skyVanga

авиакомпания TAP Portugal

Рейтинг:
Соотношение отзывов:
49% положительных
12% нейтральных
40% негативных
Код IATA: TP
Страна: Португалия
Год основания: 1945
Официальный сайт: www.flytap.com
Телефон: +7 495 937 04 26
Email: victoria@tapvictoria.com
Адрес: Victoria Programme Apartado 50194 1704-801 Lisbon Portugal
Самолет авиакомпании TAP Portugal

частые вопросы про авиалинию TAP Portugal

Какой код IATA у TAP Portugal?
TP
Какой официальный сайт для регистрации на рейс у TAP Portugal?
www.flytap.com
Какие самолеты у TAP Portugal?
Airbus A319, Airbus A320, Airbus A320neo, Airbus A321, Airbus A321neo, Airbus A330-200, Airbus A330-300, Airbus A330-900neo, Airbus A340-300, Embraer 190
Что пассажирам понравилось?
нормальные самолеты, хороший сервис
Все чистенько, очень дружелюбный персонал
чистый самолет, большое расстояние между креслами
Что пассажирам НЕ понравилось?
исполнение ею своих обязанностей
Русское представительство tap
прямой безпосадочный полет оказался с посадкой на дозаправку в Милане

TAP Portugal отзывы пассажиров

Мы отобрали и отфильтровали самые полезные отзывы пассажиров
28 июн 2018
42
2
Летали в Лиссабон из Москвы регулярными ТАР 26.04.2018 г. Аэробус маленький, всего около 30 рядов в каждом по 6 мест (3+3), правда новый. Билеты стоили 470 евро/чел. Лететь 6 часов (облетает Украину). Начиная с 12 ряда ВСЕ кресла не откидываются! Причем цена одинаковая. В салоне нет даже экранов кино посмотреть. И вообще все аскетично и минималистично. Сидишь 6 часов скукожившись в узком кресле при постоянной турбулентности и мечтаешь, когда же этот перелет кончится. Летаю много, и уверена, что при таком длительном перелете самолеты должны быть более комфортабельные, а такие аскетичные подходят для коротких 2-3 часовых перелетов, не более. Питание нормальное с вином. Только в туалет постоянно не пускают из-за турбулентности. При обратном перелете ночью выключают весь свет, не разрешают даже личный. А если спать не хочешь? Еще огромный недостаток - при эл.регистрации они уже сами присваивают тебе места, мужа в один конец салона, жену в другой. Хочешь поменять - а все остальные места во всем самолете с доплатой. Даже если ты регистрируешься в первые минуты. Прямо как в нашей Победе, но Победа ведь лоукостер. Честно -разочарована. Не ожидала, что ТАР предоставляет условия, как лоукостер. Разбивать специально семьи, чтобы люди доплатили за то, чтобы сидеть вместе - это некрасиво. Обязаны людей из одного бронирования садить вместе.

12 ноя 2018
25
2
Летел TAP на websummit 2018 (05.11 туда, 08.11 - обратно). Начитавшись отзывов приготовился к худшему, но ничего плохого не случилось. Вежливый персонал, приемлемое питание, вылет в срок, мягкая посадка. Оба раза доплачивал за более комфортные места, о чем не пожалел - и спинка кресла наклонялась, и места для ног больше. Из особенностей - скорее аэропорт Лиссабона, где вы сами печатаете посадочные и бирки для багажа (для многих тот еще челлендж). Немного удивили при посадке там же: разделили очередь на три - для тех, кто с маленькой ручной кладью (рюкзак), для тех, у кого побольше и с большой (чемоданчики на колесах). Не желающие оплачивать багаж несут по 3 рюкзака в салон (привет Победе с их единственным рюкзаком!) и возмущаются, что не хватает места. Из этого выходит самый существенный минус для наших путешественников - стюардессы снимают с полок чемоданчики и передают их в багаж, даже если вы уже прошли в салон, успешно запихали его на полку и сели на свое место. Имейте это в виду, иначе именно вы будете потом писать отзыв об ужасной а/к.

16 апр 2018
45
3
Предъявляю претензию авиакомпании за ненадлежащее исполнение ею своих обязанностей. 07.04.2018 отменен рейс 1232 из Лиссабона в Москву. Авиакомпанией был предложен следующий вариант возвращения: из Лиссабона в Барселону 08.04.2018 в 14.00 на самолете компании TAP, из Барселоны в Москву на самолете компании Аэрофлот. При этом, TAP не предоставила в Лиссабоне гостиницу и питание. Из-за недостаточного времени на стыковку в Барселоне и опозданием самолета TAP в Барселону, на рейс Аэрофлота мы не успели. Компания оказалась неспособной перерегистрировать на другой рейс для вылета в Москву. В результате, вынуждены приобретать билеты за свой счет. В результате, прямые потери составили: 56 евро (за предварительную регистрацию двух авиабилетов на авиарейс 1232), 386, 84 евро (за приобретение двух билетов на рейс SU 2513 по маршруту Барселона - Москва). Думаю, что с компенсацией за доставленное "удовольствие" будут проблемы, так что пусть этот отзыв пригодится другим потенциальным клиентам. Не связывайтесь с этой компанией!

22 мар 2019
18
4
Неоднократно летал авиакомпанией Tap Portugal в разные годы по разным маршрутам (правда, только внутри Европы: Лиссабон, Фуншал, Вена). Претензий никогда не было: кресла откидывались, расстояние между ними нормальное, стюардессы симпатичные (иногда даже красивые) и приветливые, питание очень хорошее, хороший выбор напитков. Задержек вылетов не было, багаж не теряли. Всем понятно, что форс-мажор бывает всегда и с любой авиакомпанией. Не нужно переживать по пустякам, всё это мелочи жизни. Читая отзывы, складывается впечатление, что далеко не всегда другие пассажиры это понимают. Кроме этого, многие отзывы явно написаны законченными кретинами, к тому же неграмотными. Если выбирать между российскими авиакомпаниями и TAP при выборе прямого рейса в Лиссабон - однозначно TAP. А всем остальным - "летайте самолетами..." Дальше сами знаете, какой авиакомпании.

6 дек 2018
30
0
Добрый день всем, Компания ТАП ПОРТУГАЛ в июле 2018 отменила мой рейс Фес-Лиссабон. На руки выдали ваучер на получение компенсации 250 евро. И вот уже 5 месяцев морочат голову . Вначале не отвечали на письма !!!!!! Затем наконец-то написали , как происходит данная процедура. И после того , как я выполнила их требования - прекратили общаться . На письма не отвечают Заполняю форму на сайте-тоже тишина Если кто -то сталкивался с данной проблемой прошу отозваться И это длится месяцы

1 авг 2018
21
8
Летаем этой авакомпанием Москва-Лиссабон-Москва постоянно. Послежний раз в мае с ребенком. Очень довольны тем, что кресла не откидываются, никто нам в нос спинку не придвинул, с ребенком это большой плюс. Да и без тоже, я никогда ни на каких рейсах не откидыаюсь и мне часто мншают спинки у моего носа В последний раз задержек не было. Питание слабоватое, но мы же не есть туда приходим :) Предыдущие разы были и задержки (сами следим из дома и просто позже выкзжаем), была потеря багажа по вине нашего аэропорта (грузчики после нг забухали и забыли погрузить вторую тележку). Привещли вечером соедующего дня. Если были отмены реса, всегда авиакомпания сообщала заранее. Онлайн регистрация всегда нам позволяла выбрать места рядом. Удобное время вылета и прилета, особенно с ребенком и главное всегда прямые рейсы.

8 мая 2019
16
3
"Самолет даже не пытался сократить отставание времени посадки во время полета" а как это надо было сделать? полететь другим путем, по выделенке для самолетов? по платной небесной дороге? что вы несете вообще?))

13 апр 2018
33
3
Хочу предъявить претензию авиакомпании за абсолютное равнодушие к проблемам своих клиентов.Должны были лететь рейсом 1232 07,04,18 в 23-05 Лиссабон-Москва.Рейс был отменен.Чтобы поменять билеты отстояли в очереди 4 часа,как и в предыдущем отзыве был предложен авиаперелет на 08.04.18 на 14-05 с прилетом в Барселону в 16-55 и пересадкой на рейс Аэрофлота до Москвы с вылетом в 18-00.Не было предоставлено ни воды,ни питания,также нам сообщили,что мест в отелях нет,но мы можем сами поискать,что мы и сделали,заплатив за трансфер и приживание свои деньги,хотя авиакомпания должна была в связи с отменой рейса предоставить воду,питание и проживание.Рейс из Лиссабона до Барселоны перенесли на 14-45.В результате в Барселону прилетели за полчаса до стыковочного рейса,когда регистрация на рейс была завершена.Далее представители TAP Portugal предложили рейс Аэрофлота на 00-05 до Москвы,но нас по неизвестной причине отказались регистрировать на рейс,представитель авиакомпании TAP Portugal не смог решить эту проблему и за 15 минут до окончания регистрации предложил приобрести билеты за свой счёт.Авиакомпания не оказывает никакой поддержки клиентам и не помогает в решении проблем,которые сама создает.

13 ноя 2017
37
1
Летели 1 авг 2017 семьёй, я, муж, ребенок по маршруту Мск-Лиссабон-Касабланка. Билеты самые дешевые, но мы отдельно заранее оплатили 1 место багажа за 40 евро. Когда садились в самолет в Лиссабоне, так как самолет был маленький, на тележке с багажом я не увидела своего чемодана. Его сложно было спутать с другими из-за специального чехла с символикой олимпиады в Сочи, но муж успокоил, сказав, что скорее всего наш уже в самолете. Предчувствия меня не обманули. В Касабланку чемодан не прилетел. Сказать, что у меня был шок - не сказать ничего. В чемодане были все средства от солнца, вся обувь и весь полностью гардероб мужа. Мы оставили заявку в lost&found; и поехали в Эссуэйру, успокоенные сотрудником lost&found;, что такое бывает и завтра нам привезут багаж в отель в Эссуэйру. Два дня прошло в ожидании и звонках в Касабланку, на третий день мы поехали а Маржан и купили средства от солнца, одежду мужу и обувь всему семейству, потому что к тому моменту мужу в кроссовках было уже весьма жарко, я в босоножках на каблуках пару раз чуть не упала и натерла мозоли. В авиакомпанию для того, чтоб облегчить поиск, на пятый день мы отправили список всего, что было в чемодане с указанием примерной стоимости. Не бог весь что, но вещи хороших бордерских брендов, которые летом предпочитает все семейство из-за отменного качества и удобства, на общую сумму 1125 евро. К моменту нашего перелета обратно в Москву прошел уже 21 с момента утери нашего чемодана и от авиакомпании пришло письмо, где они признают наш чемодан безвозвратно утерянным. В ответ я опять приложила список вещей, чеки на покупку из Маржана и чек на оплату сверхнормативного багажа, с требованием возместить мне все эти расходы. А дальше начался весёлый торг! ТАР пытался убедить меня, что я слишком многого от них хочу, а я в ответ писала, что негоже солидной авиакомпании вести себя как торговцы на базаре в Фесе, что мы испытывали крайнее неудобство без удобных вещей и обуви, за что хотели бы предъявить еще и моральный ущерб в суде. Потом они начали просить меня выслать им чеки из Маржана, чтобы они могли оценить насколько разумны были наши покупки. Я категорически отказалась, ответила, что чеки они могут потерять, также как и мой чемодан, и тогда я не смогу рассчитывать на возмещение в суде этих расходов, поэтому считаю, что хорощей факс-копии с них вполне достаточно. Короче, вся эта тягомотина меня уже порядочно подрасстроила и надоела, муж похоронил всё и купил себе всё новое, и какова была моя радость, когда в начале октября мне на счет упали 1365 евро, то есть всё, что я просила возместить, 1125 за чемодан и вещи в нем, 40 за багаж и 200 евро за покупку вещей первой необходимости, взамен тех, что остались в чемодане. Поэтому, если утерян ваш багаж, не сдавайтесь, настаивайте и запаситесь терпением. Обратная дорога из Лиссабона - это полный трэш. Самолет большой , но расстояние между рядами мизер, спинки не откидываются. Рейс ночной, очень хотелось спать, но из-за изуитской пытки с сидениями поспать было невозможно. Советую не летать этой авиакомпанией. Несмотря на то, что мне вернули таки деньги за багаж, нервов было потрачено оч много, это сейчас я уже спокойно об этом вспоминаю, а пару мес назад, из-за того, что обратная связь корявая, отвечать не спешат, каждый раз приходится полностью заполнять форму с указанием рейса и всех обстоятельств, я реально переживала.

12 дек 2016
48
3
отвратительно! при посадке в самолет безаппеляционно отобрали ручную кладь, хотя она соответствовала стандартам. Сделал это служащий по имени Fernande Martinez после того, как увидел наши паспорта. Явная личная неприязнь, недоумение на лицах всех пассажиров. Сказал, что ручная кладь не соответствует требуемым стандартам. Самолет был наполовину пуст, места навалом. Ручную кладь не измерил, не взвесил. Мы до этого рейса летели другими европейскими рейсами с этой же ручной кладью. Не рекомендую, так как служащие непредсказуемы! Позорище и гадкое настроение!

1 мар 2017
28
4
Летала с ними в 2013. Очень понравилось. Еда на борту не хуже, чем в ресторане. Давали фрукты, соки, натуральный йогурт со сроком хранения 3 дня. Сейчас купила билет на новую поездку. Прислали письмо с описанием рейса, и в графе "номер билета" было написано ticket issued failed. Написала вопрос на мэйл - не отреагировали, прошли сутки уже. Утром позвонила в представительство в Москве. Сказали - мое бронирование отменено, т.к. произошла ошибка при бронировании и билет не был выписан! Но так как деньги у меня списались, мне выпишут новый в течении дня, отправят его на мэйл и позвонят. День прошел, ничего не прислали. Мне на визу подавать нужно, а билетов нет. Что теперь делать, не понятно.

30 июл 2019
8
2
В июне 2019 года летел авиакомпанией по маршруту Москва-Лиссабон-Москва. Начитался в отзывах много отрицательного об авиакомпании. Но все прошло просто замечательно. Вылеты из Москвы и Лиссабона прошли без задержки, питание нормальное, регистрация он-лайн прошла без замечаний. Сдача багажа в Москве прошла быстро, в Лиссабоне необычно было самому оформлять багаж, но помогла сотрудница аэропорта. Обязательно воспользуюсь услугами авиакомпании ещё раз!!!

28 мая 2020
1
0
ВОРЫ И МОШЕННИКИ! Не возвращают деньги за отмененный перелет! Я специально покупала билеты в португалию подороже, категории плюс (возвратные), чтобы можно было спокойно отменить перелет при необходимости и вернуть деньги (с небольшим штрафом), и дело вовсе не в пандемии, поменялись планы. Отменила перелет за несколько месяцев, а оформить возврат денег так и не удается, отказывают в возврате. Вот и все, ни денег 68000, ничего! На письма не реагируют, на обращения в соцсетях не отвечают. Остается одно - прокуратура! И как оказалось сейчас в таком положении не я одна! НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ, ДЕНЬГИ ПОТЕРЯЕТЕ И НИЧЕГО НЕ ПОЛУЧИТЕ!

5 фев 2020
5
1
Оплатила билеты на сайте компании. Деньги ушли, но никакой информации о билетах в моем ящике не появилось. Теперь пытаюсь вернуть деньги. Пока - безуспешно. Ни по телефону, ни электронной почте с TAP связаться невозможно.

6 июн 2018
26
5
Летели рейсом ТР1957 (порто-Лиссабон) и ТР1232 (лиссабон-Москва) 5 мая 2018 года. Багаж был задержан и доставлен 8 мая непосредственно на дом, при открытии чемодана дома, увидели, что гостинцы, которые были куплены в Потругалли (сыы, хамон) украли из чемодана. Причем то, что лежало сверху. То, что было уложено глубоко, не взяли. Писала претензии в тчение месяца и в головной офис, и в представительство в МОскве. Дозвониться до москвоского отдела претензий просто нереально. То на обеде человек, то на завтраке, то на обучении, то на больничном, то вышел, то просто отошел. Дозвонилась спустя 3 недели каждодневных звонков. После ответили на одно из моих писем, что возмещать убыток, хотя бы 45 долларов за платный багаж не намерены. Так как сыр и хамон - легкопортящиеся продукты и запрещены к провозу в багаже. Вопрос в том, почему у нас "в целях безопаснотси" конфисковали только часть хамона и сыра?? А не весь сыр? Если следите за безопасностью полетов, то идите до конца.

7 апр 2019
15
1
Летели с мужем авиакомпанией TAP 11.03.2019 из Лиссабона в Дюссельдорф. При регистрации на рейс нам выдали посадочные талоны без мест, было написано идти к гейту. Когда мы подошли и обратились на стойке выхода к самолету, нам сообщили, что самолет полный и нам не хватило места. Билеты мы покупали еще в декабре, летели на один день по работе на выставку. На наши вопросы и недоумения просто пожимали плечами, улыбались и говорили, что нас выбрала система. Кроме нас, "счастливчиками" оказалась семейная пара из Португалии и молодой человек, летевший из Майами. Нам обещали отправить нас в Цюрих и уже оттуда, неизвестно когда, в Дюссельдорф. В итоге, всех посадили, но буквально за 5 минут до вылета. Нас посадили в разных концах самолета, ладно. Но места в самолете были! И это непонятно, для чего нужно было трепать нервы.

8 апр 2018
26
2
Это самая ужасная авиакомпания! Отменили рейс. И среди ночи предложили искать самим отель!

27 апр 2017
38
4
Летели с женой в апреле по маршруту Москва - Лиссабон. Билеты купили заранее через сайт авиакомпании. Дополнительно оплатили багаж и бронирование мест в салоне. При регистрации сказали, что наши места уже заняты! Нас посадили на свободные. Когда вернулись из поездки я написал в TAP Portugal, описал ситуацию и попросил уточнить как мне вернуть деньги за бронирование мест. Дня через три попросили прислать копии посадочных талонов.Еще через три дня пришел ответ, что мы летели в той же самой зоне салона «Preferred Area». Следовательно, стоимость предоставленных мест и забронированных мест идентична и сделанная предоплата возврату не подлежит. Считаю подобные инциденты крайне непрофессиональными и впредь постараюсь не пользоваться услугами TAP Portugal и уж точно не пользоваться бесполезным бронированием мест.

26 июн 2018
21
2
ТАП изменил рейс из Мюнхена 6992 25 июня 2018г. и в связи с этим мы опоздали на рейс в Фуншал. А вылет нам дали только через сутки! В аэропорту Лиссабона людей с таких рейсов скопилось очень много. Но вместо того, чтобы помочь - представительство ТАП захлопнуло перед нами свои окна и люди не получили ни отель, ни питание! Это было печальное зрелище - как люди лежали ночью на полу, т.к.кресел в зале регистрации нет! Хамское отношение А/К ТАП к пассажиром настолько очевидно, что летать с ними никому не советую!

5 мая 2017
27
5
Летели с мужем из Москвы в Лиссабон 21 апреля утренним рейсом. Отличный самолет с большим расстоянием между креслами. Кресла широкие, удобные. Стюардессы приветливые. Завтрак подали приличный, не то что у Аэрофлота в последнее время. После посадки нас загрузили в автобусы и долго везли к аэропорту. Обратно все получилось плохо. Самолет А 320 N. Думаю, что он предназначен для местных рейсов, так как расстояние между креслами минимальное, кресла узкие, с короткими подлокотниками и неудобной спинкой без подголовника. А главное, кресла не откидывались. Летели мы 28 апреля ночным рейсом около 6 часов. Удачный самолет для такого перелета! Стюардессы в этом рейсе были одеты не по форме. Беспокоились по мелочам, а с такими чемоданищами в самолет пускали! Еще удивила их политика он-лайн регистрации. В Лиссабоне регистрировались сразу после открытия регистрации. Нам были предоставлены места в самом хвосте. И даже перемена места в этом же ряду стоила денег. В этом смысле у Аэрофлота процесс регистрации гуманнее.

22 мар 2018
23
1
Купили билеты за три месяца Лиссабон-Москва. Тап португал, видимо изменила свое полетное расписание, отменила наш рейс и не уведомила нас об этом! Узнали за день до вылета, т.к. не смогли зарегистрироваться. В поддержке просто отмахнулись и перерегистрировали на рейс через день, сказав что у нас все равно нет выбора, хорошо, что были деньги на отель и действующая виза.

14 июл 2017
31
17
Перелет Лисабон-Вена 12/07/2017 ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ отношение с РЕЗКО ВЫРАЖЕННЫМ ШОВИНИЗМОМ К РУССКОГОВОРЯЩИМ ПАССАЖИРАМ со стороны бортпроводников TAP Portugal. Расстояние между креслами не позволяет даже ровно сидеть, при моем росте 170 см колени упирались во впереди стоящее кресло. Салон ГРЯЗНЫЙ!!! (во время перелета у меня начался (аллергический) кашель и пришлось срочно принимать лекарства). Обслуживание на борту ужасное. "Обед" - бутерброд + 110 мл сока + напиток СО СТОРОНЫ БОРТПРОВОДНИКОВ ХАМСТВО ЗАПРЕДЕЛЬНОЕ! Во время посадки на мой бумажный пакет с плетенными шляпами один из стюардов трижды пытался пристроить свой тяжелый пакет из "Duty Free" (по нашим билетам предварительная регистрация оказались невозможной и места были предоставлены в хвосте, где над нашими головами уже лежали чемоданы стюардов). Потом другой стюард пролил на меня вино, вместо извинений - кинул 2 бумажный салфетки, а его коллега расщедрился на 3 влажные салфетки и НИКАКИХ ПОПЫТОК ИЗВИНИТЬСЯ зато между собой комментарии: о нас "это русские"... Если бы мы до покупки билетов знали о ШОВИНИЗМЕ в TAP Portugal к РУССКОГОВОРЯЩИМ ПАССАЖИРАМ, то никогда бы не выбрали эту авиакомпанию.

3 ноя 2017
17
1
Двойственное чувство об этой компании.С одной стороны и вылеты почти во время,и питание на рейсе из Москвы нормальное,и вино наливают если попросишь.С другой стороны если будет отмена рейса на Мадейру из-за погоды-финиш: многочасовые очереди на стойке информации,обещают компенсировать 60 Е за гостиницу,но искать её ты должен сам( а время глубоко за полночь).Еда и напитки-если раздобудешь купоны .При повторном полёте на Мадейру опять не смогли сесть в Фуншале, поэтому приземлились в Порту Сантуше. Спасибо пилоту-открыл дверь и все желающие смогли покинуть борт.А самолёт опять улетел в Лиссабон.Но мы,расписавшись в списке на выходе , уже вроде как перестали быть пассажирами.Кстати,в первый раз видел ,что питание на борту было представлено только мороженным в батончиках.Зато приключение.

31 мая 2019
6
2
Рейс AY 6764 14.05.2019 Лиссабон-Хельсинки Более неудобных кресел в стандартном самолёте я не встречал в жизни, летая каждый год по многу раз. Такое впечатление, что их специально разрабатывала инквизиция. Невозможно устроиться более-менее комфортно даже на 5 минут. И это при почти 5-часовом перелёте! Плюс - неоткидывающиеся спинки. Но ведь это не дискаунтер. Питание абсолютно без выбора - только 1 вариант. Не подходит еда - сиди голодный. После полёта превалировало чувство страшной усталости и желание больше никогда с ними не связываться.

30 авг 2017
18
1
Летали с этой авиакомпанией первый раз. Купили билеты на 4 перелета Мадрид - Лиссабон - Фуншал - Порто - Мадрид. Очень беспокоились насчет багажа, так как купили самые дешевые билеты (невозвратные, без выбора места и без багажа). Начитавшись отзывов, перед вылетом позвонили в представительство ТАП (зря) - конечно нам сказали, что нужно очень строго соблюдать все указанные размеры! - пришлось купить небольшие сумки, поскольку чемоданы, которые обычно берем в салон в Аэрофлоте на пару сантиметров превышали размеры ручной клади. Все четыре перелета - к багажу пассажиров даже с большими - явно превышающими размеры чемоданами никаких претензий не было. На все рейсы за 36 часов открывалась эл.регистрация, места выдавались рядом, на рейс из Фуншала ближе к концу салона, на остальные в районе 10-15 ряда. К стойкам регистрации в аэропорту даже не подходили. Из Мадрида в Лиссабон, и из Порту в Мадрид летели Эбраером, расстояния между креслами огромные! очень комфортно, остальные рейсы Эйрбасом - там расстояние поменьше, кресла раскладывались. Кормили весьма скромно - но для чуть больше чем часовых перелетов вполне нормально! Не хуже чем в Аэрофлоте. Были небольшие задержки вылетов (несколько минут от 10 до 30), но прилетали во время. В итоге - все перелеты были отличными, авиакомпания нормальная, можно пользоваться.

12 ноя 2018
8
0
Летал TAPом Хельсинки- Лиссабон -Хельсинки (т.к. из Петербурга нет прямых рейсов) эконом классом. Обратно был ночной перелет. Понравилась кормежка.Были выданы одеяла и мини подушки. Задержек не было. Для Петербурга лететь до Лиссабона из Хельсинки TAPом вполне рабочий вариант за умеренный прайс, благо добраться от Петербурга до аэропорта Вантаа куда проще, дешевле и быстрее чем до московских аэропортов откуда так же есть прямые рейсы до Лиссабона. К тому же большинство отрицательных отзывов именно про сегмент Москва- Лиссабон.

10 янв 2018
23
11
Летели 28.12.2017 из Москвы в Гран Канарию с пересадкой в Лиссабоне, перелет длинный, решили купить бизнес-класс (в 3 раза дороже эконома), и обратный маршрут 9.01.18 Лас Пальмос - Лиссабон - Москва. Когда в Москве поднялись на борт самолета - глаза из орбит чуть не вышли - БИЗНЕС-Класс Португальских авиалиний - это эконом класс- только закрывают вам среднее место (вместо 3 человек сажают 2) и это бестолковое место отгорожено также как и все кресла боковинками сплошными- то есть туда не подвинуть ноги не просто вытянуться - ну и соответственно вещают шторку и отделяют вас от основного зала ей, то есть продают мест сколько хотите - просто шторку двигают дальше и ВСЕ! Ужас полный - платишь за бизнес класс в ожидании комфорта, а получаешь все как и все. Перелет из Лиссабона в Лас Пальмос вообще обычный - там даже в самолете 2 ряда по 2 места и сажают всех подряд - отделяют шторкой просто бизнес от эконома. Ни каких телевизоров, ни каких комфортных мест не ждите!!! Полный обман! Написал им претензию - жду ответа! При том нигде при бронировании ни пишут никаких ограничений и описаний их бизнес-класса. Не покупайте никогда их бизнес-класс так как его у них НЕТ! Прямой обман!

26 июл 2018
16
3
Летели из Москвы в Порту с пересадкой в Лиссабоне 02.07.2018. Первый рейс задержали на 2 часа. Переживали, что опоздаем на стыковочный рейс. Но он тоже задержался на 1 час. Скромный салон самолета, стандартный набор на завтрак. На рейсе из Лиссабона в Порту (перелет около 50 мин.) давали мороженое). И все бы ничего, если бы не потеряли наш багаж. Мы так и не поняли в какой момент его потеряли: во время трансфера или еще в Москве. Но таких пассажиров, не увидевших свой багаж по прилету в Порту, было несколько. В Порту написали заявление об утере багажа. Обещали быстро разобраться. В итоге кормили обещание три дня. Из-за того, что обещали привезти багаж на дом то утром, то в обед, то вечером, не могли надолго отлучиться из квартиры. Считаю, что из-за них было потеряно три дня отпуска. Поздно вечером на третий день багаж доставили. Замок был распилен и чемодан вскрыт. Рады тому, что ничего не пропало. Но осадок неприятный остался. Работники авиакомпании очень нерасторопны и равнодушны к пассажирам. Тянут время. Очень нерасторопны.

15 мар 2018
13
5
Летали семьей в феврале 2018 Москва-Лиссабон-Москва в экономе. Рейс 1231 и 1230 соответственно. Билеты покупали в ноябре на сайте авиакомпании, за доп. плату бронировали места. С почты распечатывали бронь и посадочные. Вылет-прилет по расписанию и удобно по времени. Все понравилось. Кормили очень хорошо - горячее (мясо с гарниром или паста), салат, хлеб, сыр, десерт, соки-воды, кофе-чай, вино. Обслуживание хорошее. Из Лиссабона самолет полный, из Москвы было свободно 3 последних ряда. Некоторые, особо одаренные, пассажиры перли в салон весьма внушительные чемоданы под видом ручной клади, весящие далеко не разрешенные 8 кг. Багаж - строго не более 23 кг. Был перевес из Лиссабона на 1,4 кг пришлось перекладывать. Проблем с вывозом алкоголя нет - главное смотреть на вес. Единственный недостаток - кресла не откидываются, телевизоров нет, но об этом знали заранее. Если покупать билеты заранее - очень бюджетно. Все понравилось, хорошая авиакомпания!

16 окт 2017
25
4
Летели из Москвы до Лиссабона и обратно. Не в первый раз летаем этой авиакомпанией, всегда все было отлично и комфортно. в этот раз - просто кошмар. очень маленькие расстояния между креслами, спинки кресел не откидываются. при дальности полета более 5 часов - это испытание для любого человека. видимо, придется больше не летать этой авиакомпанией, слишком тяжело.

20 июл 2017
17
5
Летел этой авиакомпанией из Марселя в Лиссабон,а оттуда в Москву. На внутриквропейских рейсах еды практически нет,максимум бутерброд и напитки.это надо учитывать,хотя перелеты недолгие. В Москву летели ночью,покормили хорошо,стюарты вежливые.все прошло хорошо. Единственный минус это неоткидывающиеся кресла и вечно жалующиеся на всё наши соотечественники.многие себя ведут как- будто они шейхи.проще надо быть. Всем советую!

2 авг 2015
33
6
Прекрасная авиакомпания!!! Рейс Москва - Лиссабон и обратно. Вылеты в Лиссабон очень часто задерживают из за позднего прибытия самолета. Так вот что я выяснил - маршрут один из самых длинных в Европе - уж так живем мы на окраине. И если встречный ветер сильный, то самолет может даже сесть для дозаправки на подлете к Москве. А если попутный, то и ваще раньше прилететь как мы аж на 40 минут !!! Попутный ветер был 120 км/ч - на мониторе была инфа. Питание лучшее что бывает в самолетах в Европе. Это правда самая сытая авиакомпания. Персонал все красавцы и красавицы!! Очень вежливо. На обратном ночном рейсе было шикарное вино. Если эконом такой супер - чем же там кормят и поят в бизнесе? 😊 Самолеты были абсолютно новые, расстояние большое. Да и вообще, Португалия, море и океан, еда - лучшее что есть в южной Европе за приемлемые деньги!

12 мая 2017
29
6
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ компания! Обслуживание на борту ужасное. Конечно, стюардессы и стюарды может и симпатичные, приветливо улыбаются, но: 1.Расстояние между креслами мало для человека 180 см 2. Персонал раздаёт кофе/чай в одноразовых перчатках и одновременно собирает посуду после трапезы 3. Меню скудное 4.кресла грязные и обшарпанные 5. Русское представительство tap, к слову, не оказывает никакой поддержки в случае чего, а денежки за билеты они собирают. Вкратце ситуация: летели из Москвы в Фуншал через Лиссабон, в аэропорту Лиссабона появилась какая-то проблема с системой подачи топлива в самолёты . Tap задержал вылет 14 самолетов, сообщив пассажирам только по прошествии 3 часов. На четвёртый час они "расщедрились" дать каждому пассажиру бутылочку воды 0,33 мл и 2 маленьких крекера. Потом начался хаос около их стоек в аэропорту, выстроилась гигантская очередь, все было очень плохо организовано. Люди кричали друг на друга, компенсацию tap всем платить отказывался, гостиницу тоже. Кому предложили рейсы через 8 часов после запланированной даты вылета, кому-то на след. день. Работники не особо стремились помочь людям, которые были в панике, вальяжно ходили и шутили шуточки между собой. После четырех часов в очереди, при том что мы были с самого начала впереди неё, нам дали билеты на другой рейс и заверили что перевезут багаж с отменного рейса на назначенный. Платить компенсацию за задержку они отказались. К слову, новый рейс вылетел с задержкой в полтора часа. По прилету в пункт назначения шапито не закончилось. Выяснилось, что почти всему рейсу не доставили багаж. Тут началось самое интересное: московский офис не при делах, португальский tap говорит, что звоните в аэропорт, аэропорт говорит звоните в tap. Багаж, в итоге, с горем пополам, с многочисленными звонками привезли на третий день. В общем, друзья, советую обходить эту компанию стороной и летать через аэропорт Лиссабона только в случае крайней необходимости, так как это один из самых проблемных аэропортов Европе, а может быть, и в мире.

13 июн 2019
1
0
Не поняла предыдущий комментарий Бизнес отделен занавеской, в салонах а320 другой возможности нет. В бизнесе и первыми рядами эконома до аварийного выходы все спинки откидываются. В бизнесе не сажают посередине. В экономе после крыла кресла не откидываются. Но пр регистрации можно доплатить немного и выбрать место до крыла с откидывающейся спинкой, если надо.

30 июл 2017
19
0
За последние 2 недели совершил три отдельных рейса этой компанией. Москва - Лиссабон 15.07, Мадейра - Лиссабон 27.07 и Лиссабон - Хельсинки 29.07. Во всех случаях А320. С точки зрения организации претензий нет. Задержка на 40 минут образовалась только на рейсе из Мадейры - в связи с поздним прибытием борта из Лиссабона - это не страшно. Остальные два рейса по расписанию. В Финляндию сегодня и вовсе добрались на полчаса раньше расписания. Работа стюардов понравилась. Очень доброжелательно - впрочем, как и в целом в Португалии - тут новостей нет. Еда - качественная, но безальтернативная. Из Москвы было попроще - загрузили российскую еду (не помню, честно говоря, что конкретно было), на рейсе из Лиссабона в Хельсинки было хорошо - мясное рагу с картофельным пюре и горохом, булочка, печенье и фруктовое желе. При перелете с Мадейры в Лиссабон - просто сэндвич. Ну, для полуторачасового перелета - нормально. Напитки во всех случаях - на любой вкус, включая вина. Есть, впрочем, одно НО. 2 года назад на рейсе из Лиссабона в Москву перед вылетом давали меню, где можно было заранее выбрать блюда. Сейчас такого нет, сервис в этой части упростили. Что НЕ понравилось - на всех 3 рейсах неоткидывающиеся кресла с одним из самых маленьких шагов, которые когда-либо встречались. Это не уровень авиакомпании, которая к лоукостам уж точно не относится. Даже на А319 EasyJet, которым летел как раз на Мадейру, шаг кресел больше. Опять же, 2 года назад на том самолете (тоже А320) шаг кресел тоже оставлял желать лучшего, но хоть кресла откидывались. С учетом явного недостатка с креслами, не соответствующими статусу компании, с учетом ухудшения сервиса, буду строг в оценке - 3 из 5 (в тот раз было 4).

31 мар 2017
18
4
Рейс Москва -Лиссабон. Все отлично . Взлёт-посадка. Еда. Красивые стюарды )) По поводу ручной клади , если регистрироваться самостоятельно и посадочные получать в автомате , то никто не будет взвешивать ваши сумки/рюкзаки. Можно даже с большим весом пройти вместо заявленных 6 кг.

30 дек 2017
18
2
Мне приходится часто летать. Не хочу долго описывать, но скажу, что Tap Portugal это самая ужасная авиакомпания, какими я летала. Раза 4 попадала на нее и каждый раз что-то происходило - задержки рейса, потеря багажа, который ни кто не спешил отдавать, каждые 3 дня ездили в аэропорт, так как службы по телефону просто не хотят говорить. На 10-й день отдали. Однажды даже не пускали в самолет за 5 минут до окончания посадки, после того, как мы уже прошли регистрацию(!!!) нас было 6 человек, сказали - все Вы опоздали - уходите, самолет улетел. Как, а багаж, а что дальше? Ни кто не хотел даже разговаривать либо объяснить что делать вели себя абсолютно непрофессионально!!! Потом почему-то через 20 минут впустили в этот же самолет.

11 апр 2018
14
6
Предъявляю претензию авиакомпании за ненадлежащее исполнение ею своих обязанностей. 07.04.2018 отменен рейс 1232 из Лиссабона в Москву. Авиакомпанией был предложен следующий вариант возвращения: из Лиссабона в Барселону 08.04.2018 в 14.00 на самолете компании TAP, из Барселоны в Москву на самолете компании Аэрофлот. При этом, TAP не предоставила в Лиссабоне гостиницу и питание. Из-за недостаточного времени на стыковку в Барселоне и опозданием самолета TAP в Барселону, на рейс Аэрофлота мы не успели. Компания оказалась неспособной перерегистрировать на другой рейс для вылета в Москву. В результате, вынуждены приобретать билеты за свой счет. В результате, прямые потери составили: 56 евро (за предварительную регистрацию двух авиабилетов на авиарейс 1232), 386, 84 евро (за приобретение двух билетов на рейс SU 2513 по маршруту Барселона - Москва). Кроме того, требую возмещение морального ущерба за "издевательское" отношение работников компании TAP к клиентам.

14 дек 2016
29
3
С конца августа по середину сентября, многократно, более двадцати раз, пытался купить через официальный сайт данной компании два билета на рейс Москва-Фуншал. На ноябрь. Столкнулся с отвратительной работой сайта данной компании и такой же работой службы поддержки данной компании. Рейс было всегда возможно выбрать, но оплатить нельзя было никак. Выбирая рейс, сайт его бронирует, после сбрасывает, при повторном бронировании не видно первичного предложения, оно так сказать забронировано мной ранее. Время ожидания поиска билета до двух минут. В службе техподдержки, когда её сотрудницы - две Ольги и Мария отвечали на третьей минуте вызова, никогда не шли на встречу, всегда, на протяжении трёх недель у них временные проблемы с работой сайта, мол с введением безбагажного тарифа связано, хотя и в течении полумесяца августа, когда данный тариф отсутствовал также невозможно было оплатить. Что эти дамы предлагали: приезжайте в рабочее время к нам в представительство и оплачивайте наличными с прибавкой к стоимости в 10 процентов. Или, о верх безумия, диктуйте или присылайте нам номер карты и обязательно код безопасности. Код безопасности прислать такой тормозной системе? Спрашиваю их, вы сами себя слышите? Переплачивать в вашем офисе итак за дорогие билеты, 28400 рублей плюс 2840, спрашиваю, не очевидная глупость, барышни? Не устраивает, говорят, все вопросы в центральный офис, в Лиссабон. Русскоговорящих там нет. Почитал после отзывы, нашёл схожие проблемы у желающих лететь данной компанией аж в 2011 году. Воз и ныне там. Твёрдый кол моя оценка сервису. P.s.: слетал в отпуск немцами, через Франкфуркт. Очень остался доволен.

17 янв 2018
9
3
Обычная авиакомпания . Сайт удобный . Письма писали раз сто всякие Напоминания . Ничего выдающегося как и плохого скашивать не могу . Давали салфетки , вино наливали бесплатно ) полет шёл мягко и тихо . Летели из Лиссабона в Марокко

22 фев 2017
16
7
Летели 7 февраля 2017 года в Лиссабон---ШИКАРНАЯ АВИАКОМПАНИЯ --экипаж приветливый, очень красивые стюарды и стюардессы, чистый самолет, большое расстояние между креслами. Отдельное спасибо командиру корабля--взлет, посадка очень мягко. Отдельно надо отметить еду на борту--очень вкусная рыба, фрукты. Летели почти 6 часов--даже не заметили Огромное спасибо

17 сен 2017
18
3
Ужасная авиакомпания , задержка рейса лисабон - Варшава в 5 часов !!! Никто ничего не объяснил !!! На борту сообщили что не будет сервиса так как они забыли про еду и напитки !

10 янв 2018
10
3
Уважаемый гость. Здесь нет обмана. На всех рейсах и авиакомпаниях из Европы именно такой бизнес класс. Эйр Франс, Бритиш, КЛМ, и прочие. У вас просто не достаточно опыта. Обмана нет. Давно известный факт на европейских авиалиниях

3 янв 2017
26
6
Купила заранее билеты Москва- Лиссабон и Лиссабон - Москва на определенные даты в январе . Спустя три недели авиакомпания поменяла дату обратного вылета на сутки раньше прежней ! Впервые сталкиваюсь с подобной беспардонной практикой. Украли целые сутки отпуска . Сайт авиакомпании это отдельный треш . постоянно вылетает,при этом невозможно разобраться , все через одно место.

6 апр 2017
14
3
Летел Тапом в начале апреля Мадрид - Лиссабон - Мадрид. Самолеты новые, бразильский Embraer 190. Шаг кресел очень большой, столько места у меня никогда не было. Долетел везде вовремя, задержки не более 20 минут.. Во время полета давали печенье и напитки. Стюардессы туда были внимательные и хорошие, а обратно нервные и злые в край. Взлет и посадка не понравились, но возможно дело в этом самолете: тресло и болтало, хотя погода хорошая была. В целом норм ак, билета были как на лоукост.. Багаж не входил, ручки кладь просили запихнуть в рамку! Одной женщине места не хватило: овербукинг.

10 окт 2015
26
4
Лиссабон - Москва, 9 октября. Прилет и вылет - четко по расписанию. Самолет А320. Честно говоря, очень тесный, самый тесный из 320-х, на которых летал ранее. С моим ростом (189) сидеть прямо не получалось, приходилось смещать колени куда-то вбок. Одновременно с этим очень понравилась работа экипажа - как пилотов, так и стюардов: приятные очень, вежливые, хорошо знают английский. Также хорошее питание, причем перед раздачей приносят листок с наименованием блюд на русском, португальском и английском. Были два салата, на выбор запеканка из телятины или рыба (катран), десерт с чаем/кофе. Из напитков доступны как традиционные соки/воды/лимонады, так и португальское вино. За тесноту самолета четверка. Но в целом очень достойная авиакомпания.

25 сен 2017
10
5
Летали по маршруту Москва-Лиссабон-Москва 4.09.2017-14.09.2017. Самолеты чистые, ОЧЕНЬ вежливый и приветливый персонал на борту, быстро реагировали на просьбы пассажиров. Всем пассажирам выдают подушки и пледы для полета. Вкусное горячее питание, напитки (в т.ч. вино и пиво). Плюсы: персонал, питание на борту, хорошее состояние салона самолета. Минусы: обратный рейс задержан примерно на 45 минут, но в пути "нагнали", в Москву прибыли вовремя. Огромные очереди на прохождение паспортного контроля из-за сбоя в расписании авиакомпании (несколько рейсов), маленькие расстояния между креслами. Могу рекомендовать авиакомпанию, в целом все понравилось.

9 авг 2017
14
3
Ужасная безответственая компания , перелет Барселона Лисабон, рейс 1047 , посадили в самолет с задержкой , покатали на самолете. Потом привезли к месту прилету и без обяснений направили толпу к там где была регистрация , там два болбеса ничего не знают и не могут сделать , говорили ждите , чего не сказали , в итоге задержка на 12 часов , Был не исправлен самолет , решили уже когда посадили и поехали о том что не стоит рисковать людьми. Летаю последний раз , так как билеты не на столько дешевые.

21 мая 2017
10
1
Полёт прошёл нормально (Лиссабон - Брюссель), вылет и прилёт вовремя, комфорт, обслуживание на борту - без нареканий. Главное замечание - это 20 общих стоек регистраций на все рейсы TAP в Лиссабоне (их, понятное дело, там большинство). Большая очередь! Я стоял минут 30.

7 июл 2014
33
3
Часто летаю авиакомпанией ТАР, транзитом через Лиссабон. Из Лиссабона в Москву ,питание хорошее, бывает на выбор, рыба или мясо, гарнир, напитки всегда есть, включая вкусное португальское вино (белое). Рейсы из Домодедово, питание оставляет желать лучшего, как правило на утренний рейс : два блинчика с сладким соусом. Было и так: по причине задержания вылета из Москвы, опоздали на свой рейс , которым должны были лететь дальше из Лиссабона (тоже ТАР) , опоздали на 40 мин. Представители авиакомпании ТАР в Лиссабоне, извинились перед нами, (было 2 часа ночи), выдали ваучер, который включал: ( такси+отель+3-х разовое питание в отеле+ такси в аэропорт) и визу сделали на 12 часов ( и всё это бесплатно),за счет компании. Нам понравилось такое извинение, до утра были в отеле, позавтракав в отеле отправились путешествовать по городу Лиссабону. Обедали и ужинали в ресторане отеля. Шикарный и обед и ужин, даже очень большие порции.Затем нам вручили билеты и на такси отправили в аэропорт. )))))

8 янв 2017
10
3
Летали в Мск-Лиссабон-Мск. Все отлично, но самолет тесноват. Летели с собакой, оформили ее заранее, но деньги за перелет сразу не списались и пришлось доплатить за повышение курса через несколько дней. В общем-то это все минусы, в остальном все понравилось.

9 июл 2014
24
8
Летал тапом уже много раз и все разы были отличны мягкие взлёт и посадка вообще без проблем даже уши почти не закладывает. Еда очень вкусная и хорошо подаётся. В самолёте все предусмотрено пледы от холода и т. д. А к концу полета если кто то не наелся выдают вкусные мини сендвиче. Вобщем класс 10/10!!!

21 сен 2015
14
6
Лиссабон-Москва, 18 сентября 2015 года в 20.50. Прекрасная авиакомпания. Все чистенько, очень дружелюбный персонал. Пилоты прекрасно совершили взлет и посадку. Самолет новенький, еда замечательная.

20 сен 2015
22
10
Брюссель-Лиссабон-Брюссель,эконом,за 3 мес.А-323. Больше - никогда . тесный салон , еда не сьедобная . на обратный рейс еле улетели хотя регистрацию на рейс прошли за 3 часа до вылета , т.к. ТАР хотел провести грязную операцию - овербукинг (в последний момент )! около 20 человек "попали" , в итоге улетели все . сколько лет летаю разными авиакомпаниями - токае впервый .

15 окт 2014
31
3
Рейс 1231 из Москвы в Лиссабон 09.10.14 – задержка более часа, рейс 1232 из Лиссабона в Москву 12.10.14, старый обшарпанный самолет Star Alliance, задержка более 1,5 часов, после посадки в самолет, оказалось что топлива не хватит до Москвы, об этом пассажирам объявляют перед взлетом. Вынужденная посадка на дозаправку в Берлине. Бизнес-класс – просто тот же эконом с одним пустым местом посередине. При этом ни в одном из случаев не представители авиакомпании не экипаж самолета не принес извинения за задержки рейса и вынужденные посадки. Часть пассажиров опоздала на другие следующие рейсы. Первый раз сталкиваюсь с подобным отношением в международной авиакомпании, летал многими авиакомпаниями по всем континентам, в т.ч. местными. Больше не воспользуюсь услугами данной авиакомпании.

18 авг 2014
33
6
Покупали три билета с Барселоны до Рио , с пересадкой в Лисабоне . Два электоронных билета пришли на почту мгновенно после оплаты , а третий не пришел . Хотя оплата была произведена как за три билета . На следующий день мы начали звонить в представительство в Москве , молодой человек сказал , что он видит , что про плачено три билета , но не понимает почему нам не выписали третий билет . Тогда он продиктовал адрес электронной почты и попросил в произвольном виде на русском языке описать всю ситуацию и отправить на этот адрес , при этом он добавил , что операторы на месте , они помогут во всём разобраться и они должны сразу ответить . Прошло три дня , приходит ответ ! И мы остались в шоке . Ответ заключался в том , что это наши проблемы и они не несут ответственности , что это сама Португалия ответственна за такой случай . А они представители этой компании в Москве . Не понятно какими ОНИ вопросами занимаются . В итоге после этого письма мы начали опять звонить им , теперь перед нами извиняются , за письмо такого рода и обещают разобраться . Но билета нет ! И денег за третий билет нет . Что за хамское отношение к клиентам ?

25 июл 2014
21
13
Думаю что это лучшая авиакомпания Европы, придраться не к чему, полет, сервис и даже русскоговорящие борт проводники и объявления на русском в аэропорту Лиссабона говорят об уважении этой компании к русским путешественникам.

19 сен 2015
9
4
Летали в августе 2015 г.рейсом Хельсинки-Лиссабон-Фуншал. Пилоты,настоящие профессионалы!Взлёт-посадка супер!Стюарды и стюардессы,все как на подбор,красавцы! Улыбчивые,внимательные! Прилёт-отлёт точно по расписанию. К багажу тоже никаких претензий.Всё в целости и сохранности.Салоны самолётов выглядят совершенно новыми.

5 мая 2015
19
7
01/05/2015 .Рейс Лиссабон -Амстердам. На табло все светится , идет регистрация. При этом смотрю много Таповских рейсов отменено . Ну и когда доходит дело до посадки ,гаснет табло и пишут оменен. Народ шумит .Барышня говорит ,что много рейсов отменили .Помочь ни чем не можем ,отель не дадим ,еду тоже. Кто хочет, летите до Брюсселя и потом 2 часа на автобусе до Амстердама .Короче бардак ,виноватых не найти . Многие спали вповалку в аэропорту ,до утра ,утром улетели рейсом KLM .

21 мая 2012
43
7
Не в первый раз летел португальским перевозчиком. Всё по-прежнему, 3-х звёздочный сервис и ничего лишнего. В начале мая летел Москва -Лиссабон - Рио-де-Жанейро и обратно. Вечерний рейс из Москвы задержался на полтора часа (из за позднего прибытия самолёта). В Лиссабон рейс прибыл с небольшим опозданием. Борт A320, не новый. Питание - один раз в течение пяти с половиной часов полёта. Качество питания удовлетворительное. Рейс из Лиссабона в Рио был задержан на полтора часа и прибыл в Рио на час позже от расписания. Борт Airbus A340, также далеко не новый, индивидуальных мониторов нет. Питание - один раз обед и лёгкие закуски за полтора часа до прибытия. Качество питания - удовлетворительное. Обратный перелёт из Рио в Лиссабон на Airbus A330. Всё значительно комфортнее: условно новый самолёт, индивидуальная система развлечений, бортпитание хорошее. Сегмент из Лиссабона в Москву снова с задержкой на час. Совершенно новый борт A320. На удивление - отличное качество бортового питания. TAP Portugal - авиакомпания во многом непредсказуемая. При задержках вылета на час-полтора, зачастую умудряются прилетать в аэропорт назначения вовремя. Бортпитание во многом зависит от аэропорта вылета рейса. На рейсах из Лиссабона, например, качество питания значительно лучше. Бортпроводники качественно выполняют свою работу, но ничем не впечатляют: симпатичные, но уставшие и не улыбчивые. Отдельное, особое впечатления о работе пилотов. Это действительно суперпрофессионалы, и я, как пилот-инструктор одной из крупнейших авиакомпаний России, не перестаю восхищаться мастерством португальского лётного состава. К сожалению, сервис TAP Portugal так и остаётся на уровне 3-х звёздочной авиакомпании по версии Skytrax. И очевидно, что в ближайшем будущем улучшение качества сервиса, питания и обслуживания пассажирова на борту и в аэропорту крайне маловероятно.

23 апр 2014
15
4
Летел этой компанией по маршруту Лиссабон-Москва. Очень понравилось. Новый самолет, вежливый, предупредительный экипаж. Веселый ролик предполетного инструктажа :). Кормят очень хорошо, на ночной рейс сразу положили пледы на все кресла. Единственный минус: не всегда понятно, что говорят по громкой связи из-за акцента, хотя стоит признать - он намного понятней совершенно чудовищного произношения испанцев на Vueling, например.

8 фев 2014
26
3
Купили билеты практически за год до полета. За месяц до вылета пришло извещение на эл. почту, что время вылета, а главное даты изменились. Пришлось брать отгул на работе плюс менять бронь отеля. Рейс Москва-Лиссабон. Туда полет был без проблем. Регистрация через сайт хоть и не работала, но в аэропорту проблем не было. Полет был прямой, без посадок. Сервис обычный. Проблемы начались когда надо было возвращаться. Сайт опять не регистрирует. Приехали в аэропорт за 3 с лишним часа до вылета. Регистрация уже шла, но людей было человека 2. Каково же было нам услышать, что нам предоставят места, если останутся свободные после окончания регистрации! А пока погуляйте часа 2. И никаких объяснений. До сих пор не знаем, что же за билеты у нас были! Если мест не будет, отправят или с пересадкой где-нибудь, или на следующий день. Т. Е. Как только будут свободные места! И это при наличии у нас билетов! Ни о какой компенсации речь конечно не шла. В итоге правда места нашлись, в самолет просто бежали через весь аэропорт, толкаясь и извиняясь на всяких службах. С ребенком посадили в разных местах. Соотечественники согласились поменяться только когда дочка расплакалась. Обратный заявленный в билете прямой безпосадочный полет оказался с посадкой на дозаправку в Милане. Больше этой компанией мы никогда не полетим и Вам не советуем!

16 мар 2014
12
2
Достойная компания, для полетов в Бразилию. Очень порадовала география по Бразилии! Новые А330. Бесплатные: выбор места после покупки билетов, питание на заказ любое, 2 места багажа+ отличный сервис!

22 авг 2011
43
10
отзывы: о TAP PORTUGAL я ещё и клиент системы VICTORIA 1. продали билеты Москва-Лиссабон в центральном офисе в Москве tap portugal. за один день до вылета позвонили и заявили, что рейс отменен. Предложили другой с пересадкой во Франкфурте. Очень неудобное время вылета-прилета. При этом отель заказан, машина в аренду заказана. И главное: если бы сразу взял билеты через Франкфурт авиакомпанией Lufthansa то было бы дешевле на 150 евро. Билеты заменили сказав, что обратный рейс без изменений Tap Portugal. 2. Провел отпуск, приехал в Лиссабон, сдал автомобиль, мне заявили: "ваш рейс улетел вчера". Показываю электронный билет. Говорят :" мы вам отправили на электронную почту уведомление". Но НА ПОЧТЕ НЕ БЫЛО УВЕДОМЛЕНИЯ. Обманули. Отель не дали. Предложили билеты на утро на 8 часов 30 минут. ВСЮ НОЧЬ ПРОВЁЛ В АЭРОПОРТУ. Вылетел с пересадкой во Франкфурте. Если бы сразу купил билет без Tap Portugal было бы дешевле на 200 евро. 3. TAP PORTUGAL ПРИЛЕТЕЛ С ОПОЗДАНИЕМ во Франкфурт. И не успел на другой рейс до Москвы. Никто не извинился. Дали билет на Lufthansa с вылетом через 5 часов. 4. Прилетел в Москву (спасибо Luftgansa) . Выяснилось, что в Лиссабоне Tap Portugal забыл загрузить мой багаж. Искал багаж, писал заявление. Сейчас жду багаж. РЕКОМЕНДУЮ НИКОГДА НЕ ЛЕТАТЬ TAP PORTUGAL.

16 сен 2012
18
2
Летел этой авиакомпанией в прошлом году, но так получилось, что отзыв оставляю сейчас. Итак, рейс Лондон-Фуншал (Мадейра). Вылет по расписанию. А-320 средних лет. Чистенько, вполне приятно. По правде говоря, ожидал худшего. Питание и напитки в норме. Но больше всего меня удивил один факт: рядом со мной (через проход) летела весьма старенькая женщина. Судя по всему, у нее уже серьезные проблемы с головой. Сама себя обслуживать уже практически не могла. Процесс принятия пищи - это далеко не самое приятное для меня воспоминание. Удивительно, но она летела одна, без сопровождения. Бортоводники проявили максимум выдержки и профессионализма по отношению к этой пассажирке. Опекали ее всю дорогу. А в Фуншале в итоге за ней прислали автотранспорт персонально. В то же время персонал авиакомпании старался минимизировать негативные моменты, связанные с этой дамой, для других пассажиров. Одним словом за заботу о людях 5 баллов

16 янв 2014
7
1
Летала данной авиакомпанией на НГ в Лиссабон и обратно с пересадкой у немцев. Очень удобные кресла, места достаточно, чтоб вытянуть ножки (не то что у испанцев). Питание приемлемое,бортпроводники очень вежливые, легкий взлет и мягкая посадка. Если еще раз так сложится, что удобно летать португальцами, полечу ими. В среднем летаю 1-2 раза в 2 месяца и есть с чем сравнить. Респект португальцам.

20 июн 2013
8
2
Летел ТАПом Брюссель-Лиссабон-Фаял(Орта)-Лиссабон-Копенгаген. Полет по расписанию, все вовремя. В салоне если есть возможность садитесь на первые ряды, там места для 2 и ребенк(узкое седенье по середине и т.к. детей не густо, то вы не мешаете никому локтями и вас не беспокоят, а еще первый ряд эконома дает возможность вытянуть хорошо ноги :) Питание мне не понравилось, постоянно какеието сэндвичи и в таком духе. Напитки как напитки... В уборной насыпана куча гигиенических салфеток ;) можно скромно парочку взять в дальнейшую дорогу, немцы наглые чуть ли не все выгребают:)))). Если станет холодно можно по просить у персонала плед. Персонал же опрятен, доброжелателен, говорят по английски и португальски, как минимум))

7 авг 2012
14
2
Летаю TAP Portugal уже несколько лет, Варшава-Лиссабон, минимум 4 раза в год. Претензий - ноль. Были случаи задержек рейсов (2 раза за 14 полётов), крайний был совсем недавно, 7 июля 2012 года, но, вылетев на 30 минут позже, в аэропорту Варшавы мы приземлились точно по графику, минута в минуту. Питание - супер, за 4 часа полёта одного раза вполне достаточно. Напитки - когда угодно и сколько угодно. Экипаж всегда приветливый и внимательный, пассажирам с маленькими детьми уделяют особое внимание. Всего раз летела на А-320 без телевизоров, но это ведь не самое главное, правда же? )) Я очень довольна и благодарна всему персоналу авиакомпании.

6 сен 2012
10
2
В моем рейтинге европейских компаний - №1. Попадал всегда на свежие А320-321. Везде мониторы, комфортное расстояние между креслами. Интересный и запоминающийся предполетный инструктаж на мониторах. Еда, обслуживание на уровне. Правда не летал этой компанией на длинных маршрутах. Рекомендую.

13 янв 2012
15
1
Декабрь,26,2011,Москва-Лиссабон. Вылет из Домодедова задержали на 2 часа по вине аэропорта. Самолет А319 не новый,лет 10-11 (пепельницы в ручках и настенные панели выдают начало 2000).Пилоты профи! Безупречные взлет и посадка. Бортпроводники внимательные,вежливые.Пледы,подушки в наличии.Еда наша,поэтому на троечку.Напитки без ограничения включая вино. Январь,04,2012,Лиссабон-Москва. Вылет точно по расписанию. А320 новый,не более 3-х лет.Стюарды и пилоты сделали свою работу на пятерочку!!!Ужин очень понравился,вкусно!!! Очень достойная авиакомпания!!! Близким и друзьям порекомендовал бы!

17 мар 2012
12
3
Летали с женой на новый год Helsinki- Lissabon-Funshal самолеты хорошие, питание нормальное, персонал приветливый. По прилету обнаружилось, что оба чемодана поломаны в клочья. Без проблем приняли жалобу, стоимость чемоданов оценили с наших слов и на эту сумму выдали сертификат на приобретение новых. Обратный рейс Funshal- Lissabon- Oslo прошел безупречно. По соотношению цена- качество отличная компания.

20 июл 2011
15
3
Июнь, 30, 2011, Москва-Лиссабон. Интернет сайт - информативный и симпатичный, бронирование и оплата билетов в интернете - безупречно. Цены на билеты несколько завышены. Но, на правах почти монополиста на маршруте, TAP Portugal может себе это позволить. Персонал московского офиса - грамотный, ответственный и терпеливый. В аэропорту Домодедово посадку на рейс начали с задержкой в 50 минут, при этом в Лиссабон рейс прибыл вовремя. Самолёт А320 не новый (в подлокотниках кресел ещё остались вмонтированные пепельницы). При этом борт достаточно чистый, включая WC. Бортпроводники внимательные, улыбчивые и аккуратные. И, хотя первые два часа полёта трясло, стюардессы уверенно продолжали сервис. Бортпитание, для рейса продолжительностью более 5-ти часов, явно слабовато. Но это нарекание, скорее в адрес домодедовских служб, обеспечивающих питание на борту. Пилоты - специалисты высочайшего уровня: взлёт-посадка - безупречно! Все сервисы полностью соответствуют уровню трёхзвёздочной авиакомпании по версии Skytrax (www.airlinequality.com). И, хотя, назвать TAP Portugal отличной авиакомпанией, пока сложновато, им есть к чему стремиться! Это надёжный перевозчик с традициями хорошего обслуживания и великолепно подготовленным лётным составом. В Португалию летайте TAP Portugal!

22 мая 2011
10
1
Могу сказать только положительные отзывы. Летели в апреле рейсом Хельсинки-Лиссабон-Хельсинки. Обслуживание на высоком уровне, еда, напитки, все включено, стюардессы свободно говорят на английском, время почти пять часов прошло незаметно. Исключение - при посадке в Хельсинки, отправили самолет на второй круг, ощущения малоприятные, но приземлились в итоге удачно. Желаю всем приятного отдыха в Португалии!!!

31 окт 2010
10
2
Нормальная авиакомпания. Летел Москва-Лиссабон-Москва. Нареканий нет, еда вкусная. наливают алкоголь. Личноя пил вино (белое португальское), вкусное. Лететь 5.5 часов. Нареканий нет, кресла удобные, стюардессы отзывчивые, аэропорт как в домодедово, так и в лиссабоне удобный, люди летят приличные.

27 окт 2010
6
2
Летала Барселона-Лиссабон-Барселона! Прекрасная компания. Приветливый персонал, за короткий перелет и кормили и напитки носили...Всё без задержек. Правда, он-лайн почему- то не получилось оплатить, но офис в Москве хороший всё сделали без проблем!

26 июн 2010
4
2
Летал данной компанией 4 раза. Экипаж на высоте, пилоты ассы,вылеты по расписанию, багаж не потеряли. Из минусов, тесная компоновка салона А320-164 кресла. Приемлимые цены Хельсинки-Лиссабонн-Фуншал-Порту-Хельсинки 15000 рублей, цена не по акции. Рекомендую.

4 авг 2009
10
2
Очень милая авиакомпания. Честно говоря, я изначально не питал особых надежд, купил билет только из-за цены (июль 2009 Мадрид - Лисабон - Барселона). Оказалось - выше всяких похвал: нормальные самолеты, хороший сервис, а питание, кстати, даже лучше, чем на внутриевропейских рейсах Люфтганзы! Так что рекомендую!

1 дек 2009
4
1
4 рейса на самолетах TAP в ноябре: Домодедово-Лиссабон-Фуншал-Лиссабон-Домодедово. Самолеты - А319 и А320 новые. Бортпроводники душевные, кормят по-разному: было очень хорошо и средненько. Но в целом - нормальная авиакомпания, летают четко и никаких противопоказаний я для себя не усмотрел. Абсолютно пристойная европейская а/к. А уж посадка А319 в утренних сумерках и глухом тумане в Лиссабоне на обратном пути - просто полный респект. Даже аэродромный автобус полз потом наощупь. Да и сами регулярные рейсы ТАР в очень сложный аэропорт Мадейры говорят о высочайшем профессионализме экипажей. Тарифы - без особенностей, на приемлемом уровне для небюджетной а/к при покупке билета за 2 недели до вылета.