.
5 фев 2020

негативный,
3
0
Отвратительная компания ,не советую летать. Из-за срочной операции не могла улететь рейсом Москва-Женева 19.08.19. Представила документы из больницы о срочной госпитализации...Созванилась с компанией ,предложили поменять билеты на 2020 год,но так и не ответили. Купила новый билет Москва -Женева на 25.08.2019,прилетела Попыталась сегодня 17.02.2020 сделать запрос на распечатку данного билета от 25.08.2019 для предоставления в страховую медицинскую компанию,мне отказали. Не рекомендую летать этой компанией и обращаться за помощью к российским агентам от компании. Мушкаева Алла
17 фев 2020

негативный,
17
1
Отвратительное отношение к клиентам! За 10 дней до вылета перевозчик в одностороннем порядке отменил рейс без объяснения причин! Спустя неделю выяснения отношений, они ответили, что могут вернуть деньги (зачем они мне, если мне нужен сам перелёт???) и сослались на пункт внутренних правил, говорящий о том, что авиакомпания имеет право меня параметры рейса (и время, и город стыковки!) , поэтому вины за собой они не чувствуют и желают хорошего настроения.
1 апр 2019

позитивный,
5
2
Летели рейсами Москва-Цюрих, Цюрих-Прага. Все на лучшем уровне, взлет, посадка, сам полет. Питание очень хорошее. Нам все понравилось. Все лайнеры новые, персонал вежливый.
28 июл 2019

негативный,
26
11
Летела в Москву с аэропорта Женевы. Мало ли что самолет задержали на 5 с половиной часов, дак нам еще и отказали в предоставлении питания или даже банальных напитков. На борту, бортпроводники были безолаберные и безразличные. По идее, если полет более 3х часов, должны предоставить горячее питание, а тут вообще ничего, даже стакана воды не подали. Одним словом, катится компания в большую и глубокую пропасть.
14 авг 2018

негативный,
26
5
За сутки изменили купленные места. Багаж не успели погрузить и я в одной одежде провела двое суток. Через сутки после прилета, мне Полдня пришлось ждать дома привоз багажа. И это в святые часы отпуска! Горячего питания на борту не было. Дали твердый бутерброд с сыром.
24 июл 2018

негативный,
25
12
Из Москвы в Женеву. Задержка рейса на 40 минут. Питание на борту отвратительное - булка и стакан воды. Аэропорт Женевы оказался закрыт, полетели в Цюрих. Там дали билеты на поезд, хорошо, багаж не потеряли. В итоге вместо 18:20 оказались в Женеве в час ночи. Отстой.
21 июл 2018