skyVanga

авиакомпания Brussels Airlines

Рейтинг:
Соотношение отзывов:
39% положительных
9% нейтральных
52% негативных
Код IATA: SN
Страна: Бельгия
Год основания: 2007
Официальный сайт: www.brusselsairlines.com
Телефон: +7 495 411 84 38
Email: callcenter.en@brusselsairlines.com
Адрес: B. House, Brussels Airport Building 26, Ringbaan, 1831 Diegem, Belgium
Самолет авиакомпании Brussels Airlines

частые вопросы про авиалинию Brussels Airlines

какой код IATA у Brussels Airlines?
SN
какой официальный сайт для регистрации на рейс у Brussels Airlines?
www.brusselsairlines.com
какие самолеты у Brussels Airlines?
Airbus A319, Airbus A320, Airbus A330-200, Airbus A330-300, Airbus A340-300, Сухой Суперджет-100
что пассажирам понравилось?
Нам очень понравилось
комфорт и уют в сомолетах. Трепетное отношение бортпроводников во время перелета
летали 4 рейсами, все были вовремя
что пассажирам НЕ понравилось?
отель я еще не бронировал, то "было все равно". Рассмотрев новую таблицу маршрутов
Перелёт из Торонто в Брюссель был на старом разваливающемся самолёте. После питания началось отравление
еда и напитки платные

Brussels Airlines отзывы пассажиров

Мы отобрали и отфильтровали самые полезные отзывы пассажиров
7 окт 2018
24
3
3 октября совершили перелёт Санкт-Петербург - Брюссель- Лиссабон. Перед поездкой начиталась отрицательных отзывов и были опасения насчёт багажа и опаздывание рейсов, так у нас была стыковка рейсов 1 час 30 мин. Все страхи оказались напрасными . Рейс вылетел вовремя, багаж получили целым. Аэропорт в Брюсселе очень удобный для пассажиров, везде вас ведут указатели. На паспортном контроле вообще нет очереди. После паспортного контроля предлагается бесплатная вода для транзитных пассажиров. Конечно надо иметь в виду, что не кормят и воду не дают в самолете, но если к этому быть готовыми и взять с собой, то все просто отлично. Нам понравились Брюссельские линии.

21 авг 2019
8
2
Летали данной авиакомпанией из Москвы в Венецию с пересадкой в Брюсселе (04.08.2019-15.08.2019). Вылет без существенных задержек (максимум 20 минут). Так как был транзитный рейс, волновались по поводу багажа. Туда и обратно пересадка была около 2ч 30 минут. Волновались зря- багаж получили сразу же по прилету. Самолеты новые, расстояние между кресел большое, место для ног более, чем достаточно. Взлет и посадка практически незаметные, приятные бортпроводники, бюджетная авиакомпания

26 авг 2018
16
2
Летели семьей в августе 2018 по маршруту Москва-Брюссель-Эдинбург. Самолет очень удобный, чистый. Платная еда- большой плюс, так как цена билета ниже, а на борту по разумным ценам предлагают горячую еду (вкуснее горячих вафель не пробовал, пицца, конечно, была «самолетная»), а на коротких рейсах - хороший выбор холодных блюд. Детям- небольшой подарок (тема авиакомпании - смурфики). Вежливые неуставшие проводники, которые не носятся с сотней подносов, а действительно обслуживают пассажиров. Придирок при внесении на борт ручной клади не было (разрешили даже взять внутрь небольшую складную коляску). Очень внимательно отнеслись к безопасному пристёгиванию детей, но не придирались к лежачему положению 2летнего ребенка при посадке.Небольшая задержка на 30 минут не испортила стыковку, в брюссельском аэропорте все быстро и удобно (не то, что во Франкфурте, хотя там неудобства объясняются числом вылетов в час), с детьми везде без очереди, хотя толп там и так не было. Отдельно упомяну про раскраску самолетов. Не один, а пять самолетов авиакомпании имеют особую ливрею и внутреннее (лаконичное) оформление. Наш самолет был посвящен замечательному художнику Рене Магриту (детям полет на таком самолете еще интереснее). По сравнению с Люфтганзой - лучше и дешевле, хотя многое похоже. В следующий раз полетим брюссельскими при наличии выбора.

8 мар 2020
5
3
Бардак полный. Столкнулся сегодня с такой ситуацией. С Мадейры из Фуншала должен был вылететь рейсом SN 3823 в 14.25 сегодня 7 го марта в Брюссель. Там должен был в 23.30 улететь рейсом SN 4079 в Москву. С Мадейры самолет вылетел позже на 2 часа. И на стыковочный рейс я не попал. В Аэропорту Брюсселя рейс был в полночь. Пошел искать представителя авиокомпании в аэропорту - но они оказывается до 4 утра не работают. И это столица и головной аэропорт авиакомпании!!!! В общем сижу и жду , когда они выспятся. Как так? Они же видели, что в самолете еще 8 человек не попадают на московский рейс! Могли бы дождаться , гостиницу предоставить. Не говоря о билетах. В голове не укладывается даже!

30 сен 2019
10
2
Летели из Брюсселя в Ереван, должны были прилететь 22.09 в 01.00 По неизвестной причине, самолет, сделав 7(!) кругов над аэропортом Еревана, так и не сел, а отправился на посадку в Тбилиси (!). В 5 ч. утра всех разместили в гостинице до 12ч. дня, при том, что ни воды, ни питания пассажирам предоставлено не было. У встречающих в аэропорту Еревана не было никакой информации до тех пор, пока пассажиры сами не стали звонить родственникам после посадки самолета в Тбилиси. В 14.00 были поданы автобусы, на которых пассажиров повезли из Тбилиси в Ереван. В итоге, в Ереван прибыли спустя сутки после 8 -часовой дороги. Все это время не было никакой официальной информации о пассажирах рейса, совершившего вынужденную посадку в другой стране! Никаких извинений от компании не последовало.

10 окт 2017
35
16
Более худшей авиа компании ни видел. В 05.09.2016 полет с пересадкой Москва- Брюссель - Барселона. Стоимость билетов дорогая, сервис на низком уровне, национализм к русским. Стюардессы вас не замечают, пытаешься что то спросить, заказать, проходили мимо и даже просто отварачивались. Не передать словами, перелет был ужасен. Ну и сюрприз в Барселоне- багаж забыли в Брюсселе, 10 русских литело, весь российский багаж. На стойке информации брюссельских авиалиний хамили, типа сами приезжайте и забирайте чемоданы. Если бы не добрые люди каталонцы. Багаж мне в руки не попал бы. Моя оценка -10.

10 мар 2020
3
0
Так, в порядке общего образования: Brussels Airlines входит в Lufthansa Group, так что по телефону вы правильно попадаете. Кроме того, брюссельцы хорошо отвечают в Facebook и Twitter. www.brusselsairlines.com/en-be/contact-u...

10 мая 2018
27
6
Жлобская компания. Никому не советую связываться. Заплатил 14 000 за прямой перелет за 5 дней до вылета. На следующий день приходит письмо, что рейс отменили по причине забастовки. По вопросам возврата - звоните по телефону (по которому просто не берут трубку). Ну допустим, случилась забастовка пилотов. Так о ней что за час узнали что ли??? Нет люди сначала выдвигают требования, если работодатель их в течение какого-то срока не выполняет - тогда бастуют. Т е компания заранее знает о забастовке, но продолжает принимать деньги за фейковые билеты ... Перерегистрировать на другой рейс невозможно, деньги возвратить могут через месяц. Вот такие вот ...

5 июл 2018
25
12
Чудовищно некомпетентные сотрудники в колл-центре. Обратилась за помощью 5 июня около 12 часов, касательно отмены бронирования. Сотрудница по имени Ксения настолько формально отнкслась к просьбе, что вся ее помощь сводилась к совету зайти на сайт. Даже после просьбы соединить с сенеджером, коьоый бцдет болек компетентен, продолжала твердить про сайт и право на нем оставить отзыв. Оставляю. Поражена низким уровнем обслуживания

22 мар 2019
12
7
27 февраля 2019 летела с данной компанией впервые. Летела из Москвы в Лондон, пересадка в Брюсселе. Претензий к полету никаких, а вот к обслуживанию бортпроводников есть большие недовольства. Не внимательны!!! к категории пассажира инвалида, на просьбу о воде для запивания таблетки отказали, предложив купить! На борту не кормят, только за доп. оплату. Не рекомендую!

3 июл 2017
35
5
Летала этой авиакомпанией в Рим с пересадкой в Брюсселе. В Риме получила багаж у изорваном виде. Скорее всего он волочился за тележкой по асфальту. Боковые карманы порваны и все, что было там, выпало. Телескопическая ручка погнута и оплавлена. Два других пассажира нашего рейса багаж не получили и остались его ждать в аэропорту. Сначала предполагалось, что ждать один час, в итоге ожидание растянулось до 3-х часов, когда транспорт уже не ходил, и было только такси за 52 евро. Вернуть деньги за испорченный багаж не представляется возможным, так ка жалобу надо подавать в течение 7 дней с заключением официальной мастерской. На Сардинии я такую не нашла по маршруту. Обратно я летела уже другой авиакомпанией, а моя подруга Брюссельскими и не получила свой багаж на ленте. Сидит теперь, ждет в Москве, когда доставят, ее уже два дня кормят завтраками "ваш багаж растамаживается". Не может уехать в свой Минск. Брюсельские, горите в аду!

4 июн 2018
22
8
У меня негатив к данной авиакомпании не по причине потерянного, изорванного багажа или грубых стюардов и стюардесс. С этим, слава богу пронесло. Началось всё после покупки билетов, которые приобретались ранее, чем за полгода до вылета. Первая ласточка пролетела, когда мне позвонили из офиса и сообщили, что обратный рейс будет перенесен (погрешность составляла в районе одного часа), я обрадовалась такому информированию и подумала, что с такими ответственными проблем не возникнет. Дальше - хуже. С моей бронью в личном кабинете творились чудеса. Она то появлялась, то исчезала, менялась информация и инфо о тарифе и включенному туда багаже. Постоянно приходилось держать связь с работниками, чтобы потом не упустить ничего и фиксировать письменно факты. А потом случилась забастовка и, как следствие, отмена 2-х рейсов на нашу дату! О чем мы узнали только на сайте, чисто случайно, а не по почте!!! Уверена, если б мы не завалили их сообщениями в фейсбуке, то никуда б не полетели вообще. До колл-центра просто нереально дозвониться. Все-таки, нас пересадили на Люфтганзу. Обратно тоже сюрприз на стойке регистрации - у вас овербукинг или летит один или сидите-ждите, может, вылетете другим, более поздним рейсом. Но не подтвердился и любезно пригласили на борт. Короче, натерпелись. Хуже пока не было. С ними никогда больше, нервы надо беречь

20 мая 2018
22
4
Самая отваратительная европейская авиакомпания!! Одни минусы!! Летели рейсом Милан-Брюссель. Рейс был перенесён в другой аэропорт за 2 часа до вылета и по итогу задержан на 5 часов!! возмещения ущерба не было! предоставило бесплатный автобус для переправки в другой аэропорт. весь персонал был невероятно груб. Рейс Брюссель - Милан был вовремя, но не разрешили взять ручную кладь в салон, ибо места больше нет. Объяснили эту ситуацию фразой « ну, сегодня не ваш день» и забрали ручную кладь в багажный отсек ( учитывая что в ней были хрупкие предметы и не было замка) никого ничего не волнует! и это за немаленькие деньги! лучше взять easyjet в 2 раза дешевле и при этом быть уверенным что твоя сумка будет с тобой в салоне.

6 янв 2017
39
4
Отвратительная авиакомпания. Летели 03.01 по маршруту Рим-Брюссель-Москва. В 06:30 утра посадили в самолёт. Спустя час молчания экипаж сообщил, что самолёт неисправен и, принеся извинения, попросил покинуть борт воздушного судна. С этого момента начался ад. Представитель авиакомпании в терминале вылета сообщил, что техническая неисправность легко решаема и повёл нас (около 150 чел.) получать багаж и регистрироваться на рейс заново. Затем (после выдачи половины чемоданов) выдачу багажа отменили и сообщили, что наш багаж авиакомпания доставит самостоятельно, а нам необходимо только пройти предполётный контроль. После прохождения предполётного контроля представитель авиакомпании сообщил, что нам нужно немножечко подождать в зоне вылета и мы сможем попасть в Брюссель. Немножечко, по мнению Brussels Airlines - это три часа в зоне вылета чужой авикомпании, где тусуются такие же 150 человек с другого самолёта (соответственно, присесть нам предложили на пол). Спустя три часа представители авикомпании сообщили, что нам необходимо поменять билеты, разместиться в отеле и вылет состоится завтра. 150 пассажиров со сложнейшими маршрутами (было много американцев, которые через Брюссель летели в большие и маленькие американские города, масса транзитных пассажиров из других стран)ОБСЛУЖИВАЛО ДВА ПРЕДСТАВИТЕЛЯ С МЕДЛЕННОЙ И ОЧЕНЬ ДРЕВНЕЙ ТЕХНИКОЙ, КОТОРАЯ ПОСТОЯННО ЛОМАЛАСЬ. На каждого пассажира в среднем уходило 25-30 минут. Многие пассажиры купили новые билеты и улетели ближайшими рейсами, время ожидания в очереди составило 6 часов. Сидеть было негде, потому обмен билетов происходил в кассе по продаже билетов. Во Фьюмичино огромный поток людей, нас постоянно просили подвинуться, отойти, а лучше вообще куда-нибудь исчезнуть, потому что мы мешали движению пассажиропотока. Спустя 14 часов, проведённых в аэропорту, нам выдали билет Рим-Афины-Москва (авиакомпания Aegean, кстати, превосходная). На вопрос о еде представитель Brussels Airlines ответила, что нас покормят в самолёте до Афин. И ничего, что до этого момента оставалось ещё три часа :)У пассажиров из России сгорели все стыковочные рейсы в Сибирь, на Дальний Восток. Стыковки от других авиакомпаний не возмещаются, планируя свой отпуск с Brussels Airlines будьте готовы к экстриму и финансовым потерям!

2 сен 2019
5
2
Компания произвела печальное впечатление. Перелёт из Торонто в Брюссель был на старом разваливающемся самолёте. После питания началось отравление. Перелёт из Брюсселя в москву был более комфортным, но негативный осадок остался. По-возможности, советую избегать эту авиакомпанию

2 мая 2017
19
7
Всем привет! Только сегодня прилетели из Венеции через Брюссель в Москву. Изначально начитались негативных отзывов, и переживали за багаж, но все же решили рискнуть. Впечатления крайне положительные: летели с багажом (как туда, так и обратно), все очень четко и быстро, проблем абсолютно никаких. Пересадка в Брюсселе 1 час 10 минут - самый раз время для пересадки (даже успели немного в магазине походить). При пересадке меньше часа, наверное пришлось бы бежать и рваться без очереди на паспортный контроль. Впервые летели не прямым рейсом и немного удивились, что в Венеции (при прилете из Брюсселя) никаких контролей - как будто с электрички сошел и можешь выходить на улицу (паспортный контроль проходили при прилете в Брюссель). Багаж прибыл на выдачу практически одновременно с нашим приходом к ленте выдачи (багаж регистрируется при вылете сразу в аэропорт назначения, на пересадке надо только паспортный контроль пройти). На борту не кормят, но мы брали с собой бутерброды и в дьюти фри купили воду за 1,5 евро. На борту можно купить еду, цены приемлемые (за 10 евро можно скушать стандартный полетный обед). О том, что нет еды в полете написано в билете - надо просто внимательно читать. Да и лететь до Брюсселя часа 2-2,5 можно и потерпеть. Европейцы внутри Шенгена летают в большинстве своем без багажа, только с маленькими чемоданчиками в виде ручной клади. В следующий раз полетим так же как европейцы, без багажа, а "подарки" в виде русской водки для родственников купим в дьюти фри в Москве (цена на водку Белуга и Русский Стандарт, например, такая же как и в супермаркетах в Москве). Вобщем, этой авиакомпанией мы остались довольны, как ценой на билеты, так и качеством обслуживания!

16 мар 2017
21
12
Первый раз летали этой авиакомпанией и последний!! Тёща не смогла полететь, предупредили компанию за 2 месяца до вылета и 3 недели согласовывали возврат ( это отдельная история) В итоге возврат у них через 8! недель с даты согласования и они прошли давно но денег нет!! Куча писем с нашей стороны в течении ещё 3 недель. Через 3 недели наших писем с вопросом что все сроки прошли эта авиакомпания отвечает в духе "просим прощения, закрутились, сейчас отправим по e-mail информацию ещё раз в бухгалтерию и через 2 неделе деньги должны прийти!! E-mail видимо у этой авиакомпании идёт пешком до бухгалтерии 2 недели, но что характерно эти 2 недели тоже прошли - денег не вернули. Опять пишем письма с вопросом где деньги, но чувствую ещё через 3 недели получим ответ и так до бесконечности. Итого мы ждём возврата с учётом того что мы за 2 месяца до вылета обратились с возвратом уже 4,5 месяца!!! А если брать официально с момента согласования 3 месяца и 7 дней а денег все нет и что-то мне подсказывает и не будет!! Теперь про сам полет. Стюардессы просто по хамски себя ведут по отношению к русским, может мы попали на какой-то экипаж но туда и обратно были разные экипажи, но результат один. Это худшая авиакомпания на которой нам приходилось летать, а летаем мы много и больше никогда с этой авиакомпанией связываться не будем, чего и всем советуем!! Жаль нельзя поставить 0 - эта убогая авиакомпания не заслуживает никакой оценки.

3 янв 2017
23
2
Первая поездка и ужасное разочарование. Отвратительная компания. 2 января 2017 прилетел самолет в Санкт-Петербург полностью без багажа. Прошли сутки, а авиакомпания никакой информации не дает. После прилета в аэропорт, мы заполняли заявления больше 3-х часов, в самолете было более 100 человек. За это время никакой представитель компании не общался с пассажирами, также не предложили элементарно бутылку воды, не говоря о обеде. Так как мы были в зоне контроля и не было возможности самим купить воды и т.д. Полное разочарование. Плюс ко всему старый самолет, на котором было страшно лететь. Очень хочется получить свой багаж, не понятно есть ли шанс. Ставлю одну звездочку, худшей авиакомпании я не встречала

16 окт 2016
24
5
летели 14.09.2016 вена-брюсель-москва самая ужасная компания из Вены задержка вылета более полчаса , из Брюсселя задержка и это далеко не самое страшное . самолеты старые чуть ли не разваливаются и очень грязные !!! перелет брюсель - москва более трех часов , даже не предложили бесплатной воды на борту !!!!!! наш багаж разворовали, украли все что могли , другой чемодан вскрыли , внутри разбилась бутылка красного вина -чемодан и вещи испорчены !!!!! самая нищебродская компания !очень не рекомендую

18 мар 2017
12
6
Летела этой авиакомпанией в Брюссель и обратно, вылет вовремя, самолет новый, в салоне чистота, стюардессы вежливые и отзывчивые, пассажирам у которых проблемы со знанием английского (это русскоязычные пассажиры) всячески пытаются помочь. Багаж прилетел у всех, если вы берете стыковку 50 минут, то не надейтесь, что багаж вас догонит. Питание на борту платное, но надо интересоваться перед заказом билета какие услуги предлагает компания. Летала многими перевозчиками, есть с чем сравнить, прекрасная авиакомпания, высший балл, рекомендую!

28 окт 2016
20
6
Перелет 06/10/2016 Москва-Брюссель- Рим и 12/10/2016 Рим- Брюссель-Москва.Летели туда компанией 5 человек.Задержка в Домодедово, но так как давно не виделись время скоротали быстро."Приятной" неожиданностью было, что еда и напитки платные. Из за задержки рейса а аэропорту Брюсселя бежали по терминалу как на эстафете. По прилету в Рим выяснилось, что багаж остался в Брюсселе))) 2,5 часа ждали багаж. Летели обратно компанией 11 человек и... Вылет задержался, в Брюсселе прокатили на автобусе через все терминалы, а нам надо было просто в самолет рядом))) И опять эстафета. Сложность была в том, что в нашей компании была девушка в очень плохом физическом состоянии, но ей 5 за стойкость!!! Так, что хотите начать свое путешествие с драйва на все 100% Вас ждут)))

30 мая 2016
14
8
Летела в ноябре 2015-го Москва-Брюссель и обратно. Никаких нареканий нет вообще. Самая-самая классическая европейская авиалиния. Персонал приветливый, обслуживание салона самолета на уровне (все везде протрут, приберут, поправят). Стюардессы-француженки крайне приветливы и веселы на протяжении всего полета. Питание на борту платное (3 евро за стаканчик воды), но на такие короткие перелеты (около трех часов) питание и не нужно, а водичку для питья можно взять абсолютно БЕСПЛАТНО в брюссельском аэропорту уже после зоны таможенного контроля + никто мне и слова не сказал, когда я достала из рюкзака свой провиант. Взлеты и посадки были очень плавными и практически незаметными. Мне, как человеку, летевшему на самолете в первый раз и дико боявшемуся высоты, было приятно лететь этой авиалинией. Никаких ограничений, но и никаких излишеств не замечено. Все в духе современной классической европейской авиалинии. P.S. Brussels Airlines состоит в Star Alliance, а они, верьте на слово, заботятся о том, чтобы их авиалинии работали хорошо и не вызывали бы нареканий.

3 сен 2015
30
14
Летели 2 сентября 2015 г.Москва-Брюссель-Рим.Задержали рейс на час в Москве, в самолете все платно,(мы не успели поменять рос.рубли на евро,кредитной карты тоже не было)даже вода,опоздали на другой самолет,выдали 4 евро на питание на человека,в аэропорту Брюсселя капучино стоит 4 евро😂,вай фай платный.Прилетели в Рим,приехали домой,открываем чемодан,а он полностью пусто!!!!Украли все вещи!!!!!я шоке от всего.

22 сен 2015
28
6
Отвратительнейшая авиакомпания в мире! Летели транзитом из Рима в СПб. Персонал аэропорта медлительный и неприветливый. Время стыковки 45 минут, на предполетном досмотре мурыжили не торопясь и им было абсолютно все равно, что объявили окончание посадки на наш рейс, и в очереди еще стоят люди (в том числе семьи с маленькими детьми), которым нужно успеть не только пройти досмотр, но еще и добежать до ворот выхода, которые находятся в другом конце аэропорта. С указателями в аэропорту тоже беда. На борту все платное, как написано в предыдущих отзывах. В довершении ко всему чемодан пришел порванным по шву! Дыра внушительная. Благо, ничего не пропало, но чемодан восстановлению не подлежит. На этом же рейсе было много пассажиров, багаж которых был потерян полностью или частично. В том числе детская коляска!! Как так можно???? Никому не советую пользоваться услугами этой "прекрасной" авиакомпании!

24 сен 2015
25
9
Летели транзитом в Аликанте через Брюссель. В итоге багаж остался в Брюсселе. Как оказалось не только у нас а у всех "транзитников" 2 дня отпуска "коту под хвост". После двух дней "звонков" багаж таки нашли.Но сколько на это ушло нервов?(((( Сам аэропорт большой и "бардачный". Все дорого. Как и сами "брюссельские авиалинии". На борту все платное. В общем если есть возможность избегайте как аэропорта Брюсселя так и авиакомпании. Или страхуйтесь все по максимуму.

14 сен 2015
25
4
Летели 12/09/2015 в Барселону с пересадкой в Брюсселе. Это кошмар, самолёты видавшие виды, на борту все платное, вплоть до воды, купленные у них же сандвичи не понравились.В итоге ещё и потеряли 2 багажа из 4х, один как оказалось остался в Брюсселе, другой улетел куда-то в Италию. Самое печальное в этой истории то, что с нами была девушка диабетик, инсулиновый, и инсулин в ручной клади был на сутки. Никому из представителей АК ничего не интересно и не парит никак. Багаж не нашли до сих пор. За 7 лет самостоятельных путешествий, я впервые встретила такую халатность.

1 апр 2015
28
2
29 марта 2015 летел с женой из Тель Авива, все было хорошо.В Тель Авиве сдали багаж.У нас была пересадка в Брюсселе на самолет до Вильнюса. Когда прилетели в Вильнюс, то оказалось, что у половины пассажиров рейса не был загружен в Брюсселе багаж.И первый и второй рейс осуществлялся Брюссельскими авиалиниями. Это просто разгильдяйство.Третьи сутки не могу добиться ответа о местонахождении багажа.

14 мар 2016
10
2
Начиталась ужасных отзывов, хочу оставить свой. Летали на Новый Год 2016 Москва-Брюссель-Лион, и обратно. Вообще никаких претензий к а/к нет. Все вылеты по расписанию, самолёты новые, с багажем проблем не было (везли с собой 2 чехла с лыжами). То, что питание и напитки на борту платные - написано на сайте а/к! Нужно только внимательно читать информацию. Взяли с собой бутерброды и вперёд! Билет на Новый Год с горнолыжным оборудованием нам обошелся на одного человека 16 900 руб! Обратный полёт у нас был Лион - Брюссель (отдельный билет) и Брюссель - Москва (отдельный) Думали придется сдавать в Брюсселе багаж в камеру хранения (больше 24ч в Брюсселе), но на регистрации в Лионе сотрудник а/к САМ нам предложил выдать багаж уже в Москве Если вдруг нам лыжи в Брюсселе не нужны )))) Переживали , конечно, за багаж. Но все чемоданы и лыжи прилетели вовремя! Спасибо Брюссельцам!

30 мар 2016
9
2
Летали этой АК в 2012 году, Мадрид-Москва, пересадка в Брюсселе около 1 часа 15 минут. В то время у них еще было питание включено в цену (билеты были самые дешевые, это точно). Было и вино, и сыр хороший. запомнились минусы: в аэропорту Брюсселя снова пришлось проходить полный досмотр, очереди были не то, что огромные, а просто гигантские! Постояв минут 10, пришлось наглеть и лезть без очереди. Если бы этого не сделали, не успели бы. Досмотр и тогда был тотальный! представляю, что сейчас может твориться... Аэропорт большой, перемещались бегом и еле успели на самолет в Москву. Понятно, что у половины пассажиров (и у нас тоже) багаж остался в Брюсселе. Сами мы живем не в Москве, хорошо в тот раз оставались в гостях на день, на следующий день забрали свои чемоданы. НО! сколько при этом потеряли времени! Погостить как следует не получилось. Вот и сейчас выбор стоит между брюссельцами за 10,5 т.р., снова через Брюссель, или прямым (уральцами) за 12,5?

7 июл 2015
13
7
Летали 19 июня по маршруту Москва-Брюссель-Рим, обратно - 4 июля Рим-Брюссель-Москва. Стыковки – 1 час в первом случае и 50 минут во втором. Перед вылетом из Москвы на телефон пришло сообщение, что рейс из Брюсселя в Рим отменен. Позвонили в российский офис АК, и нас оперативно пересадили на рейс попозже. Пришлось, правда, звонить в римский отель и предупреждать, что у нас будет заезд ночью, а не вечером. Обратно самолет задержали в Риме на полтора часа: какая-то неполадка с телефонным оборудованием бортпроводников. Пока сидели в самолете, предложили напитки и шоколад. КВС очень внимательный, несколько раз выходил на связь и объяснял, на какой стадии ремонт и что нам ничего не угрожает :) В итоге опаздывали на стыковку на 20 минут, когда приземлялись, наш московский самолет еще стоял на земле, но нас никто не подождал! Хотя перед тем, как брать билеты, я консультировалась с российским офисом и меня клятвенно заверили, что при небольших задержках пассажиров ждут! Самолет улетел в Москву без нас. Нам предложили еще один стыковочный рейс через Ригу с прилетом в Шереметьево, что нас совершенно не устраивало, т.к. был запланирован вылет из Домодедово в Ульяновск поздно вечером и уже были куплены билеты. Мы обратились на стойку информации, но прямых рейсов до Москвы не оказалось. Предложили либо лететь стыковочным до Москвы, либо остаться в Брюсселе на ночь с оплатой отеля за счет АК и утром лететь прямым. Свои вечерние билеты до Ульяновска мы бы теряли в любом случае плюс пришлось бы покупать новые… Мы объяснили свою ситуацию, и нам поменяли билеты на стыковочный рейс Брюссель-Франкфурт-Самара "Люфтганзы" с питанием на борту, что было для нас гораздо удобнее. Плюс дали талончики на 15 евро на человека на питание в а/п Брюсселя. Нужно отметить, что в российском офисе, куда мы изначально пытались дозвониться, кастомер сервис по выходным не работает, на телефоне был автоответчик! Домой добрались, конечно, на несколько часов позже, чем планировалось, но зато почти сразу до места. Переживали за багаж из-за всех «перетурбаций», но все долетело в целости и сохранности, честь и хвала. Вывод: авиакомпания нормальная, хорошие самолеты и экипажи, отличное пилотирование, услужливые консультанты на стойке, не жалеем, что полетели ими, но совет - берите стыковки подлительнее. Пожелание авиакомпании: все-таки, если самолет опаздывает на каких-то 20 минут, ждать своих пассажиров.

26 фев 2015
17
1
Летала ими из Гамбурга через Брюссель в Москву. Отвратительно. Самолет задрежался на 3 часа, опаздала на стыковку, потом простояла 2 часа в очереди, чтоб меня отправили другим рейсом. Никаких извенений, талончик на 10 евро и не отказывайте себе ни в чем.При том, что в первом самолете не кормили, а только под конец предложили воду. Прилетела в Москву с опозданием в 12 часов, да ещё и ночью. Пыталась добиться компенсаций за задержку, абсолютный игнор! Никогда больше, никакого уважения!

7 апр 2014
8
3
Летел 13 марта 2014 года Прага-Брюссель-Москва. На перелете Прага-Брюссель бесплатно не кормили, даже воду не предлагали: только за плату. Это было указано на билете, то есть ожидаемо. А вот на рейсе Брюссель-Москва кормили оооочень хорошо: была рыба с овощами, французские сыры: бри и камамбер, запечатанный стакан минеральной воды, багет, чай, вода минеральная, соки и т.п. В общем, покормили очень хорошо:) Стюардессы замечательные, внимательные, как и в Люфтганзе, Вас обслужат и ещё спросят, что для Вас сделать ещё. Очень приятно. Аэропорт Брюсселя современный, удобен для трансфера. Видел непривычную для России картину: пожилые и маломобильные категории граждан без труда передвигаются по огромному аэропорту на специальных автомобильчиках! Их возят, заезжают на автомобильчике даже в лифт: это просто здорово. Ну, и, конечно, дьюти фри, где можно приобрести бельгийский шоколад :)

20 июл 2013
10
3
Летела рейсом Киев- Брюссель- Малага 17.07.2013 с Киева ,как для меня, так ужасным самолетиком ембраэр 190,наше обслуживание на тройку,хоть экипаж и приветливый,в самолете было холодно как морозильной камре,но пледы только для бизнесс класса,в котором никого не было,удивительная тупость Украинских Международных авиалиний... Другое дело Брюссельские авиалинии-! Все просто супер! от умения пилотировать самлет,я оочень боюсь летать,но тут даже не почувствовала страха,просто на расслабоне летела,до отличной работы бортпроводников,внимательны,приветливы,еда хороша ,по сравнению со всеми компаниями которыми летала,всем советую эту компанию, учитывая соотношение цена - качество- все просто отлично! сплошное удовольствие от полета ! и багаж был вовремя и на месте!!

10 янв 2013
11
4
Мне очень понравилась авиакомпания: летали 4 рейсами, все были вовремя, самолеты новые и чистые, пилотирование отличное, бортпроводники приветливые и любезные. Без проблем зарегистрировались он-лайн, даже при тарифе Эконом Лайт смогли выбрать хорошие места, а не в конце салона. Питание при этом тарифе было включено только на московских рейсах и еда хоть и только холодные закуски, но вкусно и качественно, предлагают хорошее вино на выбор. Но ночном рейсе на каждом кресле были разложены подушки. Начитавшись про потери багажа, приготовились к самому худшему. Но несмотря на длинную стыковку в Брюсселе, все сумки пришли вовремя и целыми и невридимыми. Учитывая стоимость билетов, да еще и период полетов (новогодние каникулы), все отлично!

13 июн 2012
13
4
Добрый день! Не могу не поделиться своими впечатлениями от общения с сотрудниками компании "Брюссельские авиалинии" Меня поразил комфорт и уют в сомолетах. Трепетное отношение бортпроводников во время перелета! Та забота, которую они проявляли к пассажирам, меня глубоко тронула. Нам с женой часто приходится летать. Пользовались услугами разных авиакомпаний, но настоящее наслаждение от полета мы ощутили во время перелета из Москвы в Брюссель. Правда мы думали, что это просто исключение и работа только проводников этого рейса, но следующий перелет из Брюсселя в Неаполь, убедил нас, что такой хороший сервис - это лицо компании. Спасибо Вам большое! Надеюсь следующие наши путешествия будут всместе с Вами!!!

28 июн 2012
10
4
Летели этой авиакомпанией в июне 2012 в Мадрид с пересадкой в Брюсселе. Самолеты новые, чистые, места более чем достаточно. Все очень четко, без задержек. Уровень обслуживания на боту просто отличный. Быстро, вежливо, с улыбкой. Багаж достаточно аккуратно перегрузили. Нам очень понравилось. А что больше всего удивило - мы не то что без опозданий прилетали везде, так мы умудрились в Москву из Брюсселя прилететь на 30 мин. раньше. Обязательно еще полетим этой авиакомпанией.

29 мар 2012
7
1
Летели 28 марта 2012 года из Турина в Москву с пересадкой в Брюсселе. В восторге от обслуживания и самолетов. Самолеты новые(!!!) и чистые. Перелет Турин-Брюссель на маленьком винтовом самолете Бомбардье Q-400 авиакомпанией-партнером "Тирольские авиалинии." Перелет Москва-Брюссель был ночью на А320. Сразу раздали пледы и подушки, накормили, напоили и спать уложили. Полный восторг. Самолет набрал высоту быстро, за 10 минут, и точно так же мягко приземлился. Билет Турин-Брюссель-Москва стоил 108 евро. Всем рекомендую!!!

14 мар 2012
6
2
Дважды летали Брюссельскими авиалиниями в Бильбао с пересадкой в Брюсселе. Все отлично, кресла удобные, кормили приемлемо. Сервис хороший. С багажом тоже никаких проблем. Все вопремя и на месте. Я очень довольна. Цены очень дешевые. Рекомендую.

10 окт 2011
14
4
Ужасная авиакомпания. Потеряли багаж больше месяца, до сих пор не вернули. Самое ужасное, что в Москве нет нормального представительства, где можно решить эту проблему. Занимаются они только продажей билетов. Никакой полезной информации предоставить не могут. Такого наплевательского отношения нигде раньше не встречала. Единственное решение, действовать через суд. Решайте сами, пассажиры, либо всё в ручную кладь.

4 окт 2011
8
3
Компания заслуживает 5 из 5. Летал с пересадкой в Лиссабон из Москвы, вместо 4ех сегментов получилось 5, но не по вине компании (не дали посадку в Лиссабоне, делали промежуточную в Фаро). Все полеты прошли отлично, у них лучший эконом-класс среди компаний конкурентов на этом рынке. Даже Люфты в этом плане немного не дотягивают. Очень вкусная еда. Самолеты - новейшие 319,с тонкими сидениями, места очень много. Бизнесом лететь не советую, просто сажают на передние сидения, оставляя место по центру пустым. Сегмент BRU-LIS прошел на 733, староватый борт, но вполне комфортный. Остальные перелеты совершались на А319. Аккуратно, пунктуально, принимают в багаж 23кг, а не 20 как многие в экономе... В общем советую пользоваться по возможности данной авиакомпанией, приятно удивили.

3 авг 2011
11
3
Купил в начале года "по распродаже" 2 билета в Болонью на следующий новый год, за каждый отдал 211 евро. Неделю назад прислали письмо - некоторые рейсы отменяются/некоторые переносятся в связи с изменением расписания... Так как отель я еще не бронировал, то "было все равно". Рассмотрев новую таблицу маршрутов и, набравшись наглости, я в итоге попросил: 1) Перенести дату вылета "туда" на день раньше, на самый "дорогой" рейс. 2) Добавить stop-over на 3 дня в Брюсселе (дабы там встретить Новый Год). 3) Добавить разрыв маршрута, дабы назад вылететь уже из Флоренции. 4) Перенести дату вылета "назад" на день позже, опять на самый "дорогой" рейс. На следующий день ответ письмом - ваши изменения одобрены, ждите новую маршрут квитанцию :) . Думаю наш Аэрофлот или S7 просто бы вернул деньги и "не парился". А тут чувствуется подход к каждому пассажиру, даже летящему по акционному тарифу!

3 июн 2011
5
2
Летела 29 мая 2011 из Брюсселя в Москву. Очень довольна Брюссельскими авиалиниями - все по расписанию, хороший самолет с довольно просторным салоном, отличный сервис. Теперь если в Брюссель - только с ними!

28 сен 2009
3
1
Летели в Брюссель и обратно 5 и 27 сентября соответственно. Еще раз, как и в прошлом году, отмечаю высокий уровень авиакомпании. Отличный лайнер, подготовленный экипаж, от сервиса на борту просто в восторге. Осадок оставила процедура досмотра в аэропорту Zaventem Брюсселя. Предлагают разуться еще на пути к месту досмотра. Приходится преодолевать некоторое расстояние босиком, что согласитесь, неприятно. Даже в Шереметьево-1, помню, при этом предложили одноразовые бахилы... Брюссельским товарищам надо-бы обратить внимание.

10 авг 2009
4
2
Компания отвратная. Объясню, почему. Два раза летела с ребенком. Первый раз, когда ему было 3 месяца. Самолет был забит (Брю-Москва), попросила подогреть бутылочку, с недовольным лицом пришла стюардесса, схватила бутылку и принесла ее же холодной. На мой вопрос, грела ли она ее вообще, грубо ответила, то у нее нет градусника на руке! Пришлось просить кипяток и самой догревать на коленях. Второй раз летели бизнес-классом, нам сказали, что одеяло ребенку нет (а мне и подавно), еда была так себе. Хорошо, что из Люфт поглощает, так им и надо! Желаю вам полного банкротства!)