skyVanga

авиакомпания Уральские авиалинии

Рейтинг:
Соотношение отзывов:
11% положительных
9% нейтральных
80% негативных
Код IATA: U6
Страна: Россия
Год основания: 1993
Официальный сайт: www.uralairlines.ru
Телефон: 8 800 7700 262
Email: company@uralairlines.com
Адрес: 620025, Россия, г. Екатеринбург, пер. Утренний, 1г
Самолет авиакомпании Уральские авиалинии

частые вопросы про авиалинию Уральские авиалинии

что пассажирам понравилось?
извинились дважды за это
добродушие, отзывчивость и за приятный полёт
все так скромно и со вкусом
что пассажирам НЕ понравилось?
мой багаж и еще около 30 пассажиров просто не загрузили в самолет
Это обычное жульничество
атаки рассерженных пассажиров
какие самолеты у Ural Airlines?
Airbus A319, Airbus A320, Airbus A320neo, Airbus A321, Airbus A321neo
какой код IATA у Ural Airlines?
U6
какой официальный сайт для регистрации на рейс у Ural Airlines?
www.uralairlines.ru

Уральские авиалинии отзывы пассажиров

Мы отобрали и отфильтровали топ100 самых полезных отзывов пассажиров
позитивный,
170
84
Вспомнила, что хотела оставить положительный отзыв, обычно все пишут только плохое. Сперва купила билет, а потом начала читать Ваши отзывы, Господа хорошие и нехорошие тоже.))) Когда прочитала, поняла, что до Адлера мне на "Уральцах" просто не долететь. И персонал не улыбается - враньё, и самолёт грязный- враньё, и с весом багажа "пресуют"- враньё. Взлет- плавный; посадка-тоже плавная. Еду и напитки разносили почти весь полет. Милые люди, я летала разными авиакомпаниями и разными классами. Посмотрите на себя в зеркало, дорогие. Только самолёт взлетел, вы всем скопом претесь в туалет, как-будто поссать на земле нельзя было. Вы хотите за бюджетную стоимость билета перевезти контейнер своих шмоток и клеите жвачку под подлокотники, вы общаетесь с персоналом так, как-будто в стоимость билета входит издевательство над ним. Посмотрите на себя, дорогие!))))))
12 июл 2018

негативный,
266
6
Остались только негативные отзывы об обслуживании на борту. Борт проводница по имени Марина -блондинка с надутыми губами, рейс 2466 Тбилиси-Москва 27.05.2018 в 14:05. Дедушка, сидящий передо мной (28 С), попросил добавки сока. На что "милая" девушка ему сказала: - че? (с пренебрежением и недовольным лицом) - можно, пожалуйста, апельсиновый сок? - нет, отвечает девушка с лицом полным ненависти, стаканы закончились, есть стакан? У дедушки стакан нашелся и сок ему налили, но сам факт того, как к пожилому человеку обратился сотрудник вашей компании просто недопустим. Летаю часто разными компаниями и такое отношение к пожилым!!! людям для меня - недопустимо. Считаю, что такие сотрудники портят репутацию компании.
27 мая 2018

негативный,
251
37
Кирик Евгения - хамит пассажирам самолета. Летела сегодня 13.06.2018 из Симферополя в 7.25 в Москву приземлилась в 11.49. Я сидела в самом носу самолета за несколько рядов до шторки разделяющий эконом от бизнескласса. Нам приходилось до туалета ходить через весь самолёт до хвоста, т.к. В носу самолета второй туалет но он для бизнескласса. Рядом сидела семья с грудным ребёнком который периодически плакал от перепадов давления. Когда мужчина отец ребёнка пошёл в нос самолета попросить воды для младенца и выбросить памперс, на него накинулась с криками, как нам потом стало известно, Кирик Евгения - старший бортпроводник. Она не дала ребёнку воды и в негативной форме отзывалась, о том что ребёнку часто меняют памперсы. Затем закричала на жену мужчины, сказав что она недостойна хорошего мужа. Как таких невменяемых людей держат на работе в авиакомпании Уральские авиалинии?
13 июн 2018

нейтральный,
177
7
Купили билет Тюмень-Калиниград, человек с больной спиной долго сидеть в аэропорту не вариант. Поэтому повелись на небольшое время перелёта и заманчивую цену, через два часа пришло смс что один из рейсов отменён и предложен новый вариант перелёта . С ожиданием в аэропорту более 7 часов. Для нас это не вариант вообще. Написали заявление о возврате, на что нам предложили другие рейсы на день раньше и на день позже запланированного. Отказались ибо путевка уже оплачена, сказали снова прислать заявление. Прислали-тишина. Через несколько дней все же удалось добиться возврата денег. Обзвонив все телефоны и написав на все электронные почты. Ребята если уж продаёте билеты , так уважайте людей у них ведь тоже и споки и сланы какие то есть. Обидно терять сутки из оплаченной санаторной путевки. Больше не стану экспериментировать . Спасибо, что вернули деньги
29 мая 2018

негативный,
245
10
Рейс из Домодедово. Приехали за 4 часа до вылета. Мы заранее купили платные места и два дополнительных багажных места на официальном сайте авиакомпании. Платеж прошел далеко не с первого раза, но это мелочи. На регистрации хамоватая сотрудница (к тому же новичок, не умеющий работать) сказала, что у нас нет доп. багажа, надо идти платить. Идем на кассу, там говорят: "У вас только один оплаченный багаж". Показываем квитанцию, говорят, что её нет. Идем к представителям, они находят вторую оплату, но т. к. осталось очень мало времени (6 минут до окончания регистрации) лучше повторно оплатить оба багажа на кассе, а потом написать обращение и нам вернут деньги. В итоге оплачено два багажа по 40 евро на сайте, плюс два тех же багажа по 40 евро в аэропорту. Пишем обращение - говорят "Составляйте заявление на имя ген. директора Скуратова Сергея Николаевича". Составляем заявление - тишина уже неделю. Кстати, мы так и не сели на оплаченные места. Нас рассадили от носа до хвоста самолета. Авиакомпания грабит не стыдясь, никто ни за что не отвечает, очень низкий уровень.
7 июн 2018

негативный,
234
43
Сегодня произошел кошмар, юыла как в страшном сне с авиакомпанией "Ural Airlines".У меня два билета на 19 июня 2018 года Ростов-на-Дону - Ереван , вылет 13.00 рейсом U6263119 , мы прибыли в аэропорт Платов в 11.00 -за два часа до вылета, я с ребенком сдала багаж 2 места по 21 и 15 кг, мой паспорт и паспорт ребенка, получила посадочные талоны, потом прошли регистрацию, но в последнем пропускном пункте оказалось, что меня не допускают к вылету, так как у меня десять дней как прошел срок визы, меня провели в офис Ural Airlines, возврат денег делать отказались , так как уже оставалось тридцать минут до вылета, что очень меня огорчило, ведь вина не моя , что при первом просмотре паспорта меня допустили и взяли багаж.Мы прошли в кабинет капитана , где очень долго оформляли отмену вылета и возврат багажа.Когда я вышла забрать свой багаж, оказалось что одного места нету.Багаж пропал.Подошли представители авиакомпании , мужчина и женщина, предложили забрать багаж в Ереване, но мне некому его забрать там, на отказ он стал очень по-хамски отвечать, ругался матом, угрожал моему мужу, что твои вопросы "щас тут решим ,если хочешь и в Ереване решим", одним словом разговаривал как блатной , маты тут писать не буду, воздержусь, я написала декларацию о пропаже и мы уехали. Я просто не нахожу слов , чтобы описать свои ощущения от работы авиакомпании, которую часто выбирала. 1. Мне не вернули деньги, потому что до вылета оставалось 30 минут не по моей вине. 2. Даже не вылетев , я осталась без багажа. Представитель просто самый последний выродок, Я осталась без денег без отпуска без багажа
20 июн 2018

нейтральный,
167
8
13 мая 2018 года совершали полет уральской авикомпанией,все прошло хорошо, вот только один чемодан долетел до пункта назначения , а второй нет.
14 мая 2018

негативный,
233
10
Постарайтесь НИКОГДА не иметь дело с этой шарашкой.....заранее спланировали отпуск,взяли путевки, черт нас дернул связаться с этой ...(одна нецензурщина лезет в голову) рейс Самара-Анапа на 07,06,18, должны были лететь два взрослых и двое детей взяли билеты в марте месяце...сегодня приходит сообщение-рейс отменили!!! Осталось две недели.....как добираться-ваши проблемы...я думаю таким способом эта шарага пользуется деньгами клиентов как беспроцентным кредитом...., если бы ,в случае отмены рейса ,эти ...... платили неустойку клиентам ...то таких случаев бы не было....
21 мая 2018

негативный,
231
17
Здравствуйте !Сегодня отправлял Любимых мною людей(Жену и Дочку) в санаторий Крыма.Рейс до Симферополя в 05.00 по мск,был перенесен на 07.00,но ЭТО ерунда,по сравнению с отношением сотрудников на регистрации рейса.Попросил несколько раз посадить маму и ребёнка рядом,и каждый раз получал положительный ответ.И ЗДЕСЬ попал как в поговорке,без Лоха и жизнь плоха,в суматохе и доплаты за багаж (в другом конце зала почему то)честные обещания молодого человека при регистрации,оказались обманом.Дочку 8 лет и маму,посадили на разных рядах !!!!Я понимают,ЧТО руководству компании насрать на поведение своих работников,но с таким кол-ом ,отрицательных впечатлений и отзывов..... Сам перелёт,самолет,питание за отдельную плату и сидячие места с коленками возле ушей-ПРОСТО ДЕРЬМО!!!Не рекомендуется летать нормальным людям ЭТОй авиакомпанией,спасибо
17 июн 2018

нейтральный,
158
6
Всем привет купили по акции билеты Владивосток -Сочи на 6.08.2018г. и Сочи-Владивосток на 19.08.2018г. назад,авиакомпании Уральские авиалинии в феврале за три взрослых и один детский отдал 107 тысяч думаю нормально отдохнем семьей забронировал квартиру в Сочи. Когда Аэрофлот предлагал тот же перелет за 168т.руб.на тот момент.В итоге пришла смс что рейсы перенесли на 4.08.2018,соответственно на 17.08.2018г. Ну думаем бог с ним два дня роли не сыграет, потом переносили время вылетов на три часа в перед. В итоге пришла смс что рейсы вообще отменили выполняться не будут,ну думаю отдохнул с авиакомпанией уральские авиалинии. Позвонил в компанию мне ответили забирайте деньги или предложили такие варианты через питер екатеренбург сидеть там сутки в итоге я выбрал до Краснодара.Но думаю забирать деньги не выгодно сейчас билеты стоят дорого.Сейчас билеты аэрофлотом туда обратно за триста тысяч обойдутся моей семье если билеты будут в том направление мож и дороже. В данный момент сложился небольшой негатив,но настроение подпорчено этой кампанией ,ну ждем августа отменят не отменят до Краснодара и обратно надежда умирает последней.......
8 мая 2018

нейтральный,
155
37
Здравствуйте! Летел из Симферополя в Москву 29 мая 2018 года. Да, действительно, рейс задержан был (время указано в билете 16:40 а вылетели в 17:30) И не в этом все дело! Даже удивляет тот факт, что на этом сайте только и возмущаются пассажиры задержками рейсов! Уважаемые, в приоритете компании - Ваша безопасность и комфорт! А что может быть важнее? Каждый из Вас живой и невредимый доставлен на землю! В общем, хочу поблагодарить всех членов экипажа за профессионализм, вежливость, учтивость и терпение! Командир лайнера - Вы асс! Никогда ещё не случалось приземляться так, что соприкосновение шасси с полосой вообще не чувствовалось. Поняли, когда уже едут колеса! Вот это профессионал! Спасибо вам за то, как вы выполняете свою работу!!!
3 июн 2018

негативный,
216
11
Сегодня не улетели ужассс. Билеты купили заранее. В аэропорту узнали что рейсы данной компании отменены и некто не предупредил.
21 июн 2018

негативный,
217
6
Самая худшая авиакомпания на которой пришлось лететь. Вылет был из Нижневартовска, трансфером через Москву в Ростов на дону. Вылет в 6:00 прилёт в 11:50 Во первых рейс задержали по решению авиакомпании на три часа. О том что люди летят дальше их ней же авиалинией, им просто насрать. На все обращения на горячую линию, операторы отвечают дежурными фразами мы ничего не знаем, представитель в Москве рабочий день начинается с 9:00. После чего при регистрации в Нижневартовске, дали всего один билет и сказали что в Москве подойти к стойкам 30-33, багаж идёт трансфером в Ростов на дону. Хорошо, появилась надежда на благополучное путешествие... Но по прилёту в Москву надежды рухнули, следующий рейс на Ростов на следующий день, с горем попалам уральские авиалинии нашли места на другую авикомпанию 7seven, вылетающую через 8мь часов. Потерпели немного и полетели дальше. По прилёта выясняется что багаж не прилетел. На все вопросы ответ один пишите заявление о розыске багажа и ждите в течении 21 дня. О том что человеку не где спать и жить их так же не волнует... В итоге отпуск испорчен, издержки на еду и проживание ни кто не собирается оплачивать. Помощь не предложена ( ни отелей, ни выхода с данной ситуации) Решили написать в прокуратуру и в суд. Люди ни в коем случае не берите билеты на данную авиакомпанию. Пожалейте свои нервы и время.
15 мая 2018

негативный,
216
29
Летели с подругами рейсом Москва-Ларнака и обратно.Задержек рейсов не было,но это единственный плюс.При первом полете нас смутили лишь ободранные кресла,отвратительная еда и хамское отношение стюардесс.Конечно же была турбулентность,но самая обычная.А при полете рейсом Ларнака-Москва мы уже попрощались с жизнью.При входе в самолет сразу же заметно износ самолета:драные сиденья,кривые столики.Взлет прошел нормально,но потом началось нечто:после 30 минут полета началась тряска,но турбулентность не обьявляли,пилот вообще перед полетом не представился и не ввел в курс дела.Когда самолет начало жутко трясти и его поперло вниз,заплакали дети и заорали взрослые,мы в том числе.Я начала вслух читать молитву,мы уже попрощались с жизнью.Весь полет обратно нас трясло,мы молились о том,чтобы сесть на землю,и вот спустя 3,5 часа тряски мы сели.Очень часто летаю и никогда не было даже подобного.Никогда больше не полечу этой авиакомпанией,и другим не советую.Отношение к жизням людей отвратительное.
20 мая 2018

негативный,
214
9
18 июня Летели семьёй из Новосибирска в Симферополь с пересадкой в Москве . Самолёт задержали на 2 часа в Новосибирске, из за этого не успели на рейс в Симферополь. Сотрудники компании даже не извинились. Несмотря на наличие огромного количества самолетов других компаний в направлении Симферополя вопрос решать с ними и не собирались! Предложили прождать в зале восемь часов до их следующего рейса! Без каких либо компенсаций! Все бы ничего но билеты на троих туда обратно этой го....й авиакомпании обошлись почти в 160 тысяч! За такие деньги и так работать! Никому не рекомендую!!!
18 июн 2018

негативный,
214
5
Первый раз решила совершить полёт данной авиакомпанией. Как выяснилось очень зря. Приобрела за три месяца билет на 13 июля по маршруту Ростов-Москва. Рейс 16 мая аннулировали. Операторы сказали писать произвольное письмо на help@uralairlines.ru Письмо было отправлено. Затем поступила обратная связь с адреса help@u6.ru, где цитата было прописано: "Добрый день! Назовите фио и паспортные данные пассажира. С уважением, Лариса, ведущий специалист службы поддержки пассажиров ОАО АК "Уральские авиалинии" Паспортные данные в ответном письме были предоставлены и далее полная тишина. На все последующие письма никто не отвечал. Оператор горячей линии сегодня (05.06.2018 г.) сообщил, что необходимо (оказывается) скачать заявление с сайта, приложить скан паспорта (о скане паспорта, кстати, на сайте ни слова) и отправить на пресловутый help@u6.ru (о чем Лариса, ведущий специалист службы поддержки пассажиров ОАО АК "Уральские авиалинии" словом не обмолвилась). И если у меня есть претензии к работе службы поддержки, то писать я их могу на company@uralairlines.ru Что также оказалось ложью. Согласно информации на оф.сайте авиакомпании, претензии принимаются только в письменной форме по почтовому адресу 620025, Россия, Екатеринбург, пер.Утренний, 1г. Итог: и горячая линия, и специалисты поддержки (help@u6.ru) вводят пассажиров в заблуждение. Говорят/пишут "делать то", что в итоге не приводит к решению ситуации, а точнее возврату д/ср за аннулированный, самой авиакомпанией, рейс. Вам подходит данная авиакомпания, если Вас не пугает: Полное отсутствие клиентоориентированности. Игнорирование Ваших обращений/писем на почту help@u6.ru Отсутствие простой и понятной системы обратной связи, в том числе, приём жалоб. Некомпетентность специалистов горячей линии и "ведущих специалистов", кот. будут Вам советовать некорректные действия.
5 июн 2018

негативный,
213
7
Летели с детьми 27 мая в Ереван,билеты куплены были за 2 месяца.ВРЕМЯ ВЫЛЕТА С 8.30 УТРА ПЕРЕНЕСЛИ НА 5 УТРА😲.А с нами 5 детей один из них 1.5 лет.Обратно я летела 31 мая и ОПЯТЬ ВРЕМЯ ВЫЛЕТА ПЕРЕНЕСЛИ С 16.00 НА 23.00😲Сестра квпила обратный билет на 10 июня И ЭТОТ РЕЙС БЫЛ ПЕРЕНЕСЕН НА 11 ИБНЯ НА 20.00.😲Она летела с 1.5 годовалым ребенком.В аэропорту узнает,что рейс задержан до 23.00😲😲😲😲Я ПРОСТО В ШОКЕ ОТ ЭТОЙ АВИАКОМПАНИИ.Все рейсы изменяют.Я точно больше никогда не куплю и не разрешу знакомым покупать билеты этой ааиакомпании.А бортпроводники хорошие.
11 июн 2018

нейтральный,
149
16
Летели Уралом 27 мая 2018г в Сочи вылеты перенесли по времени и туда и обратно в Сочи на 7час позже полетели...во время посадки и полета все норм...летели хорошо...но по прилету получили разбитый пластиковый чемодан...претензию написать не успели т.к.был заказан трансфер до гостиницы и муж был болен...но я звонила на Уральские авиа...не знаю чем закончится,но отсюда нужно покупать сумку ...в наши планы это не входило...жалобу я напишу
2 июн 2018

негативный,
209
15
В мае по совпадению почти одновременно купила билеты Уральскими авиалиниями - в Ростов и в Барселону. Вылет в Ростов отменили, деньги вернули, но я потеряла приличную сумму за покупку новых билетов за несколько суток до необходимого полёта. Осталось очень негативное впечатление, лететь в Барселону уже не хотелось, но как-то менять билеты означало тоже потерю денег. Собственно, у авиакомпании ко мне явно какие то претензии. Сижу в аэропорту уже 3 часа плюс того времени, когде должны были улететь. Давайте делать ставки, я когда-нибудь куда-нибудь попаду этой авиакомпанией?
9 июн 2018

негативный,
207
2
Плохая авиакомпания! Попали из за нее на деньги! Купили билеты на 04.06.2018 в Сочи из Москва (Жуковский) немаловажно та как летели из Беларуси именно в Жуковский! И обратный билет из Сочи в Жуковский. Так вот, за две недели до вылета приходит сообщение об отмене рейса в Сочи! Ладно, пол беды, пишу в техподдержку, ответа почти сутки никакого! Решил позвонить, где мне говорят что и назад рейс отменен! Билеты на другие самолеты оплачены и не возвратные. В итоге мы конечно отдохнули! но пришлось покупать другие билеты естественно дороже! А деньги они конечно возвращали почти неделю! Вот и надейся на них!
12 июн 2018

негативный,
207
4
24 мая 2018 год рейс Москва-Уфа в 14:50. Направилась в аэропорт, решила зарегистрироваться на рейс через коллцентр по пути, звоню. Сообщают что мой рейс отменили, ближайший рейс только завтра в 22:40. Я мягко говоря в шоке. Как? Когда?? Почему мне не сообщили заранее. На что ответили что сообщение было отправлено на почту, и смс на телефон. Ничего не было! Вчера на почту пришло уведомление что можно зарегистрироваться онлайн за сутки до вылета. И все. Была реклама всякая, но про отмену ничего!! Спрашиваю, когда отменили? На что невозмутимым тоном сообщают что не владеет информацией. Могу написать заявление на возврат денег либо лететь завтра. Да не нужно мне возврата денег! Мне лететь надо сейчас, в Уфе приём к врачу сразу после прилета, куплены другие билеты заранее!! Планы, встречи... Ужасно!! Больше никогда не буду покупать билеты в уральских авиалиниях. Просто ужасно((( надеюсь хоть завтра улечу, долечу нормально...
24 мая 2018

негативный,
205
17
Здравствуйте, хотела бы оставить отзыв об авиакомпании Уральские авиалинии, сегодня с ребенком должны были лететь рейсом U6624 Санкт-Петербург - Екатеринбург-Чита, но так и не полетели, нас обвинили сотрудники вышеуказанной компании в том, что мы опоздали на рейс, несмотря на то, что рейс задержали два раза в итоге время вылета с 17:10 поменялось на 19:25, учитывая, тот факт, что приехали в Пулково в 16:40 и прошли все процедуры, но это еще не все на билете и на табло был номер выхода D08, к тому моменту как мы подошли к нему поменяли выход на D01, но об этом не проинформировали, в итоге прибежали к нужному выходу в 19:19, а там никого уже не оказалось, за прозрачными дверьми стояла сотрудница, которая увидев нас просто посмотрела на нас с пренебрежением и отвернулась, звонила самолет стоял там еще 20 или 15 минут, но нас не впустили, затем долгое время было потрачено на выяснения....уехали с шестилетним ребенком в 22:30. Денег не вернули ссылаясь на тариф "не возвратный билет" и о том, что мы якобы опоздали, ни одна сотрудница не извинилась. Итог такой купили билеты на другое число, еще и заплатили штраф с каждого по 5000 рублей. Написали претензию, о необоснованном обвинении, надеюсь будет обратная связь.
17 июн 2018

нейтральный,
145
12
Летели из Калининграда в Санкт-Петербург 28.03.18. с группой детского танцевального коллектива. Рейс задержали на 1,5 часа. Детей рассадили в разных местах самолета, и большинство по одному, хотя были свободные места. Дети летели с костюмами, которые нельзя было сдать в багаж. На багажных полках в хвосте самолета был аншлаг, обратились к бортпроводницам за помощью в размещении костюмов на багажные полки. Реакции ноль, пришлось бегать по самолету в поисках свободных мест, т.к. держать на руках чехлы с двумя костюмами крайне неудобно. Посадка была не из лучших. В-общем, остался неприятный осадок от полета.
7 мая 2018

негативный,
202
17
В год совершаю более 30-40 перелетов, покатила 40 стран. Это первый мой негативный отзыв, потому что в искреннем шоке, что такое возможно) Первый раз в жизни, в перелетах по всему миру, столкнулась с ситуацией, что рейс отменили (за полторы недели до вылета, что логично завышенными ценами на другие перелёты в нужную дату) и предложили «альтеонативу» на сутки позже. Естественно, отказалась. Возврат пришёл в 50% стоимости билета, с учетом того, что новый билет другой автакомпанией пришлось брать в 2 разв дороже билета Урал, вовсе, кстати, не дешёвого, без каких то акций. Надеюсь, разорятся и исчезнут с рынка, такому мерзкому бизнесу там делать нечего.
14 мая 2018

негативный,
200
8
рейс 387 16 мая из Москвы в Омск, задержка более трех часов. Несмотря на то что самолет был неисправен его всё равно загрузили и выпнули на влётную полосу, где он и окончательно угас, видно был на самолете праведник что он не успел подняться в небо, начал разгон а потом затормозил, через три часа подали другой самолет. Наплевать на жизнь пассажиров и пилотов, главное выпнуть в рейс, государство оплатит жизни. Покормить томящихся в ожидании пассажиров даже никто не предложил. Ужас.
17 мая 2018

негативный,
199
12
Целый год летал только данной авиакомпанией, ради бонусов, что в будущем смогу купить премиальный билет на бонусы, как в S7. В итоге под Новый Год Уральские сделали мне " подарок". Они просто аннулировали все бонусы, обнулили. Мне было очень досадно, что тратил деньги не на тех на кого надо было. Изменения в одностороннем порядке без уведомления напоминает обман. Не советую никому.
15 мая 2018

негативный,
195
10
Самая ужасная авиакомпания! Мы летели сегодня 18.06.2018г Новосибирск-Москва и Москва-Ларнака! Между рейсами 2 часа! Зарегистрировались сразу на два полета! В Нововосибирске он задерживался на 1.5 часа, на след рейс оставалась мин 15! Прекрасно знали что у них есть пассажиры транзитом и просто перед носом закрыли рег. стойку и наш самолет улетел! Хоть билет поменяли на след рейс (уже другой авиакомпании). Но настроение то попортили и день отдыха просто потерян! Не советую это ужасную авиакомпанию, никогда не берите у них билеты!
18 июн 2018

негативный,
195
19
Сегодня первый опыт полёта с Уральскими АЛ. И последний. Обычно на Москву одновременно вылетает несколько АК, сегодня улетел S7, Аэрофлот, Победа. Вот только Уральские задержали рейс на 2 часа. Верной дорогой ВИМов идёте, счастливого пути.
16 июн 2018

нейтральный,
140
7
Летела 23.04.2018 (по факту полуось 24 - го ) из Бангкока в Иркутск. Уже с рулежки вернулись на стоянку из-за поломки, два часа сидели в самолете, затем попросили выйти в накопитель. Мы ночь провели в холоднющем помещении, кто-то с детьми, среди более чем ста китайцев (кто с ними летал тот поймет о чем я ). Через два часа в самолете напоили, в зоне вылета дали ваучер на ужин на триста баттов (смешная сумма для зоны вылета, хватило на чай и хлеб со следами сыра) а вот в гостиницу повезли только после скандала через 12 задержки! Привезли буквально на полтора часа, даже поесть толком не успели, и уже сказали обратно ехать, двух пассажиров забыли. Представитель авиакомпании в суварнабхуми ни о чем, никакой помощи, никакой информации и вообще кажется в сговоре с сотрудниками аэропорта, так как когда мы ждали багаж чтобы ехать в гостиницу, самолет уже был готов и регистрация на рейс началась когда пассажиры еще тол ко садились в автобусы. Итог 18 часов задержки, сутки в компании китайцев, пять дней лёжки с простудой, отитом и гайморитом( это при том, что одета ночью в накопителе была еще теплее большинства ). К экипажу претензий нет, работали пофессионально и очень вежливо.
30 апр 2018

негативный,
195
12
Приехал в аэропорт за два часа как полагается . в аэропорту узнаю что рейс перенесли с11.00 на 18.00 причину не говорят . не информируют !!! Во всех сервисах указанно 11.00... письмо на почту прислали только а 14.00 через три часа после переноса !!! решил отъехать . вприезжаю обратно к 18.00 прям на моих глазах на информационном табле меняется время на 19.45!!! опять ни какого придупреждене причину не говорят . сидите ждите. может только вернуть деньги минус сервисный сбор . поодержка не отвечает . сижу в аэропорту пишу отзыв !! представители Хамло . не понимаю зачем вообще они нужны ! еше секунда и готов плевать им в лица . говорят на повышенном тоне . сижу жду . уверен что перенесут ещё раз !! самая отвратительная компания !! ни когда не летайте этими авиалиниями Никогда !!! Подробнее на Отзовик: otzovik.com/review_6537611.html
1 июн 2018

негативный,
193
8
В марте 2018 года мною были приобретены билеты в данной авиакомпании ! Даты вылета -28 мая 2018 года, Иркутск - Адлер , обратно 24 июня 2018 года ! Рейс был заявлен прямой , на что мы и повелись! Никаких дозаправок, посадок , время идеальное -ночное ! Так как Лететь с ребёнком, то очень важны все эти моменты ! Сумма билета за двоих не такая уж и дешевая-78 тысяч ! После покупки билета несколько раз приходили смс-оповещения о том, что время вылета изменено (плюс -минус 2 часа) ! Да ладно -незначительные изменения , но повод задуматься уже появился тогда ! 2 мая приходит смс-оповещение о том, что рейс Иркутск -Адлер отменён , и мы полетим с пересадкой через Москву ! Как выяснилось при телефонном разговоре с операторами колл-центра уральские авиалинии -так же отменён и обратный прямой рейс ! причину они конечно же не знают, варианты : осуществить возврат денежных средств , поменять или же смириться и лететь так как они решили там ! Причём рейс с 28 мая был перенесён на 29 мая , то есть все равно что целый день люди потеряют! Мало ли какие планы были ! Далее захожу на сайт покупки билетов , а оказывается билеты на те же даты и то же время, на которые заменили наш рейс можно купить за 55 тысяч рублей !!! Неплохой такой разбег в ценах !!!Выводы напрашиваются сами собой ! Нахапали денег , потом решили невыгодно , видимо заполняемость не такая , какую ожидали ! А потом все так просто взяли и отменили !!!причем цена не изменилась и разницу они возвращать и не планировали !!!!браво !!! Слов нет ! Людей поставили по сути в безвыходное положение ! Возврат денег от 5 до 20 рабочих дней ! До вылета уже меньше месяца, пока люди дождутся возврата -уже лететь ! И в голове только куча вопросов -где найти деньги на другую авиакомпанию , пока не осуществили возврат ! Вообще вернут ли с таким подходом к делу ! И т д. Если не менять ничего и не возвращать, то уверенность , в том , что вылет будет в назначенное время , не возникнет проблем с багажом и всем остальным ,пропала , как и желание быть клиентом этой авиакомпании! Мы сделали возврат денежных средств и полетим проверенной авиакомпанией ! (Если бы не замануха -прямой рейс -на ней бы и сразу полетели). А то мало ли какие ещё сюрпризы нас могут ожидать здесь!позор ! Единственный плюс -спасибо, что вернули деньги по заявлению ! в течении недели заявление было рассмотрено и все полностью вернули!
9 мая 2018

негативный,
192
16
15 МАЯ 2018 года летела впервые и в последний раз!!!!! Летела из Нижневартовска в Москву , ВЫЛЕТ БЫЛ ЗАДЕРЖАН НА 3 ЧАСА! Сервис отстой, компания отстой, самолет хуже нет!!!!!!!! Никому не советую !!!!!! Не тратье ни время ни деньги!!!! И самое главное Нервы!!!!!!!!
18 мая 2018

негативный,
191
10
Пунктуальность точно не является визитной карточной этой авиакомпании. Летела из Москвы в Симферополь, рейс задержали на час. При этом время вылета сдвигали три раза. Когда сидела в аэропорту Симферополя и ждала посадки, не удивилась, когда рейс задержали. Один раз - это исключение, два раза - это уже правило. Выбираете эту авиакомпанию, если у вас в запасе много времени, нет пересадки или вам не нужно успевать на поезд.
31 мая 2018

негативный,
191
14
Отвратительная автокомпания! Летал этой авиакомпанией несколько раз и постоянно задержки. Звонишь в кол центр с тобой разговаривают неуважительно. Большинство хороших отзывов написаных тут это рук представителей этой же авиакомпании. Не верьте им и не летайте этой компанией.
17 мая 2018

негативный,
187
4
Вылетали с Санкт-Петербурга в Москву. В одностороннем порядке пересадили на другой рейс, более поздний. Просили не пересаживать, в Москве надо садиться на другой рейс, времени в обрез. Сказали - компания так решила. В Домодедово бросили багаж, чтоб успеть. Бегом на другой рейс. Еле успели. Слава Богу багаж не потерялся, сотрудники Домодедово прислали в конечный пункт прилёта. Обратились письмом к руководству авиакомпании с претензией, пока искали багаж. В ответ несут чушь и какую-то белеберду. Врут. Причину в аэропорту назвали одну: "Авиакомпания Ural Airlines всех пассажиров вылетающих стыковочными рейсами пересадила на рейс U6-80, остальных – на следующий рейс U6-92, вылетающий с задержкой в 17:50". То что мы летим также далее, но другой авиакомпанией - никого не волнует. До вылета не предупреждали ни о чём, в нашем случае, знать за пол дня ранее, можно было и Сапсаном добраться. Начали присылать сообщения о изменении рейса когда самолёт был в небе! И это после телефонного звонка им, перед вылетом. В ответном письме первом ответили просто: "Имели право. А то что вы летели потом другой авиакомпанией - ваша проблема", во-втором: "Меняли самолет на меньшей вместимости, а вы поздно пришли на регистрацию и вам просто не хватило места". Сплошное враньё, в аэропорту же было сказано другое. В переписке им про Фому, а они про Ерёму. Никогда не полечу самолётами такой дрянной авиакомпании. Как можно таким доверится очередной раз?
28 мая 2018

негативный,
187
8
25.05.18 летела из Владивостока в Москву через Новосибирск. До Новосибирска Уральскими линиями, дальше - С7. Рейс Уральских опоздал на 5 часов. На стыковку в Новосибе все тоже опоздали. Во Владивостоке всем таким пассажирам Уральские линии сказали - про вас уже знают, вас в Новосибирске встретят, вами займутся, вас пересадят, отель забронируют и тд. По факту. В Новосибирске еле-еле смогли найти представителя, который не сидит по заявленному на сайте адресу. Представитель сказала - мы здесь ни при чем. В результате покупали билеты до Москвы за свой счет только на следующий день, отель за свой счет. Уральскими авиалиниями не полечу больше никогда.
27 мая 2018

негативный,
186
11
Летел этой компанией чита самара через москву. Притом что рейс должен был прямой чита москва но каким то чудесным образом полетели через екатеринбург, на стыковочный рейс S7 едва успел. В самаре обнаружилось что уральские авиалинии потеряли богаж. Багаж нашли но пришлось за ним ехать на следующий день за 200 км. доставки не было т.к. S7 не несет ответственности за ур.линии. возвращаясь с анапы в читу ур.линии опять потеряли багаж обещали доставить на маршрутном такси до дома за 320км. В багаже портящие продукты. Как так????? За одну поездку два раза потерять богаж, ужас. Никогда с ними больше не буду иметь дела.
29 мая 2018

негативный,
185
22
Летели в мае из Владивостока до Новосибирска, рейс задержали на 5 часов, кроме бесплатной воды и бесплатной камеры хранения, никаких извинений, с 4 часов утра с ребенком просидели, в итоге вылетели в 12 часов дня, да и в самолете, пришлось чуть-ли не драться , чтоб меня и ребенка, ей 6 лет, посадили вместе. 21.06.2018 надо было лететь обратно, во Владивосток, и тут казус, стойку регистрации и приема багажа закрыли за 50 мин. До вылета, в итоге багаж не приняли и мы не улетели, нам объявили что мы опоздали, короче говоря , ужасная авиакомпания, не рекомендую, если не хотите себе портить нервы и здоровье, никогда не летайте с этой компанией.
22 июн 2018

негативный,
186
13
Никогда больше не буду связываться с ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ.УЖАС ПРОСТО, ВСЕ СОТРУДНИКИ отвечающие на звонки не компетентны!!! Взяла билеты в феврале на июль, по семейным обстоятельствам решили отменить, позвонили в Компанию, девушка ответившая по разговору было ясно что не знает ничего, постоянно отключалась(видимо спрашивала у сотрудников), после 30 минутного разговора: итог мне вынесли что с меня удерживаются пени за все!!! Мой вопрос к ней, ИТОГ СКОЛЬКО МНЕ ВЕРНУТ???? Да Вам вернуть, но надо написать заявление+копию паспорта и отправить на их почту. Отправила, но ответ последовал через 5 дней в письменной форме, Вам к возврату НОЛЬ??? ЗВОНЮ опять в Компанию, переключались, с одного на другого, я им говорю как же так, зачем я писала заявление, отправляла, почему Ваши сотрудники не говорят, что деньги не возвращаются при разговоре. Ответ, мы Вам можем вернуть билет, но Вы доплачиваете неустойку и цену билета на сегодняшний день. КРУТО НЕ ПРАВДА ЛИ, ТОРГОВАТЬ БИЛЕТАМИ ПО 2 или 3 РАЗА НА ОДИН БИЛЕТ!!!!!!!!!!!!!!!! Делайте выводы, стоит ли лететь этой Компанией.......... Никогда не куплю билеты у этой компании, вот только возникает вопрос, на сайте фото всех Руководителей, ведь на вид приличные, улыбчивые, они эти правила вводят для обмана людей, или они даже не представляют, как обманывают клиентов, которые были бы с Компанией всегда!!!!
23 мая 2018

негативный,
184
25
Летели рейсом U6 3516 из Ираклиона 17 июня 2018 г.. Зашли в самолёт, в котором было душно и жарко. Двигатели даже не включили. По правилам пассажиры должны входить в уже охлаждённый самолёт. Обратились к стюардессе, но она сказала что в курсе.Рейс задержали прямо на рулёжной дорожке и мы все 50 минут сидели в жаре и духоте (так экипаж экономит керосин цена которого 30 руб. литр).Некоторым стало плохо. Стюардессы стали раздавать воду, цена которой кстати дороже керосина. Потом экипаж извинился, но осадок остался.
22 июн 2018

негативный,
185
13
Летали этой авиакомпанией во второй раз. В первый раз не стала писать негативный отзыв. Сегодня хочется написать за оба перелета сразу. В прошлый раз летали рейсом Москва-Египет. Отношение стюардесс был отвратительным. Хамили так, словно в их компании это в порядке вещей. Прочитав отзывы, поняла, что так и есть. Ведь вроде довольно-таки крупная авиакомпания, на рынке уже очень давно, а настолько им плевать на свою репутацию... Сегодня ночью летели рейсом Москва-Екатеринбург. Прибежали на стойку регистрации впритык, буквально за пару минут до окончания регистрации. К сожалению, не успели во время. Работала только одна стойка регистрации, на которой была небольшая очередь. Потом представительница авиакомпании со стойки регистрации куда-то убежала. Через какое-то время вернулась и на соседнюю стойку регистрации пришёл еще один сотрудник. Нас попросили перейти на соседнюю стойку, так как на этой стойке у мужчины перед нами были какие-то проблемы. Молодой человек на соседней стойке регистрации был очень недоволен и нахамил нам, мол регистрация уже давно закончена. И ничего, что у них перед окончанием регистрации работала всего одна стойка, на которой была очередь. В итоге, нахамив нам, он не принял багаж и отправил на посадку с багажом. В общем, очередной огромный жирный минус данной авиакомпание!
20 мая 2018

нейтральный,
131
31
Летали Москва-Челябинск рейс задержали на 4 часа, при этом объявлений не было и на табло тоже была не актуальная информация. Экипаж за задержку извинился. Расстояние между кресел было комфортное.
5 июн 2018

негативный,
184
6
Самое наплевательское отношение к своим клиентам. Купил 2 билета из Краноярска в Екатеринбург на 23.06.18 и обратно, из Екатеринбурга в Красноярск на 21.07. 18,в обоих случаях рейсы перенесли на другие числа.Из за этого во времени Я теряю около 3х суток отпуска. НЕ АВИАКОМПАНИЯ,А МАНУФАКТУРА "РОГА И КОПЫТА", просто слов не нахожу в адрес компании. КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ СОВЕТУЮ!!!
1 июн 2018

негативный,
183
22
Оказалась в дикой ситуации!!! Забронировала и оплатила билеты Москва-Сочи и обратно через компанию Сити-Трэвэл, оплата не прошла, т.к. авиакомпания изменила тайм-лимит без смс-уведомления, однако Сити-Трэвэл выставил счет на Киви-кошелек, который я оплатила. Когда я дозвонилась на горячую линию Сити-трэвэл, мне сказали, что это не их проблемы, что деньги за билеты мне вернут возможно через 30 дней! Или предложили доплатить немедленно и с карты еще 15% от стоимости т.к. якобы стоимость повысилась и возможно мне восстановят билеты! Оператор Сити-трэвэл общалась свысока и невежливо, а когда я отказалась доплатить прямо сейчас и именно с карты быстро прекратила разговор со словами, что кто-то когда-то со мной свяжется. Дозвонится до Сити-трэвэл потом стало невозможно. Сити-трэвэл получили деньги, не выписали билеты, не решают проблему, ссылаясь что все это по вине Уральских авиалиний!!! Я пока уверена, что это косяк Трэвэл-Сити, больше никогда не куплю через них билеты и всем не советую.
6 июн 2018

негативный,
183
10
Отменили рейс , переделав прямой маршрут на рейс с двумя посадками за 2 дня. Братья кыргызы теперь из Москвы будут лететь двое суток и познакомятся с достопримечательностями аэропортов Симферополя и Екатеринбурга. я купила билет на прямой рейс 8 марта, в мае вещают что вы в пролете. Это что за правила такие??????Время и деньги потеряны Придется покупать новый билет втридорога,но не в этой компании..
21 мая 2018

нейтральный,
130
20
взлет и посадка просто супер,один раз только задержали. Насчет стюардесс отдельная тема,у всех лицо как будто что то противное съели,очень грубые,даже спросить боишься, а так вполне даже ничего ну кроме стюардесс конечно
6 мая 2018

негативный,
181
17
Зачем я вообще купил билет Уральскими? Каждый, кто собирается лететь, одумайтесь, пока не поздно! Оплатил перелёт Иркутск-Москва-Краснодар ещё в ноябре, под этот перелёт была выстроена вся схема перемещений. За 25 дней до вылета просто взяли и перенесли плечо Москва-Краснодар на 7 часов вперёд. Обратился в поддержку, перезвонила престарелая дама и сообщила, что на другие авиакомпании они не пересаживают (есть вариант улететь С7ом примерно в то же время). Претензии принимаются только почтой на адрес в Екатеринбурге, очень удобно! Придётся брать плечо Домодедово-Краснодар у С7, а потом судиться с Уральскими. Вряд ли больше когда-нибудь свяжусь с этой шарагой.
2 июн 2018

негативный,
182
18
Теперь понятно почему сотрудники данной авиакомпании не переживают за "лицо" фирмы... С таким-то рейтингом... 2,2!!! Мы люди закаленные полетами и такие мелочи, как часовая задержка, отсутствие желания помочь нас не очень пугают. Я даже никогда не писала отрицательные отзывы, поскольку всегда пыталась найти оправдание людям. Но не в данной ситуации. У нас было запланировано долгое путешествие Уфа-Москва-Доха-Сингапур и обратно. После прекрасного отдыха мы, счастливые и окрылённые возвращались в родные пенаты. Но, к сожалению, рейс Доха-Москва, Qatar Airways задержал на пол часа (что, кстати, им совершенно не свойственно). По прилету в Москву мы включили марафонцев и, быстро пройдя паспортный контроль, побежали получать багаж. Сразу вспомнили, что мы в России, багаж ждали ещё пол часа. Вообщем взмыленные, с уставшим ребёнком мы прибежали к стойке регистрации в 21.59, вылет был в 22.40, то есть мы уложились в нормы регистрации. Девушка, к сражению не узнала как зовут, лениво выслушала нас, что-то потыкала в компьютере, потом кому-то позвонила. Поговорив какое-то время она нагло, именно нагло и надменно заявила, что на часах 22.03, регистрация заканчивается в 22.00, вы не успели, мы вас на рейс не посадим... Мы от такой наглости немного присели. Никакие аргументы типа прибежали вовремя, у нас ребёнок, будьте человеком, давайте заплатим штраф её не пробирали. Единственное, что она предложила, это пойти к стойте Катара, взять у них справку, что по их вине задержались и тогда они нас через сутки отправят в Уфу... Сутки...нормально, да? Попросили позвать начальство, сначала вышел какой-то мальчик с чупа-чупсом за щекой, тоже ничего не пояснил, только твердил, что на рейс мы вас не посадим. Потом вышел начальник смены Симкин Алексей Александрович с очень уставшим и не выспавшимся лицом, которое как бы говорило нам, " Вы чё, вообще что ли, отдохнули такие, загорели, ещё и домой хотите спокойно попасть, да хренушки вам". А сказал он ровно то же что и предыдущие представите это чудо-мудо компании: "Вы опаздали на 3 минуты, на рейс мы вас не посадим". И так на все вопросы " мы все равно на рейс вас не посадим..." Реально хотелось втащить... Вообщем купили мы новые билеты другой, адекватной, авиакомпании и полетели домой... "Да пишите сколько хотите и куда хотите"- сказал нам Алексей Александрович. Видимо не сильно им влетает за такое скотское отношение к клиенту. Не смотря на это промолчать не смогла. Сто раз подумайте, прежде чем лететь этой авиакомпанией. Нервы дороже!
26 апр 2018

негативный,
180
13
приехали в аэропорт Нижневартовска 02.06.2018г за два часа до вылета нас зарегистрировали на рейс Вылет рейса должен был состоятся в 7:00 по местному времени сидим уже час с детьми в накопители никто ничего не сообщаете когда вылетает рейс и сколько просидим никто не знает все молчат. А еще придется решать вопрос как лететь с Москвы так как из-за задержки рейса опоздаем на транзитный рейс.
2 июн 2018

негативный,
180
15
Была задержка рейса другой компании. За 3 с половиной часа пыталась зарегистрировать человека онлайн, не получалось, по телефон никто помочь не смог, типа "пробуйте, или езжайте в аэропорт", про объяснения, что человек летит и не успеет на рейс и зарегистрироваться он физически  не может, они не слышали! Человек прилетел за 30 минут до вылетала рейса, если б была сделана онлайн регистрация, то успел бы, а так потерянно время, деньги и рейс! Справочная телефонов представительства в Домодедово не знает, нашла сама, но там трубку не взяли, хотя написано  КРУГЛОСУТОЧНО!!!! УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ!!!
25 мая 2018

негативный,
180
10
Первый раз решила совершить полет авиакомпанией Уральские авиалинии, приобрели билеты, и тут выясняется, что авиакомпания отменяет рейс!!!! Как в наше время вообще может быть такое!!!! Летаем очень часто и в первый раз сталкиваемся с такой ситуацией!!!! Никому не рекомендую летать данной авиакомпанией!!! Очень не надежная!!!!
16 мая 2018

негативный,
180
15
Не смогла совершить полет по причине болезни. Компания Уральские авиалинии отказывыается выплатить стоимость билета, запрашивая от меня больничный лист. Я его предоставить не могу, т.к. являюсь неработающим пенсионером. Представленная справка, оформленная по всем требованиям и согласно законодательсву РФ их тоже не устраивает, мотивируя тем, что я выслала скан на почту. Они просят получить вторую справку в больнице, которую в больнице мне не выдают опять же руководствуясь законодательством. Услуги нотариуса оплатить не в состоянии из-за маленькой пенсии. Высылать по почте оригинал не буду, т.к. после этого всего нет доверия и при подаче заявления в суд необходимо предоставить оригинал справки. Такое издевательство над собой встретила впервые! С уважением, пенсионер Людмила Геннадьевна.
16 мая 2018

негативный,
179
15
Летела рейсом U6610 20-го мая, задержек не было, все работало, сэндвич - съедобный. Удивило другое - когда зашла в салон, вся полка для ручной клади насколько хватало взгляда была забита, положила небольшую сумку и куртку на пустую полку над креслом в начале салона, т.к. там никого не было, а мы зашли почти последними, стюардесса ничего не сказала. В течение полета все было спокойно, стала выходить из самолета - вся компания стюардесс вдруг решила наброситься с нравоучением, что этого нельзя было делать, надо было спросить, хотя при посадке они видели ситуацию и ничего не сказали. Такое ощущение, что оказалась среди бабушек у подъезда, которым надо выместить обиду за то, что кто-то отдыхает, а они работают. Впервые встречаю такое хамство без причины (ведь все видели при посадке.. и ничего не сказали, никому не помешала).
21 мая 2018

негативный,
175
14
Я живу в Екатеринбурге, и летаю Уральскими авиалиниями только тогда, когда нет альтернативы другим компаниям. У УА задержки рейса - норма, это просто наплевательское отношение к клиентам. Второе - долгая выдача багажа в аэропорту Кольцово, от 40 минут до 1,5 часов, это просто свинство и хамство, такого нет ни в каких заграничный аэропортах. И третье - чрезвычайно высокие цены в праздничные дни, каникулы и летний период (например, Болгария и др.), жлобство к наживе и никаких мыслей об имидже своей компании. И еще, видимо кто-то явно сдерживает конкуренцию авиакомпаний в Екатеринбурге, поэтому Уральские авиалинии и ведут себя здесь по-хамски. Если бы они обанкротились или просто исчезли с лица земли, были бы сплошные плюсы.
30 мая 2018

негативный,
173
15
Летели 16 мая из Москвы (Домодедово) в Симферополь и 20 мая обратно. Оба раза рейсы были задержаны. Оба раза объявляли, что на 1,5 часа, хотя реально получилось на 2 часа из Москвы и больше 2 часов из Симферополя. Я так понимаю, что не объявляли реальное время, чтобы не предоставлять напитки, положенные при задержке рейса больше 2 часов. Погода была нормальная, все остальные рейсы из аэропорта шли вовремя, причины никто не объяснял. Из Симферополя еще и поменяли гейт с 12 на 4, все поспешили на новое место, а там мы еще прождали минут 40 без каких-либо объяснений. По питанию. При выборе кофе или чая - наливают кипяток и выдают пакетик. Это просто опасно при таком ограниченном объеме разрывать пакетик, заваривать напиток! Почему нельзя сразу разливать заваренные чай или кофе? Норма ручной клади - 5 кг. Мало, конечно, но такие правила. На двоих имеем 2 емкости массой 7 кг и 2 кг. В Домодедово взвесили совокупно и влпросов не возникло. В Симферополе в аналогичной ситуации не пропускают! Объясняем - мы переложим, взвесим и опять переложим, нам так удобнее. Девушка тупо повторяет - нома ручной клади - 5 кг. Переложили, взвесили, переложили. Маразм. Больше не полечу этой авиакомпанией.
22 мая 2018

негативный,
173
14
Летела 7.05.18 года из Санкт-Петербурга в Калининград рейсом Уральских Авиалиний. При регистрации билета в аэропорту Пулково попросила дать мне место рядом с проходом C или D, ответили что места рядом с проходом все заняты, а в самолете оказалось что эти места почти все свободны впереди нас было 6 рядов и крайнее место было занято только одно. Как это понимать ?
8 мая 2018

негативный,
172
7
Впервые воспользовались услугами данной авиакомпании в мае 2018. Внутренний рейс Калининград -Москва. Задержан на 2.5 часа. Все рейсы, которые прилетали из Москвы в Калининград в этот день задерживались на 2 часа. Цените своё время-не пользуйтесь данным перевозчиком.
27 мая 2018

негативный,
169
7
Повелись на низкие цены. В результате рейс u6-547 Петербург Сочи 1 мая задержан на 8 часов. Вылет перенесен с 14.00 до 22.00 Притом что лететь 3 часа, прямой рейс. Еще неизвестно когда действительно вылетит. Регистрацию откроют за 2 часа перед вылетом. Еще продают билеты.
1 мая 2018

негативный,
167
7
НЕ СТАБИЛЬНАЯ АВИАКОМПАНИЯ куда смотрит Росавиация постоянные задержки перенос рейсов с этой авиакомпанией никуда вообще жесть Купил Билет в феврале 2018 года на июль пришло уведомление вылет переноситься на более позднее время а стиковка ужас НАРОД НЕ ПОКУПАЙТЕ БИЛЕТЫ
8 мая 2018

негативный,
143
13
Никогда не летала компанией Уральские авиалинии и никому не советую. Хуже компании нет.Возвращаясь 12 декабря ИЗ аэропорта Акбы в Москву рейс задержали на 7 часов, а пилот даже не Объявил почему задерживается рейс.Всё говорили, что через 10-15 минут взлетим.В итоге оказалось, что не запускается второй двигатель.Старший пилот самолёта рейса 3600 даже НЕ СОИЗВОЛИЛ ВЫЙТИ К ПАССАЖИРАМ И. ООБЩИТЬ, ЧТО ПРОИЗОШЛО.А бестолковая улыбающийся стюардессы на все вопросы отвечали, что всё скажет капитан судна.На борту рейса 3600 было Очень много пассажиров с маленькими детьми, которым даже за 7 часов задержки не предложили горячего ПИТАНИЯ.ПРЕДСТАВИТЕЛИ УРАЛЬСКИХ АВИАЛИНИЙ ДАЖЕ НЕ ВЫШЛИ НА СВЯЗЬ С ПАССАЖИРАМИ. Я в шоке!!!!И НЕ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЛЕТАТЬ ЭТИМИ АВИАЛИНИЯМИ!!!!! А самолёт оказался выпуском 1994 года.Хотя у ЭТОЙ КОМПАНИИ НАПИСАНО, ЧТО САМОЛЁТАМ НЕ БОЛЕЕ 12 ЛЕТ!?!!!! И ПРИЗИМЛИВШИСЬ В АЭРОПОРТУ В САМОЛЁТЕ ОПЯТЬ ЗАИСКРИЛАСЬ ПРОВОДКА.ЭТО ХОРОШО, ЧТО МЫ ПРИЗЕМЛИЛИСЬ, А ЧТО БУДЕТ ЗАВТРА....... НЕ ЛЕТАЕЙТЕ ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ!!!!!!
13 дек 2019

негативный,
165
11
Люди! НЕ летайте с этой авиакомпанией...Ответственности за полет и никакой...У пассажиров кроме обязанностей-никаких гарантий... Рейс 3289...прибыл в Анталию без багажа для половины салона...или, его не выгрузив, увезли обратно в Домодедово... Информации о багаже...ГДЕ...КОГДА доставят...НЕТ для пассажиров! По телефонному звонку в России...ответ один...ОТВЕТСТВЕНЕН ПРИНИМАЮЩИЙ АЭРОПОРТ ,ВСЕ ВОПРОСЫ ЗАДАВАЙТЕ В АЭРОПОРТУ АНТАЛИИ....Отлично! Ваш рейс...Связывайтесь и выясняйте...дайте людям инфо и исправляйте... Да Претензии/Заявления написаны...Промурыжили за полуночь...И всё...! НЕ ЛЕТАЙТЕ НАРОД УРАЛЬСКИМИ АВИАЛИНИЯМИ...не ведитесь на возможно более низкую цену билета....
1 мая 2018

негативный,
164
18
Лечу в Турцию, билеты купленны за месяц вперед.За неделю меня предупредили 6 раз о изменения рейса. Какая то ерунда. Не стабильность этой авиакомпании
16 мая 2018

негативный,
163
8
Приобрела билеты 20 февраля на прямой рейс Хабаровск- Сочи, вылет должен был состояться 9 июля, обратно 22 июля. Рейсы отменили,альтернативу предложили- перелет с двумя пересадками, либо другие даты с одной пересадкой. Хорошо что отменили за 2 месяца, а не за 2 недели до вылета, хоть есть время отказаться и купить билеты в другой авиакомпании. Деньги вернули быстро, в течении 5 рабочих дней, за это спасибо.
14 мая 2018

негативный,
162
10
Boarding pass U635 вылет должен был состояться в 14:30 сперва задержали рейс до 15:30 , а затем до 16:20 . Онлайн регистрация , я извиняюсь до одного места , выбираешь ты себе место или нет полетишь именно на том месте на которое тебя усадят . Покупаешь ты себе место повышенной комфортности , по определенным показаниям или нет , без разницы !!!! Вообщем я не в восторге , прожить в аэропорту день , я наслышана что подобное наблюдается за двумя авиакомпаниями такие как Red wings and Ural airlines. С таким отношением, ребят , люди просто перестанут пользоваться вашими услугами передела и вы обонкротитесь .
1 мая 2018

негативный,
162
15
Летать или не летать компанией решать Вам! Но я, думаю как и все пассажиры рейса U6 3002 Анталья-Москва, самые большие впечатления от отдыха в Турции получили от посторонних режущих и стучащих звуков слева в нижней части фюзеляжа между крыльями во время выезда на взлетную полосу и набора высоты. При снижении самолета слева - солнце, справа - черный дым. Мягко говоря "одно место жим-жим" 3 с лишним часа! У всех это было отражено на лицах! По приземлении посторонние звуки появились снова! Стюардесса на вопрос о целесообразности полета в такой ситуации любезно ответила, что если бы что-то было критично, командир корабля не поднимал бы самолет в воздух. Даже если так,- выйди и объясни это ЛЮДЯМ! Я лично предпочту больше не летать этой компанией! СТРАШНО!
1 мая 2018

негативный,
161
5
Хотела приобрести билет Сочи - Москва за 9580, но после нескольких попыток купить билет ,приложение мне выдавало ошибку ,о том ,что платёж не выполнен.В итоге была списана сумма 19160руб,т.е за один билет двойная сумма.А маршрут квитанции не было .Только после звонка в коллцентр,мне их выписали,а деньги сказали поступят только в течении 20 дней.Конечно сумма в 9580 руб не столь высока,но билеты стоят и дороже и 50000 и 70000 тыс,какая бы сумма не была,человек планирует отпуск,возможно покупку других билетов,а авиакомпания списывает деньги со счета как вздумается.Если у вас не работает сервис,то это не моя проблема.Ужасный сервис,я очень разочарована,деньги переводим за билет сразу,а возврат жди 20 дней.Отдых был испорчен.Никогда не оставляла отрицательные отзывы,но за этой неприятной ситуации решила написать.Итог -минус один клиент.
4 мая 2018

негативный,
160
5
Взяла билеты на себя, мужа и ребенка 3 лет Владивосток - Сочи, Сочи-Владивосток по акции на даты 13.08.18-26.08.18, постоянно меняли время, потом поменяли дату, нас устроило мы поменяли билеты. В итоге вообще отменили рейс(((( Очень огорчились, вот и верь потом акциям для дальнего востока, что билеты за полцены.....
7 мая 2018

негативный,
160
6
Должен был вылететь в Симферополь сегодня 01.05.18 в 17:00. Простояв около 40 минут у стойки, с командой "ждите" и дальнейшем отсутствии кого-либо из сотрудников за стойкой, в конце концов узнал, как и все остальные, что вылета сегодня не будет в связи с заменой борта на меньший. Т.е. кого смогли отправили (онлайн регистрация), все остальные попали. Гостиницу предоставим, но через почти 3 часа. "ну что мы можем поделать?" и т.д. Это уже не в первый раз имею подобный опыт с данной компанией. К примеру: один раз попал в подобную ситуацию за границей, всех рассовали по соседним портам и рейсам. И оплатили проезд. Здесь же толком даже никто и не извинился. До каких пор? Не получается работать по-человечески, уходите! В результате лечу по вновь купленному билету из другого порта. Летел из Домодедово.
1 мая 2018

негативный,
157
7
Авиакомпания Урал часто, даже очень часто меняет время вылета, в частности в направлении города Ош. Мне самому один раз пришлось лететь в Питер, так полтора часа нас держали в салоне самолета, а техники занимались ремонтом самолета. В аэропорту Жуковский с пассажиров вымогают дополнительные деньги за ручную кладь, хотя по это направление является исключением и положено ручная кладь 10 кг. Короче, не советую и не рекомендую, есть прекрасные авиакомпании вроде Аэрофлота и Сибирь(S7)
2 мая 2018

негативный,
155
11
Несусветное хамство!!! Мало того,что рейс отменили, ладно с кем не бывает, Но ещё и удержали 2000 рублей за возврат билета.
4 мая 2018

нейтральный,
110
43
Вот мне интересно: вы, если на общественном транспорте ездите, ну или на такси(уж им то иногда точно пользуетесь), тоже балл из-за возраста снимаете? Что значит потрёпанный? Обшивка на самолете лохмотьями висела? Самолёт выпустили на рейс- значит он способен доставить вас из пункта А в пункт Б. На каждый рейс самолёт с конвейера должны спускать?))) Уральские авиалинии не защищаю- они мне не очень нравятся
4 мая 2018

негативный,
151
33
Компания ужасная и совсем не клиентоориентирована. Рейс U6705 Москва-Тиват 2 мая. Шесть человек опоздали на посадку от 5 до 10 минут. Вылет в 9.50, на билете время посадки 9.25 Мы были на стойке вылета в 9.30, кто-то в 9.35 Итак, приехали в 8.30, сначала регистрация, потом длительное ожидание (порядка 15-20 мин.) очереди в кассу для оплаты перевеса багажа (на чеке время 9.00) Потом зачем-то начали заново распечатывать наши билеты, мы бегом на паспортный контроль и на стойку вылета. Ни разу не было никакого оповещения, хотя по всему Домодедово пассажиров с других рейсов 'звали' вовсю. Как нам потом сказали компания это делать не обязана. Нафига, билеты невозвратные, деньги в кассе, юридически они правы. Но не было даже попытки помочь нам шестерым в решении проблемы. Только хамское и грубое отношение персонала и посмеивание-переглядывания их с коллегами. А что, смешно, семья из трёх человек, молодая пара и мужчина не попали к ним на борт. Ведь прикольно, можно поржать и потом эту байку рассказывать своим друзьям. По их мнению и бабушку на красный свет светофора можно задавить, и больного не принять, если он опоздал и ребенка в класс не пустить, если он опоздал. Пусть примерят это все на себя. Вот такая вот компания - НИКАКОЙ ЗАБОТЫ О КЛИЕНТАХ! P.S. Наш багаж, наверное, искать и вытаскивать с борта было дольше, чем нас довезти до этого самого борта. Но в основе всего хамское и безразличное отношение к своим пассажирам.
3 мая 2018

негативный,
150
11
Сайт авиакомпании бесконтрольно меняет даты при онлайн бронировании! После оплаты вы рискуете получить билет на даты, отличные от введенных вами в момент бронирования. 4 мая 2018 г. я ввел онлайн данные на рейс Москва-Иркутск-Москва на 13-29 июля, но оплату не завершил. После этого получаю имейл с предложением выкупить билет с номером бронирования J7QMRI, но только даты уже 14-30 июля! Как такое возможно?!!! Резюме: этой авиакомпанией еще не летал, но уже никогда не полечу. Все негативные отзывы скорее всего правдивы.
5 мая 2018

негативный,
146
5
Самые отрицательные впечатления от этой авиации компании . Сколько раз летал один негатив , даже писал в центральный офис , но никто даже не ответил на моё письмо . Письмо ниже где написано суть моего негатива . 23 марта 2018 г., 17:07 КОМУ: company@uralairlines.ruC ПАПКА: Отправленные Добрый день ! Хочу выразить своё мягко сказанное недовольство , заключается оно в следующем: за последнии 3 месяца моя семья пользовалась вашими услугами 4 раза . В первый раз моя супруга "Перепелица Виктория Викторовна" летала вашими авиалиниями в город Омск с Краснодара , по прилету в Краснодар багаж с ней не прилетел и мне пришлось его забирать самому поздно вечером с аэропорта так как мне сказали что привезут его только на следующий день . Я тогда подумал ничего страшного бывают не предвиденные обстоятельства. 13 марта я "Перепелица Филипп Юрьевич " вылетел в город Омск с Краснодара по прилёту в Омск багаж вместе со мной тоже не прилетел . В тот момент я подумал что это совпадение и так же списал на непредвиденные обстоятельства . Мне так же пришлось ехать на такси вечером в аэропорт так как в ответ мне сказали все тоже самое , что привезут мне его на следующий день . Я не буду расписывать что было в багаже и что могло все испортится. Так вот 22 марта у меня вылет из Омска в Краснодар все вашими авиалиниями. Вылет должен был быть в 7:35 по местному времени , но его задержали из за Метео условий на 10 часов . Я все так же отношусь с пониманием к вашей не лёгкой работе , думаю в москве отправят другим рейсом и вечером буду в Краснодаре. По прилёту в Москву мне говорят что рейс только на утро 23 числа , я попросил отправить другими авиакомпаниями на что мне ответили что мест там нет , хотя через онлайн показывает что рейсы есть и билеты тоже . Я не стал поднимать конфликт и смирился , сдвинул все свои дела из за которых попал в очень не удобную ситуацию . И так нас разместили в гостинице в Подмосковье и на этом спасибо что не бросили . В Москве я багаж свой забрал так как он мне был очень важен по прилёту в Краснодар . Я переспросил у представителей ваших авиалиний как сделать так чтоб багаж бы со мной в Краснодаре к моему прилёту . На что мне сотрудники ответили что могу не переживать и сдавать багаж перед вылетом в Омск . Я так и сделал . Самое интересное : прилетел в Краснодар и что вы думаете багажа НЕТ ! В багаже все документы , ключи от квартиры , зарядка на телефон плюс скоропортящиеся продукты. И так стою я в аэропорту без ключей от квартиры с разряженный телефоном , без документов и багажа но с огромным негативом и чувством что надо мной просто издевается уральские авиалинии. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и дать обратную связь. Почему я пострадал и в нахожусь в такой ситуации . Жду вашего ответа . --
12 апр 2018

негативный,
139
16
Вылет задерживают регулярно. СПб-Калиниград-СПб на майские и также обратно. Ни разу вовремя не вылетел. Сейчас сижу, рискую на S7 обратный не успеть, так как между рейсами 3 часа, а опять задержка на час. Жопошники.
6 мая 2018

негативный,
139
12
Вылетали из Тюмени. На стойки регистрации работают не знающие недоразвитые дамы. Они не могут даже элементарно зарегистрировать на сьедующи рейс. Поработали не понятно кого по объявлению. Рекомендую обходить данную компанию и данный город староной.
30 апр 2018

нейтральный,
99
9
Летели 23.04.2018г. по Маршруту Москва - Рас-эль-Хайма. Самолет гудел весь полет, вышли с головной болью. Кормили отвратительно, булка с паштетом, на 4,5 часа полета! Кондиционирование страдало. К экипажу и борт проводникам претензий нет, что дает работодатель с тем и работают!
8 апр 2018

нейтральный,
96
12
Не так страшен черт, как его малюют!) начитавшись отзывов, с ужасом ждала рейс 3001 в 3.10 в прошлое воскресенье. Все прошло гладко, бортпроводники доброжелательны, взлёт и посадка отлично! За это спасибо!!! Неприятное впечатление оставила онлайн регистрация, наши места уже были определены, и при наличии свободных мест система не давала возможности выбрать 4 места рядом (2 взр.+2 подростка). На стойке регистрации в аэропорту выяснилось, что 3 места рядом стоят дополнительно 3!!! тысячи!!!!! Такого я ещё нестречала...((((
30 июн 2018

негативный,
137
6
Купил билет месяц назад на 10.05.2018 рейс Санкт-Петербург -Ош. Сегодня утром пришло смс что отменили рейс. Сейчас сижу нервничаю бл*т. Я же именно на этот день все запланировал. Всё просто ЖЕСТЬ!!!
25 апр 2018

негативный,
136
9
МОШЕННИКИ !!! Взяли в марте 2018г на лето билеты в Геленджик. Специально брали заранее, чтобы сэкономить. Забронировали отель, сагитировали родных чтобы тоже приехали с разных концов России, все договорились об отпуске на работе и т.д.. И... 16 апреля 2018г получаем смс об отмене рейса!!! При этом дозвониться в авиакомпанию Уральские Авиалинии не могли. Автоответчик периодически сообщает что все операторы заняты или перезвоните в другой день! А лучше никогда!!!!!!!! ОБ ИЗВИНЕНИЯХ ИЛИ АЛЬТЕРНАТИВЕ РЕЧИ ВООБЩЕ НЕТ! ОТПУСК И МНЕНИЕ О КОМПАНИИ ИСПОРЧЕНЫ! РАССКАЖУ ВСЕМ ЗНАКОМЫМ!
17 апр 2018

нейтральный,
94
6
Рейс Москва - Барселона 13.06 задержан на 2 часа. Рейс 23.06 Барселона-Москва задержан на 2 часа и 2 часа просидели в самолёте. Берите с собой обед, при 4-х часовом перелете вы не получите горячий обед, лишь чёрствую булку с паштетом. Я так понимаю, задержка рейсов у них в норме.
1 июл 2018

негативный,
134
13
Летели 13.04 ночью из Москвы в Омск.Рядом с нами сидели двое мужчин в сильном алкогольном опьянения. Мало того, что они постоянно дергали пассажиров, громко разговаривали, используя не нормативные лексику, включали музыку через динамик телефона, они так и не пристегнули ремни безопасности,самое удивительное- сотрудники вашей авиакомпании не сказали этим мужчинам ни слова. Как будто, так и должно быть.Мало того, что эти нетрезвых товарищи только усугубил и так нелучшее впечатление от полета,если бы случилась аварийная ситуация, эти два тела летали бы по всему салону. Как компания вообще пропускаетлюдей в таком состоянии на борт самолёта?! И как допускаются к работе стюардессы, если не могут даже указать пьяном пассажиру на то, что он ведёт себя некорректно и не соблюдает технику безопасности? ! Это не просто вопиющее неуважение к пассажирам, это угроза безопасности пассажиров. Лучше купить билет дороже и полететь тем же Аэрофлотом, чем тратить свои нервы во время полёта на самолёте этой недокомпании...
14 апр 2018

негативный,
133
4
Купила билет на 8е мая из Кемерово в Москву. Вылет обратный. Туда 4го. Пришла смс, что отменили рейс.замечательно! Теперь домой на крыльях лететь? Пришлось занять денег чтобы купить билет у другой авиакомпании. Причём отменили все рейсы до 22 мая!! Никогда больше не буду пользоваться этой авиакомпаний! ! Написала письмо-верните деньги за отмену рейса. Тишина. Ни ответа ни привета.
17 апр 2018

негативный,
132
7
Очень часто летаю этой авиакомпанией. Раньше была довольна, вступила в программу «Крылья». Последнее время все больше испытываю негативное отношение. Зачем бонусная программа, если ты не можешь ничем воспользоваться, даже элементарно выбрать место в салоне. До 15 ряда все свободно, но выбор места не предоставляют, хотя программой лояльности это предусмотрено. В общем полное разочарование...
25 апр 2018

нейтральный,
92
8
Из плюсов отмечу беслатный провоз велосипедов - правда с при оговорках и надо предупреждать заранее и тп. Адекватная цена при выборе улучшенного места в салона и бесплатное резервирование остальных мест на самом дешевом тарифе. Относительная точность рейсов. Из минусов - плотная упаковка пассажиров в салоны. уровень лоукостера. Прошли те времена когда на 319-м было 116 мест. теперь нас упаковывают в 156 мест! Интересно также наблюдать как лихорадочно работает их служба продажи билетов - сначала держат высокие тарифы - потом видят что не раскупается и за несколько дней начинают снижать цены. Кто купил раньше смотрят и очень "радуются" конечно. Например по рейсам из Симферополя сейчас они пробуют продать по 3800р тогда как месяц ранее продавали по 5200 не ниже. Ессно- кто закупил отдых туда-обратно - уже мало будет кому билеты нужны сейчас. Если другие авиакомпании могут подсадить на более ранние рейсы - то данная авиакомпания даже убыток в себе этого категорически делать не будет. Вообщем , друзья -прошла романтика - не только у уральцев, но и везде мы стали обычным перевозочным материалом - без права "поговорить". Материал не имеет прав- он должен быть погружен и перевезен.
29 июн 2018

негативный,
131
6
Ну, всё, как у всех, четкое ощущение что не авиакомпания, а маршрутка какая то… продают билеты, если достаточно народу не наберется, то отменяют. Конечно нас предупредили заранее об отмене рейса, но отдых пришлось отменить, потому что в других авиакомпаниях уже ничего подходящего не было, или по заоблачным ценам.деньги за билеты естественно вернули, но это никак не спасло отпуск, к сожалению отзывы о них пришло в голову почитать только после отмены рейса. Ребята берите дороже, главное не у них, потому что отмены постоянные, не понимаю как это работает, но видимо действительно можно,если не набралось достаточно пассажиров-отменить рейс))) в авиакомпании причину отмены рейса не называют.
26 апр 2018

негативный,
128
19
Самый худший перелет в моей жизни! Я очень неприхотлив и удобств особых не жду, но есть же предел! Летели из Домодедово в Даламан и обратно. (июнь 2018) По порядку: 1. Онлайн регистрация не удалась не за 20, не за 10 часов до вылета. Ну и ладно. 2. До самолета ехать минут 20 на автобусе - это в самом далеком месте аэропорта. Ничего, даже смешно. 3. Обед на рейсе крошечный, в 2-3 раза меньше обычного: 3 малюсеньких кусочка мяса и 0,5 см гречки в крошечном контейнере. + салат из 1 кусочка помидора и 3 (!) кусочков огурца. Тоже не большая проблема, лететь то всего 3,5 часа. НО! 4. Место! По дороге туда нам повезло - были обычные места. Коленки упираются, обычный лоукостер. А обратно достались места на 11 ряду - перед аварийным выходом. Места просто нет, ряд еще уже, спинка не откидывается, НО она откидывается у пассажира перед вами! Представьте себя в давке в метро в час пик. Вот, самое оно. Спинка кресла практически ложится вам на лицо! Это дичь. Там как на скотобойне. На мой вопрос стюардессе как мне вообще лететь на этом месте мне было сказано: "Подумайте, может летать на самолетах - это не для вас!". Ппц! Я летал на 4 континента, 30 авиалиниями в 40 стран. Лоукостер - это нормально! Но не это г... . Избегать любой ценой!
2 июл 2018

нейтральный,
90
8
Высокомерные и пафосные стюардессы, ужасная еда, пилоты великолепные.
30 июл 2018

нейтральный,
90
10
После этих слов я ей швырнула в лицо ихнюю еду и сказала жрите сами...Ps: научите стюардесс вежливости X Не очень поняла ситуацию: кого нужно учить вежливости?! Может быть, Вас?! Гость, Вы о чём?!
26 июл 2018

негативный,
130
7
Билеты по маршруту Краснодар-Томск (с пересадкой в Москве) были куплены еще в феврале 2018 на 01.09.2018, т.е. за ранее чтобы дешевле. За два билета заплатили около 17 000, аэрофлот в то время стоил 21 000 примерно, решили сэкономить. 16.04.2018 приходит смс что вылет из Краснодара с 19.00 перенесен на 22.00. Думаете это не проблема? Дело в том что по старому расписанию при вылете в 19.00 приземлится должны были в 21.15 в Москве, и в 22.30 вылет в Томск. По новому вылет в 22.00, прилет в 00.15, но рейс в Томск по прежнему стоит в расписании в 22.30, т.е. мы на него не успеваем!!!!! При том что я покупал ОДИН билет, ОДНОЙ авиакомпании, они умышленно оставляют нас в Москве. Позвонил в их офис, ждал пока возьмут трубку минут 20. Спрашиваю как так, у нас не стыковка ваших же рейсов! В ответ в стиле "не нравится сдавайте билеты". Все понятно, ребята видя что в сентябре билеты на одного стоят 16000-18000 решили тупо подзаработать. Это не авиакомпания, это сборище гопников по отъему денег. В первый и в последний раз я купил их билеты. Лучше бы в феврале за аэрофлот (всю жизнь им летаЛ0 переплатили 4000, теперь нужно переплатить 18000, спасибо Уральским авиалиниям! НЕ РЕКОМЕДУЮ! МОШЕННИКИ!!!
17 апр 2018

нейтральный,
90
10
летели из анталии в москву,все хорошо,а вот чемодан разбили в лом,за упаковкой не было видно,а дома пришли в ужас ,очень не приятно за такое обращение
29 июн 2018

нейтральный,
88
11
Добрый день!!! На днях летели с Симферополя в Екатеринбург. Обслуживание на высшем уровне, полёт очень понравился!!! Но есть и обратная сторона медали.... В багажном отделении была наша детская коляска. После полета нам ее вручили , а запах от нее такой .... запах кошачьей мочи. Не могу понять как так получилось??? Как в багажном отделении кошка испортила нам новую коляску!!!!??? Сейчас только остается выбросить ее. Огромная просьба, внимательно следите за нашими вещами во время полета. Особое конечно от нашего отпуска остался.
28 июл 2018

позитивный,
60
11
Огромное спасибо и низкий поклон всему экипажу А321 за профессионализм и сотни спасенных жизней! Отдельный РЕСПЕКТ командиру экипажа за твердость характера и четкость в принятии решения и ответственности в экстренной ситуации, второму пилоту за четкие и профессиональные действия при посадке! Обязательно будет разбор, обязательно будут претензии...Не обращайте внимания. Главный поступок в жизни Вы уже совершили: сделали то, чему Вас учили! Удачи Вам!!!
16 авг 2019

негативный,
127
13
Авиакомпании бывают разные, и я всякое могу понять. Но больше я постараюсь уральскими авиалиниями не летать. 1)При покупке билета, я заплатила за онлайн-регистрацию (что уже странно). Билеты не появлялись на почте до самого дня вылета, ночью мне пришло сообщение на почту о том, что онлайн-регистрация на рейс невозможна, и что деньги вернутся через 10 дней. Нам в срочном порядке пришлось пересматривать путь в аэропорт, перезаказывать такси, потому что пришлось выйти на два часа раньше, чтобы зарегистрироваться. Всё таки подобные «мелочи» должны быть указаны сразу при заказе билета, а не в последнюю ночь на почту. Это может быть причиной для многих выбрать другой более удобный рейс. 2) Кресла в салоне очень тесные, расстояние для ног было таким маленьким, что я всю дорогу пыталась хоть как-то вместить свои коленки, поднимая их, раздвигая, как в маленькой маршрутке, честное слово. 3) Бортпроводницы почему-то не обращали внимания на то, что люди ходили по салону, когда надо сидеть пристёгнутым. Хорошо, что никто не упал в зоне турбулентности и не рассёк никому висок локтем. Почему нельзя сказать неразумным «Пожалуйста, сядьте»? Они просто обходили их и шли дальше. Странно. 4)Главная эпопея: при покупке билетов я указала галочки на платное горячее питание, и за него у меня деньги тоже сняли. В квитанции было написан статус: «выписан». Но на борту, когда всем раздавали сухие сендвичи, я спросила, что с нашей едой, показала бумаги. На что мне ответили, что если мы хотели что-то дополнительное, надо было за сутки это подтверждать. Об этом нигде не написано! Где я должна была это подтверждать, когда у меня даже нет никакого личного кабинета на их сайте, почты, куда можно писать вопросы, я у них тоже не нашла. Сказали, подойдите после полёта на стойку, вам вернут деньги. Стойки в аэропорту мы не нашли. На обратном пути повторилась такая же фигня. Когда уже в России в аэропорту я целенаправленно искала стойку, мне сказали, что её нет, и что сотрудник придёт может быть через 15 минут на стойку номер 8, чтобы началась регистрация. Типа, придёт, толпа народу пусть вас не смущает, обратитесь к нему. Мы ждали его у этой стойки минут 45, периодически прося девушку в информации ему позвонить и вызвать. Что она делать отказывалась. Мы решили проверить, когда ближайшая регистрация, оказалось, что через 4 часа. То есть мы просто так стояли и ждали, и никого не дождавшись, решили уже поехать. Я решила написать компании, через которую мы покупали билеты об этой проблеме. Всё таки 1200 это хоть какие-то, но деньги, да и было просто обидно из принципа. Написав туда, я получила ответ только через 11 дней. О том, что они с ними связались, там мол в УА всё проверили, и питание действительно было выписано, и сотрудники УА не знают, почему его не было. Велели написать претензию. Во-первых, я битый час искала на их сайте хоть какую-то почту. Наконец, нашла, что я должна написать заявление с кучей реквизитов, собрать кучу документов, и в конкретной форме отправить всё это по Почте России, чтобы они вообще начали рассматривать это! Это был свод правил и ограничений, что я обязана и что мне нельзя. Я не знаю уже, надо оно мне или нет, потому что всё это уже кажется каким-то круговоротом адским из-за всего лишь двух порций еды. Всякие мелочи я уж не буду писать, типа кусков скотча на клеёночных сидениях или жутком гуле-свисте-тряске при подъеме.
9 апр 2018

позитивный,