skyVanga

авиакомпания Vietnam Airlines

Рейтинг:
Соотношение отзывов:
58% положительных
19% нейтральных
23% негативных
Код IATA: VN
Страна: Вьетнам
Год основания: 1956
Официальный сайт: www.vietnamairlines.com
Телефон: +7 495 589 2450
Email: res@vietnamairlines.cc
Адрес: 200 Nguyen Son Street., Long Bien District., Ha Noi city, Vietnam
Самолет авиакомпании Vietnam Airlines

частые вопросы про авиалинию Vietnam Airlines

что пассажирам понравилось?
большое спасибо авиакомпании и экипажам
Всё рейсы без задержки,кормили также на обоих самолетах -всё вкусно
Прекрасное впечателние
что пассажирам НЕ понравилось?
ТВ, игр и др развлечений
эти странные люди дали отмашку и в Москву
Русскоязычная поддержка
какие самолеты у Vietnam Airlines?
ATR 72, Airbus A321, Airbus A321neo, Airbus A330-200, Airbus A350-900, Boeing 787-8
какой код IATA у Vietnam Airlines?
VN
какой официальный сайт для регистрации на рейс у Vietnam Airlines?
www.vietnamairlines.com

Vietnam Airlines отзывы пассажиров

Мы отобрали и отфильтровали самые полезные отзывы пассажиров
позитивный,
51
2
Всем доброго дня! Хочу рассказать, как вьетнамские авиалинии умеют замечательно работать со своими клиентами! И это не сарказм! У нас был сложный перелет: Санкт-Петербург-Москва-Ханой-Нячанг. С СПб до Москвы летели s7. Рейс был задержан на полтора часа, а стыковка в Москве была 2:10! S7 сделали все, чтобы мы попали на рейс вьетнамских авиалиний, ведь иначе им бы пришлось покупать нам новые билеты. (Как потом оказалось, что s7 обратилось за помощью к вьетнамским авиалиниям, чтобы они нас пустили на посадку, так как мы сильно опаздывали на регистрацию, и вьетнамские авиалинии им в этом помогли! Прошу запомнить этот момент!) Итак, мы прекрассно долетели до нячанга. Описывать то, какой отличный сервис и как вкусно кормят и сытно, я не буду- и так все пишут. Но то, что пилоты у них крутые, можно написать отдельно! Лучше них самолеты, лично по мне, не знаю кто сажает. Конечно летала я не всеми авиакомпаниями, но среди тех, с кем летала- вьетнамцы, безусловно, на первом месте! И так, наш полет обратно! Нячанг-Ханой без опозданий, без задержег. Так же и из Ханоя вылетели и прилетели в Москву без задержек, даже на пять минут раньше прилетели. Прилетели в Домодедово, и тут началось самое интересное! Стыковка 2 часа 10 минут. Багаж нам выдают в 18:25 (за это время три раза ломался транспортер, в итоге привело к тому, что багаж стали выдавать на другой ленте) в итоге, мы прибежали к окнам регистрации s7 в 18:30, три минуты стояли в очереди, к окну подошли в 18:33! И все! Нас не регистрируют на рейс! Идите к представителю авиакомпании к стойке108. Описывать, какое там стоит хамло за этой стойкой не буду, не стоит внимания, нас просто послали! Что делать, не понимаем! Пошли к информационной стойке. Вот где сидят человечищщи! Спасибо Ильнуре (прошу прощения, если не правильно запомнила имя) Эта женщина помогла нам связаться с вьетнамцами, давала нам нужные советы, которые временами не помогали, но она тут же садилась на телефон, чтобы вновь нам продолжить помогать! В итоге я пошла в представительство вьетнамских авиалиний за письмом для s7 , что бы нам они написали письмо, на основании чего, нам следует поменять билеты. В итоге шла за письмом, а вышла с билетами на самолет! Ребята с пониманием подошли к нашей проблеме, начали досконально разбираться, что привело к тому, что мы опоздали на самолет, провели маленькое внутреннее расследование! В итоге пришли к выводу, что они сами нам приобретут билеты! Билетов из домодедово не было, ни на s7, ни на уральцев. Билеты пришлось покупать из Шереметьево (это был единственный минус) . Но ребята и тут подошли с пониманием, сказали каким такси лучше доехать, чтоб дешевле. Написала претензию на аэропорт домодедово, и мы поехали в шереметьево , откуда с комфортом долетели до Питера аэрофлотом! Хочу выразить огромную благодарность ребятам из вьетнамских авиалиний и Ильнуре из аэропорта Домодедово, за то, что эти люди не равнодушны к людям, которые попали в неприятную ситуацию!!!! Можно было больше написать, как ребята решали нашу проблему, и какие усилия они прилагали для этого, но отзыв тогда придется писать в два раза больше! И еще! Главная мысль о s7 и вьетнамских авиалиниях! Когда у s7 проблемы, вьетнамцы к ним с пониманием отнеслись- помогли! А когда у вьетнамцев случилась такая проблема, то s7 просто послало их на три буквы! (Конечно я это образно говорю!) делайте выводы господа руководители!
29 сен 2018

позитивный,
31
2
Летали в феврале 2019 по маршрута Москва-Хвной-Нячанг и обратно. Могу сказать, что это лучшая авиакомпания из тех, которыми я летала. Очень много летаю Аэрофлотом, он и рядом не стоит. У Вьетнамцев отличное обслуживание, очень вкусная еда, куча всяких приятностей для комфорта - тапочки, зубные щётки, даже крем для рук в туалете. Самолеты новые, чистые. Заботливые и улыбчивые стюардессы! Вылеты были без задержек. Багаж, правда, при перелёте Москва-Ханой-Нячанг пришлось получать в Ханое в терминале 1 и сдавать заново. На обратном пути сразу отправили из Нячанга в Москву. Могу сказать, если бы Вьетнамцы летали по России - только ими бы летала!
21 фев 2019

позитивный,
25
0
Летали в апреле по маршруту Москва-Ханой-Нячанг и обратно по такому же маршруту. Перед очередной поездкой во Вьетнам стоял выбор лететь как обычно по туру, а значит чартером либо впервые попробовать самостоятельно. Поскольку туры стоили в полтора раза дороже решено было лететь самостоятельно. Перелет Москва -Ханой на новейшем Боинг 787 Дримлайнер, экономкласс. Сервис на высоте, питание вкусное, алкоголь в неограниченном количестве. Вылетели почти с получасовой задержкой, а прилетели с получасовым ранним * . Дримлайнер шпарил с максимальной скоростью 1026 км.час. Далее был внутренний перелет Ханой-Нячанг, там уже самолет постарее А-321. Питание гораздо скромнее, точнее практические его отсутствие - бутылка воды, соломка и сладость. Но для полуторочасового перелета сойдет. После перелета потребовались справки, так они их напарвили по электронной почти в течение 1 дня совершенно бесплатно, в отличие от тех же Уральских авиалиний, которые содрали 1000 руб. за справку, которая изготавливается 5 дней. В очередной раз удивился сервису Вьетнамских авиалиний. Таким образом, все очень понравилось, большое спасибо авиакомпании и экипажам. В след. раз обязательно полетим с Вьетами.
1 авг 2018

позитивный,
15
0
Летели 30 марта 2019 года Нячанг-Ханой-Москва.В Ханое самолёт задержали на 3 часа,а у нас ещё самолёт с Москвы в Астрахань,и мы при таком раскладе опаздывали на самолёт,а это значит ждать до утра и т.д.Подошли к стойке Вьетнамские Авиалинии,кое как объяснились на английском и рисунками,и вуаля , через час летели Аэрофлотом до Москвы.Хочу выразить благодарность,они просто большие молодцы, спасибо.Ну и Аэрофлот на порядок ниже в сервисе,стыд и срам Аэрофлоту.
18 апр 2019

негативный,
23
1
Российская служба поддержки АК хамки и грубиянки, а именно оператор Свиридова Наталья Михайловна. Хамит, бросает трубку, не желает слушать клиента, перебивает и не дает сказать,пытается убедить меня в недостоверной информации, решать проблему не собирается. А теперь суть обращения. Купила и оплатила билеты на сайте Вьетнамских авиалиний по маршруту Москва-Ханой-Нячанг на 24 декабря и обратно. Номер брони XYMXSP. Один из перелетов Москва-Ханой компанией Аэрофлот. Покупался естественно одним билетом со стыковкой в Ханой. Деньги списали, билетов на почте нет. На сайте скачала маршрутную квитанцию по номеру брони (маршрут, ДАТЫ, пассажиры, номера рейсов и тд) Звоню по поводу билетов и Наталья мне сообщает, что бронь моя отменена, и вообще билет я покупала не на 24 декабря, а на 24 ноября и что на 24 декабря таких цен нет, это вообще горящий сезон ( к слову за 3 билета заплатила 160000руб.) и что я сама виновата, ишь ты захотела 24 декабря улететь за 3 копейки. Когда я сообщила, что я как бы пока еще в своем уме и трезвой памяти и помню на какую дату покупала билеты и вообще у меня есть официальная маршрутная квитанция со своей информацией и я готова отправить ее прямо сейчас на почту. Наталья ответила, что отправлять ей ничего не нужно,смотреть она не будет, она видит бронь и я сама виновата, и вообще ей некогда, звоните во Вьетнам.Бросает трубку. Но я настойчивая, звоню, отправляю на почту маршрутную квитанцию. Все таки Наталья соизволила ее посмотреть и сообщила, что да, наверно сбой на сайте, но все равно она сейчас заниматься вопросом не будет, может быть завтра и вообще отправьте ее во Вьетнам и пусть сами разбираются. А вы тогда зачем здесь сидите? Не удосужилась даже извиниться за хамство. И еще пожалела меня) Знаете, в таком контексте: Мне вас так жаль, больная женщина))) это просто верх невоспитанности! Вопрос пока не решен, но лететь с данной АК нет никакого желания. Наталью срочно уволить и больше не допускать к работе с людьми. Настроение испорчено. Пишу письма во Вьетнам. Если кто то знает, куда написать жалобу на Российскую службу поддержки ( контакты начальника call центра) буду очень благодарна kashinaes@yahoo.com. И еще будьте осторожны со сбоями на сайте, а то приедете в аэропорт и будуте жестоко разочарованы, потому что ваш самолет улетел еще месяц назад.
23 окт 2019

негативный,
16
4
Уважаемые руководители авиакомпании " Вьетнамские авиалинии"! Все уважающие себя и своих пассажиров авиакомпании Европы , России и Ближнего Востока, в связи с пандемией коронавирусной инфекции, возвращают 100% за приобретенные билеты в период с 13 марта по 30 апреля !!!! Только ваша авиакомпания производит возврат средств со штрафными санкциями! Стыдно,господа, что вы решили наживаться на гражданах , которые невольно пострадали. При этом Ваше правительство, отменило вьезд на срок более 15 дней и сохранила вьезд на 14 - это полный абсурд и глупость в период пандемии. Понятно, что Вьетнам бедная страна, но нельзя же наживаться любым способом. Прошу принять мнение многих граждан России о недопустимости ваших действий, и поменять политику компании на период пандемии в отношении возврата денег за приобретенные билеты !!!! Рейс 21 марта VN62 VN63 .
16 мар 2020

позитивный,
13
2
Летел Вьетами 16 апреля по маршруту Москва-Ханой рейсом vn64. В полете потерял сознание. Бортпроводники помогали девушке, которая, как я понял, была врачом и привела меня в чувство, за что ей огромное спасибо, а также молодому человеку, который ей помогал. Бортпроводники помогали этой девушке привести меня в чувство, а затем предложили мне место в бизнес-классе, чтобы можно было отлежаться, т.к. там места раскладываются в горизонтальное положение, несмотря на мою попытку отказаться от места в бизнес-классе, настояли на этом, проводили туда и уложили на место, разложенное в кровать. Остатки полета контролировали мое состояние. Огромное спасибо бортпроводникам этого рейса. Второй раз летал этой авиакомпанией второй год подряд. И могу сказать, что это лучшая авиакомпания, которой когда либо летал. Отзыв о прошлом полете также есть от 01.08.2018 года.
18 апр 2019

позитивный,
4
2
Летели 12.03.2020 чартером из Нячанга в Москву. Самолёт - новый Boeing 787-9 Dreamliner. 10-часовой перелет прошёл максимально комфортно - двигатели малошумные, самолёт большой, взлёт посадка маневры почти не ощущаешь, кресла удобные, сенсорные экраны с последними киноновинками в спинках кресел. Стюарды учтивые. Питание 2 раза, все было вкусно. Перелётом доволен.
12 мар 2020

негативный,
5
3
Очень огорчен, что вынужден пользоваться услугами етой компании(( В середине января 2020 года, купил билет по маршруту Хошимин -Янгон(Мьянма) на 02.03.2020г. 09:20 17.02, я получаю сообщение от supersaver.ru (агент компании) через которого приобретался авиабилет, что авиакомпания внесла изменения и мой полет переносится на : 09:20, 03.03.20г., хотя рейс 02.03 компания не отменяла и он вылетает по расписанию!??? На мои два письма в сервисную службу компании с просьбой объяснить причину переноса даты моего полета, мне просто никто даже не ответил...
21 фев 2020

позитивный,
1
0
Рейс Хошимин-Пхукет, новое направление. Цена - порадовала, сравнима с лоукостерами но тут включен багаж. На столь коротком перелете из спортивного интереса заказано спец.питание - морепродукты. Его подтвердили. Регистрация - на любой стойке ВА в Сайгоне, на стойке - сдача багажа - не было никого, там любезно зарегистрировали. Вылет немного раньше расписания, обслуживание - воды, соки, чай, кофе и перекус. Всему салону принесли печенье, наше спец.питание было представлено очень вкусным сэндвичем с авокадо и малосоленой семгой. Прилетели на час ранее плана. Багаж на Пхукете был получен мгновенно. Честно говоря - когда все гладко и быстро и вспомнить то нечего. Просто отлично и все тут.
9 фев 2020

позитивный,
7
0
Летели 09.03.2019 по маршруту Москва- Ханой- Нячанг. Все отлично: еда, сервис, можно кино посмотреть, хорошие самолеты. Обратно летели 21.03.2019 в Москву также с пересадкой в Ханое. В Москве обнаружили что багаж вскрыт: снята плёнка, сломан кодовый замок. Что искали не знаю, но ничего не пропало. В аэропорту на стойке информации нам посоветовали сделать акт и выслать с фотографиями авиакомпании. Но так как ничего не пропало и очень устали от перелёта, ничего делать не стали. Общее впечатление от полёта положительное!
2 апр 2019

позитивный,
14
2
Лечу второй раз этой компанией. В этом году летели через Камбоджу. пересадок было много. Ни одной задержки ! Рейсы были стыковочные.Успевали с интернационального в местные аэропорт перейти и обратно. Так как английский из нашей компании никто не знал, мы заранее все схемы аэропортов изучили. в Ханое, в Сайгоне, в Сиемрипе. Все понятно и легко. Самолеты отличные. Обратно в Москву был совсем новый самолет. Супер. Еда вкусная, обслуживание отличное. Ни слушайте никого, отличная авиакомпания !
9 апр 2018

негативный,
17
5
Летали семьями (4 взрослых и трое детей) Москва - Ханой - Дананг, 28.12.2018г. Без проблем зарегистрировали онлайн на сайте детей и двоих взрослых. На остальных "не хватило мест" по маршруту Москва - Ханой, и это бизнес-класс... До последнего нас уверяли, что все в порядке, мест целая куча, и тем более в одном бронировании. Далее нам даже озвучили места (1й ряд у окна с обоих сторон). По приезду в аэропорт выяснилось, что мест на борту действительно нет, прислали другой и посадили в эконом-классе с обещанием возместить убытки (А теперь мы должны писать претензию и доказывать подтверждающими документами, что это действительно так. Представительство в г. Москва помогать не собирается, не в их компетенции, что ж, возможно это так). *Приехать как можно раньше и успеть пройти регистрацию первыми не было возможным, так как летели изначально из Самары с пересадкой в Москве 2 часа. Далее становится интереснее... Мы летим обратно, и что происходит? По маршруту Дананг - Ханой снова нет мест и при чем для этих же двоих взрослых! Благо для нас смогли выбрать места для поездки до Москвы.. На вопросы - кто может помочь и что делать в этой ситуации, ответ такой "это внутренний маршрут, и там еще целая куча мест"... Ну вы поняли к чему я?:)) Спасибо тем, кто дочитал. К слову, я всего лишь помощник, кто покупал эти самые билеты. Чуть не уволенный лишь потому, что Вьетнамские Авиалинии продают билетов больше, чем есть в действительности.
11 янв 2019

негативный,
3
0
Купил билеты на сайте 9 ноября 2019 года. Москва - Хошимин - Бали. В итоге бронь есть - билетов нет! Ошибка на сайте, получен такой ответ. Судя по другим отзывам - случай не первый. Русскоязычная поддержка ничего не знает. Пишите во Вьетнам - ответ. Заморозили 87 тр., пока вопрос не решен.
11 ноя 2019

позитивный,
10
0
Летал один по маршруту Вьентьян-Ханой-Москва и обратно с семьей. Все очень удобно задержки минимальные питание хорошее, единственный момент который очень сильно напряг - покупал билет для ребенка 1,5 лет но очень просил отдельное место в итоге продали отдельный билет но как оказалось что это грубейшая ошибка из-за которой ребенка могли не посадить на рейс из Москвы. Но в Домодедово даже не посмотрели на возраст ребенка билет паспорт есть и хорошо. А вот момент с туалетом правда за весь перелет до Ханоя туалет не убирался ни разу, в итоге на подлёте заходить туда уже не хотелось
21 авг 2018

нейтральный,
13
2
Самолеты отличные, пилоты великолепные, сервис на высоте. И тут все плюсы заканчиваются. Лечу уже 6-й раз вьетнамцами. Другой компанией не хочу. Потому что очень не дорого, комфортно и безопасно. Из минусов..постоянные смещения времени перелета. Из Домодедово вылетают на 2 часа позже, потому как прилетают в Домодедово в 17.00, а вылетают в 19.00. Хотя изначально стояло время прилета в 14.00. На внутренних рейсах такая же петрушка. У меня такое впечатление, что они просто общим количеством набирают пассажиров, а потом их сами распределяют по рейсам. Так, в Нячанг и обратно мне поменяли время вылета 3 раза. Хорошо хоть день не поменяли. И основная беда- это то, что в Ханое(или в Сайгоне) надо получать багаж при пересадке на внутренний( и наоборот) рейс. При том, что хотя бы кого то ставили сопровождающим в этой процедуре. Долго разгружают багаж, соответственно вы потом бежите весь путь, боясь опоздать. Если сравнить с Тайландом, то Вьетнаму нужно поучиться.
10 мар 2018

позитивный,
7
1
Перелет 7 апреля по маршруту Бангкок - Ханой. Самолет А-321, все исправно и чисто. Экипаж отработал хорошо, напоили-накормили, улыбку подарили. На таком коротком рейсе полноценное питание, напитки, включая спиртное. Полетом остался доволен, несмотря, на то что онлайн регистрация была для нас недоступна (билеты входили в составной маршрут приобретенный на сайте S7), но просьбу посадить у окна регистраторы на транзитных стойках выполнили, правда летели на последнем ряду
12 апр 2018