skyVanga

авиакомпания Austrian Airlines

Рейтинг:
Соотношение отзывов:
26% положительных
52% нейтральных
22% негативных
Код IATA: OS
Страна: Австрия
Год основания: 1957
Официальный сайт: www.austrian.com
Телефон: +7 495 705 91 04
Email: public.relations@austrian.com
Адрес: 1030 Vienna Marxergasse, Austria
Самолет авиакомпании Austrian Airlines

частые вопросы про авиалинию Austrian Airlines

что пассажирам понравилось?
Все происходящее выглядело просто фантастикой
подвели за руку все показали и рассказали
билет в один конец дороже чем в оба
что пассажирам НЕ понравилось?
После материальных потерь и дня потерянного отпуска
Это разумеется нас не устроило
непродолжительная пересадка в Вене и задержка самолёта из Кишенёва
какие самолеты у Austrian Airlines?
Airbus A319, Airbus A320, Airbus A321, Boeing 767-300, Boeing 777-200, Bombardier Dash 8 Q400, Embraer 195
какой код IATA у Austrian Airlines?
OS
какой официальный сайт для регистрации на рейс у Austrian Airlines?
www.austrian.com

Austrian Airlines отзывы пассажиров

Мы отобрали и отфильтровали топ100 самых полезных отзывов пассажиров
позитивный,
50
6
Моя история полетов с Австрийскими авиалиниями около 20 лет в основном через Вену в США. За столько лет я перепробовал основных европейских и американских перевозчиков и Австрийские авиалинии до сих пор в списке тех с кем я еще полечу. Уровень сервиса соответствует заявленному компанией уровню. Еда-если венский кетеринг-отлично. Багаж-не теряли, а если его не успевали перебросить в силу короткой стыковки то доставляли прямо к дверям.На регистрации никто и никогда не хамил.Стюардессы - особая и приятная песня.Колл-центр всегда оказывал помощь если нужна перебронировка....за это огромное человеческое спасибо. Для тех кто еще не летал Австрийскими авиалиниями-мой опыт положительный. Читая некоторые отзывы просто удивляюсь в реальности происшедшего-такое со мной не случалось не только с Австрийскими авиалиниями но и с другими перевозчиками. Не знаю везение ли это или просто более тщательно подбираю стыковки и даты вылета но Австрийцы меня не подводили.Мой совет-читайте не только отзывы но и думайте своей головой-верить или не верить и более ответственно подходите к покупке билета.Потраченное время возможно будет не зря и сделает ваш перелет комфортным и спокойным.
20 апр 2018

позитивный,
39
2
Летела из Вены в Москву Австрийскими авиалиниями 22 декабря 2018 г. Я каждый год летаю в это время в Вену. Но обычно возвращаюсь в Москву после рождества. А в этот раз попала на время рождественских каникул. Время вылета было 20.40 .я зарегистрировалась онлайн. Пришла на стойку регистрации за посадочным талоном. Мне на стойке сказали,что самолёт заполнен. У меня есть посадочное место,но они предлагают мне улететь на следующий день за компенсацию в 400 евро. Отель, трансфер и питание так же оплачивают. Я согласилась! У меня не было багажа. Да и ещё один вечер в Вене с добавкой в 400 евро не помешает!!!
30 дек 2018

позитивный,
30
5
Идеальная авиакомпания летели рейсом OS642 Самолеты новые чистые Питание было вкусним + напитки Мягкая посадка Багаж прелетел нормально так как полет был ночной на креслах лежали одеяло и подушки Очень Хорошая авиакомпания всем рекомендую
26 июл 2018

позитивный,
22
1
Летели Austrian Airlines 08.08.2019г. из Санкт-Петербурга в Вену и далее в Клагенфурт. Бронь единая, время между рейсами 1 час. Вылет из Санкт-Петербурга задержали ровно на 1 час... с учетом нагона времени в воздухе, самолет приземлился за 20 минут до отлета следующего рейса.... по моим предположениям надежды успеть не было никак... НО! нас первых высадили из самолета, посадили в персональный автомобиль и в сопровождении сотрудника авиакомпании, которая через служебные входы провела нас на паспортный контроль без какой-либо очереди и потом так же благополучно отвезла к трапу самолета, который ждал исключительно нас!!! В итоге мы сели в самолет минута в минуту!, т.е. все процедуры пересадки на другой рейс прошли за 20 минут!!! Все происходящее выглядело просто фантастикой! Такого сервиса и заботы о пассажирах не видела ни в одном аэропорту мира))). Конечно не успели перевезти наш багаж, но он благополучно прилетел на следующий день.
12 авг 2019

позитивный,
19
6
Летали в октябре 2018 всей семьёй и наша маленькая собачка 2,8 кг из Днепра через Вену в Париж и так же обратно. Всё идеально. Даже собаке понравилась (она была с нами в салоне самолёта). Отличные самолёты, отличные бортпроводницы, никаких задержек, с багажом всё в порядке получили в течение 10 минут и в Париже и в Днепре. Готов летать с ними и дальше. Всем рекомендую.
4 дек 2018

позитивный,
21
8
Летели Австрийскими авиалиниями 11.05. Москва - Вена, 16.05. Вена - Москва.Первый перелет задержались на 20 минут, второй на 10. Что понравилось: приветливая, дружелюбная команда бортпроводников. Чистый салон. Комфортные кресла, мне с ростом 160 см было очень удобно, я вытягивала ноги свободно) мужу 180 см не так удобно, но никаких неудобств не было. Очень неплохое питание, разнообразие напитков. Обратный вылет был поздно вечером, в салоне нас ждали подушечка и плед :) Взлет и посадка мягкие. Пока ехали по в/п полосе после приземления, слушали произведения мировой классики, включали в салоне) Минусов мы не нашли, остались очень довольны этой а/к.
17 мая 2018

позитивный,
16
4
Классная авиакомпания летели из Нью-Йорка в Вену . Сомолет новый Бортпроводники приветливие классное питание очень понравилось прилетели 10 минут раньше на борту был доступ к Wi-Fi и ето реально работал кресла комфортные .Конечно цены не самые Дешёвые но лучше немного заплатить и лететь с комфортом ето гороздо лучше чем Другие авиалинии
3 янв 2019

позитивный,
10
2
Летели из Москвы в Тирану, двое взрослых, ребёнок 5 лет и 3,5 месяца, с 4х часовой пересадкой в Вене. Об авиакомпании только хорошие впечатления. Что на первом что на втором сегментах все хорошо, без задержек. Экипаж умники. Обслуживание на высшем уровне. Везде помогут. Только лучшие отзывы.
26 сен 2019

позитивный,
10
2
Все замечательно. Очень понравилось. Летели с детьми. Кормят, поят, детям дают какие-то игры настольные, раскраски. Все вежливые, приветливые. Рекомендую!
18 сен 2019

нейтральный,
23
15
Летаем из Кишинева в Штутгарт через Вену. Второй раз подряд эта авиакомпания преследует только свои интересы.Сейчас моя дочь с плачущим грудным ребенком сидит в аэропорту Вены и ждет вылет с опозданием на четыре часа. Причина- тот рейс,который должен был быть по плану,отменили из-за ненаполняемости салона. Объеденили два рейса в один. Допустим. Не мешало бы кроме 30 грамм крекеров дать людям поесть что-то существеннее, предупредить пассажиров,что им придется сидеть в аэропорту четыре часа в ожидании. Тогда бы моя дочь взяла коляску из багажа. В аэропорту она пыталась понять что к чему. Работник аэропорта просто выдал талончик на замену билета и отказался разговаривать по телефону с родственниками,знающими немецкий язык,которые хотели узнать что к чему. В прошлый раз такая ситуация была с моей мамой-пенсионеркой. Вывод" пассажиры,летающие из Кишинева в Германию через Вену,должны быть готовы к таким вариантам перелета и запастись едой,питьем и терпением..Ладно бы,билеты были бы дешевыми. Так нет же. Просто вариантов перелета в Германию из Кишинева мало. Вот они и пользуются этим. Не стоит забывать и о встречающих. Скольким людям они приносят неудобства.Больше с ними летать не станем. Это не случайность. Это закономерность для этих авиаперевозчиков.
10 авг 2018

негативный,
36
18
Мнение так не хамили во время перелёта даже в страшные советские времена. Я даже представить себе не мог, что такое возможно !!! Перелёт Москва Вена 9 июля, стюарда звали по-моему кханан или похожее имя. При сборе мусора я пытался отдать его стюарду, но он видел это и отвернувшись демонстративно к пассажирам говорящим на немецком ( у меня отличный английский) меня проигнорировал и я просто сам положил ему его на тележку. Он мне нахамил так, что я больше ногой в австрийские не войду. Посадка жёсткая, мужик побежал блевать в туалет даже а этот же недоумок стуард пытался ещё его и не пустить. Я не ожидал такого даже рядом (((( ужас какой то просто
9 июл 2018

позитивный,
20
2
Мне очень нравятся эта авиакомпания.Довольна обслуживанием. Часто летаю Австрийскими авиалиниями Скопье-Вена-Москва и обратно, ни разу не было задержек рейсов, всегда вовремя вылетала и прилетала. Особенно хочу отметить отделение Австрийских авиалиний в России. Несколько раз звонила с возникающими проблемами(не по вине Austrian Airlines) по горячей линии, и всегда мне пытались помочь в решении вопроса. Операторы очень вежливые и доброжелательные, рассказывают все "от А до Я". Приятно,когда к твоим проблемам относятся с пониманием. Впечатление положительное. Советую.
16 мар 2018

позитивный,
17
5
Обратный рейс из Вены в Москву 30 июля, вечерний рейс. Просто на 10 из 10 !! Суппер пилот и отличное обслуживание. Немного задержались , но мне это не критично . Крайне рад перелёту с этой компанией. Спасибо !
31 июл 2018

негативный,
29
12
Купила 3 билета по маршруту Москва - Вена - Рим на 05.06 2018 и обратно Рим-Вена - Москва на 05.07 2018. Оба полета с отменой рейса в Вене. 5 июня почему отменили перелет Вена - Рим мы так и не поняли. Очень напрягло как это все происходило - поиск того заветного окошка, где нам перерегистрируют билеты, общение с девушкой - представителем компании,но это было не самое плохое - в результате мы все таки улетели с задержкой около 7 часов. Значительно хуже произошло с обратным рейсом. В Вену мы прилетели из Рима во время, а там началась гроза. Рейс в Москву был отменен. Время было около 8 вечера. Представители компании сказали нам, что мы можем купить себе билеты и лететь другим рейсом или поехать в отель какой-нибудь, но в 5 утра надо быть в аэропорту взять талон в терминале и ждать, что нам ответят представители. А сейчас их рабочий день закончился и они идут домой. Таких как мы было около 30 задержанных рейсов. Много людей с маленькими детьми, пожилых людей. В 8 вечера все ушли, закрылись кафе, дюти фри, остались только автоматы с водой. Где то в другом конце вроде бы дали воду и поставили раскладушки. Всю ночь мы провели рядом со стойкой компании, что взять заветный талон. Туалеты были в ужасном состоянии, никто не убирал. В 3 часа ночи мы взяли талоны под номером 3, 4,5 и в 5 утра появилась одна! представительница на всю эту большую толпу людей. Нам повезло - нам дали посадочные билеты через Брюссель, пересадка 45 мин. Трудно описать все переживания, когда мы сначала в Вене отстояли большую очередь на таможенный контроль, а потом в Брюсселе на паспортный контроль. Такую очередь как в Брюсселе, я видела только в Москве в 80-е годы за водкой. Каким то чудесным образом нам повезло, рейс в Москву был задержан и мы успели и были счастливы. Первый раз летели в бизнес- классе. Оба перелета сопровождались потерей багажа. В Риме мы его ждали 3 дня - нечего было совсем одеть. В Москве 2 дня, но было легче , были дома. Я обратилась в компанию за разъяснениями, и даже получила ответ, что мне готовы компенсировать затраты на отель и еду, если я предоставлю чеки. Но в отель мы не поехали, ждали представителя в 5 утра, а есть было нечего - все закрыли. Больше Австрийскими авиалиниями мы никуда и никогда не полетим.
10 авг 2018

негативный,
4
1
ОТВРАТИТЕЛЬНО. 11 марта 2020 должны были состояться три перелета. Мой первый утренний рейс в 05:25. Летела транзитом через Вену. Накануне вылета поздно вечером пришло сообщение, что рейс Austrian Airlines (OS) 11 марта 2020 из Вены отменен. Номер call-центра данной авиакомпании в Домодедово начинает работать с 9 часов, соответственно выяснить ничего не удалось. В аропорту Вены я обратилась в Представительство компании Austrian Airlines за разъяснениями по поводу предоставления альтернативных вариантов. Представительница компании была чрезвычайно груба, разговаривала в отвратительной манере, не предоставила никаких вариантов решения проблемы, кроме как посоветовав возвращаться в Москву. О возврате денег за купленный билет не могло быть и речи. Кроме того, дала неправдивую информацию по перелетам через другой аэропорт. Такого хамского отношения я не встречала никогда. В итоге мне пришлось купить билет самостоятельно и прилететь с задержкой в сутки. Через официальный сайт авиакомпниии мне не удалось произвести регистрацию по наступившему страховому случаю при ануллировании рейса (который мною также был оплачен). В итоге, обращение к адвокату для возврата денежных средств.
16 мар 2020

позитивный,
7
3
p.s. Бизнесс класс ради еды и надписи на кресле таком же как и в эконом «business” на коротких рейсах не выгодно никак брать .. ради бесплатной еды .. За то в экономе хоть и дают только снеки за то наливают много 🤣👌
13 июл 2019

позитивный,
8
2
Спасибо большое авиакомпании. Тут ценят своих клиентов. У нас сложилась непростая ситуация. Были выкупает невозвращаемая билеты по тарифу лайт. Но мужа госпитализировали и мы не смогли воспользоваться билетами. После обращения в коллцентр сообщили адрес куда можно было направить отказ от билетов со справкой из больницы. Через три дня вернули полную стоимость билета мужа и все стоимость моего билета за исключением кажется аэропортов сборов.
1 мая 2019

позитивный,
6
2
Отличная авиакомпания. Летали в Амстердам с пересадкой в Вене. Все прошло чудесно: отправление/пересадка/прибытие все четко по плану, стюардессы приветливые.
1 авг 2019

негативный,
13
3
Настоятельно не рекомендую данную авиакомпанию. Рейс Austrian Airlines (OS) 606 06:45, который должен был состояться 02.07.19, из Москвы в Вену был отменен. Об этом стало известно за несколько часов до рейса - накануне данного рейса в период с 21 до 22 часов 01.07.19 пришло на мой номер телефона сообщение об отмене данного рейса без каких-либо подробностей и разъяснений (на данный рейс я зарегистрировался заранее на сайте компании Austrian Airlines и у меня уже был посадочный талон) - просто констатация факта. Номер call-центра в России 7 (495) 705 91 04 начинает работать с 9 часов, соответственно выяснить ничего не представлялось возможным и в Домодедово (аэропорте вылета), разумеется, никакой информацией, за исключением известной мне информации об отмене вылета, не обладают (предложили только обратиться в авиакомпанию за информацией, что вполне логично). Считаю такое с позволения сказать "информирование" безобразным и недопустимым, абсолютно несерьезным. В результате после бессонной ночи, приехав в аэропорт Домодедово в 4 часа утра 02.07.19 и простояв большую очередь к стойке Austrian Airlines (она начинает работать то ли с 3, то ли с 3:30 часов утра; никаких внятных разъяснений об отмене рейса предоставлено не было), было предложено переоформление на несколько более поздних рейсов двух других авиакомпаний и после переоформления, мне удалось вылететь в Вену из аэропорта Шереметьево рейсом авиакомпании Аэрофлот в 9:05, на который я успел доехать из аэропорта Домодедово буквально в последние минуты перед вылетом (отдельная благодарность сотруднице Аэрофлота, которая после того, как я объяснил ей ситуацию, очень оперативно все оформила). В Вену я соответственно прибыл позже запланированного изначально времени (для меня это было критично). Написал для начала претензию на официальном сайте Austrian Airlines, жду от них ответа. При перелете обратным рейсом Austrian Airlines (OS) 605 21:15 из Вены в Москву (билеты были куплены заранее на оба рейса) у меня проблем не было (я зарегистрировался заранее (отдельно стоит отметить ужасно неудобную систему регистрации на рейс на их сайте, которая выдает ошибки на шаге заполнения информации о визе, даже в случае заполнения полей о визе, как они рекомендуют), приехал в аэропорт пораньше и сдал багаж на стойке самообслуживания (быстрой сдачи багажа)). Однако перед вылетом у нескольких человек, купивших заранее билеты на этот рейс были проблемы - им перед самым вылетом сообщили, что мест в самолете якобы не осталось и им предложили лететь следующим рейсом. В интернете обнаружил немало отзывов об аналогичных происшествиях и ситуациях с данной авиакомпанией. Делайте выводы, дамы и господа. Если вы хотите испортить себе отпуск или деловую поездку, то обращайтесь в данную авиакомпанию - есть немалая доля вероятности, что это может повториться. Кому-то может повезло и все прошло нормально, однако мой опыт крайне негативен. Для меня это неприемлемо.
9 июл 2019

негативный,
11
3
Заказали в марте билеты на маршрут Штутгарт-Вена-Краснодар и обратно на январь 2020 года. Сегодня решил проверить бронирование и увидел что нам полностью изменили полет. Нас передали в Аэрофлот и летим через Москву. Причем все пересадки в ночное время. Ну ладно, всякое бывает, но главное то, что об изменении полета нам ничего не сообщили. Никакого емайла не было. А до этого мы заказали билеты родственникам по маршруту Краснодар-Вена-Штутгарт и обратно на август этого года. Трижды нам меняли то время полета то номер рейса а к концу нас перекинули в турецкие авиалинии. В общем если вам будет скучно, то обращайтесь в австрийские авиалинии.
21 июл 2019

позитивный,
4
2
Летаем данной компанией из Краснодара в Вену уже с 2013 года. Очень надежная, минимум задержек (была одна). На мой взгляд одна из самых безопасных. С 2019 года сервис чуть-чуть стал подводить в части задержек вылетов из Вены в Краснодаре, и, естественно обратно. А это уже критично, т.к. большинство летит транзитом через Вену, и время стыковки бывает менее 40-ка минут. Но, в целом, Очень хорошо! Жаль, что прекращают вылеты из Краснодара с 2020 года.
13 июл 2019

позитивный,
10
5
Хочу поблагодарить менеджера львовского колл-центра-Ярыну. Спасибо за Ваш профессионализм и умение внимательно решать вопросы клиентов.
28 апр 2018