skyVanga

авиакомпания NordStar

Рейтинг:
Соотношение отзывов:
51% положительных
8% нейтральных
41% негативных
Код IATA: Y7
Страна: Россия
Год основания: 2008
Официальный сайт: www.nordstar.ru
Телефон: 8 800 700 8 007
Email: info@nordstar.ru
Адрес: Россия, 125130, г. Москва, Старопетровский проезд, д. 11, корп. 2
Самолет авиакомпании NordStar

частые вопросы про авиалинию NordStar

что пассажирам понравилось?
питание приличное. Очень неплохая компания
напитки, завтрак, чай кофе
Всё нормально, спокойно. Пилоты очень мягко сажают самолёт
что пассажирам НЕ понравилось?
ничего внятного не обьясняла, на все вопросы был только один ответ
кто дорожит своим временем и деньгами
мы решили рассесться
какие самолеты у NordStar?
ATR 42, Boeing 737-300, Boeing 737-800
какой код IATA у NordStar?
Y7
какой официальный сайт для регистрации на рейс у NordStar?
www.nordstar.ru

NordStar отзывы пассажиров

Мы отобрали и отфильтровали топ100 самых полезных отзывов пассажиров
позитивный,
53
8
В ноябре 2018 г.летели авиакомпанией NordStar Airlines - был чартерный рейс Владивосток - Санья (16 ноября 2018г.рейс Y7519), Санья - Владивосток (23 ноября 2018г.рейс Y7520). Само слово "чартер" нас с мужем приводит в ужас, т.к.всегда пользуемся только регулярными авиакомпаниями, но в данном случае другого варианта у нас не было, в общем заранее себя настроили на все неудобства. При прохождении онлайн регистрации места в бизнес-классе не предлагались, поэтому мы купили себе простые места в 4 ряду, т.к.первоначально наши места были не рядом, а через несколько рядов друг от друга. Вылет из Владивостока нам задержали минут на 30-40, но до Саньи долетели вовремя. В самолете мы увидели, что в бизнес-классе есть места - попросили стюардессу, чтобы нас пересадили за доплату - нашу просьбу выполнили. Полёт для нас прошел замечательно - мы отдохнули и выспались, т.к.рейс был ночной и мы полетели после рабочего дня. На обратный рейс мы на онлайн регистрации купили себе места повышенной комфортности, в бизнес-классе не предлагались места, и так же долетели с комфортом. Экипажи на обоих рейсах были замечательные - все приветливые и отзывчивые. Авиакомпания нам понравилась.
15 янв 2019

позитивный,
51
28
Уважаемые пассажиры, пожалуйста - не пишите, извиняюсь за выражение "бред сивой кобылы". Типа: и экипаж был хороший, и стюардессы приветливые, еда вкусная или не вкусная, или вылет задержали, и так далее... Во-первых - от экипажа требуется, чтобы вас доставили по месту назначения безопасно для вашей жизни и здоровья, ни более того. Для этого экипаж должен быть квалифицированным, опытным и грамотным. Решение на вылет экипаж принимает непосредственно перед вылетом исходя из нормативных документов, регламентирующих профессиональную деятельность экипажа, а именно - погоду, прогноз, техническое состояние полосы на аэродроме вылета и прилёта и т.д. Делается это, повторюсь - в целях вашей безопасности.И в задержках рейсов он не виноват. Во- вторых: стюардессы и должны быть приветливыми - это их профессиональная обязанность, а качество питания - это не к авиакомпании, а к комбинату питания аэропорта... Извините, но у нас в стране сейчас - дикий капитализм, конкуренция! Пишите по существу, ну например: если задержали рейс, то как и в каком объёме вам компенсировали задержку (сюда входит - предоставление бесплатного питания, питья, предоставление бесплатных мест отдыха, при задержке более 6 часов бесплатных мест в гостинице и т.д.).Так же как организована связь с представителями авиакомпании при возникновении вопросов или нестандартных, конфликтных ситуаций. И как эти ситуации решались... И это относится не только к конкретной авиакомпании, а и ко всем другим авиакомпаниям. Пока поставлю 4 звезды.
23 окт 2018

негативный,
79
20
рейс Y7516, Санья Новосибирск, от 07.02.2019 года. вылет должен был быть 05.55 -вылетели 7.20, как самолёт запускался уже было понятно, что, что то не так. В 13.30 произвели посадку в Хакасии на дозаправку,так как топлива не хватило. И объявили о неисправности самолета.В 15.00 нас с самолёта выпустили. Обещали прислать другой с Красноярска. Раздали ланч. Объявили,что вылет в 18.30 на этом же самолёте, вылетели мы в 19.15 и приземлились 20.20. а должны были в 12.35. когда вылетели в Санья из Новосибирска, семьи что летят вместе расскаживали,не рядом а по всему самолёту, несмотря что там дети. Кто летел на последних рядах из питания им оставалось, то что доставалось, без вариантов и холодныещё ,а не горячие напитки. в шоке от компании Нордстар. Вы перевозить людей,а не дрова.
12 фев 2019

позитивный,
38
14
Начиталась тут. Думала, не полечу. В последний момент муж убедил - это, говорит, конкуренты накручивают плохие оценки НордСтару. Решилась лететь из Екатеринбурга в Сочи - все прошло отлично! Летели с двумя детьми, перелет прошел нормально, посадка в Сочи такая, что даже не поняли, в какой момент коснулись земли. Чудесная команда, вежливый персонал. Единственный минус - в Кольцово регистрировала на рейс старая грымза. Не хотела нас с сыном рядом садить, раз у нас выбора места не было. Я говорю, а что, просьба вместе посадить с ребенком - это выбор места? Короче посадила в итоге вместе. Больше таких старых, страшных и вредных теток нам не попадалось. В самолете принесли ремень для ляльки, объяснили насчет пеленального столика в туалете. Не понимаю, зачем жаловаться, что вас не кормили и поили только водой, ведь надо понимать, что это дешевая альтернатива другим авиакомпаниям, в которых все эти услуги входят в стоимость и перелет тысяч на 5 дороже. Вы же сами при покупке билета отказались от выбора мест и питания, чтобы сэкономить, в этом и фишка нордстара - дать возможность лететь дешевле. А потом жалуетесь, что вам что-то не дали. То же самое касается запрета меняться местами с пассажирами. В других авиакомпаниях можно. Там все на единых основаниях летят. А здесь дифференцированное обслуживание, кто-то персонально оплачивал при покупке билета питание. А как бортпроводникам узнать, кому нести питание и оказывать дополнительные платные услуги, если не по номеру места? Поэтому меняться и нельзя! Спасибо НордСтар за отличный отпуск!
8 дек 2018

нейтральный,
46
2
03.01.19 рейс 107 на 21 40.посидели пару часов в душном самолете.далее объявили что самолет не может лететь из за технических проблем с авиалайнером. вы официальный партнер Универсиады 2019 сделайте так что бы такого не было.следите за своим флотом лучше.... я как человек понииающий в авиации все понимаю, но не стоит ставить безопасность и время пассажиров ниже чем ваш коммерческий интерес. С уважением Давид Нодарович Корчишвили
4 янв 2019

позитивный,
34
10
Летели данной компанией 11 июня, рейс 9.30, из Москвы в Минеральные воды. Без задержек, взлетели пролетели минут 30-40, пилот объявил что вынужден посадить самолет, из-за технической неисправности, и возвращаемся обратно в Домодедово. Но сначало будем сжигать топливо минут 40-50. Сели благополучно. В Домодедово нас ждали представители компании, которые сказали что у самолета отказал компьютер. Во Новый борт заменили быстро, через 1,5 часа объявили посадку. Во время ожидания раздавали воду. В принципе все прошло хорошо, но осадок остался.
7 июл 2018

нейтральный,
28
5
Летела этой авиакомпанией 26 ноября 2019 из Москвы в Сочи с тремя детьми. Билет не предусматривал багаж, а только ручная кладь размером 55*40*20 и весом до 10 кг. У НордСтар есть колибровка такого багажа. Этакий железный узкий ящичек, в который багаж должен убраться. Я специально покупала маленькие чемоданчики, чтобы путешествовать налегке и бюджетно. Дома я специально ещё раз измерила рулеткой чемоданы и мы отправились в путь. Но!!! Два из трёх чемоданов не влезли в этот ящик. Мне предложили доплатить за каждый по 1800, хотя и вес их был по 8 кг. Рядом стоял колибратор другой авиакомпании и мой чемодан в него убирался. Я показала представителям, но они ответили, что у НордСтар свои габариты. Чемоданы были пластиковые и как-то примять их не получилось. Я умоляла их проявить милость и хотя бы заплатить за один, а другой взять с собой на борт самолёта, но всё напрасно. Пришлось заплатить 3600 и сесть с детьми в самолёт. При получении багажа в Сочи у одного из чемоданов было отломано 1,5 колеса. Написала претензию в аэропорту, но вряд ли получится взыскать компенсацию, т.к. там отдельная история. Поэтому, покупая билет за 2600, у Вас есть возможность доплатить ещё 1800, если ваша ручная кладь, случайно, окажется на см больше, а потом надеяться, что этот полёт не будет для чемодана последним. Жаль, что у меня не было возможности измерить их колибратор, верны ли там размеры, которыми они ограничивают ручную кладь. Спасибо авиакомпании за перелет и "приятные воспоминания", которые останутся в моей памяти надолго! Обратно полетели другой авиакомпанией.
3 дек 2019

позитивный,
30
8
Летели авиакомпанией нордстар 31 августа из Владивостока в Санью рейсом 519. Самолёт чистый, кормили вкусно два раза, всем желающим раздавали пледы. стюардессы очень вежливые отзывчивые. особенно понравились стюардессы Евгения и Екатерина. очень отзывчивчивые, улыбчивые и добрые девушки. Командир в течение полёта рассказывал на какой скорости летим и где пролётам, это очень интересно. Взлёт и посадка очень мягкие были. Нам понравилось, будем летать ещё этой компанией.
2 сен 2018

позитивный,
23
9
Летал с семьей этой авиакомпанией по маршруту Москва-Ираклион и обратно. Все четко по расписанию. Взлет хороший , посадка мягкая , бортпроводники вежливые . На обратном рейсе самолет скорее всего не убирали : грязные сиденья , оставленные бутылки , сломанный столик. В аэропорту Ираклиона мы и некоторые пассажиры чуть не опоздали на рейс из-за того , что нам дали посадочные талоны с ошибкой времени посадки в 18:00 , хотя самолет вылетает в 17:05.А так в общем авиакомпания понравилась.
22 июн 2019

негативный,
43
7
Летел рейсом 14.09.2019 Москва-Занинф. Все четко по расписанию посадили в самолет. Самое страшное началось после. При запуске двигателей, что то пошло не так. И капитан ВС сообщил что у нас проблема с левым двигателем. Через 15 минут на борт поднялись наземные службы. Час там что-то делали, в итоге спустя 1.20 мин он повторно запустил двигатели и 10 минут стоял рёв, самолет стоя на площадке разгонял на максимум двигатели. В это врем в самолете стояла жуткая жара. Бортпроводники открыли все передние и задние двери. Я считаю что это все небезопасно. Как можно с полным салоном в 146 человек держать всех в салоне. А если бы начался пожар этого двигателя. И вообще в салоне была паника и бортпроводники успокаивали что сейчас все сделают и мы полетим. На вопрос могу ли я выйти из самолета , мне ответили, что в таком случае мне не будут возвращены деньги за билет. К счастью мы долетели до Закинфа. Мое мнение , что компания экономя все свои издержки, подвергла риску весь салон с пассажирами и экипаж. Сейчас пишу претензию в РОСАВИАЦИЮ. Справка самолет B737-300 в парке этого перевозчика он один. Самолет 1997 года (22 года) Норд стар 6 компания эксплотант. Это мина замедленного действия. Если не предпринять действии, рано или поздно этот самолет разобьется. Бортовой номер VP-BKT
19 сен 2019

негативный,
48
19
Хотелось бы отметить очень недоброжелательное отношение бортпроводников рейса (ТИ 1032 ) Сочи-Москва 19 мая 16-30 NORDSTAR Виктории и Елены. Я много путешествую....но пишу отрицательный отзыв впервые ... 19 мая я возвращаясь из Сочи с внучкой (4 годика) решила улучшить комфорт полёта ,доплатив до бизнес класса при онлайн -регистрации. НО,девушки стюардессы словно огорчились,когда узнали что бизнес класс не будет пустовать (может быть они устали и надеялись на такую возможность)... Но у меня были совсем другие надежды: -нас встретят с улыбкой (как во всех абсолютно авиакомпаниях) и помогут расположиться -я отдохну во время полета за это мы и доплачиваем денежные средства.... Но реакция персонала и злое выражение их лиц ,при требовании предьявить посадочный (когда мы с внучкой уже разместились ) сломали весь мой позитив .... Я ответила,что не готова сейчас же показать ,т к не помню куда их и положила. На что прозвучал НАГЛОЕ (именно так) требование -потрудитесь найти !!! Я человек далеко не сентиментальный, но вопрос кому /или чему мы помешали просто повис ....(да и почему при входе не проверять посадочные-именно так делают другие авиакомпании,ещё и ориентируя пассажиров,относительно их мест) Когда я порывшись в вещах,успокаивая взволнованного ребёнка все же нашла посадочные-их выражения лиц не изменились....(извинений/объяснений за такую бестактность не прозвучало) Зато когда все расселись-подошёл из эконом класса молодой человек с намерением "договориться " о переводе в бизнес класс (на что очень любезно ,а главное громко получил отказ) Может именно в NORDSTAR так принято относиться к пассажирам (я в первые лечу этой компанией),просто первый раз встретилась с таким отношением на борту самолёта ,а летаю я очень много. Ведь можно было бы после рассадки пассажиров подойти и спокойно ,доброжелательно уточнить правомерность нашего нахождения в бизнес классе,а не кидаться с выпученными глазами на женщину с ребёнком (ну даже если они и сели бы не на то место) Настроение испорчено !!! Не место таким работникам в области услуг....вы на лица их посмотрите-они же ненавидят пассажиров!!! Я человек не злой ,но ради тех кто полетит после нас (и так же им испортят настроение) я пишу эти слова. И поверьте,я обязательно получу ответ! И ОБЯЗАТЕЛЬНО его проанализирую!!!
20 мая 2019

негативный,
45
9
К сожалению, у норильчан нет выбора, какой авиакомпанией летать, чем Нордстар и пользуется. Нет прямых рейсов из городов, вообще, другие авиакомпании в Норильск не летают. В том году Нордстар перенёс авирейс, родители вынуждены были менять билеты, на чём потеряли 6 т.р. Шесть тысяч!Вчера мой отец летел из Москвы в Норильск этой авиакомпанией, вылет должен был быть в 22:50, вместо этого самолёт вылетел только в 4 часа утра, хотя погодные условия были отличные!!Авиакомпания не разместила людей, не предоставила питание (хотя должна была). На горячей линии очень "вежливая" сотрудница компании сказала, что это не их вина, и время вылета переносилось постепенно, поэтому и кормить людей они были не обязаны!Безответственная компания, к клиентам, которые заплатили свои кровные, и немаленькие, относится, как к дерьму. Если есть возможность, не летайте этой авиакомпанией. А мы будем обращаться в Роспотребнадзор и антимонопольную службу, ибо в край охренели!!!
20 июл 2019

нейтральный,
38
11
Ольга, возможно, что беруши или наушники должны бьть у вас при себе всякий раз для перелетов, если простые звуки так раздражают вас. Что должна была сделать авиакомпания? Убрать с борта туалет? Запретить людям ходить в туалет? Запретить бортпроводникам пользоваться их инструментарием? Сделать туалеты без дверей? Убрать места у туалета? Или вы просто могли просто попросить на регистрации, чтобы вам дали другие места, если для вас это было настолько важно. Ну или просто вы можете заняться своей нервной системой, напримр, пропить курс магния, должно немного облегчить ваше состояние.
6 сен 2018

негативный,
42
11
Летели по купленному у туроператора Русь туру. Остров Хайнань, Санья из Владивостока 3.08туда, 10.08.19 обратно. Полет из Владивостока( по плану раннееутро, )был задержан , причем отдаляли время всё по чайной ложке: дома перед отъездом посмотрели на сайте -ни таких залержках ничего не сказано. Но по приезду на табло сообщение! Поэтому все пассажиры ночью уже были в аэропорту.Семьи с детьми спали как цыгане☹️. В самолёте расстояние между креслами только при росте 120 см возможен комфорт. Подлокотники поднимались не до конца, поэтому ребенок даже не мог нормально прислониться по мне. А старший при росте 195см еле выжил... пять часов полета стали испытанием. А ведь восемь часов беспосадочного полета другой компании не оставили такой нездоровый эмоциональный след.. .. Пледы вообще отдельная история. Только детям , при духоте в полете,. За час до посадки пускают холодный воздух и собирают пледы.. дети в соплях выходили из самолёта. Заученная фраза о том , что пледы-это собственность компании ,и они обратятся в полицию, если кто не сдаст обратно плед.. и о приоритете безопасности полета.... еда убогая, А о минимальном комфорте пассажиров в компании подумали? Мы не экономили , платили немалые деньги за свой отдых, имеем большой летный опыт, куда только ни ездили . Но это все вынудило написать отзыв. Компанию ,по крайней мере, на этом направлении, категорически не советую
11 авг 2019

позитивный,
27
7
Летели а/к Нордстар рейсами Y71032 Адлер-Москва и Y7101 Москва-Норильск от 25.09.2018. Были задержки. Отнеслись к этому с терпением, так как надо четко понимать, что а/к Нордстар - это перелёты не только в жаркие страны и регионы с хорошей погодой, а, прежде всего, это перелёты на Крайний Север и тут уж погоду не закажешь! Решение о вылете принимает командир экипажа и мы благодарны командиру нашего рейса Ищенко за разумное решение. Рейс был задержан, а три борта ушли по расписанию. Результат: ранее вылетившие рейсы ушли на запасной аэродром в Н.Уренгой, а наш - благополучно, мягко приземлился в Норильске, хотя по пути мы даже успели преодолеть зону турбулентности и были немного напуганы. Спасибо большое командиру и всему составу экипажа за профессионализм и хорошее обслуживание! Браво! Желаем вам всем удачи, лёгких взлетов, мягких посадок и всего самого наилучшего!
30 сен 2018

негативный,
33
5
Ужасная компания!!!!!!! Отменили рейс, без объяснения причин, собирают деньги и не летают, лохотрон... Сорвалась из за них сделка, деньги потрачены, возврат из за отмены не известно когда и не факт что вернут, на усмотрение компании! Если не хотите потерять свои деньги и сорвать запланированные дела, не вздумайте летать этой авиакомпании!!!
6 мар 2020

позитивный,
24
9
Летели 03.01 Минеральные-Воды - Москва, первый раз этой компанией, задержка на час, самолёт далеко не новый. В Домодедово не давали посадку из-за нерасчищенной полосы, когда наконец пошли на посадку, за 10 метров наверное от полосы взлетели снова и пошли на второй круг, жутко перепугались. Спасибо пилотам, за профессионализм и что второй раз все-таки сели. В итоге в небе вместо 2 часов пробыли 3 часа. Пилоты супер, в остальном не очень.
4 янв 2019

нейтральный,
32
11
Летел чартером, комфортом. Не понял, комфорта, устроили очередь в туалет, в районе сидений комфорт класса, подсадили рядом дядьку 250 кг., за 1,5 тыс. Руб. КалымИт экипаж. ХотЯ я заплатил гораздо больше, пользоваться подлокотником стало невозможно. РЯдом летела семья, ребёнку стало плохо, лекарств не нашлось для 4-х летнего ребенка.Ставлю 3 звезды только за взлёт и посадку остальное...
2 янв 2019

позитивный,
28
6
Летали авиакомпанией Нордстар 02 июня рейс 7727 Москва-Римини. Все понравилось, боинг чистый, вовремя взлетели, приземлились на 20 мин раньше, СПАСИБО командиру воздушного судна за мягкий взлет и посадку, ничего не почувствовали. Стюардессы и стюарды вежливые. Еды мало, только сэндвич+напитки, но для меня - это не важно, главное вовремя взлететь и, как факт приземлиться. Берите с собой деткам еду, потому что обеда не будет. Всем хороших взлетов и посадок!!!! Нордстару спасибо, держите марку.
6 июн 2018

негативный,
38
4
Если у вас есть вариант выбрать другую компанию, настоятельно рекомендую это сделать. Нормы провоза багажа меньше, размер ручной клади меньше, пунктуальность на дне, вежливость и сервис в том же районе. Совершал путешествие до Норильск из Красноярска. Рейс в 12:00 объединён с другим рейсом и перенесён на 10:45. В итоге Компания не удосужилась должным образом оповестить об этом, лишь отправили сообщение на электронную почту. На данный момент рейс задерживается на пол часа без видимых причин и каких либо объяснений со стороны компаний. Пишу сие произведение так как есть время из за задержанного рейса) обычно ничем подобным не увлекался. Ах да) при входе в аэропорт были длиннущие очереди на регистрацию лишь одной компании и как вы понимаете, это именно это Компания. Для представителей: Рейс 217 29.08.2019 в 12:00 Перенесённый рейс 247 29.08.2019 в 10:45 Время публикации 10:40, ещё ждём посадки в самолёт.
29 авг 2019

позитивный,
20
7
Купила билеты на рейс Москва-Минеральные Воды на 7 июня. А затем решила прочитать отзывы о компании Нордстар. Прочитала очень много негатива и очень переживала: и рейсы постоянно задерживаются, и парк самолётов старый, и сервис ужасный. Вообщем, настроила себя на негатив. На самом деле было все с точностью наоборот. Это был самый для меня комфортный полёт за последнее время. Огромное спасибо командиру экипажа за лёгкий взлет и очень мягкую посадку. Фамилию его не расслышала, а звать Андрей. Рейс 404.
7 июн 2019

негативный,
47
11
Лечу(ожидаю самолёт) из Москвы (Домодедово) в Махачкалу, заявленный время вылета - 15:30. Ранний подъем, собрался как можно быстрее, выехал, три часа дороги до аэропорта. По приезду «радостное» сообщение и задержке рейса, с 15:30 на 21:00. Смирился, не стал гневаться. Поспал, проснулся. Перенесли рейт на 23:30. Спасибо. Лететь в ночную Махачкалу - огромное спасибо. День впустую. За ночь в холодном городе - спасибо. А мне, к огромнейшему сожалению, с вами ещё обратно лететь:/
2 янв 2019

позитивный,
26
8
Летели 14.07.2018 из Пальма-де-Майорка в Москву. Самолёт замечательный, удобное расположение мест. Расстояние между сиденьями большое. Взлетели замечательно. Спасибо большое пилотам. Полет прошёл шикарно, даже отсутствовала зона турбулентности. Отдельное спасибо хочу сказать стюардессе Ксении. Очень вежливая , замечательная девушка. Спасибо Вам Ксения !!!!!!!!!!!!сели великолепно !!!Спасибо всей команде !!!Вы молодцы !!!!!!!!
16 июл 2018

позитивный,
27
7
Волей судьбы летели в Анталию чартером Норд Стар, вместо Азура, от Анекс 17.05.2018.Вылет по расписанию. В Экономе очень комфортно, ногам было свободно(мой рост 184см,я полный). Самолёт не убитый(в авиации нет такого понятия),Боинг 737-800 с мордой белого медведя(посмотрите на сайте компании). Питание сендвич(как у других)+чай,кофе,вода,лимонад.Не верьте халявщикам,что всё плохо. По просьбе повторно наливали и чай и воду. Проводницы обходительные, вежливые. Спасибо!
26 мая 2018

негативный,
28
4
Первый и последний раз пользовалась услугами данной компании. Рейс был перенесен на сутки! Вдумайтесь! На сутки! Не знаю вылетел на перенесенное время или нет. Самое возмутительное все контакты указанные на сайте не доступны. Я не смогла не дозвониться. не дописаться. Ответ не пришел пока и на третьи сутки моего обращения. Думаю и не придет. Перелет Санкт Петербург - Москва должен был состояться 02.03.2020. Еще что удивительно и вводит в заблуждение пассажиров, когда к вам приходит единственная смс с переносом рейса на сутки и на ваши обращения никто не отвечает, но справочная аэропорта до последнего не в курсе об изменении рейса и вылет висит на табло) Перенос сроков на сутки и никакого сервиса. Компания смогла произвести неизгладимое впечатление. Никому не рекомендую и сами больше никогда хоть по какой спец цене.
3 мар 2020

негативный,
42
10
Весь ужас при полете данной компанией начинается при посадке в самолет. Оплатил дополнительно к стоимости билета так называемые места повышенной комфортности в передней части салона, сразу за бизнесом, плюсом ещё полторы тысячи. При посадке в самолет оказалось что пользоваться полками для багажа нельзя ни с правой, ни с левой стороны салона, а это первые два ряда по шесть кресел, т.е. 12 человек стали ломать голову куда сложить верхнюю одежду и багаж. Причина по которой запретили пользоваться полками оказалась простой, в ней авиакомпания перевозит свои вещи или оборудование, точно не знаю. Забегая в перед, скажу что оказалось что и в конце салона пользоваться полками также нельзя, по той же причине. Дело дошло то того, что я со злости бросил свою куртку под кресло, на пол. Пассажиры которые вынуждены пользоваться данной компанией уже знают этот недостаток и при посадке лезут сломя голову что бы пристроить свои вещи. Если вы не успели пристроить свои вещи, вам вдвойне не повезло. Расстояние между креслами очень маленькие, и сами кресла очень тесные, по этой причине очень часто вы весь полет будете держать у себя на коленях передних пассажиров, так как спинки откидывающихся кресел как раз падают вам на колени, и прибавьте сюда вещи которые не поместились на полках. Думал что мне не повезло с одним рейсом, но сталкивался с данной ситуацией практически постоянно при полете данной компанией.
27 мар 2019

негативный,
41
7
Должны были вылететь 4 апреля из Домодедово на Красноярск. Прошли регистрацию, сдали багаж за 1,5 часа. Сидим ждём пока объявят посадку, которую так и не объявили!!! (как потом сказали, надо было найти табло и посмотреть) в итоге в 21:20 пошли сами, вылет в 21:50, идём и тут объявляют наши фамилии, что мы опаздываем, просьба пройти на посадку, мы подходим через секунд 20,а нас не пускают, сказали досвидания! Билеты не возвратные. Девушка администратор ухмыляется, в компании сказали разбирайтесь с аэропортом что они не объявили.... И все, друг на друга переваливают. Больше ни ногой в эту авиакомпанию, отношение к людям свинское!!! Если бы билеты были возвратные они бы пропустили, что бы деньги не возвращать, а так то им ещё и лучше. Сейчас состовляем документы и подаём в суд! Нам пришлось улететь на другом самолёте, за который отдали 40 тысяч!!!
5 апр 2019

позитивный,
16
3
Летели этой авиакомпанией Иркутск - Санья и обратно . Всё понравилось , работа экипажа на отлично , питание хорошее . Самолёт Boing 737-800 в отличии от Аэрофлота с нормальным шагом кресел , я с ростом 187 см чувствовал себя вполне комфортно . Желаю авиакомпании Нордстар процветания и хороший пассажиров .
19 окт 2019

нейтральный,
37
6
Здравствуйте, Руководство авиакомпании «НордСтар»! Впервые воспользовалась услугами вашей компании. Очень жалею, что информацию о неоднократном штрафовании компании за задержку рейсов я узнала в день вылета. Эта участь застигла и меня. Рейс номер 107 Москва - Красноярск отложили на 7 часов! Причина задержки рейса, самолёт не вылетел с МинВод! Резервный самолёт авиакомпания НордСтар отказалась предоставить. На стыковычный рейс Красноярск - Чита уже опоздали! Представители авиакомпании не могут дать информацию: Будет ли нам предоставлен другой рейс, или вернут деньги ? Кроме того, администрация авиакомпании предоставила ваучер номиналом 400 руб. на питание и прохладительные напитки. Воду тутже изьяли при досмотре! Пойду посмотрю что можно купить на данную сумму . Сказали повышенный комфортности приходится только мечтать. Я буду вынуждена Обратиться в суд с исковым заявлением о возмещение денежных средств за сгоревшее путёвку в Китай и возмещение морального вреда.
21 мар 2018

позитивный,
16
7
Рейс Y7507 Чита-Санья 25.09.2019 - Санья-Чита 02.10.2019 г. Начитавшись отзывов о данной авиакомпании ждала полёт со страхом. Но, всё было с точностью наоборот. Улыбчивый, вежливый, доброжелательный персонал. Оба рейса вылетели минута в минуту, без задержек. Возможность доплатить за места бизнеса и повышенной комфортности, как на стойке регистрации, так и в самолёте. Еда обычная "самолётная", голодным никто не остался. О сотрудниках авиакомпании могу сказать только хорошее. В отличии от пассажиров. Без конца эти очереди в туалет, в двух концах самолёта. Несмотря на то, что бортпроводники говорили им не толпиться, и не создавать толкучку. Нет же. Встанут враз человек 10. Очередь. Все опираются, наклоняются на кресла сидящих у проходя пассажиров. Считают нормой детей своих ставить на ручки кресел, в ожидании очереди. А эти аплодисменты в конце полёта?.. Такое только у нас. Очень часто летаю на китайских самолётах - там ни о каких аплодисментах в помине не слыхивали. Не успел самолёт сесть - сразу все вскакивают со своих мест и стоят в проходе. В общем культура поведения пассажиров "хромает". Сотрудники NordStar - молодцы! Будем и в дальнейшем пользоваться услугами компании.
8 окт 2019

негативный,
27
2
Самая ужасная авиакомпания, в итоге я не полетел, сначала перенесли рейс с 10:05 на 17:00 из Санкт-Петербурга до Москвы, потом на следующий день на 8 утра, сейчас пришла смс, что перенос на вечер следующего дня, что за шарашкина контора? Не берите билеты в данной авиакомпании, больше нервов потратите, деньги возвращают в течении 60-ти рабочих дней, это вообще не видано, что за сроки? Закон о защите прав потребителя в Нордстар не работает..
3 фев 2020

негативный,
30
9
Летели из Москвы в Минеральные воды 20.11.19. Рейс на13-00. Прошли регистрацию и ждали когда объявят рейс. Рейс так и не объявили, дошли до посадки было12-40. Нам объявили что посадка окончена.К нам присоединились еще два пассажира,в итоге нас 5 пассжиров,прошедших регистрацию не попали на рейс потому что его не объявили.нас не искали и не ждали ни минуты.Вывод, если у вас билеты не подлежащие возврату авиакомпания не заинтересована в том чтобы вы попали на борт- меньше народу,больше кислороду. Главное-деньги в кассе!!!!
20 ноя 2019

нейтральный,
34
4
Добрый день! 25.05.18 в 6:50 должны были вылетить Владивосток-Санья. Сначала рейс перенесли на 10:20. Ладно подождали. Потом в 10:00 сказали переносят на 03:30 следующих суток!!!! Пришлось проходить границу в обратную сторону....это не быстро...куча маленьких детей, все уставшие, взвинченные. Авиакомпания конечно покормила обедом, ужином, поселила в гостиницу....но это все было настолько ужасным, даже не третьесортным....при том что мы просто потеряли сутки отдыха на Санье, что стоит очень не дешево. В итоге самрлет вылетел в 21:20. Объяснения авиакомпании: пилоты отдыхали....к пилотам как раз претензий нет, летели и приземлялись аккуратно. Вопрос к аыивкомпании: почему заранее не оповестили о задержке рейса??? Зачем было портить людям впечатление. Вобщем странное ощущение от этой компании. Больше ею пользоваться не будем.
14 июн 2018

нейтральный,
20
2
Билеты брали в Норильске,вылет был с Красноярска до Москвы,рейс задержали на 10 часов,в Красноярск приехали в 5 утра,никто не предложил ни воды ни обеда,да и расстояние между сиденьями в самолёте очень узкие,пилоту и стюардессам огромное спасибо!А представителям Норстар в Красноярске большой минус!
6 ноя 2019

негативный,
43
6
Летели с Москвы до Красноярска Y7 107, когда все сели в самолёт оказалось что самолёт почти пустой, на всех рядах по одному два человека, только у нас был ряд полный и мы решили рассесться ( за неделю это был четвёртый перелет и так делали везде ), но к нам подошла стюардесса Светлана и сообщила что если мы пересаживаемся то ей нужно заплатить по 1000 рублей за место, мы пересели обратно ( мягко говоря в шоке, потому что это были точно такие же обычные места как наши, просто свободные ). Далее, рядом парень сидел у окна и там было очень холодно, спросил у этой же стюардессы почему так и что делать, она сказала что принесёт плед и ушла, спустя минут 30 парень устав ждать позвал другую девушку и та через минуту принесла ему плед. Далее когда мы были накормлены и напоены, стюардессы закрывшись шторками впереди где места самые дорогие, легли там спать, потому что они тоже были пустые.
2 дек 2018

позитивный,
21
8
Добрый день! Воспользовались услугами авиакомпании NordStar в этом году в ноябре, летали в Краснодар из Новосибирска и обратно (рейсы Норильск-Новосибирск-Краснодар и обратно). На обратном пути была задержка рейса на несколько часов из-за плохой погоды в Норильске. Однако благодаря заботе сотрудников компании, а именно размещение в гостинице, горячее питание, вежливое обращение с пассажирами, задержку рейса мы перенесли нормально. Благодарны сотрудникам компании за такое отношение к пассажирам. Успехов в вашей работе!
8 дек 2018

негативный,
26
8
Работа компании NordStar в Мин-Водах отвратительна! Летели с Москвы с ручной кладью в 10 кг.с той же сумкой ,она соответствовала калибровке,а возвращаясь из Мин-Вод в Москву с 7.6 кг.сумка уже не соответствовала данным параметрам. Было такое ощущение на регистрации,что представитель данной компании Наталья ,(рейс 1022 ,на 16.20, 13.01.2020) раскручивала пассажиров,имеющие билет только с ручной кладью , и искала любую возможность несоответствия калибровке ручной клади,чтоб многие пассажиры проплатили 1800 руб.,и сдали свои сумки в багаж. Когда мы попросили сумку,чтоб переложить вещи в другую сумочку,она ответила,чтоб мы пошли оплатили,так как они уже оформили её как багаж,хотя наша сумка стояла ещё на ленте. А ведь это "лицо" компании NordStar. Никакой коммуникабельности, тактичности. Ведь представители любой авиакомпании должны поднимать рейтинг своей компании,а не портить ее авторитет.А из,почитав отзывы, сложилось впечатление,что их представители плохо работают над своими ошибками. Поэтому при любой возможности постараемся этой компанией больше не летать.
14 янв 2020

негативный,
24
3
В аду гореть будут те кто у вас отвечают за багаж.01.02.Алыкель -Абакан багаж лабораторная посуда, Всё упакованно пупыркой на два раза проложено картоном -итог 70поцентов разбито-Три наклейки налепили в порту что хрупкое-Три!!! 22.02 Абакан-Норильск новый чемодан (с Вьетнама прилетел не одной царапины!!!) Также в Абакане обклеили Хрупкое! Багаж-весь * , чемодан мокрый поцарапанный даже ручку умудрились загнуть!!! Здравствуй родина.Жалко видео той гречки которой вы нас пытались накормить нельзя добавить!Короче в АД...
28 фев 2020

нейтральный,
23
7
8.06.2019 перелет Норильск-Красноярск. Не состоялся. Перенесли на 10.06.2019. Вылет поставили на 7.20. По факту улетели в 9.50. Компания претендует на одобреную Президентом РФ монополию в Норильске. Цены к лету заоблачные. Для "отмазки" выдумали сайт двойник. Правда еще никого не встретил, кто туда попал. Вечные опоздания. Вечные переносы без объяснений. Из за переноса с 8 июня на 10 июня, потеряли 50 тысяч. Пришлось покупать билеты из Крксноярска в Екатеринбург заново. Если есть выбор никогда НЕ выбирайте НОРДСТАР. ТРОЙКУ ТОЛЬКО ЗА МАСТЕРСТВО ПИЛОТОВ КРАСНОЯРСКОЙ ШКОЛЫ.
10 июн 2019

негативный,
35
5
Добрый день !1.06.2019г Первый раз вижу , чтобы переносили вылет 5 раз с момента покупки билета !!!! Просидев практически сутки в аэропорту , представители компании не могли внятно дать этому абсурду объяснения !!!!! Если ваша компания не может организовать перевозку пассажиров , не надо пробовать билеты !!!!! А лучше объявите банкротство
1 июн 2019

негативный,
23
6
Первый раз я решил полететь этой авиакомпанией и проклял всё на свете. Сначала рейс перенесли на 18 часов, да где такое видано. Все планы пошли в мусорку. Приехав на регистрацию еще раз, рейс перенесли еще на 10 часов. За все время полётов мне приходилось ждать только несколько часов, а здесь больше суток я не смог прилететь туда, куда мне нужно. Первый и последний раз я летал этой авиакомпанией.
20 фев 2020

негативный,
41
19
Хочу пожаловаться!! Вылет был 4 ноября из Новосибирска в Санья (Китай) в 12.40 проблемы начались при регистрации когда не компетентные сотрудники не могли в программе поставить галочку обьяденение багажа , начали заставлять первых в очереди распределять вещи или выкидывать чтобы чемодан не привышал 15 кг , бред мы семья из 3х человек ехали с одним большим чемоданом 28 кг и нам надо куда то деть вещи, далее началось возмущение людей и регистраторы решили проблему с обьяденением ))) очень смешно конечно когда люди снова начали перебирать свои вещи! Ну ладно сели в самолёт вроде успокоились) но не тут то было через 10 минут после взлёта нам сообщают об аварийной посадке в Красноярске но при этом с полным баком нам садиться нельзя и мы будем кружить 6 часов вырабатывая топливо и никто при этом не говорит причину или пилот бы сам сказал что не переживайте причина не значительная но все молчали!! С богом и молитвами мы сели в Красноярске где нас пересадили на другой самолёт где просто ушатанные сиденья то падают то не наклоняются, после отдыха снова регистрация туристы с коробками фруктов , одеялами подушками все в ручной клади, я не торопясь прошла в салон самолета на семью у нас было 2 сумки не большие в ручной клади ! Но места даже для одной моей сумки на верхних полках не было я сказала пассажиром рядом сидящих убирайте свои коробки с фруктами я тоже купила место и имею право положить сумку хотя бы одну а не 5 как не которые, все молчат вмешался бортпроводник не приятный до ужаса молодой человек полный и прыщавый мол ложите под сиденье я спрашиваю почему я свои вещи под сиденье а они коробки наверх если у них 5 сумок пусть и ставят под сиденье лишние, он ответил кто успел тот и положил дак мне что сейчас лезть в очередь чтобы положить свои вещи? Что за бред!! В итоге я поставила под ноги,! Попросила этого же бортпроводника принести лимонад ребёнку он не довольно ответил Нет лимонада! Через 15 мин пошли раздавать напитки и Оля ля есть лимонад!! Пледы забирают за час до посадки , что за бред!! Мне холодно! Нет аж вырывают из рук! Выводы что я через этого перевозчика не полечу никогда! Раньше я даже не задумывалась о перевозчиках а сейчас буду! И кстати первый раз увидела лимонад вместо Сока!!
15 ноя 2018

негативный,
24
7
Летали рейсом буквально вчера Хайнань-Томск. Полет длится почти 7 часов. Самолет был очень старый, большая часть кресел просто не фиксировались, и прогибались под весом, люди не могли нормально сидеть. Мы попали в ряд №13, этот тот ряд,что перед рядом с безопасным выходом.Наши кресла не откидывались, а лететь, Напоминаю, 7 часов в ночь. В ночь, это буквально с часа ночи до 8 утра. Кресла не откидывались,спать было невозможно, а у пассажиров в переднем ряду кресла, наоборот, не фиксировались никак, кроме как в полу-откидном состоянии, поэтому ситуация такая,что кресло пассажира спереди лежит на ваших коленях, а вы не можете никуда деться или откинуть свое кресло. Спать вы тоже не можете. За нашим рядом были три ряда пустых кресел, но с чего-то было решено, что это места повышенной комфортности, и борт-проводники, не стесняясь, продавали эти места прямо во время полета за 2500 тысячи рублей. Вместе с нами, в нашем ряду, сидели две женщины 60+, они не могли спать. Их не пересадили, а когда в середине ночи они встали размяться, борт-проводники стали кричать на них о том,что они хотят бесплатно сесть на кресла повышенной комфортности и этого нельзя делать. За ночь в целом, они кричали почти на всех пассажиров, кто проходил мимо этих кресел, за это. Поведение борт-проводников в целом было не профессиональным, они регулярно хамили в ответ на какие-то вопросы вроде "почему не застёгивается ремень безопасности" или на просьбу принести плед. Я впервые сталкиваюсь с таким отношением борт-проводников, и, честно говоря, это ужасно неприятно и непонятно. Я понимаю, что это тяжелая работа, но мы все летели на довольно тяжелом рейсе, в ужасно старом боинге, и вместо того, чтобы хоть как-то облегчить ситуацию, борт-проводники ее только ухудшали. По возможности, больше не будем летать этой авиакомпанией, и вам не советую. Ах да, регистрация и выбор места на рейс платная,и цены не маленькие, особенно если учесть, что билеты этой авиакомпании не из дешевых.
24 дек 2019

негативный,
24
3
Компания - "плохая", это очень мягко сказано. Жду вылета рейса с красноярска до Питера уже второй день, постоянно переносят вылет. Представитель компании постоянно врет, к пассажирам относятся как... Ну вообще первый раз в жизни такой перелет. Норд стар свой имидж в землю. Ну вот опять перенесли рейс...
29 ноя 2019

негативный,
26
8
Рейс 105 Москва-Норильск, должен был вылететь 07.10.2019 в 23:45, сначала отложили до 02:30, потом 02:55, затем 3:30, а потом объявили, что задержан ещё до 5:10.... При этом согнали всех в накопитель, с него выйти нельзя, представителя нет, идти он не хочет! Воду дали один раз, питание не дают! Звонили на горячую линию, там ответили, мол погода плохая в Норильске, а что ж об этом сразу не сказали? Отвратная авиакомпании такие деньги берут с северян, а качество услуг ужасное, самолёты тоже, страшно летать! Эта авиакомпания загнала людей в рамки, у нас нет выбора, мы не можем сменить компанию, так как больше никого не пускают! А я уверена, если бы нордстар подвинули, то и цены на билеты у нас стали ниже и качество услуг выросло!!! В завершение хочу сказать, если есть возможность лететь другой авиакомпанией, то выбирайте другую, ТОЛЬКО НЕ НОРДСТАР!!!
8 окт 2019

негативный,
17
2
Хватит врать! Авиакомпания собрала деньги с людей и отменила рейсы в Красноярск за май. И не возвращает деньги. Вот так вы праздник организовали людям. Агенство не работает. Трубку не берут на горячей линии. На сайте написано, что указано на скрине. А на деле - враньё!!
9 мая 2020

негативный,
33
4
Оценка компании: крайне негативная. Сначала отменили рейс, перенесли с 14:30 на 09:30. После прохождения регистрации и предрейсового осмотра, за 5 минут до посадки задержали рейс на 6 часов. Объявили, что вылет будет в 15:00.
20 апр 2019

негативный,
19
5
Очень ужасная компания! Обманшики я с 13 февраля билет здала по семейным обстоятельством. До с их пор мне не вернули деньги. Я звонила горячию линию, завтраками кормят каждый раз. А сейчас сказали в субботу и воскресенье не работают. Денежный расчёт типа. А остальные дни куда смотрели я и не раз звонила.
21 мар 2020

позитивный,
20
9
Летаем с ними постоянно, всей семьёй. В этом году уже 3 перелёта. Задержек ни разу не было. Персонал вышколен, на все вопросы всегда отвечают спокойно и в целом ведут себя профессионально. Самолёт в хорошем состоянии, не с золотыми сиденьями конечно, но очень приличный. Питание неплохое.
16 окт 2018

позитивный,
22
6
Летели данной авиакомпанией из Катании в Москву 01.06.2018г., рейс 7730. Попали на рейс случайно, наш вылет отменили и туроператор пересадил нас на рейс этой авиакомпании. Вылет почти без опоздания, самолёт хороший, но очень мало места между сидениями. Очень понравилось обслуживание, вежливый экипаж, по просьбе давали пледы и подушки, командир был на связи и рассказывал о полёте. Кормили горячим и вкусным ужином. Взлёт - посадка на 5+! В общем очень достойная авиакомпания!
4 июл 2018

негативный,
32
4
Потерял порядка 8000 р из-за переноса рейса на 6 часов в Сочи и сдачи билетов и покупки из-за этих уродов билетов уже через месяц у другой компании!!! Просто уроды!!! Так нормальные авиакомпании не поступают. А может быть они просто аферисты. Заявляют дневное время, мы покупаем билеты, а это оказывается блеф. Деньги у них, они изменяют время вылета, которое раньше изначально было дешевле раза в полтора - на вечер и все - деньги у них - народ попал - возврат до месяца - просто супер! Это лучше любой схемы мошенников!
18 апр 2019

негативный,
15
0
ребенок заканчивает школу, раннее -в январе приобретенные билеты на 22. июня сдали, взяли на 6.07, потеряли 10000, сроки ЕГЭ вновь перенесли, в итоге не могу дозвониться(кто пытался, тот понимает), на сайте также невозможно оформить возврат, выдает ошибки.Как быть,но... впредь, как угодно, но не с нордстаром.
25 мая 2020

позитивный,
23
13
Услугами АК Таймыр пользуюсь часто. Очень довольна. Никогда не было длительных ожиданий вылета. Задержки 10-15 минут это неважно, не замечаю. Нужно учесть условия северного региона (Норильск), все задержки происходят ради безопасности людей. В полете всегда комфортно, уютно. На вызов персонал реагирует сразу. Кормят вкуснее, чем в других АК. Однажды при приземлении попали в метель. Самолет сносило, но приземлились мягко и точно на полосу. Мы все аплодировали при посадке. Желаю оставаться на высоте!
20 апр 2018

негативный,
49
12
Летели рейсом 1032 Сочи- Норильск через Москву 02.02.2018. При регистрации на рейс девушка предупредила, что места выдала система, и она поменять нам их не может, это платная услуга. Нас летело 4 человека: я, муж, дочь 9 лет и годовалый малыш. На посадочных билетах места 3А, 3С и 3D. При посадке мы заняли места согласно посадочным билетам. Оказался бизнес. Когда все пассажиры сели, нас пересадили в хвост самолета. Муж спросил почему мы должны пересаживаться, и "поблагодарил" за то, что унизили перед всем салоном. Кстати, дополнительный ремень безопасности для малыша нам не принесли!!! Очень жаль, что мы привязаны к этой авиакомпании и не можем пользоваться услугами других компаний, которые уважают своих пассажиров, т.к. дорогу не оплатит работодатель мужа. У Нордстар постоянные задержки, летаем, как и все норильчане в отпуск, иногда дважды в год. Так вот ни разу вовремя не взлетели!!! Уважающая себя авиакомпания должна уважать своих пассажиров!!!
8 фев 2018

негативный,
14
0
Отменили рейс на 03.06.2020 (208) никакой обратной связи, на телефоны не отвечают. Ни где ни что не объявили, не объяснили. Самая ужасная компания, ещё и все направления на Норильск на себя забрали. Самая ужасная авиакомпания России.
27 мая 2020

негативный,
29
4
Компания г... ! Вылет должен был состояться в 09:45 01 июня домодедово-тиват, приехали в аэропорт к началу регистрации , то есть в 7:00 Первый перенос рейса на 15:40 Второй перенос на 18:40 День отпуска потерян полностью, сидеть 12 часов на стуле это издевательство над пассажирами! Заблаговременно никто не предупредил о переносах, иначе бы не поехали сюда в 5 утра, а остались бы комфортно дома и приехали к нужному времени вылета. На стойках регистрации кассиры и поломойщики, которые ниче не знают, ни за что не отвечают. Руководства нет. Горячая линия не работает. Сказали только , что самолет еще не вылетел из норильска. Что он там делал, интересно, если борт должен быть готов к полету заблаговременно, либо должен быть резервный борт. Первый и последний раз пользуемся услугами этой шарашкиной конторы!!!!
1 июн 2019

негативный,
31
7
Лечу этой а/к впервые и уже "охреневаю"!!! За онлайн регистрацию запросили 650 руб., ЗА ЧТО? !!! Если бы не время прилёта в Красноярск, что для меня было важно, то полетел бы Аэрофлотом! Посмотрю, как пройдёт перелёт, но пока оценка компании - 2!
12 апр 2019

негативный,
14
0
Отменили рейс на 2июня в Красноярск. Деньги, говорят, не отдадим, а будем год хранить на депозитном ваучере..они мне сейчас,блин,нужны, а не через год..А билеты, словом, на троих человек были куплены, ещё и багаж оплачен. На горячей линии только автоинформатор разговаривает. На собаках до Красноярска поедем.Спасибо.
22 мая 2020

негативный,
14
0
Отвратительнейшая шарага!! Хамоватый и некомпетентный персонал! Горячая линия не работает, вернуть или обменять билет невозможно, никакой информации или обратной связи! Работают хуже чем таксисты! Не летайте этой компанией
19 мая 2020

негативный,
39
6
Плохо ребята! Очень плохо. Вылет должен был состояться в 10:50, 1062, из питера в москву. В результате в 18:40 только сели в самолёт. В саму а/к не дозвониться, по часу висели на линии. О задержке приходят смс. Первый раз мы уже выехали в аэропорт, пришлось разворачиваться, вторая задержка ещё на 2 часа, третья на 2, четвёртая на полчаса. В итоге минус день! День, который должны были провести на рабочей выставке. Ну никуда не годится такой подход. А ещё обратно лететь с вами. Наверное выберем сапсан на обратный путь. И даже денег не жалко, потраченных на билет. Жалко собственного времени, которая эта авиакомпания вернуть нам не сможет. Плохо. Очень плохо.
24 сен 2018

негативный,
31
3
Ужасная авиакомпания ! Летела 28.03.2019 из Москвы аэропорт Домодедово в Минеральные воды . Именно на этот рейс невозможно было пройти регистрацию онлайн. Должны были вылететь в 13:00 , но каждый час вылет переносили !!!! В итоге вылетели в 8 с чем то . Номер выхода изменили и объявили 1 раз . Мы успели на последних минутах и нас даже никто не искал . Так же при посадке нам объявили , что мы приземляемся в Махачкалу , а не в Мин воды . Очередная ошибка . Приземлились в Мин водах . На борту один раз предложили только воду с газом и без , и лимонад . Больше с этой авиакомпанией не летаем !
30 мар 2019

негативный,
25
3
21,08,19 Сочи-Москва (Домодедово) перенос рейса с 15-25 на 17,50, потом задержка на посадку (начало посадки только в 17,50, а не вылет), никто никаких объяснений дать не может. Вот такая компания, творю что хочу.
21 авг 2019

негативный,
29
4
В этом году (2019) после покупки билетов, компания на два моих рейса сменила время вылета, пришлось сдавать на другие рейсы ( трансферные) билеты. Ужасная компания не рекомендую.
8 мая 2019

негативный,
25
11
Летели Нордстаром в Сочи из Норильска,через Воронеж.В Воронеже нас высадили,заново прошли досмотр.Когда на автобусе нас подьвезли к самолету,минут 10 нас парили в жаре в закрытом,забитом автобусе.Люди начали кричать,чтоб открыли двери.Спрашивается:,,Зачем нас привезли к самолету,если он небыл готов?,,.Про задержку рейса уже молчу. Когда летели обратно из Сочи через Воронеж,в Воронеже та же история.Опять пришлось выходить и голопом бежать на досмотр,чтоб вернутся в этот же самолет.И выходить из самолета приходилось с ручной кладью,почему нельзя было оставить в самолете,если в него все ровно возвращатся. На досмотре попросили документы и посадочные.Дали. Девушка на пункте досмотра взяла документы,посмотрела.Я их начала складывать и в этот момент эта девушка уходит,приходит другая и опять просит документы.Сказать что я в бешенстве,это ничего не сказать.Время 9ч вечера,дети уставшие,хотят спать.Одного из них перед выходом из самолета стошнило.И тут эти гонки и по 2 раза доставать документы.Дальше стоял на досмотре парень(работник аэропорта)продложила,может еще он по третьему кругу посмотрит документы.Идиотизм какой то.В нормальных аэропортах,если трансферный рейс,с самолета сразу проходишь в зал ожидания и не проходишь по 2 раза досмотр.+ко всему на досмотре попросили ребенка которого только вырвало,сделать глоток воды из бутылки с ручьной клади. И это еще не все.Нас посадили в автобус,и опять продержали в нем минут 10.Только сейчас была противоположная ситуация,на улице +11,люди летят из Сочи где +25.Соотвецтвенно в шортах,футболках.А водитель решил двери не закрывать.Люди уже все замерзли,кричали закрыть дверь. Вывод:если бы работодатель не обязывал летать этой авиакомпанией,давно бы перешли на другую.
8 авг 2019

негативный,
29
6
Летели с мужем из Норильска в Сочи, что странно вылет прошёл почти без задержки рейса. (40 минут роли уже не играет, с этой не пунктуальной компанией) но по прилету в аэропорт назначения получили багаж, мягко говоря офигели. Чемодан не имел 2 колесиков, весь в трещинах. Чемодан дорогой, пластиковый. Но компания отказалась выплачивать ущерб т.к. чека не сохранилось. А он был куплен пять лет назад. В общем как всегда отпуск испорчен в виду несостоятельности компании как перевозчика. Которой плевать на свой имидж.
22 апр 2019

негативный,
13
2
Ужасная регистрация , пришлось взять деньги в долг из за небольшого габарита сумки, в самолёте было место хоть под ногу ее класть , как только не просил, впечатления ужасные ..
10 мая 2020

негативный,
23
0
11сентября 2019 года. Рейс Y7 7727. Летим в Rimini Италия. Специально подбирали рейсы с учетом полного дня по прибытии, за несколько дней до вылета рейс переносят с пяти утра на 9-25. Уже несколько часов отдыха в минусе. Вылетали из Пензы в Домодедово, рейс менять не стали, пришлось заказывать отель чтобы переночевать. Утром по прибытию в Домодедово узнаем, что рейс задерживается и вылет в 15-00!!! Стоило просыпаться рано утром, что бы весь день торчать ожидая долгожданного вылета! Авиакомпания NordStar заменила день отдыха в Италии на день ожидания в аэропорту! Почитал отзывы...понял, что положительные пишут сами себе...что то уже страшно заходить в самолёт!!!
11 сен 2019

негативный,
17
10
31.01.2020 рейс на Новосибирск задержали. Но была бы скучна история если бы всё привезли к самолету на автобусе и у всех на глазах пытались завезти двигатели. В итоге один завелся а второй отказался. Плюс погас полностью свет в самолёте и там что то усердно пытались отремонтировать. В итоге вылетаем только 01.02.2020 С опозданием в 4 часа.
1 фев 2020

негативный,
12
0
Купил билеты на 09 06 2020 до Уфы и не могу добиться внятной информации о моём перелёте просто какой-то бред несет их горячая линия. Позор им и норильскому никелю под эгидой которого они работают
27 мая 2020

негативный,
25
11
Убогая авиакомпания, не отвечающая ни за свои слова, ни за свои действия. Подозреваю, что держится только за счёт того, что работников НорНикеля (г. Норильск) обязали пользоваться услугами своей "дочки". Неоднократно слышал жалобы на НордСтар и их становится всё больше. У меня же вышло так- рейс Н-Е без объяснения причин перенесли на 3 дня позже. Теперь же рейс Е-Н, переносят уже раз 6-й (интервалами от 20 до 30 минут). Если у Вас есть возможность, не пользуйтесь услугами авиакомпании НордСтар. Один плюс, пилоты молодцы! Удачных Вам путешествий;)!
19 июл 2019

негативный,
12
0
Ставлю свою низкую оценку за их контактный центр. Что бы дозвониться нужно иметь ооочень крепкие нервы и ооочень терпеливым быть. За 4 с небольшим часа так и не ответил ни один оператор.
20 мая 2020

позитивный,
21
9
Летели вчера этой авиакомпанией !!!!без задержек ,прилетели все по времени !!!боюсь летать панически !!!пилоты молодцы посадили самолёт в грозу и ливень в Москве !!!Так что все остальные неудобства просто забываются !
6 мая 2018

негативный,
26
9
Добрый день. Хотелось бы узнать мнение руководства авиакомпании,о том , что происходит с вылетами самолетов в Норильск и из него. 1.06.19 должен был вылететь рейс 218 на Красноярск в 07-45. Регистрация на рейс в теории за 3 часа до вылета,т.е. в 4-45. По факту начали в 6.20. В связи с туманом в Норильске ,рейсы начали задерживать. Аэропорт работал по фактической погоде. При появлении нормальных погодных условий,прилетело 3 самолета( 2 Нордстар и 1 S7) ,которые должны были прилететь позже . Рейс 912 под рейс 218 и рейс 403 под рейс 104 еще даже не взлетали из запасных аэродромов. После того ,как эти 3 рейса были готовы улетать, рейс 912 и 403 были на подлете к Норильску,но из за тумана кружили над Норильском. После чего их отправили на запасной аэродром в Красноярск,хотя через 10 минут после того,как их отправили,погода была нормальной. 10 МИНУТ!!! Самолеты можно было вернуть в Алыкель,но нет,они улетели в Красноярск. Людям,которые сидели в аэропорту с 5 часов утра(в Краснояск самолеты ушли 18.30) сказали ждать до 23.30. В 00.00 объявили ,что рейс перенесен на 3.06.19 в 7.20 утра. При этом рейс авиакомпании S7 #403 благополучно вылетел из Красноярска в районе 22 часов и преземлился в Алыкеле в 00.30. При этом представители авиакомпании в аэропорту ни чего не объяснили,почему не вылетел рейс 912 под рейс 218. За 19 часов в аэропорту было предоставлено 2 "горячих" обеда: 1 раз- рис или гречка с курицей и по 3 тоненьких дольки огурца и помидора,хлеб и вода. 2 раз- макароны с курицей ,хлеб и вода. Все было холодным и сухим. ПО ВАШЕМУ ТАК ВЫГЛЯДИТ ГОРЯЧИЙ ОБЕД !? При том что когда кормили первый раз,была объявлена пожарная тревога(УЧЕБНАЯ)!!!И вся эта толпа народа(очень много с детьми) пошла к выходу,бросив свою еду !!! На лестнице народ остановили и вернули обратно!!! За то чтобы устроится в комнату матери и ребенка,в связи с задержкой рейса,нужно было заплатить в районе 200 рублей. Сегодня 2.06.19 дозвониться на вашу горячую линию не возмлжно,ни кто не берет трубку. С трудом нашел телефон представителей авиакомпании в Красноярске и дозвонился. Мне сказали ,что рейс 912 под рейс 218 за 01.06.19 запланирован на 03.06.19. Вылет из Красноярска в 04.30 . Вылет из Норильска рейса 218 на 07.25 03.06.19. Справка аэропорта Алыкель информирует о том,что рейс 218 вылетает 03.06.19 в 9.00 . Все это по фактической погоде. И как это понимать??? Многие люди потеряли билеты на другие рейсы из других городов.
2 июн 2019

негативный,
11
0
Покупали билеты по маршруту Норильск-Самара на жену и 3 несовершеннолетних детей ещё в январе на май месяц, в апреле в связи с пандемий начали отменять рейсы,на сайте поменял билеты на 15 июня, вчера прислали смс, рейс отменён, деньги на депозитном ваучере.До авиакомпании дозвониться нет возможности, билетов в продаже до 22 июня нет. Ну не уроды ли вы, авиакомпания Нордстар!!!
27 мая 2020

негативный,
11
0
Ужасная компания,рейсы отменяют.летим через москву.до москвы отменяют а дальше нет,или на оборот.Билеты не меняют,связи не какои нету.
16 мая 2020

позитивный,
22
14
Летели 2.02.18 Владивосток Санья. Без задержек. Туда обратно. Норм экипаж. Норм самолёт. Кормили поили постоянно. Какие пассажиры летят так стюарды и относятся.
12 фев 2018

позитивный,
8
4
Огромная благодарность сотрудникам авиакомпании NordStar и отдельно экипажу самолёта Боинг 737-800, совершившего рейс Y7-108 Красноярск -Москва - Сочи 25.12.2019. Полёт просто великолепный. Взлёт и посадка отличные. Ни каких зон турбулентности. Я в восторге! СПАСИБО!!!
29 дек 2019

негативный,
10
0
Нордстар полное 💩,перенесли рейс с 4.06-8.06,не каких объяснений ,на звонки не отвечают ,из за них потерял другие билеты,одним словом уроды
27 мая 2020

негативный,
10
0
Совсем офигели, другого слова, простите, не подобрать! Собирают деньги, самолеты не летают, сегодня люди с “вилами» пришли в авиа кассу Нордстар! Никому ничего не объясняют, ни смс, ни звонков, на сайте никакой информации, купить можно билет, дополнительный багаж, выбрать место, а улететь нельзя! Это что такое за ооо «МММ», а ведь именно этой компанией обязывает летать Норильский никель! они наверно сами не рады!
27 мая 2020

негативный,
26
5
2 мая 2019 года летел мой ребенок 12 лет с багажом рейс Норильск-Москва-Мин.Воды. по прилету на конечную станцию , не выдали багаж. Там документы ,вещи
3 мая 2019

негативный,
38
21
Летали авиакомпанией на присягу к сыну в Москву 6 июля, обратно в Красноярск возвращались 9 июля. При регистрация на рейс представители авиакомпаний предложили купить более комфортные места. Муж у меня плотного телосложения, мы согласились. Оказалось это места у аварийного выхода, у кресла возле иллюминатора отсутствовал подлокотник, кресло назад не отклоняясь. Рука от аварийного выхода замёрзла ,пришлось укрываться пледом, поспать не удалось. В общем купили очень комфортные места за 1.200 каждое. Уважаемые Пассажиры ,не ведитесь пожалуйста на такие предложения!!!
11 июл 2018

позитивный,
18
1
Летали рейсом 7761 Москва-Родос и обратно.Вылетели без задержек,обратно прилетели на 20 мин.раньше.Самолёт чистый, стюардессы вежливые, внимательные. Мягкий взлёт и посадка, большое спасибо командиру и всему экипажу!!!
3 авг 2018

негативный,
26
3
Мы ещё не летели данной авиакомпанией, но уже в трансе. Купили билеты заранее на август Сочи-Москва на 3 число на 16 часов, потом его перенесли на 11 часов, а потом и вовсе отменили. Дали альтернативу на 2 августа. Один день отдыха просто украли. Первый раз у меня такое.
8 апр 2019

нейтральный,
10
5
Почитал отзывы, сплошной негатив. Винят всех, кроме себя - основная черта русских. В связи с нахождением в маленьком сибирском городке, постоянно летаю ATR 42 НордСтара до/из Красноярска или Новосибирска. Пару раз из Москвы до Края летел Боингом 737. Всегда все было нормально. По расписанию. Взлет/посадка отличные, даже в плохую погоду. Бортовой экипаж приветливые.
17 дек 2019

позитивный,
7
2
Летали на новогодние каникулы в Минеральные воды и обратно в Москву. Без задержек. Всё нормально, спокойно. Пилоты очень мягко сажают самолёт.
8 янв 2020

негативный,
39
5
Пилот и обслуживание - хорошее, питание на борту- кроме как бутерброда больше ничего не предлагают. Что больше всего удивило, так это требование денег при регистрации, чтобы посадили вместе. В случае отказа, они принципиально разбрасывают пассажиров по самолету, даже тех кто летит с детьми, ребенок 3 летний сидит на 7 ряду, мама на 25, соответственно начинается хаос в самолете с пересадками. Я думала, что когда полетим обратно, такой проблемы не будет, нам ничего не сказали, что нужно доплатить, а другим в автобусе обьявили, что место стоит 9 евро.... все в шоке.... и снова хаос в самолете, потому что всех рассадили по отдельности, вылет самолета задержан на 20 минут из-за рассадки в самолете. Это ужас, что творит компания, неужели они не понимают, что уже многие столкнувшись с этой проблемой летать этой авиакомпанией не будут.
22 мая 2018

негативный,
31
14
Ужасная авиакомпания! Летела с ребенком. Билеты брала без багажа, только ручная кладь. Дома измерила чемодан, по размерам подходил даже с запасом. В аэропорту не пропустили с этим чемоданом, так как в их спец. место не пролез. Рейс вылетел с задержкой в 40 минут. Сообщили нам о задержке за 3 минуты до положенного времени вылета. Приземлились ужасно! Летаю с ребенком много, но так приземлялись впервые. Полетом и авиакомпанией очень не довольна!
28 ноя 2018

позитивный,
20
7
30-31 марта летел с 2 школьниками по стыковочному маршруту Москва (Домодедово) - Красноярск (Боинг 737-800) и Красноярск - Кызыл (АТР-42), Все отлично. Билеты покупал на сайте авиакомпании. Никаких проблем. Что интересно, выбор мест в салоне доступен при покупке билетов, а не при онлайн-регистрации как у других АК. Тут пишут, что онлайн-регистрация платная, не знаю, я бесплатно зарегистрировался. Взлет-посадка все по расписанию. Багаж сдан в Домодедово и получен в целости и сохранности в Кызыле. В полетах и при посадке в Красноярске трясло, но это от погодных условий зависит. Поэтому спасибо экипажам обоих самолетов.
3 апр 2018

позитивный,
17
6
Летели семьей в Грецию (Патры) недавно. Регистрация прошла без проблем( онлайн) . Жалко, что бизнесс класс почему - то был недоступен при онлайн регистрации. Перелёт , что туда , что обратно прошёл замечательно. Обратно капитаном судна была Татьяна Рыманова. Нууу очень мягко посадила самолёт!!!!
26 авг 2018

негативный,
25
7
Я недовольна этой авиакомпанией,так как этот калибратор в который кроме портфеля ничего не влезет размеры 20-40-50 . Напитки вода и лимонад не чая не кофе .Ручная кладь 10 кг но из за того размеры подходят пришлось сдать в багаж , а это 1800 руб , если билет без багажа.Короче не советую не "Нордстар" не " Нордавиа , у них тоже стоит калибратор. У других авиакомпаний вышел бы билет дешевле и обслуживание лучше. Аэрофлот. 10 кг ручной клади 23 багажа
11 апр 2019

позитивный,
21
11
Доброго времени суток! Летел 6.02.18 с Норильска в Красноярск . Пишу впервые отзыв, хоть и прошло уже два дня после полёта, настолько осталось приятное впечатление о девушках-стюардессах , настолько приветливого и доброжелательного отношения я не встречал нигде,ну и конечно не скрою , что Внешне , Девушки , выглядели так ,как будто набирали их в модельном агенстве-это конечно супер, жалко что долетели быстро!!! Отдельное спасибо Кристине,Ларисе,Лене,которые обслуживали именно наш класс!!! Всем советую Норд Стар!!!
8 фев 2018

негативный,
38
8
Начало отпуска испорчено авиакомпание NordStar. Вылет изначально 01.06.18 в 8:15, менее чем за сутки пришло смс об изменении времени вылета на 15:30. В день вылета в 11:30 приходит очередное смс об изменении времни на 16:00 через 10 мин. на 16:50, потом на 17:20 в итоге самолет только тронулся время 18:40. Посадили в самолет в 17:35, просидели час в самолете ждали опоздавших пассажиров (6 человек). К слову если бы летели из Москвы даже бы и ждать ни кто ни кого не стал, в прошлом году проверенно на своем опыте, думаю новости все смотрели, когда из Нового Уренгоя не могли три дня вылететь 6 человек, с учетом того что даже не опоздали на рейс. В общем ужасное отношение к людям, а летать приходится добровольно принудительно именно этой авиакомпанией, а билеты у них далеко не самые дешевые. Негодование от оказываемых услуг это мягко сказано, ужас одним словом.
1 июн 2018

позитивный,
15
5
Добрый день. Летел данной компанией из Махачкалы в Москву 20.11.2018. Общие впечатления оценю на 4 с плюсом. Самолет был не новым , но хорошем состоянии с очень удобными для данной модели креслами. Рейс задержали на 20 минут, но посадка была по графику. Взлет-посадка достаточно мягкие. Желаю компании дальнейших успехов.
28 ноя 2018

негативный,
29
6
Ненадежный перевозчик. Моя дочь летела с мужем из Италии транзитом через Питер в Москву. Рейс из Питера в Москву 9:55 задержали до вечера. Я должна была вылететь сегодня сегодня 3.01.19 тем же рейсом в 9:55. В итоге - время вылета два раза перенесли , в самолет попала только в 20 ( при объявленном вылете в 19:50, мы все еще стоим 20:20). Какая- то плановая акция задержки с этим рейсом.
3 янв 2019

нейтральный,
23
6
Сегодня 9.08 летели из Саньи в Новосибирск. На стюардессах не было бэйджей, поэтому не скажу, как зовут эту девушку. Весь полет ходила с лицом, как будто ей все должны и как мы ей надоели. В итоге нам выдали еду без еды : коробку с вилками, салатом и резиновой булочкой. Само горячее питание отсутствовало. Когда разобрались, что еду как таковую нам не дали, было уже поздно, кормить никто не собирался нас. Потом второй раз разливали напитки и эта дама-стюардесса проезжала мимо мест и пропускала ряды. Людям и нам в том числе пришлось вставать и идти до тележки и просить свой чай!!! Отвратительно! Пилоты, напротив, были хороши!!! В следующий раз буду уточнять у туроператоров, какой авиакомпанией летим! Про полет в Санью 31.07 из Новосибирска ничего плохого не скажу. Экипаж был прелестен!
9 авг 2018

негативный,
23
3
История просто шокировала меня...Мои знакомые приобрели билеты из Норильска в Москву. Авиакомпания за два дня информировала, что вылет рейса переносится на неопределенный срок и о вылете будет сообщено дополнительно. Люди с маленьким ребенком с пустым холодильником сидели на " чемоданах" ждали когда им сообщат о вылете. Я сам буквально недавно обращался на горячую линию авиакомпании с вопросом о перевозке животного это ужас...20 минут ожидания ответа при чем до этого звонил с этим же вопросом в компанию 7s взяли трубку на второй минуте. Northstar это не компания это контора.
20 мая 2019

нейтральный,