skyVanga

авиакомпания Austrian Airlines

Рейтинг:
Соотношение отзывов:
26% положительных
52% нейтральных
22% негативных
Код IATA: OS
Страна: Австрия
Год основания: 1957
Официальный сайт: www.austrian.com
Телефон: +7 495 705 91 04
Email: public.relations@austrian.com
Адрес: 1030 Vienna Marxergasse, Austria
Самолет авиакомпании Austrian Airlines

частые вопросы про авиалинию Austrian Airlines

Какой код IATA у Austrian Airlines?
OS
Какой официальный сайт для регистрации на рейс у Austrian Airlines?
www.austrian.com
Какие самолеты у Austrian Airlines?
Airbus A319, Airbus A320, Airbus A321, Boeing 767-300, Boeing 777-200, Bombardier Dash 8 Q400, Embraer 195
Что пассажирам понравилось?
Все происходящее выглядело просто фантастикой
подвели за руку все показали и рассказали
билет в один конец дороже чем в оба
Что пассажирам НЕ понравилось?
После материальных потерь и дня потерянного отпуска
Это разумеется нас не устроило
непродолжительная пересадка в Вене и задержка самолёта из Кишенёва

Austrian Airlines отзывы пассажиров

Мы отобрали и отфильтровали топ100 самых полезных отзывов пассажиров
20 апр 2018
50
6
Моя история полетов с Австрийскими авиалиниями около 20 лет в основном через Вену в США. За столько лет я перепробовал основных европейских и американских перевозчиков и Австрийские авиалинии до сих пор в списке тех с кем я еще полечу. Уровень сервиса соответствует заявленному компанией уровню. Еда-если венский кетеринг-отлично. Багаж-не теряли, а если его не успевали перебросить в силу короткой стыковки то доставляли прямо к дверям.На регистрации никто и никогда не хамил.Стюардессы - особая и приятная песня.Колл-центр всегда оказывал помощь если нужна перебронировка....за это огромное человеческое спасибо. Для тех кто еще не летал Австрийскими авиалиниями-мой опыт положительный. Читая некоторые отзывы просто удивляюсь в реальности происшедшего-такое со мной не случалось не только с Австрийскими авиалиниями но и с другими перевозчиками. Не знаю везение ли это или просто более тщательно подбираю стыковки и даты вылета но Австрийцы меня не подводили.Мой совет-читайте не только отзывы но и думайте своей головой-верить или не верить и более ответственно подходите к покупке билета.Потраченное время возможно будет не зря и сделает ваш перелет комфортным и спокойным.

30 дек 2018
39
2
Летела из Вены в Москву Австрийскими авиалиниями 22 декабря 2018 г. Я каждый год летаю в это время в Вену. Но обычно возвращаюсь в Москву после рождества. А в этот раз попала на время рождественских каникул. Время вылета было 20.40 .я зарегистрировалась онлайн. Пришла на стойку регистрации за посадочным талоном. Мне на стойке сказали,что самолёт заполнен. У меня есть посадочное место,но они предлагают мне улететь на следующий день за компенсацию в 400 евро. Отель, трансфер и питание так же оплачивают. Я согласилась! У меня не было багажа. Да и ещё один вечер в Вене с добавкой в 400 евро не помешает!!!

7 авг 2016
78
4
Наш путь домой начался 12 июля с рейса OS426 Ницца-Вена в 15.20. Вылетели по расписанию, но на подлёте к Вене объявили, что там плохая погода. Самолет кружил по близости, а потом приземлились в Будапешт (небо было ясное и безоблачное), где просидели в самолете часа 3.  Когда прилетели в Вену, нам пришлось бежать через весь аэропорт, чтобы успеть на московский рейс OS806. Началась регистрациии и зачем-то всех пассажиров направили на лестницу с закрытым выходом к шатлу, где продержали полчаса в духоте, подогнав автобусы, только после начавшегося уже бунта пассажиров, которым нечем было дышать. В самолете просидели ещё где-то 3 часа, не смотря на то, что погода была вполне нормальная (периодически накрапывал мелкий дождик). Каждые 15 минут пилот говорил об отправлении и наконец-то самолет выехал на взлетную полосу, но неожиданно развернулся и вернулся назад. В итоге объявили, что сегодня вылета не будет и всем надо идти в аэропорт, где ВОЗМОЖНО получим информацию. Все пассажиры попали в аэропорт рядом с выдачей багажа, и никто не знал, что делать дальше. Нам раздали листочки с информацией. На них было написано, что сделать ничего невозможно до 6 утра. Аэропорт ночью фактически не работает.Мы ходили по всему аэропорту в попытке найти хоть кого-нибудь, кто может нам помочь. Вскоре начали раздавать бутылки с водой. В итоге полиция отправила всех на второй этаж, где есть только столы для регистрации. Там оказалось еще много пассажиров с нескольких самолетов.  Среди собравшихся людей было много маленьких детей и несколько беременных, но на них будто не обращали внимания. Единственное,  что было предложенно-ехать в гостиницу  за свой счет. Но поблизости не было отелей со свободными номерами и куда ехать, если никто не знает, что будет дальше с рейсом и в паспорте стоит штамп о выбытии из шенгена. Весь пол был занят лежащими людьми. Мы вошли в аэропорт в 00.00, а пледы в небольшом кол-ве стали раздавать ближе к 4-5 часам. Кто-то лежал на полу, кто-то на столах, было несколько пожилых людей в инвалидных креслах, о которых тоже никто не позаботился. Время тянулось очень долго. Часов в 5 начала образовываться очередь на замену билетов из более чем 400 человек, так как наши рейсы не перенесли, а ОТМЕНИЛИ. Сотрудники авиакомпании появились в 6 часов. Их было 4. Одна очередь была для людей с детьми, другая для бизнес класса и остальные для эконома. Сотрудники авиакомпании начали менять билеты. Прошло 1,5 часа. От стойек отошли 4 человека. Детская очередь шла медленнее всего, из нее вышло только двое, т.к. сотрудница, сидящая за этой стойкой еще умудрялась ВЫХОДИТЬ ПИТЬ КОФЕ, несмотря на маленьких плачущих детей, ждущих своей очереди. Одной женщине стало плохо и ей вызвали скорую. Мы прошли через бизнес класс. Нам предложили перелет через Франкфурт с пересадкой 40 минут, дали билеты и талоны на питание стоимостью 12 евро на человека. Мы купили бутерброды на эти деньги. Питание-это хорошо,  но они опоздали с ним на 10 часов. Вылетели во Франкфурт. Казалось бы, пересадка в соседний терминал 40 минут  - этого достаточно. НО! Прилетев, нас высадили с опозданием 20 минут. Кажется, что можно успеть. Еще одно НО! Аэропорт огромен и надо поойти паспортный германский контроль с проставленным штампом о выбытии из шенгена. И пришлось не бежать, а нестись по аэропорту. Нам повезло, что у нас мало сумок, мы быстро бегаем, пограничники были понимающие, что самолет был Люфтганзы и скорее всего он ждал пассажиров. Вылетели на час позже. Прилетев естественно не обнаружили свой багаж. Еще несколько часов ждали очереди и писали заявление о пропаже багажа. Мы потеряли почти целые сутки и кучу нервов выбрав австрийские авиалинии.     Что можно сказать подведя итог - если нет форс мажора, то австрийские авиалинии по состоянию самолетов, питанию и обслуживанию на борту заслуживают твердую 4, но если что-то не так, то спасение утопающих дело рук самих утопающих, оценка (нет оценки). Лететь ли австрийскими авиалиниями каждый решит для себя сам, но то, что произошло с нами полностью отбило желание вновь с ними связываться.

10 сен 2017
62
21
Заранее купили билеты на хваленые Австрийские Авиалинии. Поедем с комфортом, подумал Остап. Буквально в день выезда зачем-то решила просмотреть отзывы на их сайте. На стыковочные рейсы постоянно люди не успевают, багаж теряется в дебрях разных аэропортов, куда их заносит по воле беспечных австрийских диспетчеров, а еще за этот же багаж неожиданно они требуют дополнительной оплаты. Что за нытики вечно пишут эти комменты. Ну с нами-то такого не случится. Мы все проверили, у нас все схвачено. В Хитроу молодой симпатичный служащий Австрийских Авиалиний вежливо, но твердо потребовал оплату за багаж. Как!? Неужели у нас выше 20 кг? Нет, не в этом дело. Просто,говорит, билеты у вас eco-lite, т.е. они предполгают только ручную кладь. А за багаж, т.е. за каждый из двух чемоданов выньте да положьте 27 фунтов, т.е. вместе 54 фунта. А где об этом упреждалось на сайте при покупке билетов? Не знаю, говорит, должно было быть, но Expedia (сайт, на котором мы покупаем билеты вот уже 10 лет) не всегда ясно это показывает. Спорить с клерком было бесполезно – не он же решает эти доплаты. Мы утёрлись, но запомнили. В Вене у нас пересадка на Краснодар. На эту пересадку самоуверенные австрияки отвели только 25 минут. Я в своей нынешней жизни не часто бегаю вообще, а бегать быстро я перестала лет 40 назад. У Майкла такая же история, но к ней он еще присовокупил новые башмаки. Трагическая ошибка. Никогда, слышите, никогда не надевайте новую обувь в дорогу. (см.С. Альтов Полн. соб. сочинений т.2, стр.87) Но мы бежали! Как мы бежали по всем этим коридорам, случайные свидетели нашего марш броска еще долго будут вспоминать с изумлением. Но все равно не успели. Впрочем, как оказалось не только мы. Все 5 пассажиров, включая нас, не успели на стыковочный Краснодарский рейс. Не реальными оказались расчеты австрияк. У стойки помощи пострадавшим от австрийцев пассажирам, дама с улыбкой Шварценеггера обрадовала нас тем, что единственной ближайшей возможностью добраться до Краснодара, будет полёт через... Санкт-Петербург через 2 часа. Все прямые рейсы на Краснодар только завтра. Ладно, все еще оптимистично решили мы, слетаем в Петербург, раз такая оказия вышла. А багаж? Как же багаж? Не беспокойтесь, заверила Шварценеггерша,не моргнув бионическим глазом, багаж последует за вами до конечного пункта назначения,т.е. до Краснодара. Ну и славно. Через пять часов приземлились в Пулково. Решили, что 2 часа до следующего рейса достаточно времени, чтобы отведать местной кухни, запить ее настоящей Балтикой и приобрести магнитик с видом Санкт-Петербурга. Вальяжно прошагали через багажное отделение, таможенный контроль, нигде не задержавшись, т.к. нас это не должно касаться. Небрежно облокотились на стойку регистрации, ожидая посадочные талоны. И тут девушка с милой картавинкой задает как бы между прочим вопрос: «У вас же только ‘учная кладь, так?» Неееет, у нас еще два чемодана!! «А почему же вы их не по’учили?» Да потому что мы два наивных дебила, поверивших венским терминаторам. Следующие два часа оказались очень насыщенными. О скуке о аэропортах говорят только люди ничего не смыслящие в бюрократической дьяволиаде. Нас начали посылать(давненько этого со мной не было) из одного конца в другой за каким-то специальным разрешением. И мы мотались по пулковскому аэропорту, пытаясь добиться чёртового разрешения на проход в отделение получения багажа. Наконец за 20 минут до вылета «специальное разрешение», оказавшееся крошечным клочком бумажки с закорючками, напоминавшими кириллицу до Петровских реформ, было получено. Еще один сумасшедший рывок за багажом. На бегу хватаем два тяжеленных чемодана(один из которых окзался со сломанной ручкой) и несемся к закрывающися воротам на вылет. Разбрызгивая искры горящими пятками, отталкиваемся от отъезжающего трапа и впрыгиваем в самолет. Переведя дыхание, выглядываем в окно. За окном уплывающий в тумане наверняка прекрасный, но замученный бюрократией город на Неве. Нет, Петербург впечатления не произвел. Придется съездить еще раз. И только Аэрофлотом.

12 авг 2019
22
1
Летели Austrian Airlines 08.08.2019г. из Санкт-Петербурга в Вену и далее в Клагенфурт. Бронь единая, время между рейсами 1 час. Вылет из Санкт-Петербурга задержали ровно на 1 час... с учетом нагона времени в воздухе, самолет приземлился за 20 минут до отлета следующего рейса.... по моим предположениям надежды успеть не было никак... НО! нас первых высадили из самолета, посадили в персональный автомобиль и в сопровождении сотрудника авиакомпании, которая через служебные входы провела нас на паспортный контроль без какой-либо очереди и потом так же благополучно отвезла к трапу самолета, который ждал исключительно нас!!! В итоге мы сели в самолет минута в минуту!, т.е. все процедуры пересадки на другой рейс прошли за 20 минут!!! Все происходящее выглядело просто фантастикой! Такого сервиса и заботы о пассажирах не видела ни в одном аэропорту мира))). Конечно не успели перевезти наш багаж, но он благополучно прилетел на следующий день.

26 июл 2018
30
5
Идеальная авиакомпания летели рейсом OS642 Самолеты новые чистые Питание было вкусним + напитки Мягкая посадка Багаж прелетел нормально так как полет был ночной на креслах лежали одеяло и подушки Очень Хорошая авиакомпания всем рекомендую

14 июл 2016
57
2
12 июля 2016 года пытались с 20:40 вылететь в Москву (рейс 605). Промурыжили до 00:00 в самолете,сделали робкую попытку взлететь после чего благополучно подрулили обратно к аэропорту и обьявили, что сегодня вылет не состоится вся информация будет объявлена в аэропорту. Весь наш "самолет" по прибытию в аэропот метался в попытке найти хоть кого-нибудь, но наши австрийские друзья уже все ушли домой кроме полиции и им было наплевать на то, что порядка 200 человек (среди которых 90% женщин и детей) были брошены на произвол судьбы в пустом венском с "маленькой буквы" аэропорту без информации, питьевой воды, пищи и каких-либо минимальных условий для ночлега, так как представители компании должны были явиться только в 6 утра. Надо отметить, что нашу судьбу разделили еще как минимум два рейса. Самое "интересное" началось утром, все также без какой-либо маломальской информации огромная толпа народу скопилась у стоек австрийских авиалиний, где было предложено пройти перерегистрацию, не перенесли время вылета рейса, а отменили бросив огромное количество людей в свободное плавание. Хочу заметить, что пропускная способность 1 стойки регистрации составляла 10-15 минут один пассажир- это не позор- это позорище. Австрийские авиалинии позорят всех европейский авиаперевозчиков. Сэкономили на отправке наших рейсах, заткнув тем самым все свои дыры в других рейсах, нам повезло мы стояли близко и вернулись домой 13 числа,но без багажа (ещё предстоят разборки), а как быть пассажирам из Астаны, у которых нет ближайших авиарейсов, как быть тем беременным женщинам и маленьким детям, проведших ночь на холодном полу. Я надеюсь кто-нибудь выложит в интернет фото этого безобразия.

24 дек 2016
64
15
так кто еще хамло? Видя,что проводники развозят еду,все равно ломится в туалет через телегу! Понос,недержание? Подождать нельзя? Сколько же жрать можно,на 3-х часовой полет кашу им подавай,блины.Когда нажретесь уже?

9 июл 2018
36
18
Мнение так не хамили во время перелёта даже в страшные советские времена. Я даже представить себе не мог, что такое возможно !!! Перелёт Москва Вена 9 июля, стюарда звали по-моему кханан или похожее имя. При сборе мусора я пытался отдать его стюарду, но он видел это и отвернувшись демонстративно к пассажирам говорящим на немецком ( у меня отличный английский) меня проигнорировал и я просто сам положил ему его на тележку. Он мне нахамил так, что я больше ногой в австрийские не войду. Посадка жёсткая, мужик побежал блевать в туалет даже а этот же недоумок стуард пытался ещё его и не пустить. Я не ожидал такого даже рядом (((( ужас какой то просто

4 дек 2018
19
6
Летали в октябре 2018 всей семьёй и наша маленькая собачка 2,8 кг из Днепра через Вену в Париж и так же обратно. Всё идеально. Даже собаке понравилась (она была с нами в салоне самолёта). Отличные самолёты, отличные бортпроводницы, никаких задержек, с багажом всё в порядке получили в течение 10 минут и в Париже и в Днепре. Готов летать с ними и дальше. Всем рекомендую.

3 янв 2019
16
4
Классная авиакомпания летели из Нью-Йорка в Вену . Сомолет новый Бортпроводники приветливие классное питание очень понравилось прилетели 10 минут раньше на борту был доступ к Wi-Fi и ето реально работал кресла комфортные .Конечно цены не самые Дешёвые но лучше немного заплатить и лететь с комфортом ето гороздо лучше чем Другие авиалинии

26 сен 2019
10
2
Летели из Москвы в Тирану, двое взрослых, ребёнок 5 лет и 3,5 месяца, с 4х часовой пересадкой в Вене. Об авиакомпании только хорошие впечатления. Что на первом что на втором сегментах все хорошо, без задержек. Экипаж умники. Обслуживание на высшем уровне. Везде помогут. Только лучшие отзывы.

17 мая 2018
21
8
Летели Австрийскими авиалиниями 11.05. Москва - Вена, 16.05. Вена - Москва.Первый перелет задержались на 20 минут, второй на 10. Что понравилось: приветливая, дружелюбная команда бортпроводников. Чистый салон. Комфортные кресла, мне с ростом 160 см было очень удобно, я вытягивала ноги свободно) мужу 180 см не так удобно, но никаких неудобств не было. Очень неплохое питание, разнообразие напитков. Обратный вылет был поздно вечером, в салоне нас ждали подушечка и плед :) Взлет и посадка мягкие. Пока ехали по в/п полосе после приземления, слушали произведения мировой классики, включали в салоне) Минусов мы не нашли, остались очень довольны этой а/к.

18 сен 2019
10
2
Все замечательно. Очень понравилось. Летели с детьми. Кормят, поят, детям дают какие-то игры настольные, раскраски. Все вежливые, приветливые. Рекомендую!

10 авг 2018
23
15
Летаем из Кишинева в Штутгарт через Вену. Второй раз подряд эта авиакомпания преследует только свои интересы.Сейчас моя дочь с плачущим грудным ребенком сидит в аэропорту Вены и ждет вылет с опозданием на четыре часа. Причина- тот рейс,который должен был быть по плану,отменили из-за ненаполняемости салона. Объеденили два рейса в один. Допустим. Не мешало бы кроме 30 грамм крекеров дать людям поесть что-то существеннее, предупредить пассажиров,что им придется сидеть в аэропорту четыре часа в ожидании. Тогда бы моя дочь взяла коляску из багажа. В аэропорту она пыталась понять что к чему. Работник аэропорта просто выдал талончик на замену билета и отказался разговаривать по телефону с родственниками,знающими немецкий язык,которые хотели узнать что к чему. В прошлый раз такая ситуация была с моей мамой-пенсионеркой. Вывод" пассажиры,летающие из Кишинева в Германию через Вену,должны быть готовы к таким вариантам перелета и запастись едой,питьем и терпением..Ладно бы,билеты были бы дешевыми. Так нет же. Просто вариантов перелета в Германию из Кишинева мало. Вот они и пользуются этим. Не стоит забывать и о встречающих. Скольким людям они приносят неудобства.Больше с ними летать не станем. Это не случайность. Это закономерность для этих авиаперевозчиков.

10 авг 2018
29
12
Купила 3 билета по маршруту Москва - Вена - Рим на 05.06 2018 и обратно Рим-Вена - Москва на 05.07 2018. Оба полета с отменой рейса в Вене. 5 июня почему отменили перелет Вена - Рим мы так и не поняли. Очень напрягло как это все происходило - поиск того заветного окошка, где нам перерегистрируют билеты, общение с девушкой - представителем компании,но это было не самое плохое - в результате мы все таки улетели с задержкой около 7 часов. Значительно хуже произошло с обратным рейсом. В Вену мы прилетели из Рима во время, а там началась гроза. Рейс в Москву был отменен. Время было около 8 вечера. Представители компании сказали нам, что мы можем купить себе билеты и лететь другим рейсом или поехать в отель какой-нибудь, но в 5 утра надо быть в аэропорту взять талон в терминале и ждать, что нам ответят представители. А сейчас их рабочий день закончился и они идут домой. Таких как мы было около 30 задержанных рейсов. Много людей с маленькими детьми, пожилых людей. В 8 вечера все ушли, закрылись кафе, дюти фри, остались только автоматы с водой. Где то в другом конце вроде бы дали воду и поставили раскладушки. Всю ночь мы провели рядом со стойкой компании, что взять заветный талон. Туалеты были в ужасном состоянии, никто не убирал. В 3 часа ночи мы взяли талоны под номером 3, 4,5 и в 5 утра появилась одна! представительница на всю эту большую толпу людей. Нам повезло - нам дали посадочные билеты через Брюссель, пересадка 45 мин. Трудно описать все переживания, когда мы сначала в Вене отстояли большую очередь на таможенный контроль, а потом в Брюсселе на паспортный контроль. Такую очередь как в Брюсселе, я видела только в Москве в 80-е годы за водкой. Каким то чудесным образом нам повезло, рейс в Москву был задержан и мы успели и были счастливы. Первый раз летели в бизнес- классе. Оба перелета сопровождались потерей багажа. В Риме мы его ждали 3 дня - нечего было совсем одеть. В Москве 2 дня, но было легче , были дома. Я обратилась в компанию за разъяснениями, и даже получила ответ, что мне готовы компенсировать затраты на отель и еду, если я предоставлю чеки. Но в отель мы не поехали, ждали представителя в 5 утра, а есть было нечего - все закрыли. Больше Австрийскими авиалиниями мы никуда и никогда не полетим.

5 сен 2017
40
16
Сижу в Вене и хочу написать как мы с 4-х летним ребенком летим на отдых.Рейс Киев- Вена- Болонья с Киева вылетел идеально а вот в Вене нас задержали на таможенном контроле, я сколько раз показывала что у нас начинается посадка на Болонью, они сказали стоять и ждать, в итоге самолет улетел а мы пошли в Service Center Austrian Airlines.Девушка не довольная сказала что это наши проблемы и нужно покупать новые билеты,купили, наш рейс через 7 часов.На вопрос что мне делать с сонным и голодным ребенком все это время ответила что кресел хватает в аэропорту.Вот так, ребята (((

16 ноя 2017
23
3
Летел ими в Будапешт с пересадкой в Вене. Туда рейс OS 602 7.11.2017. Самолет полупустой. Вероятно ввиду этого несмотря на то, что рейс из Вены прибыл немного позже расписания, посадка прошла очень быстро и мы вылетели вовремя. Несмотря на короткий рейс - около 2,5 часов - дали горячее питание, алкоголь, напитки на выбор, перед снижением еще раз предлагали напитки. Пересадка была порядка 40 минут. На паспортном контроле очередей нет, а вот на досмотре в Вене очереди большие, при этом надо отдать должное все было довольно быстро. Багажа у меня не было, следующий рейс до Будапешта - так же без задержек. Самолет с двигателями вентиляторного типа. По времени заняло порядка 30 минут. Обратный рейс - вылет из Будапешта по расписанию (самолет всю ночь пробыл на стоянке в аэропорту Будапешта, крайний рейс из Вены прилетает в районе 10 часов вечера и ждет утренних пассажиров). Тоже без задержек, летели чуть побольше - 40 минут. А дальше в аэропорту Вены началось самое интересное- выход к гейтам G через "бутылочное горлышко" предполетного досмотра - одна рамка, и два сканера! и все это на 100 с лишним человек. Когда началась посадка на рейс до Москвы, меня еще даже не просканировали. В итоге до гейта я бежал и зашел в самолет самым последним. До 20 минут я задержкой не считаю. К экипажу никаких вопросов- стюардессы очень шустрые и пытаются говорить по русски (кстати капитан тоже). Опять горячее питание, алкоголь, напитки. В МСК прилетели раньшге раписания но садились как в молоко- граница облачности 400 метров. Итого: ак мне очень понравилсь- придраться не к чему.

31 июл 2018
17
5
Обратный рейс из Вены в Москву 30 июля, вечерний рейс. Просто на 10 из 10 !! Суппер пилот и отличное обслуживание. Немного задержались , но мне это не критично . Крайне рад перелёту с этой компанией. Спасибо !

16 мар 2018
20
2
Мне очень нравятся эта авиакомпания.Довольна обслуживанием. Часто летаю Австрийскими авиалиниями Скопье-Вена-Москва и обратно, ни разу не было задержек рейсов, всегда вовремя вылетала и прилетала. Особенно хочу отметить отделение Австрийских авиалиний в России. Несколько раз звонила с возникающими проблемами(не по вине Austrian Airlines) по горячей линии, и всегда мне пытались помочь в решении вопроса. Операторы очень вежливые и доброжелательные, рассказывают все "от А до Я". Приятно,когда к твоим проблемам относятся с пониманием. Впечатление положительное. Советую.

9 июл 2019
13
3
Настоятельно не рекомендую данную авиакомпанию. Рейс Austrian Airlines (OS) 606 06:45, который должен был состояться 02.07.19, из Москвы в Вену был отменен. Об этом стало известно за несколько часов до рейса - накануне данного рейса в период с 21 до 22 часов 01.07.19 пришло на мой номер телефона сообщение об отмене данного рейса без каких-либо подробностей и разъяснений (на данный рейс я зарегистрировался заранее на сайте компании Austrian Airlines и у меня уже был посадочный талон) - просто констатация факта. Номер call-центра в России 7 (495) 705 91 04 начинает работать с 9 часов, соответственно выяснить ничего не представлялось возможным и в Домодедово (аэропорте вылета), разумеется, никакой информацией, за исключением известной мне информации об отмене вылета, не обладают (предложили только обратиться в авиакомпанию за информацией, что вполне логично). Считаю такое с позволения сказать "информирование" безобразным и недопустимым, абсолютно несерьезным. В результате после бессонной ночи, приехав в аэропорт Домодедово в 4 часа утра 02.07.19 и простояв большую очередь к стойке Austrian Airlines (она начинает работать то ли с 3, то ли с 3:30 часов утра; никаких внятных разъяснений об отмене рейса предоставлено не было), было предложено переоформление на несколько более поздних рейсов двух других авиакомпаний и после переоформления, мне удалось вылететь в Вену из аэропорта Шереметьево рейсом авиакомпании Аэрофлот в 9:05, на который я успел доехать из аэропорта Домодедово буквально в последние минуты перед вылетом (отдельная благодарность сотруднице Аэрофлота, которая после того, как я объяснил ей ситуацию, очень оперативно все оформила). В Вену я соответственно прибыл позже запланированного изначально времени (для меня это было критично). Написал для начала претензию на официальном сайте Austrian Airlines, жду от них ответа. При перелете обратным рейсом Austrian Airlines (OS) 605 21:15 из Вены в Москву (билеты были куплены заранее на оба рейса) у меня проблем не было (я зарегистрировался заранее (отдельно стоит отметить ужасно неудобную систему регистрации на рейс на их сайте, которая выдает ошибки на шаге заполнения информации о визе, даже в случае заполнения полей о визе, как они рекомендуют), приехал в аэропорт пораньше и сдал багаж на стойке самообслуживания (быстрой сдачи багажа)). Однако перед вылетом у нескольких человек, купивших заранее билеты на этот рейс были проблемы - им перед самым вылетом сообщили, что мест в самолете якобы не осталось и им предложили лететь следующим рейсом. В интернете обнаружил немало отзывов об аналогичных происшествиях и ситуациях с данной авиакомпанией. Делайте выводы, дамы и господа. Если вы хотите испортить себе отпуск или деловую поездку, то обращайтесь в данную авиакомпанию - есть немалая доля вероятности, что это может повториться. Кому-то может повезло и все прошло нормально, однако мой опыт крайне негативен. Для меня это неприемлемо.

16 мар 2020
4
1
ОТВРАТИТЕЛЬНО. 11 марта 2020 должны были состояться три перелета. Мой первый утренний рейс в 05:25. Летела транзитом через Вену. Накануне вылета поздно вечером пришло сообщение, что рейс Austrian Airlines (OS) 11 марта 2020 из Вены отменен. Номер call-центра данной авиакомпании в Домодедово начинает работать с 9 часов, соответственно выяснить ничего не удалось. В аропорту Вены я обратилась в Представительство компании Austrian Airlines за разъяснениями по поводу предоставления альтернативных вариантов. Представительница компании была чрезвычайно груба, разговаривала в отвратительной манере, не предоставила никаких вариантов решения проблемы, кроме как посоветовав возвращаться в Москву. О возврате денег за купленный билет не могло быть и речи. Кроме того, дала неправдивую информацию по перелетам через другой аэропорт. Такого хамского отношения я не встречала никогда. В итоге мне пришлось купить билет самостоятельно и прилететь с задержкой в сутки. Через официальный сайт авиакомпниии мне не удалось произвести регистрацию по наступившему страховому случаю при ануллировании рейса (который мною также был оплачен). В итоге, обращение к адвокату для возврата денежных средств.

14 сен 2017
36
15
Рейс Вена - Грац отменен по причине компании, говорят сломался самолет, запасных нет. Люди проторчали ожидая рейса , а ответ " добирайтесь чем хотите" даже не предоставили альтернативного транспорта. Вот такие хваленные Австрийские ав-линии. Отнеслись к людям как животным, бросив на произвол. А если у человека нет денег на другой транспорт и т. д. Сволочи

21 июл 2019
11
3
Заказали в марте билеты на маршрут Штутгарт-Вена-Краснодар и обратно на январь 2020 года. Сегодня решил проверить бронирование и увидел что нам полностью изменили полет. Нас передали в Аэрофлот и летим через Москву. Причем все пересадки в ночное время. Ну ладно, всякое бывает, но главное то, что об изменении полета нам ничего не сообщили. Никакого емайла не было. А до этого мы заказали билеты родственникам по маршруту Краснодар-Вена-Штутгарт и обратно на август этого года. Трижды нам меняли то время полета то номер рейса а к концу нас перекинули в турецкие авиалинии. В общем если вам будет скучно, то обращайтесь в австрийские авиалинии.

13 июл 2019
7
3
p.s. Бизнесс класс ради еды и надписи на кресле таком же как и в эконом «business” на коротких рейсах не выгодно никак брать .. ради бесплатной еды .. За то в экономе хоть и дают только снеки за то наливают много 🤣👌

1 авг 2019
6
2
Отличная авиакомпания. Летали в Амстердам с пересадкой в Вене. Все прошло чудесно: отправление/пересадка/прибытие все четко по плану, стюардессы приветливые.

1 мая 2019
8
2
Спасибо большое авиакомпании. Тут ценят своих клиентов. У нас сложилась непростая ситуация. Были выкупает невозвращаемая билеты по тарифу лайт. Но мужа госпитализировали и мы не смогли воспользоваться билетами. После обращения в коллцентр сообщили адрес куда можно было направить отказ от билетов со справкой из больницы. Через три дня вернули полную стоимость билета мужа и все стоимость моего билета за исключением кажется аэропортов сборов.

13 апр 2017
38
12
Оставляла здесь отзыв два года назад (о поездке в январе 2015-го) и снова не могу промолчать. И снова на маршруте Лондон-Вена-Краснодар. Пересадка в Вене между рейсами 30 минут. За два года ничего не изменилось в лучшую сторону, а все стало только хуже. Из Лондона снова вылет задержали. На этот раз на 50 минут. Это при том, что в Вене только 30 минут. Как пилот не старался ускориться или срезать(шучу). Но по прибытию в Вену (с опозданием как раз на те самые 30 минут, которые отведены на пересадку) обнаружилось, что самолет в Краснодар улетел еще до приземления самолета из Лондона. В итоге, лететь пришлось через Питер, а это +7,5 часов к тому времени, в которое ожидалось прибыть в Краснодар. Кроме того, присоединяюсь к тем, кто негодует по поводу овербукинга. Для австрийских авиалиний это совершенно обычное дело. Еще один негативный эпизод пользования австрийскими авиалиниями у меня был летом 2015-го, когда я рисковала не попасть на рейс, при том, что на следующий день я должна была быть к 8 утра на работе. Я пришла на регистрацию сразу, как только ее объявили. До этого я думала, что такая участь может постичь только тех, кто опаздывает. Но нет, девушка-регистратор объяснила, что компьютер просто случайным образом выбрал меня среди прочих пассажиров, кому выдать билет без места и она ничего изменить не может. Сказала, что есть альтернатива улететь утром следующего дня в Краснодар с пересадкой в Санкт-Петербурге (то есть не 2ч50мин, сколько бы длился прямой перелет Вена-Краснодар, а 8ч20мин). При вопросе, кто может решить этот вопрос, она посоветовала написать имейл (!) в авиакомпанию. То есть, здесь и сейчас никто проблему решить не может. Я настаивала на грани скандала. В итоге, пригласили кого-то из вышестоящих представителей авиакомпании и после 10-минутного разговора с угрозами судами и обвинений в дискриминации по национальному признаку, т.к. при попытке зарегистрироваться онлайн выдавалась фраза "для граждан ВАШЕЙ СТРАНЫ данная услуга недоступна, обратитесь на стойку регистрации в аэропорту" она нашла для меня место в самолете. Перед самой посадкой представители авиакомпании предложили кому-либо из пассажиров добровольно остаться в Вене на сутки с компенсацией в 400 евро, оплаченной гостиницей и ужином. Желающих не нашлось. Хотя, менеджер пыталась меня убедить, что многие на моем месте обрадовались бы такому шансу. Я с болью наблюдала, как таким образом разбили пару мать-несовершеннолетняя дочь, когда мать зашла в самолет, а дочь со слезами на глазах осталась в аэропорту ожидать в очереди из тех, у кого были билеты без места и их сажали последними. Насколько я потом заметила, девочка все же попала в самолет, но каких это стоило нервов обоим, можно только догадываться.

13 июл 2019
4
2
Летаем данной компанией из Краснодара в Вену уже с 2013 года. Очень надежная, минимум задержек (была одна). На мой взгляд одна из самых безопасных. С 2019 года сервис чуть-чуть стал подводить в части задержек вылетов из Вены в Краснодаре, и, естественно обратно. А это уже критично, т.к. большинство летит транзитом через Вену, и время стыковки бывает менее 40-ка минут. Но, в целом, Очень хорошо! Жаль, что прекращают вылеты из Краснодара с 2020 года.

28 ноя 2017
17
6
Всё тоже самое что и мой отзыв о Люфтганза(Аустриан самостоятельное подразделение в составе концерна Люфтганза)Только позитив,особенно радует цветовая гамма салонов на разных бортах)Круть!так держать!

7 июл 2017
20
8
дополнение к предыдущему отзыву. на портале пишут о руссофобских настроениях в аэропорту вены. поток пассажиров большой , из разных стран, и нужно соблюдать дисциплину и требования по безопасности. никакой русофобии нет!!! а также не понимаю почему некоторые пишущие тут не уважают работу бортпроводников! если развозят еду, то в туалет вас не пустят не только в АА, но в аэрофлоте и т.д.!!! отличная компания! рекомендую!

14 июл 2017
18
5
Авиакомпания отличная:самолеты,проводники,пилоты,еда,обслуживание - все отлично! Но.... Четвертый день пытаюсь купить билеты на сайте!!! Четвертый день какая - то хрень,ну никак!!! В прошлом году и два года назад и в этом апреле - никаких проблем,сейчас - ну выбесили просто! По телефону в колл центре все вежливо,помогли забронировать,но... Оплатить можно ТОЛЬКО кредиткой,дебетовой - нельзя!Что за бред!!! При брони по телефону - оплатить на сайте нельзя,надо по телефону же продиктовать номер карты и CVC код!!! Осталось только ПИН сказать и ключи от квартиры,где....{ну вы знаете}.Совсем что ли обалдели?!!! 21 - й век на дворе!!! Кстати,с регистрацией по интернету тоже каждый год какие то проблемы! Сделайте,наконец,нормальный сайт,ауууу!!!

24 сен 2016
38
2
Первый раз столкнулся с авиакомпанией Австрийские авиалинии и уже масса отрицательных впечатлений. Никогда, по возможности, не буду больше связываться с этой компанией: по окончании командировки должен был вылетать из Киева транзитом через Вену в Краснодар. Транзит очень удобный и вроде бы все супер. Но!!! Приехав в 5 утра в аэропорт, а вылет у меня должен был быть в 7.00, я к своему ужасу узнаю, что рейс отменили вообще, а меня перекинули, даже не на ближайший рейс, а на 14.00. Предупреждений ни на телефон, ни на электронную почту не приходило - вот так вот просто: взяли и отменили!!! На новые рейсы меня раскинули так, что вместо того, чтобы добираться до дома планируемые 12 часов, я буду в дороге 24 часа... Матерных слов не хватает!!! Могли хотя бы предупредить...

17 авг 2017
16
5
Очень милая, уютная европейская авиакомпания. Перелет Минск- Вена-София все минута в минуту. Никаких нарекании.

27 апр 2017
29
8
В выходные я пыталась воспользоваться услугами Австрийских Авиалиний. Билеты у меня были в бизнес класс. Пройти предварительную регистрацию не удалось, она была заблокирована. На стойке регистрации мне выписали посадочные в эконом класс на первый( длинный) рейс и в бизнес на второй не предупредив об этом. Узнала я об этом только при входе в зал бизнескласса. Место мне дали в конце салона в проходе. При попытке пообщаться с представителем авиакомпании Врачевой создалось ощущение неприязни ко мне. Я была постоянным клиентом этой компании, но больше ДОВЕРИЯ к АВСРИЙСКИМ АВИАЛИНИЯМ НЕТ!

28 апр 2018
10
5
Хочу поблагодарить менеджера львовского колл-центра-Ярыну. Спасибо за Ваш профессионализм и умение внимательно решать вопросы клиентов.

1 сен 2017
24
14
Мы пытались воспользоваться услугами этой авиакомпании, но увы так получилось, что нам отказали в вылете в Белград, через Вену, и объяснили отказ, в том что мы можем попросить политическое убежище в Австрии. Причем это сказал сотрудник авиакомпании в Краснодаре. Никого официального документа нам не предоставили. Просто прогнали с рейса. И деньги не вернули

5 июл 2017
16
7
Летел 03.07.17 рейс DME-VIE. рейс вылетел с задержкой в 40 мин, посадку задержали на 20 минут. По полету-все отлично, Самолет новый, чистый. Очень приветливые бортпроводники говорят на немецком и английском. Кормили вкусно (более чем), паста в сырном соусе. 2 раза предлагали напитки, сок, вода, вино, кофе. Я ставлю 5 из 5 и не понимаю такое кол-во негативных отзывов. Задержка рейса не всегда связана с компанией, да и 40 минут задержки никак не сказались на времени прилёта в Вену. Пол часа нагнали в полёте, Вместо 3 часов летели 2,5 ч. 10 минут никак не сказались на транзите. Полечу ещё Austrian airlines

12 мая 2016
28
4
имел неудовольствие лететь данной компанией! в бизнес-классе обычные кресло самолет не оборудован под бизнес никак и единственное удобство это пустующие месть между сидящими! Конечно , это можно пережить, но вот когда летел обратно, мне сказали что все места в бизнес классе заняты… но я купил билет и оплатил по тарифу бизнеса, мне в ответ извините все места заняты… как так я прибыл в аэропорт заранее… в общем то все понятно продали лишний билет! На мою просьбу компенсировать стоимость билета и неудобства, ответ был удивителен – вы сами опоздали все зарегистрировались по интернету еще за 36 часов. После третьей попытки добиться компенсации их менеджер с лицом только что ограбленного человека чуть ли не швырнул мне карту со словами - мы пришлем туда деньги… -Сколько??? -400 евро … но это сумма не значительна по сравнению с переплатой! В общем не денег не извинений я так и не дождался! Я приравниваю это как мошенничество!!! А их поведение – хамство! Для себя я сделал вывод и в жизни больше не полечу с этой компанией, желаю им скорейшего банкротства …

5 апр 2017
24
4
В понедельник (02.04.2017) отправила маму Торонто - Москва Австрийскими авиалиниями с пересадкой в Вене. В Москве она должна была быть 3 апреля в 13:45, а прилетела в Москву 00:20 уже 4-го. Маме уже далеко за 80 лет, нужна коляска, я очень плохо поняла, где её возили и почему, имея 1:35 между рейсами, они её не посадили на самолёт. Все эти вопросы сегодня я задала сотрудникам компании,мне мой агент посоветовала - (ВНИМАНИЕ !!!!) проити поэтой ссылке : Compliments and Complaints - Austrian Airlines www.austrian.com/.. ./Suggestions%20and%20comme.. Заполнить анкету на первой странице которой будет Select Issue..... отметьте feedback (это обратная связь) и заполните всю анкету, в Your Message опишите коротко ситуацию. В течении 10-15 мин. пришёл ответ на хорошем русском, что мой мessage зарегистрирован и вскоре придёт ответ. Придёт ли? В нашем канадском аэропорту Пирсон тоже не сообщают о задержке или переносе рейсов (не царское это дело), сами проверяем по онлайн, себе дешевле. Канадская Aircanada стала увеличивать практику продажи ничем не обеспеченных билетов, с перерегистрацией на следующие рейсы и это на Европу. Набор из наушников,пледа,маски дя глаз и т.д. теперь продают. Я летала многими авиакомпаниями, к сожалению, цены растут, а сервис падает, хороших компаний нет, Аэрофлот в Канаду не летает уже очень давно.

10 апр 2017
15
4
Летели Австрийскими авиалиниями Москва-Вена и обратно в апреле. Удобное время рейсов: туда - утром, обратно-вечером, самые низкие цены на билеты на прямой рейс, кресла удобные, расстояние между креслами приличное даже в экономе. Пледы, подушки, перекус и постоянно предлагаемые напитки (вода, чай-кофе, вино, соки) скрасили полет. Все четко по времени. Аккуратный взлет и плавная посадка. Стюардессы милые, улыбчивые. При возможности всегда выбираем эту авиакомпанию.

20 июн 2017
12
2
Выражаю огромную благодарность сотрудникам представительства аэропорта Пашковский за профессионализм, сочувствие и желание помочь пассажиру в трудную минуту! Спасибо!

15 авг 2017
9
4
Отличная европейская авиакомпания, летели 11.08.17 из Вены в Мюнхен, рейс по расписанию вылетел и так же прибыл. Летели постоянно в зоне турбулентности, бортпроводники просто прекрасно в это время выполняли свои обязанности. В аэропорту стойки саморегистрации от этой авиакомпании, подвели за руку все показали и рассказали.

19 сен 2011
69
10
Господа самые свежие впечатления. Рейс Москва-Вена-Ираклион-Вена-Москва. Вернулись сегодня. Туда ничего интересного. Все как обычно, т.е. хорошо. Самое интересное началось на обратном пути. Неторопливае греки (по своей сути), островная жара и куча людей возвращающихся из отпусков сделали свое дело - мы вылетели в Вену с опозданием. Из двух часов полагающихся нам на пересадку указанные выше обстоятельства оставили нам сорок минут. Мы с женой заметно нервничали и прикидывали успеем ли забежать в дютик. В итоге промчавшись по Швехату маленьким торнадо мы прибежали к стойке регистрации. И вот он - сюрприз!!! Наш вечерний рейс OS-605 Вена-Москва отменили!!! Без проблем нашли стойку информации АА, около которой уже находились несолько наших собратьев по несчастью. Дождавшись нашей очереди вот что мы услышали: рейс отменен из-за болезни пилота, замену ему они найти не смогли. Тут же нам было предложено вылететь следующим утром (в 10-05) другим рейсом АА. Нам с женой выплатили по 400 евро (на каждого!!!), оформили документы в гостиницу (с ужином и завтраком!!!!) и в данную гостиницу отвезли на служебном (не на такси!!!) автомобиле. Сразу же поинтересовались восколько за нами заехать чтобы привезти в аэропорт. И между прочим приехали и отвезли в точно оговоренное время (естественно все это бесплатно). На все наши беспокойства насчет нашего чемодана, нам отвечали, чтобы мы не волновались, что чемодан вылетит в москву в 10-05 вместе с нами. Мы поверили, но беспокойство за чемодан нас не покинуло. Кстати такие условия предлагались всем пассажирам данного рейса. Нагулявшись утром по дютику (с 800 евро) мы точно по графику прилетели в ДМД. И о чудо!!!!! Наш чемодан был именно там где ему и надлежало быть - на транспортере (без побоев и увечий). А теперь уважаемые знатоки авиа-путешествий внимание вопрос: отмены рейсов бывают у многих АК (по разным причинам), назовите хоть одну АК так решающую свои проблемы??? P.S. Пользуюсь АА неоднократно. Без нареканий. А насчет питания: "булочки и баночки с макаронами" (как здесь ругательно пишут) - вы на двух-трехчасовой перелет жрать чтоли приходите? Лучше бы пару фраз из русско-английского разговориника выучили. А то тошно слышать "мычание" в ресторанном отеле. Всем поклонникам ВИП-кухни на борту рейсов типа Москва-Анталья большой привет)))))).

10 дек 2016
16
2
29.10.2016 должны были вылететь из Москвы в Вену в 6.30 утра. Сели в самолет.пилот несколько раз запускал двигатель. минут через 40 объявили,что самолет неисправен. Всех высадили. Сначала была давка, чтобы проставить штамп о "возвращении" в Россию, представителей компании не было, что делать дальше почти никто не знал, люди метались от одной стойки к другой. в итоге нам поменяли билеты на рейс через Мюнхен в 16.05, но самолет из Мюнхена опоздал и мы вылетели только в шестом часу. Спасибо Люфтганзе. они задержали вылет в Вену больше чем на час, иначе нам пришлось бы ночевать в Мюнхене. Талоны на питание выдали в Домодедово на 400 рублей. потом прочла на сайте, что нужно сохранять все чеки, подтверждающие траты во время вынужденного ожидания,чтобы предъявить их к оплате компанией. в аэропорту никто информации не предоставил, хотя это входит в обязанности сотрудников. Из Вены в Москву долетели прекрасно, Спасибо

14 мая 2016
28
4
Отвратительная авиакомпания!!!! Мне пришлось не один раз столкнуться с хамством, неорганизованностью, беззразлию к клиентам этой на что-то якобы претендующей авиакомпанией. Летела Белград-Минск с пересадкой в Вене. Посадка которая по идее должна была начаться в 20:00, никак не начиналась, прошло 30 ммн задержки. На экране высветилось: посадка задерживается, простояв еще минут 10, отошла в туалет, купить воды. Все это время на экранах прослеживаю что до сих пор написано: задержка. Прихожу к гейту. Никого нет. Подходу к стойке информации. Мне говорят самолет улетел. Ни единого предупреждения, ничего. Это не единственное приключение которое мне пришлось пережить с этими уродами. Не говоря уже об отмене рейсов за 30 мин до вылета, якобы по техническим причинам, об продаже на 10 билетов больше, чем есть в наличии, о том, что твой багаж приходит на день позже твоего прилета. УЖАС. Как на них найти управу?! Я так понимаю, им жалобы писать на мейл бесполезно.

2 авг 2016
19
6
Мы летели 23.07.2016г. из Москвы в Прагу с пересадкой в Вене. Регистрировались по интернету. Когда в Домодедово сдавали багаж, нам подтвердили наши места и багаж до Праги зарегистрировали. Прилетев в Вену, имея свежеотпечатанные посадочные талоны, мы увидели, что наш рейс до Праги отменен. Обратились на стойку информации, нас "обрадовали", что дальше мы поедем на автобусе. По поводу багажа: нам предложили пройти в отделение получения багажа и "поискать его самим" на ВСЕХ лентах. Поиски продолжались в течение 4,5 часов. На наши обращения сотрудники говорили, что "он вот-вот появится" и "ищите сами". Мы просто сбились с ног бегая по залу, и лишь после скандала, сотрудники снизошли, чтобы позвонить куда-то и наши чемоданы наконец появились. В Прагу мы приехали в 1:00 (вместо 20:50).

1 авг 2016
15
8
Очень хорошая авиакомпания , Летели с Еревана в Вену ,Все питание на борту было бесплатно , Задержки не было .Рекамендую

7 июл 2017
7
3
Первый раз летели из москвы в венецию через вену 03 июня и обратно 05 июля . билеты дешевле аэрофлота на 25-30%. сервис не хуже. салон чистый, кресла новые, качество еды и напитков отличное (для перелета в 2,5 ч из мск в вену и 45 мин из вены в венецию - нормальное). приветливые бортпроводники, улыбки и забота. обратно выдали подушки и пледы, т.к. прилет в мск в 0,25. моей дочери приятные подарки от авиакомпании. несмотря на короткую пересадку в вене в 30 мин при обратном полете из венеции и мск и опоздание самолета на 20мин из венеции в вену, т.о. оставалось менее 10 мин, был приятно удивлен персональным обслуживанием сотрудников авиакомпании (на машине , минуя аэропорт от самолета к самолету) и сотрудников аэропорта (быстрый паспортн контроль, досмотр). была возможность предварительной регистрации, есть опция отдельной покупки билета на багаж

26 дек 2016
11
3
Не знаю, может правда у кого-то были проблемы с этой авиакомпанией но мне в ней нравится все кроме того что билет в один конец дороже чем в оба! Это единственное неудобство, а так летаю из Краснодара через Вену дальше в Европу- всегда все отлично, стюардессы сама вежливость, кормят вкусно. И, когда задержали первый самолет, в аэропорту Вены нас встречали у трапа на минивэне, отвезли на пустой паспортный контроль чтобы поставить штамп о выезде и дальше прямо в след, самолет- отличное решение, больше я ни в одном аэропорту такого не видела! Раньше летала Пегасусом через Стамбул так там если опоздал первый рейс, и регистрация на след закончилась, то все- 4 часа возни с оформлением-доставкой и потом отель до след, вылета через сутки(( Австрийцами летаю с удовольствием)

5 мая 2017
8
1
Летал в апреле-мае в Париж через Вену. Пересадка в одну сторону в 2 часа более чем комфортная, в обратную сторону - 8 часов, успели немного прогуляться по городу. На утренний и вечерний рейс в/из Москвы был небольшой завтра-ужин, а на перелете Вена-Париж, только крекер-шоколадка. Это все мелочи, главное все перелеты прошли отлично, несмотря на плохую погоду. Самолеты удобные, мне с ростом в 193 было комфортно.

28 июл 2016
22
4
Не связывайтесь с этой авиакомпанией, дабы не портить себе отпуск или деловую поездку. Наш рейс отменили даже не предупредив об этом ни по почте, ни по телефону! Я совершенно случайно решила заглянуть на их сайт и проверить статус рейса и была в шоке, узнав что его не будет. Звонила в колл-центр. Нам предложили лететь другим рейсом, но уже в бизнесе, т.к. в экономе мест не осталось. Это разумеется нас не устроило. Пришлось соглашаться лететь на следующий день в экономе. Я представляю каково было бы нам, если бы мы явились в аэропорт в назначенное время, а рейс отменен. Это просто кошмар-авиакомпания. Свои нервы дороже - летайте другими авиалиниями.

28 окт 2016
11
0
Только что прилетел в Вену из Питера на Embraer 195 Все хорошо: и место нормально, и кормят не бутербродами, и вино/пиво/соки/чай-кофе безлимитный. Но, какие же неудобные кресла. Жесткие, как в электричке. Не знаю, как на арбузах и фоккерах, может и более мягкие, но если будет в расписании бразилец ,- цчитывайте этот момент. А так, австрийцы молодцв

18 мар 2016
24
2
К сервису авиакомпании претензий нет, все как у всех. Впервые столкнулась вот с чем: купила 3 билета бизнес-класса, сумма, понятно, немалая. Платеж прошел, деньги списались. В ночь перед вылетом списывают деньги еще раз, тремя разными транзакциями за каждого пассажира. Как оказалось, в момент бронирования они просто преавторизовали сумму, а списали позже. Что мы имеем: я сажусь в самолет с нулевым балансом на карте, преавторизация не снята. Звонки в банк ни к чему не приводят, до австрийских в принципе невозможно достучаться, в офисе аэропорта никто ничего не знает, эл. почты в принципе нет. На сегодняшний день прошло 2 недели с момента покупки билетов, я уже вернулась домой, деньги так и не разблокировали. Банк просит письмо от австрийских о том, что они не претендуют на эту сумму. Австрийские хотят, чтобы я приехала лично в офис с паспортом и всеми данными платежей, тогда они может быть напишут мне такое письмо... Я понимаю, что тут не только австрийские, но и Сбербанк чудит, но с таким идиотством впервые столкнулась. Зачем блокировать средства, когда их можно сразу списать и все? Это же не прокат машины. Поэтому больше рисковать не буду и этой авиакомпанией не полечу.

28 июл 2016
19
1
Отменить 2 рейса, а в третий раз попасть на овербукинг (продажа большего количества билетов, чем мест в самолете)? На это способна наверно только Австрийские Авиалинии. Летел с женой по маршруту Москва-Вена-София и обратно. Из Москвы 13.07.16 рейс 806 (обратный рейс о котором писал Дмитрий 14.07.16) в 6:30 утра. Накануне я проверил статус рейса, все было в порядке. Утром, приехав в аэропорт, увидел на табло, что рейс отменен. Никаких предупреждений от авиакомпании ни на телефон ни на почту. На стойке нам предложили 3 варианта: лететь днем в Вену другим рейсом, лететь Аэрофлотом из Шереметьего (Австрийские летают из Домодедово) утром в Вену или сразу в Софию. Так как у нас были планы побывать в Вене (стыковка 26 часов), мы выбрали лететь Аэрофлотом утром. Сразу же нам предоставили трансфер до Шереметьего и мы благополучно с 3 часовым опозданием прибыли в Вену. Если бы на этом все и закончилось, то вспоминалось бы потом как небольшой пустяк в начале отпуска, и представитель в Домодедово быстро решил данный вопрос. Но вечером в Вене уже садясь в электричку до аэропорта (мы собирались переночевать в аэропорту в ожидании утреннего рейса в Софию), приходит письмо от Австрийский Авиалиний, что утренний рейс отменен и мы перерегистрированы на дневной. На стойке авиакомпании были уже не столь любезны как в Домодедово. На второй утренний рейс нас зарегистрировать отказались, сказали что места есть только на дневном. Провести еще пол дня в аэропорту мы не хотели, и в конце концов нам предложили лететь через Мюнхен. Итак мы с 2.5 часовым опозданием прибыли в Софию и... не нашли своего багажа. И пошли занимать очередь писать заявление на розыск. То что багаж наш не прилетит я оценивал 50/50, так как мы его еще в Москве зарегистрировали до Софии на стойке Аэрофлота. Поэтому мы и заняли очередь к представителю Аэрофлота (к теме не относится, но Аэрофлот не привез багаж десяткам пассажиров, так как мы прилетели в 12 часов, а Аэрофлот прилетел утром, то это был уже конец очереди). Но стояли мы зря, нас послали в компанию Свисспорт (Swiss Port), которая занимается багажом Австрийский Авиалиний. Там нас успокоили тем, что багаж летит следующим рейсом и ждать осталось не долго. Через 1,5 часа после посадки мы багаж получаем. Наш путь обратно начался утром 26 июля из Софии. Прибыв аэропорт, хамоватая сотрудница за стойкой регистрации нам сообщает, что на регистрацию мы опоздали и можем гулять. После первого шока, мы идем к представителю Австрийских Авиалиний (который как потом оказалось и не представитель даже, а так, мальчик за стойкой с названиями 5 авиакомпаний), который посмотрев на часы, сказал что регистрация еще идет. Здорово, мы и так это видели на табло. Вернувшись за стойку мы пробуем опять зарегистрироваться, но представительница резко перестает понимать русский. Не проблема, мы ей доходчиво объяснили по английски. И тут выясняется, что Австрийские Авиалинии отменили первый утренний рейс и всех посадила на второй (наш), а нас просто кинула, даже не забронировав нам места на следующие рейсы. Но это нам объяснил уже другой сотрудник аэропорта, так как из хамоватой что-то вытянуть было невозможно. Когда мы рассказали как добирались до Софии, к нам прониклись сочувствием, и каким-то образом, связываясь с Веной, нас все-таки посадили на наш рейс (видимо выкинув кого-то еще, самолет был полный, кроме бизнеса конечно). До Вены и с Вены в Москву мы добрались без приключений.

14 июл 2016
18
1
Крайне плохой сервис и вобще отношение к русским пассажирам и странам бывшего союза.. рейс в минск 2016 г задержали на сутки-- давали лишь вафли и воду. не разместили даже дете в гостиницы... после выстроили в 5 часовую очередь на смену рейсов.

6 авг 2015
30
3
Самый настоящий ужас пережил! О продаже билетов - правда! Продают на 10-20 билетов больше! Стоял на регистрации и мне сказали : ВСЕ мест нет, все остальные не летят! Перекупка билетов( это с учетом, что до самолета еще 1 час)! На наши вопросы и возмущения ответ никто не давал и лишь хамил! Так и не добились мы от компании ни возврата денег ни изменения билета на другой рейс! Больше 8 человек осталось в Одессе со своим багажом в глупой ситуации!

25 дек 2015
14
3
Случилось так, что очень опаздывали на рейс Austrian из Москвы в Вену. Дозвонился в службу поддержки Austrian, девушка Оксана передала на стойку регистрацию информацию о том, что мы опаздываем. Бежали к гейту бегом, нас уже объявляли по громкой связи. Сотрудники авиакомпании помогли нам с быстрой посадкой на рейс. В общем, спасибо за то, что дождались и не улетели без нас. Проблем с остальными рейсами Austrian в эту же поездку (а всего их было 4) не возникло. Везде хорошо покормили, напоили. Был приятно удивлён после прочитанных отзывов об этой а/к.

17 мар 2016
19
3
16.03.2016. Рейс: Кишинев-Вена-Берлин. Летаю достаточно много. Никогда не теряла багаж. Первый раз купила билеты этой компании - багаж потерян на сумму 2.500 евро. Компенсация самая большая 1210, придётся судиться, если не найдут. Это сколько времени, нервов и лишних забот. Сказать, что я на них злая, не сказать ничего! Как потерялся даже не ответили, я догадываюсь, что непродолжительная пересадка в Вене и задержка самолёта из Кишенёва. Постоянно звоню, никто не берёт трубку: автоответчик, смотрите он-лайн. Всё. И это в Берлине. Ещё грею надежду, что найдут. Купила, потому что вроде как имя есть: Австрия. Сейчас пробила: на 3-м месте по потере багажа. Никогда больше не полечу. Никому советовать не буду. Кожаные сиденья в самолёте и классическая музыка - это хорошо, конечно, но доверять им нельзя!

16 июл 2015
25
1
Всем привет, надеюсь, что мой комментарий кто-нибудь да прочитает,пока его не удалят и хоть кому-то он станет полезен. Так вот, АА летаю уже 2 года, всегда были минусы, но этот перевозчик пока один прямой из Краснодара в Вену, так вот, вчера было что-то, продали билеты выше положенного, т.е. если на борту самолета положено 96 посадочных мест, они должны продать 96 билетов, а не 122,не маршрутка ведь. Представители АА, объяснив это всё, форс-мажором, и отправили нас через Питер, где мы просидели 6 с хвостиком часов. Поэтому НЕ РЕКОМЕНДУЮ данную авиакомпанию. Хамы!!! Представитель сказал, мы вам возместим ущерб за доставленные неудобства. на мой вопрос "каким образом?"Представитель АА замялся. Не летайте!!!! уж лучше переплатить 5-8 тыс. чем потом с этим ужасом из аэропорта в аэропорт. у меня всё!

23 июн 2015
25
2
Ужас!!!Летели 11 июня в Барселону через Вену,в Вене прождали посадки час,после чего вместо Рейса на Барселону вставили рейс на Амстердам,сообщив всем,что рейс отменен по техническим причинам!Из Барселоны должны были лететь дальше на Балеарские острова,купив перелет и забронировав отель!Рейс ближайший был только утром следующего дня,сказали что поселят в отеле на окраине Вены,но ждали около полутора часа автобус который целый час вез за 50км в деревушку в отель из которого рано утром забрали в аэропорт!Вылетели с небольшой задержкой и в Барсе не могли целый час получит сумки!Но самое главное сгорели билеты на Балеарские острова и отель снял бронь,отштамповав на 50 евро,также пришлось покупать перелет на Балеары уже по дорогой цене!На вопрос кто компенсирует такие издержки и ущерб,старший менеджер в Вене ответила что это не проблемы компании-мы обязаны только выполнить контракт,доставив вас в Барсу...После материальных потерь и дня потерянного отпуска не могу рекомендовать данную компанию!!!

19 июл 2015
24
3
Должна была лететь 16.07.2015 рейсом вена-краснодар,но при посадке выяснилось что они продали билеты выше положенного и естественно я оказалась в пролете.Авиакомпания предложила лететь через Питер и поедложила компенсацию в размере 400 евро. Ну ок,я согласилась,а что делать..но вот тут и началось(((мало того,что самолет задержался и я сломя голову бежала на пересадку,запрыгнув в самолеи практически в самолет в посл.момент,так по прибытию в Краснодар выяснилось,что моего багажа нет на ленте((какое хамство!!!покупаешь билеты за немалые деньги,так тебя отправляют по изматывающему маршруту и еще теряют багаж((прошли 3 сутки,обещают что багаж уже в пути,посмотрим..

1 авг 2015
23
3
ВНИМАНИЕ!! Они продают БОЛЬШЕ билетов чем у них есть мест в самолетах!! Они и раньше не нравились так как слишком дорого за их качество (по 300-400 евро за перелет даже без еды!). В этот раз нужно было отправить маму после сотрясения, без пересадок. Прямой рейс только у них, купили за 800 евро (и это за 2 часа полета!). В результате в аэропорту ей выдали посадочный талон БЕЗ номера сидения и сказали что возможно ей в самолете места не будет. Таких было еще трое и у них это уже второй раз, в прошлый раз их отправляли вместо этого через Стамбул с пересадкой и ночевкой!! После разборок их все-же посадили в самолет, но в результате больной человек был доведен до истерики. Никогда больше не свяжемся с этими жуликами.

5 сен 2015
13
8
Летел рейсом OS 65 Вена-Чикаго B-767 (бизнес-класс) , задержек не было , питание отличное , пока самое лучшее из всех компаний которыми летал (AA, LH, TK, AF) , персонал работает на все 100% , большой монитор, кресло раскладывается полностью в лежачее положение , единственный минус не особо широкое . И самое главное цена дешевле от всех конкурентов процентов на 30 в этом направлении.

18 авг 2015
21
1
Уже несколько лет летаю austrian по маршруту Болонья-Вена-Краснодар и до последнего приключения пожаловаться на них не могла..Но в этот раз после задержки вылета из Болоньи и, соответственно опоздав на рейс на Краснодар,мой багаж потерялся. В Вене меня пересадили на рейс С.Петербург и потом оттуда- на Краснодар.В Вене заверили,что с багажом все будет в порядке.В Краснодаре конечно же я багажа не нашла.После заявления декларации отправилась по месту назначения.сегодня 18-е августа, я прилетела 9-но.Багаж так и не пришёл. Скоро улетать обратно,и боюсь он навсегда застрянет где- то в тёмных хранилищах Венского аэропорта. Большую не полечу этой авиакомпанией.

17 июл 2015
17
6
Летала австрийским авиа линиями несколько раз, а именно Кишинев-Вена-Цюрих и Ц-Вена-К. Нареканий почти нет, все отлично и стюардессы приветливые и посадка, вылет все четко. Но...питание ужасное, да и можно ли назвать питанием вафельку либо крекеры на выбор, как вариант как то раз было яблоко, а под новый год мандаринка. В общем то , если принять во внимание, что выезжала я в 7 утра из дому и добралась до 21 часа на место, при пересадке в Вене за 30-55 мин, пообедать времени не было, а в самолете крекеры вся еда, питание на австрийских авиа линиях не удовлетворительное.

9 авг 2015
13
6
Летели 09.08.2015 маршрутом Одесса -Вена, Вена- Берлин. Одним билетом с пересадкой в Вене. Разрыв между рейсами 1час05 минут. В Вену прилетели на 20 мин.раньше.навигация великолепная. За 10 мин.прошли паспортный контроль,нашли нужный гейт ,за 5 минут прошли контроль безопасности и регистрацию на стыковочный рейс. Но самое великолепное,что аэропорт предлагает информационный он- лайн сервис о состоянии выбранных рейсов. Загружаете на тлфн программку из плэймаркета и видите все этапы от регистрации на рейс до посадки в аэропорту Вены и тоже на стыковочный рейс. Супер! Искренняя благодарность!!

13 янв 2015
21
3
Летала этими авиалиниями впервые. 20 декабря Краснодар-Вена-Лондон, 10 января Лондон-Вена-Краснодар. Сервис ненавязчивый, еда.. Хм.. На внутренних рейсах кормят однозначно лучше!! С багажом на обратном пути ситуация такая же как у Светланы. Когда летели туда, в Вене ожидание между рейсами было около 3 часов - хватило и на опоздание самолета, и на перегрузку багажа. А назад - те же 30 минут. С учетом того, что из Лондона вылетели на 45 минут позже, в Вене багаж перегрузить не успели. К счастью, мне представители авиакомпании пообещали доставку чемодана на дом(!) на следующий день (к счастью же - этот рейс ежедневный). Хотя, я была рада, что вообще мы успели пересесть из самолета в самолет сами, т.к. перспектива зависнуть на неопределенный срок с маленьким ребенком в Вене и лететь другим рейсом была безрадужной. Чемодан доставили на дом, как и обещали, но(!) в моем случае, мне пришлось чемодан после этой поездки выбросить. На пути туда: выломали кодовый замок и сорвали одну из ручек одного из замков-молний. А на обратном пути выломали выдвижную ручку, оторвали еще одну ручку замка-молнии и сорвали молнию на заднем кармане. То есть, повреждения такие, которые ни при каких обстоятельствах невозможно нанести случайно! Сказать, что я в шоке - это ничего не сказать.

30 июл 2015
20
1
Не знаю читают ли работники Austrian Airlines этот форум,но должны быть хоть какие то мозги у австрийских и немецких экономистов,вломив новый тариф на багаж,подняв цену билетов почти на 10%,урезав людям когда то доступные услуги... коих и так мало.Или думаете люди альтернативу не найдут.Раньше летал австрияками,но у меня всегда есть чемодан и я не собираюсь переплачивать еще и за чемодан 120 евро с каждого билета.Выбрал другую авиакомпанию,поддержу отечественного авиаперевозчика.А без чемодана летают от силы 10-15 % пассажиров.Беспредельно дорого.

18 дек 2014
21
0
Летала данной авиакомпанией два раза: Краснодар-Вена-Барселона и Краснодар-Вена-Лондон. Первый полет проходил в декабре 2012 года. Тогда я осталась в восторге от данной компании. Самолеты новенькие, заходишь в салон играет музыка Штрауса, вкусный обед, вино.... Все прошло без задержек и каких-либо форс-мажорных ситуаций. В этот раз я в ярости от отношения к клиентам. Летели, 17 декабря. В Вене была пересадка 30 минут между рейсами. Когда прилетели в Краснодар багаж мужа был на месте, моей сумки, где находились все свадебные принадлежности, не оказалось. Дождались представителя авиакомпании, которая объяснила, что мой чемодан не успели погрузить. Но он найден, завтра, то бишь 18 декабря, будет в Краснодаре. Я вздохнула, но осадочек остался - зачем делать тогда такие короткие пересадки, если вы не успеваете грузить багаж??? Ладно думаю я. Багаж ж прилетит. На мой вопрос почему мой чемодан не могут доставить на дом, представитель компании ответила: "По новым таможенным правилам этого сделать невозможно, т.к. пассажир, заполнивший декларацию, должен забрать свой багаж сам". Хотя согласно Воздушного кодекса, авиакомпания, по вине которой не прибыл багаж, обязана доставить чемодан на дом!!! Ладно думаю. Придется смотаться из другого конца города за сумкой. На утро поступил звонок от представителей "Австрийских авиалиний", мол ваш багаж погрузили и находится в самолете. Я приезжаю в назначенное время, бегу в надежде увидеть свою сумку.....а ее нет! Сумки нет и в офисе компании. Как такое получилось, что Вена отчиталась "багаж погрузили на борт самолета", а в Краснодаре ее не оказалось - наверное, только Копперфильду известно. Вместо того, чтобы любоваться фотографиями с отдыха, я пишу жалобы на всевозможные ресурсы.... И надеюсь, что моя сумка все-такие окажется в моих руках!

11 ноя 2014
14
2
Летела АА по маршруту Краснодар- Вена- Краснодар 4-10.11.2014. Перелет в Вену прошел нормально. Нет особого восторга, обычный перелет. Но обратно... Это было нечто!!! При посадке оказалось, что продано билетов на 15-20 штук больше, чем мест в самолете!!! Борт не меняли, летают одни и те же, поэтому это не непредвиденная ситуация. И, как ни странно, ВСЕ пассажиры прошли регистрацию! Вылет задержали минут на 20, пока пытались "разобраться" с так называемыми "пассажирами без мест". Я не могу понять, как такое может получиться?!?! В итоге улетели не все. АА предложила перебронировать билеты на рейс через Франкфурт (в пути около 28ч вместо 3-х). Ужасное отношение к клиентам!!! Летаю часто, но с таким никогда не сталкивалась. Однозначно, НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ КОМПАНИЮ!!!

29 июн 2014
16
8
Летали с дочкой в Вену с Austrian Airlines, в марте прошлого года. Москву завалил снег с дождем, до аэропорта скорость автомобиля редко была выше 30 км/ч. Уже около стойки у меня дрожали руки, ноги, я уже готова была отказаться от вылета... Но вежливые предупредительные сотрудники компании смогли успокоить "нервного" пассажира. Прошли в самолет, играла музыка Штрауса, улыбчивые бортпроводники...Поднялись в воздух точно по расписанию. Обслуживание на борту превосходное, еда вкусная, сиденья удобные. Самолет подняли ровно, спокойно. Хотя нас предупредили о турбулентности, но я ее не заметила, не трясло, не качало, в ямы не проваливались. Это был один из самых лучших наших полетов. Выражаю свою благодарность компании и хочу поблагодарить пилотов и бортпроводников.

6 окт 2013
22
7
Оххх, специально не писал сразу после перелёта, т.к. мог бы быть не до конца объективен, был на эмоциях после перелёта. Ладно по порядку. Летели Австрийцами 26 сентября 2013 по направлению Стамбул-Вена-Минск. В аэропорту в Стамбуле регистрация началась за 2 часа до вылета, как и положено зарегили и нас и наш багаж сразу до Минска. Самолёт на на перелёте Стамбул - Вена был отличный Эирбас А320-200 отличный салон, вежливый персонал на боту, кормёжка: макароны с соусом, напитки: чай, кофе, соки, вода, вино, пиво и т.д. в общем норм. На самом деле немного переживал, т.к. за ранее знал что ждать чего-то от не дорогих авиаперевозчиков не стоит, но был приятно удивлён. летели 3 часа, взлёт и посадка всё на уровне. Ну думаю зря волновался, в Вене аэропорт понравился, не большой, всё аккуратно, почти везде есть бесплатный Wi-Fi, даже есть удобные сидения с розетками. И вот объявили посадку на наш рейс, вышли на посадку, всех загрузили в автобусы и повезли к самолёту, уже на подъезде к нему я начала волноваться, Самолёт Фокер Джет 100 меня ввело в заблуждения то что на борту самолёта рядом с названием авиалиний красовалась надпись DNEPROPETROVSK, согласитесь странно как-то, ладно думаю мало ли что, поднялись на борт и ... о ужас на таком корыте я ещё не разу не летал, стало страшно, а ведь мы летим всей семьёй жена и двое маленьких детей. Салон и кресла ушатанные напрочь, сели пристегнулись, рулёжка на взлёт, ужасный рёв моторов, разгон ... Боже мой чего его так трясёт, просто кошмар, есть отрыв стало трясти чуть меньше, даже начал немного расслаблять и .............. не знаю что происходило, то ли виной облачность то ли фиг его знает что но самолёт начало так трясти и бросать со стороны в сторону что я, и не я один уже миллион раз пожалел, что сел сюда, да и вообще многие стали молится... продолжалось это всё минут 15-20. Потом вроде выровнялись и я даже смог фильмец посмотреть, пока не начался заход на посадку, возможно я и ошибаюсь, но шасси выпускали как минимум два раза. Лево-правов-правов-лево-шум-шум-ниже-выше- блин славо Богу есть касание..... Сам себе сказал больше стыковку в Вене, по крайней мере из Минска и обратно, буду обходить стороной, а именно, если увидите в деталях полёта название Fokker 100 OS советую и вам обходить стороной. Да и чуть не забыл: из Вены в Минск давали вафельку и Крекер - ЖУТЬ!!!

11 мая 2014
13
5
Летел из Москвы в Бангкок, через Вену 29 апреля 2014, задержали рейс на 10 часов пришлось ночевать в аэропорту - на креслах, как они их мило называют релакс зона. Австрийские авиалинии разводят руками, типа неисправен самолет, хотя больше похоже на объединение рейсов. Та же ситуация при перелете обратно, снова сидим в аэропорту Вены. Задержка только по рейсам в Россию. Отношение персонала неуважительное - "чего хотите - каждый день многие в мире сидят в аэропорту и вы посидите". Не советую летать Австрийскими авиалиниями!!!

7 мая 2014
12
5
Перелет по маршруту Санкт-Петербург - Вена - Бангкок 3 мая 2014 года. Впервые летели Австрийскими авиалиниями на такое дальнее расстояние, и если беспокойство по перелету в Вену не было - 3 часа это не так много, то 10-часовой перелет в Бангкок вызывал не опасения, но тревогу - как там будет с креслами, пространством для ног, сервисом. В результате могу поставить твердую 5 за весь перелет. Очень удобные сидения на Фоккере из Питера - по сравнению с многими другими компаниями, которыми приходилось летать по России и в Европу. Даже полноценно покормили. Венский аэропорт действительно комфортный. Понравились "лежаки" в транзитной зоне, на которых можно растянуться во весь рост перед дальним перелетом. Цены в кафе адекватные, чисто, просторно. В Бангкок летел Боинг-777. Мы выбрали при регистрации 2 места в хвосте самолета, так как не любим сидеть рядом с кем-то. Сразу почувствовалось, что на пространстве для ног не экономят, как, например, в Люфтганзе. Я спокойно мог вытянуться, не упираясь коленями во впереди стоящее кресло. Но нам повезло даже еще больше - соседний ряд из 4 кресел был не занят, и мы перебрались туда, так что могли по очереди спать лежа. Сами кресла мягкие - опять же большой плюс перед многими другими компаниями. Стюарды и стюардессы были улыбчивы, доброжелательны и незамедлительно откликались на все просьбы или пожелания. Не очень большой выбор фильмов, но поскольку перелет ночной, большую часть времени все равно спали. Питание (ужин и завтрак) адекватное и вкусное. При таком бюджетном полете (билет в одну сторону 400 долларов) - идеальный перелет, после которого следующий день в Бангкоке можно было спокойно пережить, а не падать без сил по приезде в гостиницу. Спасибо Австрийским авиалиниям!

13 сен 2013
18
4
Здравствуйте.Читаю отзывы и не могу понять, то ли они заказные, то ли еще что. Я летел австрийскими авиалиниями из Минска в Белград с пересадкой в Вене и обратно. То есть совершил 4 перелета.Было это 19 августа 2013 года. Долетели по расписанию, персонал приветливый, а какой он должен быть? Самолеты стандартные. А вот по питанию остановлюсь отдельно. На перелете Минск - Вена пакетик крекеров весом 30 грамм, на перелете Вена - Белград вафелька на салфеточке весом 20-30 грамм, обратно из Белграда до Вены булочка диаметром 7 см, покрытая слоем повидла, ну и на перелете Вена - Минск опять 30 гр вафелька. Читаю про все вкусности в отзывах и не могу понять? Может Вы пишите про трансатлантические перелеты или может про бизнес-класс? Ничего не понимаю.

16 дек 2013
15
8
Летели С-Петербург-Вена-С-Петербург (декабрь 2013). Самолет фоккер 100. Все понравилось. Чисто, аккуратно, самолет очень ухоженный. Стюардессы очень вежливые. В Вену прилетели посадка была незаметной, в Питере не очень приятной, т.к. в день прибытия в Питере было объявлено штормовое предупреждение, был сильный ветер, самолет не большой и немножко его покачало, но все прошло прекрасно. При вылете обратно задержали на 30 минут, но из-за нерадивых пассажиров, которых в итоге так и не дождались. Питание заказывали себе отдельно с доплатой, все было очень вкусно, особенно актуально было при утреннем перелете обратно в Питер, т.к. позавтракать не успели. С удовольствием полечу этой компанией еще раз.

24 янв 2013
21
4
Летели с женой 21.01.2013 Инсбрук - Вена - Питер. Стыковка - 50 минут. В Инсбруке рейс задержали на 35 минут, поэтому времени на стыковку не оставалось. Когда сели в Вене пассажиров, следующих в СПб (нас было 8 человек) пропустили на выход перед бизнес-классом. У трапа нас ждали мужчина и женщина в униформе, тут же зарегистрировали наши посадочные талоны, посадили в 2 микрушника, отвезли на паспортный контроль, а после него - к трапу самолета на Питер. Вот это сервис! Самолеты (F100 и F70) очень чистые, сидения достаточно широкие, коленки не упираются в передний ряд. Обслуживание отличное. 5 баллов авиакомпании, всем рекомендую.

20 апр 2014
5
3
в апреле этого года впервые воспользовался данной авиакомпанией, купив билеты Ростов-Вена-Прага. из Ростова летел на Fokker 70. полет понравился, хорошие, доброжелательные стюардессы, мягкая посадка, кормили вполне сносно но до питания Люфтганзы которыми я летал раньше не дотягивают. из вены до праги лететь 50 минут и на этот рейс поставили турбовинтовой Dash 8-400. шумел и дрожал при взлете очень сильно, но в полете все стало терпимо, садился очень мягко. из еды раздали по 0.2 л бутылочке воды. Прага-Вена летел на Fokker 100 и до Ростова опять на Fokker 70.В целом компания понравилась, самолеты у них довольно ухоженные, обслуживание тоже на уровне и Венский аэропорт оставил приятные впечатления.

8 мая 2012
23
0
Вчера, 7 мая 2012 хотели и должны были лететь прямым рейсом из Вены в Харьков. Билеты оплачены еще в марте. Зарегистрировались за три часа до вылета. Не обратили внимания, что терминал выдал посадочные талоны без мест. Оказалось, что продали больше билетов, чем мест в самолете. Предложили марштут через Львов и Киев. Три посадки в самолет, три обыска девушек вручную, кантование багажа в каждом городе самим - посто мрак ! Правда, в утешение предложили по 250 евро на человека. Но в Вене из очереди на эти условия никто не согласился. Непонятно и обидно=почему выбросили именно нас ?

17 окт 2012
18
7
Летал Австрийскими авиалиниями 13.10.12-16.10.12 по маршруту Москва-Вена-Москва. Отличный сервис, чётко всё, без задержек, самолёты новые, чистые, достаточное расстояние между креслами(при моём росте 186 см сидел очень комфортно). Еда вкусная. Всё понравилось, с удовольствием полечу с ними снова.)

20 янв 2013
15
3
Должны были вылететь 18.01.2012 рейсом Вена-Краснодар, но из-за погоды аэропорт закрыли и рейсы, соответственно, отменили. Но сотрудники авиакомпании проработали индивидуально с каждым пассажиром, подбирая удобный вариант следующего рейса. Все это время, непрерывно курсировали тележки с напитками. Ночевали за счет авиакомпании в 4* отеле с ужином из двух блюд и алькогольным напитком ( в моем случае- пол-литра австрийского пива ), также были предоставлены автобусы из аэропорта и в аэропорт и все- за счет авиалиний. Так что, даже суточная задержка не испортила впечатлений об авиакомпании. Лично я выношу им свою благодарность.

13 дек 2012
16
5
Летела из Москвы в Милан через Вену. Из Москвы самолет вылетел с 2 часовым опозданием, так что пересадку я пропустила. Компания предоставила ваучер на питание на 12 евро и шикарный 4-звездочный отель и автобус, чтобы довести нас туда. Утром покормили, отвезли в аэропорт и я улетела в Милан. Ах да, нам выдали набор, в который входили предметы первой необходимости: футболка, зубн.паста,щетка, расческа, стир.порошок, косм.принадл. и открытка с извинениями. Я в восторге от этой авиакомпании. мне понравился сервис.

1 мар 2013
12
6
Летала австрийскими авиалиниями рейсом Москва-Инсбрук-Москва в 2010 году. Я тогда полетела на самолёте первый раз в жизни, до этого дико боялась летать. Просто поняла, что в Европу нужно поехать обязательно, иначе буду отсталой ветвью общества. Так вот, рейс был ночью, в самый пересменок, когда никто никуда почти не летает - конец февраля. Спать хотелось дико после бессонной ночи в аэропорту "Домодедово", но даже это не испортило впечатления от полёта. Замечательные, приветливые бортпроводники, которые говорят по английски и немецки. А что касается объявлений на русском, так они и не боязаны этого делать! Обслуживание, питание - на высоте, вообщем, за последние три года я летала на самолёте в общей сложности (если считать и туда и обратно) восемь раз! Вот такое впечатление от полёта произвели на меня austrian airlines! Очень советую всем летать в Австрию и Германию именно этой авиакомпанией.

17 июл 2013
8
5
Летели из Киева в Берлин через Вену одним билетом т.к. это оказался билет с самым выгодным тарифом и самыми маленькими штрафами (60Е) при смене даты вылета (дату обратного вылета надо было менять). Стыковка между рейсами 1 час 20 мин. Да, сам недосмотрел, что сегмент Киев-Вена выполняли МАУ (код-шер, билеты OS). Недавно в Киеве МАУ переехали в новый терминал D -- новый, большой, просторный, можно сказать, получше некоторых европейских терминалов. Но, вернемся к действительности. Приехал самолет, техники начали ходить вокруг переднего шасси и только разводить руками. Не буду комментировать и говорить что там поломалось и что конечно же не так чинили, так как в отличие от многих участников форума не являюсь экспертом в самолетах. Опоздали на 1 час 15 мин, на второй рейс, конечно же, не успели. В представительстве OS приятно удивило, чтобы все сотрудники прекрасно говорят по-английски. Предоставили overnight kit (щетка, паста, итд), дали ваучер на 1 ночь в отеле nh hotel 4**** рядом с аэропортом с ужином и завтраком, зарегистрировали на рейс на Берлин на следующий день с утра, сказали, что о багаже не надо заботиться, они сами организуют его погрузку в нужный самолет. Даже не надеялся получить его в Берлине, но... получил. Подождал немного, помог нашим соотечественникам и ребятам из России, которые по-английски не говорили и в такой же ситуации оказались, хотя это даже не обязательно было в принципе, забирают паспорт, билет, без лишних вопросов выписывают ваучер в отеле и новый билет. На все вопросы отвечают. Как оказалось, многие сотрудники OS кроме немецкого, английского немного говорят на испанском, французском, итальянском. Ужин в отеле - европейский шведский о стол, турецким инклюзивам далеко до него. Еще можно было напиток выбрать, конечно выбрал пиво. На следующий день с утра без приключений добрались в Берлин. Кстати, многие рейсы, в том числе Вена-Берлин выполняет tyrolean airways. Нет особого смысла описывать питание, т.к. это не важно, особенно на коротких перелетах и является комплиментом от компании, хотя оно было неплохое, конечно же не на том сегменте, который выполнял МАУ. Можно было выбрать даже вино (бесплатное), пиво, кола, итд.. А у МАУ на обратном пути сахара не оказалось. Но повторюсь, это не важно. По возможности, если в дальнейшем буду брать OS, буду стараться брать "чистый" OS.

11 янв 2013
13
4
моя любимая авиакомпания.а летел я со многими.при заходе в самолет вас встречают приветливые бортпроводники и расслабляющая классическая музыка затем прекрасный взлет,хорошая еда под короткие шутки на мониторе,затем приятная посадка и выход из самолета под классическую музыку и проважающих бортпроводников

3 дек 2012
14
4
Очень хорошая Авиакомпания не какой Аэрофлот и рядом не стоял, 29.11 летели из Вены в Москву но из-за погодных условий в Москве не удалось совершить посадку и мы полетели обратно в Вену, когда мы приземлились нас встретили на трансфере доставили в гостиницу 5 звезд покормили и с утра мы вылетели в Москву и все удачно!

24 фев 2013
11
3
Летала в феврале из Москвы до Вены и обратно. Очень все понравилось. Места между креслами более чем достаточно, не то что испанская Иберия и Уральские авиалинии. Бортпроводницы все очень вежливые, приятные завтраки. Понравилось, что дают подушки и пледы по умолчанию всем. Если даже билеты куплены не через их сайт, а через агенство, все равно можно пройти электронную регистраци на сайте и забронировать место. Не во всех компаниях есть такая возможность. Взлет и посадка- я вообще не чувствовала, что уши закладывает и т.п. Все настолько плавно и без стресса. Так хорошо я наверно никогда не летала.))) В Европу летала до этого раза 7, Австрийские авиалинии понравились больше всего. Всем рекомендую и для дальнейших своих перелетов в Европу буду стараться выбирать именно эту авиакомпанию. P.S. И билеты купила по акции по замечательной цене. 6800 со всеми сборами туда- обратно.

8 янв 2013
12
5
Отличная авиакомпания! Летали на Austrian в октябре 2012 из Москвы в Вену и обратно. Почти без задержек. Туда на A319, обратно на B737-800. Самолёты новые, чистенькие, большое расстояние до впередистоящего кресла. Очень хороший сервис для двухчасового перелёта. Мы даже не ожидали, что на таком коротком рейсе будет горячее питание и даже алкогольные напитки. Но особенно запомнились свежие горячие булочки (это, пожалуй, своеобразная "фишка" Austrian Airlines). Через каждые несколько рядов кресел есть экраны - показывали мультфильмы без звука. Наряду с молодыми стюардессами в каждом экипаже были и бортпроводницы постарше - это вселяло уверенность в компетентности экипажа. В аэропорту Вены очень быстрое обслуживание и на прилёт, и на вылет. Вот только когда мы обратно улетали в сильный дождь, наши чемоданы привезли к самолёту и оставили их на полчаса мокнуть (прикрыв только часть из них), а один вообще упал с тележки и лежал в луже пока, наконец, не начали загружать багаж в самолёт. От аккуратных австрийцев мы такого не ожидали! P.S. По посадочным талонам Austrian в музеях и некоторых других заведениях Вены (полный список есть на сайте Austrian) дают скидки, так что обязательно сохраняйте посадочные!!!

17 мар 2012
20
5
Летал 26.02/02.03 по маршруту Краснодар-Вена-Милан/Милан-Вена-Краснодар, соответсвенно на самолетах Fokker-100-Boeing 737-800/Boeing 737-700-Fokker-100. 2 вылета было по расписанию, 2 с небольшой задержкой 10-15 минут. Все четыре посадки очень мягкие, момент касания полосы практически не чувствовался! Во время второго перелета над Альпами попали в зону турбулентости, немного потрясло, но природные явления не отменишь...а так остальне перелеты прошли очень гладко! Отмечу удобную стыковку между рейсами в Вене, багаж сдавал в Краснодаре, а получал уже в Милане, обратно также... без каких либо проблем с потерями и порчей, По состоянию самолетов: Фоккеры хоть и не новые, но летят очень четко и уверенно, Боинги новые, приятная атмосфера на борту, перед отправлением расслабляет звучание венских вальсов в салоне) Стюардессы аккуратные, вежливые. Во время 3-х часовых перелетов на фоккерах давали горячее: рис с кусочками курицы/обратно не понял что, но похоже овощи, перемешанные в яичной подливе... довольно вкусно. На коротких линиях (Вена - милан) давали булочку или вафельку))) В целом компания произвела хорошее впечатление надежного европейского перевозчика. Готов и в следующий раз воспользоваться услугами Austrian.

3 фев 2013
11
2
Летела 17.01.2013 рейсом Минск-Вена-Лион. До Вены долетела без проблем, серис не могу сказать что супер, но это не суть.В вене посадили в самолет, продережали 2 часа и выпустили, как выяснилось позже рейс отменили, по-аглийски говорят, но с немецким акцентом, по-этому мне было трудно разобраться. Отстояв 4 часа в очередях я поменяла свой билет на точно такой же рейс, но на следующий день.Предоставили гостиницу, с ужином и трансфером до отеля и обратно. Прилетела в Лион без проблем, но осталась без багажа на 4 дня. К слову я приехала провести свой отпуск в горах, покататься на лыжах, вообщем он был безнадежно испорчен.

18 дек 2012
8
4
Всем привет!!! Напишу коротко, летел 12.12.12 в направление Прага-Вена-Москва. Пересадка в Вене составила 50 минут, очень переживал, успею или нет....Прошло все отлично, этого времени хватает для пересадки, прошло все отлично....Серсисом доволен, конечно ничего особого, но за 7 000 рублей (туда обратно, купил по акции, вполне..) Обратно 27 января 2013 г, отпишуся, что и как....Резюме: Эта авиакомпания по мне, трансфер минимальный, цена хорошая...Всем удачи...

29 фев 2012
15
4
Летели на той неделе из Копенгагена в Ереван. Первое колено на Фокер-100, второе, вроде, на Боинг 737-700. Отличные взлёт и посадка - мягко, абсолютно без нареканий. В воздухе без болтанки. Сервис на высоте. Когда заходили в самолёт в Вене, лётчики пригласили моего 6-летнего сына в кабину посмотреть. Потом принесли маленькие гостинцы. Приятно. Еда была очень аппетитная. Из Копенгагена типа панини с курицей, а из Вены - блюдо с карри. Пиво австрийское - довольно приличное. Несколько раз разносили напитки. В салоне было много свободных мест и пассажиры просто находили себе ряды с тремя свободными креслами и ложились спать. В следующий раз однозначно полечу на австрийских.

10 янв 2012
16
7
летели с женой по маршруту Ростов-Вена 3.01.2012 багаж был 1 чемодан на двоих 23кг веса потребовали доплатить за перевес летал и люфтганзой ичешскими и турецкими нигде такого не было работник авиакомпании Роговский разьяснять и показать изменения в правилах провоза багажа отказался заявил что определяет эти правила в компании он сам. Впечатления о компании негативные из-за плохогьо подбора кадров, питание тоже оставляет желать лучшего

24 фев 2013
4
2
Стараюсь летать с австрийцами по маршруту берлин-москва, на борту все прилично , полеты всегда проходят гладко без нареканий , персонал в большенстве своем приветлив. Питание тоже нормальное , очень нравится австрийское пиво , пересадки обычно очень короткие и если рейс задерживают то ствковка обычно ждет и с багажом пока проблем не было. Аэропорт вены правда не очень нравится , даже новый терминал ф , но не страшно. Вообщем всем советую

18 янв 2012
13
5
Впервые на перелет австрийских авиалиний попал по случайности...надо было в Барселону и на одном из сайтов купил билет Киев-Вена-Барселона. билет стоил дешево поэтому сверхобслуживания неожидал...Но попав на самолет был в восторге!!! Персонал просто чудо, обслуживание на высшем уровне. Очень внимательные стюардессы. По питанию скажу что на утренних рейсах даут большой кекс, а на вечерних гарячий сендвич. не много, но вкусно!!!В аэропорту Вены было много времени до следующего рейса, что тоже приятно удевило так это наличие множества резеток по аэропорту и бесплатный вай-фай!!!!(В амстердаме например вай-фай стоит что-то около 3 евро/час). Вобщем теперь летаю только этой авиакомпанией!!

5 сен 2011
13
2
Хочу выразить Вам благодарность по поводу высокопрофессионального обслуживания пассажиров. Мне довелось лететь из Германии с пересадкой в Вене рейсами Вашей авиакомпании OS 7252 Гамбург- Вена и ОS 659 Вена - Ростов 02.09.2011 года после операции. На протяжении всего полета сотрудники Вашей компании опекали меня, чем очень облегчили мне перелет и сделали его комфортным и приятным. Спасибо Вам за качественное, профессиональное и гуманное отношение к пассажирам. С глубоким уважением и признательностью.

2 апр 2011
13
3
Вчера с женой прилетели рейс москва-вена-москва. Туда и обратно А319 эконом. Борты чистенькие, ухоженные. Места для ног много (во мне 182см.) При посадке улыбка, в полете улыбка- ПРИЯТНО! Из Москвы вылетали в 5 утра. Каждого ждал пледик и подушка- 2-й раз ПРИЯТНО! Билеты с женой достались порознь, попросили пересадить вместе, пересадили- 3-й раз ПРИЯТНО! Проспали "кормление", попросили принести, принесли без вопросов и все с той же вежливой улыбкой- 4-й раз ПРИЯТНО! Кстати КВС и туда и обратно приветствовал пассажиров в том числе и на русском языке. Вылет и прилет все точно по рассписанию. Это между прочим наш с женой 5-й опыт "сотрудничества" с АА. И все всегда ровно, и чемоданы по дороге не вываливались (как тут некоторые пишут). "Шопиться" по дютику не надо, тогда не опоздаете на рейс. Указатели в Швехате понятны даже бестолковому. В Шарике проще заблудиться. Мы обратно летели с небольшим перегрузом (сказался шопинг в риме), так с нас вообще в Швехате ничего не взяли. Итог АА замечательная компания с самым новым авиапарком в Европе. Учите люди английский (хотя бы берите разговорники). И изучайте правила пользование перелетами (на сайте АА все для таких как вы написано). Лучшая компания Восточной Европы!!! Финами полетайте, и чемоданы потом свои найдите, а то пишете необъективную ересь.

1 окт 2011
8
5
Летали с женой по маршруту Москва-Вена уже 7 или 8 раз этой авиакомпанией. Нареканий нет абсолютно никаких ! За все это время один раз была задержка рейс из Вены минут на 30. Безопасность на высшем уровне ! Летают и приземляются "мягко" в отличии от Аэрофлота ( 4 раза летали , больше не полетим, даже бесплатно). Еда на борту достойная ! (немного , но очень вкусно!). Молодцы ! Спасибо !!!

23 июн 2011
10
5
Гостье. Летели не раз с пересадкой в Вене. Правда у нас были не такие долгие пересадки. Ничего неожиданного в Швехате при пересадке не происходит. Аэропорт небольшой и очень удобный ( нам нравится). Багаж как Вы понимаете вам перегружать не надо, за вас это сделают. Вам нужно только своевременно быть на регистрации рейса Вена-Прага. Алкоголь в Москве (в дютике) брать не советую. У нас пакет с не распечатанным алкоголем при прилете в Вену отобрали (летели транзитом в Италию). Совет: после прилета в Вену съездите в город (время Вам позволяет). Электропоезд из Швехата до Вены- 10 Евро (на человека). Поезд ходит каждые полчаса, в пути 15 минут. есть еще обычная электричка, но она идет дольше. Вена Вам понравится. Моя жена влюбилась в этот город!!! Очень советую.